客戶服務(wù)主任崗位職責

時間：2022-11-02 13:27:34 崗位職責我要投稿

客戶服務(wù)主任崗位職責（精選13篇）

　　現(xiàn)如今，崗位職責對人們來說越來越重要，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的客戶服務(wù)主任崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶服務(wù)主任崗位職責（精選13篇）

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇1

　　職責描述：

　　1、提供專業(yè)的地鐵媒體客戶服務(wù)。

　　2、完成銷售簽訂報價單后的合同執(zhí)行。

　　3、與各部門溝通協(xié)調(diào)，對合同跟進并進行有效監(jiān)控。

　　5、準確無誤的完成cs各項流程，確保客戶順利發(fā)布。

　　4、處理并協(xié)調(diào)解決客戶售后及投訴。

　　5、客戶資料整理及文檔管理。

　　任職要求：

　　1、工作態(tài)度認真仔細，有責任心的獨立完成合同執(zhí)行。

　　2、能在保持工作準確性的前提下不斷提升工作效率。

　　3、有一定的與客戶或銷售之間的溝通能力及技巧。

　　4、能熟練掌握cs工作的各項流程并有效執(zhí)行。

　　5、具有一定的投訴處理及問題解決應(yīng)變能力。

　　6、有較強的團隊合作意識。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇2

　　1、了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢。

　　2、組織制定醫(yī)療服務(wù)營銷計劃，制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度。

　　3、撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營銷活動。

　　4、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客服務(wù)滿意度和員工滿意度進行分析。

　　5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作。

　　6、負責醫(yī)院年度營銷計劃的制定和實施，并定期對廣告進行效果評價，根據(jù)評價結(jié)果及時進行調(diào)整。

　　7、通過拜訪客戶、走訪市場、設(shè)置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫(yī)院知名度和認知度。

　　8、加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷，爭取有關(guān)部門的支持與協(xié)助。

　　9、利用醫(yī)院的優(yōu)勢，在服務(wù)半徑內(nèi)每個居民點建立衛(wèi)生服務(wù)聯(lián)系點，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作。

　　10、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊。

　　11、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展營銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。

　　12、抓好客戶服務(wù)工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關(guān)政策的情況。

　　13、對醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務(wù)點的設(shè)置提出意見和建議，并進行可行性分析和市場調(diào)查。

　　14、負責醫(yī)院本部社區(qū)門診的監(jiān)督管理。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇3

　　崗位職責:

　　1、負責工程設(shè)備的前期介入、交接、運行管理。

　　2、擬定設(shè)備管理操作、維護的各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,負責工程部日常工作正常開展。

　　3、帶領(lǐng)、安排、檢查員工全面履行各自職責及完成經(jīng)理下達的各項任務(wù)。

　　4、對未按時完成及反復(fù)維修的問題進行了解及原因分析。

　　5、負責對維修工作建立預(yù)警機制,出現(xiàn)異常要了解清楚并向上級反映情況。

　　6、負責跟進各個項目的工程遺留問題。

　　7、跟進各個服務(wù)中心已過保修期的維修情況,每天對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

　　8、執(zhí)行上級委派的其他任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷,工程、設(shè)備管理相關(guān)專業(yè)。

　　2、需有特種作業(yè)操作證(高低壓證書),制冷及電梯相關(guān)證書等。

　　3、具有五年以上工程管理工作經(jīng)驗,三年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　4、熟悉給排水、強弱電、空調(diào)、暖通、消防、電梯系統(tǒng)等專業(yè)安裝及維修,熟悉物業(yè)管理工作及季節(jié)性排查重點工作。

　　5、具備較強的團隊建設(shè)能力和良好的服務(wù)意識,溝通能力強,反應(yīng)靈活。

　　6、經(jīng)驗稍遜者可應(yīng)聘物業(yè)工程主管。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇4

　　1、負責對擬定人口發(fā)展規(guī)劃、人口和計劃生育政策措施、規(guī)范性文件的審核管理。

　　2、負責對會同有關(guān)部門編制全市人口發(fā)展與計劃生育事業(yè)的中長期規(guī)劃和年度計劃的審核管理。

　　3、負責對各縣區(qū)人口與計劃生育工作目標管理責任制執(zhí)行情況進行檢査指導(dǎo)和考核評估的審批管理。

　　4、負責對全市計劃生育統(tǒng)計工作以及全市人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析研究的審批管理。

