競品分析報告

　　在現在社會，報告使用的次數愈發增長，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的競品分析報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

競品分析報告1

　　一、調研內容

　　對XX新區周邊房地產項目進行市場調查，共調研14個樓盤。對XX新區周邊樓盤概況、布局、產品設計、現階段價格、銷售情況、整體形象等信息進行調研。

　　二、調研目的

　　通過對周邊房地產市場的調研，得出該區域的樓盤規劃、價格走勢、各產品銷量走勢，為本案的規劃及后續的銷售提供參考。

　　三、調研數據分析

　　1、調研區域項目整體供應情況

　　2、調研項目的基本情況

　　分析：

　　1、該區域項目開發商已本地企業為主，開發實力基本較低，僅有較少本地企業實力及項目運作能力較強，有兩個全國性的房地產公司，企業實力較強，項目運作能力很強，所開發的樓盤在該區域也屬于高端項目。

　　2、該區域開發地項目已住宅為主，只有兩個項目規劃了寫字樓，公寓產品也較少，商業基本已底商為主，獨立的商業較少。

　　3、調研項目整體規劃情況

競品分析報告2

　　一、這個流程帶有一定的主觀性。具體的例子就是,比如這樣的描述就屬于主觀判斷：

　　xxx新浪體育的文字直播室使用很多線框,在視覺上會造成干擾。xxx

　　二、競品分析的目的應該很明確：我們從報告中得出什么?

　　這一點,與文檔要求注意xxx受眾xxx、xxx目的xxx是一致的。即競品分析,一定要讓xxx看的人xxx能看懂、并且確保其結論能讓人xxx獲得啟發與幫助xxx,真正形成產品策劃和開發的一部分。

　　三、競品分析的書寫結構,典型的有兩種：橫向與縱向。

　　橫向：將需要做分析的方向列出,然后分別觀察和比較對手情況。最后得出評分表、比較表、各式圖型或結論陳述段落。

　　四、競品分析的撰寫形式,我認為只要清晰可讀、結論突出,不論什么形式都可以采用。一般來說,我會使用Word。

　　五、這一次我做賽事直播系統,我讓搭檔做的競品分析報告,包含兩個大的方面：

　　1、客觀結論：

　　(1)比分類、賽事類系統的市場布局狀況;

　　(2)它們的數據情況如何(全還是不全,專業程度);

　　(3)操作情況(刷新、頁面跳轉、查詢等);

　　(4)界面情況(視覺、布局);

　　(5)產品的詳細功能點(常規功能、特色功能,實現程度如何);

　　2、主觀結論：

　　內部產品的優勢與不足。

　　六、很顯然,競品分析對于策劃環節來說,是必須的。它是一份具有實際參考價值的導向性手冊,甚至起到功能文檔的效果。

　　有時候,競品分析的科學與詳盡程度,會直接影響策劃人員的發揮水平。所以我認為,如果競品分析并非出自核心策劃人員之手的話,那么,策劃人員要親自去分析一把,只不過不用把它從頭到尾整理成文檔,只需要在原來的基礎上完善即可。因為,你掌握得越多,做起東西來就越得心應手。創新從何而來?創新就是從大家都沒有的東西里,發現新大陸。

　　七、至于一個團隊的競品分析文檔需不需要規范,我認為可以搞出兩到三種典型的模板來。但是也不必太刻意追求形式了,因為這樣的東西,達到效果即可。覺得效果不夠,再臨時補充。

　　補充一條：

　　想讓自己的解決方案看起來更加靠譜,往往需要引用一些具體的數據來定性分析,這時可以結合自己情況做些小調研,了解一下其它用戶對該問題的看法,或者去一些數據門戶,看看專業調查分析的一些借鑒一下。

　　單純的競品分析沒有什么意義,切勿為了分析而分析,而是應該帶著問題去做競品分析,把競品分析當作是熟悉業務、解決問題的手段。

競品分析報告3

　　一、市場分析

　　中國情報網調查數據顯示，截止到20xx年12月，我國團購用戶規模達到1.73億，較20xx年底增加3200萬人，增長率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國網民使用團購的比例從22.8%提升至26.6%。與此同時，手機團購增長迅速，引領團購市場發展。目前，手機團購用戶規模達到1.19億，增長率為45.7%，手機團購的使用比例由16.3%提升至21.3%。

　　歷經四年的快速進化，20xx年團購網站形成了較為穩定的市場格局，美團網以56.6%的品牌滲透率位居行業首位。聚劃算、大眾點評團、糯米網相差不多，分別為33.4%、30.1%、25.9%，位居第二位至第四位。58團購排在第五位。

　　團購行業的蓬勃發展首先依托于O2O商業模式的整體繁榮，其次國家政策的扶持、服務商資源整合能力提升、消費者消費要求及其價格敏感性提高等因素共同促就了團購行業的高速發展。另外，信息時代的高速發展打破了線下餐飲行業、電影、KTV等對消費者直接供應的傳統格局。在線團購建立了消費者與商家聯系的新模式。其價格低、商家多、方便等諸多優點使得消費者對團購行業青睞有加。

　　下文我將就美團網、大眾點評網進行競品分析。

　　二、產品定位及其發展狀況

　　網站描述：美團網(MeiTuan.com）-中國團購市場知名的本地生活消費平臺!每天為您精選餐飲美食、電影票、KTV、休閑娛樂、酒店、旅游等超低折扣優惠,更有免費抽獎,讓您美夢成真,吃喝玩樂一站式解決!美團網,力推消費者保障計劃,讓您放心團購!馬上開始體驗本地優質商家服務吧!

