(優秀)保潔服務方案15篇
為確保事情或工作順利開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的保潔服務方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保潔服務方案1
廠區保潔服務方案
物業管理的目標就是通過物業公司的有效服務，充分合理地使用和發揮現有物業的各項功能，提高物業的使用效率和經濟利益，提升廠區職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務工作，為員工提供一個優美整潔、舒適方便、工作和生活環境。
我們的保潔服務不僅僅是提供對物業本身的管理服務，更重要的是通過這種物業管理服務構筑一個和諧融洽、健康生活環境。公司嚴把招聘、培訓關，要求每位員工都樹立愛崗敬業的精神，遵守各項規章制度，落實科學的.操作流程、量化的考核標準和嚴格的監管機制，確保各項工作的正常開展。并嚴把工作質量關，使各項管理工作有序高效地進行，通過管理處全體員工的共同努力和業主的密切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。
第一節管理機構設置及人員配置
1、管理機構
全面負責該區域范圍的日常管理保潔服務的管理工作，公司與管理處簽訂管理經濟責任合同及管理責任狀。
2、人員配備
針對我公司實際管理需要，按質按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務，實現公司提出的物業管理目標和管理指標承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備保潔人員4人。
具體配備：
1）保潔主管1人，年齡30-50歲左右
3）辦公、公寓宿舍區2人；外場、及道路車間外圍1人；
3、主要人員的素質要求
保潔主管：具有初中以上文化，從事管理工作一年以上，責任心強、有較強的管理和協調能力；全面負責做好日常的保潔工作及人員安排、調動及與甲方單位的溝通、協調工作。
清潔員：所有員工經公司專業培訓合格，素質優秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負責區域范圍內日常巡回保潔、垃圾的收集。
第二節宿舍樓保潔服務
一、保潔范圍
宿舍樓的各樓梯間通道，樓梯扶手、衛生間、公共區域墻面及墻角，宿舍曬衣場等。
二、保潔內容
1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手；
2、公共衛生間每天拖掃2次，其他時間進行動態保潔；
3、窗臺每3天擦拭1次；
4、曬衣場每周進行3次清掃；
5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產日清。
三、保潔要求
1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無污漬；
2、公共衛生間無污漬、無積水、面盆內壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵；
保潔服務方案2
一，清潔衛生工作的重要性在于它是校園管理工作的重要組成部分，其重要性在于：
1，清潔是最基本的辦公和生活環境要求；
2，清潔體現了管理水平；
3，清潔是建筑和設備維護保養的需要。
二，清潔衛生管理的一般性原則
以標準指導工作
1，公司在清潔衛生管理整體控制上制定有結合學校質量方針及目標、并與學校品牌定位相一致的清潔質量標準。最基本應做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯塵垢、無嚴重“四害”、無“臟亂差”頑疾；
2，各管理處應以上述質量標準為基礎，制定具體的清潔衛生監管標準。同時制定相應的監管規程，監管規程中要做到“三勤”（包括對人員管理），即勤檢查、勤跟進、勤考核；
3，標準要在清潔衛生工作考核中作為質量考核體現出來，并對日常工作起指導作用，做到合理制定、細致檢查、嚴格執行。
按計劃監管工作
1，清潔衛生主管人員應根據其學校實際情況，制定合理的工作計劃，并按照計劃來實施、監管；
2，若情況變化（如人員、氣候、突發事件等）以致計劃不能實施，清潔衛生主管人員應征詢相關管理人員（如所變化之情況的主管人員）意見后對清潔衛生計劃進行調整；
3，對不合格的工作應及時要求員工現場整改，問題較大的應制定整改計劃，并適時跟蹤整改效果和結果，必要時應作好相關記錄；
保持有效溝通
1，清潔衛生主管人員應對每月工作進行總結，并對下月工作作出計劃。總結與計劃抄報其它工作相關負責人閱知；
2，各管理處之間應保持良好溝通，并定期召開例會。在整個體系中要發現問題及時糾正，預測情況及時預防；
3，除例會形式以外，管理處應及時總結、撰寫管理案例，由公司主管人員匯總后發各管理處交流。
三，清潔衛生管理的過程與方法清潔衛生檢查要以直接有效為原則，主要有以下幾種：
目視：清潔衛生檢查最常用、也最直接的方法之一。適用于清潔衛生檢查各個方面，不同的只是應用在各方面檢查時其作用有主次之分；
聞：主要用于檢查垃圾房、垃圾車的清潔和衛生間除臭工作效果，監察化糞池清疏時的影響情況，控制消殺工作的強度；
四，清潔衛生人員管理
（1) 員工素質要求
1，日常行為：員工要求著裝整齊；一律穿工作服并佩帶工作證上崗；
下班后必須換便服不得穿著制服游逛；上班不遲到，不早退，上班期間不準會客或聚談；若需請假須得主管批準，無故曠工者必須相應處罰； 工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語；不可擅自使用他人物品或隨便移動；不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準亂涂亂畫、愛護公共設施；在未得到學校同意，不得將公司物品外借；若發現偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處理；必須愛護工具，節約物料，工具用后要清理干凈；要主動工作，要有團結精神，同事之間要互相幫助，不應推卸責任；
2，基本禮儀儀表：制服必須穿著整齊及清潔；頭發應定期修剪及梳理整齊；胡子必須刮好；皮鞋必須擦亮；手指甲必須定期修剪及保持清潔；必須注意個人衛生；必須佩帶工作證。在當值時應盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；當值時絕對不可粗言穢語。
（2) 崗位責任
1，衛生管理員的職責
a 、負責學校的班級衛生任務的安排、檢查及統計工作。
b 、每天檢查、督促學生打掃衛生，發現衛生問題及時處理。
c 、每天上、下午對全校衛生進行巡查，并做好登記工作。
d 、每天上午對食堂進行衛生檢查并做好登記工作。
e 、衛生檢查完畢后，需在醫務室協助醫務人員做好保健工作。
f 、如遇學校大掃除，要做好大掃除的衛生檢查及評分工作，大掃除完畢后才能下班。
g 、協助醫務人員做好流行性疾病的宣傳、預防工作。
h 、假期要按學校安排參加值班，按值班要求準時、認真做好值班工作。值班期間如遲到、早退、曠工和發現在工不在位等，按相關規定扣款并負相關責任。
i 、如遇學校工作需要，要服從學校的安排，做好其它工作。
二，衛生保潔員的職責
a 、保潔員要在每天早讀和中午第一節課清理教學樓和綜合樓廁所的衛生垃圾和雜物，并對廁所進行全面清洗，做到廁所無異味。
b 、要做到每月一次對全校廁所的污跡、雜物、廁所溝的殘渣進行全面清除。 c 、在全校性大掃除時，要做好廁所的.清理、清洗工作和學校廁所水源的管理工作。
d 、要注意節約用水，在清洗廁所完畢后要關閉水源。
e 、下雨天要負責學校辦公室前面走廊積水的清掃工作。
f 、做好學校小會議室的衛生打掃清理工作。
g 、按學校統一安排每周一次對學校正、副校長室進行清理衛生。
h 、如遇學校工作需要，要服從學校的安排，做好其它工作。
三、衛生檢查、考核制度
1、值日師生每天負責全校的清潔衛生情況巡視，與衛生老師保持溝通聯系，有問題及時處理。
2、功能室和辦公室采取抽查的形式進行，每月至少抽查1-2次，發現問題進行累計并納入年終的評比。
3、每周進行一次全校的清潔衛生大檢查，由學校行政, 值日師生, 衛生老師進行全面的檢查，納入清潔考核。
四、衛生工作評價標準
（一）校園環境衛生標準：
1、教學樓和綜合樓衛生標準：
保潔員要在每天早讀和中午第一節課清理教學樓和綜合樓廁所的衛生垃圾和雜物，并對廁所進行全面清洗，做到廁所無異味
2、公區衛生標準：
下雨天要負責學校辦公室前面走廊積水的清掃工作。做好學校小會議室的衛生打掃清理工作。按學校統一安排每周一次對學校正、副校長室進行清理衛生。在全校性大掃除時，要做好廁所的清理、清洗工作和學校廁所水源的管理工作。
保潔服務方案3
為順利將我鎮***主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環境衛生工作質量，結合我鎮實際情況，提出以下服務采購要求： 一、范圍
承包作業范圍為***主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環衛清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業內容
負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環衛設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。
三、作業方法
1、每日普掃兩次，一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區10小時巡回保潔（無路燈區域保潔到晚上19：00點），保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛生死角；
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區一次；
