售后服務合同

時間：2024-06-21 16:59:07 服務合同我要投稿

售后服務合同

　　在不斷進步的社會中，合同的使用頻率呈上升趨勢，它可以保護民事法律關系。那么我們擬定合同的時候需要注意什么問題呢？下面是小編幫大家整理的售后服務合同，僅供參考，歡迎大家閱讀。

售后服務合同

售后服務合同1

　　甲方：

　　法定代表：

　　授權代表：

　　郵編

　　電話：

　　傳真：

　　乙方：

　　公司

　　法定代表：

　　授權代表：

　　郵編：

　　電話：

　　傳真：

　　甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱為“合同一方”或者“一方”。前言

　　乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系，成為甲方的二級服務網點，在雙方約定的區域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務；

　　乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格，并具有相應的經營場所與經營條件，自行承擔經營風險；

　　甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點，與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系；因此，甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定，經友好協商一致，茲達成如下條款與內容：

　　第一條定義

　　除本合同另有專門規定外，本合同內下列術語的含義如下：

　　售后服務：系指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等。

　　采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準。服務價格：系指乙方向用戶提供服務的價格標準，工時價格、配件價格等。

　　服務區域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區域。

　　二級網點：系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商。

　　“最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主。

　　第二條宗旨與目的

　　本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本合同規定的區域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件。

　　本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系。合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，并各自承擔由此產生的全部風險與責任。

　　東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系。因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失。

　　第三條乙方的售后服務區域

　　本合同有效期內，乙方的服務區域為：

　　乙方應當僅在上述區域內開展售后服務活動。非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售后服務活動。乙方違反本規定的，視為對本合同的根本性違約。在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失。

　　如乙方在服務區域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區域內發展新的二級網點，乙方無權提出任何異議。

　　甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利。對此，乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對其售后服務活動給予協助的，乙方應當積極提供協助。

　　第四條乙方售后服務活動的范圍

　　乙方應根據本合同規范性管理文件的規定，在本區域內開展下列售后服務活動：

　　(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售；

　　(2)根據甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動；

　　(3)根據甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證)，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等；

　　(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息。

　　(5)協助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動。

　　(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動。未經甲方事先書面同意，乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約。

　　第五條乙方的經營準則

　　乙方應當依照本合同的規定，積極在本區域內向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽。

　　乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規，并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標致以及甲方提出的各項職業準則。

　　乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成。

　　本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要。東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準。

　　乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分，分別經營并獨立核算，不得為開展其它業務而挪用其為開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等。

　　本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執行東風標致統一服務價格。否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰。

　　乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養和小修配件庫存金額不得低于萬元。

　　東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考核。

　　質量擔保方面必須嚴格執行東風標致的質量擔保政策，對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠，否則發生的無效索賠而產生的'費用由二級網點自行承擔；

　　乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還。

　　本合同有效期內，乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方。

　　乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

　　可能損害甲方或東風標致商業利益的；

　　造成雙方不能正常履行本合同的；

　　導致東風標致和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的

　　第六條網點建設、人員與培訓

　　本合同生效后10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等。

　　乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動。

　　乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動。

　　乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養。

　　第七條甲方的商務支持和商務政策

　　甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料。

　　甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執行。

　　甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

　　甲方給予乙方的采購價格為東風標致統一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方。

　　第八條保密責任

　　茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業秘密。乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業秘密。

　　本合同有效期內，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方。

　　本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止。

　　乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育。

　　本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力。

　　第九條合同的生效、期限與終止

　　合同的生效與續簽

　　除本合同另有專門規定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商。

　　合同的終止

　　除本合同另有規定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

　　(1) 依本合同條，本合同履行期屆滿；

　　(2) 合同雙方協商解除本合同；

　　(3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照；

　　(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格，或依法律、法規及部門規章、規定，本合同無法繼續履行的；

　　(5) 一方發生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形；

　　(6) 因任何原因導致本協議無實際履行必要的具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

　　(1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的；

　　(2) 乙方違反本合同的任何規定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的；

　　(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的；

　　(4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響。

　　本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

　　(1) 立即停止本合同項下的經營活動；

　　(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備；

　　(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的本合同終止時，雙方之間尚未執行完畢的售后服務活動同時終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償。

