服務承諾書范文15篇

　　在快速變化和不斷變革的新時代，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的服務承諾書范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書范文1

　　現做如下安全承諾：

　　1、嚴格遵守國家安全法律、法規，堅決貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針。

　　2、認真落實安全生產責任制，嚴格按安全操作規程作業。

　　3、交叉作業時要認真履行“交叉作業協議”規定的安全事項，確保多工種、多作業面交叉作業的安全。

　　4、強化職工安全教育，提高現場作業人員的安全操作水平和安全意識。

　　5、認真執行安全確認制度，保證每項工作、每個作業程序、每個操作工都能在安全的前提下進行。

　　6、堅持做到“不安全不作業，措施不落實不作業，隱患不排除不作業”。

服務承諾書范文2

　　裝修設計質量承諾書：

　　我單位嚴格按照消防法規及消防技術標準，對 項目的建筑、水、電、暖通、內裝修進行裝修設計，并對裝修設計質量終身負責。

　　如該工程裝修設計違反消防法規及消防技術標準強制性要求，我單位自愿承擔相應的法律責任及不良信用評估后果。

　　特此承諾!

　　設計單位(蓋章)： 法定代表人：

　　年 月 日

服務承諾書范文3

　　我公司承諾不更換項目經理、主要技術人員，確保工期 80日歷天，采用一切有利措施趕工期，力爭提前交工。確保工程質量 合格工程 ，若質量達不到承諾標準，愿意無條件返修，并承擔由此造成的一切損失及賠償費。

　　一、 施工承諾

　　施工期間，加強安全防護，確保施工現場達到“安全文明工地”標準，安全文明施工，并按“安全文明施工標準化工地”的要求設置圍墻（按公司形象“CI”設置），現場進行封閉管理。按施工總平面圖規劃位置，將材料堆放整齊，現場衛生達標、現場防火消防器材到位合理，在大門入口處安裝五牌一圖。保證不發生各種安全事故，并承擔由此發生的各種費用。

　　二、保修期內服務承諾：

　　工程保修期按國家及招標文件有關規定執行， 定期對工程進行回訪，并向招標人提供可靠的聯系方式，對質量問題，我方在接到招標人電話后48小時內進入現場維修，特殊情況及時維修。造成的損失和費用由我方承擔，如不能及時維修，招標人有權另行安排處理，發生的費用及造成的損失從我方保修金中扣除。

　　三、保修期外服務承諾：

　　我方保證信譽第一，服務第一。 終身 保修，維修費我方只收成本費用。

　　四、其他承諾：

　　1、付款按照合同約定執行，我公司承諾連續施工不停工。在施工過程中公司對項目部全力支持。保證施工期間 資金、人員、設備、材料 等及時到位， 傳統節日假日、兩季、冬雨季 正常施工，以保證質量、工期，無論出現任何情況，決不停工。

　　2、我公司承諾使用行政村農民工。

　　3、我公司主材的進貨均為正規廠家的合格主材，我公司承諾主材（鋼筋、水泥、砂石、型材、磚等）使用具有獨立承擔民事責任的能力和良好信譽生產企業的國標產品。

　　4、我方承諾項目新增工程量在法定造價基礎上優惠10%。

服務承諾書范文4

　　為凈化社會文化環境，維護我臺廣播電視廣告播出良好秩序。本臺承諾：將自覺遵守以下各項條款，并歡迎社會監督。

　　一、把握正確導向，堅持將社會效益放在首位。充分認識廣播電視廣告的導向性，認真審查每一條擬播的廣告，堅決做到違規違紀的廣告一律不播出，內容低俗的廣告一律不播出，格調低下的廣告一律不播出。同時，進一步增加公益廣告的播放量。

　　二、嚴格依法經營，堅決杜絕虛假違法廣告。本臺將嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》等有關法律和規章，堅決做到依法承接、審查和播出各類廣告，堅決杜絕涉嫌違法虛假的醫療、藥品和保健品廣告，堅決抵制手續不全或擅自改變審批內容的廣告。

