客戶服務合同3篇

　　隨著法律法規不斷完善，人們越發重視合同，合同的使用頻率呈上升趨勢，正常情況下，簽訂合同必須經過規定的方式。你所見過的合同是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的客戶服務合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶服務合同1

　　甲方(客戶方)：

　　身份證號：

　　電話：

　　乙方：

　　甲乙雙方是平等民事主體，本著自愿的原則，協商簽訂本合同，以確保甲乙雙方的合法權益不受侵犯。

　　第一條 服務內容：甲方同意由乙方為其提供專業優質的月嫂服務,乙方也愿意為甲方提供此項服務。

　　第二條 “金牌月嫂情況”：“金牌月嫂” (姓名)，身份證 ， 電話 。甲方在三天之內如覺不滿意，可由乙方再另行調換一名“金牌月嫂”，但不影響合同其他條款的履行，在合同期內最多調換一次。

　　第三條 服務期限： 在乙方接到甲方電話通知后，派遣月嫂進入甲方家庭或醫院之日起開始服務，合同期自 年 月 日至 年 月 日止(如不能確定具體起始時間，以月嫂開始工作的當天為準，事后補填)。合同期的具體描述為：起始日自合同約定的第一天上午8點乙方月嫂進入甲方家庭或醫院開始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服務的當日24點之前開始;終止日自合同約定的最后一天的次日上午8點終止。

　　第四條 服務地點(家庭住址)：

　　第五條 服務費：

　　服務費共計 元整人民幣。其中定金為全款的30% 元人民幣在合同簽定之日

　　第六條 甲方權利和義務

　　1. 若對乙方安排的月嫂服務不滿意，如月嫂工作能力差或態度散漫惡劣、不服從甲方合理的工作安排、 不能勝任相應工作、存在違反國家法律法規的行為，甲方有權要求乙方調換人員。

　　2.甲方有權拒絕月嫂在其住所從事與約定服務無關的活動。甲方應向乙方月嫂明確其生活習慣、家 庭禁忌、母嬰狀況等，合理安排日常護理事務;

　　3.自乙方月嫂開始工作之日起，甲方負責解決乙方月嫂的住宿和飲食，產生的費用由甲方獨自承擔。

　　4.甲方應保障月嫂白天時間每天不少于三個小時的休息調整時間;甲方應每周安排月嫂休息一天時間，即30天之內休息4天，月嫂在甲方處服務的實際工作日為26天，月嫂連續工作26天而未休息的，則視同服務周期為30天,第26個工作日后的次日8點結束本次服務。在月嫂休息期間由甲方自行安排人員照料，月嫂應在休息之后的次日上午8點之前到達甲方住所。如甲方需月嫂在休息時間和國家法定節假日期間工作的，需另支付費用給乙方，周末加班費標準為 ，法定假日費用標準為 ，此費用可事后結算。

　　5.如發生因乙方月嫂造成甲方的人身損害或財物損失時，經雙方核實確認后，有權向乙方和乙方月嫂提出賠償;乙方月嫂在甲方處工作時甲方負有保障其安全的.義務，乙方月嫂在甲方住所內遭受人身、財產等損害時，甲方負有全部賠償責任。

　　6.不得與乙方月嫂私下達成任何協議;如無續約合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂繼續服務;不得不經乙方同意安排月嫂到第三方工作;不得引誘乙方月嫂違反乙方和月嫂之間勞動合同，導致月嫂從乙方辭職而為甲方服務;否則賠償乙方本合同金額5倍的經濟損失。

　　7.甲方及其家屬應尊重月嫂人格，保持與月嫂良好的互動和溝通，甲方有義務向家庭成員申明月嫂只聽從于甲方本人的合理工作安排。

　　8.甲方對月嫂在服務期間和服務場所的安全負責，不得指使其從事危險工作及違法工作;如遇月嫂突發急病或其他傷害時，甲方應采取必要的救治措施;月嫂離開服務地點外出，未按時返回或發生意外，甲方應在24小時內通知乙方。