　　第十條分包與轉讓

　　未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人。

　　第十一條爭議解決

　　對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協商予以解決。

　　第十二條附則

　　本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議。自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代。

　　一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利。

　　本合同未盡事宜，按國家法律法規的有關規定處理。

　　合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執二份，以資證明。

　　甲方：

　　乙方：

　　(簽字/蓋章)

售后服務合同2

　　甲方：乙方：

　　本著“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方產品的售后服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售后服務事宜達成以下協議：

　　第一條甲方的責任與權利

　　1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行有關規定。

　　2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。

　　3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　第二條乙方的責任與權利

　　1．必須設立甲方產品售后服務機構，配備足夠數量的`合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　4．不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。

　　5．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

　　6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。

　　第三條保修范圍

　　1．嚴格執行甲方產品《售后服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批準。

　　2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

　　第四條服務要求

　　1、乙方接到甲方用戶需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品后方可維修。

　　2、乙方必須做到報修后24小時內修理，疑難問題不超過36小時

　　3乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。第五條維修費用標準及結算

　　1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

　　2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。

　　3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方后，15日內與乙方結算。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　代理人：代理人：

　　電話：電話：

　　傳真：傳真：

　　地址：地址：

售后服務合同3

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

　　一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。

　　二、收費方式

　　軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

　　硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

　　三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

　　四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織)，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。

　　五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

　　六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。

　　七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

　　甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________ 簽定日期：__________________ 簽定日期：___________________ 售后服務協議范本三

　　甲乙雙方就設備保修事宜，經協商一致，達成如下協議。一、保修設備附表：

　　代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量_________聯系人：__________ 電話：______________________

　　傳真：______________________

　　郵編：______________________

　　設備使用地址：______________

　　二、保修范圍及服務方式：

　　1.免費進行操作指導，技術咨詢;

　　2.修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障; 3.機器出現故障的應急維修：

　　4.定期對保修期內的機器進行上門保養，每年不少于_____次，保證設備運作正常。

　　三、服務期限：從_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期滿甲方需乙方繼續保修時，應提前一個月重新簽訂。

　　四、質量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現質量問題，乙方給予免費更換。

　　五、以下情況不屬乙方保修范圍：

　　因電壓不穩而造成的機件損壞：

　　因不按正常規則使用而造成的機件損壞;

　　機器的.消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等; 甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材; 甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修。

　　六、收費標準：

　　1、甲方在簽訂本協議同時向乙方支付保修費用_______元;

　　2、甲方需乙方到市區以外地區上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費_____元。

　　七、違約責任：

　　乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題，乙方承擔賠償責任。甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。

　　八、執行本協議發生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。

　　九、其他事項：

　　十、合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方：_______ 乙方：________

　　委托代理人：_______ 委托代理人：________

　　地址：________ 地址：________

　　簽訂日期：___________年________月_______日簽訂地點：________________________________

售后服務合同4

　　甲方：________________________________________________

　　住所：________________________________________________

　　電話：________________________________________________

　　證件類型及編碼：______________________________________

　　乙方：________________________________________________

　　住所：________________________________________________

　　電話：________________________________________________

　　證件類型及編碼：______________________________________

　　當甲方與乙方的購銷合同執行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售后服務。服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的_________售后服務。

　　第一條條碼打印機保養項目

　　1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果;

　　2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求;

　　3.及時處理萌芽狀態的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失;

　　4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換;

　　5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換。

　　第二條維護保養期限

　　1.乙方承擔購機付款之日后一年內的維護、檢測、標準部件的更換。

　　2.打印頭的保修期限為____個月。

　　3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

　　第三條甲方責任

　　1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務;

　　2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務;

　　3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議。

　　第四條乙方責任

　　1.乙方保證提供給甲方的產品的品質;

　　2.乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于_______次的上門維護;

　　3.打印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修后____小時內給予回復，當日內給予解決;如不能______個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的'打印機備用;

　　4.乙方因使用非廠家指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔;

　　5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

　　第五條違約責任

　　1.乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機進行維護工作;

　　2.由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長______個月。

　　第六條免責條款

　　由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

　　第七條爭議的解決方式

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，另行訂立書面文件作為本協議的補充協議，補充協議具有同等法律效力。也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：

