固定電話服務協議書

時間：2022-11-20 15:02:25 服務協議書我要投稿

固定電話服務協議書

　　在發展不斷提速的社會中，各種協議頻頻出現，協議協調著人與人，人與事之間的關系。想寫協議卻不知道該請教誰？下面是小編整理的固定電話服務協議書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

固定電話服務協議書

固定電話服務協議書1

　　為保護客戶的通信權利，維護中國網絡通信集團公司_______分公司(以下簡稱本公司)合法的通信經營權，本公司將向客戶提供業務受理登記單中確認的固定電話的服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、客戶的權利與義務

　　(1) 通信自由和通信秘密受國家保護。

　　(2) 有權選擇享受其在業務受理登記單中確認的固定電話通信服務業務。

　　(3) 有權對本公司通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　　(4) 須在本公司規定的時限內繳納固定電話服務費用。

　　(5) 申請輸固定電話業務須提供真實、有效的客戶資料、當客戶資料需發生變更時，應在一周內來本公司辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的準確性、完整性承擔法律責任。

　　(6) 應使用國家批準的已入網并具有入網標志的用戶終端設備。

　　(7) 應配合本公司實施固定電話服務變更。

　　(8) 自行管理使用本人的固定電話業務密碼及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　(9) 辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽訂固定電話服務協議。

　　2、本公司的權利和義務

　　(1) 按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，有權在國家規定的資費政策范圍內調整資費。

　　(2) 有權對固定電話的服務范圍及功能做出調整，以確保固定電話的服務質量。

　　(3) 本協議終止后，本公司有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　　(4) 因客戶欠費等信用原因，本公司有權暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務項目。

　　(5) 為便于改善服務工作，及時建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協議提供的客戶資料。

　　(6) 按照國家規定的《電信服務標準》為客戶提供固定電話服務。

　　(7) 在營業場所公布固定電話的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費方式，并以多種方式為客戶繳費提供方便。

　　(8) 提供固定電話業務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，根據業務發展情況及客戶的需要，免費向客戶提供長途電話詳細清單，并保留半年話費信息。

　　(9) 本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。

　　(10) 因固定電話業務發展或電信技術的需要引起的固定電話服務變更(包括變更已分配給客戶使用的業務號碼)或影響客戶使用的，應提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應在30日連續播放改號提示音。

　　二、協議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用并申請辦理拆機或過戶手續后，本服務協議相應終止。

　　2、客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　　(1) 本公司發現客戶提供的客戶資料不真實的;

　　(2) 未經本公司同意，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內移機除外)或轉讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質的';

　　(3) 有確切證據證明客戶有經營情況嚴重惡化、轉移財產、抽逃資金以逃避債務、喪失商業信譽、已經喪失或可能喪失付費能力的其他情形的;

　　(4) 逾期三個月仍未繳納固定電話服務費用的;

　　(5) 登記使用超過一項固定電話服務的客戶，未能在規定時間內繳付其中任何一項有關費用的;

　　3、客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協議：

　　(1) 非法利用已享受的固定電話服務進行電信業務經營的;

　　(2) 逾期三個月以上未繳固定電話服務費用的;

　　(3) 以提供抵押、保證金或擔保人簽署的擔保書等擔保方式取得電話租賃權或使用權的客戶，如違反保證條款或擔保人撤銷保證的;

　　(4) 法律規定的其他情形。

　　三、違約責任

　　1、客戶辦理裝機業務手續后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內安裝開通時，應在承諾期內及時通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業務或繼續等待。

　　2、因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時間超過《電信條例》規定時限的，按條例中計算標準減免超過時限阻斷期間的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通話時為止。

　　3、客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規定標準對所欠費用每日收取3‰的滯納金，對超過規定期限的，做停機或拆機處理，暫停提供服務期間，月租費和滯納金照收。因欠費拆機的，拆機后的月租費可以不收，但繼續計算客戶所欠費用的滯納金直至繳納全部所欠費用后為止。

　　四、證明材料

　　1、個人客戶的身份證明，如身份證原件(戶口簿、軍官證或賀照);單位或商業客戶須提供法定有效證件(介紹信、營業執照)。

　　2、經辦人的身份證原件及復印件、委托書。

　　3、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)不在本地的，須由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，由擔保人簽章認可。如果擔保人要求撤銷擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業場所協商解決，或者持本人身份證在本公司營業場院所辦理固定電話預付費業務，預付話費達到一定限額時，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續費，話費用完后用戶仍不續費，本公司有權做停機處理。