　　9.甲方有義務在約定時間內付清相應費用，否則自逾期之日起每日按甲方應付未付款的2%向乙方支付違約金;甲方逾期超過7日，乙方有權單方解除本合同，甲方應向乙方支付3000元的違約金。

　　10.甲方有義務保守合同內容中包含的各項商業秘密，如約定的服務費用、交費方式、服務內容、聯系方式等，保證不向第三方透露本合同的任何信息，否則賠償乙方3000元的損失費，損失費不足以彌補乙方損失的，甲方應賠償乙方的全部損失。

　　第七條 乙方的權利和義務

　　1. 按照合同約定的《服務內容》認真履行義務，督促和指導月嫂做好服務工作。

　　2.乙方應與甲方保持經常的聯系，有義務保持溝通渠道的暢通，及時處理甲方的反饋意見;乙方客服主管姓名 電話 座機 。

　　3.為甲方委派經身份驗證、體檢合格、誠實可靠、技能過硬的“金牌月嫂”，并按時進入甲方家庭服務。

　　4.乙方月嫂有事請假外出應征得甲方同意，禁止擅自離崗，禁止遲到早退，如有發生經調查確認后，應向甲方誠懇道歉并支付100元—300元的罰金。

　　5.乙方月嫂有權拒絕從事與合同內容不符的工作，有權拒絕為其他第三方服務，包括為甲方的家庭成員服務，有權拒絕甲方的家務勞動，有權拒絕在非約定地址服務(母嬰需在外治療的或經乙方同意的除外)。

　　6.不得在甲方住處從事與合同約定服務無關的活動;不得有任何主觀惡意損害甲方合法權益的行為;因乙方原因而造成甲方人身或其他權益受侵害的，乙方要承擔相應的法律責任和經濟賠償。

　　7.乙方在本合同簽定時需向甲方主動出示乙方公司營業執照，乙方月嫂的身份證、健康證、育嬰師資格證等有效信息。

　　8.乙方有義務對月嫂進行定期不定期的檢查、督促和指導，發現問題及時處理;有義務對甲方進行定期不定期地回訪、慰問，了解乙方月嫂工作和服務情況，及時解決甲方投訴和合理要求。

　　9.因乙方月嫂原因(如生病、事假等)造成月嫂不能繼續服務時，有權為甲方調換同等級別的月嫂，本協議繼續有效。

　　10.如因甲方原因導致乙方月嫂不能繼續履行職責的，乙方有權終止合同并且不退還甲方費用，如發生不尊重月嫂人格、打罵月嫂、多次重復讓月嫂從事《服務內容》之外的工作而被月嫂拒絕的;不按時支付乙方相關費用的等。

　　第八條 其它約定

　　1. 服務期滿甲方若延長服務期，應征求乙方同意并提前7天與乙方續簽合同。

　　2. 合同期滿后如甲方不再續約，合同雙方應于當日確認各方權利義務的履行是否完畢，認真檢查有無財物丟失或人身損害，確認無誤后本合同自動終止，不再為他方損失承擔責任。

　　3.合同期內，若甲方要求調換月嫂，乙方最多可調換一次(兩個月以上的長期合同另行協商)，經調換后甲方仍不滿意的，乙方不再調換月嫂，本合同自然終止，產生的費用雙方依據實際工作量按天據實結算。