　　網站描述：大眾點評網（dianping.com）中國知名的本地生活信息及交易平臺，不僅為用戶提供餐飲、購物、休閑娛樂及生活等領域商戶信息、消費點評及優惠等服務，同時提供團購、結婚一站式預訂、外賣及電子會員卡等O2O交易服務。移動客戶端已成為本地生活優質工具。

　　2.2發展狀況

　　表注：

　　1)其中每周APP使用天數、下單率來自199IT《GEO：團購O2O移動應用洞察報告團購用戶平均每天停留僅10分鐘》

　　2)其余項數據來自Alexa中國，20xx年3月31日數據。

　　表格分析：

　　從網站描述及表格得知，美團網和大眾點評網業務相似，都是集中在餐飲、購物、休閑娛樂及優惠等服務。用戶會在兩個網站之間流轉，最后找到自己心儀的餐廳、娛樂地點等。

　　區別在于：

　　美團網起步晚，發展快，覆蓋城市廣，有廣大一二三四線城市群眾基礎，截止20xx年1月中國已有661個城市覆蓋。現已有近2億用戶，80萬商戶[2]。在美團網美食團購蓬勃發展的同時，還打造了比較成功的貓眼電影以及讓攜程、去哪兒側目的酒店團購業務。

　　大眾點評網起步較早，早期重點發展一二線城市，現已開始拓展三四五線城市。其根基在于點評系統，此系統為大眾點評的團購積累了大量用戶基礎，團購成為在點評系統土壤上發芽的一個垂直業務。并且其團購業務亦能反哺于點評土壤。除了團購之外，大眾點評還在著力發展預訂、外賣、閃惠等多種業務。并且騰訊的投資介入，大眾點評獲得了騰訊的資源支持，為其進一步的發展打來了不小的利好。

　　三、產品功能體驗

　　3.1產品主要功能比較

　　3.2產品特色功能分析

　　3.3總體體驗分析

　　美團網商區覆蓋廣、商戶多。導航邏輯清晰，操作簡單，沒有功能交雜情況。界面友好，各個界面風格統一。美團網電影、酒店預訂等方面優勢突出，用戶點評率高。

　　大眾點評網業務種類豐富，有團購、預定、電子會員卡、外賣等，但多數業務缺乏深耕，專注度不足。導航分類不清晰，各個界面跳轉后風格略有差異。但大眾點評依托于其豐富的商家數據和點評信息，擁有其他競爭對手所不具備的更多功能，如餐廳查找還有社區互動和線下活動等，具備更好的用戶體驗，這在一定程度上提升了用戶黏度。

　　四、交互設計及視覺設計分析

　　成熟的網站交互細節都比較多，下文摘選一些體現網站特點的細節來說明。

　　4.1美團網

　　4.11美團網界面展示

　　美團網首頁導航

　　美團網二級頁面導航

　　各級頁面風格統一，都采用小清新的風格，讓人放松的顏色填充。動畫過度合理，有一定趣味性。界面清晰不擁擠，一眼望去就能找到自己想要找的功能。頂部列有隨時退、不滿意免單、過期退等，位置明顯，讓用戶購買更加放心。

　　4.12交互細節展示

　　導航欄

　　可收起的左側的左側導航，以及鼠標懸停時顯示隱藏的菜單欄。都可以在不必要的時候，節省屏幕顯示空間。并且可以使用戶不進入二級頁面就能進行進一步篩選。在每日更新的電影菜單中也能及時更新顯示當前熱映。讓用戶直觀迅速了解到當前熱映的電影，可有效的減少用戶的操作步驟。

　　美食挑選前

　　美食挑選后

　　在美食挑選前用戶可根據美食分類、區域、和人數進行篩選，并且在篩選后，選項欄自動隱藏，只留下選好的一行信息欄。如果用戶不滿意要重新選擇時刪掉所選類別，相應信息欄自動出現，用戶可以重新選擇。簡單易懂，操作容易，并且自動隱藏功能節省屏幕空間。

　　用戶評價

　　用戶評價中用大家都在說匯總用戶評價關鍵詞，使用戶更清晰地了解商戶美食及服務的特點。用戶翻看點評時可以根據好評、中評、有圖等分類選擇自己感興趣的內容。

　　4.13電影界面展示

　　電影首頁Flash顯示每日美團推薦，使得用戶及時了解最新優惠信息。風格清新，與網頁整體風格相得益彰。不必要時可關閉，節省屏幕顯示空間。正在熱映電影海報大且美觀，吸引顧客。

　　4.14服務內容

　　右上角標有美團客服可電話咨詢，并且還有新手指南、入門教程等服務內容。

　　4.2大眾點評

　　4.21大眾點評網的界面風格展示

　　大眾點評網首頁導航欄

　　大眾點評網團購首頁導航欄

　　大眾點評網訂座頁面搜索欄

　　大眾點評網優惠界面搜索欄

　　大眾點評網各個界面導航欄風格不統一，點評網首頁及團購頁、訂座頁為扁平風格，與美團網風格相似，比較小清新。而訂座頁面又和其他頁面顏色不同為綠色，其他均為橙黃色。優惠、外賣、會員卡、同城活動、社區等頁面的按鈕及搜索欄還是有凹凸金屬質感的風格，與首頁、團購頁等相比較為小氣，有種陳舊感。可能與點評網近期著力發展團購業務有關，沒有及時優化其他功能界面。

　　4.22首頁內容展示

　　首頁內容比較多，但分類清晰。餐廳定座、精選內容、精選資訊、同城活動、VIP之星等。對于僅使用團購功能的用戶可進入團購界面，不被其他功能信息干擾。

　　4.23服務內容

　　按不同分類選擇在線客服，分類清晰且多樣，可進行咨詢或投訴等服務，并且還有客服熱線。

　　五、改善空間

　　1)美團網美食、電影等團購內容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評價獲得與消費額相等的積分，如果增加每日打卡，用戶互動等功能可以有效鼓勵用戶每日登陸，增加用戶黏度，增強用戶榮譽感。

　　2)增加點餐功能。現在很多團購用戶，包括非團購用戶到店點餐時，點完餐需要很長的等待時間才能上菜，導致用戶等待時間太長。在美團上增加點餐功能，收錄一些酒店，餐廳的菜單信息，用戶可以在線上點餐，然后填寫上用餐時間，最后在線上付款。餐廳收到信息后，提前做好菜品，在用餐時間前把菜上齊，使用戶到了用餐時間即可直接食用，節省用戶等待時間。

　　3)普及酒店預約。現在美團雖然已有到店有房功能。但普通用戶通常是在搜索中找到合適的酒店進行團購，但往往會出現滿房的現象。建議支持預約同時購買訂單。這類似于購買火車票，顯示剩余房型及數量，選完以后提交訂單付款，然后用戶就直接預約成功了。此舉解決了用戶購買訂單卻預約不成功或者到店時酒店房間已滿無空房等尷尬。

　　4)美團網美食、電影等團購內容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評價獲得與消費額相等的積分，如果增加每日打卡，用戶互動等功能可以有效鼓勵用戶每日登陸，增加用戶黏度，增強用戶榮譽感。

