客務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的客務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公關(guān)部、前廳部、客務(wù)部的全面工作,直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示,全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)務(wù)。

　　3、制定房務(wù)部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策,組織和推動各項(xiàng)計(jì)劃的`實(shí)施。

　　4、組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部務(wù)會議,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使各部門具有全局觀念和整體感,目標(biāo)一致地做好經(jīng)營管理工作。

　　5、擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo)。審閱各部門每天的營業(yè)報(bào)表,進(jìn)行營業(yè)分析,作出經(jīng)營決策和成本控制方案。

　　6、審閱房務(wù)各部門和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請。

　　7、制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,開展公關(guān)活動,擴(kuò)大市場銷售。

　　8、參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議,建立良好的公共關(guān)系。

　　9、負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)部屬管理人員的工作。

客務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店的房務(wù)工作,監(jiān)管和指導(dǎo)客房部、保潔、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作,確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;

　　2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務(wù);盡可能滿足客人的`住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價(jià);

　　3、完成營業(yè)收入預(yù)算,控制勞動成本和支出,在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤;

　　4、協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門之間相關(guān)信息的交流工作,并指導(dǎo)房務(wù)部與其它部門,特別是工程部和保安部之間的信息交流。

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