酒店崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-02-26 18:10:19 崗位職責(zé) 我要投稿

【推薦】酒店崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編收集整理的酒店崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

【推薦】酒店崗位職責(zé)

酒店崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)管理人力資源部的日常工作。

　　2、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。

　　3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)合同》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》。

　　4、負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的.年度、月度和每周的工作計(jì)劃。

　　5、處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告。

　　6、與總辦主任共同負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。

　　7、負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　8、審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。

　　9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。

　　10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(dòng)(如:生日慶典、員工大會(huì)等)。

　　11、負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有員工。

　　12、負(fù)責(zé)制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃.

　　13、與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系,定期招收實(shí)習(xí)學(xué)生。

　　14、負(fù)責(zé)人力資源部公章的管理工作。

　　素質(zhì)要求:有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　自然條件:25歲以上,50歲以下,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。

　　文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷,有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)

　　工作經(jīng)驗(yàn):3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。

酒店崗位職責(zé)2

　　職責(zé)內(nèi)容：

　　1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略，編制好自己的銷售計(jì)劃

　　2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況，注意市場結(jié)構(gòu)的變化

　　3.有策略的維護(hù)老客戶，積極開拓新的客源市場

　　4.月、季、年做好相應(yīng)的總結(jié)和計(jì)劃，針對不足提出整改方案并加以落實(shí)5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達(dá)的`經(jīng)營指標(biāo)

　　任職要求：

　　1.中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，男女不限。

　　2.口才佳，溝通能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

　　酒店崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議室等的產(chǎn)品銷售;

　　2.根據(jù)目標(biāo)銷售任務(wù)，協(xié)助完成門店?duì)I收指標(biāo);

　　3.維護(hù)好酒店已有客戶，并進(jìn)行新客戶開發(fā);

　　4.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

　　5.了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價(jià)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整房價(jià)政策，注意分析賓客的心理需求，達(dá)成銷售。

酒店崗位職責(zé)3

　　能上夜班，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　上班時(shí)間，兩個(gè)班制可選擇。

　　崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店大堂及各樓層安全秩序維護(hù)，監(jiān)控室防控

　　任職資格：年齡18-48歲，形象良好，誠實(shí)穩(wěn)重，反應(yīng)靈活，有退伍證及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　工作時(shí)間：三班倒，每天工作8小時(shí)，

　　崗位職責(zé)：做好崗位的日常管理，包括車場指揮引導(dǎo)、客人引領(lǐng)、崗位員工出入檢查、外來人員出入登記、和區(qū)域按時(shí)定點(diǎn)巡查、按對突發(fā)情況及時(shí)處理

　　任職資格：48歲以下，身體健康，具有強(qiáng)烈的'責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　公司福利：

　　1、包吃（三餐及夜宵）包住,配備電視機(jī)，免費(fèi)提供全套床上用品及工作服。

　　2、享有社保五險(xiǎn)、店齡工資及有薪年假

　　3、享有高額績效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)金

　　4、發(fā)放節(jié)假日福利品、員工生日禮品

　　5、豐富多彩的業(yè)余生活，酒店不定期舉行K歌、看電影、拔河、外出拓展、旅游等活動(dòng)

　　6、不定期舉行技能比賽，對優(yōu)秀者發(fā)放證書及獎(jiǎng)金

　　7、工作表現(xiàn)優(yōu)秀者會(huì)獲得各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及省外旅游機(jī)會(huì)。

酒店崗位職責(zé)4

　　[直屬上級]：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

　　[崗位職責(zé)]：協(xié)助總經(jīng)理對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和

　　服務(wù)工作。包含前臺(tái)服務(wù)員的全部崗位職責(zé)。

　　[工作內(nèi)容]：

　　日常服務(wù)和管理工作：

　　1、協(xié)助并指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、檢查服務(wù)員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3、審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜，并在銷售中能陪賓客參觀客房和簡要介紹賓館。

