第三方售后服務協議

時間：2024-11-12 11:51:43 曉璇服務合同我要投稿

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第三方售后服務協議（精選6篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，大家逐漸認識到協議的重要性，簽訂協議能夠最大程度的保障自己的合法權利。那么你真正懂得怎么寫好協議嗎？以下是小編幫大家整理的第三方售后服務協議，僅供參考，歡迎大家閱讀。

第三方售后服務協議（精選6篇）

　　第三方售后服務協議 1

　　甲方：_____________

　　乙方：_____________

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1、負責為乙方________________（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　1、必須設立產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

　　3、乙方必須為經銷區域內的牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

　　三、維修費用的結算

　　1、甲方依據乙方季度回款額的_____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的_____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

　　2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的_____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。

　　3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　1、甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

　　2、乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良、開箱不良的'產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良的產品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

　　4、除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

　　5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　7、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期

　　自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方單位（章）：__________乙方單位（章）：__________

　　代表人：__________代表人：__________

　　日期：__________日期：__________

　　第三方售后服務協議 2

　　甲方：________________________

　　乙方：________________________

　　本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　第一條甲方的責任與權利

　　1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

　　2、負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

　　4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　第二條乙方的責任與權利

　　1、必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

　　2、明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3、乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4、不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

　　5、若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

　　6、接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

　　7、接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

　　8、乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。

　　第三條保修范圍

　　1、凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

　　2、對保修期內的'因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

　　3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　4、其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

　　第四條服務要求

　　1、乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

　　2、乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

　　3、乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

　　第五條維修費用的標準

　　1、所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

　　2、__________產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

　　第六條產品維修配件的鋪底與發放

　　1、灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2、熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　3、__________配件以舊換新。

　　4、__________在____元以下的配件免費提供。

　　甲方：________________________

　　乙方：________________________

　　日期：________________________

　　第三方售后服務協議 3

　　甲方：____________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　乙方：____________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　鑒于甲方為產品的銷售方，乙方為專業的售后服務提供方，為了更好地為客戶提供優質的售后服務，雙方經友好協商，達成以下協議：

　　一、服務內容

　　乙方將為甲方銷售的產品提供以下售后服務：___________。

　　服務范圍包括但不限于：產品維修、保養、技術支持等。具體服務內容以甲方與客戶簽訂的銷售合同及相關附件為準。

　　二、服務標準

　　乙方應按照行業標準及甲方的`要求，為客戶提供及時、專業、高效的售后服務。

　　維修服務應在接到客戶報修后的______小時內響應，并在______小時內完成維修工作（特殊情況除外）。

　　保養服務應按照甲方規定的保養周期進行，確保產品性能良好。

　　技術支持應隨時為客戶提供咨詢服務，解答客戶在使用產品過程中遇到的問題。

　　三、服務費用

　　甲方應按照以下標準向乙方支付售后服務費用：___________。

　　服務費用的支付方式為：___________。

　　如因甲方原因導致服務費用增加，雙方應另行協商確定費用標準。

　　四、雙方權利與義務

　　甲方權利與義務

　�。�1）甲方有權對乙方的售后服務工作進行監督和檢查。

　　（2）甲方應向乙方提供必要的技術資料和產品信息，以便乙方更好地為客戶提供服務。

　�。�3）甲方應按照約定及時向乙方支付服務費用。

　　乙方權利與義務

　�。�1）乙方有權按照約定收取服務費用。

　　（2）乙方應配備專業的售后服務人員和設備，確保服務質量。

　�。�3）乙方應建立完善的售后服務檔案，記錄客戶信息、服務內容、維修記錄等。

　�。�4）乙方應保守甲方及客戶的商業秘密，不得泄露相關信息。

　　五、違約責任

　　若一方違反本協議約定，應向對方支付違約金______元。

　　如因一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。

　　六、爭議解決

　　本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　七、協議期限

　　本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿前______個月，雙方如無異議，本協議自動續簽。

　　八、其他條款

　　本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

　　本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：____________________

　　法定代表人（簽字）：____________________

　　簽訂日期：______年____月____日

　　乙方（蓋章）：____________________

　　法定代表人（簽字）：____________________

　　簽訂日期：______年____月____日

　　第三方售后服務協議 4

　　甲方（服務提供方）：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　乙方（服務請求方）：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上，就甲方為乙方提供售后服務事宜達成如下協議：

　　一、服務內容

　　甲方應為乙方提供以下售后服務：

　�。�1）____________________

　�。�2）____________________

　　（3）____________________

　　服務范圍包括但不限于：

　�。�1）____________________

　�。�2）____________________

　　（3）____________________

　　二、服務費用

　　本協議項下的售后服務費用為：________________________________（人民幣），支付方式為：________________。

　　服務費用支付時間為：____________________。

　　三、服務期限

　　本協議自______年______月______日起生效，至______年______月______日結束。

　　如需延長服務期限，甲乙雙方應至少提前_________天書面協商。

　　四、雙方責任

　　甲方責任：

　　（1）按照約定內容提供服務；

　　（2）及時響應乙方的服務請求；

　�。�3）妥善處理乙方的反饋和投訴。

　　乙方責任：

　�。�1）提供真實、準確的信息和資料；

　　（2）按時支付服務費用；

　�。�3）配合甲方的服務工作。

　　五、違約責任

　　若甲方未能按時提供約定的.服務，應向乙方支付合同總金額______%的違約金。

　　若乙方未能按時支付服務費用，應向甲方支付合同總金額______%的違約金。

　　六、糾紛解決

　　本協議在履行過程中如發生爭議，甲乙雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　七、其他條款

　　本協議經雙方簽字蓋章后生效，正本一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。

　　未盡事宜，雙方可另行協商解決。

　　甲方（簽字）：__________________

　　乙方（簽字）：__________________

　　簽署日期：______年______月______日

　　第三方售后服務協議 5

　　甲方：____________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　乙方：____________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　鑒于甲方為產品的銷售方，乙方為專業的售后服務提供商，為了更好地為客戶提供優質的售后服務，甲乙雙方經友好協商，達成以下協議：

