總經理年終總結發言稿

時間：2021-01-13 13:33:44 發言稿我要投稿

總經理年終總結發言稿范文

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編幫大家整理的總經理年終總結發言稿范文，希望對大家有所幫助。

總經理年終總結發言稿范文

　　總經理年終總結發言稿1

　　不知不覺，20xx年就這樣過去了，在新的一年即將來臨之際，我們將繼續發揚艱苦奮斗、勇敢拼搏、自強不息的精神。現在，就去過的事項做下總結：

　　一、完善組織機構設置

　　組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設置的戰略領先性原則，我們的機構改革必須以公司現狀為出發點，以未來發展為著眼點，以科學有效為關鍵點，建立以基于目前公司經營管理需要，放眼公司戰略規劃及未來發展的發展型組織機構。目前，機構設置已經初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰略規劃和發展目標，同時進行戰略目標分解，促進各部門更好的規劃、執行本部工作任務，從而更好的理解、支持、適應并推動公司整體管理的提升。

　　二、加強業務流程建設

　　公司的業務流程建設，應由業務主管部門為主導，由行政部門來組織，業務關聯部門來協助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業務流程綜合起來，編制公司業務流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動。

　　三、深化制度建立與職能職責劃分

　　對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關聯部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關聯部門給議案，共同研討以定案。而對于業務模塊應建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經董事長、總經理審批后執行。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。

　　當然，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。

　　四、建立有效溝通渠道

　　有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經理主持；部門例會至少每周1次，由部門負責人主持；專題討論會應根據管理需要，由業務主導部門人員負責組織關聯部門人員召開，以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結當天的任務完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果。

　　我們還將公布總經理的電子郵箱與行政總監的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。

　　五、切實提高執行力

　　執行力是檢驗組織工作的唯一標準，執行結果是檢驗執行力的唯一標準。現如今，我們已經具備了較好的工作條件和環境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規定，但就是因為執行不到位，才沒有達成預期的目標。所以沒有執行力，一切等于零，注定得不到好結果！有執行就必須有監督。今后，我們將推行部門負責制。各項工作的執行，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執行人為第一責任人，以總經辦、行政部為主要監察責任人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的，必須要對相關責任人進行問責。

　　六、提升員工福利水平，加強企業文化建設

　　公司得到了發展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果！創建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業發展通道，以公司與員工的戰略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發展。

　　今后，我們將有針對性的開展業務技術培訓、管理技能開發等培訓項目，以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展，以提升員工的專業能力水平，輔以科學的職業生涯規劃，實現個人自我實現的需要。同時，通過外來優秀人才的引進與培養，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。

　　而公司的企業文化建設也需要進一步建立與完善。企業文化是企業長遠發展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業宗旨、企業精神以及價值取向和CIS識別系統，以提升公司形象，使客戶認同公司的產品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經有了初步的規劃，并將編制形成系統的《企業文化手冊》，經過研究討論成熟后將逐步有序推行實施。

　　總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統一：

　　一是公司戰略規劃方向與部門工作任務目標要達成統一；

　　二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統一。

　　根據“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續的良性發展，否則管理的短板必將拖住發展的后腿。

　　總經理年終總結發言稿2

職工和家屬同志們，朋友們：

　　律回春暉漸，萬象始更新。新年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的美好時刻，我謹代表公司黨政工團向全體職工、離退休老同志和職工家屬，致以節日的問候；向支持和幫助北煤機改革發展的各級領導、各界朋友們，表示衷心的感謝；向節日期間堅守工作崗位的同志們，致以崇高的敬意！

　　過去的一年，是北煤機極為不平凡的一年。XX年國家煤礦安全形勢嚴峻，煤機市場需求減緩，市場和生產同時面臨巨大考驗。全體干部職工毫無畏懼、眾志成城、共克時艱，依靠北煤機人必勝的信念和永不言敗的決心，越過了層層阻礙、迎來了新的跨越，全年實現產值25億元、利潤超過1億元、人均年收入4。5萬元，超額完成了“xxx”規劃目標，全國機械500強排名第274位。