　　4.合同的附件《服務內容》作為本合同的補充條款，與本合同具有同等法律效力。

　　5.未盡事宜，雙方協商解決。

　　第九條 本合同自甲乙雙方簽字按手印后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

客戶服務合同2

　　簽定日期：

　　聘用單位(甲方)：

　　受聘單位(乙方)：

　　根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家有關法律法規，甲乙雙方經平等協商，自愿簽訂本合同。

　　一、保安服務內容

　　第一條 乙方派出保安員為甲方提供保安服務，對 區域實行社會化、專業化、統一化的保安巡邏服務。并對雙

　　第二條 乙方將按照甲方所規定的區域將實行日夜巡視，并積極配合協助甲方搞好安全防范工作。

　　第三條 認真盤查可疑人員及出入車輛，校驗有關嫌疑人員的工作證或有關證件。

　　第四條 在工作區域內發現可疑的人或事應及時匯報，并認真填寫執勤記錄。

　　二、聘用保安數量、服務期限和服務地點

　　第五條 乙方派出保安員共 名。

　　第六條 服務期限 。自 年 月 日至 b 年 月 日。

　　第七條 服務地點：

　　三、工作時間

　　第八條 保安員實行綜合計算工時工作制，綜合計算勞動工時。若甲方需要保安員加班，應遵守《勞動法》規定的時間限制。

　　四、保安服務質量要求

　　第九條 著裝整齊，佩帶齊全，按規定上崗交接班;并做好交接班記錄。

　　第十條 建立健全各崗位職責，每周進行二次訓練。 第十一條 建立交接班制度，交班人在下班前必須填好值班記錄。

　　第十二條 建立緊急處理機制預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，應迅速及時投入運行。

　　第十三條 建立月檢、季檢制度，對每名保安各方面的工作情況進行檢查，以督促提高保安人員的工作素質和工作效率。

　　第十四條 每半年進行一次服務滿意率調查，促進服務工作的改進和提高。

　　第十五條 崗位執勤的保安人員，必須熟悉有關制度規定及巡邏規范要求，熟悉各區域周圍的地形、地勢及設施情況。

　　第十六條 對于區域內發生的一切可疑情況，在問清來意、進行登記之后及時與相關部門聯系核實。

　　五、服務費標準及支付

　　第十七條 保安服務費標準為：

　　保安員每人每月 元人民幣。全年費用： 。

　　第十八條 保安服務費實行按 預付制，以 方式

　　六、雙方的權利和義務

　　(一)甲方的權利和義務

　　第十九條 甲方有權指派人員對保安員的工作進行監督、檢查和指導，有權要求調換不適合在甲方工作的保安員。 第二十條 甲方應為保安員提供必要的執勤裝備、通訊技術設備。

　　第二十一條 甲方有責任及時、認真研究解決乙方提出的安全問題，采取必要的.改進和防范措施。

　　第二十二條 甲方有義務教育其員工尊重保安員的工作，對保安員履行職責的行為予以支持、配合，尊重和保障保安員的合法權益。

　　第二十三條 甲方負責處理保安員在執勤中與甲方人員及進入執勤區域的外來人員發生的爭議。

　　(二)乙方的權利和義務

　　第二十四條 乙方負責保安員的勤務指揮、人員調整和休假安排。

　　第二十五條 乙方對保安服務范圍內的不安全隱患有義務向甲方書面提出改進意見和建議。甲方未及時采取有效措施造成甲方或第三方人身、財產損失的，乙方不承擔責任。

　　第二十六條 乙方有權拒絕提供合同約定范圍以外的服務，有權拒絕甲方指定負責人以外人員的直接指揮。

　　第二十七條 乙方負責支付保安員的工資、社會保險(如工傷、醫療等)等福利費用和伙食費，提供保安員執勤所需的制式服裝。

　　第二十八條 乙方負責保安員的思想教育、業務培訓等日常管理和保安員違紀問題的處理。

　　第二十九條 乙方保證所派保安員具備任職崗位職業資格。

　　第三十條 乙方應及時調換不適合在甲方工作的保安員。

　　七、雙方協商的其他內容

　　八、合同的變更、解除、終止和續訂

　　第三十一條 甲乙雙方經協商可以書面變更本合同。

　　第三十二條 合同期內遇國家或北京市重大政策變化，甲乙雙方可以協商調整服務費價格。

　　第三十三條 一方因不可抗力不能繼續履行合同時，應及時通知對方，由雙方根據具體情況協商確定責任的承擔。 第三十四條 本合同期限屆滿即終止。如一方要求續簽，應在本合同屆滿前一個月內提出，由雙方協商確定。

　　九、違約責任

　　第三十五條 在合同有效期內，任何一方單方解除合同，應承擔違約責任，向對方支付違約金。違約金數額為所聘保安員總數 人一個月的服務費 元人民幣(大寫：人民幣 )。

　　第三十六條 甲方遲延支付服務費，每遲延一日，應按遲延支付部分的千分之三向乙方支付逾期滯納金。甲方遲延支付服務費超過一個月，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔違約責任，支付違約金。