　　4、向服務(wù)員提供有關(guān)屬地和賓館的各種信息資料，以備賓客查詢。

　　5、熟悉監(jiān)控動(dòng)態(tài)，發(fā)生災(zāi)害性事故及刑事事件時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，組織臨時(shí)救護(hù)，立即報(bào)告總經(jīng)理。

　　6、負(fù)責(zé)處理賓客對飯店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責(zé)權(quán)限，及時(shí)請示總經(jīng)理。

　　7、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)靈活做好賓館內(nèi)人員調(diào)配工作，組織好人力投入對客服務(wù)中，提高對客服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　8、熟悉餐廳布置、臺(tái)面設(shè)計(jì)、菜肴酒水及服務(wù)規(guī)范，負(fù)責(zé)餐廳市前、市中的質(zhì)量控制，確保餐廳布置、衛(wèi)生、食品質(zhì)量、人力配備、服務(wù)、備料達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理和費(fèi)用管理，最大限度地減少餐具、用具的損耗。

　　9、和客房領(lǐng)班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房。

　　10、負(fù)責(zé)夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單、電話收款單等憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦帳目核對，實(shí)施電腦夜審過帳。

　　11、負(fù)責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記、保管、領(lǐng)取工作。

　　12、熟知賓館各項(xiàng)應(yīng)急方案、應(yīng)急措施。

　　13、完成上級指派的各項(xiàng)工作。

　　行政管理工作：

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設(shè)備、大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作。及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)消耗品和報(bào)修損壞設(shè)施。每月對前臺(tái)和餐廳消耗品進(jìn)行盤點(diǎn)及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報(bào)表交總經(jīng)理審核。（指定一名值班經(jīng)理負(fù)責(zé)）

　　2、負(fù)責(zé)賓客滿意度的調(diào)查，相關(guān)測評表格按時(shí)效要求上傳公司。并根據(jù)公司質(zhì)量檢查項(xiàng)目進(jìn)行賓館內(nèi)部自查，每月提交質(zhì)量檢查報(bào)告交總經(jīng)理。（指定一名值班經(jīng)理負(fù)責(zé)）

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)情況和人員配備，每月匯總和審核編排每位工作人員的排班和考勤，并制作相應(yīng)的排班明細(xì)表和缺勤匯總表交總經(jīng)理。（指定一名值班經(jīng)理負(fù)責(zé)）

　　4、負(fù)責(zé)按時(shí)限要求對中賓登記單、臨時(shí)住宿登記表、預(yù)訂單、團(tuán)隊(duì)名單等客史資料和轉(zhuǎn)帳單、保險(xiǎn)箱使用記錄等表單完整地歸類、裝訂、分期保管。對公司行文、賓館

　　人事資料、賓館內(nèi)部行文進(jìn)行分類保存。（指定一名值班經(jīng)理負(fù)責(zé)）

　　5、對消防器材和設(shè)施定期檢查，做好監(jiān)護(hù)工作，確保消防器材可用。（指定一名值班

　　經(jīng)理負(fù)責(zé)）

　　6、根據(jù)總經(jīng)理的要求和分工，組織實(shí)施前臺(tái)服務(wù)、前臺(tái)操作、客房清掃、客房服務(wù)、

　　餐廳服務(wù)等方面中某方面的具體培訓(xùn)。

　　值班經(jīng)理每日的`工作

　　酒店值班經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、檢查當(dāng)班人員在崗在位情況；

　　2、檢查員工有無違章違紀(jì)現(xiàn)象，并及時(shí)處理；

　　3、查看動(dòng)力設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行情況，有問題及時(shí)處理；