3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；
4、每日普掃作業在早上7：00前完成，中午12至14時前完成； 5、普掃作業要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）
保潔率要達100%，保潔時間為18小時（即早上5時30分至晚上11時30分）；
8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統一標志服（需經甲方審定）上崗；
10、對發現道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現象的，要及時做好清理工作。
四、質量要求
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規定： 附：路面廢棄物控制指標表
2、道路清掃作業后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛生無污跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的`路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有
關工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。
8、無條件服從鎮級組織的清潔活動及突擊性的衛生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。 10、按指定地點傾倒垃圾。 11、路段、人行道無雜草。 12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及時清運、日產日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落污水、垃圾；嚴禁私自焚燒垃圾；
15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機必須有相應的駕駛證。
18、符合國務院《城市市容和環境衛生管理條例》、建設部《城鎮市容環境衛生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環境衛生質量標準要求提高，本項目質量標準也隨之提高。
五、人員設備配置最低要求
1、人員配置
應按《全國城市市容環境衛生統一勞動定額》的有關標準安排清掃保潔人員，保潔時間內每段道路和每個小區分工負責的保潔人員必須在崗。
2、設備配置
保潔服務方案4
物業保潔由物業管理公司管理部或保潔部執行，其班組設置根據所管物業類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：
1、保潔部2、樓宇清潔服務班3、高空外清潔部4、公共區域清潔班。
一、部門經理
1、按照公司的管理目標，組織各項物業保潔服務的具體工作；
2、每日檢查督促各區域清潔任務的完成情況，發現問題及時返工補課；
3、接洽開拓各種清潔服務業務，為公司創收；
4、經常巡查抽查，發現衛生死角及時解決。
二、技術員
1、配合經理擬訂物業保潔的實施方案；
2、對專用清潔設備進行使用指導；
3、隨時檢查和保養清潔用具和機械設備；
4、檢查監督分管的'清潔區域和項目；
5、經理交辦的其他事項。
三、公共衛生區域領班
1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；
2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時采用措施，合理安排屬下員工工作；
3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；
4、隨時檢查員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備；
5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。
四、保潔員
1、遵守《員工守則》，統一著裝上崗；
2、聽從領班的安排，嚴格按照物業保潔程序，保質保量地搞好職責范圍內的物業保潔工作。
五、倉庫保管員
1、嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，服從主管的工作安排；
2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經常巡視打掃，合理堆放貨物，發現可疑跡象或火險隱患及時排除或上報；
3、負責清潔工具用品的收發工作。收貨時必須按質按量驗收，并正確填寫入庫單；發貨時必須嚴格審核領用手續是否齊全，對于手續欠妥者一律拒發；
4、嚴禁私自借用工具及用品；
5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。
保潔服務方案5
確保下雪季下雪后員工及客戶的出行方便，并在相應場所懸掛路滑提示標識。
除雪時間
（1）出入口及停車坡道等重要部位的雪要求隨時清理，隨下隨清，保證出入車輛的安全。
（2）其余部位要求雪停后立即清掃。出行的道路應在四小時內清理干凈；
所有積雪保證在36小時內清理干凈。
（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無積雪。
除雪完成標準
（1）雪后四小時，出行必經通道清除1米寬道路。
（2）大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。
（3）全面清掃后標準：人行通道露出邊石；草坪燈露出；各處積雪成型見方堆放；能運出的積雪不再行區停留，最長不超過72小時。
環境消殺
（1）每月進行一次衛生消毒滅殺，并保留記錄。
（2）房屋共用部位、公共設施設備部分根據實際需要對白蟻進行消殺，保證無蟻害。
（3）夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節每月不少于二次消殺。
（4）無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進行一次消殺。
（5）投放消殺藥品的`超所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。
保潔服務方案6
（一）制訂各種衛生制度的要素
1、衛生管理組織構成
①單位負責人；
②衛生管理人員；
③相關部門的經理；
④衛生組織機構至少由3人組成。
2、餐廳衛生制度
（1）餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設施。
（2）要每天清掃兩次，每周大掃除一次，達到無蠅、無蜘蛛。
（3）不銷售變質、生蟲食品。
（4）小餐具用后洗凈、消毒、保潔。
（5）服務人員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。
（6）點心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內銷售，堅持使用清潔的售貨工具。
（7）服務人員工作時禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。
3、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛生制度
（1）做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。
（2）室內做到無蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設施。
（3）刀板、容器、衡器每次使用前進行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒。
（4）使用食品包裝材料符合衛生要求。
（5）工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個人衛生，操作前洗手消毒。
（6）熟食勤作、勤銷，做到當天制作，當天銷售，過夜隔夜食品回鍋加熱銷售，不出售變質食品。
（7）非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜(熟食)間存放。
4、初（粗）加工間衛生制度
（1）有專用加工場地和食品驗收人員，腐敗變質原料不加工使用。
（2）清洗池做到葷、素分開；上下水通暢，設有能盛裝一個班產垃圾的密封容器。
（3）加工后食品原料要放入清潔容器內(肉禽、魚類要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設施。
（4）加工肉類、水產品、蔬菜的操作臺要分開使用，并有明顯標志。
（5）工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛生。
（6）防塵防蠅設施齊全，運轉正常。
5、烹調加工衛生制度。
（1）不選用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質、有毒有害的食品；
（2）塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生；
（3）隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應；
（4）炒菜、燒煮食品勤翻動；
（5）刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；
（6）制作點心用原料要以銷定量，制作時使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》；
（7）工作結束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。