　　大眾點評網基于三四線布局不深的狀況可大力發展運營團隊，拓展三四線城市。在著力發展團購功能的基礎上，改善社區、會員卡等功能。加強餐飲團購之外的其他本地生活O2O細分行業的布局，比如在電影選座方面，可以利用騰訊資源支持投資入股等整合用戶基礎好，運營能力好的網站，如格瓦斯等。

　　六、總結

　　美團網致力發展團購，覆蓋廣泛，界面清新，交互良好。在美食、酒店、電影等方面都已經發展的很好，可以增加每日打卡等功能以增加用戶黏度。

　　大眾點評網開始著力發展三四線城市，尋找與騰訊新的合作方式，利用微信強大的用戶基礎，支付便利等功能，與騰訊共同開發一些創新性應用。與美團相比，大眾點評的地推能力較弱，需要在基層打造狼性企業文化、提高基層員工的地推水平。

競品分析報告4

　　一、給自己更大的壓力

　　二、給自己制定工作目標

　　在這個月，我必須要達成以下工作目標。

　　1、出租方，算了一下自己以往三個月的租房訂單的平均數，以這個為參考值，我決定這個月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套，并沒有多很多，我覺得還在自己的承受能力之內。

　　2、賣房，公司的樓盤和這兩個月又新開盤的兩個，想要在這個時候賣房會輕松很多，我給自己定了一個不是很難完成的目標，這個月我要賣出五套以上的房子，這其實只要自己努力一下，還是很好完成的。

　　3、別墅房，我來到這里工作這么久了，我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚，在什么地方，什么朝向。多少平方，內部結構是怎么樣的等等，我都牢牢的記在腦海中，我做夢都想開一單別墅房，在這個月我一定要多跟客戶推薦一下，也不要錯過人任何有能力購買的客戶，我要填補我的職業空缺。

　　三、加強跟客戶的交流

　　我發現我以往都是把自己工作最重要的一環，客戶給忽視了，我經常把那些已經在我手里買過房或者是租過房的客戶給扔下不管了。我現在意識到，他們也是可以成為我的潛在客戶的啊，而且他們有成單經驗，知道我這個銷售是否靠譜，成單的幾率更大。還有就是已經拒絕過我的客戶，我就沒有再堅持了，我覺得十分有必要再篩選一遍，上一刻可能別人還沒有購買意向，說不定下一秒就有了。我還是要多加強跟客戶之間的交流，我不能總是把工作重心放在自己的身上，就算我的工作能力再強，我沒有客戶那也是徒勞。

競品分析報告5

　　(一)市場背景分析

　　美元強勢

　　渣打銀行7月全球市場展望中提到，對美元中期看升，預期美元在12個月期內會走強。美聯儲決心在今年提高美國利率，強勢打壓商品貨幣導致過去兩個月，原材料價格下跌近9%，并在7月20日錄得一個13年低點。原油是加拿大和挪威的主要出口產品，同期原油價格下跌15%，澳大利亞出口的鐵礦石價格也下降了13%，新西蘭奶制品下跌超過20%。商品出口國也被迫削減利率來保證經濟增長，使得這些國家的貨幣承壓走弱。新西蘭，澳大利亞，加拿大，挪威等國貨幣在過去三個月持續下滑，下跌幅度最大的是紐幣跌幅達到14%。

　　在中國經濟增速放緩，而美聯儲加息預期和人民幣國際化等多重因素產生制約，近期人民幣波動近乎直線。隨著近期短暫的美元小幅調整，緩解了部分人民幣貶值的壓力，從長線看基本面扔利好美元。

　　歐元區堅定不移的實施歐版QE的計劃，以刺激歐元區經濟的措施使得歐元承壓，歐元有進一步走軟的可能

　　美國經濟信心指數提升

　　美聯儲加息預期，提升美國投資者信心。7月23日美國初請失業金人數數據創下1973年以來的最低水平，該數據自今年3月份以來持續低于30萬人這一重要指標的初請失業金人數數據也表明，美國就業市場好轉的趨勢很明顯。周五發布的美國制造業采購經理人指數，該數據為略高于前值和預期，這也表明美國的制造業也在溫和的復蘇，并且消除了市場上之前存在的美國制造業存在潛在疲弱的觀點。

　　(二)行業分析

　　1、海外投資多元化

　　“保險+地產”成為新景象

　　中國陽光保險集團近日以億美元收購的曼哈頓六星級酒店水晶宮正式營業，近一年來，中國金融企業達成多項大手筆海外收購，僅險資企業包括中國平安、中國人壽、安邦保險、陽光保險、

　　泰康人壽等在內的五家保險集團海外買樓，足跡遍布英國、美國、澳大利亞，涉及的總交易金額高達317億元人民幣。7月13日證監會同意安邦人壽保險公司開展保險資金境外投資業務，按《保險資金海外投資管理暫行辦法》規定，允許保險公司運用總資產15%的資金投資海外。一般類似保資企業投資都會選擇大城市核心區域，并且有穩定收益的成熟商業不動產及辦公不動產。理財公司涉足房地產金融

　　第一種直接賣REITs產品例如嘉實基金和國投瑞銀，一般起投金額為100萬人民幣，投資回報5-10個點不等

　　第二種低價購買美國二手房翻新后打包做成理財產品，按幾萬美金一份出售給投資者，回報標注很高超過20%

　　海外投資眾籌興起

　　目前房地產眾籌在國內主要有兩種模式：

　　⑴投資理財型平安好房海外眾籌

　　用戶最低眾籌金額100美元，最低認籌1份最多50份，一般切割成幾百至一萬份眾籌時間一個月，眾籌項目運營后眾籌人按季度領取年化收益領取租金，持有周期結束后拋售獲取增值收益

　　⑵合作建房型南京樂居眾籌

　　先尋找購房群體，然后根據大多數購房者的需求拿地，并通過開發商建造并交付使用。資金通過第三方機構進行監管，過程透明公開。

　　2、移民市場

　　美國：受EB-5政策930到期的影響，本季度EB-5案件遞件和審批數量仍處于高位，大約2300多件。I-526通過率達到，I-829通過率達到，這表明審批政策持續穩定。歐洲：

　　葡萄牙投資移民已經成為熱門的移民產品之一，憑借寬松的移民政策、優質的環境以及高品質的房地產項目，葡萄牙項目將在未來還會持續升溫，葡萄牙移民幾乎沒有移民監。項目主要集中在里斯本和波爾圖地區西班牙歐洲第一旅游國，也是投資移民的一個熱門國家，移民條件寬松，申請手續簡單快捷，獲簽率高，作為歐洲教育大國，子女能享受免費的14年義務教育。西班牙移民政策規定申請人可在西班牙經商及居住，充分顯示西班牙隊移民投資的渴望，西班牙主要投資區域：馬德里、巴塞羅那、部分海島