　　4、能源管理情況，督促現(xiàn)場整改；

　　5、清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門改進(jìn)；

　　6、有無賓客投訴或不滿，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題；

　　7、了解前臺(tái)開房、VIP客人接待和各部門經(jīng)營情況。迎送接待酒店VIP客人；

　　8、至少拜訪一位當(dāng)日在店內(nèi)消費(fèi)的會(huì)員卡賓客,并做好意見的記錄。

　　9、對客房進(jìn)行抽查，將情況記錄在值班本上；

　　10、值班經(jīng)理每天對酒店的巡視不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)解決；

　　11、值班當(dāng)天不得離開酒店區(qū)域，值班房原則上在晚上12點(diǎn)以后到總臺(tái)酌情開啟，不得無故關(guān)閉手機(jī)或小靈通；

　　12、督促檢查各營業(yè)點(diǎn)水、電、氣、門鎖等是否關(guān)閉、是否安全等；

　　13、檢查全店外環(huán)境狀況，如保安值班情況、霓虹燈、車輛停放是否安全等；

　　14、次日8點(diǎn)前巡視早餐情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；

　　15、認(rèn)真記錄值班情況，次日早會(huì)及時(shí)匯報(bào)；

　　16、次日早會(huì)后及時(shí)把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經(jīng)理；

　　17、節(jié)假日按規(guī)定發(fā)送經(jīng)營數(shù)據(jù)和值班情況；

酒店崗位職責(zé)5

　　一、應(yīng)付會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　1、報(bào)銷單復(fù)核；

　　2、憑證及會(huì)計(jì)賬務(wù)復(fù)核；

　　3、督促會(huì)計(jì)稅務(wù)申報(bào)；

　　4、工作底稿匯總；

　　5、輔助財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)價(jià)值類延伸。

　　二、主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)全面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作；

　　2、負(fù)責(zé)制定并完成公司的.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定和辦法；

　　3、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；

　　4、審核公司的原如憑證、記帳憑證、公司的會(huì)計(jì)報(bào)表、年度匯算清繳及各類年度報(bào)表；

　　5、負(fù)責(zé)管理公司應(yīng)收應(yīng)付團(tuán)隊(duì)；

　　6、負(fù)責(zé)核算公司銷售、成本、費(fèi)用及利潤年度預(yù)算。

酒店崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)日常維修和設(shè)施、設(shè)備的.檢查、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作

　　2、作好設(shè)備運(yùn)行記錄及巡檢、維修記錄

　　3、負(fù)責(zé)突發(fā)性的設(shè)備故障處理，并組織調(diào)查設(shè)備事故原因，制定預(yù)防措施

　　4、及時(shí)處理報(bào)修工作，反饋常用物料、維修零件、工具等的品質(zhì)情況，負(fù)責(zé)維修材料的領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)、申購等工作5、有電工證，及酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

酒店崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)全院的衛(wèi)生質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量日常督導(dǎo)。

　　2.負(fù)責(zé)建立保潔人員工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。

　　3.組織保潔人員完成每日衛(wèi)生工作，完成計(jì)劃衛(wèi)生工作。

　　4.制定院內(nèi)家具陳設(shè)維養(yǎng)計(jì)劃，定期組織院內(nèi)大查房工作。

酒店崗位職責(zé)8

　　1、積極貫徹執(zhí)行落實(shí)本部門和各項(xiàng)工作計(jì)劃，努力完成經(jīng)理分配的工作任務(wù)。

　　2、具有奉獻(xiàn)精神，不斷提高管理藝術(shù)，業(yè)務(wù)上精益求精。

　　3、注意服務(wù)過程的各種問題，妥善處理好與賓客的關(guān)系。

　　4、充分發(fā)揮下屬的作用，合理安排員工的工作，休假，做好員工的考勤。

　　5、根據(jù)團(tuán)隊(duì)和散客定單，安排好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　6、負(fù)責(zé)餐廳的物品、餐具、用具的領(lǐng)用配備的`日常管理和月底盤點(diǎn)工作的準(zhǔn)確性。

　　7、核查帳單保證賓客在簽單，付款前正確無誤。

　　8、定期向經(jīng)理匯報(bào)工作狀況和員工的狀態(tài)。

酒店崗位職責(zé)9

　　1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識(shí)；

　　2、嚴(yán)格查證，謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店；

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度，凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會(huì)客程序操作；

