服裝售后服務(wù)承諾書

時間：2022-12-23 18:17:35 服務(wù)承諾書我要投稿

服裝售后服務(wù)承諾書

　　在當(dāng)今社會生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書必須在要約的有效期作出。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編為大家整理的服裝售后服務(wù)承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服裝售后服務(wù)承諾書

服裝售后服務(wù)承諾書1

尊敬的各位xx：

　　你們好！

　　1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修范圍內(nèi)。

　　2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負(fù)），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負(fù)責(zé)）

　　3：用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：137xx-xxx-xxx

　　4：在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；

　�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　　（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

　�。�3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任

此致

敬禮

　　承諾人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

服裝售后服務(wù)承諾書2

尊敬的各位xx：

　　你們好！

　　我公司對貴單位的售后服務(wù)工作將嚴(yán)格按照下列內(nèi)容進(jìn)行：

　　一、我公司以服務(wù)中心，有專門的售后服務(wù)人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時內(nèi)可致電，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時安排服務(wù)人員，根據(jù)實際情況隨時準(zhǔn)備為貴公司服務(wù)；

　　二、當(dāng)所有服裝送達(dá)后，預(yù)計貴公司下發(fā)到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排首次售后服務(wù)時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據(jù)雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務(wù)時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務(wù)加量補(bǔ)做，我們接到貴公司通知后及時安排服務(wù)人員第一時間上門進(jìn)行服務(wù)，確保及時、認(rèn)真、細(xì)致、真誠、周到。

　　三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發(fā)現(xiàn)問題我們將在1天內(nèi)給予答復(fù)，提出解決方案，公司以最快的速度無償進(jìn)行返工返修或調(diào)換；在保修期內(nèi)，我方對非人為原因造成的服裝質(zhì)量問題，進(jìn)行無償質(zhì)量維修和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。保修期后，我方可繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　四、我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據(jù)客戶工作特點（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質(zhì)量一樣的服裝，解決客戶散單補(bǔ)做的后顧之憂；

　　五、服務(wù)響應(yīng)時間：

　　1、接到客戶通知后1天內(nèi)由銷售人員安排售后服務(wù)人員前往客戶處解決問題；

　　2、對于細(xì)小問題，在客戶通知后的2天內(nèi)負(fù)責(zé)解決好，專人將服裝送交客戶手中；

　　3、正常情況：修改服裝在10天內(nèi)返修完畢，送交客戶手中；

　　六、保修期后服裝價格承諾

　　保修期后無論貴司新進(jìn)員工零散補(bǔ)做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致，不另行漲價，不額外收費，做到讓客戶滿意。

此致

敬禮

　　承諾人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

服裝售后服務(wù)承諾書3

尊敬的各位xx：

　　你們好！

　　我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。

　　1、服務(wù)工作制度

　　a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。

　　b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

　　c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

　　2、售后服務(wù)內(nèi)容

　　貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個月，直至定制單位滿意。

　　3、售后服務(wù)方式

　　a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。

　　b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。

　　c、在質(zhì)保期(一十二個月)內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個員工滿意稱心為止。

　　d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點，另行制定合理的售后服務(wù)方式

此致

敬禮

　　承諾人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

服裝售后服務(wù)承諾書4

尊敬的各位新老客戶：

　　感謝您們多年來對三峽大學(xué)服裝廠的關(guān)心與支持。為了更好地為您們服務(wù)，我廠在不斷總結(jié)經(jīng)驗的同時，也希望您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出寶貴的意見和建議，根據(jù)您提出的意見和建議，我廠將有針對性地改進(jìn)工作，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　我廠鄭重做出如下十項承諾：

　　1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量上的要求。

　　2、為確保產(chǎn)品舒適合體，對接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時派專業(yè)裁剪師量體裁剪，每個型號先制作樣品，在客戶試穿(試用)后定樣進(jìn)行裁剪，以保證產(chǎn)品的適宜程度。

　　3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

　　4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料，以防人數(shù)(物品)增加。

　　5、每件產(chǎn)品分類單獨包裝，貼上標(biāo)識牌，防止錯領(lǐng)錯發(fā)。

　　6、免費送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。

　　7、產(chǎn)品交付使用后，及時做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合體，及時修改或重新制作，直至客戶滿意為止。

　　8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。

　　9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費予于解決(人為原因除外)。

　　10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。

　　三大服裝廠將秉承新的經(jīng)營理念，努力拓展新的經(jīng)營思路，積極參于市場競爭，以優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)廉的價格和完善的售后服務(wù)，創(chuàng)出自己的特色和品牌;同時也衷心希望各位新老客戶一如繼往地關(guān)心、支持三大服裝廠的發(fā)展，您的.關(guān)心與支持是我們前進(jìn)的動力，相信有了您的支持與關(guān)心，三大服裝廠的明天將會更加輝煌!

　　方案1：

　　一、退換貨承諾

　　1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

　　2 、服裝退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。3 、下列情況不予退換：

　　①服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;

　　②服裝售出時已標(biāo)明“處理品”的;

　�、鄢^退換期限或無銷售票據(jù)的。

　　二、下列情況免費修理不退換：

　　1 、服裝開線，免費修理;

　　2 、服裝起皺，免費熨燙;

　　3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

　　三、下列情況不予維修：

　　1 、服裝改款式;

　　2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

　　3 、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;

　　4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

　　5 、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。

　　四、免費服務(wù)項目

　　服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

　　方案2(定向銷售服裝)：

　　我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。

　　1、服務(wù)工作制度

　　a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。

　　b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

　　c、對所有由于尺寸或品質(zhì)問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

　　2、售后服務(wù)內(nèi)容

　　3、售后服務(wù)方式

　　a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證品質(zhì)的前提下對其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。

　　d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點，另行制定合理的售后服務(wù)方式

服裝售后服務(wù)承諾書5

　　為了更好的為各客戶服務(wù)，我公司現(xiàn)對本公司的產(chǎn)品做如下承諾書：

　　我公司對貴單位的售后服務(wù)工作將嚴(yán)格按照下列內(nèi)容進(jìn)行：

　　五、服務(wù)響應(yīng)時間：

　　1、接到客戶通知后1天內(nèi)由銷售人員安排售后服務(wù)人員前往客戶處解決問題；

　　2、對于細(xì)小問題，在客戶通知后的2天內(nèi)負(fù)責(zé)解決好，專人將服裝送交客戶手中；

　　3、正常情況：修改服裝在10天內(nèi)返修完畢，送交客戶手中；

　　六、保修期后服裝價格承諾

　　保修期后無論貴司新進(jìn)員工零散補(bǔ)做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致，不另行漲價，不額外收費，做到讓客戶滿意。

　　服裝店售后服務(wù)承諾書

　　1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修范圍內(nèi)。

　　3：用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：137xx-xxx-xxx

　　4：在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；

　�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　�。�2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

　�。�3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任

服裝售后服務(wù)承諾書6

　　一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費�！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦�(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

　　五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　承諾人：

　　時間：

服裝售后服務(wù)承諾書7

　　為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時適當(dāng)?shù)慕饩却胧�，保障客戶的合法消費權(quán)益。

　　售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

　　1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預(yù)算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間；

　　2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

　　3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

　　4、免費電腦輔助繪圖設(shè)計（運用先進(jìn)的電腦設(shè)備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

　　5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；

　　6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

　　售后服務(wù)：

　　1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

　　2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務(wù)；

　　3、自產(chǎn)品驗收交付起，提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務(wù)。

　　4、對本公司產(chǎn)品施行維修。