[推薦]售后服務承諾書范文
在充滿活力，日益開放的今天，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編為大家收集的售后服務承諾書范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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售后服務承諾書范文1
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。
特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的'，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
企業公章
xx年xx月xx日
售后服務承諾書范文2
我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務體系。
1、服務工作制度
a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。
b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。
c、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。
2、售后服務內容
貨品到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12個月，直至定制單位滿意。
3、售后服務方式
a、貨到定制單位3~10天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關情況進行分類，并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，并在18天內完成返修工作，且立即送到定制單位。
b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關的.輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發貨及售后服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。
c、在質保期(一十二個月)內，我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪，并針對定制單位出現的相應問題，認真做好售后服務工作，對于定制單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。
d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售后服務方式。
企業公章
xx年xx月xx日
售后服務承諾書范文3
為全力做好廣大工程用戶內外墻涂料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質保量供應、還將對售出產品進行全程售后服務的技術指導服務，現鄭重做出如下服務承諾：
一、售后服務責任
1、“質量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恒的服務宗旨，對每位用戶，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術咨詢，施工監控、運輸跟蹤、工程指導到售后服務全方位盡心盡力，服務入微。
2、售后服務人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作為售后服務的準則。
3、定期組織對工程完工后的走訪調查，收集業主質量反饋信息，并及時將業主投訴意見轉到售后服務部。
二、工作程序
1、主動了解涂裝后的`使用信息，收集業主手反饋信息，接受業主的舉報、投訴。
2、根據業主意見及投訴，服務人員必須在48小時內到達，迅速作出反映，到現場查明情況分析原因，并填寫工程質量問題報告。
3、在現場調查期間，服務人員不得刁難業主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅處理。
4、記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。
5、查明原因后提出解決方案，必要時要與業主或設計方共同協商。
6、對于較復雜問題，需召集業主、設計施工、生產、采購等相關部門進行協商，制定詳細的維修服務計劃，根據計劃安排維修準備工作。
7、由設計方或業主給出的維修方案，計劃安排采購購買所需材料，生產進行加工，質管部對各種維修材料及加工材料進行質量檢查。
8、維修材料運至現場后，該工程的項目負責人指導施工工人按維修方案實施維修，并控制維修質量。
9、維修結束后，移交業主檢查驗收、并在驗收單上簽字。由施工負責人將驗收單返回售后服務部存檔。
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xx年xx月xx日
售后服務承諾書范文4
xxx咨詢有限公司：
我公司自愿參加由貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的送樣，并作出如下承諾：
1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規的'相關處罰。
2、樣品存于xxx咨詢有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。
3、如由于對樣品質量進行測試而引起的樣品破損、著色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。
4、如我公司在本次采購中成為成交供應商，我公司同意將樣品由貴代理機構或采購單位運至采購單位進行封樣，送貨時按樣驗收。
5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應商，將于成交公示期后五天內將樣品領回，逾期不領，視同我公司放棄對樣品的所有權。
競標人名稱(加蓋公章)：
法定代表人或委托代理人簽字：
競標日期：20xx年xx月xx日
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