　　第三十七條 甲方指派保安員從事本合同約定以外工作，由此造成對保安員、甲乙雙方或第三方的經濟賠償責任，由甲方承擔。

　　第三十八條 因乙方保安員失職造成甲方財產損失，甲方有權依據有關部門出具的相關認定證明追究乙方的賠償責任。

　　十、爭議的解決

　　第三十九條 本合同爭議由雙方協商解決;協商不成可以向北京仲裁委員會申請仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。

　　十一、附則

　　第四十條 未盡事宜由雙方依法另行協商。

　　第四十一條 本合同一式 肆份，甲已方各執貳 份。

　　第四十二條 本合同經雙方簽字(蓋章)生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

客戶服務合同3

　　一、定義及解釋

　　1.__________________：在本合同中指______在線網絡技術(北京)有限公司(以下簡稱“甲方”)。

　　2.代理商：指已預先獲得甲方授權向客戶銷售______競價排名，并代理客戶向甲方進行競價排名申請及支付費用的服務商。

　　3.用戶： 指符合本合同規定的條件并已通過其代理商或直接向甲方支付服務費用，使用“______競價排名”服務的單位或個人(以下簡稱 “乙方”)。

　　4.______競價排名： 指甲方向乙方提供在甲方搜索引擎網頁搜索結果頁面中，以關鍵詞在線競價方式展示乙方網站信息的一種有償服務，該服務遵循同一時間價格優先，同一價格時間優先的原則，具體服務內容由本合同的相關條款規定。

　　5.“推廣費”的預付款： “推廣費”是為乙方購買“______競價排名”服務中關鍵詞所產生的點擊費用，“推廣費”最低的預付款為rmb____元，不設上限。

　　6.“專業服務費”： “專業服務費”是指用于購買甲方向乙方提供“______競價排名”的專業服務，“專業服務費”的最低付款為每年rmb____元，乙方向甲方支付“專業服務費”后， 甲方將向乙方提供以下四項專業服務：

　　1)咨詢服務： 甲方將幫助乙方根據其業務領域，推薦與乙方產品或服務相關的關鍵詞。

　　2)開戶服務： 甲方幫助乙方注冊“______競價排名”的管理帳號，指導乙方使用管理帳號中的相關功能。

　　3)管理服務： 甲方協助乙方進行“______競價排名”的管理帳號日常維護，協助乙方撰寫關鍵詞對應的網站信息描述和調整每一個關鍵詞在搜索結果中的位置。

　　4 報告服務： 乙方可以隨時查詢關鍵詞點擊量統計和費用統計報告，并可以得到定期的分地域統計報告。

　　二、合同的確認與接受

　　1.乙方必須完全同意甲方在 網站上公布的所有服務條款，自行或授權其代理商完成注冊程序，才能成為“______競價排名”的正式用戶，按照服務條款使用該服務。

　　2.乙方使用甲方“______競價排名”的行為將視為乙方對本合同全部內容的接受。

　　3.乙方使用甲方“______競價排名”時必須嚴格遵守本合同。

　　三、甲方“______競價排名”的服務內容

　　甲方于收到乙方直接或由通過其代理商向甲方全額支付的“______競價排名”相應的費用并且審核通過乙方提交的關鍵詞后，依本合同提供以下服務：

　　1.乙方的網站信息將出現在甲方搜索引擎的指定關鍵詞網頁檢索結果頁面中。

　　2.乙方可以隨時調整所提交關鍵詞的每次點擊單價，以控制自己網站或網頁在指定關鍵詞檢索結果的排名。

　　3.乙方可以根據注冊的用戶名和密碼，登陸“______競價排名”的管理帳號，查詢自己提交的關鍵詞查詢信息的點擊量統計報告、費用統計報告。

　　4.在甲方提供的搜索引擎中，網民每點擊一次搜索結果中乙方提交的關鍵詞信息，系統自動從乙方的“______競價排名”推廣費的預付款中扣除一次點擊費用，每次點擊價格起價人民幣______元，以1分為競價單位，無上限。

