售后服務的承諾書

時間：2023-02-21 09:33:15 服務承諾書我要投稿

關于售后服務的承諾書(精選15篇)

　　在社會發展不斷提速的今天，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家整理的關于售后服務的承諾書，歡迎閱讀與收藏。

關于售后服務的承諾書(精選15篇)

關于售后服務的承諾書1

　　本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

　　(一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

　　(二)免費為保修期內出故障的設備提供備機;(三)免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;(四)免費送貨;

　　(五)免費提供定期跟蹤維護;

　　詳細服務內容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

　　二、運輸方式

　　在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求;

　　其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位;第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試;

　　第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

　　第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

　　四、整機免費換貨期限

　　本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：1、七日內免費退貨

　　即自產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的'商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　五、質保期內產品故障服務響應時限

　　1)。24小時服務熱線:

　　此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼:，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

　　2)。30分鐘電話響應:

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經分析后發現是硬件問題，與使用者約定時間，在規定的時間內派工程師上門維修。

　　3)。7天某24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

　　六、上門服務時間

　　在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00，節假日照常。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

　　八、其他

　　詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

　　(投標人簽章)x

關于售后服務的承諾書2

　　尊敬的客戶：

　　您好！

　　承蒙您選擇商用臺式揚天系列電腦產品和服務，謹致謝意！為了確保您獲得高品質的服務，免除您的后顧之憂，（北京）有限公司（以下簡稱“”）就商用臺式揚天系列電腦產品（以下稱“產品”）向您做出下述的服務承諾：

　　（一）“三包”服務承諾

　　如果您是消費者用戶，將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（“微型機算計三包規定”）中的內容和范圍，向您提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自您購買商用臺式揚天系列電腦之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果您所購買的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨價格為準，下同）一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的'電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內（含），如果您所購買的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑認證維修機構提供的修理記錄，銷售商或認證服務機構將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　不能享受“微型計算機三包規定”的情況

關于售后服務的承諾書3

　　一、售后服務宗旨

　　服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。

　　二、售后服務承諾

　　我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

　　三、服務人員配置

　　售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20余套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

　　售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

　　四、保修服務內容

　　1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。

　　2)對于重大工程項目，售后服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，并對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;

　　3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。

　　五、保修期內免責申明

　　產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

　　1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

　　2)由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;

　　3)由于用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

　　4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或涂改的;

　　5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

　　六、延伸售后服務

　　為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售后服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。

　　1.設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔。

　　2.設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

　　保養服務的具體工作內容如下：

　　1)清洗室內機回風過濾網;

　　2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

　　3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

　　4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

　　5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

　　6)檢查機器運行有無異常聲音。

　　3、設備維修服務：

　　在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

　　七、配件供應

　　為保障產品維修正常進行，即使以后產品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以優惠的.價格供應給用戶。

　　八、服務監督和投訴

　　1)為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨，制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

　　2)如果用戶對產品質量以及售后服務有不滿意的，可以直接向售后服務中心投訴，售后服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復;

　　3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

　　公司全稱(蓋章)___________

　　業務負責人： ______________________

聯系方式：____________

　　20____年____月____日

關于售后服務的承諾書4

　　我司本著為購買方負責的原則，為維護購買方的權益的原則，對公司出售給購買方的產品服務問題做出以下承諾：一個月內包換新機，三年內免費維修，終身服務。

　　1、本公司自產儀表保修期為儀表驗收生效后三年內

　　在保修期內，本公司承諾：無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發生故障的儀表。因購買方原因而發生故障的儀表，其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產品故障引起的操作失靈、數據混亂等故障。

　　2、本公司承諾對售出產品終身維護

　　本公司向購買方提供售后技術支持。對于購買方使用過程中出現緊急問題，我方承諾提供7×24小時響應。

　　3、本公司承諾對售出產品安裝配置與運行維護服務

　　（1）幫助用戶完成瑞研系列產品和支撐軟件的安裝與系統參數設置。

　　（2）提供瑞研系列產品運行維護服務。

　　4、本公司承諾對售出產品的應用服務

　　（1）利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關瑞研系列產品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。

