案例分析報告

時間：2024-12-16 18:10:43 秀雯分析報告我要投稿

案例分析報告（精選10篇）

　　在經濟飛速發展的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編精心整理的案例分析報告，歡迎大家分享。

案例分析報告（精選10篇）

　　案例分析報告 1

　　一、背景簡介：

　　此案例發表于99年的《IT經理世界》

　　寶供儲運，一家民營的中型儲運企業，94年底成立至今僅有4年多的歷史，然而它對信息技術的追求卻一直貫穿始終。

　　xx，高中畢業，寶供的創始人兼CEO，具備極強的思辨能力，對企業發展的前瞻性認識相當出色。謙虛好學，意志堅定，目標遠大。唐友三，中科院退休專家，多年從事企業信息系統研究，一直未了的心愿是能在企業中真正實施信息系統。受聘擔任寶供的CIO，是看中寶供的發展潛力和對信息、網絡的渴望及適用。

　　寶供在開始時只有寶潔一個客戶，優質的服務使其成為寶潔的鐵路總代理，直到97年寶潔開始有意識分單引入競爭，xx意識到必須開發更多客戶，借助于建立先進的企業信息系統實現企業目標。和北京英泰奈特公司翟學魂總經理一位企業信息系統專家的合作，使得寶供能夠以先期較低投入站在較高起點收到很好效益，進而繼續投入繼續改進提高，形成良性循環，促進寶供不斷發展的欲望。自始至終對氣氛的營造，對項目的支持，業務人員的真正積極參與，使得員工和企業都在信息化進程中得到了益處和提高，素質的增強和企業的壯大反過來又推動了企業信息系統建設的進一步發展。

　　二、信息系統為寶供解決了什么問題，帶來了哪些效益：

　　1、有效地組織跨地區的業務

　　作為物流服務企業，其核心的業務就在于對物流進行有效的管理。我們可以從大的方面把這種物流的服務劃分為運輸和倉儲兩個部分。英泰奈特的物流信息管理系統可以把運輸的運作情況在Internet 網上分為接單、發運、到站、簽收幾個部分。各個業務部分可以在不同的地方以不同的用戶身份通過互聯網進入系統，然后進行業務數據的輸入。針對物流運輸模式的多樣性，該系統提供了短途和長途運輸模式，提供火車運輸、汽車運輸、輪船運輸和飛機運輸等方式。倉儲部分分為倉庫儲存和集裝箱儲存模式。其好處是對于下一站的分公司來說，可以及時地了解上站發送貨品的信息，及時地安排交通工具和倉庫庫位。

　　2、充分利用資源

　　倉庫儲存中可以對貨品進行排庫和盤點，系統可以提供非常可視化的貨品排庫功能。同時系統提供對貨品的各種統計查詢以及智能化的貨品先進先出功能，極大地方便了倉庫管理者，并且為物流企業客戶提供真正的物流服務奠定了基礎。這種服務就是完全按照客戶對物品的調撥指令以及按照客戶對于物品的調撥原則，對客戶倉儲的物品進行管理。

　　3、提高客戶服務水平

　　對于客戶來說，交運之后最需要了解的是物品的流通過程以及物品是否安全準確地到達指定的地點。這一點是所有物流企業提供客戶服務的關鍵。通過英泰奈特的物流管理系統客戶可以使用物流企業提供的用戶查詢口令和密碼，在線查詢所有交運物品的狀態，也就是說客戶可以隨時了解自己的物品是否發運、在途中、到站以及簽收。貨品的達標率、破損率等都能夠在線查詢得到。

　　4、加快資金周轉

　　資金的調撥對于所有企業都是非常重要的。通過物流管理系統，無論是物流服務企業還是客戶都能夠及時了解到每一批交運物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運作計劃。從這一點出發，采用物流管理信息系統要比傳統的結算系統平均提早2天時間。

　　5、節約通信費用

　　物流企業的業務具有跨地域廣的特點，過去傳統的聯系方式都是采用電話和傳真進行信息的交流，但是電話不能存底，而傳真的文字不能用于數據處理，而且由于需要所進行的長途通信其費用對于物流企業來說是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系統采用的是Internet 網絡構架的信息交流系統，由于采用互聯網進行信息的交流，因此通信費用可以大大地降低。

　　從宏觀意義上來說，擁有了一套物流管理的業務系統，就可以開展物流的服務。可以說信息系統比擁有車隊和倉庫更為重要。國外許多著名的物流公司其本身并沒有車隊和倉庫，但它每年的承運量卻可以達到驚人的數字。而許多有著強大的承運能力的國內運輸公司或擁有大片空余倉位的儲運公司由于沒有一套能夠讓客戶滿意的信息系統而失去與客戶合作的機會，只能淪為那些有信息系統但沒有儲運能力的物流公司的廉價的運輸和倉儲工具。

