服務(wù)實(shí)施方案(15篇)

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的服務(wù)實(shí)施方案，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)實(shí)施方案1

　　為全面落實(shí)市第十七屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議確定的“將全市75—79周歲農(nóng)村老人納入居家養(yǎng)老服務(wù)體系，推進(jìn)居家養(yǎng)老城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”惠民實(shí)事，根據(jù)市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市城市居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案的通知》（政辦發(fā)〔20xx〕220號(hào)）和市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市關(guān)于為農(nóng)村80周歲以上老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案的通知》（政辦發(fā)〔20xx〕128號(hào)）文件精神，特制定本實(shí)施方案。

　　一、服務(wù)對(duì)象

　　具有市農(nóng)村戶籍的75—79周歲老年人。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　農(nóng)村75—79歲老人每戶每月居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為100元，按季度結(jié)算，每季度末清零，不累計(jì)、不結(jié)轉(zhuǎn)。

　　按戶執(zhí)行以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如果家庭中有2位老年人同時(shí)符合服務(wù)條件的，按同一戶家庭執(zhí)行。每戶服務(wù)的地址在城市和農(nóng)村之間的最多可變更2處，且每年變更次數(shù)不得超過(guò)2次。各類服務(wù)項(xiàng)目按照市物價(jià)局《關(guān)于核準(zhǔn)市居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)價(jià)格的函》（價(jià)函字〔20xx〕28號(hào)）明確的具體服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。

　　三、服務(wù)對(duì)象確定

　　農(nóng)村75—79歲老年人居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目無(wú)需申請(qǐng)，凡農(nóng)村戶籍75—79周歲老年人，由所在鎮(zhèn)及村委會(huì)工作人員通過(guò)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)采集老年人個(gè)人信息和家屬信息、健康狀況、住址等基本信息，建立電子檔案，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)年齡確定服務(wù)對(duì)象類別和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、老年人不跑腿”的便民利民目標(biāo)。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　主要服務(wù)內(nèi)容包括：

　　1、家政便民服務(wù)：為老年人提供家庭保潔清洗、家電維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

　　2、生活照料服務(wù)：為老年人提供定時(shí)探望、洗護(hù)、理發(fā)等日常生活照料服務(wù)。

　　3、健康保健服務(wù)：為老年人建立健康檔案，開展健康咨詢、定期體檢、心理咨詢、陪診就醫(yī)等服務(wù)。

　　4、法律政策咨詢：為老年人提供法律咨詢、法律援助，各類政策的咨詢、建議，切實(shí)維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益。

　　5、精神慰藉服務(wù)：為老年人提供心理疏導(dǎo)、親情慰藉、聊天談心，開展節(jié)假日或紀(jì)念日關(guān)懷、關(guān)愛(ài)等服務(wù)。

　　6、代購(gòu)代辦服務(wù)：拓展延伸飲食配餐、代購(gòu)食材、代做飯菜、代購(gòu)藥品、代購(gòu)日常用品等服務(wù)。

　　7、日常陪護(hù)：重點(diǎn)為孤寡、失能老年人提供親情陪護(hù)、關(guān)懷、護(hù)理等服務(wù)。

　　市民政局要根據(jù)老年人居家生活需求，不斷拓展增加服務(wù)內(nèi)容，形成菜單式服務(wù)項(xiàng)目，便于老年人選擇。

　　五、實(shí)施步驟

　　1、制定實(shí)施方案（4月20日至4月25日）。制定市為農(nóng)村75—79周歲老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案。

　　2、確定服務(wù)機(jī)構(gòu)（5月6日至5月26日）。市民政局按照政府采購(gòu)政策規(guī)定程序確定承接服務(wù)機(jī)構(gòu)，由中標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成服務(wù)人員培訓(xùn)。

　　3、開展信息采集（4月10日—5月20日）。市民政局會(huì)同農(nóng)村各鎮(zhèn)開展農(nóng)村老年人信息采集，對(duì)60歲以上老年人進(jìn)行基礎(chǔ)信息采集，建立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　4、對(duì)象審批及系統(tǒng)調(diào)試（5月10日至5月25日）。市民政局完成對(duì)75—79歲老年人信息的審核和智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)服務(wù)流程的調(diào)試。

　　5、正式啟動(dòng)服務(wù)。于20xx年6月1日起正式開始服務(wù)，由市民政局做好日常服務(wù)的監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)管、服務(wù)核查、滿意度測(cè)評(píng)、服務(wù)回訪、服務(wù)費(fèi)支付等工作。對(duì)出現(xiàn)的不足和問(wèn)題及時(shí)處理，確保服務(wù)高質(zhì)、高效。同時(shí)，由市財(cái)政局做好服務(wù)資金的撥付和監(jiān)管工作。

　　六、工作要求

　　1、明確職責(zé)、協(xié)調(diào)配合。市民政局要充分發(fā)揮職能作用，對(duì)全市居家養(yǎng)老服務(wù)工作統(tǒng)籌管理、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作建立服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)和服務(wù)黑、紅名單制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好、群眾滿意的加以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、群眾不滿意的要制定懲處和服務(wù)提升整改措施，要采取多種途徑，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容；加大對(duì)鎮(zhèn)、村工作人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)管和素質(zhì)提升。市財(cái)政局要將居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，并監(jiān)管資金使用情況。農(nóng)村各鎮(zhèn)要把居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為重要內(nèi)容，按時(shí)高質(zhì)量完成信息采集工作，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效果。

　　2、完善制度，規(guī)范管理。市民政局要牽頭建立健全各項(xiàng)管理制度、監(jiān)管制度和評(píng)估制度，認(rèn)真落實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案，對(duì)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)評(píng)估，受理老年人投訴，開展入戶調(diào)查，核實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量和補(bǔ)助費(fèi)使用情況，征詢老年人的意見(jiàn)，做好滿意度測(cè)評(píng)，督促服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，確保老年人的綜合滿意率達(dá)到95%以上。服務(wù)企業(yè)要建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)考評(píng)制度；要加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，廣泛推行微笑服務(wù)、貼心服務(wù)，有效避免服務(wù)態(tài)度生冷、簡(jiǎn)單、粗暴等行為；要做好服務(wù)人員安全保障，應(yīng)當(dāng)為服務(wù)人員購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，落實(shí)服務(wù)保障制度，建立服務(wù)人員體檢制度，確保服務(wù)人員安全服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)宣傳，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。市民政局和農(nóng)村各鎮(zhèn)、村委會(huì)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)政策的宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。市民政局要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷健全居家養(yǎng)老服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系、服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真研究工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，并提出有效對(duì)策和措施，推進(jìn)全市居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康發(fā)展。

服務(wù)實(shí)施方案2

　　為進(jìn)一步大力推進(jìn)市直機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)的能力和水平，營(yíng)造更優(yōu)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)效，將服務(wù)企業(yè)行動(dòng)推向深入，促進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，制定如下方案。

　　一、企業(yè)融資服務(wù)行動(dòng)

　　發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務(wù)問(wèn)題，多渠道為企業(yè)融資做好工作，健全和完善中小企業(yè)融資服務(wù)體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度，力爭(zhēng)與金融機(jī)構(gòu)新建立信貸關(guān)系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長(zhǎng)。市人民銀行加大a級(jí)以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度，全市a級(jí)以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎(chǔ)上凈增35家，達(dá)到140家以上。加大資金支持力度，在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年?duì)幦∵_(dá)到550000萬(wàn)元，凈增122609萬(wàn)元。同時(shí)市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導(dǎo)手冊(cè)，市財(cái)政局、市人民銀行要加大對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，一年內(nèi)至少開辦二期企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，提高財(cái)務(wù)人員的管理、分析、融資能力。

　　搭建銀企對(duì)接平臺(tái)。各金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)信部門應(yīng)采取分行業(yè)舉辦銀企對(duì)接活動(dòng)，一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門參與對(duì)接推進(jìn)會(huì)，使銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門參與對(duì)接推進(jìn)會(huì)，使銀行、企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)形成良性互動(dòng)。xx年要組織銀企對(duì)接不少于4次，爭(zhēng)取幫助企業(yè)融資20億元。

　　規(guī)范融資服務(wù)收費(fèi)。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》要求，督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行上述文件，嚴(yán)肅查處違反規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)，切實(shí)降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價(jià)局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和《融資服務(wù)性收費(fèi)監(jiān)督卡》，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。各金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)探索擴(kuò)大有效抵押擔(dān)保品范圍，及時(shí)發(fā)布并告知企業(yè)，建立中介機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告通用共享機(jī)制。督促?gòu)氖峦恋�、房產(chǎn)評(píng)估的中介機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定。銀行須跟進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平，服務(wù)收費(fèi)信息要透明，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)收費(fèi)要匹配，保證客戶基本金融服務(wù)需求。xx年我市銀行服務(wù)收費(fèi)要有下降，xx銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融方針政策，落實(shí)銀監(jiān)會(huì)規(guī)定的“七不準(zhǔn)、四公開”。

　　加快金融組織體系建設(shè)。市人民銀行要積極研究支持擔(dān)保公司更好發(fā)揮作用的辦法，出臺(tái)相關(guān)措施。通過(guò)引進(jìn)股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行，對(duì)我市企業(yè)進(jìn)行融資，同時(shí)積極將我市企業(yè)推向資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，推向“新三板”、“四板”市場(chǎng)掛牌。積極發(fā)揮財(cái)政擔(dān)保功能和增信作用，著力優(yōu)化融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，探索構(gòu)建再擔(dān)保體系，推進(jìn)政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強(qiáng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，促使建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，執(zhí)行各項(xiàng)政策性規(guī)定。

　　緩解小微企業(yè)融資難。各金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴(kuò)大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對(duì)不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn)，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評(píng)級(jí)發(fā)布制度和信息通報(bào)制度。

　　二、企業(yè)用工服務(wù)行動(dòng)

　　加強(qiáng)企業(yè)用工需求對(duì)接。市人社局要對(duì)全市勞動(dòng)資源情況進(jìn)行調(diào)查摸底，建立勞動(dòng)力資源信息庫(kù)和企業(yè)用工信息庫(kù)。集中發(fā)布用工信息，堅(jiān)持日常招聘與重點(diǎn)招聘相結(jié)合的模式，對(duì)缺工達(dá)50人以上的企業(yè)，成立招工服務(wù)專班，組織企業(yè)到勞動(dòng)力資源豐富的地區(qū)，開展專題招聘，在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級(jí)人才4800余人的基礎(chǔ)上，xx年力爭(zhēng)達(dá)到6000人以上，凈增1200人以上。

　　培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級(jí)工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度，加大對(duì)企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)等技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，開展緊缺技術(shù)工種免費(fèi)技能培訓(xùn)，盡快成立職工培訓(xùn)學(xué)校，對(duì)企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機(jī)電一體化工等技術(shù)人員實(shí)施崗前培訓(xùn)；市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓(xùn)力度，市統(tǒng)計(jì)局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，提升企業(yè)員工素質(zhì)。推動(dòng)職業(yè)學(xué)校與企業(yè)對(duì)接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學(xué)校開展校企對(duì)口培訓(xùn)工作，大力推行頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替、訂單培養(yǎng)等模式，吸引職業(yè)學(xué)校學(xué)生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求，擇期舉辦校園招聘會(huì)，同時(shí)，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓(xùn)，實(shí)行就業(yè)1人，培訓(xùn)1人，所有培訓(xùn)全免費(fèi)。

服務(wù)實(shí)施方案3

　　為貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，特制定本方案。

　　一、總體思路

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，牢固樹立和貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，立足打好轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)，大力實(shí)施價(jià)值倍增、智造落地、綠色制造、品牌擦亮、生態(tài)融合、強(qiáng)龍壯骨六大工程，持續(xù)抓好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學(xué)研“四項(xiàng)對(duì)接”，進(jìn)一步完善政策落實(shí)、企業(yè)減負(fù)、問(wèn)題辦理、政企溝通“四項(xiàng)機(jī)制”，千方百計(jì)幫助企業(yè)拓市場(chǎng)、破瓶頸、解難題、激活力，為建設(shè)強(qiáng)市名城提供有力支撐。

　　二、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展存量，穩(wěn)定工業(yè)增長(zhǎng)。實(shí)行企業(yè)梯次管理，確定100家企業(yè)予以重點(diǎn)支持，分層次進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)管理，及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，采取精準(zhǔn)措施支持企業(yè)發(fā)展壯大。力爭(zhēng)兩年內(nèi)，森源集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破500億元，黃河集團(tuán)、眾品食業(yè)突破300億元，鑫金匯突破200億元，中森虎皇突破100億元，金陽(yáng)鋁業(yè)、宇龍實(shí)業(yè)突破50億元，遠(yuǎn)東陶瓷、愛(ài)迪德電力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四達(dá)電力、裕同印刷包裝、新天地藥業(yè)、大森機(jī)電等企業(yè)突破10億元。

　　（二）力推項(xiàng)目建設(shè)，激活發(fā)展增量。抓好總投資394.78億元的42個(gè)年度工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目（含30個(gè)列入省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)項(xiàng)目），確保完成年度投資125.65億元。積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，加快發(fā)展智能制造、現(xiàn)代物流、生物醫(yī)藥、食品加工等航空偏好產(chǎn)業(yè)，著力打造許港產(chǎn)業(yè)帶上的投資洼地、產(chǎn)業(yè)高地。認(rèn)真落實(shí)《xx制造20xx行動(dòng)綱要》，加快推進(jìn)江鎢集團(tuán)再生銅、金匯不銹鋼連軋、宇龍不銹鋼產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈向終端延伸；加快推進(jìn)黃河科技園智能工廠、巨霸建機(jī)智能型生產(chǎn)線、中森虎皇自動(dòng)化生產(chǎn)線等項(xiàng)目，促進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等模式變革，向工業(yè)4.0、智能化、綠色化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級(jí)；加快推進(jìn)森源電氣三期和電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)園、黃河石墨烯、新天地藥業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等新項(xiàng)目，促進(jìn)高端智能裝備制造和生命生物工程產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上水平。積極爭(zhēng)取先進(jìn)制造業(yè)技術(shù)改造等上級(jí)政策性扶持資金，指導(dǎo)幫助企業(yè)做好申報(bào)工作。

　�。ㄈ�）壯大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，打造千億集群。深入實(shí)施“四五四”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)裂變擴(kuò)張，切實(shí)增強(qiáng)工業(yè)實(shí)力、提高工業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞打造千億級(jí)再生循環(huán)產(chǎn)業(yè)，抓住“中德金屬生態(tài)城”上升為省級(jí)戰(zhàn)略的機(jī)遇，加快推進(jìn)投資200億元的金匯集團(tuán)年產(chǎn)120萬(wàn)噸不銹鋼熱軋、投資5億元的好宜家年產(chǎn)50萬(wàn)噸再生鋁項(xiàng)目，促進(jìn)鑫金匯、宇龍實(shí)業(yè)等企業(yè)延伸完善產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，力爭(zhēng)年內(nèi)該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入800億元。圍繞打造千億食品進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)，以眾品鮮易冷鏈物流園為載體，整合加工、冷庫(kù)、物流、跨境電商交易等資源，建設(shè)全國(guó)最大的冷鏈資源交易平臺(tái)。圍繞打造千億物流產(chǎn)業(yè)，整合xx火車站、華軒貿(mào)易等資源，以我市現(xiàn)代裝備、衛(wèi)浴潔具、人造板材等產(chǎn)品流通為主，兼顧鋼材流通，規(guī)劃建設(shè)xx鐵路物流港，聯(lián)結(jié)公路、鐵路運(yùn)輸網(wǎng)，積極融入國(guó)家“一帶一路”發(fā)展大戰(zhàn)略。圍繞打造千億新材料產(chǎn)業(yè)，以黃河、中森虎皇等企業(yè)為主體，以新型超硬材料、新型顯示材料、新型建筑材料為突破口，積極開發(fā)行業(yè)前沿技術(shù)，培育發(fā)展立方氮化硼超硬材料、石墨烯顯示材料、不銹鋼輕型合金材料，加快發(fā)展智能、納米、超導(dǎo)等前沿材料。

　　（四）提升創(chuàng)新能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。發(fā)揮與中科院大學(xué)、清華大學(xué)、北大校友會(huì)、西安交大等合作平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)更多重大項(xiàng)目，創(chuàng)造更多核心技術(shù)，力爭(zhēng)年內(nèi)申報(bào)國(guó)家、省科技計(jì)劃項(xiàng)目20個(gè)以上。推廣愛(ài)迪德實(shí)施戰(zhàn)略合作的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)引導(dǎo)中小企業(yè)鎖定世界名企、大型央企、實(shí)力民企，尤其是要瞄準(zhǔn)德國(guó)等制造業(yè)強(qiáng)國(guó)企業(yè)，在高端制造、技術(shù)引進(jìn)、工業(yè)4.0等方面，積極開展戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略并購(gòu)，加快推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。大力實(shí)施“英才計(jì)劃”，培育引進(jìn)一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人才。進(jìn)一步完善青年企業(yè)家培育、企業(yè)家沙龍等機(jī)制，不斷壯大新生代企業(yè)家群體。順應(yīng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的趨勢(shì)，支持工業(yè)企業(yè)組建生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，推進(jìn)研發(fā)機(jī)構(gòu)法人化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)模式由制造為核心向“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)變，培育高層次的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)。牢固樹立質(zhì)量興企、品牌強(qiáng)企意識(shí)，大力弘揚(yáng)“工匠精神”，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快實(shí)現(xiàn)“xx制造向xx創(chuàng)造、xx速度向xx質(zhì)量、xx產(chǎn)品向xx品牌”的轉(zhuǎn)變。