　　廣播電視臺

　　20xx年4月26日

服務承諾書范文5

　　為創造品牌，宣傳品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監督。

　　一、產品質量承諾

　　1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發、生產，驗收，銷售環節無一差錯。

　　2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發貨。

　　二、產品價格承諾

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩定性能為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給客戶。

　　三、交貨期承諾

　　按用戶要求執行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

　　四、售后服務承諾

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務目標：服務第一，質量第一。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。

　　五、服務原則

　　1、質保期內：我司生產的產品，發貨之日起1-7天，如產品出現缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

　　(1)客戶的產品需要三包服務時，應提供有效銷售合同或有效原始購物發票，攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到我公司得到相應的三包服務。無論產品是否經過三包處理，除用戶特別要求親自取件外，我司將把產品郵寄送還用戶并承擔返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)。

　　(2)客戶的產品需要有償維修服務時，可攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到我公司得到相應的三包服務。如通過郵寄方式，除產品及附件外還需要將我司確定的維修費用匯到我司。我司將承擔返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)

　　2、質保期外：我司產品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　3、屬以下情況之一的中電通產品，中電通不提供三包服務：

　　不能出示產品有效原始購物發票或收據，

　　產品內特有說明不在三包范圍內的產品或產品的可分離部件。

　　由非中電通公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸(螺絲孔保護標簽破損)而造成的故障或損壞。

　　非中電通正規銷售渠道銷出的產品(比如，非正常渠道進口的產品及假貨)以及在中華人民共和國境外購買的中電通產品。

　　4、所有權

　　中電通服務中心為您更換產品后，原故障產品將由中電通服務中心收回并擁有所有權。

　　六、其他說明

　　本條例適用于中電通公司在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售的全系列中電通品牌產品。

　　中電通公司對其產品包裝內所有的硬件產品，在符合中電通公司三包條件下予以三包服務。此服務僅限于出現質量問題的產品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

　　中電通公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內容的承諾負責。客戶應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。

　　本條例中未列出的規程，按照《三包規定》及相關消費者權益保護法的規定執行。

　　本條例之解釋權歸中電通公司客戶服務中心所有，中電通公司保留變更、修訂本條例的權利。

　　在符合《三包規定》的前提下，中電通公司保留對本條例的最終解釋權。

　　本條例自發布日起施行。

服務承諾書范文6

　　顧客服務的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發，為顧客提供真正有價值的服務，幫助顧客更好地選購商品，體現“良好的36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關系及良好的品牌”的核心服務理念，以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：

　　一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。

　　二、保持微笑服務，態度和藹，語言規范。

　　三、禮貌待人，熱情服務。

　　四、無論何種原因，堅決不予顧客(非正常人除外)發生沖突，堅守《服務準則》，做到罵不還口，打不還手(可打報警電話110處理)。

　　五、營造良好的服務環境，堅決執行《店鋪基礎五十條》。

　　六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人(執法人員除外)提供店鋪員工資料和所發生的事情經過。

　　七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態嚴重化。

　　八、同事之間應以包容心態和睦相處，不應猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執行公司有關服務制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰(處罰類型：1、降職，2、開除，3、罰款)，如涉及到違法事件，接受法律制。

承諾人：____________

______年______月______日

服務承諾書范文7

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　電話： _________

　　為了避免甲乙雙方發生不必要的糾紛，在平等、自愿、協商一致的基礎上訂立此協議。

　　一、乙方提供的地址為：_________路_________號_________室。服務項目：_________。

　　二、服務期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

　　三、每日服務費共計人民幣_________元（大寫）。每月月底由甲方派人上門收取或由家政服務員帶回服務社同時甲方出具收款單據或正式發票，在收到票據之前，乙方不得將任何錢款交給甲方家政服務員，否則甲方將不予承認此收款行為。

