【熱門】關于售后服務的承諾書
隨著社會不斷地進步，我們可以使用承諾書的機會越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編收集整理的關于售后服務的承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關于售后服務的承諾書1
XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供（各個相關）系統(tǒng)解決方案。
XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的'辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務。
為此我們將竭誠為客戶服務
1。設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務；
2。設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；
3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；
4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行；
5。產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務；
6。質保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費；
7。對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務人員在48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產(chǎn)品；
8。我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；
9。建立熱線電話，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場；
10。加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備；
11。本設備質保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質保期內，因產(chǎn)品制造質量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。
關于售后服務的承諾書2
深圳市龍電科技實業(yè)有限公司是專業(yè)從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產(chǎn)品生產(chǎn)的大型綜合企業(yè)；是國內同行業(yè)最先通過國際ISO9001質量體系認證的企業(yè)。產(chǎn)品質量優(yōu)質可靠，售后服務措施完善，深受廣大顧客信賴。
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產(chǎn)品的質量、施工配合以及售后服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售后服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程配合和售后服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調查》、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時售后服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業(yè)大廈、粵港西部
通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿(mào)、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、項目招標中，皆因我公司產(chǎn)品的良好信譽及完善的售后服務保障體系而一舉中標。 在此，我公司對您作出莊重承諾如下：
1. 我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業(yè)主指定的工期進度內完成安裝工作。
2. 保證為甲方或業(yè)主提供經(jīng)國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產(chǎn)品。
3. 您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產(chǎn)品質量、工程配合達不到合同規(guī)定的.要求，貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。
4. 工程安裝完工后，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。
5. 負責向顧客提供我司系列產(chǎn)品的使用說明書，并負責免費對顧客有關人員示范培訓。
6. 在售后服務方面，我們將定期對已安裝的產(chǎn)品免費進行維護、調試及維修，保證產(chǎn)品常年處于最佳運行狀態(tài)。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產(chǎn)品終身有償維修服務。
7. 對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內給予明確回復并及時處。
8. 我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調查”和“持續(xù)完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個“優(yōu)質工程”。
承諾人 xxx
時間 xxxx
關于售后服務的承諾書3
企業(yè)法人是食品安全的第一責任人，必須做到：
(一)嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《加強食品質量安全監(jiān)督管理工作實施意見》以及相關的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時，確保在取得生產(chǎn)許可資質的前提下組織生產(chǎn)和銷售，并保證不制假售假。
(二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質量安全相關的法律法規(guī)知識，切實提高對食品質量安全重要意義的認識，不斷強化企業(yè)法人是食品質量安全第一責任人的意識。保證具有與食品生產(chǎn)相適應的專業(yè)技術人員、熟練技術工人和質量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個人衛(wèi)生。
(三)建立健全管理體系，建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過程實行標準化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務實施有效的過程質量管理。
(四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質量符合相應的強制性標準，對無強制性標準規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標準，并按明示的標準組織生產(chǎn)。
(五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質量的生產(chǎn)設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產(chǎn)品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。
(六)保證食品加工工藝流程科學、合理，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對生產(chǎn)關鍵點進行嚴格控制。
