營業員崗位職責

時間：2023-06-05 17:45:28 曉怡崗位職責我要投稿

營業員崗位職責（精選22篇）

　　在日新月異的現代社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的營業員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營業員崗位職責（精選22篇）

　　營業員崗位職責 1

　　1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作

　　2、負責每日當班責任區域內的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數量、質量、效期等情況

　　3、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉

　　4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的`檢查登記和交接班工作

　　營業員崗位職責 2

　　1. 對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監毀。

　　2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯。

　　3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的'，暫存店內庫。

　　4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。

　　5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。

　　6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。

　　7.對于因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發現問題要立即撤下貨架。

　　8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(削)價單、商品調撥單上規定的編碼和價格正確調對打價機。

　　9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說明、條碼等)。

　　10.凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。

　　營業員崗位職責 3

　　1、以積極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

　　2、了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點;

　　3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發產品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的服務心態，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　　8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的.抱怨和投訴;

　　9、及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;

　　10、收集競爭對手及產品的信息;

　　11、每周填寫周報表，每月填寫月總結表，上報主管;

　　12、服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規范;

　　13、配合業務主管的工作檢查和工作調整。

　　營業員崗位職責 4

　　1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作

　　2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　3、做好接待顧客和收銀工作

　　4、掌握門店各種設備的'維護保養知識；

　　5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　營業員崗位職責 5

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售，提高店鋪的營業額；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作，保證所售貨品的`準確無誤；

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作

　　4、店內的經營溝通、衛生管理、服務管理。

　　營業員崗位職責 6

　　1、按照商場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業柜組內環境衛生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的.及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點本柜商品。

　　營業員崗位職責 7

　　一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

　　三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

　　四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

　　五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

　　七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的.事。

　　八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。

　　九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

　　十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。

　　十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經理做好委托和請假。

　　營業員崗位職責 8

　　1.按照處理規則和有關條款，進行國內、國際郵件函件及封裝規格的`驗視工作；

　　2.使用秤或操作計算機輔助設備對郵件進行稱重、計費等工作；

　　3.手工填寫單據或操作計算機、打印機打印單據，粘貼條型碼標簽；

　　4.受理郵件的查詢、更改地址、撤回等其他業務；

　　5.受理窗口投交郵件；

　　6.受理和兌付匯款；

　　7.投遞和攬收特快郵件。

　　8.完成領導交辦的其他工作。

　　營業員崗位職責 9

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關系，售后服務接待顧客的咨詢，了解顧客的.需求并達成銷售;

　　2、競品信息的收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好門店內外的衛生清潔工作，負責保衛、防火等作業管理;

　　5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

　　營業員崗位職責 10

　　一、嚴格執行業務各項規章制度，正確執行業務處理流程。嚴格執行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執行統一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。

　　二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業形象和信譽。

　　三、正確收寄各類郵件，做好營業收支報表，確保帳、物（郵件）、款三者相符，及時上交營業款，按時交接帳/物。

　　四、做好郵件的.平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作；認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。

　　五、正確受理用戶的業務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復并及時報送上級局業務檔案室。

　　六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統計工作。正確填報有關業務報表。

　　七、樹立環境服務意識，做好營業柜臺內外及門前衛生的清潔、清掃工作，保持營業臺席、設備、地面、門窗環境衛生。

　　八、樹立安全生產意識，做好防火防搶、防盜工作；營業終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

　　九、努力學習業務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

　　十、完成領導交辦的其他工作。

　　營業員崗位職責 11

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

　　2、駐店銷售、導購;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

　　營業員崗位職責 12

　　1、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關規定執行；

　　2、規范、協調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性，保證藥品質量優質，價格合理；

　　3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的.藥品要及時解決；

　　4、了解藥品信息及價格，正確執行藥品價格政策，保證藥品價格的準確性，退入庫手續清楚，單據齊全，文件、單據妥善保存；

　　5、與醫藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協調工作；

　　6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態；

　　7、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業務的計算機管理工作；

　　8、協助庫管人員管理藥品，做到帳物相符；

　　9、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作；

　　10、完成其他與采購相關事宜，處理日常辦公事務

　　營業員崗位職責 13

　　1、商品陳列

　　(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的.體積、造型、外觀來擺放商品;

　　(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;

　　(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;

　　(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

　　4、開收款收據

　　準確填制商品的銷售票據，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無誤。

　　5、交接班的要求

　　(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查，并核對商品清點單購物小票，發現問題應及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續完成，早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準確完成交接手續。

　　營業員崗位職責 14

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關系，售后服務接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、競品信息的收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好門店內外的.衛生清潔工作，負責保衛、防火等作業管理;

　　5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

　　營業員崗位職責 15

　　1.根據公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務；

　　2.做好責任區域內的.商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；

　　3.嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準；

　　4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優質服務；

　　5.做好門店會員發展及維護工作；

　　6.認真做好責任區域的帳務核對（包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；

　　7.認真執行公司的各項營銷活動方案；

　　8.熟悉門店盤點管理流程；

　　9.熟悉門店一級考評內容并執行到位。

　　營業員崗位職責 16

　　1、工作立場和心態：認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

　　3、專業服務和態度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的.主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真偽：要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養護：把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