　�。ㄎ澹┥罨�企業(yè)服務(wù)，助推企業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)分包聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，嚴(yán)格開展督導(dǎo)檢查。深入開展“政策落實(shí)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)，著力解決政策落實(shí)“最后一公里”問(wèn)題，將首席服務(wù)員制度常態(tài)化，持續(xù)組織開展惠企政策宣講活動(dòng)，扎實(shí)做好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學(xué)研四項(xiàng)對(duì)接。加大企業(yè)反映的問(wèn)題辦理力度，確保企業(yè)反映問(wèn)題辦結(jié)率達(dá)95%以上（含政策性答復(fù)）。加強(qiáng)上市企業(yè)培育，重點(diǎn)培育新天地藥業(yè)、金匯集團(tuán)再生資源交易市場(chǎng)、易和電器秸稈發(fā)電、鮮易控股智慧生鮮供應(yīng)鏈、宇龍燃?xì)獾劝鍓K，爭(zhēng)取主板或H板上市；著重包裝黃河旋風(fēng)、森源電氣主板上市企業(yè)項(xiàng)目，抓好黃河石墨烯新型顯示材料、森源集團(tuán)電動(dòng)乘用車等項(xiàng)目的運(yùn)作，增發(fā)擴(kuò)股，提升企業(yè)的融資能力；推動(dòng)單迎、天源等三板或股交所掛牌企業(yè)向創(chuàng)業(yè)板和主板轉(zhuǎn)板；完善宇龍管業(yè)、金拇指防水、瑞納包裝等企業(yè)相關(guān)條件，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)新三板上市。

　　（六）聚焦綠色發(fā)展，強(qiáng)化綜合整治。持續(xù)打好大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向，堅(jiān)持堵疏結(jié)合，倒逼停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略合作者，實(shí)現(xiàn)騰籠換鳥。建立淘汰落后產(chǎn)能“清零行動(dòng)”長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決取締“地條鋼”非法制售企業(yè)，嚴(yán)防死灰復(fù)燃。強(qiáng)化行業(yè)準(zhǔn)入，加強(qiáng)有色金屬、廢鋼鐵、廢輪胎、廢塑料、鋁再生、銅再生等行業(yè)管理，嚴(yán)肅查處環(huán)保工作中的各類不作為、慢作為、亂作為。有序推進(jìn)鑄造等行業(yè)錯(cuò)峰生產(chǎn)，鞏固污染治理成效。

　�。ㄆ撸┩苿�(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)“兩化”融合。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”“雙中心”“863創(chuàng)新科技園”的功能，著力推進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，打造全省工業(yè)4.0培訓(xùn)基地。發(fā)揮森源集團(tuán)、黃河集團(tuán)等企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)基礎(chǔ)條件較好的電動(dòng)乘用車、電力裝備、新材料等行業(yè)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新中心。大力推進(jìn)光纖網(wǎng)絡(luò)改造提速工程，加大4G等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極實(shí)施100Mbps到家庭、1Gbps到企業(yè)行動(dòng)，建成全覆蓋的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)。推廣森源、眾品等企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)企業(yè)參與國(guó)家“兩化”融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)，在裝備制造、電子信息等行業(yè)推廣應(yīng)用數(shù)字化車間、智能工廠建設(shè)模式。制定出臺(tái)我市《創(chuàng)建國(guó)家智慧城市實(shí)施意見(jiàn)》，著力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，在政務(wù)云的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)公有云計(jì)算中心、城市智能運(yùn)營(yíng)中心、智慧城市展示體驗(yàn)中心、網(wǎng)上市民之家等項(xiàng)目建設(shè)，確保20xx年達(dá)到創(chuàng)建國(guó)家級(jí)智慧城市標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ò耍┝Υ倜駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)，保持發(fā)展活力。完善出臺(tái)《xx制造20xx行動(dòng)綱要》、《xx市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展三年攻堅(jiān)計(jì)劃》、《關(guān)于加快戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《關(guān)于開展工業(yè)企業(yè)資源效益綜合評(píng)價(jià)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，引導(dǎo)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)向先進(jìn)制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域拓展，引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)向科技型、創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，保持我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大活力。

　　三、深化四項(xiàng)對(duì)接

　�。ㄒ唬┥钊腴_展銀企對(duì)接。一是大力推進(jìn)產(chǎn)融合作。完善企業(yè)和項(xiàng)目融資需求清單，搭建信息共享平臺(tái)，積極開展產(chǎn)業(yè)與金融對(duì)接活動(dòng)。創(chuàng)新金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展銀團(tuán)貸款，探索擴(kuò)大抵（質(zhì)）押物范圍，推進(jìn)綠色債券、綠色信貸和綠色保險(xiǎn)。二是完善銀企溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。認(rèn)真組織開展季度性銀企項(xiàng)目洽談和專項(xiàng)銀企對(duì)接活動(dòng)，幫助企業(yè)做好項(xiàng)目策劃，有效疏通金融部門與經(jīng)濟(jì)主體的連接渠道。三是開展扶優(yōu)解困大走訪活動(dòng)。全面了解我市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和資金狀況，合理確定優(yōu)良劣三種類型，建立支持、扶持、限制企業(yè)名錄，制定增貸、穩(wěn)貸、限貸措施，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。四是開展銀稅春風(fēng)行動(dòng)。拓展銀稅合作的廣度和深度，大力推廣“銀稅通”、“稅貸通”業(yè)務(wù)模式，完善信息交互網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為更多誠(chéng)信納稅企業(yè)提供無(wú)抵押、低成本信用貸款。五是開展小微企業(yè)應(yīng)收賬款專項(xiàng)行動(dòng)。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈大企業(yè)與中小企業(yè)在應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)開展賬款確認(rèn)和融資，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)規(guī)模，積極利用大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)增信，提高中小企業(yè)融資能力。六是完善政銀擔(dān)合作機(jī)制。積極發(fā)展政府性擔(dān)保機(jī)構(gòu)和投資多元化的混合所有制擔(dān)保機(jī)構(gòu)，在可持續(xù)經(jīng)營(yíng)前提下降低融資擔(dān)保和再擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。探索開展中小企業(yè)擔(dān)保貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用水平。七是擴(kuò)大直接融資。分類組織開展企業(yè)掛牌上市、發(fā)行債券、運(yùn)用基金等融資系統(tǒng)性培育，全年新增新三板掛牌企業(yè)5家；支持符合條件的企業(yè)組建金融租賃公司、金融財(cái)務(wù)公司；依托有條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，積極籌建科技專營(yíng)銀行。

　　（二）深入開展產(chǎn)銷對(duì)接。一是積極組織參加各類活動(dòng)。組織優(yōu)秀企業(yè)和特色產(chǎn)品參加省內(nèi)外知名展會(huì)、名優(yōu)產(chǎn)品銷售活動(dòng)；圍繞我市特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，舉辦4場(chǎng)以上小范圍、重實(shí)效的產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)。分領(lǐng)域開展重點(diǎn)項(xiàng)目單位與工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目與環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、大型國(guó)有企業(yè)與中小企業(yè)等產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)，推動(dòng)上下游企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。二是加大企業(yè)拓市場(chǎng)政策支持。強(qiáng)化政府采購(gòu)政策功能，通過(guò)政府采購(gòu)方式納入?yún)f(xié)議供貨和定點(diǎn)采購(gòu)范圍，在符合招投標(biāo)條件的前提下做到xx產(chǎn)品xx用、本地項(xiàng)目用本地產(chǎn)品，邀請(qǐng)省內(nèi)省外各級(jí)、各類采購(gòu)單位到xx實(shí)地參觀考察企業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)參加由市政府及其有關(guān)部門統(tǒng)一組織的國(guó)內(nèi)重點(diǎn)展會(huì)，其發(fā)生的展位費(fèi)，在國(guó)家、省、許昌市給予相應(yīng)補(bǔ)貼后不足部分，由市財(cái)政給予補(bǔ)貼。三是開展工業(yè)企業(yè)與電商企業(yè)對(duì)接活動(dòng)。以“豫貨通天下”系列對(duì)接活動(dòng)為載體，推動(dòng)制造資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面對(duì)接，促進(jìn)供給與需求精準(zhǔn)匹配，提升企業(yè)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力。四是實(shí)施增品種提品質(zhì)創(chuàng)品牌專項(xiàng)行動(dòng)。以工業(yè)消費(fèi)品和食品為重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品、增加中高端產(chǎn)品供給。開展達(dá)標(biāo)對(duì)標(biāo)和產(chǎn)品品質(zhì)比對(duì)活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)提升和產(chǎn)品改進(jìn)。以食品行業(yè)為重點(diǎn)開展質(zhì)量誠(chéng)信公開承諾活動(dòng)。

　�。ㄈ�）深入開展用工對(duì)接。一是加大企業(yè)家培訓(xùn)力度。落實(shí)《xx市企業(yè)家隊(duì)伍培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃》，繼續(xù)辦好清華大學(xué)xx工信班，組織企業(yè)家到國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和技術(shù)交流洽談，開闊國(guó)際視野，加強(qiáng)對(duì)外合作。二是深化校企合作。全面推行“訂單式”、“冠名班”、“工學(xué)結(jié)合”、“頂崗實(shí)習(xí)”等技能人才培養(yǎng)模式。三是大力培養(yǎng)“xx大工匠”。分行業(yè)開展多種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競(jìng)賽等活動(dòng)。每年選拔100名技能人才予以重點(diǎn)培養(yǎng)，對(duì)其中的20名優(yōu)秀者予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。四是強(qiáng)化企業(yè)高層次人才引進(jìn)和培育。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，實(shí)行一站式服務(wù)，吸引更多的高層次人才來(lái)長(zhǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。幫助企業(yè)申報(bào)科研工作站和研發(fā)基地，為我市重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名專家。

　�。ㄋ模┥钊腴_展產(chǎn)學(xué)研對(duì)接。一是深化產(chǎn)學(xué)研對(duì)接合作。收集整理中小企業(yè)技術(shù)需求，向國(guó)內(nèi)外高等院�？蒲性核�發(fā)布，為中小企業(yè)搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)。開展經(jīng)常性的各類培訓(xùn)和人才、技術(shù)引進(jìn)對(duì)接活動(dòng)。二是加強(qiáng)載體平臺(tái)建設(shè)。加快企業(yè)研發(fā)平臺(tái)建設(shè)，支持有條件的企業(yè)牽頭組建產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。大力推動(dòng)“雙創(chuàng)”，積極發(fā)展眾創(chuàng)眾包眾扶眾籌，做大做強(qiáng)一批眾創(chuàng)空間和科技企業(yè)孵化器。三是壯大科技創(chuàng)新資源。加強(qiáng)與已簽約的中科院大學(xué)、北大校友會(huì)等平臺(tái)的深度對(duì)接工作，轉(zhuǎn)化更多的技術(shù)成果。四是落實(shí)科技創(chuàng)新支持政策。落實(shí)并完善科技經(jīng)費(fèi)后補(bǔ)助、大型科學(xué)儀器設(shè)施共享補(bǔ)助、網(wǎng)上技術(shù)交易項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助等政策，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作、轉(zhuǎn)化先進(jìn)技術(shù)成果的積極性。

　　四、完善四項(xiàng)機(jī)制

　　（一）完善政策落實(shí)機(jī)制。一是開展百名干部幫百企活動(dòng)。以“幫扶企業(yè)發(fā)展、幫助項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”為主題，將“政策落實(shí)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)中明確的首席服務(wù)員由應(yīng)急服務(wù)轉(zhuǎn)為常態(tài)。重點(diǎn)做好百戶重點(diǎn)企業(yè)分包服務(wù)，當(dāng)好政策宣傳員、項(xiàng)目代辦員、問(wèn)題協(xié)管員。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)分包服務(wù)。建立“百名干部幫百企”工作季通報(bào)制度，每季度對(duì)首席服務(wù)員走訪服務(wù)、問(wèn)題辦理等情況進(jìn)行通報(bào)。二是持續(xù)開展政策宣講。組織由涉企相關(guān)部門組成的政策宣講團(tuán)，采取集中宣講、座談宣講，專題宣講、個(gè)性化宣講等方式，不定期深入基層和企業(yè)開展接地氣、重實(shí)效的宣講活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放政策匯編、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、媒體開設(shè)專欄等多種渠道，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策、靈活運(yùn)用政策。三是突出抓好惠企政策落實(shí)。圍繞穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)增效益、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、支持小微企業(yè)發(fā)展等惠企政策，抓好落實(shí)，對(duì)落實(shí)不力的單位予以通報(bào)批評(píng)和嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。四是提高政策的精細(xì)化水平。研究制定政策時(shí)，要充分吸納企業(yè)意見(jiàn)建議，提高政策的針對(duì)性和含金量；對(duì)已出臺(tái)的政策措施，制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則和具體方法，并根據(jù)形勢(shì)變化加強(qiáng)預(yù)調(diào)微調(diào)，確保政策能落地、見(jiàn)實(shí)效。

　�。ǘ�）完善企業(yè)減負(fù)機(jī)制。一是降低企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。全面推行營(yíng)改增，不折不扣落實(shí)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)涉企收費(fèi)監(jiān)督管理，暢通企業(yè)舉報(bào)渠道，查處和清理各種與行政職能掛鉤且無(wú)法定依據(jù)的中介服務(wù)收費(fèi)，制止亂攤派、亂收費(fèi)等違規(guī)行為。分行業(yè)對(duì)企業(yè)稅費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)研，研究減費(fèi)措施，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。二是降低企業(yè)要素成本。進(jìn)一步完善電力直接交易規(guī)則、擴(kuò)大電力直接交易規(guī)模，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、園區(qū)以區(qū)為單位參與電力直接交易，降低企業(yè)用電成本。鼓勵(lì)直供用戶與上游供氣企業(yè)協(xié)商確定氣價(jià)，降低企業(yè)用氣成本。三是加強(qiáng)生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障。密切聯(lián)系電力部門，督促企業(yè)根據(jù)不同季節(jié)用電峰值的變化，提前科學(xué)制定有序用電方案。做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目用地保障工作，推行建設(shè)用地網(wǎng)上審批，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)審查制度，縮短審批時(shí)間。

　�。ㄈ�）完善企業(yè)問(wèn)題辦理機(jī)制。一是落實(shí)企業(yè)問(wèn)題臺(tái)賬管理。建立以問(wèn)題清單、任務(wù)清單和落實(shí)清單為主要內(nèi)容的企業(yè)問(wèn)題臺(tái)賬管理制度，將受理的企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行臺(tái)賬式管理，明確問(wèn)題辦理責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理期限，解決一個(gè)銷號(hào)一個(gè)，辦理結(jié)果要經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。二是強(qiáng)化企業(yè)問(wèn)題辦理。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、聯(lián)席辦公等制度，提高問(wèn)題辦理質(zhì)量和效率。對(duì)因政策原因暫時(shí)難以解決的做好解釋工作，對(duì)不屬于本級(jí)、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題及時(shí)提交上級(jí)有關(guān)單位解決；對(duì)普遍性問(wèn)題和重大問(wèn)題提出對(duì)策建議，提請(qǐng)市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議研究解決，確保企業(yè)反映的問(wèn)題件件有回音、事事有著落。三是堅(jiān)持企業(yè)問(wèn)題辦理通報(bào)制度。市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室每季度對(duì)聯(lián)席會(huì)議成員單位企業(yè)問(wèn)題辦理情況進(jìn)行通報(bào)，年底組織企業(yè)對(duì)各成員單位開展評(píng)議，評(píng)議結(jié)果納入企業(yè)服務(wù)考核的重要內(nèi)容。

　�。ㄋ模┩晟普�企溝通機(jī)制。一是舉辦企業(yè)家沙龍。繼續(xù)舉辦企業(yè)家沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)、市直涉企部門負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者和企業(yè)家參加，促進(jìn)政企之間、企企之間交流與合作。二是搭建綜合性服務(wù)平臺(tái)。加快建設(shè)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與省樞紐平臺(tái)的互聯(lián)互通和資源共享，推動(dòng)窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和呼叫服務(wù)一體化，為企業(yè)提供全方位一站式高效服務(wù)。三是完善企業(yè)服務(wù)窗口。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托市政務(wù)云計(jì)算中心，開展政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)推行網(wǎng)上辦理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。推進(jìn)市民之家與網(wǎng)上平臺(tái)融合，實(shí)行“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，變“企業(yè)四處找”為“部門協(xié)同辦”。四是暢通溝通渠道。通過(guò)開通熱線電話、微信公眾號(hào)、企業(yè)微信群等方式，多渠道接受企業(yè)咨詢和反映問(wèn)題，推動(dòng)政企溝通“零障礙”；建立企業(yè)權(quán)益保護(hù)投訴和舉報(bào)制度，公布受理企業(yè)投訴、舉報(bào)聯(lián)系方式，及時(shí)依法調(diào)查處理。

