收銀員崗位職責(zé)

時間：2022-10-06 10:07:23 崗位職責(zé) 我要投稿

收銀員崗位職責(zé)(精選15篇)

　　在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的收銀員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

收銀員崗位職責(zé)(精選15篇)

收銀員崗位職責(zé)1

　　1。負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當(dāng)面點(diǎn)清；

　　2。識別假鈔，對假鈔予以沒收；

　　3。負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購買費(fèi)等費(fèi)用的收繳，每日及時將所收現(xiàn)金交給市場出納；

　　4。負(fù)責(zé)登記所收商家各類費(fèi)用的臺賬，做到帳實相符；

　　5。隨時接聽總臺電話，認(rèn)真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購；

　　6。做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；

　　7。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)2

　　1、交班收銀員應(yīng)做工作

　　(1)按照規(guī)定格式逐項填寫交班表。

　　(2)填寫"單據(jù)控制表"記錄發(fā)票及各種票券的使用和結(jié)存情況。

　　(3)退出電腦操作界面。

　　2、按照交班表內(nèi)容逐項交接，其中包括：

　　(1)清點(diǎn)備用金。

　　(2)對照"單據(jù)控制表"，清點(diǎn)結(jié)存發(fā)票及各種票券。

　　(3)詳細(xì)閱讀"最新通知"及"需跟進(jìn)事項"，對不明之處詢問交班收銀員。

　　3、接班收銀員在交班表上簽名。

　　4、對于最新通知和需跟進(jìn)事項，交班收銀員要在交班表上清楚注明，接班收銀員要確保理解并及時跟進(jìn);由于交接班不清楚而引起的責(zé)任由相關(guān)收銀員承擔(dān)。

　　5、在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時向上司匯報，不得互相隱瞞。

　　6、夜班收銀員下班后把填寫好的交班表和備用金一起放進(jìn)小錢箱，送到前臺保管;第二天接班收銀員上班時到前臺領(lǐng)取小錢箱，當(dāng)面打開清點(diǎn)箱里的備用金及各種票券，并詳細(xì)閱讀交班表。

收銀員崗位職責(zé)3

　　1.所有要收費(fèi)的帳單或憑證送達(dá)前廳收銀處時，核對賓客資料，進(jìn)行入帳工作;

　　2.把所有的帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數(shù)和電腦上的金額相同;

　　3.根據(jù)酒店規(guī)定，上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存，由她們轉(zhuǎn)交夜審;

　　4.為賓客提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)4

　　一、直屬部門：收銀部

　　二、直屬上級：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員

　　四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

　　3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財產(chǎn)（收銀機(jī)、驗鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)

　　5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

　　2、及時上交銷售款，及時作出差異報告

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

　　10、識別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

　　3、提高警惕，注意防盜

收銀員崗位職責(zé)5

　　1、做好收費(fèi)結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作；

　　2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類單據(jù)；

　　3、匯總收據(jù)、發(fā)票，規(guī)范填寫相關(guān)報表并做好交接；

　　4、了解公司的各種運(yùn)營作業(yè)及促銷活動，解答顧客咨詢；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)6

　　一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。

　　二、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、贈券單、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

　　三、每天的營業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營業(yè)結(jié)束后，將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、餐券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交出納，并由出納填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

　　四、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗、核對，對不明事宜及時詢問出納。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。

　　五、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。

　　六、每天發(fā)生的招待、打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，按規(guī)定的權(quán)限執(zhí)行，超出權(quán)限部分自行負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)損失。

　　規(guī)定權(quán)限如下：

　　1〉招待：需董事長和總經(jīng)理共同簽字。

　　2〉打折：餐飲部經(jīng)理權(quán)限9折，前廳經(jīng)理，營銷經(jīng)理權(quán)限9。5折。

　　3〉摸零：前廳主管權(quán)限5元，收銀員無權(quán)摸零。

　　4〉簽單：按簽單協(xié)議所指定人員簽單。無簽單協(xié)議的需董事長或總經(jīng)理同意并簽字，并由簽單人簽名和留其電話號碼。遇特殊情況客人未簽字，必須由同意人在賬單上簽字，并負(fù)責(zé)三日內(nèi)補(bǔ)簽手續(xù)，否則由同意人本人負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，收銀員負(fù)責(zé)崔辦補(bǔ)簽手續(xù)。如收銀員不按上述規(guī)定辦理，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。

　　5〉退單：由服務(wù)員開退單，寫明退菜原因，已出品或未出品。未出品需點(diǎn)換由主管簽字。已出品由前廳經(jīng)理和廚師長簽字，劃分責(zé)任。

　　七、菜單一式三份由服務(wù)員到吧臺蓋章，一份收銀員留底錄入電腦，一份服務(wù)員交備餐，最后一份服務(wù)員自留審單。

　　八、吧臺是經(jīng)濟(jì)重地，收銀員要堅決制止非吧臺人員出入。發(fā)現(xiàn)非吧臺人員進(jìn)入一次罰款50元。對于每天發(fā)生的營業(yè)信息，收銀員要注意保密，不允許向任何人提供，違者一次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。