　　三、寶供為什么要建設信息系統：

　　1、通過與寶潔的合作，讓寶供的'管理者xx朦朦朧朧的感覺到一種對信息技術的需求。

　　2、遇到信息瓶頸，花費大力氣收集的信息含有不少水分，使寶供的發展遇到了強大的阻力。

　　3、寶供發現客戶不僅要求提供安全、準確、及時、可靠的運輸服務，還對整個物流環節產生的信息非常關注。

　　4、遇到了唐友三，了解到了信息系統可以給寶供帶來巨大的利益。

　　四、寶供信息系統建設中采取什么方法和步驟？分析這種方法的優缺點：

　　采取IT外包和自主開發相結合的模式。系統的開發交由北京英泰奈特公司，而系統維護升級和硬件的購置則由本公司IT部門負責。這種方法使企業集中精力于核心能力，在開發階段在硬件、軟件和人力資源上節省了開支，減少客戶內部IT專業人才缺乏帶來的影響。使用專業人員能快速實現各種應用服務。自我維護和購置設備大大減少了這兩項的費用。

　　缺點是，使用自主開發的軟件則要求其客戶企業也要使用該系統，否則無法交流，軟件通用性不強。后期的自我維護和升級只依靠本公司IT部門的力量，很難達到系統長期穩定的效果。

　　五、分析寶供信息系統的構成

　　接單模塊：Internet網上的EDI，貨主只要將托運或托管的貨物的電子文檔E—mail給物流服務公司，即可完成雙方的交接單工作；&發送模塊：完美的配車功能和湊貨功能，輔助管理人員完成發送前繁瑣的準備工作；

　　運輸過程控制模塊：包括貨物跟蹤和甩貨控制，可以實時反饋貨物的在途運輸情況，跟蹤被甩貨物的狀況；

　　運輸系統管理模塊：對承運人、承運工具的管理信息系統；

　　倉位管理模塊：根據優化原則，自動安排每種進倉貨物的存放位置，自動提示出倉時應到哪個倉位提貨，并可以提供實時倉位圖；

　　庫存及出庫管理模塊：自動計算倉庫中每種貨品的庫存量及存放位置，并按先進先出原則提貨；

　　客戶服務模塊：為客戶提供所有質量評估信息和與自己貨物相關的所有信息；

　　儲運質量評估模塊、統計報表模塊、查詢模塊等。

　　系統采用集中數據存儲，各個分公司對于數據的保有權是有時效限制的。所有最終數據的維護均由公司的信息中心負責進行。

　　系統特色

　　開放性：基于Intranet技術，采用標準瀏覽器，客戶端無需開發、培訓，將系統維護的工作量降到最低；

　　Web上的EDI：在Internet環境中實現安全的、標準的EDI交換；

　　安全性：使用SET技術保證信息傳遞過程中的安全性；

　　平臺無關性：使用Java技術，實現系統的跨平臺運作。

　　xx結構：企業內部各分支機構之間、企業和客戶之間都使用Internet進行通信，不必建立內部專網，減少了投資；

　　案例分析報告 2

　　“財務報告分析”課程是普通高等院校商學院本科人才培養方案課程之一，是建立在會計學基礎課程之上的綜合性應用課程。該課程與財務管理中的財務預決策、財務計劃、財務控制等內容，以及財務會計、管理會計等方面的知識相互滲透，交叉依附，不僅涉及知識面廣，而且操作性很強。

　　一、在“財務報告分析”課程中應用案例教學法的必要性

　　目前，財務報告分析課程往往采用以傳統的講授法為主、以討論法為輔的教學方式。教學實踐證明，這種教學方式可以幫助學生較全面地構筑財務報告分析的知識結構，掌握基本的財務分析方法，提高專業理論水平。然而，在這種教學方法下，師生之間有效的教學互動不多，學生缺乏學習積極性，對知識點往往死記硬背，實際操作能力欠缺，所以很難達到課程教學目標。

　　筆者認為，傳統的“講授教學法”仍具有方法性強、指導性強等其他教學方法無法替代的優點，所以財務報告分析課程教學改革不能完全脫離傳統教學方法，而應該是對傳統教法的一種揚棄。

　　案例教學法作為一種啟發式的教學方法，其目的是通過形式多樣的案例促進學生對所學知識的掌握和理解，培養學生面對各種復雜問題、以實戰的姿態做出決策的能力。所以，在“財務報告分析”課程中合理應用案例教學法，是實現該課程教學目標的必然選擇。

