案例分析報告（通用15篇）

　　在生活中，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編整理的案例分析報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　案例分析報告 1

　　一、一般資料：

　　男，21歲，大學三年級學生、獨生子。該生自幼體弱，父母對其非常嬌慣、溺愛。7歲上學，學習成績好。到中學身體逐漸健壯，但已養成不良性格，過份關注身體狀況、敏感、多疑、固執、自我中心和自憐。高二時父親不幸患肝癌去世，傷心致極。在考入大體檢時，內科醫生自言自語說了聲肝臟有點大，當時即緊張、害怕，出了校醫院，到另一家醫院進行檢查。醫生說其肝臟大小屬正常范圍，但仍不放心，堅持要求作了肝臟B超，肝功能等項檢查均無陽性發現。此后，卻出現右上腹肝區隱隱作痛，且逐漸加重，食欲不振、兩腿發軟、頭昏腦脹、失眠，懷疑自己患有肝病，又曾多次到多家醫院檢查，B超、肝功、乙肝、丙肝、不計其數，連肝臟CT也做過均屬正常，對癥治療無效。想起父親患肝癌去世，就懷疑自己也患了肝癌，更加恐懼、緊張、焦慮、精神萎糜不振、人漸消瘦，明顯影響學習和正常生活，自感走投無路，面臨休學。前來咨詢，要求幫助。

　　二、主訴與個人陳述

　　1、主訴：認為自己肝臟有肝癌，且常常隱隱作痛，恐懼、緊張、焦慮、精神萎糜不振、人漸消瘦，明顯影響學習和正常生活，自感走投無路。

　　2、個人陳述：以前我一直覺得自己的身體很好，熱愛運動，各項運動都比同伴強。可是進入大學的第一次體檢，卻檢查出我肝臟有問題。我當時就知道我可能完了，我知道有些疾病是會遺傳的，我爸爸就是肝癌去世的，這很可能不是一種巧合。我想知道我到底是不是肝癌，醫院都說我剛臟正常。我想也許是現在的醫學還查不出來吧，或者我的病還沒發展到可以檢查出來的地步吧！后來，我的肝臟開始隱隱作痛，我整天生活在恐懼中，真擔心哪天真的會像爸爸一樣死去。學習也難以繼續，整個人整天渾渾噩噩。

　　3、觀察和他人反映：來訪者意識清，自行陳述，自知力完整，主動求治。焦慮不安，同時有點自我中心，觀念固執。有時一言不發，但講到自己的病癥時則繪聲繪色，十分生動。據了解，患者小時父母十分寵愛，因此人際交往時往往自我中心，且十分自負，認定的事情輕易不會改變。

　　三、測驗與診斷

　　1、心理測驗：

　　MMPI檢查結果：LT分50、FT分58、KT分52、HST分70、DT分68、HyT分71、PdT分52、MfT分50、PaT分54、PtT分60、ScT分54、MaT分48、SiT分60MMPI剖析圖分析，該生測圖顯示1、2、3、T分顯著超出常態，符合疑病性神經癥測圖模式。

　　癥狀自評(SCL290)測查結果提示：該生存在有軀體化癥狀，焦慮情緒及偏執傾向等心理問題。

　　2、診斷：疑病性神經癥。

　　3、診斷依據：

　　(1)按照正常與異�！叭�項原則”分析：其主觀與客觀世界是統一的；知、情、意是協調一致的；個性也是相對穩定的，因此排除精神病性疾病。

　　(2)根據既往病史，且該患者癥狀經各科檢查，無器質性病變。

　　(3)該患者存在變形的內心沖突，表現為對患肝癌的過分擔心和懷疑。

　　(4)根據神經癥的簡易評定法，該求助者病程一年以上，3分；精神痛苦無法自行緩解，2分；無法正常學習，社會受損程度，3分�？偡制叻�，可以診斷為神經癥。

　　(5)該求助者的主導癥狀是疑病性觀念，對身體過于敏感，反復求醫，不相信診斷結果。符合疑病性神經癥的診斷要點，初步診斷為疑病性神經癥。

　　4、鑒別診斷：

　　(1)與疑病妄想相鑒別：該求助者認為自己患有肝癌，但主要是懷疑，因此可排除疑病妄想。

　　(2)與廣泛性焦慮相鑒別：該求助者雖然表現出焦慮情緒，但焦慮有具體內容，不是無名焦慮，可排除廣泛性焦慮。

　　(3)與恐怖性神經癥相鑒別：該求助者雖然對肝癌存在擔心和害怕，但這種擔心和害怕是指向未來的，并不是現在已經患有肝癌，所以這種擔心和害怕是焦慮而不具備恐怖的特點，可排除恐怖性神經癥。

　　(4)與抑郁性神經癥相鑒別：該求助者雖有情緒低落的癥狀，但是繼發性于疑病性觀念，并非主導癥狀，可排除抑郁性神經癥。

　　四、咨詢目標：

　　1、近期目標：改善不合理認知觀念，減輕焦慮情緒，減少心身癥狀，能夠正常參加學習。

　　2、遠期目標：恢復了正常的學習和生活，疑病傾向和內感性不適基本消失。

　　五、咨詢方案：

　　1、方法：認知療法和操作性行為療法。

　　2、原理：認知療法原理：貝克認為，個體不能正確使用共同感受、對自動化思維中的.某些錯誤觀念不能內省或過分按規則行事，都會產生認知歪曲，進而產生不良的情緒和不適應的行為問題。來訪者對學習問題和高考存在“災難化”、“過度概括”、“極端思維”等歪曲認知，如“考不上就成了一個廢人了”、“原來不如我的人都要超過我了”、“學習、考大學是自己唯一的精神支柱”等。正是此類不良認知導致了焦慮情緒及心身反應。因此，通過識別自動性思維、識別認知性錯誤，逐步改變其不良的認知結構。并鼓勵其參加正常的學習和人際交往，通過學習和人際交往的不斷實踐(行為矯正)檢驗和鞏固新的認知結構，實現“認知重建”而最終解決其心理問題。

　　操作性行為療法原理：行為療法是針對特殊的問題行為(變態行為)，運用能提高目標行為的發生率或降低問題行為發生率的種種行為技巧從而達到矯正問題行為的一種心理輔導技能。其理論基礎主要來自行為主義的學習理論。該理論認為，人的許多適應不良的行為，包括許多行為癥狀，都是后天習得的結果。既然適應不良的行為是通過學習得來的，那么，同樣通過學習的方法，也能減輕或消除這些行為，并形成新的、合乎要求的行為。行為療法所依據的學習理論主要來自三個方面：經典的條件反射原理、操作性條件反射原理和模仿學習原理。

　　3、雙方責任與義務：

　　(1)來訪者：向咨詢師提供與心理問題有關的真實信息；配合咨詢師按商定時間進行咨詢；按時完成家庭作業：每次咨詢后，結合咨詢內容寫出自己的認識和體會，進行總結，下次帶給咨詢師；按規定繳費。

　　(2)咨詢師：按照約定提供咨詢；對來訪者的一切資料和信息進行保密。遵守咨詢師的行業行為規范，尊重求助者，對求助者給予正確適當的咨詢。

　　4、時間與收費：

　　時間：依據需要對求助者進行分次咨詢，每次約1小時。共七次。

　　收費：心理測驗費(2項)：共70元(MMPI20元，SCL9050元)；咨詢費：100元/小時

　　六、咨詢過程：

　　在充分了解來訪者相關信息的基礎上，做出正確診斷后，咨詢過程共分四個階段進行：

　　1、第一階段，認識提高階段，即自我審查和糾正錯誤觀念階段。安排2次咨詢。

　　咨詢師系統、啟發式地講解心理衛生的基本科學知識、心理問題產生的原因�？茖W合理地讓求助者明白其中蘊含的科學知識。即通過識別認知改變負性自動想法，打破惡性循環。并且讓該生服用小劑量的藥(用法：早上012mg、中午014mg、晚上014～018mg)，以輔助治療。

　　階段任務：來訪者將所討論的內容理解深入、透徹，并與自己聯系，讓求助者相信自己的病癥只是自己的主觀臆斷。癌癥是不具有遺傳性的，并且應該相信科學診斷結果。

　　完成情況：來訪者能夠結合自己進行認識，感覺自己疼痛癥狀的緩解，自己比過去放心多了，內感不適也有好轉，還主動列舉一些自己的心理問題而不是軀體問題的證據，如從事自己所喜歡的娛樂活動時，內感不適就消失了，閑著沒事時，肝區隱痛就又出現了。

　　2、第二階段：認知治療，進一步識別和改變該生潛在的功能失調。安排3次咨詢。

　　在來訪者提高了對自身心理問題認識的基礎上，進一步咨詢，深入了解患者的其他功能失調。并對其他功能失調進行預防。

　　階段任務：進一步鞏固患者的合理認知，讓患者達到進行第三階段咨詢的狀態。

　　完成情況：通過前五次認知治療，改變了該生錯誤或歪曲的認知，從而情緒、睡眠、內感不適均有明顯改善，而且在此咨詢期間，再也沒有到醫院作檢查。

　　3、第三階段，鞏固合理認知，積極恢復身體狀態。安排1次咨詢。

　　求助者自感仍有體弱、無力、有時肝區疼痛等癥狀，咨詢師開始指導他進行操作性行為治療。即要求他每天堅持鍛煉打羽毛球，開始為10min，以后不斷延長。告訴他初期可能會感到有些不適應，只要堅持下去，學會放松、轉移對軀體內部的注意力及自我調整，將生活、學習按排充實、緊湊，一定會戰勝心理的疾病。

　　階段任務：求助者學會放松，轉移對軀體內部的注意力，并逐步開始進行正常生活學習。

　　完成情況：自述情緒、睡眠完全好轉，也不再擔心、懷疑患肝癌，但內感不適還沒消失。

　　4、第四階段，最終戰勝心理障礙，完成咨詢任務。共一次咨詢。

　　求助者的基本社會功能恢復良好，但仍有內部不適感。求助者的社會功能基本恢復，并且不再認為自己的肝臟有問題。咨詢師將要求求助者進一步加強打羽毛球和參加文體活動的時間，使求助者進一步鞏固成果。

　　階段任務：本次咨詢的目標是徹底消除該求助者的所有癥狀，包括內部不適感。最終使求助者完全恢復社會功能，進行正常的生活學習。

　　完成情況：求助者的內部不適感在堅持參加文體活動的三周后內部不適感消失。重新開始正常的生活學習。

　　七、咨詢效果評估：

　　咨詢階段，咨詢師通過認知療法讓求助者逐漸接受自己的文體其實在于主觀不適，以及個性的弱點。通過前五次認知治療，改變了該生錯誤或歪曲的認知，從而情緒、睡眠、內感不適均有明顯改善，而且在此咨詢期間，再也沒有到醫院作檢查。但是自感仍有體弱、無力、有時肝區疼痛等癥狀，醫生開始指導他進行操作性行為治療。即要求他每天堅持鍛煉打羽毛球，開始為10min，以后不斷延長。告訴他初期可能會感到有些不適應，只要堅持下去，學會放松、轉移對軀體內部的注意力及自我調整，將生活、學習按排充實、緊湊，經過前五次咨詢，患者的癥狀基本得到緩解。第七次咨詢后，咨詢師要求求助者必須堅持參加文體活動。