　　五、強(qiáng)化措施保障

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。完善由聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室牽頭、職能部門廣泛參與的工作機(jī)制。各成員單位要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和聯(lián)絡(luò)員，按照職責(zé)分工主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)服務(wù)，凝聚服務(wù)企業(yè)發(fā)展的合力。

　�。ǘ�）完善機(jī)制保障。進(jìn)一步健全企業(yè)服務(wù)工作體系。市企業(yè)服務(wù)辦具體負(fù)責(zé)本方案的實(shí)施工作，要細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成。

　�。ㄈ�）嚴(yán)格督導(dǎo)考核。完善企業(yè)服務(wù)督導(dǎo)檢查機(jī)制，由市聯(lián)席會(huì)議成員單位組成督導(dǎo)服務(wù)組，不定期開展督導(dǎo)服務(wù)，推動(dòng)惠企政策落實(shí)、協(xié)調(diào)解決企業(yè)問(wèn)題。完善企業(yè)服務(wù)考核機(jī)制，將企業(yè)服務(wù)工作納入目標(biāo)考核體系，年終由市企業(yè)服務(wù)辦組織對(duì)各有關(guān)部門企業(yè)服務(wù)工作情況進(jìn)行量化考核，對(duì)工作表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人予以表彰。

　�。ㄋ模�營(yíng)造良好氛圍。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作信息溝通和宣傳報(bào)道，廣泛宣傳企業(yè)服務(wù)工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)、降本增效等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不作為、慢作為、增加企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題公開曝光，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升企業(yè)服務(wù)工作水平。

服務(wù)實(shí)施方案4

　　經(jīng)市煙草專賣局民主評(píng)議政風(fēng)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，決定將“提高客戶服務(wù)質(zhì)量”作為我局年度行評(píng)工作選題，具體工作方案如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　（一）提高服務(wù)人員工作質(zhì)量和工作效率；

　�。ǘ�）降低零售客戶投訴率；

　　（三）確保20年客戶服務(wù)滿意度保持在90％以上。

　　二、工作進(jìn)度安排

　　按照20年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的要求，莆田市公司將結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步完善各項(xiàng)服務(wù)工作制度，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，提升零售客戶滿意度。

　　第一階段：制度完善階段（20年8月）

　�。ㄒ唬┙�立和完善客戶服務(wù)體系，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　建立一整套符合莆田市公司實(shí)際的客戶服務(wù)體系，將現(xiàn)有的各種服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體系化和層次化，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，完善企業(yè)服務(wù)職能，為一線營(yíng)銷人員開展客戶服務(wù)工作提供制度保障和指導(dǎo)依據(jù)。具體包括基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)：

　　1、基礎(chǔ)服務(wù)

　�、倜赓M(fèi)訂貨服務(wù)，為全市所有零售客戶提供800免費(fèi)電話和語(yǔ)音終端訂貨。

　�、诿赓M(fèi)送貨服務(wù)，32部送貨車免費(fèi)為所有零售客戶送貨上門。

　�、圩稍兺对V服務(wù)，設(shè)立6693777專線投訴電話，零售客戶有任何疑問(wèn)或問(wèn)題可以撥打。

　　④專賣支持服務(wù)，提供辦證服務(wù)、送證上門、法律咨詢、真假煙識(shí)別等服務(wù)。

　�、莼�礎(chǔ)信息服務(wù)，為零售客戶提供卷煙經(jīng)營(yíng)信息、貨源策略信息、電話號(hào)碼信息、節(jié)日經(jīng)營(yíng)信息、價(jià)格調(diào)整信息、卷煙品牌信息、行業(yè)政策信息等。

　�、奕粘０菰L服務(wù)，全市60多名客戶經(jīng)理定期拜訪客戶，每月對(duì)所有零售客戶拜訪1次以上。

　　2、增值服務(wù)

　�、偬嵘�終端形象，幫零售客戶整理柜臺(tái)，提供煙套、煙架，改善零售客戶終端形象。

　　②維護(hù)終端價(jià)格，免費(fèi)提供標(biāo)價(jià)簽，指導(dǎo)零售客戶價(jià)格到位，提升零售客戶獲利水平。

　�、厶嵘�經(jīng)營(yíng)能力，每個(gè)客戶經(jīng)理每月選取3個(gè)零售客戶重點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，提升客戶的經(jīng)營(yíng)能力。

　　（二）全面梳理工作流程，完善服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)。

　　以提高客戶服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，全面梳理一線服務(wù)人員的工作流程和崗位職責(zé)，確保流程清楚、職責(zé)明晰，以保障各項(xiàng)服務(wù)措施能實(shí)施到位。在此基礎(chǔ)上找出服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善工作流程，明確工作職責(zé)，有針對(duì)性的提高服務(wù)效率。

　　（三）建立營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度，加快提高員工素質(zhì)。

　　通過(guò)制定營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師管理制度，確定內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、考核管理辦法，建立起一支營(yíng)銷內(nèi)部講師隊(duì)伍，為全市卷煙營(yíng)銷人員提供學(xué)習(xí)職業(yè)技能，培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力，熔煉團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)自身潛能的平臺(tái)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　第二階段：組織實(shí)施階段（9月1日至12月15日）

　�。ㄒ唬┙Y(jié)合公司“工作質(zhì)量年”的開展，組織多樣化的載體活動(dòng)，提高服務(wù)人員的工作質(zhì)量。

　　1、推行績(jī)效管理。

　　通過(guò)樹立目標(biāo)管理意識(shí)，實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核等方法，實(shí)現(xiàn)各級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、逐級(jí)分解、層層考核，確保各項(xiàng)工作有效落實(shí)，執(zhí)行到位，充分發(fā)揮各級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用，推進(jìn)網(wǎng)建水平的整體提升。

　　2、組織參加卷煙營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽。

　　通過(guò)技能競(jìng)賽，在全體服務(wù)人員中間選拔優(yōu)秀人才，營(yíng)造“趕、超、學(xué)、比”的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)熱情，提高營(yíng)銷人員的服務(wù)能力、品牌培育能力和溝通能力，全面提高營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，加快建立一支具有較高知識(shí)和技能水平的卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍。

　　3、推進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)建課題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施。

　　以基層客戶服務(wù)部為單位，進(jìn)一步推進(jìn)7個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)建課題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施工作。力爭(zhēng)通過(guò)課題實(shí)踐，提高基層服務(wù)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提煉課題成果，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)用于推廣，加快全區(qū)客戶服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

　　4、組織內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作。

　　由卷煙營(yíng)銷中心根據(jù)營(yíng)銷人員不同的培訓(xùn)需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)課題，并統(tǒng)一計(jì)劃與安排。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍根據(jù)安排，制作培訓(xùn)課件，力求通過(guò)實(shí)際案例，對(duì)不同營(yíng)銷人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。

　�。ǘ�）加強(qiáng)與零售客戶間的交流，加快各項(xiàng)服務(wù)措施建設(shè)，積極為零售客戶辦實(shí)事，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、繼續(xù)推行《客戶關(guān)懷辦法》。

　　按照《客戶關(guān)懷辦法》的相關(guān)規(guī)定，莆田市公司繼續(xù)實(shí)行弱勢(shì)群體緊俏貨源傾斜投放；對(duì)零售客戶子女今年考上本二及以上的發(fā)放300元祝賀金；為被盜（搶）的零售客戶實(shí)施緊俏貨源傾斜供應(yīng)；對(duì)遭遇天災(zāi)人禍或患重大疾病的零售客戶提供援助；開展零售終端建設(shè)等一系列關(guān)懷措施，以負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，確立“以客戶為中心”的理念，切實(shí)為零售客戶辦實(shí)事。

　　2、加快信息溝通手段建設(shè)，密切客我關(guān)系。

　　進(jìn)一步完善語(yǔ)音終端系統(tǒng)建設(shè)，豐富語(yǔ)音系統(tǒng)服務(wù)職能，完善語(yǔ)音訂貨系統(tǒng)的查詢功能，零售客戶通過(guò)該平臺(tái)可以自助查詢自己的銷售情況、星級(jí)情況，最新的貨源策略、新品上市情況以及公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化等，同時(shí)，設(shè)立客戶服務(wù)咨詢臺(tái)建設(shè)，在零售客戶有疑問(wèn)時(shí)，可以轉(zhuǎn)人工服務(wù)，由專線人員接聽解答，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，為零售客戶打造多樣化的服務(wù)、溝通平臺(tái)。同時(shí)開通短信群發(fā)業(yè)務(wù)，及時(shí)將銷售策略、貨源等信息傳遞給零售客戶，指導(dǎo)零售客戶開展卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，建立起便捷有效的信息傳遞渠道。

　　3、開展零售客戶培訓(xùn)，提高零售終端經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

　　以提高零售客戶盈利水平為目標(biāo)，以針對(duì)性開展零售客戶基礎(chǔ)培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，圍繞卷煙銷售技巧、銷售策略、品牌培育等方面進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和獲利能力，為零售客戶提供有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，與客戶共同成長(zhǎng)，從而提高零售客戶對(duì)煙草公司的滿意度。

　　第三階段：總結(jié)提高階段（12月16日至12月31日）

　　1、根據(jù)客戶服務(wù)體系規(guī)范的相關(guān)要求，完善服務(wù)工作環(huán)節(jié)中的薄弱點(diǎn)，細(xì)化實(shí)施方法，建立完整的客戶服務(wù)體系。

　　2、結(jié)合營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師的隊(duì)伍培訓(xùn)情況，對(duì)營(yíng)銷培訓(xùn)工作進(jìn)行效果評(píng)估，并將此作為完善營(yíng)銷隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃，開展20年培訓(xùn)工作的依據(jù)。

　　3、根據(jù)20年客戶服務(wù)部7個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)建課題的實(shí)施情況，分析基層服務(wù)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶服務(wù)方面存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并積極尋求解決措施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效提升隊(duì)伍的工作質(zhì)量。

　　4、對(duì)年零售客戶培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，分析培訓(xùn)工作在組織安排、培訓(xùn)內(nèi)容等各方面存在的問(wèn)題，加強(qiáng)上級(jí)部門對(duì)培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)，建立起零售客戶培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提高客戶服務(wù)能力。

　　三、工作要求

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　各級(jí)部門要重視提高客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立以客戶為中心的指導(dǎo)思想，制定明確的工作指導(dǎo)方針，統(tǒng)籌開展各項(xiàng)實(shí)施措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，為零售客戶提供更為細(xì)致周到的服務(wù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，統(tǒng)一工作目標(biāo)。

　　提高客戶服務(wù)質(zhì)量工作涉及面廣，從制度保障、流程維系、考核激勵(lì)等各方面都需要全體工作人員從上到下樹立服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一工作目標(biāo)，共同努力。各部門、工作人員應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，密切配合，有步驟、有計(jì)劃的推進(jìn)各項(xiàng)客戶服務(wù)措施的落實(shí)，促進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　（三）落實(shí)工作責(zé)任，確保執(zhí)行到位

　　各部門要牢固樹立責(zé)任意識(shí)，逐級(jí)分解工作職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任制，確保本實(shí)施方案執(zhí)行到位。各基層服務(wù)人員要樹立“至誠(chéng)至信、全心全意”的服務(wù)理念，擺正服務(wù)心態(tài)，提高服務(wù)水平，確實(shí)提高零售客戶的滿意度。

服務(wù)實(shí)施方案5

　　為推進(jìn)我省國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施，落實(shí)工作任務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、財(cái)政部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好2017年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》(國(guó)衛(wèi)基層發(fā)〔2017〕27號(hào))要求，結(jié)合我省實(shí)際，制定2017年度項(xiàng)目實(shí)施方案。

　　一、項(xiàng)目范圍

　　全省所有縣(區(qū)、市)內(nèi)常住人口(包括在現(xiàn)居住地連續(xù)居住半年以上的流動(dòng)人口和持有居住證的人口)，按規(guī)定免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　二、2017年工作目標(biāo)

　　(一)以縣(市、區(qū))為單位，居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達(dá)到75%以上，進(jìn)一步提高檔案使用率。

　　(二)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位，適齡兒童國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種率保持在90%以上，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)兒童的接種工作。

　　(三)以縣(市、區(qū))為單位，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率、0-6歲兒童健康管理率均保持在85%以上。

　　(四)以縣(市、區(qū))為單位，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率保持在85%以上。

　　(五)以縣(市、區(qū))為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。

　　(六)以縣(市、區(qū))為單位，高血壓和糖尿病患者管理率分別達(dá)到40%和35%以上，規(guī)范管理率分別達(dá)到50%以上，全省管理高血壓患者人數(shù)保持在284.7萬(wàn)人以上，管理糖尿病患者人數(shù)達(dá)到84.8萬(wàn)人以上。

　　(七)以縣(市、區(qū))為單位，嚴(yán)重精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者篩查登記率不低于4‰，全省登記信息的嚴(yán)重精神障礙患者18萬(wàn)以上。按照“應(yīng)管盡管”原則，將居家治療嚴(yán)重精神障礙患者在知情同意的基礎(chǔ)上納入健康管理，在冊(cè)管理率不低于80%，全省進(jìn)行隨訪健康管理的患者人數(shù)達(dá)到14.4萬(wàn)。

　　(八)以縣(市、區(qū))為單位，中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率保持在40%以上。

　　(九)以縣(市、區(qū))為單位，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的比例達(dá)到95%以上。

　　(十)以縣(市、區(qū))為單位，報(bào)告發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病患者(包括耐多藥患者)管理率達(dá)到90%以上，全省管理患者數(shù)3.8萬(wàn)人左右。

　　三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容及主要工作任務(wù)

　　2017年人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由40元提高至45元。新增經(jīng)費(fèi)主要用于提高服務(wù)質(zhì)量效率和均等化水平及開展國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目簽約服務(wù)。具體調(diào)整情況如下：一是增加高血壓、糖尿病和嚴(yán)重精神障礙患者管理人數(shù)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)兒童的接種工作，完善建立預(yù)防接種證、卡服務(wù)并給予相應(yīng)補(bǔ)助。三是由家庭醫(yī)生或以其為核心的團(tuán)隊(duì)與服務(wù)對(duì)象開展簽約服務(wù)。四是原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)。

　　(一)規(guī)范電子建檔，加強(qiáng)信息利用。規(guī)范城鄉(xiāng)居民電子健康檔案，根據(jù)醫(yī)療、體檢、隨訪等情況及時(shí)更新電子檔案信息，更新信息應(yīng)盡量在15個(gè)工作日內(nèi)錄入，超過(guò)30個(gè)工作日錄入的信息不作為績(jī)效考核與資金撥付依據(jù)。規(guī)范流動(dòng)人口健康檔案信息，準(zhǔn)確完整填寫錄入流動(dòng)人口現(xiàn)住址和戶籍地址，并對(duì)流動(dòng)人口基本信息表進(jìn)行非戶籍標(biāo)注，加強(qiáng)日常管理。加快城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)整合，促進(jìn)健康檔案與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息有效銜接，建立居民健康檔案動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，提高健康檔案利用率。

　　(二)突出重點(diǎn)人群，創(chuàng)新健康教育方式。將健康教育融入各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)中，落實(shí)健康教育服務(wù)規(guī)范要求。利用基層衛(wèi)生巡診和高血壓、糖尿病患者自我管理小組等平臺(tái)，開展面向公眾的健康教育，加強(qiáng)患者的個(gè)體化健康指導(dǎo)，提高健康教育的針對(duì)性和有效性。

　　(三)鞏固和加強(qiáng)預(yù)防接種工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要?jiǎng)?chuàng)造條件設(shè)置接種點(diǎn)，提高預(yù)防接種的可及性。合理安排接種工作日，實(shí)行多種方式和分時(shí)段預(yù)約接種，將預(yù)防接種與兒童保健有機(jī)結(jié)合。進(jìn)一步改善接種服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化安全注射，有效處置疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)。做好入托入學(xué)查驗(yàn)接種證及日常查漏補(bǔ)種工作。加強(qiáng)預(yù)防接種信息管理，加大流動(dòng)人口預(yù)防接種力度，定期開展漏種排查并及時(shí)補(bǔ)種。

　　(四)加強(qiáng)信息交流，規(guī)范兒童健康管理。加強(qiáng)兒童信息交流，縣級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)按照屬地管理原則，將新生兒出生信息轉(zhuǎn)交到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)(兒童接種門診)，方便其開展新生兒家庭訪視和預(yù)防接種工作�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照兒童保健服務(wù)規(guī)范要求，開展0-6歲兒童體格檢查、血常規(guī)檢測(cè)、生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)評(píng)估和健康指導(dǎo)等服務(wù)，將高危兒保健等服務(wù)及時(shí)轉(zhuǎn)交到縣級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)。

　　(五)通過(guò)購(gòu)買服務(wù)方式，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦健康管理。各地要積極為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)造條件，開展孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)，按規(guī)范要求為孕產(chǎn)婦提供保健服務(wù)，保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務(wù)�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)暫不具備條件的，可由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的方式，由轄區(qū)內(nèi)其他有資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。