　　二、在“財務報告分析”課程中應用案例教學法的關鍵點

　　在“財務報告分析”課程中試行“案例教學法”時，筆者特別關注了以下幾點：首先，在采用講授法的基礎上，注重引導學生進行課程的相關延展閱讀，擴展學生的知識面，并為案例分析做好準備；其次，鼓勵學生自由組合成學習團隊，選擇共同關注的企業案例進行財務分析，培養學生自主思考與團隊協作相結合的處事方法，提高學生的學習積極性；最后，適時組織學生對財務分析結果進行自評、互評，并將評價結果與教師總評、期末考試成績結合起來，綜合評定學生該課程的成績，增強學習目標性。

　　三、“財務報告分析”課程中案例教學法的應用舉例

　　例如：在總學時為32課時、聽課學生人數為40人的課堂中，實際教改課時累計宜達16課時左右，其具體操作過程如下。

　　（一）第1—6課時，教師對該課程的知識框架和體系進行系統的理論講授，使學生明確該課程的學習目標、基本理論、基本方法和基本操作步驟。要求學生自由平均分成8個討論小組，引導學生以組為單位，在互聯網上搜索感興趣的行業中的典型企業在當年的財務年報，以備案例討論使用。

　　（二）第7—30課時，參考課程教學大綱和教學進度表，分配合適的.課時給各知識模塊，進行相應的案例討論。具體為：資產負債表分析、利潤表分析、現金流量表分析、所有者權益變動表分析知識模塊各3課時；盈利能力分析、營運能力分析、償債能力分析、發展能力分析知識模塊各2課時；企業財務綜合分析知識模塊4課時。在各模塊課時中，分配合適的時間用于學生討論小組做課堂展示、學生課堂互評和教師課堂點評。以“資產負債表分析”知識模塊為例，其3個課時將這樣安排：首先，提前一周要求各小組對自己所選定的企業財務報告進行資產負債表分析，以PPT形式寫出分析報告；然后，通過隨機方式確定各小組的課堂報告順序。要求由各小組推選一人、在每堂課由3－4個小組做案例分析展示，時間控制在10分鐘以內，其他時間留給學生做結果自評、互評和教師點評、總結和相關理論的補充講解。

　　（三）第31—32學時，教師對本課程的理論教學和案例分析實踐做總結。在整個教學方法改革實踐過程中，需要教師在課堂內和課堂外都密切關注學生的學習反饋，注重師生互動，及時處理好對教學過程中出現的問題。

　　實踐證明，在“財務報告分析”課程中適當引入“案例教學法”，既能加強教師和學生之間、學生和學生之間、教師和教師之間的交流和協作，又能促使學生由被動學習轉為主動學習，從而不但學到系統的理論知識，而且掌握專業實際操作技能。

　　四、“財務報告分析”課程中應用案例教學法存在的問題及對策

　　（一）在“財務報告分析”課程中應用案例教學法存在的問題

　　1.學生對先修課程知識的掌握程度參差不齊。“財務報告分析”不屬于基礎課程，需要“中級財務會計”、“財務管理學”等課程知識做鋪墊。學生對先修課程知識的掌握程度參差不齊，使教師在課堂上常常花時間回顧相關課程知識，這使得原計劃讓學生在課堂上以PPT形式進行案例分析成果展示、學生自評、互評和教師點評的教學環節沒有充足時間開展，而代之以教師在課后隨機抽查學生的分析成果。

　　2.學生對案例教學法的積極性高低不一。在教學過程中，仍有學生習慣于傳統的“講授法”教學，習慣于系統的理論教學，認為學習就是為了應對考試，所以參與案例討論的積極性不高。

　　（二）應對存在問題的對策

　　1.在教學中提前指明本課程涉及的相關課程知識，要求學生利用課外時間復習。在課堂上只以抽查的方式檢查學生對相關知識的掌握情況，不再專門講解。

　　2.教師應深入了解學生學習小組的工作情況，勸說學習積極的學生帶動其他同學一起學習，力圖讓所有學生能積極主動地加入到案例分析的學習和教學中，感受主動學習帶來的收獲和快樂。

　　3.多與同事們交流，分享教改過程中的心得和經驗。

　　總之，筆者認為盡管在“財務報告分析”課程中應用案例教學法還會遇到一些問題，但是只要秉承對學生負責的態度，切實從激發學生學習興趣、引導學生開闊專業視野的角度出發，教改工作就能不斷取得好的教學效果。