　　9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

　　營業員崗位職責 17

　　1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。

　　2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。

　　3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

　　4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

　　5、做好藥品的`防盜和防止藥品變質的工作。

　　6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

　　7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

　　8、協助搞好企業經營場所的設備維護、設施維護保養。

　　9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

　　營業員崗位職責 18

　　作為一名藥店營業員，其工作職責包括哪些?如果你想掌握這方面的信息，可參考以下這則藥店營業員工作職責，希望大家人所收獲。

　　一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的.功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方，發藥工作。

　　五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

　　七、做好相關統計記錄，記錄字跡端正準確。

　　八、做好營業場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。

　　營業員崗位職責 19

　　1、員工上班期間必須穿工裝，要堅持工裝的干凈、整潔、不得有污漬、油漬、缺扣現象。

　　2、員工著工裝時應本著自然大方的原則，著裝不得內長外短、褲角內側外翻、卷袖頭、佩戴裝飾性掛件等。

　　3、工作鞋以輕便、宜于活動為原則，不許穿著樣式古怪、行動不便利的鞋，提倡員工穿運動鞋或休閑鞋，在崗期間必須穿襪子。

　　4、頭要梳理整齊，堅持干凈整潔，不染怪顏色、不留怪發型。

　　5、男營業員的`頭發不可過長，要求前不遮眉、后不壓領、不留大鬢角。

　　6、女營業員的短發要梳理整齊，長發過肩要束起，前額留海不可過長，不準戴夸張性頭飾。

　　7、女營業員上崗時化彩妝，不允許濃妝艷抹，不允許使用怪色眼影、怪色口紅。

　　8、男營業員必須每日剃須，堅持面容清爽干凈。

　　9、營業員手部要時常堅持清潔，不佩帶夸張手飾及飾物，不留長指甲，女營業員不涂怪色指甲油。

　　10、上班時不允許戴耳環，女營業員可戴一對小耳釘。

　　11、營業員上崗時要求于左胸上配戴公司統一胸牌，不得串戴他人胸牌。

　　12、要妥善保存自我的胸牌，不得涂改、污損，不得添加任何標志。胸牌如丟失，及時上報公司行政部，并辦理補牌手續。

　　13、營業員辦理離職手續時，須將胸牌交回公司人力資源部。

　　14、營業員上崗時要精神飽滿、舉止得當，有青春運動氣息。

　　15、站姿要求：頭正、頸直、挺胸、雙眼平視、面帶微笑，雙手自然下垂。

　　16、不得在顧客面前做不雅觀的動作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打噴嚏等。

　　17、幫忙顧客拿商品時，要清拿清放，失手時要向顧客點頭微笑。

　　18、顧客離開時要微笑送別。

　　19、展示商品、將商品遞給顧客時要用雙手。

　　20、要幫忙顧客試穿、試用商品，同時提醒顧客看管好自我的物品。

　　21、主動幫忙顧客包裝好商品，提醒顧客拿好商品及隨身物品。

　　22、公司不允許代顧客交款，如為顧客代交款出現任何問題由代交人自負。

　　23、營業員接待顧客時，要使用禮貌用語，做到三聲服務，即：來有迎聲，中間有介紹聲，去有送聲。

　　24、不允許用教訓和命令的語氣與顧客講話。

　　25、熟練的掌握商品知識，包括了解商品的名稱、編號、品牌、規格、價格、品牌文化、科技含量、存放地點、存放數量、使用方法、售后注意事項、簡單的產品保護、維修知識等相關資料。

　　營業員崗位職責 20

　　一、崗位職責：

　　1、負責門店的經營管理，執行領導下達的各項指標及商品價格變動；

　　2、負責門店的商品進貨驗收、商品陳列、商品質量管理等有關作業；

　　3、掌握門店銷售動態，不定期的組織門店促銷活動、定期盤點店內暢銷及滯銷產品；

　　4、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規范報告執行情況的監督與管理；

　　5、具有處理突發的意外事件。

　　二、職位要求：

　　1、2年及以上大型連鎖零售企業店長或茶行業工作經歷，具有較強的.團隊管理能力；

　　2、良好的溝通表達能力和書面表述能力，心里素質強；

　　3、具有較好的協調、談判技巧，能夠分析、并實際解決零售業工作中遇到的疑難問題；

　　4、有經驗或具有茶藝師和評茶師等相關證件優先考慮。

　　營業員崗位職責 21

　　1、遵守公司員工守則、服務標準、營業員崗位規范等規定。

　　2、努力完成商場、部門下達的`各項銷售指標。

　　3、銷售中如實介紹商品。

　　4、不超越公司、商場規定的權限擅自向顧客作承諾。

　　5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

　　6、不將其他廠商銷售情況及有關資料提供給他人。

　　7、完成上級領導交辦的其他工作等。

　　營業員崗位職責 22

　　職責描述:

　　1、負責客戶開發，營銷渠道維護;

　　2、指導客戶開戶等手續，做好已有客戶的`維護;

　　3、主動向客戶推廣公司的理財產品和服務，做好金融產品銷售工作。

　　4、具備開發機構業務和渠道業務的能力。

　　任職要求:

　　1、專科及以上學歷，具備從業資格，年齡21歲-45歲(特殊情況可以放寬);

　　2、具有較強的業務能力、溝通能力和市場開發能力;

　　3、具有證券營銷經驗與渠道營銷業務經驗;

　　4、具備優質客戶資源的優先錄取。

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