（8）操作人員應注意個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長發指甲，不蓄長發和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；
（9）具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器，并做到班產班清。
6、食品粗加工衛生制度
（1）所有原輔料投產前必須經過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產。
（2）擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照操作規程和衛生要求進行操作，確保食品不受污染。
（3）包裝食品使用符合衛生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
（4）加工用工具、容器、設備必須經常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
（5）工作人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛生。
（6）加工所防塵、防蠅設施齊全并正常使用。
7、食品倉庫衛生管理制度
（1）食品倉庫實行專用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風的設施及措施，并運轉正常；
（2）食品應分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存；
（3）建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出，先進先出，定期清倉檢查，防止食品過期、變質、霉變、生蟲，及時清理不符合衛生要求的食品；
（4）食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；
（5）食品倉庫應經常開窗通風，定期清掃，保持干燥和整潔；
（6）工作人員應穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛生。
8、食品銷售衛生制度
（1）銷售定型包裝食品商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期(保質期)等內容，進貨時向供方索取食品衛生監督機構出具的'檢驗報告單，嚴禁購銷產品標志不全或現售現貼商標的食品；
（2）銷售食品必須無毒無害，禁止出售變質、生蟲、摻假、摻雜、超過保存期和其他不符合食品衛生標準和規定的食品；
（3）出售直接入口的散裝食品應有防蠅、防塵設施，并正當使用。使用工具售貨及無毒、清潔的的運裝材料，禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開存放，所用工具班前應徹底清洗消毒；
（4）從業人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長指甲、長頭發、長胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時不吸煙；
9、食品采購、驗收衛生制度
（1）采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購腐敗變質、霉變及其他不符合衛生標準要求的食品；
（2）采購肉類食品必須索取獸醫衛生檢驗合格；
（3）采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單；采購進口食品必須有中文標識；
（4）采購定型包裝食品，商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期(保質期)等內容；
（5）食品采購入庫前應由庫管人員進行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。
10、除害衛生制度
（1）操作間及庫房門應設立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴密的防鼠板；
（2）發現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應即時殺滅；
（3）發現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時投藥、清理，并用硬質材料進行封堵。
11 、衛生檢查制度
（1）衛生管理人員應每天進行衛生檢查；
（2）各部門每周進行一次衛生檢查；
（3）單位負責人每月組織一次衛生檢查;
（4）各類檢查應有檢查記錄；
（5）發現嚴重問題應有改進及獎懲記錄；
（6）檢查食品加工、儲存、銷售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設施，損壞應維修并有記錄,確保正常運轉和使用。
12、從業人員體檢、培訓制度
（1）從業人員上崗前必須到衛生行政部門確定的體檢單位進行體檢和培訓；
（2）發現五病患者及時調離；
（3）未取得體檢、培訓合格證明不得上崗；
（4）從業人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶，以備檢查。
13、餐飲業衛生管理檔案制度
（1）有專人負責、專人保管；
（2）檔案應每年進行一次整理；
（3）檔案內容：衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。
14、食品添加劑使用與管理制度
（1）食品添加劑必須使用國家批準的品種和在允許范圍內使用。
（2）采購食品添加劑要有記錄并存檔。
（3）食品添加劑要專人負責保管，并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。
（4）盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標志。
（5）不得在食品中亂加添加劑。
（6）實行食品添加劑使用責任追究制。
15、面食制作衛生管理制度
（1）米面及其他雜糧必須有衛生檢驗合格證明。
（2）用發酵劑、食用堿等添加劑必須有索證。
（3）面食間清洗水池葷、素分開，并有明顯標志。
（4）面食間案板必須葷、素分開使用，并有標志。
（5）必須有盛放肉（餡）等專用冰箱。
（6）室內做到放蠅、防塵、防鼠。
（7）加工人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛生，不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。
（8）有室內衛生定時清掃制度。
16、裱花制作衛生管理制度
（1）進入裱花間必須更衣、洗手消毒。
（2）裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內使用，不能亂加。
（3）要定時進行空氣消毒，保持室內清潔狀態。
（4）專用裱花工具要定時清潔消毒，防止污染。
（5）加工人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，定時洗手消毒，保持個人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。
（6）放蠅、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。
（7）要定時整理室內衛生。
17、配餐間衛生管理制度
（1）設立更衣、洗手消毒專用間。
（2）設立與售餐數量相適應的盛放待售食品的臺（架）。
（3）盛放食品的容器要專用，并有標志。
保潔服務方案7
根據省安監局、市安監局關于開展深化“百千萬”企業安全服務活動的統一部署安排，市安監局結合實際，繼續通過“百家”企業安全服務專項行動這一主要形式，認真組織，積極實施，深入開展了深化“百千萬”企業安全服務活動，現將有關活動情況總結如下：
一、組織領導有力，計劃部署周密
我局為切實加強對深化“百千萬”企業安全服務活動的領導，成立了以張金榮局長為組長，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長為副組長，各科室、監察負責人為成員的專項行動領導小組，統一組織、協調、實施全局走進“百家”企業安全服務專項行動。同時，局專項行動領導小組制定了走進“百家”企業安全服務專項行動實施方案，并以局黨組文件形式下發到各科室、監察，進一步明確了該項活動的指導思想、主要內容、時間安排，具體落實了活動任務。同時，秉承“查癥探結、對癥下葯、形成慣例”十二字服務方針，以排企業之憂，解企業之困為出發點，要求每位工作人員繼續堅持做到以人為本、“安全第一、預防為主、綜合治理”、服務企業理念的“三合一”，監管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實、勤指導工作措施的“三合一”。通過落實結對幫扶企業、開展“安監局長進企業”活動、建立通暢企業聯系制度等各種服務形式，真正走進企業，以換位思考方式真正了解企業的難處，幫助企業積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業解決安全生產方面的困難。
二、安排落實合理，開展推進積極
1、合理制定活動計劃，分解工作任務。
為搞好專項服務活動，建立了領導干部服務聯系點制度，每位副局級以上領導干部分危險化學品生產、使用，冶金鑄造、xxx經營等不同行業，確定一家聯系企業，采取上門走訪、組織座談等形式開展服務調研。在領導干部確定聯系點基礎上，我局根據經濟發展實際情況，研究確定了工、礦、商、貿等各個行業和領域的其中120家企業為服務對象，并把這120家服務企業分解到辦公室、監督一科、監督二科和監察，每個科室30家，各由一名局領導帶隊，同時確定一名責任人和一名聯系人，以方便開展具體服務活動。