　　5、負責對組織有關(guān)人口與計劃生育重大問題的綜合性、前瞻性研究的審批管理。

　　6、負責對全市人口與計劃生育宣傳教育工作規(guī)劃的審批管理。

　　7、負責對會同有關(guān)部門制定計劃生育科學(xué)研究規(guī)劃，綜合管理計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的審批管理。

　　8、負責對圍繞生育、節(jié)育、不育組織開展科學(xué)研究、新技術(shù)推廣和生殖保健服務(wù)，配合衛(wèi)生部門做好提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化出生嬰兒性別結(jié)構(gòu)工作的審批管理。

　　9、負責對編制市撥付的計劃生育事業(yè)經(jīng)費和基本建設(shè)投資的預(yù)算、決算的審核管理。

　　10、負責對監(jiān)督檢査計劃生育系統(tǒng)事業(yè)經(jīng)費和其他資金管理和使用的審批管理。

　　11、負責對編制的計劃生育藥具計劃的審批管理。

　　12、負責對管理的直屬單位財務(wù)和國有資產(chǎn)的審批管理。

　　13、負責對規(guī)劃、組織計劃生育專業(yè)教育和干部培訓(xùn)工作的審批管理。

　　14、負責對與計劃生育和有關(guān)人口工作的對外交流工作的審批管理。

　　15、負責對城市、流動人口與計劃生育管理與服務(wù)工作的審批管理。

　　16、負責行政處罰、行政處罰聽證、行政復(fù)議、國家賠償、行政應(yīng)訴、調(diào)査取證等的審批管理。

　　17、負責對加強人口規(guī)模、趨勢、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等人口和計劃生育重大問題的戰(zhàn)略性、前瞻性研究的審批管理。

　　18、承辦上級交辦的其他工作。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇5

　　1、在校長領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮安全管理的職能作用，深入開展治安綜合治理工作，為學(xué)校創(chuàng)造安全良好的治安環(huán)境。

　　2、貫徹“預(yù)防為主、確保重點、保障安全”的方針，維護校園教學(xué)、工作和生活秩序。

　　3、認真開展調(diào)查研究，及時掌握校園動態(tài)，按照學(xué)校的決策妥善處置突發(fā)事件，確保學(xué)校大局的穩(wěn)定。

　　4、加強學(xué)校內(nèi)部及公共場所的治安管理，維護內(nèi)部治安秩序；維護校園交通秩序。

　　5、抓好消防管理，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故。

　　6、協(xié)助有關(guān)部門，做好學(xué)校重大活動的安全保衛(wèi)工作，會同有關(guān)單位加強重點要害部門的保衛(wèi)，確保重點要害部門的安全。

　　7、加強門衛(wèi)和保安管理，確保校園安全。

　　8、建立系列校園安全保衛(wèi)檔案。

　　9、做好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時保衛(wèi)工作。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇6

　　1．掌握社會主義的辦學(xué)方向，積極實施素質(zhì)教育和新課程改革，協(xié)助教務(wù)主任制定各種教學(xué)管理制度和規(guī)范，狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育質(zhì)量。

　　2．根據(jù)教務(wù)處工作計劃，制定年級組工作計劃；根據(jù)教學(xué)工作規(guī)范，負責對本年級各學(xué)科教師常規(guī)教學(xué)工作的指導(dǎo)與考核。負責對本年級學(xué)生常規(guī)教學(xué)活動和紀律的檢查與考核。

　　3．協(xié)助教務(wù)主任做好教師隊伍的建設(shè)。負責本年級教師的選聘、管理、思想教育與業(yè)務(wù)考核；加強對青年教師的培養(yǎng)，組織青年教師研究新課程標準、指導(dǎo)青年教師的過關(guān)課等。

　　4．協(xié)助主任做好教、科研工作。領(lǐng)導(dǎo)教研室，指導(dǎo)本年級教師積極開展教學(xué)研究、教學(xué)改革和科學(xué)研究工作。