　　案例分析報告 3

　　一、網絡病毒營銷

　　互聯網是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產品方面，互聯網的重要性第一次排在電視廣告前面。

　　VANCL凡客誠品采用廣告聯盟的方式，將廣告遍布大大小小的網站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為采用了大面積的網絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規模要遠勝于傳統媒體。

　　二、體驗營銷

　　一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。

　　三、口碑營銷

　　消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。

　　四、會員制體系

　　類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。

　　從以上的.分析而言，互聯網對VANCaL凡客誠品最大的促進有三方面:

　　A、降低了營銷成本。

　　B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。

　　C、消費者通過互聯網對潛在消費者有效的口碑。從此數據和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統企業如何針對消費者的心態，利用互聯網新媒體工具進行有效的營銷推廣。

　　案例分析報告 4

　　一、調查結果

　　83%的大學生認為心理健康的最典型的特征是處事樂觀、熱情誠懇。

　　當問及心理健康的最典型的特征是什么時，處事樂觀、熱情誠懇排第一位（83%），其他依次是：是有良好的人際關系（56%），心平氣和、與世無爭（51%），吃的下、睡的香（38%）。

　　九成多的大學生有過心理方面的困擾。

　　調查結果顯示：27%的大學生認為自己經常有心理方面的困擾，66%的大學生認為自己偶爾有心理方面的困擾，僅有2%的大學生表示自己沒有心理困擾，另有3%的大學生選擇沒有想過這個問題。

　　由調查結果可知，大學生的心理健康狀況不容樂觀，九成以上的大學生有過心理方面的困擾，應引起教育部門、學校、社會、家長和學生們的足夠重視。

　　人際交往壓力、就業壓力、處理情感問題能力不強是造成大學生心理困擾和心理問題的重要原因。

　　調查結果顯示：引起大學生心理問題的原因依次是人際交往帶來的壓力問題（67%）、就業壓力（55%）、自我管理能力不強（51%）、情感問題（48%）、人生發展與職業選擇上有困難（48%）、對周圍環境的不適應（45%）、學習壓力（44%）、經濟困難（26%）、不適應大學生活（16%）。

　　大學生心理問題產生的原因是多方面的。人際交往壓力、就業壓力、自我管理能力不強是在本次調查中反應最為突出的問題，這反應了當代大學生與他人交往的能力欠缺、對未來就業的擔心與自身素質的嚴厲要求。

　　人際交往：人際問題產生原因是多方面的：一些學生自卑、孤僻、害羞等無法和別人較好的溝通或者不同性格氣質的同學處理問題的方式的差異也會引起人際交往的不融洽。有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的'基本交往原則，常以自我為中心，自私自利，從不考慮對方的感受，這樣的交往必定以失敗而告終。

　　就業壓力：隨著大學的擴招和教育產業化政策的推行，大學生人數大幅增長，高校教育與企業的需要脫節，越來越多的大學生面臨嚴峻的就業難問題。

　　情感問題：大學生情感問題主要是友情、愛情方面的問題。大學生情感困擾主要集中在戀愛困擾。愛情是校園里一個敏感的話題，部分同學通過愛情排解心理壓力，有的女同學或者男同學過于靦腆，和異性在一起會覺得不自在，甚至是害怕。正確處理愛情與學業的關系是學生的一門必修課。

　　38%的大學生遇到煩心事或感到壓抑時不向任何人訴說。

　　調查結果顯示：大學生選擇傾訴的對象依次是知心朋友（65%）、家人（26%）、男/女朋友（14%）、老師（9%）、學長、學姐（6%）、心理咨詢員（5%），而有38%的大學生選擇不找任何人。

　　調查結果從積極的方面可知，大部分同學遇到心理困擾會他人傾訴，從反面可以看出大學生心理健康意識淡漠。受傳統心理觀念的影響，部分大學生諱疾忌醫，極力掩飾和不愿向他人透露自己的心理煩惱，心理問題長期得不到有效排解，久而久之，負面情緒的淤積將可能導致危機心理的出現，嚴重的還會影響到學生們正常的學習和生活，甚至出現極端事件。

　　為什么選擇向朋友傾訴而向父母傾訴的人少呢？大學生認為，朋友和自己的共同語言較多，父母和自己有些代溝，自己的一些事他們根本不了解，也不認同。而且大學生已經成年了，能夠獨立生活、獨立解決一些困難與問題。如果碰到一點點問題就向父母傾訴，父母不了解情況，往往干著急，也難以解決問題。

　　87%的大學生會開導身邊存在心理問題的朋友。調查結果顯示：當周圍朋友存在心理問題時，87%的大學生會開導他、8%的大學生認為事不關己，無所謂、對外宣傳他有問題的占2%、僅有1%的大學生認為為了自身安全，能躲多遠躲多遠。表現了大學生熱心、樂于助人的一面。