2、深入企業，面對面開展安全服務活動。
安監局監督一科主要負責危化行業、煙花爆竹的監管。為了幫助、指導危化企業做好安全生產工作，一科的同志在顧勁波副局長帶領下多次深入走訪企業，通過座談、實地查看等形式，仔細了解企業在發展過程中遇到的安全生產難題，在具體生產過程中存在的安全問題等，對于發現的安全生產問題及隱患，及時指導、幫助其完成整改。同時，充分發揮專家的作用，多次邀請有關專家到危化企業進行檢查、指導，獲得了企業的好評。幫助指導危化企業做好標準化建設也是重點服務內容。針對檢查中發現的臺賬不健全、防護用品發放不全等問題，安監局的同志幫助其完善臺賬，指導其按照標準化考核標準和要求及時進行整改。截至目前，全市共有8家危化生產企業，已有6家企業通過了上級的標準化驗收。
安監局監督二科主要負責礦山監管。為了幫助礦山企業做好安全生產工作，二科的同志多次到礦山企業進行現場指導幫助。針對走訪中發現的運輸道路偏多、警示標志不夠、未設擋墻、裝載運輸平臺不夠寬、不夠長等問題，及時予以指出，并幫助指導其完成整改。同時，根據省里的要求，每家礦山企業都要建立11本不同類別的安全生產臺帳，包括《安全生產管理日記》、《企業基本情況臺帳》、《安全生產教育培訓臺帳》等。而礦山生產經營單位的負責人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業就如何建立、健全安全生產臺帳進行指導幫助，并定期去抽查日常的臺帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業均建立了完善的臺帳，日常的安全管理日趨規范化。
各科室按照服務企業的部署，深入企業，面對面傾聽企業負責人關于企業發展遇到的困難、安全生產存在的問題和需要政府幫助解決的事項等情況介紹，全面了解掌握企業基本概況。同時，實地查看企業生產現場，幫助企業仔細查找設備設施、工作環節和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問題的癥結。積極幫助企業有針對性地解決實際問題。今年上半年，我局聯合市勞動保障局對20xx年度工傷事故多發的33家企業進行了深入走訪、檢查，對發現的安全隱患及時進行了督促整改，全力預防其工傷事故的再次發生。
3、把好源頭關，積極做好事前監管環節的服務工作。
⑴從便民、利民角度出發，做好源頭工作，把好行政審批關。
一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過安全生產知識宣傳教育，積極爭取對方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對危化企業生產許可證的申報，確定專人負責，提供上門服務。某油漆調色廠申報企業生產許可證，為了減少企業在申報過程中的“返工”、“誤工”、“無用工”等現象產生，我局指派專人負責上門服務，提前告知企業申報所必須做到的事項，如安全評價、人員培訓、安全管理制度等。同時，根據企業申報許可證工作的進度，多次上門服務、指導，對需要其他部門辦理、許可或提供資料的，提前告知企業，保證其順利完成相應的'申報工作。目前，該企業已進入試生產階段。三是企業有所需，能力范圍內義不容辭。對屬于向級部門申報許可的項目，如“三同時”、生產儲存危險化學品批準證書等，企業因不熟悉相關的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務要求時，我局一定會盡己之力，安排專人，擠出時間，幫助企業備齊申請材料，陪同其到上級有關部門辦理相關的申報手續。
⑵從有備無患的角度出發，幫助指導重點企業建立健全安全生產應急救援預案，有效開展應急救援演練，提高企業的事故防范和應對能力。
一是幫助企業加強應急隊伍建設。重點在危化品、礦山、林業、衛生、交通等領域建設一批素質高、業務好、作風硬的應急專業隊伍，確保關鍵時刻能夠拉得出、沖得上、打得贏，切實提高應急救援的快速反應和施救能力。二是幫助企業完善應急預案，加強應急演練，不斷提高應急處置能力。根據形勢的變化，不斷對現有的應急預案進行修改完善，確保預案的適用性和有效性。加強應急管理宣傳，普及應急處置知識，增強公民的危機防范意識和應急自救能力。三是健全應急管理工作機制。結合日常安全生產監督檢查，及時發現和解決企業在應急管理建設過程中存在的問題和不足。真正幫助企業做到防患于未然。
三、服務到家，成效顯著
1、幫助企業強化了安全基礎。在本年度企業安全服務活動中，指導幫助企業建立健全安全生產臺帳資料125套，指導幫助企業建立安全生產規章制度、應急預案和操作規程201個，督促企業建立安全生產管理機構、配備專兼職安管人員900余個。通過安全服務，企業安全生產基礎得到了進一步強化。
2、幫助企業提高了安全意識。我局為本次企業安全服務活動投入專項宣傳資金40余萬元，主要用于安全生產宣傳資料印制、免費教育培訓和安全咨詢服務等。在企業安全服務過程中，結合安全生產月活動，我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動1次，有上萬市民參與了活動，取得了良好的社會宣傳效果。組織舉辦企業負責人、安管員培訓21期，免費為3534人提供了安全培訓輔導。累計向企業免費發放各類安全宣傳資料9870份。通過安全宣傳和培訓教育，進一步幫助企業提高了生產安全意識。
3、密切了監管部門與企業聯系。一是幫助企業力度顯著加大。幫助企業覆蓋面擴大。二是監管部門與企業的互動性增強。我局通過民主懇談、發放意見表等形式征求到企業各類意見和建議105余條。根據企業意見，我局積極轉變機關工作作風，創新服務方式，簡化辦事程序，縮短辦事時限，建立健全服務企業長效機制。目前已幫助企業解決制度建設、隱患治理、人員培訓等實際問題325余個。接受企業投訴7件，全部幫助企業得到解決。幫助企業轉型升級安全保障措施65余項。通過加強監管部門與企業的交流，不僅增進了干部與群眾的感情，同時也促進了監管部門服務意識的提高。
四、繼續開展，建立機制
1、繼續深入開展安全服務活動。將創建服務型機關作為一項長期工作來抓。今后，要進一步擴大服務對象，定期組織人員下企業開展各種安全服務，真正使安全服務活動成為一項幫助企業解決實際問題的活動。
2、不斷創新服務形式。根據各企業實際情況，搞好五個結合，有針對性地開展服務活動。即安全服務活動與宣傳教育相結合、與執法檢查相結合、與行政許可相結合、與安全標準化（規范化）建設相結合、與隱患排查治理相結合，使安全服務專項行動取得實際成效。
3、建立安全服務企業長效機制。以“服務百家企業”活動為契機，逐步建立完善服務企業的長效機制，把安全生產工作的服務觸角積極向企業延伸拓展，進一步解放思想，創新舉措，加大力度，積極推進安全生產形勢的進一步好轉，為構建和諧社會作出貢獻。
保潔服務方案8
隨著社會的不斷發展，城市化進程的不斷加快，物業保潔服務的需求也越來越大。然而，現有的保潔服務存在著一些問題，如服務品質不穩定、服務流程不規范、客戶投訴率高等等。因此，為了提升服務質量和客戶滿意度，我們需要對物業保潔服務進行改進和升級。
一、加強人員培訓
作為物業保潔服務的主體，保潔人員的素質和技能直接影響到服務的質量和效果。因此，加強人員培訓顯得尤為重要。
首先，應根據不同崗位的職責，制定相應的.培訓計劃，包括基本的專業技能培訓、職業素養培養和安全知識教育等。此外，還應定期舉辦考核、評比活動，借助比賽或者評獎機制，激勵保潔人員積極參與培訓學習，提高服務質量。
二、優化服務流程
優化服務流程可以提升服務效率和質量，同時也能夠改善客戶體驗，增加客戶黏性。因此，我們應該從以下幾個方面進行優化：
1、簡化服務流程。針對不同服務項目，制定服務標準和標準作業流程，明確服務范圍和工作量，以提供更透明、規范的服務。同時，不要讓客戶填寫繁瑣的表格，減少冗余步驟，節約時間和精力。
2、提高服務效率。設置目標和計劃，規定服務時間，能夠有效安排保潔人員上班時間和任務分配，提高工作效率。此外，還可以運用技術手段，如使用樓宇綜合管理系統，便于監管，能夠大大提高服務效率。
三、提升服務品質
服務品質是物業保潔服務的核心競爭力。我們應該全方位提升服務品質，從服務內容、服務質量和服務態度三個方面入手，以下是具體方法：
1、服務內容。根據客戶需求，精簡服務項目，確保服務項目的覆蓋面和質量。以適當的價格，提供透明服務，避免過度銷售服務項目。
2、服務質量。加強質量監管，制定評價標準和評估標準，對服務質量進行考評。同時，監督保潔人員遵守操作規程，保證質量穩定。
3、服務態度。服務態度是客戶選擇服務商的重要考慮因素之一。我們應該從源頭入手，重視員工培訓，提高員工服務意識和服務態度。同時，不斷優化服務流程，讓服務更加智能化，客戶更加方便。
四、加強投訴處理
投訴處理是物業保潔服務中不可避免的環節。我們應該積極應對，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
1、將投訴處理納入服務評估范疇，及時回應客戶，并追蹤問題處理情況，確保問題得到妥善處理。
2、建立投訴處理機制，明確責任，及時整改，推廣最佳實踐。
總之，物業保潔服務提升方案需要我們從多個方面入手，加強人員培訓、優化服務流程、提升服務品質和加強投訴處理，從而提高服務質量和客戶滿意度。只有這樣，我們才能更好地適應市場需求，滿足客戶需求，增強企業競爭力。
保潔服務方案9
一、前言
隨著城市化進程的加快，小區保潔服務已經成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環境不僅能夠提高居民的生活質量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務管理方案是非常必要的。
二、目標
本方案的目標是通過科學的管理手段，提高小區保潔服務的質量和效率，滿足居民的需求，提升小區的整體形象。
三、工作內容
1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫等公共區域的清潔工作。
