證券綜合崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的證券綜合崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
證券綜合崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
1、受理客戶來(lái)電和在線問(wèn)題，解答客戶問(wèn)題，記錄客戶需求及意見(jiàn)建議并反饋，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；
2、受理客戶來(lái)電和在線客戶投訴，記錄客戶投訴內(nèi)容，及時(shí)安撫客戶情緒，嚴(yán)格按照投訴處理流程逐級(jí)上報(bào)處理；
3、嚴(yán)格按照回訪標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電話呼出工作，完成回訪任務(wù)；
4、對(duì)部門(mén)工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。
職位要求：
1、全日制二本本科及以上學(xué)歷；
2、具有1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和1年以上證券行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉證券行業(yè)法律、法規(guī)以及證券業(yè)務(wù)知識(shí)，取得證券從業(yè)資格。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度60字/分鐘以上；
4、具備一定的'證券專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)；
5、有一定的口頭及書(shū)面溝通表達(dá)能力和理解能力；
6、親和力好，處事靈活，應(yīng)變能力較強(qiáng)；
7、有主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情并具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
8、工作態(tài)度端正，具備職業(yè)心態(tài)調(diào)整能力，抗壓能力較強(qiáng)，能夠自我調(diào)節(jié)情緒。
此崗位為外包崗位，工作地點(diǎn)為：成都市青羊區(qū)西玉龍街10號(hào)華西證券（西玉龍街營(yíng)業(yè)部）
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
證券綜合崗位職責(zé)2
1、協(xié)助總經(jīng)理制訂和修改營(yíng)業(yè)部有關(guān)規(guī)章制度,草擬營(yíng)業(yè)部有關(guān)文件;
2、負(fù)責(zé)后勤保障、物業(yè)協(xié)調(diào)工作和安全保衛(wèi)工作;
3、負(fù)責(zé)證章、行政檔案及固定資產(chǎn)的管理工作;
4、營(yíng)業(yè)部預(yù)算管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、稅務(wù)和社保申報(bào)等財(cái)務(wù)相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部人事管理、勞動(dòng)關(guān)系、社保及公積金繳納、考勤登記等事宜;
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金的計(jì)提和管理工作;
7、完成營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理交辦的其他工作。
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