　　歲月不居、天道酬勤。過去的一年，我們經歷了坎坷，也收獲了累累碩果。鼓足干勁、士氣高漲，創下了半年17億元的生產歷史記錄；果斷決策、直面挑戰，強力實施“112233”應對措施，在神華、湖南、配件以及合資合作方面斬獲新成果，一舉攻破市場危機；代表行業未來的電控系統產品進入工業性試驗階段，與四川航天和德國瑪珂達成戰略合作，填補了我國7m以上支架閥類產品空白，取得了11項專利，3項行業第一的科研成果；強力推進項目建設，打造北煤機品牌優勢，建成代表國際最高水平的冷、熱工現代化生產線和實驗中心；優化機構和人員結構，強調成本戰略，最大限度發揮成本和速度優勢；實現了全面質量跟蹤管理，質量管控體系更加完善；以人為本，構建和諧家園，更加注重安全環保和節能減排工作，更加注重職工生活和社區環境改善，籌備并正在實施電力系統、天然氣、供暖、住宅樓四大民生工程。

　　這些成績凝聚著全體職工及家屬的智慧、心血和奉獻，飽含著每一位北煤機人的激情、熱情和親情，都將記入北煤機發展的史冊，成為激勵北煤機人奮斗不息的源源動力。借此機會，我向一年來奮戰在各個崗位上，默默奉獻、辛勤付出的廣大職工，致以最崇高的敬意！向全力支持、配合公司發展的離退休職工、職工家屬表示誠摯的感謝！

　　舊歲已展千重錦、新年再進百尺竿。同志們，新的'一年開啟新的希望，新的歷程承載新的夢想。XX年，是“十二五”規劃的開局年，也是我們揚帆遠航、譜寫華章的關鍵一年！我們將滿懷信心，牢牢把握“九個關系”，強力推進“23471”工程，整合內外“兩”種資源，創新創利、管理、生產“三”種模式，實現觀念轉變、發展轉變、合作模式轉變，推進“四化”建設，完善七星服務體系，全面推進市場工作，勇闖30億大關，努力在培育新優勢、調整結構、科技創新、深化改革、對外合作、資源整合、和諧家園建設、成套集成化方案、服務文化九個方面帶來新的突破，凸顯速度和成本優勢，為打造世界知名品牌，建設一座嶄新的數字化工廠而不斷努力！

　　因為有夢想，我們披星戴月，只爭朝夕；因為有承諾，我們義無反顧，攀登不止！讓我們攜手并肩，在集團和裝備公司的強力支持下，在全體職工的共同奮斗下，抓住機遇、迎接挑戰、開拓創新、奮斗不止，向著更高更遠的目標，去續寫行業的旖旎新篇！

　　最后，祝大家在新的一年里闔家歡樂、幸福安康、萬事如意！

　　總經理年終總結發言稿3

各位經理，全體員工：

　　大家好！

　　歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來。面對發展的機遇和巨大的挑戰，我們必須統一思想，提高認識，認真總結經驗教訓，合理安排部署20xx年度的全面工作，把鉆石時代推向跨越發展、創新經營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點意見。

　　一、20xx年工作回顧

　　去年，為了完成年初確定的任務指標，我們全體員工發揚愛崗敬業、團結奉獻的鉆石時代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業績，各項工作都再上一個新臺階：

　　第一、特色管理求發展

　　1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業績驕人，得益于兩個方面，一是餐飲趨于市場化。隨著社會發展，人們的消費水平與觀念發生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優勢與固定客源。二是管理趨于精細化。鉆石時代憑借親情化的服務、地道實惠的本地菜系；郁金香特色化的經營方式、中高檔次宴請的準確定位吸引著八方賓客，營業額逐年攀升。

　　中餐廣式宵夜是運城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風味完美結合，利用較為超前的硬件與細致周到的服務拉動了人氣，引領了餐飲新潮流；鉆石餐飲部利用地理優勢，準確定位，酒席宴請標準化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩中有升。各項舉措，提高了鉆石時代和郁金香的知名度，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　2、客房個性化。我一直強調服務精細無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節服務，自制天氣預報、電視開機提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價。我們要時刻站在客人角度思考問題，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務。

　　第二、硬件升級增效益

　　20xx年，根據公司實際情況與市場需求，公司投資100多萬改造了2個大會議室、西餐廳改造大型宴會廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設施重新整修等，設備設施的完善，以硬件升級來滿足客戶需求，提升經濟效益。

　　第三、制度改革添活力

　　全員參與績效管理，嘗試績效考核，業務銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識增強，盡管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實施；質檢小組成立后，監督機制充分發揮了作用。酒店規章制度進一步健全和完善，各項考核指標也逐步明確化、細致化，隨著內部管理，調整步伐不斷加快，酒店控制力、協調能力明顯增強。

　　第四、文化生活聚人心

　　公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務技能從簡單的機械操作過渡到用心、用情來演繹服務全過程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝；競聘上崗、元旦酒會、中秋晚會的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強團隊凝聚力和企業文化建設打下堅實基礎。