　　（2）向用戶提供電子郵件通訊或INTERNET軟件下載服務。

　　（3）根據用戶要求提供相關產品技術管理與應用方案咨詢服務。

　　（4）完成報表設計、數據處理。

　　（5）定期組織用戶之間、用戶與技術開發人員之間的技術交流活動。

　　5、集中維護

　　本公司技術支持部每年在全國范圍內巡查，為購買本公司產品的`用戶免費提供集中維護。為便于購買方維護方便，在集中維護服務時，本公司應為購買方提

　　供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協商。

　　6、培訓

　　為使購買方人員能夠正確使用本公司產品，本公司將對購買方人員在產品交貨驗收后，由本公司為購買方進行培訓，培訓內容包括：儀表的工作原理和技術性能，儀表的操作和維護等。采取統一組織、集中培訓方式，提供瑞研系列產品及其相關知識的培訓。

　　（1）培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產品（包括安裝、環境適配、功能應用等）。

　　（2）培訓學員掌握相關產品技術基礎知識和一般理論，指導學員熟悉相關的各種管理制度。

　　（3）培訓學員掌握瑞研系列產品維護，提高用戶對瑞研系列產品的日常應用的維護能力。

　　（4）提高學員對瑞研系列產品的功能特征的熟練程度及其與實際應用結合的水平。

　　7、產品保修與版本升級

　　（1）購買方產品退換與保修，公司保證：

　　①軟盤、光盤、設備在用戶開封時發現有損壞，給予免費更換。

　　②正常使用時損壞，致使本公司產品無法正常運行給予免費保修。

　　③非正常使用造成本公司產品損壞，一律安相關器件成本價收費保修。

　　（2）購買方產品版本升級，公司保證：

　　因購買方產品的功能、性能作了改進、擴充，或運行升級而發布新版本時，對合法用戶所購瑞研系列產品進行升級服務。

關于售后服務的承諾書5

　　為創造品牌，宣傳品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監督。

　　一、產品質量承諾：

　　1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發、生產，驗收，銷售環節無一差錯。

　　2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的`高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩定性能為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給客戶。

　　三、交貨期承諾：

　　按用戶要求執行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務第一，質量第一。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。

　　五、服務原則：

　　1、質保期內：公司生產的產品，發貨之日起三個月內，如產品出現缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

　　2、質保期外：公司產品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司監督投訴電話：

關于售后服務的承諾書6

　　鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產、制造相配套的售前、售后專業化服務隊伍，由事業心強、業務精干的工程技術人員組成。宏宇鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術、一流的質量、一流的信譽、一流的服務，竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環保節能產品。

　　為了使用戶無后顧之憂，宏宇鍋爐公司設有專業的售后服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、調試及運行維修。解決用戶使用過程中出現的問題，并按照以下條款提供優質和完善的'售后服務：

　　1、擬提供售后服務的項目：鍋爐本體及附屬設備。

　　2. 免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設備一年。在保修期內除因為人員違章操作而造成的鍋爐損壞外，我公司負責一切質量問題的維修。

　　3. 售后服務響應及到達現場的時間：24小時內到達現場并及時排除故障。

　　4. 詳細的培訓計劃：鍋爐安裝結束后，3天內免費教會司爐工操作及維護保養。并幫助健全各種規章制度，制訂相應的鍋爐安全運行保障措施。

　　5. 維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所提供的設備免費更換配件、維修、服務。質保期結束后，仍對貴方提供上門的售后服務，服務期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務費。

　　我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調查，及時對用戶的反饋意見加以解決，保證用戶滿意、放心地使用我公司產品。

　　鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司

關于售后服務的承諾書7

　　一、質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對儀器儀表產品性能的檢測，誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、價格承諾：

