服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾（精選16篇）
為了確保事情或工作扎實開展，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編收集整理的服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 1
xxxxx有限公司：
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxxxxx的xxxxxx項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的.，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xxxxxx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 2
企業(yè)法人是食品安全的第一責(zé)任人，必須做到：
（一）嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》、《加強食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實施意見》以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售，并保證不制假售假。
（二）保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識，切實提高對食品質(zhì)量安全重要意義的認(rèn)識，不斷強化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識。保證具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個人衛(wèi)生。
（三）建立健全管理體系，建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過程實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務(wù)實施有效的過程質(zhì)量管理。
（四）保證按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強制性標(biāo)準(zhǔn)，對無強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)，并按明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。
（五）保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的`環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。
（六）保證食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對生產(chǎn)關(guān)鍵點進(jìn)行嚴(yán)格控制。
（七）保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。
（八）保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對食品無污染。
（九）保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，企業(yè)的計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。
（十）保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢驗、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。
（十一）保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注及食品市場準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。
（十二）保證當(dāng)出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
承諾單位：xx有限公司
承諾人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 3
xx有限公司：
關(guān)于貴公司xx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的`規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：xx有限公司
承諾人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 4
xxxxx有限公司：
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxxxxx的xxxxxx項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的'所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xxxxxx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 5
xx集團(tuán)有限公司：
1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：
①七日內(nèi)免費退貨;
②八至十五日免費換貨;
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的'職責(zé)和義務(wù)。
5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。
7、我公司負(fù)責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 6
尊敬的用戶：
xxxxxx有限公司堅持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感激您選擇我們的產(chǎn)品，我們對供給的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1、我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2、我方保證供給的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的`工藝，并在各個方面貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全、高質(zhì)、按期完成。
4、我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠貼合工程施工及使用的具體要求。
5、我方保證：免費供給產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6、我方保證：為用戶供給迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費維修、更換。
8、我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的.損壞)。
9、我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，進(jìn)取供給各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10、以誠信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
公司名稱：xxx有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 7
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重：
一、產(chǎn)品質(zhì)量：
1、產(chǎn)品的.制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價格提供給貴方。
三、交貨期：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 8
根據(jù)20xx年xxxx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時向xxxx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xxxx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的.相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。
本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 9
一、總體服務(wù)承諾
“客戶是我們的上帝”是我們的企業(yè)精神，我們將在系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)過程中，供給全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行供給最可靠的保障。
由于本地化的服務(wù)體系，使我們的服務(wù)響應(yīng)和到故障現(xiàn)場時間不超過1個小時，保證系統(tǒng)的安全可靠運轉(zhuǎn)。同時我們在本項目的核心設(shè)備都得到了原廠家的授權(quán)，在質(zhì)量保證期內(nèi)還能得到原廠家的超值服務(wù)。
我們?yōu)檎麄�系統(tǒng)供給的維護(hù)主要資料包括：技術(shù)發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護(hù)等資料。
二、技術(shù)支持
為保證安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，出現(xiàn)故障，我公司承諾在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，8小時內(nèi)修復(fù)，否則供給備用設(shè)備。在設(shè)備保修期結(jié)束后，我公司將一如既往的積極的為用戶供給高質(zhì)量的設(shè)備維護(hù)服務(wù)。有關(guān)硬、軟件設(shè)備的升級維修，我公司只收相應(yīng)的成本費用，免收人員的服務(wù)費用。
三、系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持周期
臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務(wù)器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期后對整體系統(tǒng)仍然供給免費的技術(shù)咨詢服務(wù)，并對其系統(tǒng)維護(hù)的費用給予優(yōu)惠。
四、售后服務(wù)管理
我們?nèi)鎸嵤┑钠焚|(zhì)管理深入售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，以保證售后服務(wù)具有優(yōu)良品質(zhì)。售后服務(wù)管理的主要資料如下：
五、技術(shù)支持方式
技術(shù)支持熱線電話及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：懷化xx科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話技術(shù)支持服務(wù)，用戶可經(jīng)過專線電話聯(lián)系到我公司的項目職責(zé)工程師尋求技術(shù)支持。
六、遠(yuǎn)程聯(lián)機維護(hù)
技術(shù)支持中心利用技術(shù)專設(shè)遠(yuǎn)程聯(lián)機設(shè)備，為客戶供給在線聯(lián)機維護(hù)。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護(hù)工程師在系統(tǒng)上開設(shè)一個特殊用戶帳號，在需要時協(xié)定打開，我們的技術(shù)支持工程師能夠遠(yuǎn)程登錄到用戶系統(tǒng)上進(jìn)行檢診斷，協(xié)助現(xiàn)場維護(hù)人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。
七、現(xiàn)場維護(hù)
我公司技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內(nèi)供給駐扎現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)，能夠隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。之后，我公司項目職責(zé)工程師會定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護(hù)和設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目職責(zé)工程師請示幫忙，由項目職責(zé)工程師安排公司技術(shù)支持工程師向用戶供給服務(wù)。
八、項目培訓(xùn)計劃——現(xiàn)場培訓(xùn)
1）培訓(xùn)目標(biāo)
讓具體負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)備的技術(shù)人員具備基本的`信息安全知識，對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備有深入的了解，能夠獨立進(jìn)行相應(yīng)的管理與維護(hù)工作。
2）培訓(xùn)對象
設(shè)備安裝地的設(shè)備維護(hù)人員或客戶指定人員。
3）培訓(xùn)方式
理論授課與現(xiàn)場實驗相結(jié)合。培訓(xùn)講師不單會從理論上向?qū)W員傳授知識，還會將課程的資料輔以上機實驗。培訓(xùn)講師具有豐富的實踐經(jīng)驗，實踐經(jīng)驗與教學(xué)的結(jié)合，使課程資料更具有實用性。學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中不但能夠更好的消化理論知識，還能夠聯(lián)系實際工作，掌握工作中需要的知識和本事，真正做到學(xué)以致用。
4）培訓(xùn)地點
設(shè)備安裝地或客戶指定地點。
5）培訓(xùn)資料
培訓(xùn)主要資料包括：設(shè)備的基本原理；設(shè)備基本配置；設(shè)備的安裝方法、注意事項；設(shè)備的基本維護(hù)常識和常見故障的處理；
6）培訓(xùn)講師
硬件設(shè)備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)本次授課的培訓(xùn)講師均為資深技術(shù)專家。
xxx有限責(zé)任公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 10
尊敬的業(yè)主：
您好！
1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：
（1）七日內(nèi)免費退貨；
（2）八至十五日內(nèi)免費換貨。
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的.`所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求。
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。
7、我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 11
尊敬的客戶：
謝謝您使用我公司的產(chǎn)品!