　　當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們鉆石時代人永不言敗，成功，就在明天！

　　二、當前形勢和現存問題

　　去年，金融危機余波震蕩，經濟市場動蕩不安，國家政策調整下達“禁酒令”；新康、米蘭、愛家等星級和連鎖酒店入駐運城，快捷連鎖和商務酒店紛紛開張，使原本飽和的運城酒店市場競爭更加激烈；我們內部經營成本逐年攀升，水、電、煤的價格大幅上漲……各種變數交織在一起，使旅游行業受到前所未有的沖擊。我公司20xx年度營業收入實現xx萬元，比計劃的xx萬元少完成了xx3萬元，少完成4.38%，比20xx年度減少xx萬，減少1.79%。我們在工作中還存在幾個方面有待加強和改進：

　　1、營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻

　　首先是營銷團隊缺少協作務實精神，各自為戰，一盤散沙，自掃門前雪，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深入一線，發揚吃苦精神，關注顧客動態，及時反饋信息；其次，營銷意識淡薄，市場分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數下降，循環往復的惡性循環，導致經濟效益直接受損。

　　2、部分設施陳舊，難以滿足客戶

　　酒店行業的特殊性決定了硬件環境必須緊跟市場。20xx年，憑借較好的硬件資源和管理服務，發展態勢良好；而由于經營時間長，硬件過時陳舊，造成服務質量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態順應潮流，迎接20xx年。

　　3、管理工作被動，缺乏創新意識

　　經過長期發展，管理流程基本順暢，執行力與團隊凝聚力都是郁金香學習的榜樣，但長期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業發展，導致業績下滑。當務之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。

　　近期發生過兩起打架事件，釀成了嚴重的后果，影響極其惡劣，教訓也很深刻，從側面反映出一個問題，日常監督與管理機制滯后，員工整體素質亟待提高。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴格把關，把好人員入口外調關，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關的職業資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務員、廚師、保安等都要經過相關的正規培訓，拿到相應的資格證書才能上崗。部門也要加強員工管理，嚴格組織紀律性，尤其是后廚管理，菜品質量要把關，其他的衛生、紀律也要緊抓不放，后廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴格按照規程來，為自己的安全負責任。

　　部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創新無活力，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，大到酒店整體環境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認真思考如何做才更完美，如何做才對酒店有利。現在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，努力在環境布置、服務質量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業才能不斷向前發展。

　　總經理年終總結發言稿4

各位女士們、先生們、朋友們、同事們：

　　大家好！

　　忙碌充實的20xx年已經過去，我們又迎來了嶄新的20xx年。今天，我們在這里歡聚一堂，共享勝利喜悅，共盤一年得失，共謀發展大計。

　　首先，我代表公司向一年以來辛勤工作、團結拼搏的各位員工表示衷心的感謝和誠摯的問候！向全體商戶及在坐的各位代表一直以來對喜陽陽的大力支持與合作表示衷心的感謝！感謝大家這一年中為喜陽陽的發展所做的重要貢獻！

　　通過公司管理層和全體員工的努力，公司獲得了健康、穩步、持續的發展，做到了穩健運營，實現了穩定發展的目標。所有這些成績的取得均飽含著公司全體員工和廣大商戶的辛勤勞動、汗水與智慧；也凝聚著廣大家屬對我們公司工作的大力支持和無私奉獻。

　　回顧昨天，我們歡欣鼓舞；展望未來，我們充滿了信心。因為我們現在的團隊，團結、向上、充滿了激情；因為我們的客戶日趨更加壯大，我們的影響力每天都在不斷提高！

　　肯定過去的同時，我們更要籌劃未來！

　　在20xx新的一年里，公司將繼續堅持：為商戶謀發展，為企業圖進步，為社會創效益的光榮使命，采用科學的、現代化的管理方法；精益求精，嚴格管理，優質服務；同時更加注重企業文化建設，堅持以人為本，為員工發揮才干創造有利的條件和平臺，提供和諧的工作環境，優越的福利待遇，不斷提高企業凝聚力，為繼續實現公司輝煌目標而努力奮斗。

　　在嶄新的20xx年，希望我們以更加蓬勃向上的精神狀態，更加務實的工作作風，更加昂揚的斗志，共同鑄就石喜陽陽更加輝煌的20xx！

　　我相信在新的一年，我們定會在各個層面取得更好的成績！譜寫出喜陽陽更美好的新篇章！

　　最后，我再次代表公司向全體員工，全體商戶表示衷心的感謝和新春的祝福，并給大家拜個早年，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意！謝謝大家！

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