　　5.當乙方“______競價排名”的管理帳號內余額不足以支付其關鍵詞的點擊費用時，乙方或其代理商應及時向甲方續費，如因乙方或其代理商沒有及時續費而造成乙方關鍵詞下線導致乙方無法享用“______競價排名”服務，甲方不承擔責任。

　　7.乙方如遭遇不可抗力事件，不得不終止“______競價排名”服務，當乙方向甲方提供有效證明后，甲方可以向乙方退回未消費完畢的“推廣費”的余額，但不退回“專業服務費”。

　　8.“專業服務費”在乙方“______競價排名”的管理帳號生效時起一年內有效，如乙方愿意在“專業服務費”有效期結束時繼續享用甲方提供的“______競價排名”服務，乙方應在當年“專業服務費”有效期結束前向甲方支付或通過其代理商支付第二年“專業服務費”，以此類推，如乙方或其代理商在服務期滿后的 7 日內仍未向甲方支付“專業服務費“，甲方有權暫停向乙方提供“專業服務”，但乙方可以繼續使用“______競價排名”服務。

　　四、付款

　　1.乙方享用“______競價排名”服務的，需按本合同第一條列出的“專業服務費”、“推廣費”的規定向甲方付款。(另可參見“競價排名服務收費標準”)。

　　2.乙方或其代理商需按照甲方認可的方式，在注冊管理帳號后的3個工作日內向甲方支付本合同所規定的費用。

　　3.甲方有權根據實際情況隨時調整“______競價排名”的“推廣費”及“專業服務費”的標準及費用支付方式，但調整前乙方已經支付(無論自行或由其代理商支付)的款項不受影響。

　　五、甲方的權利和義務

　　1.甲方承諾不公開乙方的用戶信息，除非乙方授權甲方透露這些信息，或者相應的法律及程序要求甲方提供乙方的用戶信息。

　　2.甲方有義務按照本合同的規定為乙方提供“______競價排名”服務，如甲方違反本合同規定的義務，給乙方造成損失的，甲方可在本次乙方交納“推廣費”及“專業服務費”的范圍內承擔賠償責任。

　　3.甲方有權在甲方的服務器上保存乙方的信息(包括但不限于乙方的注冊信息)。

　　4.甲方有權使用乙方注冊信息中提供的聯系方式與乙方聯系有關“______競價排名”的事宜。

　　5.甲方不向其他任何第三方保證和承諾乙方提交的網頁和信息符合注冊標準，乙方自行對其網站提供的內容、產品、服務等承擔全部責任。

　　6.甲方有權隨時刪除含有任何危害國家安全、淫穢色情、虛假、非法恐嚇或非法騷擾、有損他人名譽、利益、侵權等違法或有違公序良俗的信息或鏈接的網站，如果乙方的網站因為以上原因，被甲方刪除，乙方已支付的“推廣費”和“專業服務費”將不予退還。

　　7.甲方有權修改乙方提交的與其網頁和信息內容不相關的關鍵詞查詢信息。

　　8.甲方將在收到乙方支付的款項后 3 個工作日內，審核乙方提交的信息。

　　9.甲方可以根據中國法律法規的調整、行政執法機關的命令和社會倫理道德的變化相應調整競價排名關鍵詞的`審核標準，如系前述原因導致乙方的關鍵詞無法再次通過審核的，該關鍵詞下線，乙方停止享用“______競價排名”服務，甲方向乙方退還其未消費完畢的“推廣費”余額，但不退回“專業服務費”。

　　六、乙方的權利和義務

　　1.乙方保證提交的網頁不能含有任何違反國家有關法律、法規及中華人民共和國承認或加入的國際條約的內容，包括但不限于危害國家安全、淫穢色情、虛假、違法、非法恐嚇或非法騷擾、侵犯他人知識產權、人身權或其他合法權益或利益以及有違公序良俗的內容或指向這些內容的鏈接。

　　3.乙方同意接受甲方電話、郵件、或上門拜訪等方式確認與“______競價排名”的相關事宜。

　　4.乙方的網站必須有一定有益的實質內容，此項標準由甲方全權決定。

　　5.乙方尚未開通的網站將不能使用甲方“______競價排名”服務，乙方必須保證提交的網站或網頁可以正常訪問、網站內信息、網站服務或其它網站功能可以正常使用，不能正常訪問的網站，甲方有權暫時終止“______競價排名”的服務。