為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競爭力，完善產(chǎn)品的'售后服務(wù)，我公司采用iso9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的“零距離”服務(wù)，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對全國客戶的產(chǎn)品承諾。
1、 高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現(xiàn)問題，我公司負(fù)責(zé)調(diào)換。
2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承擔(dān)修復(fù)或退還責(zé)任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。
3、 高桿燈售后服務(wù)期為三年，三年內(nèi)燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司免費服務(wù);如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優(yōu)良的有償服務(wù)。
4、 我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時按質(zhì)完成。
5、 我公司產(chǎn)品保修期：三年。
xx有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 12
尊敬的`用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的.質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動。
一、產(chǎn)品承諾
1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔(dān)。
2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔(dān)。
3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費維修。
二、服務(wù)承諾
1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。
2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。
3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn)。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 13
我們的質(zhì)量方針:嚴(yán)格管理、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意。我們公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng)，立即行動。
產(chǎn)品承諾:
1.產(chǎn)品售出后一周內(nèi)如有不滿意，無理由退換。但運費由退貨方承擔(dān)。
2.產(chǎn)品售出后三個月內(nèi)，如果客戶提出質(zhì)疑，經(jīng)我們售后工程師鑒定為質(zhì)量問題，可以退換貨，運費由我們承擔(dān)。
3.安防產(chǎn)品售后一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售后三年內(nèi)，任何非人為損壞，我們負(fù)責(zé)免費維修。
承諾:
1.對于客戶售后咨詢，我們會在工作時間2小時內(nèi)給予解答。
2.對于客戶對客戶產(chǎn)品的'投訴，我們會在確認(rèn)后對客戶投訴進(jìn)行登記。我們的技術(shù)人員將分析原因，并在一周內(nèi)給予答復(fù)。
3.如果需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我們的售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
4.售后服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)將售后服務(wù)報告提交給客戶，并由客戶簽字確認(rèn)。只有客戶的需求得到解決，我們的售后人員才能離開現(xiàn)場。
xx有限公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 14
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位供給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方供給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的`要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的.1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé)。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
承諾人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 15
尊敬的用戶：
感謝您在我們公司購買相關(guān)商品。為了讓您對我們的`服務(wù)更滿意，我們公司在您購買我們公司的相關(guān)商品后，向您承諾以下幾點：
1、產(chǎn)品質(zhì)量：xxx電腦公司銷售的產(chǎn)品絕不是假貨。
2、硬件保修：xx
3、專業(yè)組裝：xxx計算機公司嚴(yán)格按照組裝程序和流程進(jìn)行操作，以保證計算機的'裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：xx電腦公司堅持“誠信第一，質(zhì)量第一”的宗旨。如果我們的員工在商品售后服務(wù)過程中欺騙客戶，客戶可以直接投訴，以確保給客戶一個滿意的答案。
5、技術(shù)支持：所有在公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，公司將為客戶提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：
a、市區(qū)：硬件供應(yīng)第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件供應(yīng)五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。
b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取往返車費。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾 16
我是報考參加20xx年醫(yī)師資格考試的考生，我已閱讀并知悉了《醫(yī)師資格考試考試規(guī)則》、《醫(yī)師資格考試違紀(jì)違規(guī)處理規(guī)定》、《醫(yī)師資格考試醫(yī)學(xué)綜合筆試的分?jǐn)?shù)公布》等醫(yī)師資格考試相關(guān)文件和規(guī)定。經(jīng)認(rèn)真考慮，鄭重承諾以下事項：
一、保證報名時按要求提交的個人報名信息和證件真實、完整、準(zhǔn)確。
二、自覺服從考試組織管理部門的統(tǒng)一安排，接受監(jiān)考人員的`檢查、監(jiān)督和管理。
三、保證在考試過程中遵紀(jì)守法、誠實守信。如違反上述承諾，自愿按相關(guān)規(guī)定接受處罰，并愿意承擔(dān)由此而造成的一切后果。
是否同意以上承諾？
是 否
承諾人(簽字)：
電話：
日期：
【服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾】相關(guān)文章：
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾10-13
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾[常用6篇]10-14
服務(wù)方案及售后服務(wù)承諾（通用15篇）08-28
售后服務(wù)承諾03-11
售后服務(wù)承諾【精品】03-14
售后服務(wù)方案【精選】11-10
售后服務(wù)方案[經(jīng)典]12-16
【經(jīng)典】售后服務(wù)方案12-14
[精選]售后服務(wù)方案12-24