　　4、監(jiān)督員工戴證進(jìn)出酒店，監(jiān)督酒店員工考勤打卡；

　　5、做好外來車輛登記工作；

　　6、阻止員工及客人擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店；

　　7、根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品；

　　8、寫好值班記錄，認(rèn)真做好交接班工作，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要情況須有專報(bào)；

　　9、在必要時(shí)提供護(hù)送服務(wù)；

　　10、維護(hù)大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；

　　11、愛護(hù)保管好公共設(shè)施；

　　12、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店；

　　13、注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員；

　　14、協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴；

　　15、會(huì)同保安領(lǐng)班對行為不檢點(diǎn)人士加以指正、控制；

　　16、禮貌回答客人的詢問，指點(diǎn)引路，攙扶老弱病殘；

　　17、掌握酒店一般客情，重要會(huì)議、宴請等活動(dòng)情況，加強(qiáng)對相關(guān)區(qū)域的巡邏；

　　18、檢查酒店各要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的'安全情況；

　　19、檢查各部門安全管理工作的落實(shí)情況；

　　20、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)告；

　　21、熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào)；

　　22、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作；

　　23、完成上級交辦的其他工作。

酒店崗位職責(zé)10

　　1、每日與會(huì)計(jì)清點(diǎn)酒店的現(xiàn)金收入，并負(fù)責(zé)存入銀行及到各銀行轉(zhuǎn)支票。到中行幫助前臺(tái)兌換外幣，并換取前臺(tái)所需的小額零錢。

　　2、每天編制出納報(bào)告表，并與日審核對現(xiàn)金收入是否與報(bào)表相符。

　　3、每天編制每日資金變動(dòng)表，做好每天的收入與支出登記。

　　4、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作。負(fù)責(zé)保管酒店發(fā) 票、收據(jù)，以及收銀處和商務(wù)中心用的各類單據(jù)，銷售部使用的住房券、代金券，相關(guān)部門領(lǐng)用時(shí)登號簽名，以備查對。

　　5、按照支票管理手續(xù)，認(rèn)真規(guī)范填列支票，并開具酒店付出的一切轉(zhuǎn)帳及現(xiàn)金支票、電匯單等。

　　6、簽收酒店員工交來的各種款項(xiàng)，并開具收款收據(jù)。

　　7、掌握各類費(fèi)用的'開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，報(bào)銷時(shí)注意審核有關(guān)憑證及發(fā)票，正確的才予以兌付，現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清。

　　8、每10天做一次支票簽出匯總表。月末編制本月資金情況變動(dòng)表。

　　9、每月10日前取酒店稅控機(jī)的老板卡到地稅局報(bào)稅。

　　10、每月及時(shí)做好各租賃點(diǎn)租金付款通知書，并及時(shí)送交各承租點(diǎn)，通知對方及時(shí)繳納租金。

　　11、每月根據(jù)人力資源部提供的員工資料和考勤復(fù)核員工工資表及臨時(shí)發(fā)放的各項(xiàng)福利補(bǔ)貼。并負(fù)責(zé)計(jì)算并支付酒店所有離職員工的工資。

　　12、每月按時(shí)將酒店的工資表送交銀行信用卡部，便于員工按時(shí)領(lǐng)取工資。

　　13、月末與收核組核對信用卡及當(dāng)月現(xiàn)金收入。

　　14、每月12日前復(fù)印上月報(bào)表，按要求郵寄至集團(tuán)、管理公司，報(bào)送市內(nèi)相關(guān)單位，負(fù)責(zé)報(bào)送酒店對外的一切報(bào)表。

　　15、核對銀行存款余額并與軟件勾對及兩清。

　　16、每半年打印銀行存款日記帳，銀行存款外幣帳二級明細(xì)賬。

酒店崗位職責(zé)11

　　1、學(xué)習(xí)掌握酒店有關(guān)人事、檔案的.各項(xiàng)政策；根據(jù)酒店相關(guān)政策，負(fù)責(zé)員工檔案的收集、管理。