2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運輸和處理等工作。
3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹木修剪、花草澆水等工作。
4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設施設備的維護保養工作。
四、工作流程
1. 制定詳細的.工作計劃：根據小區的實際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時間、工作人員等。
2. 培訓保潔人員：對保潔人員進行專業的培訓，提高他們的專業技能和服務水平。
3. 實施清潔工作：按照工作計劃，進行清潔工作。在清潔過程中，要嚴格按照清潔標準進行，確保清潔質量。
4. 檢查和評估：定期對清潔工作進行檢查和評估，發現問題及時改正，不斷提高清潔服務質量。
五、作業要求及標準
1、公共區域清潔作業標準
a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對電梯內外進行徹底清潔。
c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
d. 地下車庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
2、垃圾處理作業標準
a. 垃圾分類：根據小區的垃圾分類規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。
b. 垃圾收集：每天定時收集垃圾，確保垃圾車及時清空。
c. 垃圾運輸：垃圾車應按照預定的時間和路線進行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。
d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點進行處理，不能隨意丟棄。
3、綠化養護作業標準
a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。
b. 樹木修剪：每年冬季進行一次大修剪，春季進行一次小修剪，保持樹木的健康和美觀。
c. 花草澆水：根據植物的生長需要，定期進行澆水，保持花草的生機。
4、設施設備維護作業標準
a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發現問題及時更換。
b. 垃圾車維護：定期檢查垃圾車的使用情況，發現問題及時維修。
c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發現問題及時維修。
六、質量管理
1. 制定質量標準：根據國家和行業的相關標準，制定出具體的質量標準。
2. 建立質量管理體系：建立完善的質量管理體系，包括質量管理組織結構、質量管理流程、質量管理方法等。
3. 實施質量管理：按照質量管理體系的要求，進行質量管理工作。在質量管理過程中，要定期進行質量檢查和評估，發現問題及時改正。
七、人力資源管理
1. 人員招聘：根據小區保潔服務的實際需要，進行人員招聘。在招聘過程中，要注重人員的專業技能和服務態度。
2. 員工培訓：對新入職的員工進行培訓，提高他們的專業技能和服務水平。對在職員工進行定期的培訓，提高他們的業務能力。
3. 員工考核：定期對員工進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、服務態度等。考核結果作為員工晉升、獎懲的依據。
八、安全管理
1. 制定安全規定：根據國家的相關法律法規和企業的安全規定，制定出具體的安全規定。
2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。
3. 實施安全管理：按照安全管理體系的要求，進行安全管理工作。在安全管理過程中，要定期進行安全檢查和評估，發現問題及時改正。
九、環境衛生管理
1. 制定環保政策：根據國家的環保政策和企業的環保要求，制定出具體的環保政策。
2. 建立環保管理體系：建立完善的環保管理體系，包括環保管理組織結構、環保管理流程、環保管理方法等。
3. 實施環保管理：按照環保管理體系的要求，進行環保管理工作。在環保管理過程中，要定期進行環保檢查和評估，發現問題及時改正。
十、成本控制
1. 制定成本預算：根據小區保潔服務的實際需要，制定出成本預算。
2. 實施成本控制：按照成本預算的要求，進行成本控制工作。在成本控制過程中，要注重節約資源，提高效率。
十一、總結與改進
1. 定期總結保潔服務的管理情況，找出存在的問題和不足，提出改進措施。
2. 根據總結的情況，不斷完善和優化保潔服務的管理方案，提高保潔服務的質量和效率。
保潔服務方案10
年近歲末，人流、物流、車流增加，又逢疫情形勢嚴峻，我鎮作為縣城中心區域，在保安、保暢、保潔、保穩等方面的任務繁雜，責任重大，為確保全鎮居民過一個平安、祥和、快樂的`春節，特制定如下工作方案：
一、確保春節期間平安穩定（責任人：葉玉章、付唐明）
從嚴從實抓好每個環節和關口，將安全生產和社會治安穩定工作落到實處。
1.全面排查整治隱患。落實好市、縣“三大行動”文件要求，在各行業、各領域全面開展一輪“大排查、大整治、大清零”，及時發現并消除一批重大隱患（1月27日前）。
2.重點整治突出隱患。結合時令特點，行業部門對交通隱患、火災隱患、煙花鞭炮、燃氣管線、建筑施工等領域進行重點排查（1月27日前）。
3.確保社會治安平穩。安排村、社區干部、網格員、輔警開展巡邏活動，每天到人口聚集地疏導交通，維護秩序，勸導防疫；夜間在轄區內亮燈亮牌巡邏值勤（1月24日-2月15日）。
二、確保春運期間交通順暢（責任人：趙振云、李貽文）
確保不出現五分鐘以上的擁堵，擁堵后不發生糾紛、事故，重點時段確保有干部值勤。
1.縣定四個重點部位和鎮定五個重要路口，由交通線安排人員帶隊，以村、社區干部為主進行勸導（1月17日-2月15日）。
2.轄區內農貿市場、重點路口、建筑項目、施工地段等容易發生擁堵的區域，各村、社區要安排“兩站兩員”上路勸導（1月17日-2月15日）。
3.各村、社區要在雨雪天氣組織人員巡路，“兩站兩員”到崗到位，勸導摩托車、三輪車違規上路情形。（1月17日-2月15日）。
三、確保春節期間干凈整潔（責任人：劉城、劉萌萌）
1.全鎮開展一輪大掃除活動（1月21日-1月26日）。
2.全鎮開展一次環境衛生宣傳活動（1月27日前）。
3.開展一輪環境衛生大檢查、大評比活動，作為20xx年的專項考核評比，納入年終考核計分（1月27日前）。
四、確保春節期間大局穩定（責任人：李貽文）
要嚴格按照“五包一”責任要求，將任務分解包干到人，化解群眾矛盾糾紛，不出現集體訪，不出現非法越級訪。
五、工作要求
1、“四保”牽頭責任人要根據文件方案，細化措施、拿出清單，限時辦結。
2、鎮紀委、督查室近期要在全鎮開展一輪督查，對工作落實不到位的單位和個人予以通報批評，對春節假期期間違反作風建設“八項規定”的人員要嚴肅追究責任。
保潔服務方案11
現在大型商場越來越多，人們對購物環境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環節之一。商場衛生狀況如何，直接影響著購物環境，影響著商場的社會效益和經濟效益。
第一節日常保潔項目
1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；
4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；
5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；
6、商場內其它擺設的擦拭；
7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運；
8、注意事項
（1）作業安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。
（2）商場客流量大，作業時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，
不要引起顧客反感。
第二節保潔工作職責
（一）部門職責
1、負責商場所有公共區域清掃、保潔、整理等工作。
2、根據公司安排協助商戶進行清潔工作。
3、負責商場所有衛生間清潔與維護。
4、協助整理商場綠化植物管理維護。
5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。
6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。
7、協助維護商場各類公共設施、發現商場安全隱患，及時上報發現的問題。
8、遵守商場各項行政制度，并開展培訓、考核工作。
9、完成上級下達的其他各項工作。
（二）保潔主管職責
1、接受物業部經理的領導，承擔檢查、指導保潔部對公共區域的保潔、環境管理等責任。
2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務。
3、每天巡視所轄商場，抽查衛生質量，檢查公共區域衛生設施，并登記在《清潔巡查表》，發現問題及時通知員工進行整理或報修。
4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各種環衛設施及用品的使用方法，提高自身業務水平。
6、加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患。
7、做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務。
8、做好物業部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。
9、自覺遵守部門的各項規章制度，并督促員工遵守執行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。