　　(六)做好老年人健康體檢工作�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要根據(jù)轄區(qū)65歲以上老年人數(shù)量和身體狀況，制訂年度計(jì)劃，合理安排醫(yī)務(wù)人員和工作時(shí)間，采取多種形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查、腹部B超和心電圖檢查和實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目，并做好檢查結(jié)果反饋工作，切實(shí)發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導(dǎo)中的作用，提高老年人健康保健意識(shí)。

　　(七)提高高血壓、糖尿病患者管理率、規(guī)范管理率和控制率。在全省實(shí)施高血壓、糖尿病綜合防治行動(dòng)，通過(guò)健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發(fā)現(xiàn)力度，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的患者納入健康管理，并規(guī)范提供服務(wù);將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動(dòng)、基層衛(wèi)生巡診、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診服務(wù)相結(jié)合，提高規(guī)范管理率;根據(jù)患者病情，加強(qiáng)生活方式和用藥指導(dǎo)，提高患者依從性和血壓、血糖控制率。

　　(八)加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者管理。按照“應(yīng)管盡管”原則，將發(fā)現(xiàn)并登記在冊(cè)的居家治療嚴(yán)重精神障礙患者在知情同意的基礎(chǔ)上納入管理，做到發(fā)現(xiàn)一例、錄入一例、管理一例，做到登記信息與國(guó)家嚴(yán)重精神障礙信息系統(tǒng)互通共享。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生部門要加強(qiáng)與公安、民政、殘聯(lián)等有關(guān)部門協(xié)作，加強(qiáng)與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)委會(huì)聯(lián)系，建立日常篩查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重精神障礙患者，及時(shí)為新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案并及時(shí)更新。在縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門協(xié)調(diào)下，嚴(yán)重精神障礙疾病專業(yè)防治機(jī)構(gòu)、救治醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立信息溝通轉(zhuǎn)接機(jī)制，患者出院信息及時(shí)轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行分類管理，根據(jù)患者病情相應(yīng)增加隨訪次數(shù)，指導(dǎo)患者科學(xué)用藥，提高病情穩(wěn)定率。

　　(九)做好結(jié)核病患者健康管理工作。明確肺結(jié)核病專業(yè)防治機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)村兩級(jí)的職責(zé)分工，通過(guò)開展廣泛的宣傳、培訓(xùn)及健康教育工作，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、推介轄區(qū)內(nèi)肺結(jié)核病可疑者及診斷明確的患者(包括耐多藥患者)，對(duì)肺結(jié)核病可疑者開展痰檢、對(duì)明確診斷患者開展規(guī)范治療服藥督導(dǎo)、復(fù)查及病人追蹤等隨訪服務(wù)管理。

　　(十)做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理工作�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照規(guī)范要求，加強(qiáng)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)排查，做好發(fā)現(xiàn)、登記等工作，并按照相關(guān)時(shí)限及時(shí)上報(bào)。積極協(xié)助有關(guān)部門做好病人醫(yī)療救治、流行病學(xué)調(diào)查、疫點(diǎn)疫區(qū)處理、應(yīng)急接種和預(yù)防性服藥等工作。

　　(十一)積極推進(jìn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，繼續(xù)做好老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，提高中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率到40%。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，合理配置中醫(yī)人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

　　(十二)完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度，規(guī)范工作流程，推廣協(xié)管工作信息化，努力提升協(xié)管工作規(guī)范化、科學(xué)化水平。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要認(rèn)真開展巡查、信息收集和報(bào)告等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展協(xié)管服務(wù)的比例達(dá)到95%以上。充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)管工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)和參與考核作用，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的規(guī)范性和有效性，對(duì)基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)暫不具備條件覆蓋的地區(qū)，衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下協(xié)助落實(shí)相關(guān)協(xié)管工作，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的覆蓋面。

　　(十三)開展項(xiàng)目簽約服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的分類管理，對(duì)針對(duì)居民個(gè)體開展的服務(wù)項(xiàng)目，采取由家庭醫(yī)生或以其為核心的團(tuán)隊(duì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行簽約的方式開展。要將服務(wù)對(duì)象中的貧困人口作為重點(diǎn)簽約對(duì)象。通過(guò)簽約，為服務(wù)對(duì)象提供綜合的、連續(xù)的健康管理服務(wù)。突出家庭醫(yī)生核心作用，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)與日常醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，提高服務(wù)效果。各地要結(jié)合實(shí)際，盡快制訂本地基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目簽約服務(wù)實(shí)施方案，明確簽約對(duì)象、簽約服務(wù)的內(nèi)容、簽約及服務(wù)的流程、簽約雙方的責(zé)任和義務(wù)等。加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，注重將基本公共衛(wèi)生服務(wù)簽約內(nèi)容與其他醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、重大公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及其他居民個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容銜接整合，調(diào)動(dòng)居民簽約的積極性。

　　四、資金籌集、撥付、結(jié)算與監(jiān)管

　　(一)足額落實(shí)資金

　　2017年按服務(wù)人口每人每年45元的標(biāo)準(zhǔn)，安排基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金。經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：西部政策延伸縣,中央補(bǔ)助36元/人，省級(jí)補(bǔ)助6.2元/人，縣級(jí)配套2.8元/人;非西部政策延伸縣,中央補(bǔ)助27元/人，省級(jí)補(bǔ)助12.8元/人，縣級(jí)配套5.2元/人;市轄區(qū),中央補(bǔ)助27元/人，省級(jí)補(bǔ)助11.8元/人，設(shè)區(qū)市配套1元/人，區(qū)級(jí)配套5.2元/人。贛州市18個(gè)縣(市、區(qū))均執(zhí)行西部政策延伸縣標(biāo)準(zhǔn)，中央補(bǔ)助資金不足部分由省級(jí)財(cái)政補(bǔ)足。各地要按照贛財(cái)衛(wèi)指〔2017〕18號(hào)文件要求，足額落實(shí)配套資金，確保資金及時(shí)足額到位。

　　(二)規(guī)范資金撥付與結(jié)算

　　基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金按照“先預(yù)撥、后結(jié)算”的原則，實(shí)行預(yù)撥、考核、結(jié)算制，結(jié)算資金撥付與項(xiàng)目任務(wù)完成情況掛鉤。縣級(jí)財(cái)政、衛(wèi)生計(jì)生部門，在項(xiàng)目預(yù)撥資金到達(dá)縣級(jí)財(cái)政1個(gè)月內(nèi)，全額撥付至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)，再根據(jù)年度項(xiàng)目執(zhí)行和考核結(jié)果結(jié)算補(bǔ)助資金。

　　2017年原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)，績(jī)效考核后撥付相應(yīng)資金。村醫(yī)可承擔(dān)的服務(wù)主要有高血壓和糖尿病患者健康管理、老年人和重性精神疾病(嚴(yán)重精神障礙)患者健康管理(不包括實(shí)驗(yàn)室和輔助檢查)、結(jié)核病患者健康管理任務(wù)和部分居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管(包括食源性疾病信息報(bào)告)等任務(wù)。此項(xiàng)資金的80%部分，依據(jù)服務(wù)人口數(shù)先行撥付給鄉(xiāng)村醫(yī)生，其余的20%部分資金，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果結(jié)算，對(duì)于考核結(jié)算需要扣減的資金額大于20%部分資金的，超額部分從次年項(xiàng)目撥付資金中扣減。

　　(三)強(qiáng)化資金監(jiān)管

　　進(jìn)一步加快資金撥付進(jìn)度，確保資金及時(shí)足額到位，提高資金使用效率�？h級(jí)衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門要完善資金支付方式，按照《江西省公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金暫行管理辦法》(贛財(cái)衛(wèi)[2017]3號(hào))的有關(guān)要求，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和任務(wù)量，合理確定各項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)助或支付標(biāo)準(zhǔn)(或采取當(dāng)量法)，按照購(gòu)買服務(wù)機(jī)制，根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量撥付資金，不得簡(jiǎn)單地按照機(jī)構(gòu)人員和支出水平核撥資金。補(bǔ)助資金主要用于開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的需方補(bǔ)助、工作經(jīng)費(fèi)和能力建設(shè)等支出。要加強(qiáng)項(xiàng)目資金監(jiān)管，確保專款專用，嚴(yán)禁截留和挪用。在核定服務(wù)任務(wù)和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)價(jià)補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金，可統(tǒng)籌用于經(jīng)常性支出,同時(shí)，要按照《江西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年全省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》(贛府廳字[2017]91號(hào))文件精神，落實(shí)相關(guān)績(jī)效工資制度。

　　五、工作要求

　　(一)加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳。加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策宣傳，各地要通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等媒體，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高居民知曉率。進(jìn)一步落實(shí)《江西省基本公共衛(wèi)生服務(wù)“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)方案》要求，組織開展“六個(gè)一”的政策宣傳和健康教育。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要在轄區(qū)顯著位置以適當(dāng)形式公示基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)政策、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量和服務(wù)方式等，接受居民和媒體監(jiān)督。

　　(二)加強(qiáng)組織管理。各級(jí)要建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，確定管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織實(shí)施。進(jìn)一步落實(shí)專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)責(zé)任，發(fā)揮其在項(xiàng)目績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、人群監(jiān)測(cè)、效果評(píng)價(jià)等方面的優(yōu)勢(shì)和作用，將專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)防接種工作的日常指導(dǎo)與考核納入項(xiàng)目年度綜合績(jī)效考核中。健全項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)測(cè)和定期通報(bào)制度，實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)度月報(bào)告制度和季度通報(bào)制度。完善以健康檔案為基礎(chǔ)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)項(xiàng)目工作信息核查，保證項(xiàng)目數(shù)據(jù)真實(shí)，對(duì)弄虛作假的，取消機(jī)構(gòu)服務(wù)資格，嚴(yán)肅處理責(zé)任人員。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計(jì)生部門流動(dòng)人口信息交換制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計(jì)生部門將掌握的流動(dòng)人口基本情況、個(gè)案信息定期報(bào)送基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按要求為流動(dòng)人口規(guī)范提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，并統(tǒng)計(jì)流動(dòng)人口服務(wù)情況，定期反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計(jì)生部門。

　　(三)提高服務(wù)質(zhì)量。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門、業(yè)務(wù)主管單位要為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)造條件，完善服務(wù)功能，重點(diǎn)落實(shí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的預(yù)防接種、兒童保健服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)能力，確保工作任務(wù)落實(shí)。各地要按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》、《肺結(jié)核患者健康管理規(guī)范》要求，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)考試活動(dòng)，提升從業(yè)人員服務(wù)技能和水平。

　　(四)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生、財(cái)政部門要定期組織監(jiān)督檢查，省衛(wèi)生計(jì)生委相關(guān)處室要按照職責(zé)分工，結(jié)合日常工作，對(duì)牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)的服務(wù)項(xiàng)目，定期開展督導(dǎo)檢查，并將日常檢查結(jié)果納入綜合績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。各級(jí)疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、精神衛(wèi)生等專業(yè)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，要認(rèn)真履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)職責(zé)，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查，縣(市、區(qū))專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)每季度至少指導(dǎo)1次，督查結(jié)果作為績(jī)效考核評(píng)估重要指標(biāo)之一。

　　(五)強(qiáng)化績(jī)效考核。建立健全城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核制度，完善考核評(píng)價(jià)體系和方法，制定年度績(jī)效考核方案，考核內(nèi)容要包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和滿意度等情況，強(qiáng)化預(yù)防接種等基礎(chǔ)性工作，提高其在項(xiàng)目考核中的比重，保證項(xiàng)目工作落實(shí)和群眾受益。強(qiáng)化縣區(qū)級(jí)的考核主體作用，縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生部門會(huì)同財(cái)政部門每年要對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的機(jī)構(gòu)開展一次綜合考核，年度考核工作應(yīng)于2017年元月15日前完成。省、設(shè)區(qū)市每年抽查考核，并采取第三方調(diào)查、電話訪談等方式，豐富項(xiàng)目考核形式，設(shè)區(qū)市的年度考核報(bào)告應(yīng)于2017年2月28日前報(bào)省衛(wèi)生計(jì)生委。加大績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用力度，省級(jí)將考核結(jié)果與資金撥付掛鉤，對(duì)省級(jí)考核排位靠后的縣(市、區(qū))扣減資金。

服務(wù)實(shí)施方案6

　　活動(dòng)名稱：

　　青年志愿者活動(dòng)工作

　　實(shí)施時(shí)間：

　　全年

　　責(zé)任部門：

　　團(tuán)委

　　目標(biāo)人群：

　　全校青年志愿者

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　志愿者服務(wù)活動(dòng)是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效途徑，也是創(chuàng)建省級(jí)文明縣城重要方法之一，七中青年志愿者圍繞“鄰里守望，情暖尤溪”自愿服務(wù)活動(dòng)，開展關(guān)愛(ài)空巢老人，關(guān)愛(ài)留守兒童，關(guān)愛(ài)自然環(huán)境的“三關(guān)愛(ài)”為主題;以雷鋒紀(jì)念日，國(guó)際志愿者日為襯托開展一系列青年志愿者活動(dòng)。力爭(zhēng)每月開展一次自愿服務(wù)活動(dòng)，把青年志愿者活動(dòng)作為團(tuán)委青年工作的重中之重來(lái)抓，讓七中青年服務(wù)社會(huì)的同時(shí)增長(zhǎng)知識(shí)。

　　實(shí)施過(guò)程：

　　1、活動(dòng)方案的制定;由團(tuán)委制定活動(dòng)方案，結(jié)合社區(qū)服務(wù)活動(dòng)要求，征求青年志愿者們的意見(jiàn)，制定活動(dòng)方案，組織青年志愿者培訓(xùn)。

　　2、活動(dòng)內(nèi)容實(shí)施;確定活動(dòng)項(xiàng)目后，與活動(dòng)單位(社區(qū))聯(lián)系，組織七中青年志愿者帶上活動(dòng)工具參與自愿服務(wù)活動(dòng)，并把活動(dòng)照片，視頻等收集。同時(shí)在活動(dòng)中教育學(xué)生參與活動(dòng)的作用和意義，并要求學(xué)生回去后寫心得體會(huì)。

　　3、活動(dòng)成果展示：建立志愿者櫥窗，將活動(dòng)精彩瞬間采集，粘貼在櫥窗上與全校師生一起分享，以促進(jìn)更多的人加入自愿服務(wù)活動(dòng)行列。同時(shí)每個(gè)月寫一份活動(dòng)總結(jié)，每年寫一份年總結(jié)。

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　項(xiàng)目評(píng)價(jià)：

　　青年志愿者工作有利于打造服務(wù)型團(tuán)組織，創(chuàng)新團(tuán)的工作機(jī)制，提升共青團(tuán)隊(duì)伍的能力素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)團(tuán)員青年的認(rèn)可，也是團(tuán)員青年作為黨的接班人的重要體現(xiàn)。

服務(wù)實(shí)施方案7

　　萬(wàn)戶小學(xué)黨員志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

　　為切實(shí)加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，結(jié)合本校實(shí)際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的任務(wù)要求，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強(qiáng)、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)和動(dòng)員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務(wù)，充分展示共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，為我市加快建設(shè)全面小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。

　　二、目標(biāo)要求

　　通過(guò)開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員增強(qiáng)黨員意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，努力成為良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、社會(huì)主義精神文明的傳播者、社會(huì)和諧穩(wěn)定和科學(xué)發(fā)展的促進(jìn)者，推進(jìn)黨員志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務(wù)類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建起服務(wù)為先、特色鮮明、社會(huì)認(rèn)可的黨員志愿服務(wù)活動(dòng)體系。

　　三、基本原則

　　1．志愿參與，積極引導(dǎo)。堅(jiān)持組織引導(dǎo)和黨員志愿參與相結(jié)合，充分激發(fā)黨員服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，引導(dǎo)其積極參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2．黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長(zhǎng)和職業(yè)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其參加適合自身的服務(wù)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目，堅(jiān)持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對(duì)性地開展個(gè)性化、菜單式服務(wù)，做到傾力而為、優(yōu)質(zhì)高效。

　　3．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)施設(shè)備等各類黨員志愿服務(wù)資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構(gòu)建開放式、立體型的黨員志愿服務(wù)工作格局。

　　4．健全機(jī)制，注重長(zhǎng)效。堅(jiān)持在實(shí)踐中探索、在實(shí)踐中完善，立足長(zhǎng)效實(shí)效，將行之有效的做法、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為制度機(jī)制，使志愿服務(wù)成為黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　1．“關(guān)注成長(zhǎng)”志愿服務(wù)活動(dòng)

　　以我校的學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，通過(guò)經(jīng)濟(jì)資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學(xué)生”和“關(guān)愛(ài)落后學(xué)生”等多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。

　　2．“攜手共進(jìn)”送教下鄉(xiāng)服務(wù)

　　志愿者服務(wù)隊(duì)每位成員聯(lián)系一所農(nóng)村學(xué)校，與農(nóng)村志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)對(duì)幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務(wù)，與農(nóng)村學(xué)校教師進(jìn)行教育教學(xué)、班級(jí)管理、學(xué)生德育教育等方面的交流與研討，加強(qiáng)校際聯(lián)系，擴(kuò)大我校的影響。

　　3．“守護(hù)家園”志愿服務(wù)活動(dòng)