　　四、未經雙方同意不得擅自更改服務時間和項目，如需更改應提前三天通知對方。否則，另一方有權終止協議，違約方支付違約金，金額為當月服務費的20％。

　　五、家政服務員出于自身原因造成人身傷害，責任自負。如果出于乙方原因造成人身傷害，由乙方負責，并做出相應賠償。

　　六、家政服務員由于違規操作造成乙方財產損失，由甲方負責賠償。

　　七、在甲方提供家政服務期限內，乙方發生財物失竊，如確系家政服務員所為，甲方愿意承擔相應責任。但是乙方應妥善保管現金、首飾、手表等貴重物品。

　　八、如乙方在簽約后終止與甲方的協議并繼續留用甲方的家政服務員，視為乙方違約，之后乙方與甲方家政服務員之間發生任何糾紛（包括經濟、民事、刑事糾紛）均與甲方無關。同時甲方一經發現此屬實，立即以法律形式向乙方追繳違約金人民幣_________元整，以及由此產生的訴訟、代理費。

　　九、用戶（乙方）需家政服務員工作，并以月工資結算，應同意每周不少于休息一天，如遇法定假日（春節三天，元旦節一天，五一節一天，國慶節一天）休息，工資照付。

　　十、法定假日（春節三天，元旦節一天，五一節一天，國慶節一天）需鐘點工加班服務，除支付鐘點工資外，再另外加一份鐘點工資。

　　十一、本協議一式二份，甲、乙雙方各持一份。如無異議請簽名、蓋章。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（簽字）：_________

　　代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　北京市家政服務員工制承諾書

　　北京三替家政服務公司作為北京市首批實行員工制的、家政服務試點企業，我們倍感榮幸和珍惜！按照企業員工制管理的要求，堅持"簽合同、上保險、保工資"和持證上崗。為使試點工作取得成效，我代表首批家政服務員工制試點企業作如下鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家有關法律法規和本市相關規定，建立健全企業管理制度和服務質量保障體系，加強內部管理，規范經營行為，依法維護家政服務從業人員的合法權益。

　　二、嚴格按照本市統一標準、統一教材、統一考核鑒定、統一資格證書的要求，開展家政服務員職業技能培訓，參加職業技能鑒定，不斷提升家政服務員的能力素質。

　　三、建立家政服務業從業人員的服務評價、考核制度和信息檔案，實現家政服務可追溯，切實維護消費者的合法權益。

　　四、按照家政服務收費項目、統一標準、公開的原則，為用戶提供標準化、規范化的家政服務不因實行員工制管理，提高家政服務收費價格。

　　五、堅持服務民生、誠實守信的服務宗旨，加強家政服務員從業人員職業道德教育、誠信教育，不斷改進服務方式，創新服務手段，規范服務行為，提升服務質量，為社會提供優質、可靠、便捷地一流家政服務。

　　家政服務提供商承諾書

　　作為通遼市科爾沁區家政服務網絡中心家政服務提供商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1、以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2、嚴格按照通遼市家政服務網絡中心要求，及時為居民提供服務。

　　3、上門為居民服務的專職服務人員必須衣著整潔大方，并配帶統一的工作胸卡；使用服務三聯單。

　　4、上門為居民服務時，須持證上崗，經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品；服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護本單位和網絡中心的形象。