　　效果追蹤該生為疑病性神經癥患者，經過6次認知療法和3個月的操作性行為療法等綜合心理治療，終于恢復了正常的學習和生活，疑病傾向和內感性不適基本消失，復查MMPI、SCL290均恢復正常，現在已進入大學五年級的畢業實習。

　　案例分析報告 2

　　實驗一：管理信息系統案例分析

　　一、實驗目的

　　理解管理信息系統的組成和結構，管理信息系統的分類，管理信息系統的功能，管理信息系統的應用。

　　二、實驗內容

　　能通過因特網查詢管理信息系統的應用介紹文檔；查詢管理信息系統在某企業或組織應用的案例。

　�。�1）分析管理信息系統應用文檔的組成；

　　（2）分析所調查的管理信息系統案例的功能特點；

　　（3）能對所調查的管理信息系統案例的應用進行分類；

　�。�4）分析所調查的管理信息系統案例所采用的技術；

　�。�5）總結并闡述你對管理信息系統的理解；

　�。�6）結合自己的生活學習實際，擬定一個管理信息系統應用項目。

　　三、操作步驟

　　中國石油化工集團公司，SinopecGroup的管理信息系統應用案例

　　中國石化財務管理信息系統是為滿足其各層單位的財務核算與管理需求而建立的財務管理信息系統。該系統運行在各層單位財務核算部門，通過不同檔次的服務器構架起總部與各煉油、化工分公司、子公司及生產廠的財務管理邏輯網；總部與各油田分公司、子公司及生產廠的財務管理邏輯網；總部與各�。ㄊ校�、地、縣石油公司的財務管理邏輯網三條主干網絡，以實現符合國際會計準則的財務管理核算、科學決策和在線查詢、對帳體系。

　�。�1）管理信息系統應用文檔的組成：

　　中國石化財務管理信息系統采用客戶機/服務器結構，服務器主要處理網絡用戶的請求并完成數據的處理統計，因此對服務器可用性、可靠性上提出了極高的要求，以保證數據的完整性和系統連續運作的能力；要求服務器具有強大的處理能力，以實現前端用戶的流暢訪問和本地數據的迅速統計處理；同時服務器應具有一定的擴展能力，以便用戶能夠根據業務的增長方便地升級系統。

　�。�2）功能特點：

　　浪潮服務器事業部根據用戶的需求，推薦用戶采用NetLine720R服務器搭建整個網絡系統，此次浪潮有330多臺NetLine720R服務器入駐中國石油化工股份有限公司，為中石化信息化建設搭建起穩固的平臺。

　　（3）案例所采用的技術及其分類：

　　NetLine720R支持最新的IntelPIIICoppermine處理器，可擴展為雙CPU，內存最大可擴展到2GBECCSDRAM，為用戶提供強大的處理能力；具有10個熱拔插硬盤空間和4個固定硬盤位置，滿足用戶的海量存儲；利用熱拔插硬盤和RAID技術，保證了數據的完整性；采用RAID技術、ECC內存、冗余風扇等多種冗余容錯技術，提高了系統的可用性、可靠性和穩定性。

　　運行效果

　　到目前為止，整個系統運行穩定，為中國石化公司的財務管理和會計核算工作提供優良的計算平臺，并為其高層決策提供了科學、準確、快捷的服務。

　�。�4）對管理信息系統的理解

　　信息系統是一個人造系統，它由人，硬件，軟件和數據資源組成，用以及時正確地搜集加工存儲傳遞和提供信息實現組織中各項活動的管理調節和控制組織的全部活動中存在著各式各樣的信息流，不同的信息流用于控制不同的活動。幾個信息流聯系組織在一起，服務于同類的控制和管理目的，就形成基于信息流的網絡系統。

　�。�5）擬定管理信息系統應用項目

　　圖書館圖書管理信息系統

　　通過參與做一個了解的系統來加深對知識的學習，充分體會它在實際中的應用

　　四、實驗收獲和建議

　　通過本次實驗，不僅對書本上的知識有了更加深刻的理解，還了解了管理信息系統在企業管理中的應用。在這個系統開發過程中，本人增強了團體意識，對一些軟件開發模式有了一定的認識，學會了如何進行小組式的開發一個綜合系統，在此本人特向給了很多指導意見的

　　老師表示感謝！也感謝本組成員對本人的關心和幫助。因為本系統所涉及的內容非常廣泛并且比較復雜，加上時間的倉促，盡管本組竭盡全力來保證系統的可靠性和完善性，但是還有一些不足之處，懇請老師批評指正。

　　實驗二：管理信息系統系統分析實驗

　　一、實驗目的

　　1、能夠正確運用系統分析的過程與方法，結合一個自選MIS項目，復習、鞏固MIS分析的目的、MIS分析的內容、MIS分析方法和工具，提高系統分析實踐能力。

　　2、熟悉業務流程圖、數據流程圖、數據字典的繪制。

　　3、熟悉RationalRose工具的使用,熟悉UML在MIS分析中的應用。

　　4、樹立正確的系統分析思想，培養分析問題、解決問題的.能力。

　　二、實驗內容

　　1、根據所述系統功能需求，開展實地調查或通過Internet查閱相關資料或結合個人經驗，進行系統分析。

　　2、明確管理業務調查過程和方法，包括所選管理系統典型組織機構、管理功能及業務流程，優化并以圖形建模。

　　3、明確數據流程的調查與分析過程，繪制數據流程圖，編制數據字典。

　　4、學會使用RationalRose軟件來進行系統分析，使用UML描述分析系統的用例圖、概念類圖、順序圖、合作圖、活動圖和狀態圖。

　　三、操作步驟

　　系統分析

　　系統運行為C/S+B/S模式，包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統管理、字典管理、WEB檢索與發布等八個子系統，內含操作員權限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類管理、書商管理、訂單管理，附帶在線幫助系統和多媒體功效，具有技術先進、功能完備、用戶友好、可靠性強、安全性高、擴展性強、適用于多操作系統和經濟實用等特點。系統同時支持Client/Server和Internet兩種環境，能夠適應圖書館自動化、網絡化管理的需求。

　　圖書館管理系統系統特點

　　◆系統采用客戶機/服務器(Client/Server)+瀏覽器/服務器(Browser/Server)模式，所有信息均存放在數據庫服務器上，各客戶機通過網絡與數據庫服務器通訊，WEB服務通過ADO模型訪問數據庫服務器，數據與應用安全地隔離，可確保數據存放的安全性。

　　◆開放的數據庫結構，可讓用戶完成擴展功能,數據存儲的可靠性和安全性提供了全面有效的保護。

　　◆系統包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統管理、字典管理、WEB檢索等八個子系統。內含操作員權限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類管理、書商管理、訂單管理、附帶在線幫助系統和多媒體功效。

　　◆具有技術先進、功能完備、用戶友好、可靠性強、安全性高、擴展性強、經濟實用等特點，能夠適應不同類型的圖書館的自動化、網絡化管理的需求。

　　■輔助設備與運行環境基本要求

　　◆輔助設備及用品：軟件必須配備條形碼、條碼掃描槍才能使用。每本書需要一個條形碼和書標。一卡通應用：我們提供支持一卡通系統的應用接口。（可選項）

　　◆硬件平臺

　　1、服務器：

　　CPU：PentiumⅢ500以上處理器

　　內存：128MB以上

　　硬盤：10G以上

　　2、工作站：

　　CPU：IntelPentiumII350/Intel賽揚300/AMDK62以上處理器。

　　內存：64MB以上。

　　硬盤：6.4G以上

　　3、備份設備：硬盤、光盤、磁帶。

　　◆軟件平臺

　　客戶端：Windows95/98/WindowsNT/Windows20xx/WindowsXP

　　服務器端：WindowsNTServer/Windows20xxServer以上，SQLServer20xx以上。數據流程圖如下：

　　開發目的

　　國內圖書目錄數據的共享，直接或自動生成和利用CNMARC數據；實現了自動分類和條形碼打印等功能；符合教育部最新頒布的《教育管理信息化標準》規范。

　　四、實驗收獲和建議

　　通過對系統的分析，更加熟悉的掌握了系統分析描述工具

　　實驗三：MIS系統設計與實施

　　一、實驗目的

　　1、能夠正確運用系統設計的過程與方法,復習、鞏固系統設計知識，提高系統設計實踐能力。

　　2、熟悉功能結構圖設計、代碼設計、數據存儲設計、輸入輸出設計等環節，并編制相應的文檔及程序編寫。

　　3、進一步樹立正確的系統設計、實施思想，培養分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。

　　二、實驗內容

　　1、根據前述實驗系統分析內容，進行系統設計。包括功能結構圖設計、代碼設計、數據存儲設計、信息系統流程圖設計、輸入輸出設計等。

　　2、根據面向對象方法，繪制系統的詳細設計類模型圖。

　　3、在計算機上實現上述內容，完成一個實用、可運行的管理信息系統。

　　三、操作步驟

　�。ㄒ唬┫到y功能模塊設計。鑒于以上各項功能要求，將該系統劃分為以下六個模塊：

　　1、圖書信息模塊。對圖書的基本信息進行錄入、刪除、修改以前信息和進行簡單查詢功能。

　　2、查詢檢索模塊�？蓪�書目的基本信息進行檢索，其查詢條件可以是按分類檢索；也可以是按照作者名、圖書名稱或出版社進行檢索。同時，也可對讀者的基本信息進行檢索，查閱其借閱信息。

　　3、讀者管理模塊。對讀者的基本信息進行錄入管理，可自動生成會員代號，可自動記錄會員的借閱信息。

　　4、數據維護模塊�？蓪�數據庫中的各項基本數據信息進行數據備份和數據恢復，并可實現數據備份文件存貯路徑的自由選擇。

　　5、報表輸出模塊。對圖書的基本信息、會員的基本信息、會員的借閱信息等數據可按照查詢條件的不同按要求打印輸出。

　　6、幫助模塊�？梢蕴峁╆P于圖書管理信息系統各項操作的詳細幫助信息，并可實現對不同操作的定點幫助提示。

　　案例分析報告 3

　　一、課堂教學分析

　　1、課堂優勢分析：

　�。�1）教師上課精神飽滿，教態親切自然，在師生平等互動的氛圍中教學。

　　（2）在教學中教師能不斷的鼓勵學生，用激勵的語言幫助學生樹立學習的自信心，用獎勵分值的手段來鼓舞學生，提高學生學習的積極性。

　　（3）在教學中，教師能與學生平等對話，認真傾聽學生的解題思想，及時發現學生獨到的見解給予肯定與表揚，及時糾正學生的錯誤環節，啟發引導學生修正解題思路。也能培養學生傾聽的習慣，尊重同學的發言。

