接待部崗位職責

時間：2022-07-29 18:19:30 崗位職責我要投稿

接待部崗位職責

　　現如今，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的接待部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

接待部崗位職責

接待部崗位職責1

　　1、根據董事會或集團景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，經集團或董事會確定后組織實施。

　　2、主持景區(qū)的基本團隊建設、規(guī)范內部管理。

　　3、擬訂景區(qū)內部管理機構設置方案和基本管理制度。

　　4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例，審定景區(qū)工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施。

　　5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

　　6、召集、主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　7、主持景區(qū)的全面經營管理工作，組織實施董事會決議。

　　8、向董事會或集團景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃。

　　9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

　　10、推進景區(qū)企業(yè)文化的建設工作。

接待部崗位職責2

　　1.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標,采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效的運行。

　　2.負責旅行社接待合同的評審工作,并對相關部門的接待準備工作進行監(jiān)督檢查。

　　3.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制。

　　4.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監(jiān)督和協調。

　　5.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定,并對其狀態(tài)進行標識。

　　6.對旅行社整個服務提供過程中出現的不合格服務實施管理和控制,制定糾正措施。

　　7.配合辦公室實施內部質量管理體系審核。

　　8.負責編制年度培訓計劃,對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓。

　　9.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.負責處理好顧客的投訴。

　　12.應用統計技術對客流量進行統計分析。

接待部崗位職責3

　　工作職責：

　　1、負責大廳來訪客戶的服務接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務,并關注客戶對飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進行續(xù)杯；

　　2、負責來訪客戶物業(yè)咨詢的解答，有疑問的，及時咨詢相關部門并回復客戶；

　　3、負責配合相關部門人員對突發(fā)事件進行應急處理；

　　4、負責協助開發(fā)營銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題；

　　5、負責協助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準備；

　　6、負責對大廳衛(wèi)生情況進行監(jiān)管，出現不合格現象時及時聯系處理；

　　7、負責銷售大廳內環(huán)境營造的監(jiān)管，適時提示秩序維護部開啟/關閉大廳內燈光、空調、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

　　8、負責大廳對客服務及展示物料的準備，出現缺項時及時補充并保證擺放整齊有序；

　　9、負責銷售現場的禮儀展示和會議服務。

　　任職資格:

　　1.×××身高163以上，×××身高173以上

　　2.行為禮儀、商務禮儀專業(yè)知識；

　　3.酒店服務，吧臺服務知識；

　　4.辦公軟件及辦公自動化設備的使用。

　　1、接待售樓部前來看房、買房的客戶，并做好相應記錄；

　　2、合理分配客源給置業(yè)顧問；

　　3、完成領導交代的其他任務。任職要求：

　　1、×××優(yōu)先，年齡28歲以下；

　　2、形象氣質佳，身高160CM以上（硬性條件）；

　　3、大專以上學歷，歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　4、良好的溝通能力，良好的服務意識，有售樓部工作經驗優(yōu)先考慮；

　　5、請附生活照，提供住宿和工作餐。

接待部崗位職責4

　　1、根據董事會或集團景區(qū)提出的'戰(zhàn)略目標，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，經集團或董事會確定后組織實施。

　　2、主持景區(qū)的基本團隊建設、規(guī)范內部管理。

　　3、擬訂景區(qū)內部管理機構設置方案和基本管理制度。

　　4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例，審定景區(qū)工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并

接待部崗位職責5

　　１、根據接待部經理的指示，對日常接待工作進行管理。

　　２、制定接待部各項工作計劃。

　　３、協助制定接待部的崗位責任制和操作規(guī)程，并不斷進行改進和完善。

　　４、合理安排員工的班次并布置工作任務。

　　５、做好下屬的思想工作，調動員工工作積極性。

　　６、檢查下屬員工完成工作的質量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。

　　７、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。

　　８、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。

　　9、制定本部門物資設備供應計劃。

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