　　一、服務內容

　　乙方將為甲方銷售的產品提供以下售后服務：___________。

　　具體服務內容包括但不限于：產品維修、保養、技術支持、客戶咨詢解答等。

　　二、服務標準

　　乙方應按照行業標準和甲方的要求，為客戶提供及時、專業、高效的售后服務。

　　服務響應時間：乙方應在接到客戶服務請求后___小時內做出響應，并在___小時內到達現場（如需要現場服務）。

　　維修時間：對于一般故障，乙方應在___小時內完成維修；對于復雜故障，乙方應在___小時內給出維修方案，并在雙方協商的時間內完成維修。

　　三、服務費用

　　甲方應按照以下標準向乙方支付售后服務費用：___________。

　　服務費用的支付方式為：___________。

　　四、雙方權利與義務

　　甲方權利與義務

　�。�1）甲方有權對乙方的售后服務工作進行監督和檢查。

　　（2）甲方應向乙方提供必要的產品信息和技術資料，以便乙方更好地為客戶提供服務。

　�。�3）甲方應按照約定及時向乙方支付服務費用。

　　乙方權利與義務

　�。�1）乙方有權按照約定收取服務費用。

　�。�2）乙方應配備專業的售后服務人員和設備，確保服務質量。

　�。�3）乙方應保守甲方的商業秘密和客戶信息，不得泄露給第三方。

　　五、保密條款

　　雙方應對在履行本協議過程中知悉的.對方商業秘密和客戶信息嚴格保密，不得向任何第三方披露。

　　本保密條款在本協議終止后仍然有效。

　　六、違約責任

　　若一方違反本協議約定，應向對方支付違約金___元，并承擔由此給對方造成的損失。

　　若因乙方服務質量問題導致客戶投訴或給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。

　　七、爭議解決

　　本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

　　雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　八、協議期限

　　本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為___年。

　　協議期滿前___個月，雙方如無異議，本協議自動續簽。

　　九、其他條款

　　本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。

　　甲方（蓋章）：____________________

　　簽訂日期：______年___月___日

　　乙方（蓋章）：____________________

　　簽訂日期：______年___月___日

　　第三方售后服務協議 6

　　甲方：____________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　乙方：____________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　鑒于甲方為產品的銷售方，乙方為專業的售后服務提供商，雙方經友好協商，就甲方產品的售后服務事宜達成如下協議：

　　一、服務內容

　　乙方應按照甲方的要求，為甲方銷售的產品提供以下售后服務：、、___________。

　　具體服務內容包括但不限于：產品維修、保養、技術支持、客戶咨詢解答等。

　　二、服務標準

　　乙方應按照國家相關法律法規和行業標準，以及甲方的要求，為甲方產品提供高質量的售后服務。

　　乙方應在接到客戶服務請求后的____小時內做出響應，并在____小時內提供解決方案。

　　對于需要現場維修的情況，乙方應在____小時內到達現場，并在____小時內完成維修工作。

　　三、服務費用

　　甲方應按照以下標準向乙方支付售后服務費用：___________。

　　服務費用的支付方式為：___________。

　　如因甲方產品質量問題導致的'售后服務費用增加，由甲方承擔。

　　四、雙方權利義務

　　甲方權利義務

　�。�1）甲方有權對乙方的售后服務工作進行監督和檢查。

　�。�2）甲方應向乙方提供必要的技術資料和產品信息，以便乙方更好地為客戶提供售后服務。

　　（3）甲方應按照本協議的約定，及時向乙方支付售后服務費用。

　　乙方權利義務

　　（1）乙方有權按照本協議的約定，向甲方收取售后服務費用。

　�。�2）乙方應配備專業的售后服務人員和設備，確保能夠為甲方產品提供高質量的售后服務。

　�。�3）乙方應建立完善的售后服務檔案，記錄客戶服務請求、解決方案和服務結果等信息。

　　五、保密條款

　　雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密和技術秘密嚴格保密，不得向任何第三方披露。

　　本保密條款在本協議終止后仍然有效。

　　六、違約責任

　　若一方違反本協議的約定，應向對方支付違約金____元。

　　若因一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。

　　七、爭議解決

　　本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

　　雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　八、協議期限

　　本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為____年。

　　本協議期滿前____個月，雙方如無異議，本協議自動續簽。

　　九、其他條款

　　本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：____________________

　　法定代表人（簽字）：____________________

　　簽訂日期：____年____月____日

　　乙方（蓋章）：____________________

　　法定代表人（簽字）：____________________

　　簽訂日期：____年____月____日

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