　　2、負(fù)責(zé)酒店所有員工的入職、辭職、人事變動(dòng)、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時(shí)待查；每月統(tǒng)計(jì)酒店人員變動(dòng)情況上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、負(fù)責(zé)酒店人員入職、離職所需的一切手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)員工工號牌的制作、發(fā)放與管理。

　　5、制作酒店各部門人員編制機(jī)構(gòu)圖，并根據(jù)編制，每月上報(bào)集團(tuán)及酒店領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、負(fù)責(zé)對人事行政部各類文件進(jìn)行收發(fā)、傳遞、登記、存檔。

酒店崗位職責(zé)12

　　1.為顧客提供電話、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù)，力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān)要求正常進(jìn)行，努力完成每月的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2.根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點(diǎn)，制訂有效的工作計(jì)劃，經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實(shí)施。

　　3.與本中心業(yè)務(wù)往來部門保持聯(lián)系，與酒店有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，以保證電信業(yè)務(wù)的.順利進(jìn)行。

　　4.負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表及工作設(shè)備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔，保證各種設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　5.熟悉酒店的各種規(guī)章制度，熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序,對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

　　6.遇有重要客人住店，適當(dāng)調(diào)配上班人員，以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作。

　　7.負(fù)責(zé)本中心員工的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作技巧、思想素質(zhì)等，并定期進(jìn)行考核。

　　8.負(fù)責(zé)所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。

　　9.督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的職責(zé)，并指導(dǎo)他們的工作，根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)罰。

　　10.檢査下屬的禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程和《員工守則》的情況，在商務(wù)中心的工作范圍內(nèi)，妥善解決客人的投訴。

　　11.檢查當(dāng)班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)13

　　1、行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的人事調(diào)配工作，完成指派的各項(xiàng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)提出酒店人員年度編制意見及行政人事計(jì)劃的意見。

　　3、負(fù)責(zé)制定、補(bǔ)充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。

　　4、追蹤并掌握國家用工制度的規(guī)定，執(zhí)行酒店的人事工作章程、工作計(jì)劃和有關(guān)指示，同教育局、勞動(dòng)局、人才勞務(wù)市場及有關(guān)大、中專和職業(yè)學(xué)校保持密切的聯(lián)系，以滿足行政人事的`需求。

　　5、熟悉酒店員工結(jié)構(gòu)，掌握部門人員所需情況，對酒店缺員、人員安排、使用情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，并及時(shí)將意見上報(bào)行政人事經(jīng)理。

　　6、負(fù)責(zé)求職者的面試、招聘、體檢、政審、調(diào)檔及辦理招工手續(xù)等項(xiàng)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調(diào)存、整理和管理工作。

　　8、時(shí)將員工有關(guān)資料：職調(diào)單、員工違紀(jì)通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進(jìn)店人員情況、員工流動(dòng)情況等資料輸入電腦，并定期打印有關(guān)報(bào)表，呈報(bào)總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理。

　　9、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的初簽和續(xù)簽工作。

　　10、負(fù)責(zé)員工檔案的收存、管理，及時(shí)將員工獎(jiǎng)勵(lì)、過失、懲罰等記錄存檔。

　　11、確保與行政人事部內(nèi)部各崗位保持有效的溝通。

酒店崗位職責(zé)14

　　1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策和賓館的經(jīng)營情況，擬訂勞動(dòng)工資計(jì)劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放形式、計(jì)算方法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并落實(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲、超時(shí)工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報(bào)批工作，及時(shí)造冊，并對發(fā)放使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　3、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。

　　4、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動(dòng)合同的'簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動(dòng)合同的下發(fā)登記，勞動(dòng)爭議和調(diào)解處理工作。

　　5、做好勞動(dòng)用工合同的簽訂和管理工作。

　　6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。

　　7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊工作及管理工作。