　　85%大學生表示自己從來沒去過心理咨詢室。

　　在問及多長時間去一次心理咨詢室時，12%的大學生表示自己一個學期或更久才去一次，而選擇自己從來沒去過心理咨詢室的大學生達85%。

　　3、高校心理咨詢機構發揮作用不大，前來咨詢的學生人數不多。

　　學校心理咨詢是增進學生心理健康、優化心理素質的重要途徑，也是心理素質教育的重要組成部分。隨著時間的推移，越來越多的高校設置了心理咨詢機構。

　　但是，由于學生對心理咨詢人員信任度低、咨詢人員專業水平不高、學校經費不足等原因，前來高校心理咨詢室咨詢的學生并不多。

　　95%的大學生表示會認真對待心理問題。

　　在問及你認為大學生的心理健康是否應引起重視時，95%的大學生表示要認真對待，根本不用在意的占2%，僅有1%的大學生認為無所謂。調查表明：大學生對自身心理健康的關注。

　　68%的大學生認為最需要輔導的項目是在面臨人生重大選擇時提供參考意見。

　　調查結果顯示：大學生認為最需要輔導的項目依次是在面臨人生重大選擇時提供參考意見（68%）、解答一些思想問題（56%）、介紹一些為人處事的經驗（50%）、介紹和開放校內外資源（30%）、在我難以自我控制時給予警醒（39%）。

　　大學生處在人生的特殊時期，在不同的年級、性別需要輔導的內容不同，當遇到自身無法解決的心理問題時，渴求專業心理輔導員能對自己提供一些幫助。

　　二、體驗營銷

　　三、口碑營銷

　　四、會員制體系

　　A、降低了營銷成本。

　　B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。

　　案例分析報告 5

　　一、案例背景

　　本案例選取了一家位于某地區的家具工廠，該工廠成立于2010年，專注于生產中高端實木家具，包括餐桌、椅子、書柜、床等。近年來，隨著消費者對家居品質要求的提升和電商渠道的興起，該工廠面臨了市場競爭加劇、成本上升、銷售渠道單一等挑戰。為了應對這些挑戰，工廠進行了一系列運營策略的調整和創新。

　　二、運營策略分析

　　產品創新與品質提升

　　策略：工廠引入了先進的生產設備和技術，提高了生產效率和產品質量。同時，加大了產品研發力度，推出了多款符合現代家居審美趨勢的.新產品，如簡約風格、北歐風格等。

　　效果：新產品受到市場歡迎，銷售額顯著提升。同時，高品質的產品也提升了品牌形象，增強了客戶忠誠度。

　　銷售渠道拓展

　　策略：工廠在保持傳統線下銷售渠道的同時，積極開拓線上銷售渠道，如入駐電商平臺、建立官方網站和社交媒體賬號等。此外，還開展了與裝修公司、設計師等合作，拓展B端市場。