　　(1)提交______________仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向______________人民法院起訴。

　　第八條保修期過后甲乙雙方責任

　　1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養，并保證機器能滿足甲方的日常工作。

　　2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

　　第九條本協議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協議經雙方簽字、蓋章后即生效。

　　甲方：__________(蓋章)乙方：____________(蓋章)

　　代表簽字：______________代表簽字：________________

　　_________年______月___日_________年______月_____日

售后服務合同5

　　甲方：_______________

　　乙方：_______________

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期13個月。

　　2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

　　錯誤或者不正當使用;

　　人為損壞;

　　私自拆卸或經他人維修過;

　　外觀明顯毀損;

　　3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的.。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

　　甲方：_______________乙方：_______________

　　家庭住址：_______________

　　聯系電話：_______________

　　簽約日期：_______________年_______________月_______________日

售后服務合同6

　　甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司

　　乙方：

　　山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。經雙方協商，就甲方產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。

　　2．負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3．向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

　　4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　二、乙方的責任與權利

　　1．必須設立產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

　　2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3．乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4．若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

　　5．接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

　　6．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

　　7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的25%。

　　三、保修范圍

　　1．凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

　　2．對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

　　3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　4．其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

　　四、服務要求

　　1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

　　2．為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。

　　3．乙方必須嚴格執行甲方制訂的售后服務管理制度。

　　五、維修費用的標準

　　1．所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

　　2．經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

　　3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

　　六、產品維修配件的鋪底與發放

　　1．產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2．產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　七、維修費用的`結算

　　1．每年年底按實際結算金額的1%結算。

　　2．產品維修費用結算程序

　　（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。

　　（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。

　　（3）甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

　　（4）由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。

　　（5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。

　　（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

　　3．如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。

　　4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

　　5．維修費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

　　八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

　　1．乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

　　2．如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

　　3．甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。

　　4．乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

　　九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優秀售后服務單位的評選條件：

　　1．用戶投訴率低于1/1000（根據銷量）。

　　2．甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

　　3．乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

　　4．質量信息反饋每年不低于90%。

　　5．無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

　　十、違反協議的處罰

　　1．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。

　　2．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

　　3．乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。

　　4．凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

　　十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

　　十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

　　十三、本協議自簽訂之日起年內有效，有效期滿另行簽訂。

　　甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司乙方：

　　代表簽字：

　　年月日

售后服務合同7

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議：

　　一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　1、為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件;為“資產軟件系統”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒;

　　2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟件。

　　二、乙方為甲方提供以下售后服務：

　　①如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

　　②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

　　三、服務金額及服務時間

　　服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

　　服務時間：___年___月___日至____年___月___日。

　　四、服務方式及響應時間

　　①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

　　②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的`問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;

　　五、免責條款

　　1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

　　2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

　　3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

　　三、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

售后服務合同8

　　甲方： _____________（以下簡稱甲方）

　　乙方： _____________（以下簡稱乙方）

　　甲方為切實做好在廣元市轄區范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

　　一、售后服務合作內容：

　　1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的`銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

　　2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。

　　3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，并及時為客戶恢復使用。

　　二、售后服務開支規定：

　　1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

　　2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

　　3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

　　三、售后服務報酬：

　　合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。

　　四、售后服務合作期限：

　　暫定五年。即從20________年10月5日起至20________年10月6日止。

　　五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

　　六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

　　甲方（蓋章）：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人（簽字）：________________ 　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服務合同9

　　沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委托XXX（簡稱乙方）為XXX地區的唯一售后服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

　　原則：誰銷售誰提供售后服務

　　甲方的義務：

　　一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。

　　二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

　　一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

　　二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。

　　三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

　　一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

　　甲方的權利：

　　一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

　　二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。

　　三.有權對售后服務體系和政策根據需要作出相應的調整。

　　乙方的`權利：

　　一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，并向甲方總部反饋。

　　二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。

　　乙方的義務：

　　一.按照甲方的“心級”服務規范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執聯。

　　二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修臺帳。

　　三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。

　　四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。

　　五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

　　保修事項

　　保修期限：主機保修2年。

　　服務標準：美安凈水機“心級”服務規范：雙百，三免，四不。

　　雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。

　　三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。

　　四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；

　　“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現場。

　　美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪征求意見；免費技術咨詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。