　　5．參與班主任的選聘。負責對本年級各班主任的領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)班主任工作，負責對班主任工作的管理與考核。

　　6．根據(jù)學(xué)生工作管理辦法，加強對本年級學(xué)生的管理。落實優(yōu)秀生的培養(yǎng)計劃和奧賽輔導(dǎo)，加強對特長生的培養(yǎng)，對學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生及時給與表彰與獎勵，對學(xué)困生及時進行幫扶，協(xié)助德育處及時對違紀的學(xué)生進行處理；加強對學(xué)生的安全教育和紀律教育。

　　7．主持年級組會議，加強對常規(guī)教學(xué)的管理和對教學(xué)過程的管理。及時進行教學(xué)分析與總結(jié)，查缺補漏，獎優(yōu)罰劣。

　　8．根據(jù)教師請假管理權(quán)限，負責對本年級教師請假的審批。

　　9．完成教務(wù)主任交辦的其他工作。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇7

　　1、愛崗敬業(yè)，學(xué)習(xí)貫徹并傳達公司的各項方針政策，執(zhí)行并落實公司的各項規(guī)章制度

　　2、在制造中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責車間管理，組織車間生產(chǎn)，按照制造中心下達的方針目標和任務(wù)，制定車間目標和具體計劃措施，并有效落實到各個班組，保證車間生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成。

　　3、合理安排生產(chǎn)，確保車間批量生產(chǎn)，深挖潛力降低生產(chǎn)成本，提高勞動效率及經(jīng)濟效益，積極參與車間成本考核，合理安排職工經(jīng)濟分配。

　　4、落實車間安全生產(chǎn)制度，不定期檢查機械設(shè)備，人員的安全生產(chǎn)情況；貫徹設(shè)備保養(yǎng)管理制度，責任到人，確保車間設(shè)備，人員的安全生產(chǎn)和有效運轉(zhuǎn)。

　　5、嚴格按工藝流程操作，積極推廣先進經(jīng)驗，貫徹產(chǎn)品質(zhì)量理念，把好質(zhì)量關(guān)；確保車間的產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

　　6、參照同行業(yè)先進經(jīng)驗提出并實施車間同步技改方案，積極推廣現(xiàn)代化的管理模式。

　　7、監(jiān)督車間職工人員考勤及工分系數(shù)評定，按工種評定合理的工分系數(shù)。

　　8、落實車間現(xiàn)場管理制度，分工明確，責任到人。

　　9、強化對職工的思想政治教育，強化職工“以廠為家，以廠為榮”的集體榮譽感，加強職工的勞動紀律及請假制度的.教育和落實，全面提高車間職工的素質(zhì)。

　　10、完成制造中心及公司其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇8

　　1、負責生產(chǎn)車間的日常管理；

　　2、生產(chǎn)計劃的溝通、協(xié)助制定及具體實施；

　　3、負責與工藝，質(zhì)量進行協(xié)調(diào)，對產(chǎn)品質(zhì)量進行提升；

　　4、負責對生產(chǎn)設(shè)備、工裝夾具的日常維護保養(yǎng)與維修；

　　5、協(xié)助采購對生產(chǎn)原輔料、耗材等進行采購。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇9

　　1、嚴格按工藝，圖紙，制度進行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品符合要求。

　　2、負責廠區(qū)，現(xiàn)場“6s”管理，產(chǎn)品標識和可追溯性管理，做到文明管理，杜絕浪費，

　　3、組織，負責生產(chǎn)所需設(shè)備，設(shè)施（如，沖床，焊機，電源，及其他設(shè)備）的日常保養(yǎng)工作，

　　4、積極配合銷售技術(shù)參與（如，提量，安裝及生產(chǎn)工藝的解答）。

　　5、積極配合，參與對不合格產(chǎn)品的評審，處置，控制工作。

　　6、協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中各部門的技術(shù)接口，對生產(chǎn)不當和嚴重不均衡而造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，負責。

　　7、負責外協(xié)外包產(chǎn)品的技術(shù)，質(zhì)量負責。

　　8、負責生產(chǎn)物料，外協(xié)采購入庫，做到心中有數(shù)。

　　9、提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率及生產(chǎn)工藝流程技術(shù)革新。

　　10、負責主持生產(chǎn)部的全面工作，擬定本部門及下屬各部門的工作目標及工作計劃。組織實施，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)，監(jiān)督，和考核工作。