　　塞浦路斯稅率全歐洲最低只有，申請門檻低，申請速度快，即將享受歐盟申根國待遇

　　希臘移民主要目的2個：1、子女讀書養老；2、出入歐盟自由方便，隨著希臘經濟崩潰，希臘移民政策也保持寬松態勢，投資門檻低只需25萬歐購買房產即可。

　　附歐洲主流國家移民政策：

　　從市場反應來看受930美國移民法案到期的影響，美國移民業務還在沖刺關頭預計會持續到8月底。但隨著美國漲價，美國投資移民利潤空間的壓縮，會出現兩種情況;1、業務轉型，美國業務壓縮，推進歐洲業務；2、擴大服務內容，增加盈利點。從后續發展來看美國和歐洲仍舊是移民市場的主旋律

　　（三）競爭對手分析

競品分析報告6

　　一、本周工作總結

　　秉承上周公司例會精神，現對本周工作做如下的總結;

　　本周主要針對上周工作中存在的一些遺留問題進行處理，改進，增強公司xx專營店經營理念，力求增漲銷售量的提升。

　　1.對于本店衛生工作進行強調與整頓，每天在晨會上對銷售人員進行關于展廳車輛和地面衛生的強調，力求在店面形象上做好，做強，為進店客戶營造一個衛生，整潔，溫馨，舒適的環境。

　　2.對銷售人員進行培訓指導以及激勵，在每天夕會對銷售人員進行為期一個小時的學習與培訓，處理日常工作中銷售活動中所存在的一些問題，對此全面的進行討論研究，給予銷售顧問最合理，最有說服力與感染力的話術總結，以此提高本店接客簽單成交額，每天采取不同形式的激勵，從心理和行動上給予銷售人員最真誠的鼓勵與支持，為銷售人員減壓，加油，增加銷售人員的自信心與動力，為公司創造更多的附加效益與價值，

　　3.本周的培訓工作主要圍繞競品知識進行的，全面系統地為銷售人員分析競品知識，了解競品知識，以及在銷售過程中應如何運用競品知識，提升自身專業素養。

　　二、下周工作計劃

　　基于本周所作工作，計劃下周內工作內容包括以下幾個方面進行：

　　1.對銷售人員進行標準化銷售流程的講解與考核，實現xx人：每天進步一點點的：企業文化精神和精益思想。

　　2.堅持衛生整潔狀態完美，將店內溫馨氛圍繼續保持，贏取更多進店客戶的良好印象。

　　3.激勵銷售人員繼續保持高昂的，有活力的工作狀態，爭取完成本月任務，提高本月銷售量

　　總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

競品分析報告7

　　一、概述

　　隨著中國經濟的發展，寵物行業也進入了迅猛發展階段，人們飼養寵物也由單純的賞玩變成了精神、生活伴侶，寵物的角色發生了悄然變化，在促進社會和諧發揮著不可替代的作用，越來越多的人開始養寵物。但是中國家庭擁有寵物的比例、寵物相關年均消費額與發達國家相比，仍有巨大差距。所以，中國的寵物市場有非常大的潛力，有著巨大的可開發和利用的空間。目前寵物app仍在探索階段，功能主要局限在分享（社區社群）、學（養寵心得、寵物課堂）、買（購買寵物用品，購買寵物）、售（售賣寵物）。

　　二、確認競品

　　2.1競品名稱及版本號

　　①

　　小狗在家V3.2.5

　　②

　　有寵V4.3.2

　　③

　　E寵V3.62

　　④

　　淘寵網V3.1.3

　　⑤

　　波奇寵物V3.9.7

　　⑥

　　寵物市場V3.7.1

　　2、測試環境

　　①設備型號：iPhone7plus

　　②操作系統：IOS11.4.1

　　③測試網絡：wifi

　　三、競品分析

　　3.1定位和功能

　　1.產品定位

　　產品定位

　　從上述分析可以看出：

　　①目前寵物APP切入點各有不同，以電商、社交、O2O三種不同方式切入，并進行延伸業務。

　　②據調查，波奇寵物早在20xx年10月上線應用，本次版本更新之前在App Store下架，在7月11重新上線，所以上線后的數據有所變化，但是從排名和下載量看，波奇寵物在這幾款APP中排名是最靠前的，重新上線后的趨勢也是非常可觀。

　　③可以看出，目前的寵物APP盈利模式較為單一，只有上門服務以及電商。而小狗在家目前沒有盈利模式，O2O服務也沒有進行抽成。

　　④目前寵物APP排名都比較靠后，可以看出中國的寵物應用市場還處于探索期。

　　2.產品功能

　　①需求分析

　　寵物應用KANO模型

　　這里的結構圖中，我們將基本型需求標記為紅色，期待型需求標記為橙色，興奮型需求標記為黑色以便于識別。

　　以上規則也同樣運用到下方分析，此外，我們還將盈利渠道標記為藍色。

　　②產品結構分析

　　小狗在家產品結構圖

　　有寵產品結構圖

　　E寵產品結構圖

　　淘寵網產品結構圖

　　波奇寵物產品結構圖

　　寵物市場產品結構圖

　　通過上述產品結構圖發現：

　　不同的戰略目標，使得現在寵物APP產生了不同邏輯。并且，每個產品都有不同的切入點，目前最多的切入點為社交和電商。

　　(1)小狗在家：是以家庭式寵物寄養為賣點的一款產品，主打的是C2C寵物寄養。除此之外，小狗在家還上線了寵圈-寵物社區，用戶可通過寵圈分享自己的寵物照片、視頻和文章。在盈利模式上，目前平臺通過對寄養家庭收取服務費的方式盈利。

　　(2)有寵：和其他幾款產品不同的是，對寵物工具和寵物咨詢做的比較全面，特別是有寵小碗和有寵貝貝這兩款硬件設備，有寵是別有用心。為“養寵”專門做了一個導航入口，很明顯可以看出有寵對寵物日常護理的看中。另外兩大功能就是社區和商城。

　　(3)E寵：E寵APP上線于于20xx年，web端上線于20xx年，主打電商，因為成立時間較早，所以積累了大量的用戶使用。但是現在功能較少，以電商為主，最近新增的“萌爪聯盟”，主打買家秀的社區分享，也并不突出。