　　1、為了保證產品的'高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術使用說明書

　　② 保修單

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，1-3個工作日內予以解決。用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案

　　4、服務原則：儀器儀表產品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

關于售后服務的承諾書8

　　一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

　　二、質量保證：

　　我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

　　三、包裝：

　　我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

　　四、驗收：

　　我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。

　　五、針對本項目的服務承諾：

　　1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現“門到門”服務。 2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的'《電子類商品修理更換退貨責任規定》(以下稱“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則：

　　1). 七日內出現故障免費退貨

　　自您購買產品之日( 以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”) 起7日內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發票價格為準，下同) 一次性退清貨款。

　　2). 八至十五日內出現故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內( 含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3). 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

　　4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

　　質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。

　　5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現象。

　　6、0小時電話響應，30分鐘內到達現場維修

　　在服務期限內，出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現場維修。

　　7、24小時內修復故障

　　在產品服務期限內，如果產品出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。

　　8、7天*8小時工作制

　　授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為準)，節假日照常。

　　9、熱線咨詢服務

　　如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。

　　10、備件更換服務

　　本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

　　11、特別提示

　　為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

　　12、用戶回訪計劃

　　為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務承諾

　　保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

　　15、投訴電話

　　清華同方投訴電話：xxx，聯系人：xxx

　　16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

關于售后服務的承諾書9

　　我們的網站建設服務理念是力求確保客戶 100％的滿意，我們提出網站建設售后服務10條標準：

　　1.二十四小時電話技術支持

　　在本公司建設網站用戶，如果您對您的網站有任何疑問，可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。

　　2.安全服務

　　我們會時時監控網站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客戶網站數據的安全。

　　3.電話跟蹤式服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有網站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據情況上門解答及傳授。

　　4.登門式跟蹤服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網站能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。

　　5.專業性操作輔助服務

　　凡在本公司建設網站的.用戶，在網站建設完成之后，如客戶在操作網站中有較為專業的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。

　　6.DNS解析服務

　　凡在本公司建設網站并注冊域名的用戶，在網站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網站訪問正常。

　　7.網站速度提升服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，客戶在維護期內對網站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間，進行網站速度的提升。

　　8.網站數據備份服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將每個月備份網站數據2次，確保您網站數據的完整性。

　　9.網站推廣優惠服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，在本公司做任何網站推廣性服務都可享受九折起的優惠政策，并提供網站推廣優化指導。

　　10.服務投訴

　　如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。

　　* 備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術協助服務。

　　聯系方式：

關于售后服務的承諾書10

　　深圳市龍電科技實業有限公司是專業從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業；是國內同行業最先通過國際ISO9001質量體系認證的企業。產品質量優質可靠，售后服務措施完善，深受廣大顧客信賴。

　　隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產品的質量、施工配合以及售后服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售后服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程配合和售后服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調查》、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時售后服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業大廈、粵港西部

　　通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、項目招標中，皆因我公司產品的良好信譽及完善的售后服務保障體系而一舉中標。在此，我公司對您作出莊重承諾如下：

　　1. 我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業主指定的工期進度內完成安裝工作。

　　2. 保證為甲方或業主提供經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。

　　3. 您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產品質量、工程配合達不到合同規定的'要求，貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。

　　4. 工程安裝完工后，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。

　　5. 負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書，并負責免費對顧客有關人員示范培訓。

　　6. 在售后服務方面，我們將定期對已安裝的產品免費進行維護、調試及維修，保證產品常年處于最佳運行狀態。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產品終身有償維修服務。

　　7. 對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內給予明確回復并及時處。

　　8. 我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調查”和“持續完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個“優質工程”。

　　承諾人 xxx

　　時間 xxxx

關于售后服務的承諾書11

　　一、合同條款

　　1、我公司同意按合同條款嚴格執行，保證按質、按量、按時將貨物送至用戶指定地點。

　　2、積極配合需方的鍋爐房設計。

　　二、售后服務

　　合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關服務和技術保障。 l、技術資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術資料：