　　（4）教師能合理使用多媒體來輔助教學，雖然有的教師用簡單的ppt幻燈制作，但提高了學生學習興趣和課堂效率。

　�。�5）教師都能以創設情境引入新課，激發學生的學習興趣，根據不同的教學內容創設了故事情境、問題情境、生活情境等。

　�。�6）教師能根據教材內容的特點與本班學生的年齡特點，分別采用了合作交流、自主探究、分層教學等教學方法。如：付主任的這節課中整個新授教學環節為學生展示了一個較完整的數的認識與表達的過程，給學生提供了一個足夠的空間。學生通過合作、探究、建模，能用小正方體、貨幣等新的模型來表達數。激發了學生的求知欲望，培養了學生的探究能力。

　�。�7）低年級教師較注重讓學生動手操作，通過擺一擺、搭一搭、剪一剪等，親身體驗獲得結果的探索過程。讓學生學會學習的方法，解題的思路。

　�。�8）在鞏固練習的環節設計中，較能體現層次分明，由基本練習及拓展練習。有些教師的練習設計來自于學生平時作業容易出錯的現象；有些教師能針對本節課的內容設計相應的思維訓練題，比較注重開拓學生的思維。

　　2、課堂不足分析：

　　（1）板書是本堂課知識點的精華，要設計好板書也是幫助學生更好的理解新授知識的有利途徑，教師的板書要針對本課的重點以簡潔明了的詞、句、圖、標識性圖標等設計。

　�。�2）教師的提問有些單一，甚至有明顯的針對性、導向性，有些抑制學生的思考空間，我們應為學生創設思考的時間和空間，覺得獨立思考不能解決的問題，可以通過合作討論，實驗操作等進行體驗總結。

　�。�3）在講評反饋中，一定要及時，除了巡視，還要積極讓學生自主勇敢地說出錯誤，有利于及時糾正。

　�。�4）教師有意識設計拓展題，但拓展題的量要根據學生的不同學力控制，并能緊扣教學目標。

　　二、課堂教學評價

　　這次聽課活動我安排了一個評價：我根據聽課內容出了1張練習卷，想通過這張練習卷掌握學生的'掌握程度及薄弱之處，找一找失分的原因以便教師改進，從這幾張練習卷來看，學生對本節課內容掌握的還是比較扎實的，當然有些班級個別學生錯誤率較高，我們將找準原因“對癥下藥”。

　　“教學評價”是新課程標準的重要組成部分和關鍵環節，而教師的“課堂教學評價”更是教學活動中過程性評價的重要體現。能否使學校的課堂教學評價具有科學性、目的性和多樣性，以便激勵教師積極參與課程改革，直接影響到教師工作潛能的提升和發展。

　　三、課堂教學改進措施

　　1、板書是一節課主要內容的濃縮，是對一節課的內容進行“簡筆畫”式的勾勒。其作用主要是使學生通過對板書的觀察和回顧，能對本節課的內容有整體的把握，從而對所學內容進行更好地梳理。因而教師必須重視板書的設計和書寫。其基本要求是簡要工整、布局合理，脈絡清楚。板書的版式很多，但不管是什么樣的，關鍵是看板書是否能給人以最大的實效，是否能給人一種簡潔的美。

　　2、一直以來，課堂提問仿佛是教師的專利品，學生只是這些專利品的代言人。雖然我們也注意在課上給學生質疑的機會，但大部分都是優生的活動。因此，我們將首先讓學生心中有一種“說錯了教師也不會批評”的安全感，再通過“能問”就有獎勵的激勵機制和逐步引導學生會問的指導方法相結合，使得學生主動參與到學習的活動中來，能“敢問、會問、善問”。我想，學生能提出問題，并不亞于解決問題。

　　3、新課程的基本理念指出：“數學教育要面向全體學生不同的人在數學上得到不同的發展�！边@表明在使所有學生獲得共同的數學教育的同時，還要讓更多的學生有機會接觸、了解或是鉆研自己感興趣的數學問題，最大限度的滿足每一個學生的數學需要。所以我們所有的練習設計都應充分體現因材施教、因人施教、分層施教的原則，應該從教材和學生的實際出發，根據教學內容的要求和學生的心理特點，有針對性地設計練習，要充分考慮到學生的差異存在，在練習數量和質量的要求上做一些機動，使練習具有層次性，可以滿足各層次學生的需要。練習設計中的層次性，就是指練習有坡度，由易到難，從簡單到復雜，從基本練習到變式練習到綜合練習，再到實踐練習、開放練習，使每個層次的學生都有“事”可做。

　　設計開放練習時，有利于學生自主探索不同解決問題策略的，或者設計一些條件多余的，或者答案不唯一的開放題。有利于不同水平學生展開發散思維，有利于學生標新立異，大膽創新，培養學生的推理能力和創新意識。因此，在教學時，設計一些開放性的練習，給學生提供較為廣闊的創造時空，激發并培養學生的求異思維。

　　4、開展教師間的研討活動，聽課、評課，坐在一起幫助尋找各自的教學優勢與不足，針對教學不足提些有針對性的改進措施，大家一起關注教學不足改進的達成度，制定的改進措施是否有效，是否需要繼續完善與改進，通過年級組之間的互幫互助逐逐步提高教學效率，提升教學質量。

　　案例分析報告 4

　　在案例督導的工作中，心理咨詢師在報告案例的時候，總是滔滔不絕的敘述自己碰到了如何如何另類的來訪者，來訪者的事件在她天上一句、地上一段的零星敘述中逐漸呈現，督導師拼命的集中精力使勁的拼湊出一個較為完整的問題呈現，當督導師提出你有沒有案例報告時，咨詢師趕緊翻開筆記本（但是也是記錄的凌亂不堪），或者直接說：沒有。這聽起來不是一個設置完整的督導，但在實際督導工作中，即使很多心理師是有備而來，這樣的想象非常普遍。要解決這個混亂且不專業的問題，先得教會大家如何撰寫心理咨詢案例報告。

　　案例報告需要體現的內容：

　　問題呈現

　　簡單敘述來訪者所面臨的困惑、過往病史、受否接受過心理咨詢、明確的咨詢目標，以及來訪者自述的.造成困惑的原因及解決問題迫切與否；

　　背景信息

　　詳細記錄來訪者的背景信息，包括成長經歷、重大事件及創傷，目前生活工作生活狀態、婚姻及家庭狀況等，盡量不要有遺漏（當然，有些事情來訪者也未必清楚，這需要在咨詢過程探索）；

　　咨詢師思考

　　咨詢師需要根據對來訪者的詳細了解，提出自己的思考，有助于整個咨詢過程的順利進行；

　　評估與診斷

　　根據對來訪者的了解以及針對來訪者問題的思考，運用心理咨詢師的專業知識，做出評估和診斷；

　　病源理論

　　根據自己所學流派，及專業知識，撰寫與來訪者問題相關的病源理論基礎，是心理咨詢師進行專業心理咨詢的專業依據；

　　咨詢方案

　　制定詳細的咨詢方案，咨詢方案的框架可根據咨詢需要與來訪者逐步探討，得到來訪者認同；

　　這部分內容可以是對來訪者咨詢后的效果評估，記錄你觀察到的來訪者的表現和變化，了解來訪者的自我感覺。

　　以上是心理咨詢師的工作思路，也是撰寫心理咨詢案例報告的框架，好的案例記錄、報告，可以幫助咨詢師更好的理清咨詢思路，同時在專業上得到提升。

　　案例分析報告 5

　　最近一位普通創業者在Venturebeat上分享了他自己的一段創業經歷，文章如下：

　　今年初我和我的合伙人開始了一次創業過程，我們的業務是為中小型企業解決商務旅行問題。但是在經歷了3個月的時間投入以及20xx美元的金錢投入的基礎上，宣告放棄，原因是我們的幾個基本假設錯誤了。

　　我個人認為如果能在創業之初的6個月中，驗證自己的假設，哪怕最終失敗了，這個過程本身就是成功的。

　　我的創業公司叫做TravelCarrots，創業的靈感來源于我和朋友之間的一次談話。他是IT行業的一名顧問，因此需要大量的出差，他自己負責訂旅店經常要住在一些很貴的旅店，他想找到便宜的住處，這樣可以省下一些額外的差旅費。

　　但是對于這種工作有一個問題，就是公司財務利益和出差員工個人利益之間的沖突。TravelCarrots就是為了解決這個問題，我們會提供機票和酒店的標準價格，如果出差員工定的酒店低于標準價格，那么公司會將節省下的部分金額分給員工。

　　之后我們制作了一個不到兩分鐘的視頻，通過這個視頻向商務人士解釋我們的創業想法，結果發現我們的假設有問題。

　　我們的假設是公司的老板和經理希望和員工分享節省下的出差成本。但是實際得到的反饋是：

　　(1)我感覺我的`員工會操縱這個系統的，這樣不但沒有省錢反而浪費了很多錢。

　　(2)我不想讓我的員工乘坐低價的飛機和住便宜的酒店，這樣會影響他們的工作效率。

　　盡管反饋不好，但是我們發現小公司對于減低出行成本還是很有興趣的，于是我們修改了我們的想法，我們改做推薦。根據員工的輸入信息，做機票和酒店的推薦。

　　之后我們又一次進行了市場驗證，盡管有幾家公司表示愿意嘗試，但是其他的反饋并不理想：

　　這個業務沒有解決我最大的問題，我真正需要的是能夠提前預定的業務。

　　我使用的是公司的消費卡，你們的業務會增加報銷的麻煩程度。

　　排斥我們業務的具體理由多種多樣，但是基本上是因為不能接受我們的產品理念。綜合考慮之后，我和我的合伙人決定放棄這個計劃。

　　盡管失敗了，但是我們沒有浪費過多的時間和經歷，因為在幾個月的時間里，我們就驗證了自己業務的合理性是否成立。對于創業者來說，能夠明白偉大的創業想法是否可行，是很重要的素質。

　　案例分析報告 6

　　小班幼兒正處于自我意識萌發時期，往往會以自我為中心.有的幼兒霸占心理很重，認為什么都是我的，不會謙讓；有的幼兒較害怕，羞于交往，害怕對方拒絕自我，但其內心也是渴望能和同伴說笑游戲的；有的幼兒缺乏起碼的禮貌知識，在活動中撞倒了對方或踩痛了對方連一句對不起部不說.所以，幫助小班幼兒在生活小事中構成良好的自我意識，對其自我人格的建構和社會性開展具有深遠的意義.

　　片斷一：小朋友上廁所

　　一次活動后休息時，孩子們有的喝水，有的上廁所.這時，廁所里傳來了爭執的聲音：這是我第一個搶到的!教師，他推我!

　　不行，我就要第一個!

　　哇!(哭聲)

　　原先，小朋友一齊擁到廁所里，由于人多廁盆少，有些小朋友就要等待入廁.可天天就是不愿等，一進去就要搶第一.其他小朋友可不樂意了，他就動起了武力像這樣的事情幾乎每一天都上演好幾次.

　　小班幼兒剛剛從家庭中走出來，他們的獨占心理比擬明顯.在他們的意識中，我搶到的就是我的我搶不到就打你、咬你.所以在與同伴的交往中常常發生沖突.

　　環境是重要的教育資源.我們想經過廁所環境的創設和利用，幫助幼兒獲得進取的自我意識.