　　(4)淘寵網：淘寵網是以寵物共享為賣點的寵物平臺，雖然說淘寵網主打寵物共享，但是寵物共享這功能，目前評價并不高，對活體的共享可控性較差，很容易引發共享雙方的糾紛，用戶體驗難以保證。另外目前淘寵網還推出了網店購寵，主要以同城、大巴、空運三種方式發貨。

　　(5)波奇寵物：波奇寵物和E寵較為相似，APP上線時間在20xx年，web端早在20xx年就以上線，主打電商。和E寵不同的是，波奇寵物運營方面較為出色，對用戶的維護較為重視，首頁是集咨詢、視頻、問答、話題活動等較為全面的寵物綜合社區。另外還要主打的商城和本地服務。

　　(6)寵物市場：寵物市場主打的網店購寵，與淘寵網的網店購寵較為相似，用戶可申請個人認證、商家認證、平臺認證，認證通過后可將自己的寵物添加到自己的網店中。另外寵物市場還有自營商城，可購買寵物的日常用品。

　　③功能分析

　　(1)小狗在家

　　1、小狗在家的基本功能就是兩點：寄養寵物、寵圈。

　　寄養寵物：寄養寵物中包含兩個角色，寄養人與寄養家庭。寄養人把寵物寄養在寄養家庭，寄養家庭可以獲得報酬；

　　寵圈：寵圈是一個寵物社交圈。目前看是UGC和PGC結合的內容。UGC主要是主人記錄寵物的相關動態，PGC主要是寵物攻略、干貨共享等

　　2、小狗在家還有兩個用戶興奮型需求，也是用戶的興奮功能：合作醫院、積分商城。

　　合作醫院：用戶可通過合作醫院查詢到附近的醫院名稱、地址、電話、營業時間。

　　積分商城：用戶可通過積分任務，獲得積分。積分可在積分商城兌換相應積分的禮品。

　　(2)有寵

　　1、有寵的功能模塊有三個部分組成：社區、養寵、商城

　　社區：使用類似微博分享的方式，用戶可以隨時查看推薦的動態、關注人的動態等，同樣與微博相似的話題、專題、文章、認證號這些功能均有存在，同時還推出頻道功能，方便用戶查看自己喜愛的內容。與微博相同的還有關注/粉絲功能（查看動態、發私信），評論、點贊等功能。

　　養寵：通過添加自己的寵物可獲得寵物資訊、養寵知識等服務。

　　商城：提供用戶購買寵物用品服務，同時有優惠券等活動。

　　2、有寵的其他功能還有：同城服務、常用工具

　　同城服務：提供用戶查看附近可美容、醫療、寄養、商店、訓練服務的寵物店，可查看寵物店的地址、電話、距離、營業時間、評價等信息。

　　常用工具：提供給用戶寵物工具、百科排名等服務，用戶可通過這些小工具獲得寵物的更多信息，有寵在這塊功能上做的較為突出。

　　(3)E寵

　　1、E寵目前功能較為單一，只有一個基本功能：商城。

　　商城：提供用戶購買寵物用品服務，同時有拼團、特價特賣、優惠券等活動促進用戶購買。

　　2、而E寵另外一大功能也是最近剛推出：萌爪聯盟

　　萌爪聯盟：這是一個屬于買家秀的功能，用戶可以加入萌爪聯盟，獲得免費體驗E寵商城的商品，從而發布體驗報告和買家秀圖片到聯盟內。同時加入聯盟的用戶進入專業社群，交流養寵心得。這個功能目前看到數據顯示只有190名體驗師加入，而且聯盟內的體驗報告也并不多。這個功能也是屬于探索型功能。

　　(4)淘寵網

　　1、淘寵網的基本功能有三個組成部分：寵物共享、淘寵

　　寵物共享：由兩種用戶群體組成的共享模式，由寵物主人發起共享訂單，設定功能金額、寵物信息、飼養天數等信息，飼養人進行下單獲得寵物飼養權，到指定天數歸還寵物。

　　淘寵：商家和個人可在平臺上發布寵物售賣信息，買家可通過平臺選擇購買自己心儀的寵物，同時平臺會提供相應的保障服務。

　　2、淘寵網的其他功能還有：寵物禮包、寵物拍賣

　　寵物禮包：為用戶提供一整套的寵物服務，包括寵物+3-6個月狗糧+全套寵物用品。

　　寵物拍賣：商家和個人可通過拍賣的形式發布寵物拍賣，買家可通過寵物拍賣獲得寵物。

　　(5)波奇寵物

　　1、波奇寵物的基本功能由三大功能模塊組成：社區、商城、服務

　　社區：全方面的寵物綜合社區，文字、圖片，還有文章和小視頻，具有精選、資訊、視頻、本地、最新、關注等內容模塊，還有問答、話題、活動等互動環節，增加了社區的可玩性。

　　商城：商城分成狗狗、貓貓、小寵、水族四大內容模塊，提供用戶購買寵物用品服務，同時與E寵相似的活動促銷，有拼團、特價特賣、優惠券、滿減等活動促進用戶購買。

　　服務：通過用戶定位，推薦附近的寵物店（包含寵物店地址、距離、名稱、電話、營業時間、用戶評價、服務內容等信息），并且可通過線上購買合作寵物店的會員卡，獲得對應的會員折扣。

　　(6)寵物市場

　　寵物市場目前只有兩大功能：寵物交易、商城

　　寵物交易：目標用戶有買家和賣家，賣家還分為個人賣家和商戶賣家。買家可通過平臺購買自己喜愛的寵物，賣家通過同城、大巴、空運三種方式發貨給買家。平臺屬于第三方擔保雙方交易。交易模式有B2C和C2C兩種形式。

　　商城：分為主糧、零食、保健品、用品四大內容模塊，提供用戶購買寵物相關用品服務，目前有優惠券、折扣、特惠搶購三種促銷形式。

　　從上述功能點分析可以看出，

　　1.目前寵物APP基本都是圍繞著購寵、養寵、售寵三個環節。購寵和售寵衍生出寵物交易、寵物共享、寵物拍賣三個主要功能；養寵衍生出寄養寵物、商城（寵物日常用品）、寵物服務、社區四大功能。

　　2.涉及寵物交易的APP有寵物市場和淘寵網，通過七麥數據，我們發現，這兩個APP目前處于幾個競品中的中等位置，不高也不低。主要原因可能是涉及功能點較少，缺少社區和寵物服務、資訊是兩個產品用戶最大的痛點，只能通過平臺進行寵物的交易顯然無法滿足大量寵物愛好者的需求。