　　A、產品樣本及全套出廠資料；

　　B、使用手冊及安裝使用說明書。

　　C、產品合格證書及裝箱清單。

　　2、安裝指導

　　A、在設計院進行施工圖設計時，及時配合并現場進行技術交流。

　　B、安裝時，我方派鍋爐設計工程師現場指導安裝，充分保證設備按《安裝使用說明書》和設計院施工圖進行安裝，充分保證安裝質量。

　　3、調試條件

　　設備安裝完畢后，我方在收到需方要求調試的通知后，即派出技術人員親臨現場進行調試工作，在運行初期派專家指導運行。鍋爐調試完畢，各項指標、性能達到設計要求后，經供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，并簽證。

　　調試時，我專業調試人員，設計工程師，電氣工程師現場調試并現場指導。

　　4、現場培訓

　　調試后，我方派鍋爐運行專業人員、電氣工程師、調試專家現場對需方司爐工進行設備結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的'系統培訓。

　　5、保修范圍和期限

　　A、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。

　　B、本著對貴方的高度負責，我公司產品實行三包，本鍋爐自出廠之日起，質保期為設備正常運行兩年，保修期間我公司提供的產品出現質量問題一切費用均免。

　　6、服務響應時間

　　我公司現有數名售后服務工程師，保證全天24小時為用戶服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現場處理和答復。

　　其它：

　　遇到停機故障或事故，先搶修，再區分責任。重大故障8

　　決問題。

　　特別優惠：

　　考慮到對需方的優惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售后服務只收材料費，不收人工費。

　　小時內解

　　投標單位：

　　授權代表：

關于售后服務的承諾書12

致：福州博益招標代理有限公司

　　根據貴方招標編號為07007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　第一部分售后服務承諾

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，

　　并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：福州文祥辦公設備有限公司

　　投標人代表(簽字)：xx

　　日期：20xx年2月10日

　　第二部分售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售后服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的.正常運行。

　　2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;

　　3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;

　　4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，

　　以保證機器的正常運行;

　　5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及

　　意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、維修響應程序：

　　接到用戶報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

　　4、質量保障及服務表

　　序號質量保障措施及服務內容承諾備注

　　1整機保修三年

　　2隨機標準配件三年

關于售后服務的承諾書13

xxx管理處：

　　本人是閣樓單元的業主，為了保證小區建筑內外立面整齊，不破壞原有的'外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規定》和《房屋裝飾裝修管理協議》，并在安裝空調、防盜門（窗花）、陽臺防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統時承諾如下：

　　1、空調安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統一的原則指定的位置安裝。

　　2、防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。

　　3、主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。

　　4、不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統。

　　在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔，所需的整改費用由本人承擔。

承諾人：xxx

　　20xx年 xx月 xx日

關于售后服務的承諾書14

　　彥隆商貿有限公司（以下簡稱彥隆）作為投影儀產品的代理商，并擁有自己的安裝調試,保修維修，及零配件提供的售后服務中心。有專門的工程師經過嚴格的`培訓，將為投影儀產品在國內的客戶提供一套完整的售前及售后服務。現對銷售給你處產品達成如下的服務協議：本公司承諾以下保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　合同執行階段：

　　1）合同簽署后，由彥隆指定專人負責合同的執行

　　2）設備發運后預計設備到貨時間，以便用戶提前做好安裝調試準備工作

　　3）安裝調試前一星期，彥隆技術服務中心技術工程師與貴單位確定安裝調試

　　方案，明確安裝調試的公用設施等技術要求及時間表

　　設備安裝調試階段：

　　1）設備就位后第一時間進行安裝調試，

　　2）安裝調試前一天檢查安裝現場條件

　　3）協助設備與公用工程連接

　　4）進行設備運行調試

　　5）對操作和維護人員進行操作和維護的現場培訓

　　6）每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊，并提供施工，設備（包括軟件）安裝，運行，使用，測試診斷和維修的技術文件一份