　　保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

　　下列情況不屬于保修范圍，可以實行收費服務：

　　1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

　　2.由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

　　3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。

　　4.無保修卡及有效發票或購買證書的。

　　5.保修卡不符合或者涂改的。

　　6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。

　　20xx年X月XX日

售后服務合同10

　　甲方：____________有限責任公司

　　乙方：________________________

　　本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　第一條甲方的責任與權利

　　1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的'有關規定。

　　2、負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

　　4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　第二條乙方的責任與權利

　　1、必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

　　2、明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3、乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4、不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

　　5、若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

　　6、接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

　　7、接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

　　8、乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。

　　第三條保修范圍

　　1、凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

　　2、對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

　　3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　4、其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

　　第四條服務要求

　　1、乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

　　2、乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

　　3、乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

　　第五條維修費用的標準

　　1、所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

　　2、__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

　　第六條產品維修配件的鋪底與發放

　　1、灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2、熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　3、__________配件以舊換新。

　　4、__________在____元以下的配件免費提供。

　　甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

　　甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　電話：_______________________電話：___________________________

　　傳真：_______________________傳真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后服務合同11

　　甲方：

　　乙方：煙臺大學計算機學院

　　甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟件的售后服務達成以下協議：

　　為確保軟件實施順利進行，數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　為萬方醫藥管理軟件所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件；

　　為萬方醫藥管理軟件提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源；

　　做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網，以免感染病毒；

　　在實施過程中，安排專人配合乙方工作；

　　嚴格按操作規程使用軟件。

　　乙方為甲方提供以下售后服務：

　　安裝調試

　　首次安裝調試萬方醫藥管理軟件免費，以后如果甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元，網絡版500元/次收取安裝費用；

　　甲方的硬件或網絡由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；

　　甲方的硬件及網絡由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯系保修；

　　乙方不為任何盜版軟件提供安裝，調試服務。

　　應用培訓

　　乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：windows98/XX操作系統）不屬免費培訓的范圍。

　　單用戶版軟件，每套免費培訓二人；網絡版軟件，每個站點免費培訓一人；

　　由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。

　　運行維護

　　服務內容

　　主機，打印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整；

　　操作系統，各類漢字系統與萬方醫藥管理軟件適配帶來的調整工作；

　　用戶機器感染病毒帶來的清理病毒，修復數據，環境重新調整；

　　用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復，調整工作。

　　服務實施

　　自購買軟件之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第1，2款的免費維護服務；

　　第3款的服務按每次300元的標準收費；

　　第4款的服務首次免費，以后將根據每次工作量的大小，收取300—600元維護費；

　　一年后所有服務項目均實行有償服務，甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡：

　　萬方醫藥管理軟件客戶服務卡一覽表

　　服務卡名稱

　　響應時間

　　響應次數

　　價格

　　客戶服務金卡

　　24小時

　　5次

　　2980元

　　客戶服務銀卡

　　48小時

　　5次

　　1580元

　　客戶服務銅卡

　　72小時

　　5次

　　980元

　　客戶服務單卡

　　72小時

　　1次

　　300元

　　服務方式及響應時間

　　服務方式有電話，傳真，e—mail，遠程通訊維護，信函及上門服務；

　　乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的'問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；

　　自購買軟件之日起一年內，在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時，將區別緩急予以響應，處于人機并行階段二天內到達現場，脫離手工階段在一天內趕赴現場。

　　萬方醫藥管理軟件保修與版本升級

　　① 萬方醫藥管理軟件退換與保修

　　正常使用時造成萬方醫藥管理軟件的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用；

　　② 萬方醫藥管理軟件版本升級

　　同一運行環境的軟件升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務；

　　本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：煙臺大學計算機學院

　　（蓋章）（蓋章）

　　年月日

售后服務合同12

　　托運方：____

　　承：____

　　經甲乙雙方友好協商，就甲方機械設備運輸事項達成合同條款如下：____責任和義務：____

　　托運方負責裝卸，承予以協助。貨物上車就位后，承負責核實貨物數量及重量。承按時安全將貨物送至托運方指定地點。運送時間由托運方提前一天通知承到現場裝貨，當天裝貨須當天發車直接開往目的地。承必須出示身份證原件、行車執照原件，由托運方確認后，復印存檔。違約責任：____