　　6.乙方通過甲方“______競價排名”服務進行商務活動所引起的一切法律糾紛均與甲方無關。

　　7.乙方不得以任何方式對其他“______競價排名”用戶的搜索結果付費條目進行惡意點擊。

　　8.乙方對其在甲方“______競價排名”服務注冊的用戶名和密碼的安全性負全部責任，并對以其用戶名進行的所有活動和事件負全部責任，乙方若發現任何非法使用“______競價排名”管理帳號或存在安全漏洞的情況，應立即通知甲方。

　　9.如乙方違反本合同規定的任何條款，甲方有權拒絕向乙方提供“______競價排名”服務，同時甲方有進一步追究乙方法律責任的權利。

　　七、第三人投訴的解決

　　鑒于互聯網服務具有的跨地域、新權益等特殊性，且“______競價排名”服務實行按點擊付費制度，雙方同意，在雙方對第三人有依據指控乙方關鍵詞侵權一事無法達成一致意見，且現行法律、法規無明確規定的情況下，甲方可以暫時將該關鍵詞(包括含該關鍵詞的字詞組合)下線，同時通知乙方，直至乙方與第三人協商一致;乙方在接到甲方通知后明確要求停止“______競價排名”服務的，甲方向乙方退回未消費完畢的“推廣費”余額和“專業服務費”余額，本合同終止。

　　八、保密責任

　　1.甲乙雙方對本合同的書面資料及其它有關的商業機密負有保密責任，不得以任何形式、任何理由透露給第三方;否則，甲乙雙方都有權利向對方請求損失賠償，并依法追究法律責任。

　　2.保密責任不因本合同的無效、提前終止、解除或不具操作性而失效。

　　九、合同的修改和解釋

　　1.甲方有權隨時根據中華人民共和國有關法律、法規的變化、互聯網的發展以及公司經營狀況和經營策略的調整等修改本合同，此種情況下，甲方會按乙方注冊信息中載明的聯絡方式通知乙方，乙方如需繼續使用甲方“________競價排名”服務時，有必要對最新的“__________競價排名”的合同進行仔細閱讀和重新確認，當發生有關爭議時，以最新的服務合同為準。如果乙方不同意所改動的內容，乙方可以主動取消“________競價排名”的服務，甲方向乙方退回未消費完畢的“推廣費”余額和“專業服務費”余額;如果乙方繼續使用“________競價排名”服務，則視為接受服務條款的改變。

　　2.如發生合同條款與中華人民共和國法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它條款則依舊保持對乙方產生法律效力和影響。

　　3.本合同最終解釋權歸甲方所有。

　　十、不可抗力

　　1.“不可抗力”是指超出了一方所能合理控制的范圍，在受影響的一方加以合理的注意之下仍不可避免的任何事件，其中包括但不限于，政府行為、自然力、火災、爆炸、風暴、洪水泛濫、地震、潮汐、閃電或戰爭;鑒于互聯網的特殊性，不可抗力還包括駭客攻擊、網絡中斷及其他非因甲方過錯產生的服務器故障等;但是，資信、資金或融資不足不得被視為是超出了一方所能合理控制的事項。

　　十一、免責條款

　　1.在本合同規定的范圍內，甲方只對“______競價排名”的結果負責，對下列情形，甲方不承擔任何責任：

　　(1)并非由于甲方的故意或過失而導致競價排名服務未能注冊成功;

　　(2)由于乙方或代理商的故意或過失導致乙方遭受損失的;

　　(3)因不可抗力導致甲方不能履行其義務的。

　　2.無論因何種原因導致甲方應當依法承擔賠償責任時，賠償金的最高限額為乙方有關______競價排名當年實際發生的服務費用。

　　十二、爭議解決

　　1.因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方可友好協商解決;協商不成，雙方同意將爭議提請北京市仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

　　2.如果您有任何問題或建議，請撥打競價排名熱線電話：________________

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