　　5、為居民提供的產品，必須是經過技術監督部門審核認定，符合國家標準，并具有合格證明的優質產品。

　　6、為居民提供服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要，收受禮物等。

　　7、違反上述承諾，經居民投訴由通遼市家政服務網絡中心查實后，家政服務提供商獨自承擔所帶來的一切后果。（包括其他法律責任）。

　　家政服務提供商法定代表人（負責人）簽章：

　　家政服務提供商單位章：

　　年 月 日

服務承諾書范文8

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　乙方因施工需要，申請在 鎮所涉及

　　道路上占用挖掘公路埋設管線，進行新建路燈安裝工程施工，經雙方協商簽訂如下安全協議：

　　1、甲方有權督促檢查乙方對施工現場進行安全生產檢查的貫徹落實情況，監督乙方及時處理發現的各種安全隱患。

　　2、如乙方未按照合同要求履行其安全職責，甲方有權要求限期整改，未整改的，甲方有權對其進行停工整頓。

　　3、乙方應嚴格遵守國家及地方有關安全生產的法律法規，依法承擔建設工程安全生產責任，認真執行有關安全生產的相關規章制度。

　　4、乙方應按照不低于原有道路的技術標準進行修復作業。

　　5、乙方在主輔路上開挖溝、槽的施工方案及防護措施必須編制安全專項施工方案，同時對安全又特殊要求的工程，還應請有關專家進行評審論證。乙方在施工期間必須保證公路暢通，不能為此設置障礙。

　　6、施工現場必須設置相關的安全標志，在懸崖、陡坎、溝、槽、坑、井等危險部位設有防護設施和安全、警示標志。

　　7、乙方應該詳細核查施工現場以及毗鄰區域的地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建筑物和構筑物、地下工程的有關資料。同時乙方應對因建設工程施工可能造成的比鄰建筑物、構筑物和地下管線等，采取專項防護措施，對不得已必須損害的構筑物、地下管線，應按原有標準進行恢復。

　　8、乙方在雨季、冬季、高溫季節、夜間等特殊季節和環境條件下施工時，應采取相應的特殊安全措施。臨時工程及附屬工程、生產設施應避開不良地質處所，并符合防洪、防火、防雷、防風以及安全衛生和環境保護的要求。施工現場暫時停工的應做好現場防護和成品保護。

　　9、乙方必須按照本工程項目特點制定生產安全事故應急預案，定期組織演練，如發生安全事故，應按照《生產安全事故報告和調查處理條例》以及其他有關規定，及時上報甲方及有關部門，并堅持“四不放過”的原則，嚴肅處理相關責任人。

　　10、本工程開工至交工驗收期間本標段范圍內的任何生產以及因乙方責任引

　　起的交通、安全事故均由乙方負責。

　　11、工程交工后，因管線致使路面沉陷或出現道路質量問題的，由乙方負責修復。

　　12、未盡事宜，執行相關政策及行業標準。

　　附則

　　本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執一份。

　　甲方：北京市通州區社會主義

　　新農村建設指揮部辦公室

　　負責人：

　　日期：

　　乙方： 負責人：日期：

服務承諾書范文9

　　項目部：

　　我公司作為大慶油田有限責任公司工程技術服務合格供方，在服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，誠實守信，自覺維護油田公司的權益。

　　二、嚴格按照《民用建筑工程室內環境污染控制規范》GB50325—20xx檢測項目進行見證檢測，保證檢測的科學性、公正性。嚴格按照國家規范、規程進行檢測服務，將以專業的水平、嚴格的管理、科學的態度，為客戶提供科學、公正、權威具有法律效力的檢測數據。

　　三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據檢測情況及時出具檢測報告，保證滿足工程竣工備案需要。

　　四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學習有關安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執行有關安全規定，服從委托方的安全監督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個檢測工作的安全負責。

　　五、自覺接受委托方對我公司履行檢測項目情況進行的檢查工作。因我方責任造成的經濟損失，給予經濟賠償，自覺接受相關規定給予的處理和處罰。 特此承諾

　XXX

　　20xx年X月XX日

服務承諾書范文10

　　1、免費進行大型活動期間的現場值守

　　對承建的工程項目場所擬舉行大型活動時，我司根據發包人需求，承諾派出維護工程師提前2天進行系統、設備檢查。在活動進行期間，我司維護工程師將攜帶備品備件全程現場值守，確保設備正常運行。