(七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關規(guī)定和標準，嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。
(八)保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛(wèi)生要求，保持清潔，對食品無污染。
(九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，企業(yè)的'計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。
(十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴格檢驗、確保出廠產(chǎn)品質量合格。
(十一)保證產(chǎn)品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關規(guī)定。
(十二)保證當出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應當依法承擔相應的法律責任。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人：____________聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
關于售后服務的承諾書4
公司堅持以“信譽第一、合法經(jīng)營、服務至上”為經(jīng)營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優(yōu)質、安全的貨品。
公司經(jīng)過不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區(qū)相關產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關系，保障貨品的持續(xù)供應，在價格上也具有很大的優(yōu)勢。
為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：
一、所供貨品的質量符合國家標準、行業(yè)標準的相關規(guī)定。
二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協(xié)議的'相關規(guī)定。
三、具備相應的資格，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的資質材料復印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，對于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質量、保質期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。
五、運輸過程保證食品的質量衛(wèi)生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。
六、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。
七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)
品的售價，否則一經(jīng)查出，按照酒店方要求進行處罰。
八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。
九、本產(chǎn)品質量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務合同解除時終止。
公司名稱：（公章）
承諾人：
日 期：
關于售后服務的承諾書5
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質、快捷的.技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021-611XXXX 24小時電話：15900XXXXX
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
關于售后服務的承諾書6
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限：
自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的.，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人： ______________________
聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
關于售后服務的承諾書7
我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確保客戶 100％的滿意，我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條標準：
1.二十四小時電話技術支持
在本公司建設網(wǎng)站用戶，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問，可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。
2.安全服務
我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的`時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。
3.電話跟蹤式服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。
4.登門式跟蹤服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。
5.專業(yè)性操作輔助服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。
6.DNS解析服務
凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。
7.網(wǎng)站速度提升服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，客戶在維護期內對網(wǎng)站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間，進行網(wǎng)站速度的提升。
8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。
9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。
10.服務投訴
如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。
* 備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術協(xié)助服務。
聯(lián)系方式：
關于售后服務的承諾書8
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，XXXX有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，XX24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：XX
24小時電話：XX
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的'軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后XX個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
XXXX有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修X年，電氣部分免費保修XX個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