　　淘寵網推出的一個主打功能寵物共享，雖然比較新鮮，但是從體驗上顯得比較乏力，盡管淘寵網推出了相應的共享規則，但是對于共享雙方擔心還是比較多的。因為寵物本身就是活體，寵物與寵物主人都有感情，并且放生意外糾紛，平臺也很難進行相應的協調。另外換個角度去想，如果把寵物比做你的孩子，你愿意將你的孩子共享給一個陌生人嗎（盡管平臺有相應的規則保障）？顯然這一點，淘寵網在寵物共享這個功能點上沒有考慮的很全面。

　　從APP的體驗上看，淘寵網的共享寵物數據也不是很好。另外兩個平臺均有推出寵物交易，從體驗數據上看，兩個平臺的商家數量、交易量均比較少。

　　我們再看一下七麥數據兩家平臺的最新評價，寵物市場最新評價：

　　寵物市場最新評價

　　淘寵網最新評價

　　我們可以看出，兩家平臺之前均有進行刷榜刷好評的行為，且平臺質量很一般。

　　3.涉及到寵物寄養的平臺有小狗在家和有寵兩個產品，而兩家平臺的寄養服務是不同的。小狗在家將寄養作為了主打服務，提倡家庭式寄養新選擇；而有寵則是推出了O2O服務，通過線上尋找附近可寄養寵物的寵物店，最后促成線下門店的交易。

　　隨著人們對生活品質的追求，現在也越來越多的人為自己的寵物定制一個比較舒服的環境寄養。當寵物主忙于工作或者外出旅游等短期無法飼養寵物的場景，寵物主會通過寄養寵物的方式為寵物尋找一個專業的飼養員進行寄養。而小狗在家就是對這一點功能做的極為精致，價格也做的與寵物店相差不大。寵物主只需要花上比寵物店多十幾二十塊錢的費用就可以讓寵物的生活環境得到非常大的提升。這一點，小狗在家確實做的比有寵好。也可以看出兩家平臺的戰略也不相同，小狗在家在寄養服務上下了很大的功夫做出了他的亮點。而有寵則是為用戶提供更全面的服務，做的一個小功能。

　　通過七麥數據，查詢平臺為發現大量刷榜刷好評嫌疑，且評價大部分較為友好。但是查閱了最低評價，發現最低評價中占多數用戶吐槽的就是客服服務問題以及糾紛處理問題。看來小狗在家還是要在服務保障上下大功夫~

　　整體在寵物寄養的服務上：小狗在家>有寵

　　來源：七麥數據小狗在家最低評價

　　4.涉及商城的平臺有有寵、E寵、波奇寵物、寵物市場，商城是寵物APP目前最好獲得的盈利點，當然淘寶之類的大型電商平臺的存在，也使得這些小眾平臺很難通過商城這一功能脫穎而出。

　　在活動運營上，E寵和波奇寵物的成立時間較早，有較多的用戶積累，在促銷活動上做的比其他兩款產品做的更加細膩，同時還有一些線下活動的參與入口，顯得更加貼近用戶生活。

　　在硬件設備上，有寵在自營品牌上下了不小的功夫，推出了自己品牌的硬件設備。不過在另外三款產品均有售賣不同品牌類似的硬件設備，并且淘寶也有售賣。這使得有寵在這塊業務上可能會有一些乏力。

　　在分類上，波奇寵物做了四大寵物分類，有貓、狗、小寵和水族；E寵做了三大分類，有貓、狗、水族；有寵做了兩大分類貓、狗；寵物市場未進行分類。

　　在用戶評價上，我們再次通過七麥數據分析，篩選出最低評價

　　數據來源：七麥數據波奇寵物最低評價

　　數據來源：七麥數據有寵最低評價

　　數據來源：七麥數據E寵最低評價

　　因為寵物市場存在大量刷好評刷榜行為，且平臺內數據較差，所以先撇開寵物市場這個產品。我們先對其他三款產品進行比較。

　　波奇寵物官方稱，最近APP更新，對之前的版本進行下架一周的處理，也是最近剛剛進行的上架，導致波奇寵物評價數量少，大多數是老用戶重新下載獲得的好評。

　　最低評價目前無法直觀反應出現在存在的問題。不過從下載量和榜單來看，波奇寵物的服務和用戶維護方面做的比其他產品更加出色，也獲得了大量用戶的好評。有寵的評分是4.3，大量差評用戶評價認為產品的用戶體驗差、產品設計不嚴謹、服務不到位、產品經常出現bug等相類似問題，且有用戶評價產品社區功能單一，精選永遠都是那幾個人等問題，光光商城和一些常用工具以無法滿足用戶需求。

　　E寵的評分同樣是4.3，同樣與有寵類似的遭遇，用戶的差評主要體現在用戶體驗差、功能單一、服務差、假貨等問題，且沒有其他功能，光光一個商城功能無法滿足用戶需求。

　　總體來看，商城無法滿足用戶需求，在現在淘寶京東等高質量服務電商平臺的壓力下，商城服務無法凸顯產品的賣點。

　　這里的排序是：波奇寵物>E寵>有寵>寵物市場

　　5.涉及到社區功能的產品有小狗在家、有寵、波奇寵物、E寵，社區類寵物APP在前幾年就有一大堆產品出現，最后活到現在的寵物APP并不多，而現在擁有社區功能的產品所展示的內容模塊也大同小異。

　　小狗在家與有寵的社區較為豐富的體現了寵物的生活，從頻道、動態、發現中，用戶可以學習到寵物知識、分享寵物日常、通過話題可以與不同的人進行交流、還有寵物故事、熱門活動等新鮮玩法，功能較為全面的社區分享平臺。

　　同樣，波奇寵物的社區模塊也是類似于小狗在家和有寵，但是在這些基礎上添加了問答、榜單等更多的功能。內容上會稍微豐富一些。但是過于豐富的內容模塊，讓用戶進入平臺后變得不知所措，不知從何看起。

　　而最后一個E寵的社區模塊較為特殊，上面也有說道，這是一個屬于買家秀的功能，用戶可以加入萌爪聯盟，獲得免費體驗E寵商城的商品，從而發布體驗報告和買家秀圖片到聯盟內。同時加入聯盟的用戶進入專業社群，交流養寵心得。這個功能目前看到數據顯示只有190名體驗師加入，而且聯盟內的體驗報告也并不多。這個功能也是屬于探索型功能。但是這種模式會讓用戶覺得這是在打廣告，會引起反感。