　　2、免費進行新產品、新技術交流

　　（1）提供與建設項目內容相關的新技術或軟課題的共同開發

　�。�2）承諾無償提供新產品、新技術交流和使用培訓。

　�。�3）承諾提供任何已完成的樣板項目供發包人的其他合作單位考察和交流，并無償委派專業工程師進行現場技術講解。

　�。�4）承諾無償組織建設方前往新型設備、新型材料生產廠家或供應商實地考察與學習

　　3、在緊急情況下，如自然災害，業務受阻等，我公司承諾盡全力提供整個公司范圍內的可供使用的'資源協助發包人搶險救災。

　　4、無償提供各類儀器、工具、車輛及配備司機協助建設方進行日常工程巡檢、監督、驗收等工作，保證基站順利開通。

　　5、無償提供倉庫給建設方臨時存放零星設備，專人負責保證零星設備存放的安全，并對倉庫進行有序管理。如建設人需要緊急配送零星設備時，承諾供車輛及人手給予協助。

　　6、在質量保修期外（從質量保修期結束之日起），我公司對本項目繼續提供通過電話、郵件方式的技術支持服務。

服務承諾書范文11

尊敬的客戶：

　　防火門是消防類產品，嚴格受消防法保護。本企業提供的防火門產品，嚴格按公安部消防評定中心核準的技術指標加工生產。為了確保消防產品一致性的強制規定，請客戶查詢公安部網站，核實企業證照的有效性，仔細閱讀了解公安部核準的檢驗報告及特性描述文件。為了明確買賣雙方的權益，現就產品自行安裝和五金配件的配置提出相關的約定，請客戶做出如下承諾：

　　1、購方自行改動產品結構導致現場抽查產品不合格均由購方負責，由此產生的一切費用均由購方承擔。

　　2、購方使用不符合要求的五金配件、不按規定配置造成的質量問題均由購方負責，由此產生的一切費用均由購方承擔。

　　3、購方不能提供建設單位項目施工許可證復印件或不告知產品流向信息的，本公司只提供本企業木質防火門標牌、產品合格證、產品型式認可證書及產品檢驗報告僅供購方消防驗收。

　　4、防火門標牌、身份證等必須按照防火門規格、型號、等級正確粘貼，如不按要求操作的一切后果本公司不予承擔！

　　5、此承諾書買賣雙方簽字后具有法律效益。

　　6、此承諾一式兩份，雙方各執一份。

　　承諾單位（蓋章） 經辦人簽字

　　經辦人身份證號

　　供貨方：武漢市長誠防火門窗制造有限公司

　　20xx年10月29日

服務承諾書范文12

　　發包人（全稱）： （以下簡稱甲方） 承包人（全稱）： （以下簡稱乙方） 依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關法律、行政法規，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程施工事項協商一致，訂立本合同。 一、工程概況 工程名稱：茂租鄉路燈亮化工程 工程地點：茂租鄉集鎮

　　工程內容：茂租鄉街道管線敷設、燈具底座、燈具安裝。 二、工程承包范圍

　　承包范圍：上述工程內容中設備材料供應、管線安裝、附件安裝和管井砌筑、燈光照明調試。

　　三、合同工期

　　開工日期：20xx年11月日 竣工日期：20xx年12月日

　　管線敷設工期總日歷天數天、燈具安裝日歷天數天。 四、質量標準

　　工程質量標準必須全部優良（如因工程質量未達到標準，所造成的返工損失費用由乙方負責）。約定工程為一年的非人為損壞保修期。五、合同價款工程單價以預算書為準，工程量以實施施工決算量為準。金額（大寫）：材料、管線敷設、安裝及調試費用：rmb萬元，￥： 元 六、付款方式

　　合同簽訂后，乙方立即進行現場按圖紙及甲方意見實際測繪，準備材料、敷設各種路燈管線、燈具安裝，工程完工驗收后一次性結清工程款。

　　七、安全責任

　　乙方在路燈施工過程中，應注意安全監管，杜絕安全事故發生。一旦發生安全事故，所有責任概由乙方承擔全部責任。 八、 組成合同的文件 組成本合同的文件包括： 1、本合同書