　　著眼學(xué)校環(huán)境建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)。積極開展：（1）衛(wèi)生死角的清理；（2）教學(xué)空間的裝點(diǎn)；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養(yǎng)護(hù)。（4）在學(xué)生中組織專業(yè)興趣小組和業(yè)余愛(ài)好興趣小組。不斷提升學(xué)校文明形象。 4．“感恩的心”愛(ài)心教育服務(wù)

　　黨員志愿服務(wù)隊(duì)利用板報(bào)、手抄報(bào)、櫥窗、主題班會(huì)等宣傳途徑，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)心教育服務(wù)，組織愛(ài)心活動(dòng)。引導(dǎo)和教育學(xué)生要尊敬父母和老師，關(guān)愛(ài)同學(xué)和朋友，保護(hù)動(dòng)物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。

　　5．文體娛樂(lè)服務(wù)

　　黨員志愿者服務(wù)隊(duì)在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學(xué)校德育處、體育組、團(tuán)支部等組織文體娛樂(lè)活動(dòng)，如教工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會(huì)等，豐富廣大師生的文化和精神生活。

　　五、組織機(jī)構(gòu)

　　1．成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。

　　隊(duì)長(zhǎng)：賈全勝

　　副隊(duì)長(zhǎng)：王洪立 尹家志

　　馬驥

　　根據(jù)各主題服務(wù)活動(dòng)黨員志愿者報(bào)名情況，人數(shù)在5人以上的設(shè)立黨員志愿者服務(wù)小分隊(duì)，小分隊(duì)負(fù)責(zé)人由隊(duì)長(zhǎng)指定。

　　2．實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)作。每學(xué)年伊始，由黨員志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)合實(shí)際，在六項(xiàng)主題服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容中自選服務(wù)項(xiàng)目，明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果和服務(wù)時(shí)限，形成黨員志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務(wù)總隊(duì)報(bào)送信息。

　　3．營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。深入做好宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對(duì)象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)場(chǎng)。

服務(wù)實(shí)施方案8

　　一、活動(dòng)主旨

　　以推進(jìn)森林增長(zhǎng)工程建設(shè)，提高造林質(zhì)量和水平為主線，以提高林業(yè)生產(chǎn)者素質(zhì)和興林富民為目標(biāo)，組織全縣200名左右林業(yè)科技人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，開展技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)工作。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　�。�1）、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

　　縣林業(yè)局人員包聯(lián)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附后），開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、培養(yǎng)科技興林致富示范戶等活動(dòng),采取一站式全程跟蹤服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站人員和造林企業(yè)、大戶等技術(shù)人員深入田頭、地塊，實(shí)施跟班作業(yè)，加強(qiáng)指導(dǎo)，確保造林質(zhì)量和效益。

　�。�2）、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)

　　完善網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)機(jī)制，繼續(xù)鞏固林業(yè)局辦公網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺(tái)及省林業(yè)廳網(wǎng)站科技咨詢服務(wù)平臺(tái)，安排信息專員匯集各方林業(yè)科技信息，及時(shí)集中解答相關(guān)咨詢，提供技術(shù)服務(wù)。

　　三、相關(guān)要求

　　縣林業(yè)局技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)組要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，深入一線，進(jìn)村入企開展技術(shù)承包與服務(wù)工作，有的放矢地開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，依托林業(yè)項(xiàng)目，加強(qiáng)科研，有條件的可建立林業(yè)科技推廣示范基地。

服務(wù)實(shí)施方案9

　　我鎮(zhèn)20xx年度人口和計(jì)劃生育工作已順利通過(guò)了省、市檢查，從檢查反饋的情況來(lái)看，全鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作仍然存在一些的問(wèn)題，特別是在長(zhǎng)效節(jié)育措施的落實(shí)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收和管理的規(guī)范性等方面尤為突出，再加之社會(huì)輿論認(rèn)為計(jì)劃生育生育政策放寬,給工作帶來(lái)很大壓力。20xx年度人口和計(jì)劃生育工作已經(jīng)開始，當(dāng)前是落實(shí)全年人口計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)期，也是開展人口計(jì)生工作的有利時(shí)期。為此，鎮(zhèn)黨委政府決定，自11月份開始至20xx年1月份期間，集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量、集中時(shí)間，大力開展冬季計(jì)劃生育集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為20xx年全鎮(zhèn)人口計(jì)劃的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為搞好這次活動(dòng)，特制定本方案。

　　一、工作任務(wù)

　�、迓鋵�(shí)結(jié)扎、上環(huán)等長(zhǎng)效節(jié)育措施。這次冬季計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)是抓結(jié)扎，特別是純女戶和已生育二孩的再婚夫婦的結(jié)扎。同時(shí)，注重抓好上環(huán)、孕檢等經(jīng)常性工作。根據(jù)報(bào)表和省、市檢查分析，目前全鎮(zhèn)40周歲以下生了二孩以上應(yīng)結(jié)扎未結(jié)扎的對(duì)象有184人（包括歷年來(lái)不宜結(jié)扎的），應(yīng)上環(huán)未上環(huán)的221人（包括歷年來(lái)不宜上環(huán)的）。集中服務(wù)活動(dòng)期間，各村（社區(qū)）必須完成下達(dá)任務(wù)的100%。

　　㈡落實(shí)流引產(chǎn)補(bǔ)救措施。冬季計(jì)劃生育工作仍然要把流引產(chǎn)作為主要任務(wù)。以查環(huán)查孕為突破口，逐一排查隱患，想方設(shè)法確保40歲以下孕檢率達(dá)90%。發(fā)現(xiàn)政策外懷孕千方百計(jì)地落實(shí)好補(bǔ)救措施。

　�、缂哟笠婪ㄕ魇丈鐣�(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的力度。這項(xiàng)工作作為本次集中服務(wù)活動(dòng)的重要任務(wù)，充分發(fā)揮法院強(qiáng)制執(zhí)行的職能作用，依法開展社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)案件集中執(zhí)行行動(dòng)，切實(shí)加大征收力度，確保征收費(fèi)到位率達(dá)70%以上，立案率達(dá)100%，征收面達(dá)100%，為計(jì)劃生育工作打造聲勢(shì)，強(qiáng)化保障。

　　二、工作重點(diǎn)

　　㈠重點(diǎn)手術(shù)：

　　1、結(jié)扎；

　　2、補(bǔ)救措施；

　　3、上環(huán)。

　�、嬷攸c(diǎn)對(duì)象。包括三個(gè)方面：

　　1、純女戶、再婚戶和35歲以下有男有女戶應(yīng)結(jié)扎的；

　　2、已違法懷孕的；

　　3、外出和兩次以上未參加孕環(huán)情監(jiān)測(cè)的。

　�、缰攸c(diǎn)單位：

　　1、工作相對(duì)被動(dòng)的村（社區(qū)）委會(huì)；

　　2、村支兩委戰(zhàn)斗力不太強(qiáng)、計(jì)劃生育工作意識(shí)差的村（社區(qū)）委會(huì)。

　�、璺�務(wù)對(duì)象和內(nèi)容：

　　廣泛開展宣傳活動(dòng)，對(duì)所有已婚育齡婦女進(jìn)行一次隨訪，開展一次孕情、環(huán)情檢測(cè)，圍繞生育、節(jié)育、不育等方面提供有針對(duì)性的服務(wù)。

　　三、工作步驟

　　各村（社區(qū)）應(yīng)迅速召開好村支兩委會(huì)議，摸清工作底子，并迅速落實(shí)各項(xiàng)工作措施。鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持半月一次通報(bào)工作進(jìn)度。11月下旬鎮(zhèn)黨委政府將組織督查講評(píng)。對(duì)部分工作基礎(chǔ)差、完不成預(yù)期目標(biāo)的村（社區(qū)）進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，督促落實(shí)到位。

　　四、工作責(zé)任分解表

　　五、工作措施

　　各村居將落實(shí)節(jié)育措施和補(bǔ)救措施的對(duì)象分解到人，實(shí)行任務(wù)到人、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人的工作機(jī)制。集中干部力量和工作時(shí)間，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政干部包村、村干部包對(duì)象的聯(lián)點(diǎn)責(zé)任制。對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作措施有力、任務(wù)完成好的給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、任務(wù)完成差的要追究責(zé)任。注重突出重點(diǎn)。突出抓好節(jié)育手術(shù)和補(bǔ)救措施的落實(shí)，對(duì)于外出多年和已脫管的流出已婚育齡婦女，加強(qiáng)與其現(xiàn)居住地的區(qū)域協(xié)作，對(duì)象的婚育情況掌握清楚。流入人口落實(shí)免費(fèi)孕檢、上環(huán)和結(jié)扎手術(shù)，違法懷孕的及時(shí)落實(shí)補(bǔ)救措施。落實(shí)經(jīng)常性工作與落實(shí)集中活動(dòng)任務(wù)相結(jié)合，確保人口計(jì)生工作整體推進(jìn)。各聯(lián)系點(diǎn)干部和聯(lián)系點(diǎn)村要積極做好對(duì)象的思想工作，把工作落實(shí)到位。對(duì)落實(shí)手術(shù)的育齡婦女要做好隨訪工作，來(lái)訪群眾熱情接待。為廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活、生育方面做好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立工作指導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：。

　　副組長(zhǎng)：

　　辦公室主任：

　　成員：計(jì)生辦全體成員、各村計(jì)生專干。

　　增強(qiáng)緊迫感，千方百計(jì)籌措資金，經(jīng)費(fèi)投入上主要用于保證節(jié)育措施落實(shí)的開支。嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，杜絕惡性de事件發(fā)生。鎮(zhèn)人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行督查。主要督查鎮(zhèn)村干部包村的情況；落實(shí)手術(shù)情況；社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況。督查后及時(shí)反饋情況，并適時(shí)召開會(huì)議集中講評(píng)。

服務(wù)實(shí)施方案10

　　為深入貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)健委將免費(fèi)提供避孕藥具項(xiàng)目納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，切實(shí)落實(shí)免費(fèi)提供避孕藥具（以下簡(jiǎn)稱“藥具”）服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)藥具服務(wù)工作，做好藥具采購(gòu)、存儲(chǔ)和調(diào)撥等管理工作，保障藥具供應(yīng)，滿足群眾基本避孕需求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　（一）免費(fèi)避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。

　�。ǘ�）區(qū)域基本避孕藥具發(fā)放機(jī)構(gòu)比例≥90%。

　�。ㄈ�）藥具發(fā)放信息系統(tǒng)個(gè)案錄入率≥50%。

　　（四）區(qū)域免費(fèi)基本避孕手術(shù)服務(wù)率≥40%。

　　（五）服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)100%。

　　二、服務(wù)對(duì)象

　　全縣轄區(qū)內(nèi)的育齡人群。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　按照《省免費(fèi)提避孕藥具服務(wù)規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號(hào)）等相關(guān)文件要求，做好免費(fèi)避孕藥具項(xiàng)目的宣傳、咨詢、發(fā)放、隨訪、信息管理等工作。

　�。ㄒ唬╅_展避孕藥具知識(shí)宣傳。通過(guò)發(fā)放藥具服務(wù)宣傳品、播放音像資料、網(wǎng)絡(luò)推送宣傳文字或視音頻信息、舉辦避孕知識(shí)培訓(xùn)講座等方式，對(duì)國(guó)家免費(fèi)藥具服務(wù)政策、避孕與生殖健康科普知識(shí)、藥具使用知識(shí)、獲取免費(fèi)藥具途徑等進(jìn)行宣傳教育�？h婦幼保健院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心，應(yīng)通過(guò)宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進(jìn)行藥具服務(wù)項(xiàng)目的政策、內(nèi)容、實(shí)物的宣傳展示，每年面向轄區(qū)育齡群眾開展不少于2次的避孕節(jié)育知識(shí)宣傳活動(dòng)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)咨詢指導(dǎo)工作。一是藥具發(fā)放機(jī)構(gòu)要通過(guò)面對(duì)面、電話、微信等咨詢方式，向服務(wù)對(duì)象介紹避孕方法，解答服務(wù)對(duì)象提出的疑難問(wèn)題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心、村衛(wèi)生室及其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立避孕藥具發(fā)放點(diǎn)，由醫(yī)技人員根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說(shuō)明其優(yōu)缺點(diǎn)、基本原理和避孕效果，結(jié)合當(dāng)事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費(fèi)避孕藥具種類、適應(yīng)證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發(fā)放宣傳品；四是告知隨訪目的、時(shí)間、地點(diǎn)及形式；五是完善咨詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應(yīng)。

　　（三）提供免費(fèi)避孕藥具公益服務(wù)。一是以群眾領(lǐng)取便利為原則，設(shè)立一定數(shù)量的免費(fèi)藥具發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)群眾獲取免費(fèi)藥具的需求。三是推廣應(yīng)用二代身份證智能發(fā)放機(jī)等能采集領(lǐng)取信息的智能藥具發(fā)放方式，逐步取代無(wú)記錄式發(fā)放。四是免費(fèi)實(shí)施基本避孕手術(shù)。包括放置（取出）宮內(nèi)節(jié)育器、放置（取出）皮下埋植術(shù)、輸精管結(jié)扎（吻合）術(shù)、輸卵管結(jié)扎（吻合）術(shù)八項(xiàng)免費(fèi)手術(shù)，由縣婦幼保健院免費(fèi)提供服務(wù)。五是鼓勵(lì)通過(guò)形式多樣、便捷高效的方式進(jìn)行發(fā)放，可在城區(qū)醫(yī)院、行政服務(wù)中心、婚姻登記處、機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、流動(dòng)人口聚集點(diǎn)等地開展人工和自助相結(jié)合的發(fā)放服務(wù)，力求服務(wù)均等化和全覆蓋。

　�。ㄋ模┳龊帽茉兴幘唠S訪工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對(duì)象使用免費(fèi)藥具正確性、適應(yīng)性、避孕效果及副反應(yīng)等結(jié)果進(jìn)行跟蹤，并繼續(xù)給予適宜的指導(dǎo)服務(wù)；了解育齡夫婦對(duì)更新藥具的需求，征求對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心和村衛(wèi)生室是隨訪服務(wù)的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。

　　（五）規(guī)范避孕藥具信息管理。避孕藥具發(fā)放服務(wù)信息鄉(xiāng)級(jí)起報(bào)，縣級(jí)統(tǒng)一應(yīng)用《省計(jì)劃生育藥具管理信息系統(tǒng)》，對(duì)避孕藥具調(diào)撥、儲(chǔ)存等情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督。

　　四、組織管理

　�。ㄒ唬┛h婦幼保健院

　　1．負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)計(jì)生藥具免費(fèi)發(fā)放的政策、法規(guī)，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務(wù)。

　　2．負(fù)責(zé)全縣藥具的計(jì)劃編制、發(fā)放管理，指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具發(fā)放管理工作，組織藥具督導(dǎo)和績(jī)效考核工作。

　　3．負(fù)責(zé)做好藥具知識(shí)的宣傳普及和對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4．嚴(yán)格按要求做好藥具出入庫(kù)調(diào)撥工作，并及時(shí)做好分類、分戶明細(xì)賬，確保賬物相符。

　　5．會(huì)同有關(guān)部門共同開展新藥具推廣普及工作，并做好藥具零售市場(chǎng)管理和監(jiān)督工作。

　�。ǘ�）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心

　　1．負(fù)責(zé)做好本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的藥具計(jì)劃發(fā)放管理工作。

　　2．負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）避孕藥具需求數(shù)量及使用藥具人數(shù)統(tǒng)計(jì)、匯總上報(bào)工作。

　　3．負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）藥具的領(lǐng)取、保管、發(fā)放和帳、表、冊(cè)的登記工作。

　　4．負(fù)責(zé)所轄村居的藥具知識(shí)普及和基層藥管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　5．負(fù)責(zé)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）使用藥具對(duì)象的隨訪工作。

　　6．負(fù)責(zé)組織對(duì)村級(jí)督導(dǎo)和績(jī)效考核工作。

　　（三）村衛(wèi)生室及其他發(fā)放點(diǎn)

　　1.負(fù)責(zé)做好藥具發(fā)放工作。

　　2．負(fù)責(zé)避孕藥具的發(fā)放登記、隨訪登記工作，并將隨訪中出現(xiàn)的不良反應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。

　　3.負(fù)責(zé)做好藥具知識(shí)的宣傳及普及工作。

　　五、工作要求

　　1.建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。開展免費(fèi)提供藥具服務(wù)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的設(shè)備和條件，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，完善村（社區(qū)、居）委會(huì)等管理，掌握轄區(qū)內(nèi)已婚育齡人群人口信息、避孕需求信息、免費(fèi)避孕藥具需求信息的變化情況。

　　2.按照《省免費(fèi)避孕藥具服務(wù)規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號(hào)）等相關(guān)文件要求，實(shí)行需求計(jì)劃鄉(xiāng)級(jí)起報(bào)制度，同時(shí)上報(bào)需求編制說(shuō)明。規(guī)范出入庫(kù)管理，根據(jù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)和發(fā)放情況，合理安排計(jì)劃分配，提高調(diào)撥效率。