　　總體來說，社區功能能讓用戶更多時間停留在平臺上，學習寵物的相關知識，但由于功能利用過于廣泛，且有貼吧等平臺，如果作為產品賣點的話也不是很靠譜。排序：有寵>小狗在家>波奇寵物>E寵

　　6.涉及到寵物服務的產品有波奇寵物、有寵、小狗在家。

　　波奇寵物對線下寵物門店進行整合，用戶可通過平臺下單購買門店會員卡享受相應的折扣。提升了用戶在平臺上的停留時間也提升了用戶體驗，增加了用戶的粘性，這一點波奇寵物做的非常好。

　　有寵也是對線下寵物門店進行整合，但是用戶只能查看附近的門店地址、評價等信息，做的并不專業。

　　小狗在家則是講寵物店的寄養功能帶入到家庭這個場景當中，將一個小功能做到專業、精致。這是小狗在家的一個優勢也是一個賣點。

　　總體來說寵物服務，在美團、百度糯米平臺都有相應的類目模塊，而寵物APP如果做這一塊業務的成本也較大，可能這是大部分平臺放棄開拓這款市場的`原因。不過從平臺銷量來看，像波奇寵物這塊業務做的還是非常不錯的。這塊業務能做好或者做精也是有很大的發展空間。

　　排序：波奇寵物≈小狗在家>有寵

　　四、產品交互

　　本人在交互分析方面比較弱，此處不進行太全面深入的交互分析，只列出在試用過程中發現的一些優點和缺點。

　　1、小狗在家

　　優點：首頁頁面整潔，一目了然，用戶進入平臺的第一眼就知道自己的目的，并且告知用戶使用指南。對于用戶來說，易上手，易用性強。

　　缺點：第一次進入寄養頁面推薦的不是附近商家，而是優質商家，優質商家大部分還比較遠，200公里的商家都推薦進來。難道讓用戶跑200公里寄養寵物嗎？（明明附近有寄養家庭），推薦并不合理，讓用戶感覺產品上面的寄養家庭很少。從而使用戶流失。

　　2、有寵

　　優點：頁面整潔干凈，易上手。社區模塊是較為大眾的社區樣式。商城模塊一目了然，分類明確，總體頁面均簡單易懂。

　　缺點：社區的發布按鈕在右上角，學習了朋友圈的發布形式，但是在社區類產品中比較少見。用戶使用會不習慣。

　　養寵模塊頁面凌亂，把同城服務和常用功能列表都放到了最下面讓用戶很難了解到更多產品功能，降低了產品的可玩性。

　　個人中心模塊的展示方式也讓用戶很難做出選擇，選擇困難癥的用戶會很難受的。

　　3、E寵

　　優點：在產品配色上以白色為主，搭配清新綠色（主題色：同Logo顏色相同），整體視覺感受簡單清爽。“首頁”頁面通過左右滑動切換狗糧、特賣、潮品視頻等頻道，頂部采用輪播圖展示當前活動，色彩豐富，亮點突出，吸引用戶的注意力。同時采用列表形式分塊展示不同模塊內容，結構清晰明了，無炫酷的交互操作，操作流暢。

　　缺點：首頁的狗狗站、貓貓站，真的很不顯眼，地址的定位自動選擇的，默認進入的是狗狗站，很多養貓的用戶進入之后并找不到貓貓站在哪里。另外平臺頂部做的導航不夠顯眼。

　　個人中心頁面，很多無太大用處的功能放在現眼的地方，有那么一絲多余。

　　萌爪聯盟頁面，用戶第一感覺進入很懵圈，不知道這是一個社區分享頁面還是什么頁面。這個功能放在這么現眼的位置，有點太過浪費了。不過可能E寵也想做社交。

　　4、淘寵網

　　優點：首頁頁面整潔，整體頁面易上手。

　　缺點：經常會在寵物列表看到已售寵物排在第一第二，讓用戶更難選擇寵物。推薦商家并不是就近商家，讓用戶花上200-500的運費買寵物不如去附近的寵物店或者閑魚上買。用戶體驗差。另外首頁雖然整潔，但是沒有什么亮點。共享寵物也比較扯皮。總體第一感覺，這個APP很不完善。

　　5、波奇寵物

　　優點：在產品配色上同樣以白色為主，少量搭配了分紅色（主題色：同Logo顏色相同），整體視覺感受簡單清爽。“波奇”頁面通過左右滑動切換精選、資訊、視頻等頻道，頂部采用輪播圖展示當前活動。“商城”以及“服務”頁面都采用列表形式展示不同模塊內容，操作簡單，清晰明了。

　　缺點：社區頁面內容模塊過多，導致首頁非常凌亂。用戶無從下手。個人中心頁面和幾個平臺類似，內容多樣，且沒有重點。選擇困難癥會被逼死。

　　6、寵物市場

　　優點：用戶易上手，頁面簡潔，突出重點。用戶進入目的一目了然。會員中心類目分明，主次有條理。

　　缺點：商城頻道無搜索功能，用戶購物很難選擇到自己想要的商品。

　　五、總結

　　寵物行業的市場規模增長迅猛，寵物平臺瞄準了用戶的多維度需求，激烈得搶占著用戶流量。從淘寶的店鋪到開發APP、小程序，運營自媒體賬號，再到增加寵物社交強度，提供內容產出，”搭建社區+電子商務+服務”三位一體的全方位互聯網平臺。

　　小狗在家通過家庭式寄養新玩法，迅速加入到寵物市場當中，獲得了大量用戶的好評和推薦；有寵通過建立一個寵物服務生態圈。通過有寵APP、智能設備、有寵影視和線下寵物體驗店，業務之間互相導流，形成用戶、流量、內容的良性循環，整合上下游資源，完善寵物市場生態的建立；E寵商城商品和服務，在獲取一批高質量用戶之后，為流量“水庫”做足了“管理和維護工程”；波奇寵物發揮社交優勢，增加內容生產，開發拉新渠道，高轉化高新增鞏固波奇的競爭實力。社群的建立，短視頻的優化，根據年齡段設計的不同UI和交互等等也是波奇產品深耕的方向；而淘寵網和寵物市場，這種寵物交易模式，缺讓人覺得很是堪憂。