　　五、業務通告及業務變更通知

　　本協議所述的各種業務通告及業務變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯網等方式。信函通知于寄出后(以郵戳為準)72小時即視為用戶已經收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業務通告及業務變更通知有異議，須在通告發出后15日內與本公司協商，否則本公司將認為客戶已得知并同意相關通告及通知。

　　六、可分性

　　若本協議任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其他條款的法律效力。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的協定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決，協商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

　　1、請求當地仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。

　　2、向有管轄權的人民法院提出訴訟。

　　八、本協議如與法律、法規、規章等規定相抵觸，從其規定。

　　九、本協議及附件最終解釋權歸中國網絡通信集團公司___________分公司。

　　十、附則：

　　1、“固定電話業務受理登記單”是本協議不可分割的組成部分。

　　2、變更固定電話服務項目時，本公司與客戶不再另行簽定協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、簽訂本協議后，雙方經協商簽訂的變更協議或其他補充協議，均為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

　　4、客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的協議就涉及到固定電話租賃權的，對本公司概不發生效力。

　　5、本協議一式二份，客戶留存一份，本公司營業廳留存一份，本協議自雙方簽字或蓋章后生效。

固定電話服務協議書2

　　為保護客戶的通信權利，維護中國網通集團吉林省通信公司(以下簡稱本公司)合法的通信經營權，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供固定電話的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1 、客戶的權利與義務

　　( 1 )通信自由和通信秘密受國家保護。

　　( 2 )有權選擇使用本公司已開辦的固定電話通信業務和接受相應的通信服務。

　　( 3 )有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　　( 4 )需在本公司規定的時限內交納使用固定電話服務的費用。

　　( 5 )辦理固定電話業務須提供真實、無誤的客戶資料，客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任。當客戶資料或付費方式變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。

　　( 6 )自行管理使用本人的固定電話“業務密碼”及用戶中端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　( 7 )辦理過戶業務后，通信公司向新客戶收取原客戶未結清話費。

　　2 、中國網通集團吉林省通信公司的權利和義務

　　( 1 )按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，并保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利。

　　( 2 )本協議終止后，本公司有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　　( 3 )因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他固定電話服務項目。

　　( 4 )為建立與用戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議提供的客戶資料。

　　( 5 )因固定電話業務發展或通信技術的需要，有權進行固定電話服務變更。

　　二、協議的中止與解除

　　1 、客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續，本協議相應中止。

　　2 、客戶有下列情形之一的，本公司暫停向客戶提供本協議的部分或全部服務：

　　( 1 )客戶提供的客戶資料被發現為不真實的;

　　( 2 )未經本公司收權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內移機出外)，或轉讓電話租用權的，擅自改變固定電話使用性質的;

　　( 3 )逾期一個月以上三個月以下未繳納固定電話服務費用;

　　( 4 )登記使用超過一項通信業務的客戶，未能在規定時間內繳付其中任何一項通信業務有關費用的。

　　3 、客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協議：

　　( 1 )利用已享受的固定電話服務進行非法通信業務經營;

　　( 2 )逾期三個月以上未交固定電話服務費用;

　　( 3 )以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反保證條款或擔保人撤銷保證權的;

　　( 4 )法律規定的其它情形;

　　三、違約責任

　　1 、因本公司原因造成阻斷通話，本公司將相應減免障礙期間的月租費，但不賠償客戶因此而造成的其它損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通話時為止。

　　2 、客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規定標準對所欠費用收取違約金，對超過規定時限的，做停機或拆機處理。欠費停機期間，月租費和違約金照計。因欠費拆機的，拆機后的月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用的違約金并追繳所欠全部費用。

　　四、可分性

　　若本協議其中任何條款被認為無效，該條款不影響協議其他條款法律效應。

　　五、附則

　　1 、簽訂本協議后，雙方經協商鑒定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效應。

　　2 、客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及到固定電話租用權的協議，對本公司概不發生效力。

固定電話服務協議書3

　　甲方：_________

　　乙方：中國_________通信公司

　　一、雙方權利與義務

　　1、乙方按照甲方在業務登記單（校對單）、變更單所選擇的服務項目提供服務。

　　2、甲方申請業務時，須向乙方提供真實有效身份證件原件（委托他人辦理的，代辦人須同時提供委托人及本人身份證原件），并保證所有登記資料的真實性、準確性。甲方有義務配合乙方工作人員核對客戶登記資料，如甲方填寫的內容與實際不符，乙方有權停止向甲方提供服務（以下簡稱停機）。

