工程售后服務(wù)承諾書范文集錦8篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書的使用越來越廣泛，使用正確的寫作思路書寫承諾書會(huì)更加事半功倍。相信許多人會(huì)覺得承諾書很難寫吧，以下是小編為大家整理的工程售后服務(wù)承諾書8篇，歡迎閱讀與收藏。
工程售后服務(wù)承諾書 篇1
______各成員（以下簡(jiǎn)稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議；
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6-1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6-2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；
6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；
6-4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)；
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾人：______
工程售后服務(wù)承諾書 篇2
1）服務(wù)期限
從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：每天8：30—17：30期間為4小時(shí)。
2）服務(wù)費(fèi)用
質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)所有設(shè)備的所有配件無條件免費(fèi)保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件）的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并提供定期上門清潔、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。
保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。
免費(fèi)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。
3）保修聯(lián)系方式
為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對(duì)系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問題，做到“有問必答、有答必詳”。
使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。
2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對(duì)各系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。
在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周七天、每天24小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。
質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。
質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)恢復(fù)正常。
3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)
保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并及時(shí)更換維修相關(guān)設(shè)備。
我們承諾長(zhǎng)期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營(yíng)，以保證對(duì)損壞設(shè)備的更換迅速。
4、制造商售后服務(wù)
我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。
我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化提供技術(shù)支持。
“三包”之后保修服務(wù)
1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費(fèi)用等條件在施工合同中明確。
2、保修期后本公司愿意以成本價(jià)向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。
我們承諾對(duì)各系統(tǒng)所涉及的軟件升級(jí)實(shí)行終身免費(fèi)。
3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取情況
為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。
我司將會(huì)利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。
我們承諾長(zhǎng)期隨時(shí)提供免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。
本公司將根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對(duì)業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運(yùn)行。
我司將針對(duì)本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。
對(duì)于軟件的升級(jí)，我公司將免費(fèi)提供，硬件系統(tǒng)的升級(jí)也采取成本式服務(wù)。
由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。
在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。
在驗(yàn)收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年以上的無償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過1年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。
承諾人：
20xx年04月15日
工程售后服務(wù)承諾書 篇3
致：
本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實(shí)施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、
3、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施。
24小時(shí)服務(wù)電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日
工程售后服務(wù)承諾書 篇4
為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目
1。1保修服務(wù)范圍
1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，
自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1。2保修期限
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2 工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6）工程保修原則及計(jì)劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的.部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計(jì)劃
1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的
原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著
用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
工程售后服務(wù)承諾書 篇5
致：
上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年，整體質(zhì)保年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì) 項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“ ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司小時(shí)內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期： 年 月 日
工程售后服務(wù)承諾書 篇6
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意
(1)及時(shí)反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
工程售后服務(wù)承諾書 篇7
本公司素以提供完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務(wù)保障體系方面，我們堅(jiān)持如下幾點(diǎn)：
1.一年全免費(fèi)設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費(fèi)上門服務(wù)。即工程驗(yàn)收日或開始投入使用時(shí)起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)4小時(shí)，市外8小時(shí)；緊急情況2小時(shí)），視其具體損壞配件，作即時(shí)處理措施，而用戶不需要付任何費(fèi)用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品，人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍）；
2.保修期內(nèi)，前三個(gè)月每月至少安排一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常檢測(cè)，主設(shè)備的整機(jī)除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。
3.我公司提供專區(qū)專人售后服務(wù).
4.終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測(cè)費(fèi)、維修費(fèi)。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費(fèi)維修。只有在需要換零配件時(shí)才收回零配件成本，否則不需付任何費(fèi)用。
5.保修期后，我司收取適當(dāng)代維費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)附后），依舊實(shí)行上門維護(hù)。
我司提供免費(fèi)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)：凡我司客戶，免費(fèi)提供專人培訓(xùn)，率先實(shí)行先培訓(xùn)后購(gòu)設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個(gè)良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時(shí)來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。
6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備，如現(xiàn)場(chǎng)無法處理的，我司及時(shí)免費(fèi)提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶）。
7.一年免費(fèi)上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費(fèi)用，實(shí)行有償上門服務(wù)。
8.我公司隨時(shí)為用戶提供相關(guān)設(shè)備資料及咨詢，反饋客戶意見。
9.工程完工驗(yàn)收完畢當(dāng)日開始計(jì)算保修期，用戶在保修期內(nèi)必須依照設(shè)備的操作說明書使用，清潔和保養(yǎng)。
10.免費(fèi)保修期內(nèi)，我司將定期派人對(duì)系統(tǒng)檢查，反饋客戶意見。
工程售后服務(wù)承諾書 篇8
我公司________為保證_____在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1-1保修服務(wù)范圍
（1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
（2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
（3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
二、工程保修及服務(wù)承諾
（一）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
（二）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
（三）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
（四）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
（六）工程保修原則及計(jì)劃
A、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：_______________
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