　　3.開展免費(fèi)避孕藥具宣傳、咨詢、隨訪、發(fā)放、技術(shù)服務(wù)的人員應(yīng)持有醫(yī)、藥、護(hù)執(zhí)業(yè)（助理）資格，有一定的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或接受過(guò)咨詢知識(shí)的培訓(xùn)。

　　4.強(qiáng)化避孕藥具技術(shù)培訓(xùn)。建立健全避孕藥具管理服務(wù)隊(duì)伍，從事避孕藥具管理服務(wù)的人員應(yīng)積極參加避孕藥具相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)�？h級(jí)每季度至少舉辦一期避孕藥具相關(guān)專業(yè)知識(shí)師資培訓(xùn)班，提高基層專業(yè)人員服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　5.提高免費(fèi)避孕藥具使用率�？h、鄉(xiāng)服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供避孕節(jié)育知情選擇指導(dǎo)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)時(shí)，優(yōu)先推廣使用免費(fèi)避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權(quán)和選擇權(quán)，降低避孕節(jié)育成本，提高群眾對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的滿意度。

　　6.加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。避孕服務(wù)項(xiàng)目納入基本公衛(wèi)績(jī)效考核內(nèi)容，縣婦幼保健院定期組織開展督導(dǎo)檢查，為項(xiàng)目資金撥付提供依據(jù)。

　　六、經(jīng)費(fèi)保障

　　1、基本避孕項(xiàng)目資金：項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)費(fèi)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金中統(tǒng)籌安排。

　　2、手術(shù)及技術(shù)常規(guī)所規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢查經(jīng)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)按照省級(jí)衛(wèi)生健康行政部門、財(cái)政部門、發(fā)展改革部門和物價(jià)部門等印發(fā)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)目執(zhí)行，結(jié)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容依據(jù)《臨床診療指南與技術(shù)操作規(guī)范：計(jì)劃生育分冊(cè)》（20xx修訂版）確定。結(jié)算經(jīng)費(fèi)不包括購(gòu)買宮內(nèi)節(jié)育器和皮下埋植劑等所需費(fèi)用。

服務(wù)實(shí)施方案11

　　為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《校車安全管理?xiàng)l例》及省、市關(guān)于校車管理工作精神，逐步建立規(guī)范有序、職權(quán)明確的校車運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制，結(jié)合我學(xué)區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《校車安全管理?xiàng)l例》為依據(jù)，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)學(xué)生的宗旨，按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、部門監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼”的原則，建立專營(yíng)的校車運(yùn)營(yíng)公司，并加強(qiáng)對(duì)校車營(yíng)運(yùn)的管理，讓學(xué)生坐上方便車、安全車。

　　二、工作目標(biāo)

　　(一)進(jìn)一步規(guī)范專用校車外觀標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)校車及其駕駛?cè)说墓芾�，促進(jìn)校車交通安全管理規(guī)范化，制度化，堅(jiān)決遏制涉及校車的重特大道路交通事故發(fā)生，確保師生安全，對(duì)現(xiàn)有的不符合條件的學(xué)生接送車輛在三年內(nèi)逐步取締杜絕。

　　(二)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。通過(guò)爭(zhēng)取國(guó)家貧困縣扶助項(xiàng)目資金和縣財(cái)政加大投入，逐年增加校車經(jīng)費(fèi)，并落實(shí)校車服務(wù)的各種稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

　　(三)加強(qiáng)安全管理。逐級(jí)成立校車安全管理機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)，層層簽訂校車安全責(zé)任狀，制訂校車安全管理考核方案，加大對(duì)違法營(yíng)運(yùn)學(xué)生接送車輛的打擊整治力度，建立健全校車安全管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。

　　(四)加強(qiáng)道路建設(shè)。做到通校車公路優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)、優(yōu)先安裝防護(hù)設(shè)施、優(yōu)先進(jìn)行路面改善，逐步完善通車條件。

　　三、運(yùn)營(yíng)模式

　　(一)運(yùn)營(yíng)原則

　　1、學(xué)校附近學(xué)生步行入學(xué)，低年級(jí)學(xué)生由家長(zhǎng)護(hù)送。

　　2、幼兒園學(xué)生原則上不納入校車接送對(duì)象，由監(jiān)護(hù)人接送，確需使用車輛集中接送的，應(yīng)使用幼兒專用校車。

　　3、學(xué)生2.5公里以內(nèi)的學(xué)生鼓勵(lì)其步行上下學(xué)。

　　4、學(xué)生2.5公里以外的學(xué)生可納入校車接送，但也應(yīng)盡量鼓勵(lì)步行，以減少交通風(fēng)險(xiǎn)。

　　(二)運(yùn)營(yíng)模式

　　采取“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、部門監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼”的模式，吸引社會(huì)

　　資金投入，分片組建多個(gè)校車專營(yíng)公司。由公司統(tǒng)一購(gòu)買符合國(guó)家安全技術(shù)條件的客運(yùn)車輛，專門用于接送學(xué)生，不參與其他運(yùn)營(yíng)。由物價(jià)部門會(huì)同教育、財(cái)政等部門根據(jù)其運(yùn)營(yíng)成本，核定學(xué)生每期交納的乘車費(fèi)�？h政府給予一定的購(gòu)車補(bǔ)助和運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、校車管理

　　(一)組織機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)對(duì)校車運(yùn)營(yíng)的管理，成立學(xué)區(qū)學(xué)生用車管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

　　(二)部門職責(zé)

　　縣政府辦：制定校車管理實(shí)施方案和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助制度;督促相關(guān)各職能部門落實(shí)相關(guān)職責(zé);組織教育、公安、交通運(yùn)輸、安監(jiān)等部門做好校車公司審定、校車線路規(guī)劃;制訂校車管理考核方案及評(píng)估細(xì)則，對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行年度績(jī)效考核。

　　教育局：優(yōu)化學(xué)校布局，提供乘車學(xué)生數(shù)量分布和用車需求;與各校簽訂交通安全責(zé)任書，指導(dǎo)和督促各校履行安全管理職責(zé);聯(lián)合公安、交通部門對(duì)各校進(jìn)行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運(yùn)輸部門進(jìn)行校車交通安全檢查，制止超員、超速、酒駕等違法行為;統(tǒng)籌建立校車管理臺(tái)帳與數(shù)據(jù)庫(kù)，上報(bào)校車管理信息;設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督舉報(bào)。

　　交警大隊(duì)：審核校車及校車駕駛?cè)松陥?bào)資格;負(fù)責(zé)辦理校車標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一噴涂校車顏色;對(duì)道路交通及安全設(shè)施進(jìn)行巡查，維護(hù)學(xué)生交通秩序;查處打擊校車超員、超速、酒駕等違法行為;會(huì)同學(xué)校及校車公司做好對(duì)師生及駕駛?cè)说陌踩�教�?落實(shí)校車辦理牌證和車輛過(guò)戶、車輛檢測(cè)等工作;完備校車資料，一車一檔，適時(shí)更新。

　　監(jiān)察局: 協(xié)調(diào)推進(jìn)校車運(yùn)營(yíng)工作，建立健全督辦和問(wèn)責(zé)機(jī)制;會(huì)同有關(guān)部門對(duì)較大校車安全事故進(jìn)行調(diào)查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

　　交通運(yùn)輸局：審核校車及校車駕駛?cè)松陥?bào)資格和營(yíng)運(yùn)線路;加強(qiáng)對(duì)校車運(yùn)營(yíng)的日常管理，要求校車按照定校、定員、定座、定線、定點(diǎn)的原則接送學(xué)生，嚴(yán)厲打擊超載等非法營(yíng)運(yùn)行為;加強(qiáng)鄉(xiāng)村道路安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)線、防撞隔離墩、校車停靠點(diǎn)等設(shè)施建設(shè);減免相關(guān)費(fèi)用，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)給予校車燃油補(bǔ)貼。

　　財(cái)政局：落實(shí)縣人民政府安排的校車補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)籌集，并按期足額撥付

　　到位;購(gòu)買校車按照其購(gòu)買價(jià)給予適當(dāng)補(bǔ)貼，期末對(duì)未出安全事故的校車公司和學(xué)校給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　安監(jiān)局：加強(qiáng)對(duì)校車營(yíng)運(yùn)安全防范措施的審批與監(jiān)管，參與較大校車交通事故、工作人員違法違紀(jì)事項(xiàng)的調(diào)查處理。

　　物價(jià)局：會(huì)同財(cái)政、教育部門適時(shí)制定指導(dǎo)性運(yùn)營(yíng)價(jià)格并監(jiān)督實(shí)施，嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi)亂漲價(jià)行為;督促落實(shí)涉及學(xué)生用車的價(jià)費(fèi)優(yōu)惠政策。

　　國(guó)稅局、地稅局：落實(shí)國(guó)家稅收政策中有關(guān)減免校車運(yùn)營(yíng)有關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。

　　工商局：負(fù)責(zé)校車公司注冊(cè)登記，按照國(guó)家規(guī)定制訂有關(guān)優(yōu)惠政策。

　　各中小學(xué)校：提供本校學(xué)生乘坐校車的需求;與校車公司簽訂安全責(zé)任狀，監(jiān)督校車合法運(yùn)營(yíng);定期對(duì)師生進(jìn)行交通安全教育，提高安全防范意識(shí);制作學(xué)生乘車花名冊(cè)，與校車公司做好人員清點(diǎn)交接手續(xù)，建立校車信息卡、接送聯(lián)系卡等管理臺(tái)賬;做好其他各項(xiàng)校車安全管理工作。

　　電視臺(tái)：利用廣電媒介資源開展校車安全管理宣傳教育，及時(shí)發(fā)布校車運(yùn)營(yíng)信息。

　　保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：按規(guī)定費(fèi)率浮動(dòng)給予最大優(yōu)惠，并建立理賠綠色通道，實(shí)行快處快賠。

　　校車營(yíng)運(yùn)公司：購(gòu)買符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛，辦好相關(guān)手續(xù);加強(qiáng)車輛管理與維護(hù)，確保校車性能安全;聘請(qǐng)有校車駕駛資質(zhì)的駕駛員上崗，雇好隨車照管人員，并做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項(xiàng)安全管理制度，與駕駛?cè)�、照管人簽訂安全�?zé)任狀;遵守交通法規(guī)，確保校車安全順利行駛，與學(xué)校做好學(xué)生清點(diǎn)交接手續(xù);做好價(jià)費(fèi)公示，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);履行好《校車安全管理?xiàng)l例》規(guī)定的其他職責(zé)。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：按照“屬地管理”的原則，成立校車管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的校車運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);加強(qiáng)道路交通安全法律、法規(guī)的宣傳;配合做好轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)、村公路的隱患排查與建設(shè)、維護(hù)。

　　(三)校車申報(bào)

　　1、申報(bào)條件

　　(1)車輛符合校車安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，取得機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格證明，并已經(jīng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理注冊(cè)登記;

　　(2)有取得校車駕駛資格的駕駛?cè)?

　　(3)有包括行駛線路、開行時(shí)間和�？空军c(diǎn)的合理可行的校車運(yùn)行方案;

　　(4)有健全的安全管理制度;

　　(5)已經(jīng)投保機(jī)動(dòng)車承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)。

　　2、申報(bào)程序

　　向縣教育局提交書面申請(qǐng)和符合上述申報(bào)條件的材料，經(jīng)縣交警大隊(duì)、交通運(yùn)輸局、教育局審核，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)。決定批準(zhǔn)的，由公安交通管理部門發(fā)給校車標(biāo)牌，并在機(jī)動(dòng)車行駛證上簽注校車類型和核載人數(shù)。

　　(四)校車駕駛?cè)松陥?bào)

　　1、申報(bào)條件

　　(1)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷，年齡在25周歲以上、不超過(guò)60周歲;

　　(2)最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有被記滿分記錄;

　　(3)無(wú)致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄;

　　(4)無(wú)飲酒后駕駛或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車記錄，最近1年內(nèi)無(wú)駕駛客運(yùn)車輛超員、超速等嚴(yán)重交通違法行為記錄;

　　(5)無(wú)犯罪記錄;

　　(6)身心健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)癲癇、精神病等可能危及行車安全的疾病病史，無(wú)酗酒、吸毒行為記錄。

　　2、申報(bào)程序

　　駕駛?cè)讼蚩h交警大隊(duì)提交書面申請(qǐng)和符合上述申報(bào)條件的材料，經(jīng)交警大隊(duì)審核合格后在機(jī)動(dòng)車駕駛證上簽注準(zhǔn)許駕駛校車。

　　(五)校車行駛

　　1、校車應(yīng)統(tǒng)一著黃色的車體外觀顏色，在車輛兩側(cè)應(yīng)統(tǒng)一粘貼校車標(biāo)牌，校車標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)載明本車牌號(hào)碼、車輛所有人、駕駛?cè)恕⑿旭偮肪�、開行時(shí)間、停靠站點(diǎn)、跟車照管人及其聯(lián)系電話等。

　　2、校車應(yīng)配備統(tǒng)一的校車標(biāo)志燈和停車指示標(biāo)志，攜帶逃生錘、干粉滅火器、急救箱等安全設(shè)備。校車應(yīng)每半年進(jìn)行一次機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)。

　　3、應(yīng)遵守交通規(guī)則，按規(guī)定的線路行走，在規(guī)定的停靠站點(diǎn)�？�，嚴(yán)禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。

　　五、工作要求

　　(一)落實(shí)部門職責(zé)。各部門要制定具體的管理措施，出臺(tái)各自的優(yōu)惠政策。

　　(二)加大工作力度。各部門要認(rèn)真做好本職工作，順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與步驟，力爭(zhēng)20xx年學(xué)校校車公司正式營(yíng)運(yùn)。

　　(三)強(qiáng)化安全管理。各地各部門要加強(qiáng)校車安全管理，做到不漏項(xiàng)目、不留余地、不剩空檔，全力確保學(xué)生乘車安全。

　　(四)嚴(yán)格責(zé)任追究。各職能部門工作人要恪盡職守、秉公執(zhí)法，校車公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規(guī)，按章行駛，否則將依法追究相應(yīng)的責(zé)任。

服務(wù)實(shí)施方案12

　　一、項(xiàng)目范圍

　　全縣轄區(qū)內(nèi)常住人口均可免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　二、工作內(nèi)容

　　城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、65歲以上老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處置、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管、中醫(yī)藥健康管理服務(wù)12項(xiàng)。

　　三、工作目標(biāo)

　　按照深化醫(yī)改和國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的要求，開展12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，并在我縣城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以實(shí)施重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和弱勢(shì)人群健康管理為主要工作目標(biāo)，全面推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

　　四、20xx年主要任務(wù)

　　各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要按《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)技術(shù)規(guī)范（20xx年版）》要求，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，具體要求如下：

　�。ㄒ唬┏青l(xiāng)居民健康檔案管理

　　1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)已錄入系統(tǒng)電子檔案（包括一般人群、重點(diǎn)人群）的姓名、性別、電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼、地址等信息進(jìn)行全面核對(duì)，確保檔案信息的真實(shí)性。

　　2.推進(jìn)健康檔案電子化管理，規(guī)范健康檔案使用和管理，對(duì)不符合規(guī)范要求的要加以完善，對(duì)未體檢即給予建立的，要給予補(bǔ)充體檢。要把健康檔案建立、更新和使用融入日常醫(yī)療服務(wù)中，動(dòng)態(tài)補(bǔ)充和完善，對(duì)持社�？ň驮\的群眾，就診后要及時(shí)點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)，將就診信息關(guān)聯(lián)到電子檔案，確保電子檔案及時(shí)更新，充分發(fā)揮健康檔案在疾病控制和人群健康管理中的作用。

　　3.電子建檔率達(dá)≥85%，合格率≥80%，健康檔案使用率≥50%。

　�。ǘ�）健康教育

　　1.針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范要求設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。

　　2.開展居民健康素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)知曉率調(diào)查，居民健康素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)知曉率≥60％。

　　（三）預(yù)防接種

　　1.為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗；在重點(diǎn)地區(qū)，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行針對(duì)性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。

　　2.6歲以下兒童建證率達(dá)95%，各種國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗單苗接種率達(dá)95%。

　　（四）0-6歲兒童健康管理

　　1.新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次，4-6歲每年開展一次健康管理服務(wù)。主要內(nèi)容包括體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo)。

　　2.新生兒訪視率≥85%，0-6歲兒童健康管理率≥80%，系統(tǒng)管理率≥75％。

　　（五）孕產(chǎn)婦健康管理

　　1.早發(fā)現(xiàn)孕婦，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。積極運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)和方法，開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)以及孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健等孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。

　　2.早孕建冊(cè)率≥85%，產(chǎn)后訪視率≥85%，系統(tǒng)管理率≥80％。

　�。�六）老年人健康管理

　　1.各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將每年1次的老年人健康體檢作為年度工作重點(diǎn)，加大宣傳力度，切實(shí)提高老年人的參與和認(rèn)可程度，及時(shí)反饋體檢結(jié)果并根據(jù)體檢結(jié)果做好健康指導(dǎo)。

　　2.老年人健康體檢率≥70％，健康體檢表完整率≥80%。

　　（七）慢性病健康管理

　　1.對(duì)已納入健康管理的高血壓、2型糖尿病患者加強(qiáng)健康管理，每年進(jìn)行至少四次隨訪和一次較全面的的.健康體檢。嚴(yán)格按照規(guī)范要求，加強(qiáng)高血壓、糖尿病患者的篩查、隨訪評(píng)估、分類干預(yù)、健康體檢等項(xiàng)目。