　　九、因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自補(bǔ)。

　　十、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對菜單，發(fā)現(xiàn)問題及時和服務(wù)員、樓面主管溝通，以減少錯誤和損失。

　　十一、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務(wù)部門溝通。

收銀員崗位職責(zé)7

　　1、準(zhǔn)確打印各種收費(fèi)帳單、發(fā)票，及時、快速的收妥客人應(yīng)付費(fèi)用。在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍灻Y(jié)帳者必須有依據(jù)。

　　2、對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3、備用金必須班班核對，班班交換，并在班前班后準(zhǔn)備好足夠零鈔。

　　4、接收信用卡結(jié)帳時，必須認(rèn)真按照銀行有關(guān)信用卡收受程序辦理，結(jié)算時亦請客人在帳單上簽名認(rèn)可，以便日后查對。

　　5、每班收銀員在下班前必須認(rèn)真核對當(dāng)天的收入與營業(yè)報表的數(shù)字是否一致。將當(dāng)天的票、款和帳單做出營業(yè)日報表交出納審查無誤后方可下班。并做好與下一班的交接工作，負(fù)責(zé)做好交接本記錄，并及時準(zhǔn)確的做好上下班的交接工作。

收銀員崗位職責(zé)8

　　一、收銀崗位責(zé)任制度

　　1、自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度。

　　2、不得擅自套換外幣。

　　3、不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。

　　4、根據(jù)財務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

　　5、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價格收取客人費(fèi)用。

　　6、結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

　　7、工作時間不得私人款與公款混淆。

　　8、不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

　　9、對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

　　10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

　　崗位職責(zé)

　　1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　2、準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認(rèn)真驗明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。

　　3、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

　　4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

　　5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。客人需要發(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。

　　6、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

　　8、使用信用卡結(jié)帳時，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

　　9、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務(wù)審查無誤后早，才能下班。

收銀員崗位職責(zé)9

　　一、招待顧客

　　1.熟練收銀機(jī)的操作，價格的輸入;

　　2.為就餐者辦理餐卡，充值。

　　二、親切待客

　　1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

　　2.適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務(wù)

　　1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

　　2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

　　3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如:儀容儀表不整，出言不遜等。

　　四、熟練收銀員的.基本作業(yè)

　　1.站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

　　2.妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

　　4.配合禮賓部安全管理工作。

　　5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。

收銀員崗位職責(zé)10

　　1。負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記；

　　2。處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢；

　　3。賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份；

　　4。門店營業(yè)日報表的統(tǒng)計和制作；

　　5。負(fù)責(zé)使用物品和庫存物品的的盤點(diǎn)。

收銀員崗位職責(zé)11

　　1、上班時需著工作制服，并佩帶好實習(xí)牌。

　　2、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假。

　　3、上班時不得攜帶私人物品進(jìn)入商場，亦不得存放在服務(wù)臺。

　　4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。

　　5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。

　　6、上班時需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

　　7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾。

　　8、不管顧客對或錯，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實卻有其事，由系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組處理。

　　9、在人流量少時，要求幫顧客裝袋。

　　10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計交易金額。

　　11、如錯收顧客金額時，須交值班柜長處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客。

　　12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。

　　13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。

　　14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺衛(wèi)生工作。

　　15、交班時間如顧客排隊較長，不允許丟下顧客去吃飯。

　　16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎勵。

　　17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組、值班柜長。

收銀員崗位職責(zé)12

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

　　2、做好班前準(zhǔn)備工作;

　　3、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，及時準(zhǔn)確的為客人結(jié)帳;

　　4、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作;

　　5、做好班次交接工作，跟辦上一班未盡事宜;

收銀員崗位職責(zé)13

　　1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個時段的上機(jī)價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。

　　2、嚴(yán)格按照先登記身份證，后開卡，再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長時間（5個小時以上的）上機(jī)客人進(jìn)行提醒。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

　　6、做好每日進(jìn)貨，欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀員交接班時必須2人同時清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認(rèn)。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　收銀員每班允許有10元的誤差，超過10元以上的由收銀員全額賠償。

　　7、靈活減免顧客小額費(fèi)用，顧客消費(fèi)很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。

　　8、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

　　9、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

　　10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

　　夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺內(nèi)，抽屜，儲物柜內(nèi)的雜物一次。

　　11、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好！雨心網(wǎng)吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經(jīng)理回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來。”

　　12、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個人承擔(dān)。

　　13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機(jī)關(guān)報警。重大情況及時通知任一股東。

　　14、做好機(jī)動攝像頭的使用和管理工作。