　　寵物行業是一個天然細分的行業，APP的功能、社區也需要細分。開發者可專注于一個垂直細分領域，進行市場調研并開發。比如：

　　寵物寄養：以搭建寵物寄養平臺為寵物主和寄養師雙方謀利。

　　寵物醫療：動物和人接觸時間很多。其健康情況嚴重影響著主人的身體健康。而目前我國專業的寵物醫療店并不多，市場較混亂，信息不透明，亂收費情況嚴重。所以，寵物醫療具有巨大的市場潛力。

　　從這些垂直細分領域，進入市場，做出自己產品的賣點，解決用戶現有的痛點。才能更扎穩自己的腳步！

　　感謝，文章前的您閱讀我的競品分析報告。涉及到產品比較多，沒有分析的足夠細致。后續我還會逐一為大家分析這些產品更深層次的內容。

競品分析報告8

　　對比和分析是競品分析的內容主體,一般有兩個點需要著重注意：

　　①分析維度

　　競品分析,可能會從以下幾個維度進行對比分析：戰略定位、盈利模式、用戶群體、產品功能、產品界面(交互方式、視覺表現)、數據和技術等,對于不同目的的競品分析,會有所側重,這和第一步中確定分析目標相對應。

　　而著重UE角度分析,可以參考《TheElementsofUserExperience》的相關理論(將UE分為5個層面),實際寫報告時候,將相應內容填充即可。

　　②分析準則

　　無論是做哪個維度的對比,都需要基于相同的標準(準則),才能作出合理的分析。不過這對于一般的產品功能來說,沒有成文的規范,大概做到“相同的操作系統,同一時期的版本,同一地區的版本等”即可。而做交互分析,可能需要嚴格按照類似“十項可用性準則”之類的法則來做：

　　1、一致性和標準性;

　　2、通過有效的反饋信息提供顯著的系統狀態;

　　3、方便快捷的使用;

　　4、預防出錯;

　　5、協助用戶認識,分析和改正錯誤;

　　6、識別而不是回憶;

　　7、符合用戶的真實世界;

　　8、用戶自由控制權;

　　9、美觀,精簡的設計;

　　10、幫助和說明。

　　對比分析一般步驟是：

　　尋找產品元素

　　羅列展示(截圖、標示、圖表法等)

競品分析報告9

　　為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰略目標和經營思路的前提，我憑借我自身工作經歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。

　　第一：基本情況摸底

　　1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經營權、廣告投放

　　2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、(老板)

　　3、基本制度：工資制度、各種規范性文件

　　第二：日常管理的規范化和流程優化

　　(一)店面工作表格化管理

　　熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規范制度和表格，分析總結現有表格的優缺點，重點整理以下日常工作：、

　　1、日常客戶來訪登記

　　2、日常客戶合同登記

　　3、日常客戶回訪等記

　　4、日常客戶投訴與信息反饋登記

　　5、日常店面人員工作交接登記

　　6、日常店面設計師派單登記

　　7、日常店面財務登記

　　8、日常店面人員考勤

　　(二)形成例會制

　　1.通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發和明確今天的目標作任務。

　　2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。

　　3.激發員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。

　　4.優秀銷售案例的分享與總結

　　(三)加強賣場巡視的督導的作用

　　1.主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務態度，促銷情況檢。

　　2.調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

　　3.維護賣場環境整潔，及時主動協助導購人員解決消費過程中的問題。

　　4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。

　　第三：銷售任務管理

　　(一)：銷售目標管理與細化

　　1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環境

　　2、前景預測，全員認可銷售目標

　　3、任務分解：時間分解、店面分解(人員分解)

　　4、目標激勵：通過現有制度進行各類有效激勵。

　　5、方案支持：促銷方案、小區團購、廣告支持、促銷支持

　　(二)優化自身資源，開拓多渠道，提高門店業績：

　　1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)

　　2、提升現有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：

　　A、提升店面銷售的服務意識

　　操作方向：制定統一的服務標準，引入考核機制。

　　B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

　　操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

　　C、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優點及給客戶帶來的利益點。

　　操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓

　　D、對競品調研與分析。

　　操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優缺點，實行有效競爭。。

　　3、擴大關聯產品銷售力度

　　操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

　　4、做好店內VIP客戶的管理。

　　操作方向：實行店內VIP客戶的登記管理，節假日定期回訪。

　　第四：團隊培訓提升：

　　1、產品特點銷售話術統一與訓練

　　2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

　　3、競品分析與標準話術

　　4、關聯產品銷售標準話術

　　5、電話接聽服務標準話術

　　第五：店面銷售過程監控與日常解決問題

　　(1)負責對店面銷售人員，設計人員，業務人員的工作管理、分配與協調。

　　(2)實行任務細化管理，協助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.

　　(3)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

　　(4)負責協助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

　　(5)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業合作品牌的相關促銷信息、其他動態信息等。

競品分析報告10

　　一、提高銷售技巧，提升業績

　　在房地產銷售員這個職位上也待了差不多一年了，從這一段時間里，我逐漸認識到銷售技巧是很重要的一項技能。一名銷售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績，很多時候我們都應該去注意和客戶溝通時的一些技巧問題，在處理問題上的一些技巧問題。這一點是我們銷售人員都應該關注的，也是值得我們去進行自我提升的。此外，接下來一個月的業績是至關重要的，因為4月份算起來是今年真正的一個開端，所以我要更加重視起來，爭取在未來一月將業績進行一個突破。

　　二、制定銷售目標，改善局面

　　想要進行業績突破，首先就應該給自己制定一個更好的目標，這個目標要更切實際，也要比之前更好一點。今年四月份不管怎么說，我認為都是可以做出一些成績的，所以我決定為四月定一個更合理的目標，然后把握好方法，把握好尺度去進行突破，希望能夠取得一個不錯的成績，改善一下當前的局面，讓自己的工作得到進步和發展。

　　三、提升服務品質，重視態度

　　在以前的工作中，我們常常都會關注這樣一個問題，那就是在和客戶的溝通中，我們應該保持一個怎樣的形象。面對客戶的刁難或是不理解時，我們應該怎么去保持自己最正確的服務態度。這一點是我們工作當中的難點，因為我們不僅要保持自己的原則，同時也不能讓客戶受到損失，更不能因為自己的言行而讓我們的合作受到影響。所以這一方面是需要我自己去研究的，接下來的一個月，我會重視自己的服務品質，理智應對各種情況，也會把自己的服務態度擺放起來，讓客戶感受到我們的專業和品質。新的一個月，我相信我們一定會有新的一個突破和成果，我會端正好自己的態度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前

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