　　2、合同條件

　　3、國家和市有關標準、規范及有關技術文件 4、圖紙

　　5、雙方有關工程的洽商、變更等書面協議或文件

　　九、本協議書中有關詞語含義與本《合同條件》中分別賦予它們的定義相同。

　　十、發包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價款及其他應當支付的款項。 合同訂立時間： 合同訂立地點：本合同雙方約定 簽字蓋章 后生效。

　　發包人（公章）：住所： 法定代表人： 委托法定代表人：電話： 傳真：

　　承包人（公章）：住所：

　　法定代表人： 委托法定代表人：電話： 傳真：

服務承諾書范文13

　　我公司一貫堅持“產品質量至上，持續不斷改進，滿足顧客需要”的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了iso9001:20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產的整個產品�，F為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領導班子，實行直接指揮、調度，保證按時、保質、按量完成工程任務和配套服務工作，對具體質量保證措施承諾如下：

　　一、為了確保供貨產品的質量，我公司生產供應的產品，認真執行消防、技防產品的有關規定，對產品的技術要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產品質量穩定。為了確保產品質量的品質，我們對質量方面計劃采取如下措施：

　　1、分析貴方提供的有關產品圖紙、資料及合同要求，根據總體要求，我們進行合理、可靠的技術設計，以確保產品的實用性能和可靠性。

　　2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進行認真審核，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業能否提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。

　　3、所有的原材料采購進行嚴格把關，做到按標準采購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格后方可入庫和使用。

　　4、產品的生產過程中，嚴格按照iso9001:20xx質量管理體系對生產過程的質量管理，按照該產品的技術質量要求和生產作業指導書嚴格組織生產，控制產品生產的全過程；工序的質量由班組質檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關；車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序；質監部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監部具有質

　　量否決權。

　　5、產品在安裝過程中由現場施工質檢員負責施工中的安裝質量，以保證產品按時、保質、保量交付給用戶。

　　二、本公司所供產品均按照國家標準和消防規范制造的，產品質量保證，供貨產品保證通過當地相關部門驗收合格。

　　特此承諾！

　　×××××××××××

　　日 期：×年×月×日

服務承諾書范文14

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、售后服務保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保證及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

　　4.熱線咨詢服務：

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　　(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫服務報告：

　　(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　　(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

　　(3)將服務報告交給客服專員;

　　5.3監督和管理售后服務工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

　　1、您的設備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過;

　　4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

　　承諾人：

　　20xx年 月 日

服務承諾書范文15

　　我單位依據國家規定的“移動電話機商品修理、更換、退貨責任規定”(簡稱《三包規定》)，凡在中國大陸境內合法購買的

　　移動電話，因質量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務。

　　1、自購機之日起7日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發票一次退清貨款或更換同型號同規格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

　　2、自購機之日起第8日至15日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格移動電話主機或者維修。

　　3、自購機之日起一年內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責為您更換同型號同規格的移動電話主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機為3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還貨款。由銷售處經銷商為您提供退貨服務。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權益，請您： 1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業聯交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發票正本(保修卡和發票須經售機單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無效)。手機機身背面的IMEI號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用戶必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內免費保修。

　　4、自購買之日起七天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我單位鑒定屬實的，消費者憑正式發票、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨。

　　5、自購買之日起的第8天至第15天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發票、有效的三包憑證�？芍苯优c用戶更換故障部分(若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證(發票或收據)復印件，由服務者更換新三包憑證，在《移動電話服務記錄單》上注明更換手機的IMEI號或者是所換附件的序列號，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務。授權點應將故障注清楚，證明購買日期的正式發票或復印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料(姓名、聯系電話、購機時間)連同移動電話一起返回經銷商，服務中必需核實(故障現象、三包憑證及用戶資料)無誤后，負責更換同型號同規格的移動電話機。

　　6、包退期從用戶購機之日起7天內，保換期從用戶購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

　　7、保修范圍內的故障機，修理時間超過7天，應免費為用戶提供備用機，但必須在工單下放注明備用機型號及其附件情況，待原機修好后收回備用機。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

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