10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。
（三）保潔班長工作職責
1、對保潔主管負責，并接受保潔主管的業務指導，協助主管對本部門的管理。
2、協助主管制定星期工作計劃，并協調同事間工作關系。
3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規定操作，防止保潔物體的`損壞。
4、掌握各種環衛設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業務水平。
5、對員工的素質、工作態度、業務技術負有培訓和提高的責任。
6、定期檢查保潔設備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養記錄。
7、對員工在公共區域拾到的物品，當天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。
8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查，根據衛生檢查項目及標準嚴格的執行。發現問題責令員工及時整改，并主動向主管匯報。
9、配合協調好各區域的工作，搞好員工之間的團結，完成上級交辦的其它任務。
（四）保潔員工作職責
1、嚴格遵守各項規章制度，實行工作規范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。
2、按工作流程完成分管區域范圍的保潔任務，達到衛生質量標準。注意節約原材料，降低成本。
3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發現顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。
4、管理好本區域的環境衛生設施及正確使用清潔設備、用具，發現問題及時向領班匯報。
5、發揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結，積極參加培訓，提高業務能力。
6、執行公司保潔巡場制度，及時清理區域內垃圾、雜物。
7、完成上級交辦的其它任務
第三節工具管理作業流程
1、目的
規范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。
2、適用范圍
適用于物業部保潔組的工具管理。
3、職責
保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。
保潔領班具體負責工具管理。
保潔領班負責工具的領用及歸回工作。
4、程序要點
《保潔工具/設備年度采購計劃表》的制定
每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具
/設備年度采購計劃表》并上報物業部經理審批。
《保潔工具/設備年度采購計劃表》應包括如下內容：
a)所需工具、耗材及設備的名稱、型號及規格、數量、品牌；
保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設備。班組工具/耗材
領用必須由領班填寫《物品領用單》經主管批準后，到倉管員處領取。班組使用工具、耗材、設備由領班領用并負責保管。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發登記表》內。
勞保用品管理
保潔員正式上崗時，由領班代為填寫《物品領用單》，經主管批準后，到倉庫領取
勞保用品。領班應對所領用品統一發給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領用登記表》內。
個人勞保用品使用注意事項；
a)定期進行清洗；
b)個人勞保用品每季度領用一次；
c)如未到領用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上；
工具管理
保潔工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。
保潔工具丟失或人為損壞，則應由員工個人立即補上同規格同品質的；如屬正常使用損壞則可以經保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。
保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。
保潔員公用工具管理
借用工具都應由主管或領班經辦借用；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。
公用工具使用注意事項：
a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按
b)大型公用工具應每個月進行一次保養：
——對各轉動部位加注潤滑油；
——調整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應更換；
——檢查、調整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換；
——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換；
——檢查或整修接線頭；
——調整機械間隙至合理位置；
——清潔外表，必要時涂上防銹油；
——擰緊所有緊固螺栓。
公用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。
公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經保潔主管確認，物業經理批準后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經物業經理審核后上報公司審批。
物業經理每月25號對公用工具進行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責令保潔主管負責盡快補齊。
對于換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內，物業部經理審核后上報公司審批。審批后由領班負責報廢處理。
領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購。
保潔主管每月25號之前根據領班的建議及《保潔組工具/設備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批。
保潔服務方案12
第一章保潔服務整體思路和設想
醫院保潔是確保醫院室內外環境衛生整潔，做好醫院室內外的環境衛生工作，是醫院后勤保障工作的重要部分、是提高醫護質量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫、教、研的重要手段之一，是醫院生存發展的需要，是醫院整體水平的體現。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術和樹立保潔工作的理念，是醫院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現代化醫院具有深遠的意義。
第一節對本項目保潔服務的特點分析
一、環境的特殊性
保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫院環境具有其特殊性。醫院不同于一般的公共建筑，其內部部門繁多、功能復雜、專業技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據環境特點進行具有針對性的調整。
如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時就要考慮設置專門的循環保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規保潔員無力完成的高處設施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內。可以采用設置公共區域保潔崗位和常規保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現安全事故和客戶投訴。
二、對象的特殊性
在醫院環境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫護人員醫、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業的態度帶給他們最優質的服務。
如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫院保潔員工，應該保持遠高于其他環境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫過程中就非常容易產生急噪情緒。因此我們應注重開展內部培訓工作，經常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當的行為(如將拖把拖至對方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對方誤解甚至造成糾紛。
三、標準的特殊性
醫院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內感染問題在保潔范圍內得到有效控制，這也是體現醫院保潔專業性的一個重要標志。
首先是對消毒隔離區域的劃分。其重點在于根據消毒隔離的要求，將所服務的醫院環境劃分成污染區(病房、衛生間)、半污染區(公共區域、診室)和清潔區(行政辦公區、值班室)，并根據上述區域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材;其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位(電話、開關、拉手)等非關鍵物品的清潔消毒工作;第三，高清潔要求區域的保潔。其重點是在手術室、ICU、層流病房等區域達到高清潔標準。