　　我們明白幼兒模仿力極強，異常是小班幼兒，他們能經過模仿去學習攻擊性行為，同樣也能夠經過模仿去學會謙讓、互助、分享和合作等一些行為.故事『小螞蟻搬豆』中井然有序、團結合作的小螞蟻形象深深感染著孩子，給幼兒樹立了好典范.于是我們把可愛的小螞蟻畫下來，一個一個排好隊貼在廁所的墻面上，并且高度和幼兒的視線一般齊.這樣，他們上廁所時，看到排著隊的小螞蟻，自然而然地就排好隊等待入廁.在等待的`過程中，還能夠數數小螞蟻，復述故事中的情節：小螞蟻排好隊，一個跟著一個，很快就把豆豆運到了家里漸漸地，我們再也不用每次休息時都要向幼兒嘮叨一句：上廁所時要排好隊，不要爭搶.耳邊經常聽到的是：教師，我排好隊了.教師，我讓東東第一個小便.

　　片斷二：小腳印讓我們變勇敢

　　小班幼兒初人園時，由于從家庭來到幼兒園這個陌生的環境，在生活上、情感上和心理上均依靠成人的照顧，不平安感就產生了，尤其是懼怕幼兒園廁所里的蹲坑.有的幼兒一天尿濕褲子好幾回；有的幼兒上幼兒園幾天都不大便，引起大便枯燥；有的幼兒因憋大便而經常拉在褲子里.

　　如何讓孩子們不害怕上廁所呢我們認為，營造適合幼兒的廁所環境勢在必行.既然孩子們害怕蹲坑，我們就在每個廁坑的兩邊選適中的位置用環保油漆畫上了可愛的小腳印，孩子們看了既喜歡又感到新奇，都爭著去踩自我喜歡的小腳印.這樣一來既減輕了孩子們的心理壓力，又激起了孩子們主動上廁所的欲望，并且當孩子們把自我的小腳和廁坑邊的小腳印對準后蹲下來大小便時，不會弄到外面來，真的是一舉多得.

　　之后，我們還試著用幼兒喜愛的小動物形象來營造廁所文化；課后，我們還為他們播放一些簡便的音樂，以緩解緊張情緒.孩子們在入廁時有了愉快的笑容，憋大便、拉褲子的現象漸漸消失了.

　　今日的幼兒園教育是個內涵豐富的大概念，生活環境對幼兒生活本領的作用已受到越來越多的重視.在營造廁所文化的過程中，我們不難發現，孩子的行為、語言、表情都在傳遞著信息，在告訴我們他們的需求、困惑和感受.誠然，生活小事中還蘊含著更多的教育價值，正等著我們去探索、去挖掘.

　　案例分析報告 7

　　一、案例現象

　　楊X小朋友胖嘟嘟的,非�？蓯�,可是他有一些習慣很不好.

　　觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時，他會把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀察二：繪畫活動開始了，他趁老師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫我畫不來，當老師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.

　　觀察三：他的口語表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復一些簡單的問題有時也會結結巴巴說不清楚，有時直接說我不會.

　　觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點方法都沒有.

　　二、案例分析：

　�、搴闷嫘暮軓�.這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，因此他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.

　�、婕彝キh境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會容許，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了.

　　三、措施與效果：

　　不良的習慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結合，每天對他吹耳邊風，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣.針對楊X畫畫時的表現，我讓能力較強的幼兒坐在他的身邊，時常關心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色.并與家長取得聯系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養他的興趣.

　　針對孩子口齒不清、說話結結巴巴這一問題,我在平時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時常找時機讓他在集體面前講述.另外，請家長平時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環境，在每次的'外出活動中，陪伴在他身邊，引導他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進步.還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，現在，穿衣服對他來說，已經很拿手了.

　　現在楊X已有了可喜的進步.早上來園時很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時不但能根據老師的范畫進行勾線，還能通過想象進行添畫;有時還主動幫助清潔教室、給小朋友講故事

　　案例分析報告 8

　　一、微觀經濟學內容小結

　　微觀經濟學（Microeconomics），有時也被稱為價格理論（PriceTheory），主要研究個體消費者，企業，或者產業的經濟行為，及其生產和收入分配。

　　微觀經濟學（Microeconomics）又稱個體經濟學，小經濟學，主要以單個經濟單位(單個生產者、單個消費者、單個市場經濟活動)作為研究對象，分析單個生產者如何將有限資源分配在各種商品的生產上以取得最大利潤；單個消費者如何將有限收入分配在各種商品消費上以獲得最大滿足；單個生產者的產量、成本、使用的生產要素數量和利潤如何確定；生產要素供應者的收入如何決定；單個商品的效用、供給量、需求量和價格如何確定等等。微觀經濟學是研究社會中單個經濟單位的經濟行為，以及相應的經濟變量的單項數值如何決定的經濟學說。亦稱市場經濟學或價格理論。微觀經濟學的中心理論是價格理論。微觀經濟學——分析個體經濟單位的經濟行為,在此基礎上,研究現代西方經濟社會的市場機制運行及其在經濟資源配置中的作用,并提出微觀經濟政策以糾正市場失靈。

　　微觀經濟學關心社會中的個人和各組織之間的交換過程，它研究的基本問題是資源配置的決定，其基本理論就是通過供求來決定相對價格的理論。所以微觀經濟學的主要范圍包括消費者選擇，廠商供給和收入分配。

　　“微觀”是希臘文“μικρο”的意譯，原意是“小”。微觀經濟學是研究社會中單個經濟單位的經濟行為，以及相應的經濟變量的單項數值如何決定的經濟學說。亦稱市場經濟學或價格理論。微觀經濟學的中心理論是價格理論。微觀經濟學的一個中心思想是，自由交換往往使資源得到最充分的利用，在這種情況下，資源配置被認為是帕累托（Pareto）有效的。

　　二、案例分析

　　國美案例分析

　　背景

　　去年年底，就在家電價格戰塵埃即將落定之際，作為家電產品銷售渠道的商家卻由幕后走上前臺，先是國美在西南重鎮成都與當地的另外兩家大型商場大打出手，將29寸彩電價格降到1200元，賺足了人氣，接著蘇寧宣稱要在三年內建1500家連鎖店，鑄造家電銷售的商業航母，并對想搞終端的空調廠家提出了警告。實際上，這兩家企業過去雖然比較低調，不像家電生產廠家那樣呼風喚雨，但這幾年經過市場上的摔打，他們逐步成長壯大起來了，并且在家電產業價值鏈上起著越來越重要的作用。去年年中、國美就曾無視彩電價格聯盟的禁令，率先打破沉寂，一石激起干層浪。同時國美也明確自己的目標，先由北京進入天津、上海，再殺向重慶和成都。目標是在三年內建立200家大型專業家電商場這一切都說明，在中國即將加入WTO之際，中國家電產業價值鏈中最薄弱的環節——商業，正在調整自己的戰略，希望變被動為主動。

　　20xx年國美的銷售額已攀升至幾十億元，成為中國家用電器零售業第一品牌，其對資本市場的向往也是順理成章的。國美可通過至少三種途徑進入資本市場。

　　上策是，引入國際頂尖投資機構作為戰略投資者，借助后者強大的綜合優勢，將國美打造成國際一流的商家并成為資本市場的寵兒，以IPO方式上市；

　　中策是，利用香港資本市場相對寬松的條件，選擇一個總資產20億港元左右的上市公司，由其以代價股收購國美部分股權，快捷完成控制權的取得及核心業務的裝入—當年香港監管機構對借殼、反向收購的限制遠沒有20xx年4月1日起實施的“新政”嚴格—然后以優異的業績成長為賣點融資，為國美大舉擴張提供動力；

　　黃XX借殼京華自動化(00493.HK，后更名為中國鵬潤、現名為國美電器)屬于下策：以現金認購股票只取得了控股權，而沒有同步裝入資產。

　　各方觀點：

　　有關研究表明，中國進入WTO之后，受沖擊最大的不是農業、也不是機械制造、家電和電子產業，而是服務業尤其是商業。90年代以來，國外大型零售超市的進入，對中國傳統商業企業產生了巨大的沖擊、迫使過去傳統的百貨業態逐漸分化，走上專業化、規�；�和特色化的道路，而專業家電銷售企業正是在中國市場上商業業態逐步演化的過程中，隨家電產業的發展而逐步壯大起來的。在這一過程中，由于家電產業的日趨規范成熟，經營家電的商家也日益成熟，急于擴大規模。在穩住自己根據地的基礎上，這些企業首先選擇地域擴張來擴大自己的規模，以進一步降低自己的采購成本，以便在商業競爭中進一步獲取優勢，實際上是明智的選擇，也在情理之中。

　　但在商業企業進行地域擴張的歷史上，前有中原商戰的霸主仟村百貨兵敗京滬，后有家電批發的明星鄭百文功虧一簣。盡管經歷了商場風雨的新興家電銷售企業無論是企業實力、管理水平、銷售網絡等都要優于仟村和鄭百文，但在這些企業吹響規模擴張的號角，并向業界投擲一枚枚炸彈、宣布一個個舉措時，在他們前進的道路上也存在著各種誤區和陷阱。如果這些企業處理不好，也有可能深陷泥沼，難以自拔。

　　專家觀點：

　　一是要認清規模與競爭優勢的關系

　　許多企業都誤以為規模大是競爭優勢的來源，因此把追求規模當成自己的戰略目標，這是極大的誤解。實際上，企業之所以規模能上去，是因為這個企業有競爭優勢，否則規模就不可能上去。這幾年家電產業競爭格局的演變實際上證明了這一點。有些企業追求規模，但規模增長之后卻削弱了自己的競爭優勢。如果我們考察沃瑪特的成長史，也可以發現，其競爭優勢主要來源于公司的連接供應商和銷售點的信息系統、

　　一、體化的物流系統和以顧客為中心的獨特公司文化。但是許多人看到的是它的連鎖和規模，但那只是表象，而不是實質。

　　二、要協調樹立品牌與刻意炒作的關系

　　商場不可能沒有炒作，但如果企業熱衷于炒作，就會顧此失被。一個流通企業，如果不樹立自己的品牌，不通過自己的形象、信譽、服務和保證逐步建立顧客忠誠；即使一開始客流如潮，最終結果也可能像仟村百貨那樣成為昨日黃花。

　　三、要平衡低價格與服務水平的關系

　　目前幾家大的家電銷售企業都將低價作為自己的殺手锏，而其中又以國美為甚。幾乎是無往不勝，從天津到上海，再到重慶和成都，都在當地引起震動。然而低價格可以吸引人流，但留不住人心。因此當同行也以此手段作反擊時，企業就有面臨四面楚歌的風險。實際上，之所以近幾年來價格戰如此遭人青睞，是因為近幾年來通貨緊縮，老百姓對價格比較敏感，因此價格戰總是能解一時之急。但從長遠來看，也許就是飲鴆止渴。隨著宏觀經濟的轉暖和消費者日益成熟，大部分消費者將更關注商家的服務、信譽、保證等能為消費者增加價值的要素。因此企業如何適時調整自己的策略方向，將對自己的未來發展產生重要影響。