　　效果：線上銷售額快速增長，成為工廠新的增長點。與裝修公司、設計師的合作也帶來了穩定的訂單來源。

　　成本控制與供應鏈管理

　　策略：工廠通過優化生產流程、提高原材料利用率等方式降低成本。同時，與供應商建立了長期穩定的合作關系，確保了原材料的穩定供應和價格優勢。

　　效果：成本得到有效控制，利潤空間擴大。與供應商的緊密合作也提高了供應鏈的可靠性和靈活性。

　　品牌建設與市場推廣

　　策略：工廠加大了品牌宣傳力度，通過參加家居展會、舉辦新品發布會等方式提升品牌知名度。同時，利用社交媒體和電商平臺進行精準營銷，吸引潛在客戶。

　　效果：品牌知名度顯著提升，吸引了更多消費者關注和購買。市場推廣活動也帶來了大量潛在客戶和訂單。

　　三、運營效果評估

　　經過一系列運營策略的調整和創新，該家具工廠取得了顯著的運營效果：

　　銷售額和利潤持續增長，市場份額穩步提升。

　　產品線更加豐富，滿足了不同消費者的需求。

　　銷售渠道更加多元化，線上和線下銷售齊頭并進。

　　成本控制和供應鏈管理更加有效，提高了企業的競爭力。

　　品牌知名度和美譽度顯著提升，增強了企業的市場影響力。

　　四、案例啟示

　　注重產品創新和品質提升：在競爭激烈的市場中，只有不斷創新和提升品質才能贏得消費者的青睞。

　　拓展多元化銷售渠道：隨著電商渠道的興起和消費者購物習慣的變化，企業應積極拓展線上銷售渠道，同時保持線下渠道的穩定。

　　加強成本控制和供應鏈管理：成本控制和供應鏈管理是企業盈利的關鍵環節，應不斷優化生產流程和提高原材料利用率，同時與供應商建立長期穩定的合作關系。

　　注重品牌建設和市場推廣：品牌建設和市場推廣是企業提升知名度和美譽度的重要手段，應加大宣傳力度和精準營銷力度。

　　案例分析報告 6

　　一、學生情況簡單介紹

　　姓名：xx

　　性別：男

　　年齡：11歲五年級學生

　　二、問題及行為表現

　　1、學習主動性不夠，經常拖欠作業。

　　2、性格倔強、固執。與人相處辦事，不計后果，缺乏自制力，責任感淡薄。

　　3、處事情緒化，易沖動。遇事不冷靜，特別受不了別人說它，哪怕是一點點小小的冤枉。

　　4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。

　　三、有關資料的調查

　　這位同學今年11歲了，媽媽在他小時候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養成了固執、偏激、倔強的性格，辦事不愛動腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說，表現出較強的虛榮心和反抗心理。

　　四、個案分析

　　針對他的性心理特點，經調查了解，我認為他的個性問題來源于家庭環境的影響和學校教育的影響兩個方面：

　　1、鑒于他在如此家庭背景里長大，種種情況都情有可原，還是得用愛心去融化，用理智去澆灌。

　　2、在班級里，學習成績一般，但是缺乏認真、刻苦的學習精神，有時還比較懶惰與叛逆，長期發展下去，知識掌握不牢，學習不扎實就產生了自卑心理。認為反正也就這樣了，甘拜下風，自暴自棄，致使成績下降，凡事總覺得自己對，對自己認識不清，出現情緒不穩定現象。

　　五、采取的方法和實施過程

　　1、我認為他的本質是好的，如果與家長配合共同對他進行耐心細致的教育和幫助，他是會有改變的。

　　2、他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對于出問題的.方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時，沒有放松對他的教育，用愛心去關懷愛護，用愛心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關愛。

　　3、以強項來淡化弱項，早就發現，他對于勞動還是能實實在在地干好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；

　　4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無，這一點也需要老師曉之以理，動之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關于寬容的名言，如，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的事例來感受風平浪靜，海闊天空的美好感覺。講講生氣對于身體，心理的傷害。

　　5、讓它感受到同學們對他的愛，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。

　　六、教育效果

　　精誠所至，金石為開。經過一學期的了解及教育，這位同學有了一定的進步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩定的特點，要徹底改變是要經過長時間的努力。現在他對老師信任了，與同學之間也能友好的相處，他對生活也滿懷信心，情緒較穩定，沖動事件逐漸減少，對勞動有了初步認識，值日主動、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。

　　案例分析報告 7

　　一、企業背景

　　1.公司背景

　　哈特曼箱包公司成立于1877年，從1930年開始生產皮包。剛開始它的產品是同行業最昂貴的，是針對需要最好、最耐用皮箱的消費者設計的。公司只在百貨商店和箱包專賣店銷售自己的產品，一直到1955年以前，它限制分銷，在每一個區域市場只通過選擇一個中間商銷售產品。在新一任領導卡茲上臺之后，哈特曼公司拓展了它的分銷覆蓋面，消減了產品線，制定出了一套全面的零售人員培訓方案。1980年，哈特曼公司總收益是3300萬美元，年銷售增長率22%，卡茲試圖將哈特曼公司的年收益增長率提高5%-10%，同時，增大它在高品質箱包的市場占有率。

　　公司的產品線包括框架式與軟邊式兩類皮箱的四個系列，其中價格最昂貴的是4700系列。現在，卡茲正考慮對哈特曼產品線加一些變化，用新產品代替已經銷售疲軟的超麂皮產品。哈特曼公司的最主要的直接競爭對手是Lark公司和French公司。

　　2.決策背景

　　1981年，哈特曼公司總裁卡茲對公司過去實行的價格促銷策略進行評價，同時考慮在新的一年里是否繼續實行這一策略。關于是否繼續這一策略，專家研究的結果與營銷副總裁舒斯特的看法產生了分歧。除了價格促銷策略之外，哈特曼公司還實行過：饋贈禮品與連帶購買促銷策略。