四、管理的特殊性
干凈、舒適的醫院環境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業，尤其是勞動密集性企業最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的`設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構。根據醫院各功能區域的人員流動規律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現場工作情況的及時掌握并作出相應的調整。
第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關注的是一線保潔員，因為醫院環境的特殊性，造成員工隊伍中絕大多數都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。
第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應該是如何讓每一位員工將企業和項目當成自己的家。除了要教會員工專業知識和操作規范以外，還應告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。
五、服務內涵的特殊性
醫院的物業服務不同于其它物業類型的管理，它具有更強的服務文化內涵，其社會效益十分顯著。物業服務企業在做好醫院后勤服務工作的同時，與醫院各職能部門的配合和協調尤為重要。如與保衛處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協調，與門診的客服問題處理等等，物業服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫院的精神文明建設，協助形成良好的服務和經營風氣，在體現專業化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。
六、服務育人的特殊性
醫院物業服務的主體是廣大的員工和消費者。因此，物業服務的育人性主要體現在四個方面：一是育德，它通過物業服務人員著裝上崗、掛牌服務、語言文明規范、服務熱情周到以及規范服務起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導，到“愛護草坪”、“文明經營”、“節約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關燈”等警示標志，有助于培養員工良好道德品質;二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質是通過遺傳因素及環境的共同作用產生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發展。通過物業的服務，使樓宇各區域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質;三是育身，樓宇整體環境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康;四是育美，通過物業服務，裝點而成的醫院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有助于培養人的審美情趣，達到審美教育的目的。
第二節預期達到的管理目標
醫院系統總的發展目標：抓住機遇，加快發展;迎接挑戰，服務大眾;拓寬服務，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將寧陵縣人民醫院建設成人性化、服務化、親情化、網絡化的現代化系統。我司根據貴院的要求，針對貴院的特點，把物業服務作為醫院后勤化改革，促進醫院系統物業環境建設。因此，我司在貴院物業預期達到以下管理目標：
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享
我司是xx市本土的企業，辦公化管理系統以順應行業發展，不斷提升服務品質的資源優勢，將服務中心的服務品質控制納入公司整體監督和運作中，不僅接受統一的服務品質約束和監督，更加能夠享受到整個公司的優秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現我司管理鏈條無縫隙覆蓋。
二、打造醫院系統物業一流的“軟環境”
xx縣人民醫院物業的軟環境是指醫院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業的一年內，創造醫院系統物業一流的優秀硬件環境，因物業服務所承擔的物業環境是貴院建設的物質載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據本物業管理服務的特殊服務對象和特定的醫院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將寧陵縣人民醫院服務文化的精髓通過物業服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節，在構建健康向上的醫院文化的同時，打造寧陵縣人民醫院物業一流的“軟環境”。
三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作
物業服務是寧陵縣人民醫院物業后勤服務保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫院物業服務期間，不僅要高標準、高品質地做好管理和服務工作，而且應著力配合協助各職能部門做好工作。
保潔服務方案13
1、基本要求
保潔人員應按公司規定統一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環境。
操作規范化、管理科學化。
適時、及時、準時進行保潔服務。
愛護物業各項設施及財物。
及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。
節約用電、用水。
遵守安全條例和操作程序。
作業時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害，維護建筑物原貌。
文明、有序作業，最大限度地減少對周圍環境、業戶與訪客工作的影響。
2、保潔質量要求
【地面】
基本質量要求
表面、接縫、角落、邊線處、應潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。
分類質量要求
材質要求保潔頻次
大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵
地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵
地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵
PVC地板表面平整。每天巡回推塵
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵
水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次
【墻面、柱面】
基本質量要求
表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。
分類質量要求
材質要求保潔頻次
花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次
墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次
涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次
玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次
亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次
拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次
面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次
彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次
【門、窗】
部位要求保潔頻次
窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次
玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門 中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次
金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次
玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次
幕墻玻璃
（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面
每季擦拭1次
門底無污跡。每天擦拭1次
【電梯】
部位要求保潔頻次
轎廂內干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦
轎廂四壁 顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭
轎廂內壁不同材質立面按不同規定。每天巡回擦拭
內壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次
不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次
【花盆】
盆體表面無積灰，盆內無煙蒂、雜物。每天巡回保潔
【裝飾樹】
樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔
【茶水間】
墻面干凈無積灰。每月1次保潔
開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔
打水臺面無積水，槽內無雜物。每天1次保潔
桶內無雜質。每周2次保潔
上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔
【消防通道】
扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔
臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔
墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網。每月1次保潔
照明及附屬設備無灰塵、污跡。每周1次保潔
通道門、門玻璃、門框按4.3規定。每周2次保潔
【公共衛生間】
地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次
臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔
小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔
水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔
隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔
墻面干凈無浮塵。每周2次保潔
目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網。每月2次保潔
衛生紙架、干手機表面無塵灰，衛生用品不短缺。每天巡回保潔
【地下停車場（庫）】
目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔
目視標識、指示牌無浮塵。每周1次保潔
墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔
【錄像監控探頭】
外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔
【消防設施】
滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。
每天1次保潔
箱內無積灰。每周1次保潔
【垃圾箱、不銹鋼痰盂】
表面干凈無污跡。每天1次保潔
垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過1只）。
每天巡回保潔
【玻璃頂蓬】
頂部無積灰、雜物。每周1次保潔
內側框架干凈，無印跡。每周1次保潔
外側面無污水跡。每周1次保潔
【機房、設備房】
地面無垃圾、雜物。每周2次保潔
四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔
【踏步地毯】
干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔
【標識宣傳牌】
表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔
【雕塑】
表面無灰塵、污跡。每周2次保潔
【圍欄玻璃】
干凈無手印跡。每周3次保潔
【道路】
地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔
【排風口】
無積灰、污跡，空調進、出風口網面無積灰。每周1次保潔
【天臺、平臺】
無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔
【排水溝】
目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔
排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔
疏通下水道。每季1次保潔
【垃圾房】
地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔
墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔
垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。每天1次保潔
垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔
在垃圾房周圍5米內進行消毒、滅蟲。不定期保潔
【綠化帶】
目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔
花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔
【照明設施】
燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔
燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔
燈罩內無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔
【外墻】
外立面二米以下無污垢。每天1次保潔
建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔
【保安崗亭】
地面干凈無雜物。每天1次保潔
四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網。每月1次保潔
崗亭外立面干凈無污跡。每周1次保潔
3、質量監督保證
嚴格的檢查規程是保證作業標準，作業規程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現。
【三查制度】
員工自查
每個員工根據操作規范和手段，對自己所負責的崗位或區域的.項目不斷地進行自查，及時地發現問題，解決問題。
領班巡查
領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區內所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于三次。
主管抽查
由主管或會同人員聯合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協助上級領導或物業管理處有關人員定期聯合檢查。
【三檢手段】
視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無灰塵、污跡。
嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。
保潔服務方案14
（1）保潔主管勤巡查，督導各個崗位清潔的'工作，加強與其他部門的協調聯系工作。
（2）檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。
（3）各個崗位保潔員配合廠內管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。
（4）安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。
（5）倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
注意事項
1、梅雨天氣作業宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
2、暴風、暴雨天氣注意高空墜物。
保潔服務方案15
第一節培訓計劃
一、培訓目標
1、發揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀，價值觀和職業道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養員工愛崗敬業的道德風尚。
2、緊跟公司工作總目標，及時傳達和貫徹公司對物業管理工作的要求，使員工都明確組織和個人的工作目標，使寧陵縣人民醫院物業服務工作起到良好的“示范窗口”作用，架起醫院與廣大人民群眾溝通的橋梁。
3、培訓一支能干肯干，具有良好服務意識的專業隊伍，為實現寧陵縣人民醫院的物業服務目標提供有力保證。
4、提高員工的服務意識、業務能力、管理能力及綜合素質，培養出一批物業管理專業人才，為社會、為物業管理行業的'發展作出新貢獻。
二、培訓方式
1、崗位培訓
內容為本崗位的服務意識，禮儀及基本技能。
2、跟班培訓
對抽調到寧陵縣人民醫院物業服務中心工作的管理人員，先進行強化訓練，熟悉工作程序，提高管理水平，樹立服務意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其余員工在接管前公司人力資源部派人現場進行強化訓練,一邊參加崗位理論知識培訓,一邊下到各崗位進行跟班實習,熟悉現場環境和設施設備。
3、崗位輪訓
有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓寬員工的知識面，增強各部門相互協調的能力，提高綜合管理水平和工作效率。
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