　　2.高血壓患者健康管理率≥40%，規(guī)范管理率≥60%；2型糖尿病患者健康管理率≥25%，規(guī)范管理率≥60%。

　�。ò耍┲匦跃�神疾病患者健康管理

　　1.按照《縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)縣進(jìn)一步加強(qiáng)重性精神疾病患者規(guī)范管理實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)〔20xx〕102號(hào)）文件要求，對(duì)已納入健康管理的重性精神疾病患者每年開展至少四次隨訪和一次體檢工作等健康管理工作。

　　2.重性精神疾病患者檢出率3.5‰，規(guī)范管理率≥60%。

　�。ň牛﹤魅静∨c突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理

　　1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例、疑似病例和突發(fā)公共衛(wèi)生事件，參與傳染病現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。

　　2.傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率≥95％，突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率≥95%。

　�。ㄊ�）衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管

　　1.做好轄區(qū)食品安全信息報(bào)告，職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)，飲用水衛(wèi)生安全巡查，學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)，非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告。

　　2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)開展率≥90%。

　　（十一）中醫(yī)藥健康管理

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，合理配置中醫(yī)藥人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，積極開展老年人、0-36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，確保中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)到35%以上。

　　20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目工作指標(biāo)要求詳見(jiàn)《縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作指標(biāo)》（附表1），20xx年度基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目各項(xiàng)目任務(wù)指導(dǎo)數(shù)詳見(jiàn)《20xx年度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)數(shù)》（附表2）。各項(xiàng)目指標(biāo)要求、任務(wù)指導(dǎo)數(shù)如有變動(dòng)另行下發(fā)。

　　五、職責(zé)分工

　�。ㄒ唬┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)

　　1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的主體，應(yīng)按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)技術(shù)規(guī)范（20xx年版）》要求免費(fèi)為全體居民提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。與轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，對(duì)其完成的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行考核，接受縣級(jí)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

　　2.村衛(wèi)生所是落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，負(fù)責(zé)收集居民信息，參與、協(xié)助提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指導(dǎo)和考核。

　�。ǘ�）公共衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)

　　1.疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。縣疾病預(yù)防控制中心要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定預(yù)防接種、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；成立相關(guān)項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)�；�?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作。

　　2.健康教育機(jī)構(gòu)�？h健康教育促進(jìn)中心要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定健康教育項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作

　　3.婦幼保健機(jī)構(gòu)。縣婦幼保健院要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定0-6歲兒童健康管理和孕產(chǎn)婦健康管理項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；成立項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)�；�?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作。

　　4.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)�？h衛(wèi)生監(jiān)督所要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作。

　　5.精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)�？h第三醫(yī)院要按照《縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)縣進(jìn)一步加強(qiáng)重性精神疾病患者規(guī)范管理實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)〔20xx〕102號(hào)）文件要求，負(fù)責(zé)做好全縣重性精神疾病患者管理項(xiàng)目監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作；及時(shí)將情況穩(wěn)定、出院后在家居住的重性精神疾病患者信息轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康管理工作。

　　6.中醫(yī)藥服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)�？h中醫(yī)院應(yīng)協(xié)助縣衛(wèi)生局制定中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；成立項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)�；�?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作。

　　六、績(jī)效考核

　　縣衛(wèi)生局、財(cái)政局按照《縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核辦法（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號(hào)）要求對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施情況進(jìn)行考核，每半年考核一次，上半年于7月底前完成，下半年于下一年度1月底前完成。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所完成的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行考核，每半年考核一次，上半年于6月底前完成，下半年于12月底前完成。

　　七、經(jīng)費(fèi)保障

　　（一）經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)從人均30元提高到人均35元�？h衛(wèi)生局、財(cái)政局按照《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)償參考標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號(hào)），根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)際完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量，在績(jī)效考核后，兌現(xiàn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

　�。ǘ�）鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位原則上要將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目30%-40%工作量交給村衛(wèi)生所承擔(dān)，并兌現(xiàn)相應(yīng)的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)要與任務(wù)完成數(shù)量、質(zhì)量掛鉤。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)償參考標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號(hào)），根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)際完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量，在績(jī)效考核后，經(jīng)公示無(wú)異議，發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

　　（三）資金使用。各單位要嚴(yán)格按照《省財(cái)政廳、衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（閩財(cái)社〔20xx〕28號(hào)）、《市衛(wèi)生局、財(cái)政局關(guān)于落實(shí)并規(guī)范使用基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的通知》（泉衛(wèi)基婦[20xx]176號(hào)）規(guī)定規(guī)范專項(xiàng)資金的支出和使用。任何單位和個(gè)人不得以任何形式截留、擠占和挪用專項(xiàng)資金，不得將專項(xiàng)資金用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備配備和人員培訓(xùn)等其他支出。加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用和管理，嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求，�？顚Ｓ�。

　　八、工作要求

　�。ㄒ唬┮�加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全管理組織�；�本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生工作方針和新醫(yī)改實(shí)施方案精神的重要措施，各單位要提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照實(shí)施方案要求明確分工，落實(shí)職責(zé)，健全管理，確�；�本公共衛(wèi)生服務(wù)落到實(shí)處。

　�。ǘ�）要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排�；�本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，貫穿基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)年度衛(wèi)生工作的始終，各單位要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理安排，既要保障基本醫(yī)療服務(wù)，又要提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，通過(guò)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作促進(jìn)公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療良性互動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙豐收”。

　�。ㄈ�）要強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量�？h級(jí)專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、指導(dǎo)力度，每年要組織不少于2次的培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位要加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，使每位承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠按《規(guī)范》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容與流程實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，落實(shí)績(jī)效考核。20xx年全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目督導(dǎo)實(shí)行以專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)督導(dǎo)為主，綜合督導(dǎo)組督導(dǎo)為輔。縣疾控中心、婦幼保健院、中醫(yī)院、健教中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、第三醫(yī)院等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片掛鉤，抽調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)人員分片包干，定期深入基層開展技術(shù)指導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位要加強(qiáng)村衛(wèi)生所開展公共衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)，確�；鶎踊�本公共衛(wèi)生服務(wù)能力得到提高，相關(guān)基本公共衛(wèi)生任務(wù)得到落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量得到保證。

服務(wù)實(shí)施方案13

　　[摘 要]本文圍繞著國(guó)家兩化融合的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的任務(wù)目標(biāo)，從八個(gè)方面全面分析了實(shí)施方案。企業(yè)圍繞產(chǎn)品需求，落實(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)，打造生產(chǎn)研發(fā)基地；提升企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和制造能力，加快產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)和成果轉(zhuǎn)化速度；建立數(shù)據(jù)信息庫(kù)，預(yù)測(cè)行業(yè)最新技術(shù)發(fā)展動(dòng)向；改變傳統(tǒng)組織模式，為企業(yè)建立“超級(jí)兼職者”隊(duì)伍，拓展中高級(jí)人才發(fā)展渠道。

　　[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；信息技術(shù)；融合

　　近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了更高要求，要求生產(chǎn)、信息技術(shù)相結(jié)合，打造高品質(zhì)、高競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。制造業(yè)要加快形成新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，追求可持續(xù)發(fā)展模式。

　　1 、任務(wù)目標(biāo)

　　一是推進(jìn)制造與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)由以產(chǎn)品制造為中心向制造與服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)型，圍繞產(chǎn)品研發(fā)與制造開展增值服務(wù)，擴(kuò)大工程施工業(yè)務(wù)，拓展海外貿(mào)易。

　　二是推進(jìn)制造與信息技術(shù)融合，重點(diǎn)圍繞“一規(guī)劃、兩支撐、三平臺(tái)、四系統(tǒng)”展開工作，一規(guī)劃是指信息化規(guī)劃；兩支撐是指人力支撐和數(shù)據(jù)支撐；三平臺(tái)是指國(guó)內(nèi)外貿(mào)易平臺(tái)、技術(shù)研發(fā)平臺(tái)、工程施工平臺(tái)；四系統(tǒng)是指OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)。

　　2 、企業(yè)推動(dòng)制造與服務(wù)融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)融合實(shí)施方案

　　2.1 在兩個(gè)融合體系建設(shè)方面

　　根據(jù)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，客戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行工藝進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模做大，推動(dòng)制造服務(wù)業(yè)發(fā)展、信息技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新。

　　落實(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)，要大力推進(jìn)子公司產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，全力打造生產(chǎn)研發(fā)基地、大幅提升企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和制造能力，加快產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)和成果轉(zhuǎn)化速度，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供技術(shù)裝備支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的新突破。

　　為培育貿(mào)易平臺(tái)、拓展海外貿(mào)易，應(yīng)簽訂多元化海外推廣服務(wù)協(xié)議，完成海外網(wǎng)站建設(shè)和云站點(diǎn)建立。建立健全貿(mào)易平臺(tái)資源集成和分工協(xié)作的經(jīng)營(yíng)組織體系，提升資源整合、產(chǎn)品配套、集成服務(wù)能力。

　　信息化方面遵照“量力而行，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破管理信息化”的總體原則，以信息化總體目標(biāo)為指引，堅(jiān)持信息化技術(shù)應(yīng)用的適宜性，講求實(shí)效。

　　2.2 在產(chǎn)業(yè)鏈延伸方面

　　依托行業(yè)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大工程承包施工業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以工程施工項(xiàng)目帶動(dòng)工程成套設(shè)備“走出去”，成為企業(yè)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑；深挖項(xiàng)目潛在服務(wù)需求，具備為客戶提供全面系統(tǒng)解決方案的能力。拓展國(guó)際營(yíng)銷渠道。簽訂多元化海外推廣服務(wù)協(xié)議，用英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等六國(guó)語(yǔ)言展示網(wǎng)站欄目，建立云站點(diǎn)服務(wù)，享有獨(dú)立IP。

　　2.3 在提升產(chǎn)品服務(wù)能力方面

　　深化子公司的CRM系統(tǒng)，以其為標(biāo)桿加快所屬企業(yè)建立客戶關(guān)系系統(tǒng)。所屬企業(yè)產(chǎn)業(yè)園作為試點(diǎn)企業(yè)，建立CRM系統(tǒng)。以總部OA系統(tǒng)客戶關(guān)系模塊為基礎(chǔ)，構(gòu)建總部CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶資源的整合，提升集團(tuán)總部的服務(wù)能力。開發(fā)智能化裝備。重點(diǎn)研發(fā)可具備鉆進(jìn)參數(shù)遠(yuǎn)程集中監(jiān)控、鉆進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、無(wú)信號(hào)地區(qū)語(yǔ)音通訊和網(wǎng)絡(luò)通訊四大功能、可適用衛(wèi)星傳輸、微波傳輸、3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸和有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)榷嘀貍鬏敺绞降闹悄芫畧?chǎng)系統(tǒng)。

　　2.4 在供應(yīng)鏈提升方面

　　以總部OA系統(tǒng)為平臺(tái)，開展管理創(chuàng)新工作，繼續(xù)深化OA系統(tǒng)的模塊應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)效。擴(kuò)建OA系統(tǒng)項(xiàng)目管理模塊，模塊上線后可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目核算單位的項(xiàng)目、合同、發(fā)票、財(cái)務(wù)、績(jī)效考核等全過(guò)程閉環(huán)線上管理，提高綜合管理水平。

　　2.5 在研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力方面

　　完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)。通過(guò)實(shí)施該管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)技術(shù)部門產(chǎn)品設(shè)計(jì)全過(guò)程實(shí)現(xiàn)信息化管理。在企業(yè)設(shè)計(jì)部門和管理部門之間達(dá)成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)之間的信息共享。三個(gè)所屬企業(yè)要完成三維設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)，為與總部技術(shù)中心協(xié)同設(shè)計(jì)和成果承接做準(zhǔn)備。

　　2.6 在生產(chǎn)制造智能化方面

　　加強(qiáng)信息化生產(chǎn)系統(tǒng)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，建立現(xiàn)代化生產(chǎn)制造體系，所屬企業(yè)應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)ERP在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，嚴(yán)格控制產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)成本控制。

　　加大在產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目中信息化資金的投入，生產(chǎn)設(shè)備要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化，提高產(chǎn)業(yè)園的信息化水平，力爭(zhēng)將產(chǎn)業(yè)園打造成為數(shù)字化工廠。

　　2.7 在管理現(xiàn)代化方面

　　建立人力資源模塊。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過(guò)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　完成技術(shù)信息庫(kù)建設(shè)工作。系統(tǒng)可以為企業(yè)開發(fā)人員進(jìn)行文獻(xiàn)查詢，為預(yù)測(cè)行業(yè)最新技術(shù)發(fā)展動(dòng)向提供有力工具；為技術(shù)發(fā)展導(dǎo)向、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)向助力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2.8 在人才隊(duì)伍培養(yǎng)方面

　　一是要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人員的技能培訓(xùn)，打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍；二是要強(qiáng)化人員培訓(xùn)制度建設(shè)和職業(yè)規(guī)劃建設(shè)，推進(jìn)兩個(gè)融合項(xiàng)目的落地；三是加快專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)工作，提供人才儲(chǔ)備；四是改變傳統(tǒng)的組織模式，加強(qiáng)與科研部門、高校的合作，在企業(yè)內(nèi)部建立“超級(jí)兼職者”隊(duì)伍，拓展中高級(jí)人才發(fā)展渠道。

　　3 、結(jié) 語(yǔ)

　　當(dāng)前，制造業(yè)要加快推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力發(fā)展高端制造業(yè)，力爭(zhēng)在若干關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破，盡快形成新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，走新型工業(yè)化道路，追求可持續(xù)發(fā)展模式。

服務(wù)實(shí)施方案14

　　一、總體要求

　　課后延時(shí)服務(wù)是中小學(xué)校在完成正常的教育教學(xué)任務(wù)之外，針對(duì)有自愿需求的學(xué)生和家長(zhǎng)，由所在學(xué)校提供的托管性、拓展性的服務(wù)活動(dòng)。課后服務(wù)有利于解決家長(zhǎng)按時(shí)接送子女難的問(wèn)題，有利于解決家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)學(xué)習(xí)難的問(wèn)題，有利于解決學(xué)生興趣特長(zhǎng)培養(yǎng)難的問(wèn)題。我校從“辦好人民滿育”的高度出發(fā)，精心組織，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新課后服務(wù)模式，豐富課后服務(wù)內(nèi)容，把課后服務(wù)作為“五育并舉”和素質(zhì)教育的重要抓手，努力實(shí)現(xiàn)20xx年秋季開學(xué)后有需要的學(xué)生全覆蓋。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持公益惠民原則。學(xué)校的教育資源無(wú)償提供給學(xué)生課后服務(wù)使用，家長(zhǎng)合理承擔(dān)課后服務(wù)的成本費(fèi)用，有資格教師完成正常教學(xué)任務(wù)后主動(dòng)承擔(dān)課后服務(wù)。

　�。ǘ�）堅(jiān)持自愿有償原則。學(xué)校主動(dòng)向家長(zhǎng)告知課后延時(shí)服務(wù)的方式、內(nèi)容、收費(fèi)、安全保障措施等，由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿擇是否參加課后服務(wù)。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持規(guī)范管理原則。學(xué)校確保課后服務(wù)工作科學(xué)、規(guī)范、安全、有序、有效開展。不得把課后服務(wù)變成集體教學(xué)或補(bǔ)課，不得在課后服務(wù)期間上新課。

　　三、組織實(shí)施

　　（一）服務(wù)對(duì)象

　　全鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)課后延時(shí)服務(wù)的在讀小學(xué)生及其家長(zhǎng)均是屬地學(xué)校的服務(wù)對(duì)象，優(yōu)先服務(wù)保障低年級(jí)學(xué)生及家長(zhǎng)、貧困家庭學(xué)生及家長(zhǎng)、父母外出的留守兒童、各種殘疾兒童等群體。

　　（二）服務(wù)時(shí)間

　　1.每周五加二。教育部規(guī)定，課后服務(wù)時(shí)間為學(xué)生節(jié)假日除外的在校學(xué)習(xí)日，每周按照五天核算，每天課后延時(shí)服務(wù)不低于兩小時(shí)，簡(jiǎn)稱“每周五加二”。

　　2.每天一加一。中心校的指導(dǎo)思想是把每天服務(wù)的兩小時(shí)分為兩個(gè)時(shí)段完成，即中午放學(xué)期間服務(wù)一個(gè)小時(shí)，下午放學(xué)后服務(wù)一個(gè)小時(shí)，簡(jiǎn)稱”每天一加一”。這兩個(gè)時(shí)段正是家長(zhǎng)接送學(xué)生矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)。其中中午一小時(shí)放在12：30至13：30期間，與學(xué)校下午上課時(shí)間（1：50）正好銜接；下午一個(gè)小時(shí)放在4：30至5：30期間，與學(xué)生放學(xué)時(shí)間4：30正好銜接。具體服務(wù)時(shí)間各學(xué)�？山Y(jié)合本服務(wù)區(qū)實(shí)際情況確定，只許微調(diào)，不能大動(dòng)。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和服務(wù)導(dǎo)向，以解決家長(zhǎng)勞動(dòng)上下班與接送學(xué)生上下學(xué)的時(shí)間沖突為原則，科學(xué)決策，統(tǒng)籌安排，全力服務(wù)于家長(zhǎng)和學(xué)生。