　　二、決策選項

　　1.卡茲不支持繼續實行價格促銷策略

　　專家研究報告認為，價格促銷策略雖然增大了銷售，但是所生成的貢獻卻低于不實行該策略所獲得價值。而且，卡茲認為價格促銷會有損哈特曼公司的形象。

　　2.舒斯特支持繼續實行價格促銷策略

　　舒斯特認為價格促銷能夠增大顧客對哈特曼箱包的興趣，吸引新的消費者，鼓勵現有顧客增加對哈特曼產品的購買，從而增加銷售量。

　　三、決策標準

　　1.公司利潤

　　經濟利潤是資源優化配置的指標器，它指導人們把資源用在最有價值的地方，正因為如此，經濟利潤是決策的基礎。任何一個公司都是以盈利為目的，為了實現價值最大化，利潤的不斷提高，從而回應對不同階段而實行不同的決策。

　　2.產品銷售量

　　面對瞬息萬變的市場，需要根據產品銷量靈活的調整產品定價、存儲策略、銷售方案等。合理的銷售預測對于決策者做出正確的決定有重要的意義。

　　3.品牌形象

　　隨著國內外經濟的快速發展，企業面臨的競爭較以往大的多，當企業計劃推出一種新產品時，由于廣告成本的急劇增加，使得新產品的風險相對提高。因此企業的經濟模式逐步從產品經濟轉向了品牌經濟，企業希望通過建立品牌形象減少產品的銷售成本，減少產品開發的風險，增加企業的競爭優勢。

　　4.公司戰略目標

　　公司會為自己在未來幾個月或幾年的時間內制定自己公司的戰略目標，而企業公司，為了實現自己的戰略目標，實現利益最大化，不斷推進自身的發展。會根據不同階段的不同戰略目標而制定不同的決策，從而影響決策的實行。

　　四、決策標準的論據

　　1.公司利潤的案例論據

　　專家報告分析指出，1978年的促銷費用使哈特曼公司的貢獻毛利益減少了132000元。無促銷定價

　　20%促銷價哈特曼公司平均每個產品的定價資料平均零售價

　　平均制造商銷售價變動成本100 48 34.7 80 41.6 34.7平均毛利益13.3 6.9表1哈特曼公司產品定價資料

　　但相反一面，哈特曼公司在實行零售促銷計劃時受到零售商的歡迎。1979年其4200系列產品的稅前凈利潤達到21%，4700系列達到36%，而Samsonite公司的Silhouette系列只達到13%。到1980年5月，哈特曼建議的零售價格向零售商提供了54%的毛利潤率，相比之下，整個箱包行業的平均毛利潤率只有46%。

　　所以說，不實行價格促銷策略也可以為公司帶來高額利潤。

　　2.產品銷售量的案例論據

　　1979年4月22日到5月6日，哈特曼公司對全部四種箱包系列中三種最流行的手提式皮包實行20%的削價促銷。但在促銷結束之后的一段時間，對三種手提式皮箱的訂單量明顯低于1978年的同期水平。1980年的促銷合同中，大約銷售出了144000件促銷產品，只達到了預期數量的一半。

　　根據專家研究結果表明，促銷活動造成4400產品線在銷售量上互相殘殺;1978年3月-5月，4400產品線的銷售量為15130件，低于17020的'預期數量，使貢獻毛利潤減少40366美元。

　　所以說，哈特曼可能在促銷中蒙受了損失，銷售量迅速增長和銷售收入大幅增長是不可能同步的。

　　3.品牌形象的案例論據

　　1979年，哈特曼公司對年齡在25歲以上、家庭年收入超過25000美元的消費者進行調查，結果只有12%的消費者認識哈特曼品牌，而美國旅行者的品牌認知水平超過了90%。只有5%的被調查者回憶起曾見過哈特曼的廣告，而哈特曼的價格促銷活動只能通過，較大的零售商進行地區性廣告宣傳，廣告著力突出公司的名稱和聲譽。

　　所以說，即使實行價格促銷，而不提高企業形象，消費者對該品牌的認知度仍然較低，從而并不會增加其銷售量以及顧客對其產品的購買需求。

　　4.綜上所述

　　我們認為，不應該繼續實行價格促銷策略。

　　五、行動計劃

　　1.繼續實行饋贈禮品和連帶購買策略

　　為促銷專門制作生產禮品或連帶購買的商品，促銷結束以后，此商品不再進行售賣。

　　2.加大企業形象和品牌認知度的推廣

　　在高端雜志、報紙期刊刊登廣告;在奢侈品展銷會進行展銷;利用名人效應，進行代言;請專業人士宣傳，進行口碑營銷。

　　3.實行特殊節日營銷方案

　　在店慶、特殊節假日、VIP顧客生日等具有紀念意義的時候，進行饋贈典藏版箱包活動。減少庫存，將存貨改裝為限量版非賣品。

　　4.體驗式營銷

　　重視顧客的體驗和對產品滿意度的反饋。可以將公司在新一季度的新產品和特殊性產品在上市前，免費發送給限定的VVIP顧客體驗，并進行及時的反饋信息的收集。對產品進行及時的修改和更進。