　　四、要明確自己在產業價值鏈中的定位

　　家電分銷商由于處于產業價值鏈的終端，在家電市場競爭日益激烈的'今天，實際上處于相對有利的地位。但如果商家自私地或錯誤地利用這一有利地位，不僅不會為自己帶來好處，還可能導致整個產業價值鏈的萎縮。表面上看，許多廠家現在都要聽商家的，而且廠家還不敢違背商家的意志，商家可以對廠家說三道四，有些商家甚至采取買斷廠家生產線的做法。但是如果商家在整個價值鏈中只是一個中轉站，不以服務、信譽、保證和創新來增加顧客價值，最終的主導權將仍會回到廠家手中。尤其是當家電廠家的集中度提高和其營銷水平提高之后，家電商家在與廠家的博奕中將處于相對不利的位置。除非商家在管理水平上超過廠家。

　　五、要處理好擴張速度與管理水平之間的關系

　　最近幾年來企業都時興低成本擴張，但任何一個快速擴張的企業都必須以強有力的管理體系作后盾。美國的連鎖企業之所以成功，關鍵在于管理。管理水平不提高，擴張太快只會加重負擔，降低企業的競爭能力。這一點已有許多前車之鑒。中國由于整個市場環境、法律環境、人員素質和管理手段的限制，跨地區的快速擴張成功者寥寥。有些企業強調速度第一，這是危險的。只有管理水平上去了，企業的快速擴張才有保證。但目前來看，家電分銷商的管理水平還有待于提高。

　　六、要協調全國網絡與區域化特色問題

　　目前大型家電經銷企業都企圖建立全國分銷網絡，這個方向是絕對正確的。但另一方面，由于商業企業的特殊性，任何一家家電銷售企業，又必須扎根于當地具體的市場環境。因此如何在擴張的過程中與當地政府、同行、相關社會團體和消費者建立良性的溝通關系，是目前這些有志于建立全國銷售網絡的商家需要認真考慮的。

　　個人觀點：

　　由于惡性競爭造成的種種后果，相當嚴重。市場需要進行開放，對社會資源才能有效配置。才能實現共贏。家電行業門檻比較高，而且市場較大，在短時間內不會飽和，國美是一個在廠商和消費者中間的中間商，利益較大，而且股東急于套出現，對市場規律的無視造成如今的局面。我國各種企業應該在充分競爭的情況下，對自己的管理方法和經營模式進行調整，充分適應市場發展。市場是無形的手他指揮著經濟的發展，只有充分的掌握和運用好市場規律才能夠充分發展自己的企業。中國產生一個企業家不容易，是應為市場尚未完善。還有待跟多的人來參與來完善，同時政府在市場機制的建立和完善其重要作用，但是某些官員以權謀私，擾亂了市場的正常發展。

　　措施和建議：

　　參與未來競爭靠什么?

　　綜合考慮以上諸多方面，這些有遠大目標的家電經銷企業一定要認識到未來的競爭是信息的競爭、知識的競爭、管理的競爭、服務的競爭，歸根到底是人才的競爭。如果這些企業不重視專業人才的吸引和培養，沒有一個健全的管理體系和現代的管理理念，這些企業盡管有志于同國外同類商家同場競爭，將來還有可能力不從心。從長遠來看，家電經銷企業若要在未來三五年構造自己的競爭優勢，能夠對抗國外同類企業的競爭，需要在如下幾個方面做文章：

　　選擇自己戰略上的獨特定位

　　就目前來看，我國的家電銷售企業可以走以下幾條路：一是通過規模實現成本領先優勢，這是許多企業夢寐以求的。但許多企業一提規模擴張，就想到降價競爭。實際上，一個商業企業若要真正實現成本領先，必須向中小城市切入，并通過中小城市輻射農村中小城鎮市場，否則難以實現規模的突破。因為大城市同類商業企業太強大，競爭大激烈，弄不好會功敗垂成。而越是小城市，商業越是不發達，越需要有規模、有品牌、信譽的企業。如果能抓住中小城市，并扎下根基，就會在戰略上占有比國外同類企業更大的優勢。二是通過服務進行增值，實現服務擴張。我國家電銷售和服務模式目前相對簡單，既沒有電話、目錄銷售，網上銷售也很少，而服務、保證、信用等則由廠家提供。這實際上為商家提供了機會。如果商家能夠針對消費者的特殊需要，提供有特色的服務，一定會獲得消費者的認可。海爾就是靠服務立牌。國外商家也有靠服務獲得成功的案例。三是占領更特殊的家電細分市場，例如高端影音產品市場，高品質家電產品市場等。高端市場是未來中國景有潛力的家電市場。這一市場目前還未有效開發，很可能成為外國家電銷售廠家進入中國的突破口，強化自己在整個產業價值鏈上的地位，即由原來簡單的搬運工變成真正的增值服務商。

　　在市場發展的初期，商家在產業價值鏈上的功能是以簡單的銷售為主，實際上就像搬運工，此后則側重于促銷，商場既是大展臺，又是廣告牌，成為廠家爭奪的對象，最后商家的功能則側重于信息和知識。它必須及時地掌握消費者的消費信息，并有效地分享和利用這些信息，使之為整個價值鏈服務。誰能更好地掌握和利用消費考消費行為的信息和知識，誰就會成為產業價值鏈上的強者。沃瑪特就是以此獲得競爭優勢的。這也是目前我國大多數商業企業面臨的挑戰。為此，企業必須強化信息職能。目前許多商家都積累了大量的顧客信息和市場信息，但這些信息大多只是一個大概印象，或是各種傳聞和某種市場現象的綜合，而不是科學記錄的信息。舉例來說，價格促銷的長期效果就很少有商家進行認真研究，也缺乏這方面的基礎數據。同樣，更少有商家進行主動的市場調查，預先了解市場的動態并據此制訂相關策略。從各地商戰的演變來看，基本上都是一種反應行為，最多不過是炒作，但卻缺乏系統的信息收集、整理、分析和決策。如果商家要像沃瑪特那樣處于產業價值鏈中的主導地位，就必須比生產廠家更了解消費者，不僅了解消費者今天買了什么，還要了解它們明天需要什么。

　　樹立品牌優勢

　　作為家電產業價值鏈的終端，其在產業價值鏈中的優勢地位實際上來源于兩個方面，除了前面提到的關于顧客的知識和信息之外，就是顧客的品牌忠誠。目前許多企業誤以為這種優勢來源于“量”。“量”只是短期的現象，而信息和品牌則是長期資產。品牌需要企業有一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成自己的上帝，并且提供優質高效的服務，建立顧客忠誠，實現顧客的滿意。因此商家不僅要對自己的服務負責，還要對自己銷售的產品負責。在目前商業秩序還比較混亂的情況下，建立以顧客滿意為基礎的品牌是獲得競爭優勢的捷徑之管理上精耕細作，要發育自己健全的職能，實現管理的科學化

　　過去的商業百貨雖然管理上有一套，但機制上不活。新興的家電銷售企業，機制上很話，但業務職能不夠健全，尤其是在收集和處理分析市場信息、積累用戶資料、市場調查、科學決策、服務管理、人才培養、財務管理等方面欠缺較多，企業如果不發育這方面的專業職能，實現科學決策，快速擴張就容易走上鄭百文和仟村的老路。

　　在具體運作上不斷創新

　　目前商業運作上還比較傳統、原始，但從美國商業企業發展的歷程來看，創新是獲得持久競爭優勢的關鍵。從目前來看，金融信用、網上購物、目錄購物都有巨大的潛力。同時如果企業在管理上規范完善之后，也可以大膽地利用金融和信用手段來擴張規模，適當的時候還可以上市和發行自己的信用卡，要注意利用新的管理手段和工具，在管理上、觀念上不斷創新。

　　重視健全的財務結果

　　目前許多企業都過分地看重現金流量，而不太重視企業的利潤。盡管在金融手段日益豐富的今天，企業可以不必靠利潤積累來發展壯大，但一個企業的盈利能力仍然是檢驗一個商業企業經營績效的最重要的指數。如果重視這一點，就會在降低運營成本、提高運營效率、維持盈利增值空間上作文章�，F在許多家電分銷企業的運營成本居高不下，盈利空間又被各種價格戰侵蝕得所剩無幾。雖然流水增大，但實際上只不過是一個空架。在這樣的情況下快速擴張，企業會欲速則不達。

　　注重人才的培養

　　商業經營的專業人才本來就非常缺乏，也沒有引起足夠的重視。而商業經營正由過去的百貨店向專業店、超市、倉儲等業態發展，經營方式由獨立到加盟連鎖方向發展，而其職能也日漸豐富發達，競爭日趨激烈，這都需要有專業知識的高素質的人才，需要敢于創新的人才。企業要擴張、要與國外競爭就必須在人才上下功夫，建立完善的人力資源管理體系，強化激勵機制、培育獨特的企業文化，提高企業的凝聚力，只有這樣，企業在發展的過程中，

　　才能不斷前進，不斷強化自己的優勢。

　　案例分析報告 9

　　京城目前有上百家糕餅生產企業，但大部分都處在小規模的生產作坊階段，在大企業的競爭格局中艱難生存，基于糕餅食品本身特性，本文嘗試通過一種新的理念，為小型糕餅企業找出一個營銷拓展點，并以此點為基礎構建幾個具有強大市場生機的營銷線，從而拉動市場潛在需求，增加市場容量，擴大品牌影響力，逐漸形成一個完善的營銷面。

　　一、機構組建

　�。�1）成立營銷部。

　　目前的小作坊類企業根本就沒有專業的營銷部門甚至是營銷專業人才，這種情況下遠遠不能與現行市場相適應，因此成立營銷部勢在必行。營銷部由營銷經理主管，專職負責市場策劃、終端生動化設計、市場開發，渠道維護并完成產品銷售任務。下設一個銷售崗位：通路代表，一個信息處理崗位：市場信息分析與督導。其中通路代表3名，信息分析與督導1名。

　�。�2）職位描述。

　　考慮到烘焙行業的渠道特性，通路代表前期主要負責開發三個渠道：學校，小區、企事業單位，商超；市場信息分析與督導主要負責搜集客戶資料并建立客戶檔案、競品信息搜集并分析市場首區、客戶要貨與意見反饋信息的匯總、整理，各通路產品走勢，業務員行為規范與約束，監督區域竄貨并明確客戶歸屬。

　�。�3）人員來源。

　　市場信息分析與督導要求必須對公司及烘焙行業有足夠的了解，因此應從公司內部選拔產生。通路代表需要較強的業務談判能力，豐富的通路操作經驗，良好的市場駕馭能力，鑒于公司目前未形成過專業的營銷團隊，此類人才較為缺乏，建議從社會上進行招聘。