作為XXXX有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
承諾人簽名：XX
XX年XX月XX日
關于售后服務的承諾書9
致：福州博益招標代理有限公司
根據(jù)貴方招標編號為07007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：
第一部分售后服務承諾
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，
并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：福州文祥辦公設備有限公司
投標人代表(簽字)：xx
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務保證
1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的'售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。
2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;
2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;
3)當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;
4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，
以保證機器的正常運行;
5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及
意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、維修響應程序：
接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。
4、質量保障及服務表
序號質量保障措施及服務內容承諾備注
1整機保修三年
2隨機標準配件三年
關于售后服務的承諾書10
彥隆商貿(mào)有限公司（以下簡稱彥隆）作為投影儀產(chǎn)品的代理商，并擁有自己的安裝調試,保修維修，及零配件提供的售后服務中心。有專門的工程師經(jīng)過嚴格的培訓，將為 投影儀產(chǎn)品在國內的客戶提供一套完整的售前及售后服務。現(xiàn)對銷售給你處產(chǎn)品 達成如下的服務協(xié)議：本公司承諾以下保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
合同執(zhí)行階段：
1）合同簽署后，由彥隆指定專人負責合同的'執(zhí)行
2）設備發(fā)運后預計設備到貨時間，以便用戶提前做好安裝調試準備工作
3）安裝調試前一星期，彥隆技術服務中心技術工程師與貴單位確定安裝調試
方案，明確安裝調試的公用設施等技術要求及時間表
設備安裝調試階段：
1）設備就位后第一時間進行安裝調試，
2）安裝調試前一天檢查安裝現(xiàn)場條件
3）協(xié)助設備與公用工程連接
4）進行設備運行調試
5）對操作和維護人員進行操作和維護的現(xiàn)場培訓
6）每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊，并提供施工，設備（包括軟件）安裝，運行，使用，測試診斷和維修的技術文件一份
保修期內售后服務階段
本次工程設備保修期為1年。
1）調試后由專職客服人員為客戶建立詳細的客戶信息和設備狀態(tài)檔案記錄，并進行定期更新和閉環(huán)跟蹤
2)對用戶的常規(guī)技術咨詢在24小時內做出響應，并給出初步方案
3）應急要求在48小時內派出資深經(jīng)驗工程師到達現(xiàn)場解決
4）保修期內免費服務，免費零配件更換
5）保修期結束前我方將對所有設備進行一次運行檢測，對有故障的免費維護，
關于售后服務的承諾書11
一、質量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。
5、在收到買方關于產(chǎn)品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費質保期
產(chǎn)品的質量保證期為1年;
保質期內，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;
質保期結束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。
二、售后服務承諾
1、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息;
2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;
4、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;
5、質保期內的.易耗件的提供;
6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;
7、響應：
本公司按承諾作好售后服務，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。
本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。
8、服務范圍：
本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。
三、售后服務體系
售后服務聯(lián)系表
投標人：
關于售后服務的承諾書12
一、合同條款
1、我公司同意按合同條款嚴格執(zhí)行，保證按質、按量、按時將貨物送至用戶指定地點。
2、積極配合需方的鍋爐房設計。
二、售后服務
合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關服務和技術保障。 l、技術資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術資料：
A、產(chǎn)品樣本及全套出廠資料；
B、使用手冊及安裝使用說明書。
C、產(chǎn)品合格證書及裝箱清單。
2、安裝指導
A、在設計院進行施工圖設計時，及時配合并現(xiàn)場進行技術交流。
B、安裝時，我方派鍋爐設計工程師現(xiàn)場指導安裝，充分保證設備按《安裝使用說明書》和設計院施工圖進行安裝，充分保證安裝質量。
3、調試條件
設備安裝完畢后，我方在收到需方要求調試的`通知后，即派出技術人員親臨現(xiàn)場進行調試工作，在運行初期派專家指導運行。鍋爐調試完畢，各項指標、性能達到設計要求后，經(jīng)供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，并簽證。
調試時，我專業(yè)調試人員，設計工程師，電氣工程師現(xiàn)場調試并現(xiàn)場指導。
4、現(xiàn)場培訓
調試后，我方派鍋爐運行專業(yè)人員、電氣工程師、調試專家現(xiàn)場對需方司爐工進行設備結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統(tǒng)培訓。
5、保修范圍和期限
A、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。
B、本著對貴方的高度負責，我公司產(chǎn)品實行三包，本鍋爐自出廠之日起，質保期為設備正常運行兩年，保修期間我公司提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題一切費用均免。
6、服務響應時間
我公司現(xiàn)有數(shù)名售后服務工程師，保證全天24小時為用戶服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現(xiàn)場處理和答復。
其它：
遇到停機故障或事故，先搶修，再區(qū)分責任。重大故障8
決問題。
特別優(yōu)惠：
考慮到對需方的優(yōu)惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售后服務只收材料費，不收人工費。
小時內解
投標單位：
授權代表：
關于售后服務的承諾書13