　　承應在托運方約定的時間________年____月____日至________年____月____日時內將上述貨物安全無誤地運至目的'地，如未按時將貨物送到目的地，每延期一天，乙方賠償甲方______元。運輸途中如有損壞或丟失貨物，由承負責全額賠償。在運輸中出現的一切問題由承負責。

　　運輸地點和價格：____

　　付款方式：____

　　等全部貨物運抵目的地后，由收貨人按發貨清單驗收合格(數量及質量)后付款。法律責任：____

　　承必須遵照國家有關法律執行本合同，如運輸過程中違反相關法律，一切責任由承負責。

　　本合同在執行中發生糾紛，由當事人雙方協商解決，協商不成，由____市法院管轄。

　　本合同執行期內，甲、乙雙方均不得隨意變更或解除合同，合同如有未盡事宜，須經雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。本合同正本壹式貳份，甲、乙雙方各執壹份，簽字蓋章后生效，本合同復印件有效。

　　甲方聯系人：____聯系電話：____

　　乙方聯系人：____聯系電話：____

　　駕駛證號：____車牌號：____

　　甲方：____乙方：____

　　委托代理人：____委托代理人：____

　　________年____月____日

售后服務合同13

　　甲方：

　　法人：

　　乙方：

　　法人：

　　甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

　　一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

　　二、甲乙雙方的責任與義務：

　　1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

　　2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

　　3.乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

　　4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

　　5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發放，并管理好索賠件。

　　6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

　　7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

　　8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

　　9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

　　10.乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

　　11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

　　三、售后相關費用收取的規定：

　　1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

　　2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的`各項保養服務工作。

　　3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

　　4.乙方不得擅自更改配件的價格。

　　5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、

　　四、特別規定：

　　1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

　　2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

　　五、合同期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

　　六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

　　甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　電話：_______________________電話：___________________________

　　傳真：_______________________傳真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后服務合同14

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂

　　立本合同，以資共同遵照執行。

　　一、售后服務清單、價格、期限：

　　本結算總價款是含稅金額。

　　總金額是：人民幣__元。

　　人民幣大寫：元整。

　　二、付款方式程序：

　　1、經雙方協商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

　　1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的_____%作為第一期售后服務款，合計人民幣__元整。

　　2)售后服務開始日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的_____%，合計人民幣__元整。

　　2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

　　三、售后服務事項：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：

　　甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：

　　乙方指定的售后服務負責人姓名為：

　　乙方指定售后服務負責人聯系方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯系方式，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為無爭議地視為乙方之行為。

　　四、售后實施的時間、方式：

　　1、售后服務時間為：至。

　　2、售后實施方式：合同簽訂日起開始生效，售后方式為計次/包年。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。

　　3、合同規定的售后服務項目，乙方負責完成，其過程中風險由乙方負責。

　　4、服務細節：

　　乙方對合同規定的項目提供質保。

　　乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

　　乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

　　乙方對甲方提出的服務要求應在小時內給予響應，在小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

　　五、違約條款：

　　1、乙方違約責任

　　乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。

　　甲方的原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

　　在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。

　　2、甲方違約責任

　　由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經收取的售后服務費用。

　　如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經乙方催促后日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。

　　如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的作為違約金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的'，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

　　六、所有權保留：

　　雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

　　七、不可抗力

　　1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

　　3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。

　　八、爭議解決方式：

　　在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　九、合同效力及變更：

　　1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

　　2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

　　3、特別約定：

　　買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

　　本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

　　4、按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任后日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

　　5、本合同一式貳份，雙方各執壹份，具同等法律效力。

　　甲方：_________乙方：_________

　　法定代表人：_________法定代表人：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服務合同15

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方根據《民法典》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

　　此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

　　乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

　　乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　乙方將甲方的產品銷售給顧客后的'十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

　　乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方單位(章)：________

　　乙方單位(章)：______

　　代表人：________________

　　代表人：______________

　　日期：__________________

　　日期：________________

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