　�。�4）人員薪資分配法。

　　A：前期――市場啟動與培育期（3個月左右）

　　在這一期間，營銷部探索性的工作較多，機構建設與運作體系完善占用精力大，因此，建議采取補償性的薪資辦法，舉例如下：

　　營銷經理月薪3000元。

　　通路代表工資分四個部分：底薪+主力產品任務完成獎+新開客戶獎+銷售提成。因考慮到前期市場開拓難度較大，建議：底薪800元/月，主力產品任務：在此指公司定期下達給營銷部的主推產品類型及任務，即邊際貢獻較大且市場優勢較為突出的產品類型及任務。對于此項考核內容，每個通路代表享受總額300元的浮動獎，分為三個杠桿：通路代表完成所分任務數的50%以下（包括50%），浮動獎為0；50%以上―100%（不包括100%），浮動獎為300×實際完成比例÷2；完成100%以上浮動獎為300元。針對新開客戶，營銷部將在每月的上、中、下三旬旬初，將各通路的新開客戶任務數下達給各個通路的業務代表。新開客戶獎是市場啟動期對業務代表進行考核的重點，建議采取激勵幅度較大的辦法，具體措施如下：責任總獎金為800元，同樣分為三個杠桿：完成所分任務數50%以下（包括50%），可得獎金為800×實際完成比例÷3；完成50%―100%（不包括100%），可得獎金為800×實際完成比例D100元；完成或超過100%，按實際完成比例計算，即800（1+x%）。

　　針對銷售提成在這一時期應采用最低的提成比例（待定）。

　　信息分析與督導：工資分為兩個部分：固定工資+獎金，舉例：固定工資800元/月，資金體現在營銷部每月對其進行的考核中，具體考核擬采取“設計考核表，民主打分、公開匯總、評價”的方式，參照百分制，根據得分確定出優（90分以上）、中（65—90分）、差（65分以下），分別享受200、150、100。如有其它特殊貢獻或重大工作失誤，呈報總經理辦公會審議，并確定具體獎懲。

　　B：穩定期――市場成長與發展期

　　這一期間營銷部的各項工作正逐漸走向規范，市場在一天天的壯大，實際的業務工作已經慢慢成為重點，市場的拓展、銷售業績的提升已經成為主題，因此建議采取富有彈性的工資政策，接上例：

　　營銷經理：3000元底薪+業務提成（待定）。

　　通路代表：500元底薪+500元主力產品任務完成獎（同上）+銷售提成（待定）+500元新開客戶任務完成獎（50%以下包括50%，獎金為0、超過50%按實際完成比例500×x%）。

　　信息分析與督導：工資辦法不變。

　　二、組織運作

　　1、營銷部業務流程規劃

　　注：虛線為純信息流（包括：市場走勢、銷售業績、要貨計劃、產品研發信息等）；實線為可實施行政指令的綜合信息流。

　　通過以上流程規范，公司將逐漸走向垂直管理，使各部門各盡其職，避免出現迂回型信息反饋流，可以杜絕信息的中斷與變相，另一方面能有效加速信息的傳遞與處理，對提高公司的整體市場反應意義重大。此流程的建立需要統一和完善現有公司制度。

　　2、通路操作程序及方法

　�。�1）通路涉入：

　　學校通路：

　　A：考慮到大學為規范且穩定的集體寄居生活，因此采取“以大學為切入口輻射中小學中”的策略較為順利，前期，在北京各行政區內分別選出10所高校作為主攻目標。

　　B：鎖定目標學校，組織市場調研，全面搜集信息并制定推廣方案，調研內容主要包括：學校在校生數量、年齡構成、銷費習慣、家庭狀況、生日送禮、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么樣的服務、理想的價格是什么等等，此工作可通過設計調研問卷，由通路代表在學校蹲點完成（5―10天）。

　　C：設計一定數量（舉例：每學校20xx張）的精美訂購卡片，基于大學生屬于純真與浪漫意境的崇尚群體，建議用公司標準色做成“兩顆心并列相連可橫向折疊的紀念型”卡片，正面印刷上醒目的品牌標識及企業理念、企業發展史等，后面印上蛋糕的演變史（來歷）、含義、營養構成、產品的特點等�？ㄆ瑑让嬗∩掀髽I服務理念、預購電話、廣告宣傳詞以及企業卡通、吉祥物等。為找到一個正規的卡片散發渠道，通路代表必須設法與學校學生會主席培養并建立友誼（可代表公司承諾，為其在校期間的每個生日免費制作和贈送精制的個性蛋糕）。

　　利用學生會主席對學生業余活動甚至是學習等各方面的影響力，與學校內部各類社團建立溝通及合作關系。各社團在學校舉行日�；顒訒r，由學生會主席和通路代表將一定數量的卡片交給該社團贈送給參與活動的學生，并鼓勵得到卡片的學生珍藏卡片（可采取憑卡蛋糕享受九折優惠的措施）。

　　小區、企事業單位通路：

　　這一通路進入障礙比較大，且個體性表現明顯，如要占領該市場，在啟動前期仍采用傳統的散發廣告單的方式進行突破，顯然會遭遇強烈的排斥，并造成市場逆反效應，為此，必須尋求一個嶄新的通路開發工具――渠道借用。

　　隨著人們生活水平的提高以及健康消費觀的日益形成，桶裝純凈水實際上已經成為北京市各企事業單位、一般家庭的必備消費品。另外，送水公司都有完善且龐大的送貨渠道，所以有必要與其建立合作關系。具體如下：

　　公司設計一定數量（根據單位及小區規模而定）的可系在純凈水桶勁上的裝飾類卡片。上面同時印上企業及純凈水制造商的品牌，為與純凈水達到完美結合，可配以獨特的廣告詞——“清清的、甜甜的，永遠是水一樣的情。XX蛋糕”。當然，企業的理念、蛋糕品種、預購熱線等也要同時公布于卡片之上。此工作完成后，由通路代表尋求影響力較大的送水公司或同時尋求幾家與其談判（我們的籌碼是為其免費廣告）。爭取將卡片最大限度地裝飾在每一個將要送出的水桶之上，借著送水公司巨大的市場觸角，品牌也將走入千家萬戶。

　　商場超市通路

　　該通路由公司流通型產品主打（西點、成品蛋糕、面包等），可以采取傳統的快速消費品市場策略。

　　由通路代表在市內各區了解并掌握所有的大中小型賣場、商店的具體資料，包括：采購經理姓名、電話、賣場規模、客流、進貨渠道、各廠家糕餅食品目前品項等等，然后選擇產品尚未進入的店，進行談判，必要的地方可考慮開設企業專柜。

　　以上三個通路在營銷部的統一組織下將達到協調聯動，前期目標是：增加賣點，提高購買便利；中長期目標是：持續拉動銷售，增強品牌影響力。

　�。�2）通路支持：

　　A：營銷部開通訂購熱線，由信息分析與督導進行管理。每天匯總要劃計劃，整理訂單并通過上級逐一審核（參見流程圖）后，下達給離客戶最近的連鎖店進行制作，批量大的、產品特性要求高的或流通型產品，訂單下達給工廠進行趕制。

　　B：實施點對點送貨，增強配送時效，降低配送成本。根據雙匯連鎖店的擴張經驗，有必要考慮在學校、小區等消費者聚集的地方建設小型特約店，此店投資少，建店快，易操作易管理。此店主要任務是：成品售賣，集中進貨，分散供貨至終端。一家連鎖店設計照顧8家特約店，輻射半經為3公里，也就是說連鎖店與特約店共同形成一個銷售集團軍，可以一片片地擴張市場，迅速占領整個北京，此時連鎖店充當了兩個角色，一是商業售賣角色，二是連鎖店被打造成公司的成品區域中轉庫：

　　即：工廠根據營銷部訂單制作的產品集中送達指定連鎖店，這些產品與連鎖店根據營部訂單自制的產品，共同存放于店內，然后根據客戶訂單配送到各指定特約店。

　　C：建議公司開通人力送貨這一工作，可雇用幾個農村勞力，設計幾輛小巧別致的小型送貨車。

　　D：為避免出現市場盲區，單靠以上體系還不夠，因為總會出現大量的'且零散要貨的城市遠端客戶，為此必須與快遞公司建立長期的合作關系，實現低成本，快速度，高質量的配送服務。

　　三、市場造勢――創造促銷支持

　　促銷是整合營銷傳播的關鍵環節，我們在此引入創意促銷，主要是為了解決企業老產品消費者忠誠度低，新產品上市初期分銷渠道終端低迷的問題：

　　1、建立創意促銷操作模板

　�。�1）選擇企業利益同盟

　　主要是各類婚慶公司、婚禮用品公司等，高檔連鎖餐飲機構、賓館飯店等有蛋糕食品需求可能的單位和有能力與習慣舉辦生日宴會或其它典禮活動的消費場所。

　�。�2）滲透利益互動思維，整合社會資源，創建與社會各界的同步發展平臺。

　　成立由市場總監為首的公關小組，向經公司總經理辦公會單方確定的各潛在利益同盟，向其發出合作信息，主要傳達，企業近期將設法為其增加客源或帶來顯著增長的事實消費，同時免費為其提供宣傳，為此企業愿竭誠與他們進行深入的磋商，并希望他們以最恰當的打折或優惠比例，讓利給企業在促銷活動期間憑券來此消費的人。

　　2、確定創意促銷運作程序

　　在建立了創意促銷模板后，公司應責成市場人員，同時醞釀相對應的具體促銷政策和操作程序，爭取各分都得到認可，并能為此付出積極的行動。

　　A：此活動投資小，適合在較長一段時間內持續進行（3―6個月左右）以獲得最大聯動效應。

　　B：經與合作單位談判，確定最佳的優惠辦法（打折或讓利XX元，或讓消費者得到XX利益等）。

　　C：確定促銷方式：利用優惠券（20厘米X7厘米），每張的正面分別公布一個合作單位及其優惠額，配以企業醒目標志，活動主題等。反面注明本次活動的宗旨及如何獲得優惠（優惠卷最好隨指定的促銷產品隨貨搭贈），當人們消費指定的企業產品時即可獲得優惠卷一張。

　　D：公司責令市場和策劃人員，搞好優惠券初稿的外觀設計，經確認后遞交總經理辦公會對券面文字及畫面整體進行最終審核，根據市場實際需要量，交付承印單位進行批量印刷，然后送生產方入箱，封裝于指定產品包裝內。

　　E：啟動終端，DM廣告造勢。與晚報或是其它大眾報刊單位合作，采取DM隨報發送的形式；另外還要有選擇性的在一些地方報刊，廣播電臺等媒體上或宣傳促銷信息。

　　當然，以上促銷方案最適合一些餐飲場所，比如：麥當勞、仙蹤林、肯德基、好倫哥等。人們購買企業蛋糕，憑得到的優惠去這些地方享受打折的優惠或在這些地方舉行生日聚會等都具備很大的吸引力。而且這些單位針對企業的促銷，決定對其某類產品或全部產品進行適當打折困難不大。

　　對于婚慶公司、婚禮用品公司（婚紗店、金店）等，這些都是提供較高價值的產品或服務的公司，同時蛋糕產品對于這些公司來說是他們的客戶遲早必然要消費的，因此他們不太可能為公司的促銷而付出特定打折優惠的代價，操作難度較大，但只要進行一下換位思考，這件事情將變得簡單；即當人們在這些公司消費的同時可享受本公司為其提供打折優惠的蛋糕，具體的思路只需注明在優惠券上便可。由公司通路代表將一定數量的優惠券委托這些公司向其客戶派發。