我司本著為購買方負責的原則，為維護購買方的權益的原則，對公司出售給購買方的產(chǎn)品服務問題做出以下承諾：一個月內包換新機，三年內免費維修，終身服務。
1、本公司自產(chǎn)儀表保修期為儀表驗收生效后三年內
在保修期內，本公司承諾：無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的儀表。因購買方原因而發(fā)生故障的儀表，其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產(chǎn)品故障引起的操作失靈、數(shù)據(jù)混亂等故障。
2、本公司承諾對售出產(chǎn)品終身維護
本公司向購買方提供售后技術支持。對于購買方使用過程中出現(xiàn)緊急問題，我方承諾提供7×24小時響應。
3、本公司承諾對售出產(chǎn)品安裝配置與運行維護服務
（1） 幫助用戶完成瑞研系列產(chǎn)品和支撐軟件的安裝與系統(tǒng)參數(shù)設置。
（2）提供瑞研系列產(chǎn)品運行維護服務。
4、本公司承諾對售出產(chǎn)品的應用服務
（1）利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關瑞研系列產(chǎn)品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。
（2）向用戶提供電子郵件通訊或INTERNET軟件下載服務。
（3）根據(jù)用戶要求提供相關產(chǎn)品技術管理與應用方案咨詢服務。
（4）完成報表設計、數(shù)據(jù)處理。
（5）定期組織用戶之間、用戶與技術開發(fā)人員之間的技術交流活動。
5、集中維護
本公司技術支持部每年在全國范圍內巡查，為購買本公司產(chǎn)品的用戶免費提供集中維護。為便于購買方維護方便，在集中維護服務時，本公司應為購買方提
供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協(xié)商。
6、培訓
為使購買方人員能夠正確使用本公司產(chǎn)品，本公司將對購買方人員在產(chǎn)品交貨驗收后，由本公司為購買方進行培訓，培訓內容包括：儀表的工作原理和技術性能，儀表的操作和維護等。 采取統(tǒng)一組織、集中培訓方式，提供瑞研系列產(chǎn)品及其相關知識的培訓。
（1）培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產(chǎn)品（包括安裝、環(huán)境適配、功能應用等）。
（2）培訓學員掌握相關產(chǎn)品技術基礎知識和一般理論，指導學員熟悉相關的各種管理制度。
（3）培訓學員掌握瑞研系列產(chǎn)品維護，提高用戶對瑞研系列產(chǎn)品的日常應用的維護能力。
（4）提高學員對瑞研系列產(chǎn)品的`功能特征的熟練程度及其與實際應用結合的水平。
7、產(chǎn)品保修與版本升級
（1）購買方產(chǎn)品退換與保修 ，公司保證：
①軟盤、光盤、設備在用戶開封時發(fā)現(xiàn)有損壞，給予免費更換。
②正常使用時損壞，致使本公司產(chǎn)品無法正常運行給予免費保修。
③非正常使用造成本公司產(chǎn)品損壞，一律安相關器件成本價收費保修。
（2）購買方產(chǎn)品版本升級 ，公司保證：
因購買方產(chǎn)品的功能、性能作了改進、擴充，或運行升級而發(fā)布新版本時，對合法用戶所購瑞研系列產(chǎn)品進行升級服務。
關于售后服務的承諾書14
我公司現(xiàn)就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
（一）產(chǎn)品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
（二）售后服務：
1、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
免費質保期為 年；
免費質保期為 年；
………..
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的.部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；
b、如設備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后 個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
供應商全稱(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
我是一名光榮的人民教師，肩負著教書育人的責任。我將嚴格遵守《高等學校教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛崗敬業(yè)、關愛學生,刻苦鉆研、嚴謹篤學，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進取，淡泊名利、志存高遠。爭做一名師德高尚的教育工作者，我鄭重承諾：
一、愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨領導，擁護中國特色社會主義制度。遵守各類法律法規(guī),依法履行教師職責。
二、敬業(yè)愛生。忠誠人民教育事業(yè)，樹立崇高職業(yè)理想，以人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承創(chuàng)新為己任。終身學習，刻苦鉆研。真心關愛學生，做學生良師益友。
三、教書育人。堅持育人為本，立德樹人。遵循教育規(guī)律，實施素質教育。注重學思結合，知行合一，因材施教，不斷提高教育質量。
四、嚴謹治學。弘揚科學精神，勇于探索，追求真理，修正錯誤，精益求精。實事求是，發(fā)揚民主，團結合作，協(xié)同創(chuàng)新。秉持學術良知，恪守學術規(guī)范。堅決抵制學術失范和學術不端行為。
五、服務社會。勇?lián)鐣熑危瑸閲腋粡姟⒚褡逭衽d和人類進步服務。傳播優(yōu)秀文化，普及科學知識。熱心公益，服務大眾。
六、為人師表。學為人師，行為世范。淡泊名利，志存高遠。樹立優(yōu)良學風教風，以高尚師德、人格魅力和學識風范教育感染學生。模范遵守社會公德，維護社會正義，引領社會風尚。
我深知身上肩負的重任。我將潛心鉆研教育，真心服務社會，努力實踐我的諾言，決不辜負人民教師這個光榮稱號。
承諾人：
年 月 日
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限：
自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。
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我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和個性的要求，向客戶帶給不同的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，而且還應幫忙客戶建立自己的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：設備的穩(wěn)定運行售后服務資料
我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。
一、在質量保證期間
用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的`設備或技術資料。
二、在質量保證期間
我公司有義務對所有非人為因素（除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現(xiàn)場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。）
在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。
三、服務質量的監(jiān)督
維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。
客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
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