　　3、甲方有權對乙方提供的服務進行監督和申訴。甲方應按其享有的服務項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向乙方繳納相關費用。

　　4、乙方為甲方提供的電話號碼，以乙方裝通電話后通知的號碼為準，并做為甲方宣傳的依據。

　　5、甲方使用的客戶終端設備應具有入網許可證，且甲方自行管理終端設備及密碼等，若非乙方管理原因造成的損失，由甲方承擔責任。

　　6、甲方通過購買“固定電話充值卡”為使用的預付費電話的帳號充值，充值電話_________；甲方辦理撤機后，乙方將剩余的預付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現金。

　　7、乙方的預付費電話業務具備來電顯示功能、國際國內長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時上網功能。

　　8、乙方有權對碼號等電信資源及相關服務功能作出調整，但乙方應事前告知甲方；乙方有權按國家有關規定對收回的碼號等電信資源進行再配置；在國家規定的資費政策范圍內，乙方有權調整資費。

　　9、乙方按國家有關規定公布提供服務的種類、范圍、資費標準及服務標準，并提供預付費電話業務的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，乙方提供的客戶服務中心電話為_________。

　　二、協議的變更、中止、終止

　　1、為改善網絡通信質量，乙方在技術條件允許的情況下對網絡擴容、調整、軟件升級時維持正常通信服務，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯網等形式予以通告；由于技術條件不可克服原因所致甲方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，乙方不承擔違約責任；乙方通告后，甲方繼續使用變更后業務的，視為甲方同意變更。

　　2、甲方要求辦理預付費電話過戶手續的，經乙方確認，并辦理相應手續后，本協議全部終止（新客戶應重新簽訂電信服務協議）。甲方提出終止全部服務的，應辦理相應的手續后，本協議終止。

　　3、甲方有下列情形之一的，乙方可終止提供服務，解除本協議，并保留追究法律責任的權利：甲方違反國家有關規定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝、移各種終端設備及復用設備的；利用其享有的服務進行非法電信業務經營活動的；未經乙方同意，甲方轉讓電話使用權或擅自改變預付費電話使用性質的；法律、法規規定的其它情形出現的。

　　4、本協議如有變更，乙方將以業務公告的形式通知甲方；若甲方對新協議有異議，須在業務公告發出后一個月內與乙方協商，否則將視為甲方己知悉并同意本協議的變更。

　　三、違約責任

　　1、甲方申請裝、移電話，同乙方簽訂本協議，并按規定向乙方繳納裝、移等一次性費用之日起，因乙方原因，未在公布的時限內裝機開通的，每逾期_________日，乙方按照收取的一次性費用數額的百分之_________的比例，向甲方支付違約金。

　　2、因乙方原因，本協議其他項下的服務未能按規定時限實現或發生通信阻斷，按國家、行業、乙方有關規定對甲方補償或賠償，但不賠償甲方因此而導致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業、乙方的有關規定不一致的，按有利于甲方的規定補償或賠償。

　　3、甲方帳戶余額為零時，除_________外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費；逾期_________日仍未充值，乙方有權終止服務，乙方不退還甲方已支付的一次性費用。

　　四、免責條款

　　因不可抗力、政府因素導致通信質量下降或通信阻斷造成甲方損失的；因第三方原因導致通信質量下降或通信阻斷造成甲方損失的；甲方因自身原因或被他人盜用遭受損失的，乙方不承擔責任。

　　五、協議的完整性和可分性

　　1、雙方確認的業務登記單、變更單涉及預付費電話業務的書面材料均為本協議不可分割的組成部分。若本協議中部分條款被確認為無效的，不影響本協議其它條款的法律效力。

　　2、未經乙方同意并辦理相應手續，甲方與第三方簽訂的涉及本協議部分或全部權利、義務轉讓、贈與的協議無效。

　　六、爭議解決

　　本協議項下發生的一切爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方可向_________區人民法院提起訴訟。

　　七、服務期限

　　本協議成立且甲方按照約定支付了相關費用之日起，本協議生效；本協議終止條件出現時本協議終止。

　　八、附則

　　1、簽訂本協議后，雙方經協商簽訂的變更協議或者其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

　　2、甲方為自然人的，甲方簽字、乙方蓋章并經乙方經辦人簽字后本協議成立；甲方為法人或其他組織的，雙方經辦人簽字并蓋章后本協議成立。

　　3、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　授權代表人（簽字）：_________ 授權代表人（簽字）：_________

　　_________年___月___日 _________年___月___日

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