　　（三）服務(wù)方式

　　各學(xué)校要根據(jù)我鄉(xiāng)農(nóng)村實(shí)際情況，結(jié)合參加課后服務(wù)學(xué)生的特點(diǎn)，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，積極開辟“針對(duì)焦點(diǎn)重點(diǎn)、易落地、效果好”的服務(wù)形式，幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長(zhǎng)、開拓視野、增強(qiáng)實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。中心校建議的服務(wù)方式有：

　　1.基本托管服務(wù)學(xué)校安排專業(yè)人員組織、照管學(xué)生在指定場(chǎng)所進(jìn)行自主休息、娛樂(lè)、作業(yè)、閱讀等。托管期間教師發(fā)揮看護(hù)、保育、輔導(dǎo)等作用，保安全、保健康、�？鞓�(lè)、保成長(zhǎng)。托管時(shí)，提倡教師對(duì)學(xué)生作業(yè)個(gè)別答疑解惑，對(duì)學(xué)有困難的學(xué)生加強(qiáng)幫扶指導(dǎo)，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生給予拓展開發(fā)，但嚴(yán)禁將課后服務(wù)變相為集體教學(xué)或集體補(bǔ)課。

　　2.素質(zhì)拓展服務(wù)學(xué)校根據(jù)辦學(xué)特色和學(xué)生特點(diǎn)，組織學(xué)生參加有意義的集體活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生興趣與愛(ài)好，增強(qiáng)學(xué)生體魄�？山M織學(xué)生集體進(jìn)行閱讀交流、視頻觀賞、音樂(lè)訓(xùn)練、體育運(yùn)動(dòng)、繪畫制作、勞動(dòng)實(shí)踐等活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)�？筛鶕�(jù)本校設(shè)施設(shè)備、師資條件、場(chǎng)地大小，組織豐富多樣的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)或綜合實(shí)踐活動(dòng)供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng)。

　　3.編班編組方式中心校本著“服務(wù)的了、服務(wù)的好”的原則，根據(jù)學(xué)生年級(jí)差別和班級(jí)學(xué)生數(shù)量的實(shí)際，提出如下建議：一是原則上以年級(jí)（班級(jí)）為單位開展課后服務(wù)活動(dòng)，避免不同年級(jí)不同服務(wù)內(nèi)容的交叉影響。二是對(duì)于校本部，年級(jí)（班級(jí)）申請(qǐng)課后服務(wù)的學(xué)生不足20人的，可以合并年級(jí)（班級(jí)）開展課后服務(wù)，合并只限在“第一、第二、第三”各個(gè)學(xué)段內(nèi)。三是對(duì)于在校生50人左右的村小，允許以年齡劃分和學(xué)生需求為依據(jù)，全校性實(shí)行分項(xiàng)目混班編排，如把原有一二三四五個(gè)年級(jí)班混編為一二三四五個(gè)項(xiàng)目組，開展有針對(duì)性的課后服務(wù)。

　　4.活動(dòng)選擇方式為保證各種素質(zhì)活動(dòng)取得切實(shí)效果，避免各小組活動(dòng)時(shí)設(shè)備、場(chǎng)地的沖突，學(xué)校要整體統(tǒng)籌活動(dòng)內(nèi)容、錯(cuò)峰安排活動(dòng)項(xiàng)目。一個(gè)學(xué)校（年級(jí)）選擇的活動(dòng)項(xiàng)目宜雜不宜單，確使全校素質(zhì)活動(dòng)百花齊放、錯(cuò)落有致；各興趣小組或社團(tuán)選擇的活動(dòng)項(xiàng)目宜單不宜雜，既保證項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)有人練，又保證活動(dòng)項(xiàng)目可以隨服務(wù)周期輪換，實(shí)現(xiàn)循環(huán)發(fā)展；所有項(xiàng)目活動(dòng)開展都要堅(jiān)持周期時(shí)長(zhǎng)，提倡以學(xué)期為周期，確保訓(xùn)練活動(dòng)一步一個(gè)腳印、扎實(shí)深入學(xué)有所得。

　　（四）服務(wù)內(nèi)容中心校擬定了本學(xué)期課后服務(wù)的具體內(nèi)容，表述如下。

　　1.中午12：30—13：30的一個(gè)小時(shí)，執(zhí)行“二加四”模式：練字二十分鐘，午休四十分鐘。

　　a.練字。根據(jù)科學(xué)研究，人在飯后不宜立刻進(jìn)行各種運(yùn)動(dòng)。此時(shí)學(xué)生來(lái)到學(xué)校先靜一靜，沉下心來(lái)，運(yùn)運(yùn)筆，練練字，或硬筆、或軟筆、或粉筆，一憋一捺寫人生，既能訓(xùn)練“寫好字”的技能，又能“修身養(yǎng)性”“鑒美啟智”，陶冶思想情操，一舉多得。

　　b.午休。練字二十分鐘的“身心沉淀”，正好為接下來(lái)的午休環(huán)節(jié)做鋪墊。午休是我國(guó)傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)推行的“睡子午覺(jué)”的有機(jī)組成部分，不少地方的學(xué)校已經(jīng)把學(xué)生午休寫進(jìn)了課程表。中午適度的休息，能夠緩解上午學(xué)習(xí)與生活的疲憊，清除前攝抑制，儲(chǔ)備精力和能量，為下午高效學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。我們安排午休四十分鐘的時(shí)長(zhǎng)，在心理學(xué)上也是有科學(xué)依據(jù)的。同時(shí)，中心校鼓勵(lì)各學(xué)校因地制宜，逐步改善學(xué)生午休的環(huán)境和條件，提高服務(wù)水平。

　　2.下午4：30—5：30的一個(gè)小時(shí)，執(zhí)行“四加二”模式：自主作業(yè)（閱讀）四十分鐘，集體活動(dòng)二十分鐘。

　　a.作業(yè)。開展課后服務(wù)，學(xué)生在校在班作業(yè)，教師現(xiàn)場(chǎng)督促看管，大大緩解了“家長(zhǎng)輔導(dǎo)難難輔、學(xué)生不認(rèn)真作業(yè)作業(yè)不認(rèn)真”的困局，更是改變了學(xué)生借用電子產(chǎn)品抄襲作業(yè)的現(xiàn)狀；再加上服務(wù)教師均是專業(yè)人員，及時(shí)、規(guī)范、專業(yè)的講解與指點(diǎn)，從根本上解決了學(xué)生作業(yè)效率低下、作業(yè)遇到困難無(wú)所適從的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決、現(xiàn)狀的改善，大大提升了作業(yè)的診斷、鞏固、深化功能，有力促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，推進(jìn)作用顯而易見(jiàn)。

　　b.閱讀。在此服務(wù)階段，當(dāng)學(xué)生作業(yè)較少時(shí)，或者作業(yè)花時(shí)教少時(shí)，我們可以借閱讀活動(dòng)替代或補(bǔ)充時(shí)長(zhǎng)。開卷有益，腹有詩(shī)書氣自華，讀書可啟智、讀書可明理，閱讀的好處不言自明、婦孺皆知。書包里的書、圖書室里的書、電子書，應(yīng)該是我鄉(xiāng)學(xué)生讀物的三大來(lái)源。課后服務(wù)教師要引導(dǎo)學(xué)生利用好這些書籍，采取多樣形式閱讀，爭(zhēng)做“詩(shī)書少年”，“好讀書，不求甚解；每有會(huì)意，便欣然忘食。”用書籍的厚度架起他們?nèi)松�的高度，用知識(shí)的廣度托起他們眼界的寬度。

　　c.活動(dòng)。學(xué)生作業(yè)時(shí)身體基本是靜態(tài)的，作業(yè)后大腦也比較疲乏，所以下階段要讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，活動(dòng)活動(dòng)，換換腦子，舒展筋骨，鍛煉身體，培養(yǎng)特長(zhǎng)。根據(jù)我鄉(xiāng)農(nóng)村學(xué)校的實(shí)際情況，中心校暫時(shí)把活動(dòng)內(nèi)容劃定在都便于落實(shí)與開展的一些項(xiàng)目上，包括誦讀與演講、繪畫與制作、合唱與演唱、體操與舞蹈、球類與棋藝等。學(xué)校學(xué)生喜愛(ài)什么項(xiàng)目，就開展什么項(xiàng)目；什么項(xiàng)目條件成熟，學(xué)校就落實(shí)什么項(xiàng)目。以上活動(dòng)項(xiàng)目一定要以興趣小組或者學(xué)生社團(tuán)為載體組建并實(shí)施，這樣的集體性小組或社團(tuán)便于管理，便于組織，便于指導(dǎo)，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，促使大家齊進(jìn)步共成長(zhǎng)！注：由于一二年級(jí)學(xué)生作業(yè)本身較少，他們?cè)诖谁h(huán)節(jié)仍然可以執(zhí)行“二加四”的模式，具體由服務(wù)教師調(diào)配。

　　（五）服務(wù)人員

　　1.充分調(diào)動(dòng)本單位在職教職工參與課后服務(wù)工作的主動(dòng)性和積極性，組建以在職教職工為主的課后服務(wù)工作隊(duì)伍。對(duì)參與課后服務(wù)工作的在職教職工，實(shí)行彈性上下班制度，將服務(wù)時(shí)間計(jì)入工作量，納入教職工工作評(píng)價(jià)考核。學(xué)校非教學(xué)教研人員不得參與專業(yè)性課后服務(wù)，休假老師和未代課老師不得參與課后服務(wù)，語(yǔ)數(shù)學(xué)科老師和代課課時(shí)多的老師優(yōu)先參加課后延時(shí)服務(wù)。

　　2.創(chuàng)設(shè)良好政策環(huán)境，動(dòng)員離退休教師、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)專業(yè)人士、大學(xué)生志愿者等組建志愿服務(wù)力量，統(tǒng)籌解決人員不足問(wèn)題。對(duì)參與課后服務(wù)的志愿人員中心校實(shí)行備案審批制，嚴(yán)格把關(guān)并加強(qiáng)管理。

　　3.中心校從安全和服務(wù)質(zhì)量角度考慮，課后服務(wù)時(shí)原則上要保證兩個(gè)以上的教職工同時(shí)服務(wù)，因?yàn)椴煌瑢W(xué)科作業(yè)和活動(dòng)項(xiàng)目需要不同專業(yè)的教師指點(diǎn)答疑和指導(dǎo)示范。對(duì)于師資緊張的學(xué)校，每50名學(xué)生范圍至少配備一名輔助服務(wù)人員。各學(xué)校要堅(jiān)決杜絕“一個(gè)老師放一群羊”的現(xiàn)象。

　　（六）服務(wù)費(fèi)用經(jīng)縣發(fā)改委等部門審批，我縣中小學(xué)課后服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每月100元，不得跨學(xué)期收取。對(duì)部分享受教育資助的學(xué)生，經(jīng)學(xué)校核實(shí)情況后，實(shí)行減免服務(wù)費(fèi)。學(xué)校提供課后服務(wù)實(shí)際支出不足部分，由縣財(cái)政和學(xué)校支持。我鄉(xiāng)校20xx年秋季學(xué)期執(zhí)行此收費(fèi)辦法。

　　（七）審核程序要建立健全家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(zhǎng)依照學(xué)校規(guī)定自愿提出申請(qǐng)并經(jīng)審核同意后，與學(xué)校簽訂相關(guān)協(xié)議，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。

　　四、保障措施

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任成立由縣政府副縣長(zhǎng)XX任組長(zhǎng)，教育局、發(fā)展和改革局、財(cái)政局和人力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)為成員的XX縣小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在教育局，辦公室主任由教育局工會(huì)XX擔(dān)任。各部門在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展校內(nèi)課后服務(wù)的各項(xiàng)工作，縣教育局要擔(dān)負(fù)起校內(nèi)課后服務(wù)的管理職責(zé)，加強(qiáng)與發(fā)展和改革、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障、應(yīng)急管理等部門的密切合作，指導(dǎo)和督促學(xué)校做好校內(nèi)課后服務(wù)工作。學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)承擔(dān)校內(nèi)課后服務(wù)工作，盡可能滿足學(xué)生的需求。

　�。ǘ�）健全機(jī)制，保障安全學(xué)校要把學(xué)生安全管理放在做好校內(nèi)課后服務(wù)的首位，建立完善校內(nèi)課后服務(wù)的安全管理制度，明確服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全意識(shí)教育，強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施，切實(shí)消除在場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、消防、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學(xué)生人身安全�？h教育局要會(huì)同財(cái)政、保險(xiǎn)等部門，全面落實(shí)中小學(xué)校方責(zé)任保險(xiǎn)。開展校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)校積極引導(dǎo)家長(zhǎng)自愿為參加課后服務(wù)的學(xué)生投保意外傷害險(xiǎn)。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格考核學(xué)校要制定開展校內(nèi)課后服務(wù)的具體實(shí)施辦法，報(bào)縣教育局備案�？h教育局要加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)管，堅(jiān)決禁止、嚴(yán)肅查處違規(guī)補(bǔ)課和借校內(nèi)課后服務(wù)之名違規(guī)亂收費(fèi)等行為。要把校內(nèi)課后服務(wù)工作納入學(xué)�？荚u(píng)體系，定期對(duì)學(xué)校開展監(jiān)督檢查。學(xué)校主要負(fù)責(zé)人是校內(nèi)課后服務(wù)的第一責(zé)任人。

　　（四）加強(qiáng)宣傳，凝聚共識(shí)各有關(guān)部門和學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的宣傳，及時(shí)總結(jié)推廣成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)形成全社會(huì)關(guān)心、支持校內(nèi)課后服務(wù)工作的共識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

服務(wù)實(shí)施方案15

　　一、目的意義

　　通過(guò)在政務(wù)服務(wù)中心開展“學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)，培養(yǎng)政務(wù)服務(wù)中心工作人員心系群眾、服務(wù)群眾、立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作上新的臺(tái)階。

　　二、活動(dòng)主題

　　以“學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)”為主題，扎實(shí)開展志愿服務(wù)活動(dòng)

　　三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立機(jī)構(gòu)

　�。ㄒ唬┏闪ⅰ皩W(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組

　　成立以政務(wù)服務(wù)中心主任為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，科室及窗口負(fù)責(zé)人為成員的“學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)活動(dòng)日常工作。

　�。ǘ�）組建“政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊(duì)”

　　組建政務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊(duì)，號(hào)召政務(wù)中心機(jī)關(guān)及窗口40歲以下年輕同志加入，通過(guò)志愿者簽名、宣誓，圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。

　　(三)加強(qiáng)“學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)宣傳

　　1、充分利用“中心”網(wǎng)站、LED顯示屏宣傳平臺(tái)，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務(wù)戰(zhàn)線一條心轉(zhuǎn)變作風(fēng)齊爭(zhēng)優(yōu)”的宣傳標(biāo)語(yǔ)。

　　2、召集政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)及窗口開展“學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)”宣傳動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

　　四、活動(dòng)安排

　　1、開展義務(wù)植樹活動(dòng)。以植樹節(jié)為契機(jī)，組織中心機(jī)關(guān)全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務(wù)植物活動(dòng)，攜手共建青年林。

　�。�年3月10日）

　　2、開展政務(wù)服務(wù)咨詢活動(dòng)。在市區(qū)開展便民宣傳服務(wù)活動(dòng)，向廣大市民宣傳政務(wù)中心便民服務(wù)事項(xiàng)，提供便民服務(wù)咨詢，讓廣大市民更好的了解政務(wù)中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，同時(shí)廣泛征求意見(jiàn)建議，促進(jìn)政務(wù)中心各項(xiàng)工作提速升級(jí)。

　�。�年4月）

　　3、開展特色服務(wù)。開展好“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、送服務(wù)到社區(qū)（村）、送服務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務(wù)群眾意識(shí)，樹立政務(wù)人良好的形象。

　�。�年全年）

　　4、開展敬老、愛(ài)老活動(dòng)。組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽(yáng)光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛(ài)老的優(yōu)良品質(zhì)。

　�。�年5月4日）

　　5、開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。請(qǐng)專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。

　　（年6月）

　　五、活動(dòng)要求

　　1、各科室及窗口要高度重視，“學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊(duì)。

　　2、各科室、各窗口參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊(duì)人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關(guān)志愿者活動(dòng)，突出政務(wù)服務(wù)中心特點(diǎn)，樹立良好的窗口形象。

　　3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務(wù)活動(dòng)以外，各窗口還要結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合“四個(gè)年”活動(dòng)的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)。

　　4、政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊(duì)名單于年4月6日前向政務(wù)服務(wù)中心“學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送。

　　六、活動(dòng)開展情況運(yùn)用。

　　各窗口、各科室開展活動(dòng)及參加活動(dòng)情況將納入對(duì)窗口部門、科室的年度目標(biāo)考核。凡未按要求參加活動(dòng)的窗口科室，年度考核取消評(píng)優(yōu)資格，并在考核分中扣分。

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