　　以上活動追求目標，使市場終端生動化，最大限度地助推消費群體向企業靠攏，決定以感性滲透的方式征服市場，使競爭對手困惑。

　　案例分析報告 10

　　時間：20xx年xx月xx日

　　地點：興龍湖公園

　　人物：

　　一、討論本次案例分析報告主題

　　第一小組：張雪連、鄧朝元：分析當代高校"嚴進寬出"與"寬進嚴出"第二小組：楊霞、王曉燕：食品安全問題

　　第三小組：唐芳、李純蘭：當代大學生的愛情觀

　　第四小組：徐曉琴、楊麗英：當代大學生的消費觀

　　經過討論，認為第一小組的選題不太好找資料，第二小組的選題與另外一組的選題一樣，所以也放棄了這個選題。競爭最激烈的就是愛情觀和消費觀了，但是其他兩個小組均支持消費觀，所以，本次案例分析報告主題便確定為"淺論大學生的消費觀"。

　　二、我們從以下幾個方面來分析

　　首先，要提出當代大學生的消費現狀;其次，分析大學生產生這種消費觀的原因;第三，分析大學生的這種消費現象產生的影響;第四，對于那些做得不好的，我們應該怎樣合理引導。

　　三、具體討論情況

　　(一)分析當代大學生的消費現狀(第四小組)

　　1、購物成為了一種消費習慣。大學生們已經不滿足于基本的生存需要了,開始在追求中享受生活的樂趣,同時也應該看到用于改善學習的消費比重明顯在提高。

　　2、當前的大學生們開始重視情感消費,用于進行交際的支出正呈現快速上升的趨勢。同學、老鄉、室友、班級同學各種聚會，以及社團等錯綜復雜的交往過程中的消費在大學生的消費中占據著舉足輕重的地位。朋友、同學間的你來我往，請吃請喝是在所難免的，生日聚會等各種形式的慶祝聚餐是不可或缺的。同學過生日，當了學生干部，入了黨，評上獎學金，交了新女朋友等等都要請客。

　　3、消費呈現多層次化。我們在網上找到一些相關的調查報告，了解到在月平均消費的中，只有4%的同學在300元以下繼續著學業;更多的同學月平均消費在500-800元之間(這部分占54%),當然也有34%的同學在300-500元之間,只有不到8%的同學生活消費在800元以上。低消費群體的比重與中等消費群體的比重相當.。這在一定程度上說明了目前的學校分配兩極分化并不算太過于極端.。

　　對許多大學生來說，盡管食物支出仍是當前在校大學生的主要支出之一，但另一方面，大學生們的消費目的已經不再滿足于基本的生活消費，他們開始多元化，層次化消費。走出校園食堂到外聚餐的人與日俱增，周末逛街購物的大學生成群結伴，假期選擇外出旅游的大學生也開始越來越多,,

　　(二)分析這些問題存在的'原因(第一、二小組)大學生自身消費心理的驅使。

　　大學生受過比較高的教育，與一般社會人不同，他們不僅想受到社會的認可，更需要的是滿足自身被尊重的需要。在馬斯洛需求層次中，受尊重的需要處在比較高的層級，這種需求與受教育程度幾乎成正比。因此，大學生有著強烈的尊重需求，這種心理表現在消費中，則體現為對高物質生活的追求。很多大學生都認為只有自己很有錢，吃穿都高檔，才能被同學看得起。大部分的學生都是通過

　　尋求富裕的物質生活來美化自己的形象，從而滿足自身的需求和心理上的平衡。在這種心理的推動下，在大學生中就產生了重物質享受的風氣，這種風氣的形成，會影響學生心理的健康發展，易產生很多畸形心理。這樣，同學之間的攀比現象就會應運而生，最終走向消費誤區。這是消費誤區產生的內部原因。

　　高校思想政治工作不到位。

　　當前高校的思想政治教育中，對大學生消費觀的重視程度不夠，很多學校并沒有開設這方面的思想政治課程，教育內容缺失。首先，高校缺乏對大學生進行消費心理和行為的研究。當前除了經濟類的大學開設消費者行為心理學這門課程，很多學校由于受到專業的限制，并沒有涉及到這類課程。其次，高校教師教學中，對大學生正確消費觀的引導不夠，很多大學只是做表面的文章，采取問卷調查的形式讓學生填答，并未進行實質的思想教育引導。再次，高校校園文化建設中，缺乏對大學生勤儉節約精神的倡導。整個校園缺乏勤儉節約的氛圍，久而久之就會導致消費行為走向誤區。造成消費盲目沖動，浪費嚴重。

　　家庭的影響及縱容。

　　現在的大學生大部分都是獨生子女，父母的溺愛行為為其提供了物質基礎，有些家長即使經濟收入不高，甚至比較困難，也要想方設法甚至借債寄給自己的子女，滿足子女的消費需要，以免在同學面前丟臉。他們錯誤地認為，滿足孩子的需要就是給孩子創造一個安心學習的環境。事實上，學生不知道掙錢的辛苦，沒有養成理財的過程和經驗，形成了花錢大手大腳的習慣，為他們的不良消費習慣打下了基礎。

　　社會不健康消費行為的誘導。

　　大學生是一個特殊的群體，他們正經歷著從學校到社會的過度階段。因此，大學生的消費觀念會受到學校和社會的雙重影響，特別是當前社會上不良的消費風氣，對當代大學生的消費行為產生了重要的外部影響因素因素。大學生的消費思想還不夠成熟，他們極易受到社會上不良的享樂主義和重物質享受思想的影響。通過樣卷調查發現，很多大學生都很向往社會生名人的消費方式和行為，他們所傾向的消費方式更加看重消費的物質化和金錢化。

　　正是由于這些內外因素的共同影響，當前我國大學生的消費中出現了很多問題和誤區。

　　(三)分析這些現狀存在哪問題(第二小組)過分追求時尚和名牌，存在攀比心理，導致過度消費。

　　盲目沖動消費，消費品奢侈不實用。

　　消費差距拉大，出現兩極分化。

　　儲蓄觀念淡薄，不懂得理財。

　　(四)怎樣合理引導(第三小組)

　　自我檢討。

　　內因是事物發展的根本原因，大學生要樹立正確的消費觀關鍵還在于大學生自身。大學生要加強自我教育，樹立合理理財的自我意識，平時主要從以下幾個方面做起，積累消費經驗。在平時的社會生活中，在消費過程中，自己要注重積累消費經驗。學習消費知識，提高理財能力。在學生要積極參加社會和學校舉辦的各種關于消費方面的活動，從中學習消費知識。提高法律意識。作為現代大學生，要主動學習消費方面的法律和法規，加強自身的法律基礎，提高維權意識，不要讓自己成為新時代的法盲。遵循正確的消費原則。大學生在消費的過程中要實事求是地根據生活、學習、文化和娛樂的實際情況制定明確消費標準，堅持合理的消費原則，做出消費計劃，量力而行、量入為出，養成良好的消費習慣。

　　高校教育。

　　增強思想政治理論課的實效性。思想政治理論課是高校思想政治教育工作的重要環節，是高校對大學生進行世界觀、人生觀、教育的主要方式。加強思想政治理論課教育對于幫助大學生樹立正確的價值觀有重要作用。高等學校一定要注重切實加強思想政治理論課的實效性，要豐富思想政治理論課教學的教學形式改變傳統的填鴨式學習，通過組織一些關于素質教育的活動來增強學生對于思想政治理論課的學習愛好。整改學校四周的消費環境。"近朱者赤，近墨者黑"環境對人的影響不言而喻。大學生的消費環境主要是學校內部和校園的周邊，要加強大學生消費的引導，就要對大學生所面對的消費環境進行整改。

　　①加強校風、學風建設，營造良好的校園學習環境。高校加強校校風和學風建設，營造良好的學習環境，潛移默化中將會對大學生的消費行為產生影響。

　　②整頓學校風部及學校四周的商業秩序和商品經營范圍。校園內外的消費環境主要是滿足學生的學習和生活，不需要搞得像商業街那樣繁華。加強對大學生進行消費觀教育。整頓校園環境是從客觀上給大學生創設了培養正確消費觀的環境，那么對大學生從思想上進行改造教育，幫助他們樹立正確的消費觀就顯得更為重要，而且要具有長遠意義。

　　家庭引導。

　　家長應注重培養孩子的自立精神。現代的中國家長應該從小就注重培養孩子的獨立意識，放手讓孩子去做一些事情，從小、從小事中鍛煉孩子的意志，使孩子在與社會的接觸中更快的適應新環境。

　　家長與孩子合作制定完整的消費計劃。家長要適當控制孩子的花銷，幫助孩子建立具體合理的消費計劃，形成正確的理財思想和理財方法。

　　社會的影響。

　　需要積極發揮大眾傳媒的宣傳作用。大學生是現代技術最積極的響應者，受現代傳媒技術的影響最為明顯。大眾媒體應加強對有用的健康的消費信息的宣傳，對大學生在消費過程中提出的疑問進行解答，為大學生提供消費參考意見，加強大學生正確消費心理的引導。

　　發揮網絡資源優勢。大學生群體是現代因特網最大的使用群體，現在幾乎所有的大學生都在使用因特網，因為互聯網信息的多樣性和快捷性滿足了大學生對信息的巨大需求。因此在引導大學生樹立正確的消費觀的過程中要積極發揮因特網的資源優勢。

　　四、總結

　　總的來說，大學生在消費的過程中要實事求是地根據生活、學習、文化和娛樂的實際情況制定明確消費標準，堅持合理的消費原則，做出消費計劃，量力而行、量入為出，養成良好的消費習慣。大學生在平時的消費過程中關鍵的要堅持以下幾個原則：適度性原則，主導性原則，計劃性原則，自立性原則。