　　客戶服務(wù)主任崗位職責篇10

　　1、組織和領(lǐng)導(dǎo)本組教師認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行黨和國家的各項方針政策，貫徹各級教育行政部門的文件精神，落實學(xué)校的工作計劃和各項規(guī)章制度。

　　2、抓好本組教師的思想建設(shè)，加強師德教育，調(diào)動全組教師“教書育人”的積極性。使年級組成為團結(jié)、和諧、奮發(fā)向上的教師集體。每學(xué)期召開全組教師會議不少于四次，每兩周召開班主任會議一次，布置、檢查、小結(jié)年級的教育工作，研究、分析學(xué)生的狀況。

　　3、根據(jù)學(xué)校工作計劃，結(jié)合本年級實際，制定學(xué)期工作計劃。教育、教學(xué)活動要系列化、制度化。及時檢查計劃落實的情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到上傳下達，有效監(jiān)控，使工作落到實處。期末要寫好工作總結(jié)。

　　4、負責年級教學(xué)質(zhì)量管理，檢查和督促各備課組的工作，維持日常教學(xué)秩序，及時協(xié)調(diào)班主任與科任教師、教師與學(xué)生之間的關(guān)系，幫助教師排除工作中的障礙。定期組織全年級教師進行學(xué)情分析，發(fā)現(xiàn)問題，尋找對策，及時解決，確保年級教學(xué)水平的不斷提高。

　　5、負責組織和安排年級學(xué)生的統(tǒng)一活動(如集會、校外集體活動和社會實踐活動)，督促、檢查年級各班完成學(xué)校組織的大型活動情況(如全校大清潔、文藝會演、體育比賽等)。

　　6、根據(jù)階段教育的需要，召開年級學(xué)生大會，對學(xué)生進行時事教育，表揚在各方面表現(xiàn)好的學(xué)生。

　　7、關(guān)心學(xué)生的身心成長。面向全體學(xué)生，熱情鼓勵他們在政治、思想、學(xué)習(xí)上爭取進步。對不同層次的學(xué)生，制訂適合他們實際的奮斗目標，以起到激勵作用，增強德育工作的實效。可通過查閱班級日志，班主任工作手冊、學(xué)生周記、召開學(xué)生代表座談會等，掌握學(xué)生的思想動向。掌握本年級住宿生的生活情況及在宿舍的表現(xiàn)，對有缺點、錯誤的住宿生要與生活指導(dǎo)老師一道共同做好教育轉(zhuǎn)化工作。

　　8、注意進行心理品質(zhì)教育，特別關(guān)心有問題家庭和單親家庭子女。對嚴重違紀學(xué)生在教育后應(yīng)向?qū)W生服務(wù)中心反映情況，提出處理意見。

　　9、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。制訂有效措施，加大管理力度，對后進生做到“關(guān)心”、“愛心”、“耐心”、“細心”，使后進生的行為走上規(guī)范軌道，學(xué)習(xí)上亦有所進步。

　　10、建立全級暢通的反饋渠道，成立互動小組。發(fā)揮年級組對學(xué)生管理方面的優(yōu)勢，師生互動，教學(xué)相長，全力搞好班風、學(xué)風建設(shè)。

　　11、負責處理本年級的偶發(fā)事件，了解學(xué)生對學(xué)校各方面工作(特別是教師的教育、教學(xué)工作，食堂、宿舍的工作)的意見，及時解決或緩和矛盾，以保證學(xué)生能安心學(xué)習(xí)、生活。對于自己不能解決的矛盾，應(yīng)及時向相關(guān)管理部門或校長室報告。

　　12、抓好學(xué)生的體育衛(wèi)生工作，保證學(xué)生健康成長。

　　13、辦好家長學(xué)校，密切與家長的聯(lián)系。主持年級學(xué)生家長大會。了解學(xué)生在校外的表現(xiàn)，共同作好教育工作。

　　14、審查各班三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部名單，并上報審批。

　　15、在校長辦公室的指導(dǎo)下，會同政教處、教務(wù)處做好年級組教師的考評工作。