　　5.經銷商，消費者訂貨優惠

　　實行提前訂貨，享受分期付款，優惠折扣，贈送產品等優惠。

　　六、行動計劃的風險

　　1.不能合理預測銷售量，造成連帶購買或饋贈的產品數量無法控制。導致供不應求或庫存積壓，影響銷售額和產品成本的預估。

　　2.提升品牌形象可能需要大量的資金支持，而充足資金流是對企業的一大考驗。對于顧客對品牌的認知度和形象的提升，需要一定時間的接受過程，見效慢，短期收益不會有太大的提高。

　　3.關于體驗式營銷的方案，可能導致顧客只體驗不購買。一旦，該產品在顧客體驗過程中，得到滿意度低的結果，那么對于后來產品在營銷過程中有很大的不利影響。

　　4.分期付款或延期付款。容易導致資金一時無法到賬，企業正常營運受到影響。容易出現壞賬等現象，造成企業的損失。

　　七、風險的解決方案

　　1.合理預測促銷中連帶購買品或饋贈品的數量，并且在促銷活動結束后，該產品不再進行生產和售賣。

　　2.提高自身的信譽度，聯系好與銀行或其他風投的關系，以便獲取更多的資金支持，為公司經營和擴大企業規模和產品線做后盾。

　　3.提高產品品質和顧客滿意度。在體驗期一旦出現問題，及時修改，并將改進品再次進行體驗，避免負面影響過大。

　　4.在產品設計上加大重視，吸取行業精華，力求走在行業的最前端。滿足更多客戶的產品時尚需求。

　　案例分析報告 8

　　一、案例現象

　　xx小朋友胖嘟嘟的，十分可愛，可是他有一些習慣很不好。

　　觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧；玩積木時，他會把所有的積木都扔在地上；小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀察二：繪畫活動開始了，他趁教師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫我畫不來，當教師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。

　　觀察三：他的口語表達本領較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復一些簡單的問題有時也會結結巴巴說不清楚，有時直接說我不會。

　　觀察四：自理本領特差，能夠說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點方法都沒有。

　　二、案例分析：

　　㈠好奇心很強。這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，并且，我們那里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自我沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，所以他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。

　　㈡家庭環境的影響，在家里，他是小皇帝，上頭還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會容許，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了。

　　三、措施與效果：

　　不良的習慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結合，每一天對他吹耳邊風，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣。針對xx畫畫時的表現，我讓本領較強的幼兒坐在他的身邊，時常關心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長取得聯系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養他的興趣。針對孩子口齒不清、說話結結巴巴這一問題，我在平時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時常找時機讓他在團體面前講述。另外，請家長平時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導他描述周圍的`景色、人們的活動，讓他復述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的提高。還有，午睡起床，讓他自我穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，此刻，穿衣服對他來說，已經很拿手了。

　　此刻xx已有了可喜的提高。早上來園時很有禮貌地向教師問好；和小朋友能友好的相處；繪畫時不但能根據教師的范畫進行勾線，還能經過想象進行添畫；有時還主動幫助清潔教室、給小朋友講故事。

　　案例分析報告 9

　　一、案例現象

　　趙xx小朋友胖嘟嘟的，非常可愛，可是他有一些習慣很不好。

　　觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時，他會把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……

　　觀察二：繪畫活動開始了，他趁老師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來”，當老師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。

　　觀察三：他的口語表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡單的問題有時也會結結巴巴說不清楚，有時直接說“我不會”。

　　觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點辦法都沒有。

　　二、案例分析：

　　1、好奇心很強。這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，因此他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。

　　2、家庭環境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會答應，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了。

　　三、措施與效果：

　　不良的習慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結合，每天對他吹耳邊風，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣。針對趙xx畫畫時的表現，我讓能力較強的幼兒坐在他的身邊，時常關心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長取得聯系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養他的興趣。針對孩子口齒不清、說話結結巴巴這一問題，我在平時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的回答，并時常找機會讓他在集體面前講述。另外，請家長平時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環境，在每次的.外出活動中，陪伴在他身邊，引導他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，現在，穿衣服對他來說，已經很拿手了。

　　現在趙xx已有了可喜的進步。早上來園時很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時不但能根據老師的范畫進行勾線，還能通過想象進行添畫;有時還主動幫忙清潔教室、給小朋友講故事。