　　案例分析報告 11

　　一、引言

　　xxx公司是一家在領域具有一定影響力的企業。本報告旨在對其營銷策略進行深入分析，以揭示其成功之處和可能存在的問題，并提出相應的改進建議。

　　二、公司背景

　　xxx公司成立于19xx年，主要從事服務的生產和銷售。經過多年的發展，公司在市場上擁有了一定的`知名度和市場份額。

　　三、營銷策略分析

　　產品策略

　　公司注重產品創新，不斷推出滿足市場需求的新產品。

　　產品線較為豐富，能夠滿足不同客戶群體的需求。

　　但部分產品在質量上存在一些小瑕疵，影響了客戶滿意度。

　　價格策略

　　采用了差異化定價策略，根據產品的不同檔次和市場定位制定不同的價格。

　　價格在同行業中具有一定的競爭力，但在促銷活動期間，價格調整不夠靈活。

　　渠道策略

　　建立了廣泛的銷售渠道，包括線上和線下。

　　與經銷商合作關系良好，但對線上渠道的拓展力度還需加強。

　　促銷策略

　　經常開展促銷活動，如打折、滿減、贈品等，吸引了消費者的關注。

　　廣告宣傳投入較大，在主流媒體上有一定的曝光度，但廣告創意和內容還需進一步優化。

　　四、市場效果評估

　　市場份額

　　在過去幾年中，公司的市場份額逐步擴大，但增長速度有所放緩。

　　銷售業績

　　銷售額呈現穩步增長的趨勢，但近期增長幅度有所下降。

　　客戶滿意度

　　大部分客戶對公司的產品和服務表示滿意，但仍有部分客戶提出了改進意見。

　　五、問題與建議

　　問題

　　產品質量有待進一步提高。

　　價格調整不夠靈活，促銷活動創意不足。

　　線上渠道拓展不足，廣告內容需優化。

　　建議

　　加強質量管理，嚴格把控產品質量。

　　制定更靈活的價格策略，根據市場變化及時調整價格。

　　加大對線上渠道的投入，優化促銷活動的策劃和執行。

　　提升廣告創意和內容質量，增強品牌形象和產品吸引力。

　　六、結論

　　xxx公司的營銷策略在一定程度上促進了公司的發展，但仍存在一些問題需要解決。通過采取上述建議，有望進一步提升公司的市場競爭力，實現更好的發展。

　　案例分析報告 12

　　一、引言

　　xxx項目是xxx公司近期實施的一個重要項目，本報告旨在對該項目的管理過程進行分析，總結經驗教訓，為今后的項目管理提供參考。

　　二、項目背景

　　xxx項目的項目預算為xxx萬，預計工期為x月x日。

　　三、項目管理分析

　　項目計劃

　　制定了詳細的項目計劃，包括項目進度、資源分配、風險管理等方面。

　　但在項目執行過程中，計劃的調整不夠及時，導致部分任務延誤。

　　團隊管理

　　組建了一支專業的項目團隊，成員之間分工明確。

　　但團隊溝通存在一定障礙，信息傳遞不夠及時和準確。

　　資源管理

　　對項目所需的人力、物力和財力資源進行了合理的規劃和配置。

　　但在資源使用過程中，存在資源浪費和不足的情況。

　　風險管理

　　識別了項目中的主要風險，并制定了相應的應對措施。

　　但對一些突發風險的.應對能力不足，影響了項目進度。

　　四、項目成果評估

　　項目目標達成情況

　　基本實現了項目的主要目標，但部分次要目標未能完全達成。

　　項目質量

　　項目質量總體符合要求，但在一些細節方面還存在改進的空間。

　　客戶滿意度

　　客戶對項目成果表示基本滿意，但對項目進度和溝通方面提出了一些意見。

　　五、問題與建議

　　問題

　　項目計劃調整不及時，團隊溝通不暢，資源管理不夠精細，風險應對能力不足。

　　建議

　　建立動態的項目計劃調整機制，加強團隊溝通和協作，優化資源管理流程，提高風險應對能力。

　　六、結論

　　xxx項目項目在管理方面取得了一定的成績，但也存在一些問題。通過總結經驗教訓，不斷改進項目管理方法，將有助于提高未來項目的成功率和效益。

　　案例分析報告 13

　　一、引言

　　xxx品牌是在行業市場上具有較高知名度的品牌。本報告將對其品牌建設策略進行深入分析，探討其成功因素及面臨的挑戰。

　　二、品牌背景

　　xxx品牌創立于20xx年，經過多年的發展，已成為行業內的知名品牌。

　　三、品牌建設分析

　　品牌定位

　　明確了獨特的品牌定位。

　　但隨著市場競爭的.加劇，品牌定位的差異化優勢有所減弱。

　　品牌形象

　　塑造了具有較高辨識度的品牌形象，包括品牌名稱、標志、包裝等。

　　但品牌形象在傳播過程中不夠統一和一致，影響了品牌認知度。

　　品牌傳播

　　運用了多種傳播渠道，如廣告、公關、社交媒體等。

　　但傳播內容和形式缺乏創新，難以吸引消費者的注意力。

　　品牌文化

　　構建了富有內涵的品牌文化，與消費者產生了情感共鳴。

　　但品牌文化的傳播和滲透還不夠深入，消費者對品牌文化的理解和認同度有待提高。

　　四、市場效果評估

　　品牌知名度

　　在目標市場上具有較高的知名度，但在新興市場的拓展不夠理想。

　　品牌美譽度

　　消費者對品牌的評價總體較好，但在產品質量和服務方面仍有提升空間。

　　品牌忠誠度

　　擁有一批忠實的消費者，但品牌忠誠度的穩定性面臨挑戰。

　　五、問題與建議

　　問題

　　品牌定位差異化優勢減弱，品牌形象傳播不一致，傳播內容缺乏創新，品牌文化滲透不夠深入。

　　建議

　　重新審視和強化品牌定位，確保差異化競爭優勢。

　　統一和規范品牌形象的傳播，保持一致性。

　　創新傳播內容和形式，提高傳播效果。

　　加強品牌文化的傳播和教育，增強消費者對品牌文化的認同和歸屬感。

　　六、結論

　　xxx品牌在品牌建設方面取得了一定的成績，但也面臨著一系列的挑戰。通過解決存在的問題，不斷優化品牌建設策略，將有助于提升品牌的競爭力和市場影響力。

　　案例分析報告 14

　　一、案例背景

　　簡要介紹案例發生的時間、地點、涉及的主體等基本信息。

　　示例：

　　本案例發生于2024年5月，地點在某一線城市的一家中型制造企業。該企業主要生產電子產品零部件，在行業內有一定的知名度。案例涉及企業管理層、生產部門、銷售部門以及部分供應商和客戶。

　　二、問題陳述

　　明確指出案例中存在的主要問題或挑戰。

　　示例：

　　該企業近期面臨著產品質量不穩定、生產效率低下以及市場份額逐漸下滑的問題。具體表現為產品退貨率上升、生產線頻繁出現故障、客戶投訴增多，同時競爭對手的市場占有率不斷提高。

　　三、原因分析

　　深入分析問題產生的原因，可以從內部和外部兩個方面進行探討。

　　示例：

　　內部原因：

　　生產管理不善：生產流程不規范，缺乏有效的質量控制體系，導致產品質量波動較大。

　　員工培訓不足：工人操作技能不熟練，對新設備和新技術的適應能力差。

　　部門之間溝通不暢：生產部門、銷售部門和研發部門之間缺乏有效的協作，信息傳遞不及時，導致生產與市場需求脫節。

　　外部原因：

　　市場競爭加�。和�行業競爭對手不斷推出新產品和新技術，價格競爭激烈，使企業的市場份額受到擠壓。

　　原材料價格上漲：原材料供應商提高價格，增加了企業的生產成本，影響了產品的競爭力。

　　四、解決方案

　　提出針對問題的具體解決方案，并說明其可行性和預期效果。

　　示例：

　　加強生產管理：

　　建立完善的.質量控制體系，嚴格執行生產標準，加強對生產過程的監督和檢測。

　　優化生產流程，提高生產效率，減少生產線故障。

　　對員工進行定期培訓，提高員工的操作技能和質量意識。

　　加強部門協作：

　　建立跨部門溝通機制，定期召開協調會議，加強信息共享和協作。

　　以市場需求為導向，加強研發部門與銷售部門的合作，推出更符合市場需求的產品。

　　應對外部挑戰：

　　加強市場調研，了解競爭對手的動態，及時調整產品策略和價格策略。

　　與原材料供應商建立長期穩定的合作關系，爭取更優惠的價格和供貨條件。

　　五、實施計劃

　　制定詳細的實施計劃，明確各項措施的責任人和時間節點。

　　示例：

　　第一階段（1-2個月）：

　　成立質量改進小組，制定質量控制標準和流程。

　　組織員工培訓，提高員工操作技能。

　　建立跨部門溝通機制，召開第一次協調會議。

　　第二階段（3-4個月）：

　　優化生產流程，提高生產效率。

　　加強市場調研，制定產品調整策略。

　　與原材料供應商進行談判，爭取更好的供貨條件。

　　第三階段（5-6個月）：

　　對質量改進和生產效率提升進行評估和總結。

　　推出新產品，拓展市場份額。

　　持續改進跨部門協作機制。

　　六、預期效果

　　預測實施解決方案后可能帶來的效果和收益。

　　示例：

　　通過實施上述解決方案，預計企業在未來半年內可以實現以下效果：

　　產品質量明顯提高，退貨率降低至行業平均水平以下。

　　生產效率提高30%以上，降低生產成本。

　　市場份額逐步回升，銷售額增長20%以上。

　　部門之間協作更加順暢，提高企業整體運營效率。

　　七、結論

　　總結案例分析的主要內容和結論，強調解決方案的重要性和實施的緊迫性。

　　示例：

　　本案例分析了某中型制造企業面臨的問題，并提出了相應的解決方案。通過加強生產管理、加強部門協作和應對外部挑戰，企業有望提高產品質量、生產效率和市場競爭力。實施這些解決方案需要企業管理層的高度重視和各部門的積極配合，只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　案例分析報告 15

　　一、企業背景介紹

　　該企業是一家以生產銷售化妝品為主的公司，成立于2010年，總部位于廣東省深圳市。目前公司的主要產品涵蓋了護膚品、彩妝品以及個人護理用品等領域。公司在這些領域有自己獨特的技術和專利，并有一定市場知名度和競爭力。

　　二、市場分析

　　1、市場現狀

　　由于人們對美的需求愈發強烈，化妝品市場一直保持快速增長的勢頭。根據最新研究報告表明，未來幾年中國化妝品市場的規模將繼續保持穩步增長。其中，護膚品和個人護理用品的需求量會更高。

　　2、競爭狀況

　　該企業在市場中面臨著國內外大量的競爭對手，其中不乏像雅詩蘭黛、歐萊雅等國際品牌。雖然新型化妝品品牌在市場上開始嶄露頭角，但是在消費者心目中還沒有形成很強的認知度和品牌信任度。

　　三、SWOT分析

　　1、優勢

　　該企業具有自主創新的.能力，且產品品質優良，能在市場上獲得廣泛的贊譽。此外，該企業在產品的銷售渠道和生產工藝上也有自己獨特的優勢。

　　2、劣勢

　　該企業在市場上存在著品牌認知度不足的問題，并且價格較高。此外，該企業面臨的競爭日益激烈，過于單一地依賴訂單式的銷售模式，較難擴大銷售業務。

　　3、機會

　　政府對于化妝品行業的監管更加嚴格，可以有效保護企業的市場利益。此外，隨著消費者美容意識的提高，對于低價、高品質的產品，市場需求日益增長。

　　4、威脅

　　化妝品市場競爭激烈，競爭對手品種多樣化、品質不斷提升；此外，企業所依賴的一些原料價格的波動和天然資源的稀缺性也是企業所面臨的威脅。

　　四、推薦方向

　　1、加強品牌宣傳

　　在市場上加大品牌宣傳力度，擴展品牌影響力及市場占有率。

　　2、降低成本

　　通過提高生產效率和優化供應鏈及物流流程，降低產品成本并提高利潤。此外，在流行的電子商務上建立自己的銷售平臺，進一步增加銷售額。

　　3、追求產品創新

　　加強研發團隊和創新能力，設計出更具前瞻性和賣點的產品，進而增強品牌信任度和美譽度。

　　4、開拓海外市場

　　嘗試進軍國外市場，通過在海外地區的市場調研和品牌推廣，確認本土市場的特點和銷售策略，并更好地調整適應國際市場。

　　五、結論

　　目前，該企業存在市場份額不足的問題，但是由于其產品質量優良和創新能力突出，在市場上仍值得信賴。針對其存在的問題，建議企業要加強品牌宣傳與降低成本，追求產品創新和開拓海外市場。這些努力將有助于企業擴大市場占有率，增強品牌競爭力。

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