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接待發(fā)言稿參考
安慶市委副秘書長(zhǎng)、接待處處長(zhǎng) 郭家滿
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全市接待工作會(huì)議暨舉辦接待工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，這是市接待處成立以來(lái)，召開(kāi)的第一次全市規(guī)模的接待工作會(huì)議、第一次全市規(guī)模的接待工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，這是全市接待系統(tǒng)的一件大事。會(huì)議主要任務(wù)是：回顧總結(jié)近幾年來(lái)的接待工作，分析接待工作面臨的新形勢(shì)、新要求，共同探討新形勢(shì)下接待工作科學(xué)化管理的新路子，推動(dòng)我市接待服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作非常重視。會(huì)前，朱讀穩(wěn)書記、肖超英市長(zhǎng)專題聽(tīng)取接待工作匯報(bào)，充分肯定我們工作的同時(shí)，對(duì)做好接待工作提出了明確要求，盛云生秘書長(zhǎng)將代表市委市政府發(fā)表重要講話，宋圣軍副市長(zhǎng)親自主持大會(huì)。省委省政府接待辦領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)今天的會(huì)議高度重視，省接待辦陶鈞副主任親臨大會(huì)，并將發(fā)表重要講話。在這里，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷表示衷心的感謝！對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面，根據(jù)會(huì)議安排，我就做好新形勢(shì)下的接待工作講三點(diǎn)意見(jiàn)。
近幾年來(lái)，在市委、市政府和省委省政府接待辦的關(guān)心和支持下，在市委、市政府秘書長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級(jí)接待部門堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照中央和省委關(guān)于接待工作的要求，緊緊圍繞加快追趕跨越的奮斗目標(biāo)和市委、市政府中心工作，突出服務(wù)主題，強(qiáng)化大局意識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)進(jìn)取，出色地完成了各類接待任務(wù)，受到了各級(jí)黨委、政府的表彰，得到了來(lái)賓的一致好評(píng)。全市接待工作窗口形象作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，接待戰(zhàn)線和相關(guān)部門協(xié)作配合得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，接待的規(guī)范化管理水平得到了進(jìn)一步提升，接待部門的職能不斷拓展、地位不斷提高、作用不斷加強(qiáng)。具體地講，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
（一）盡職盡責(zé)地完成了接待任務(wù)
近幾年來(lái)，全市接待系統(tǒng)認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了各類接待任務(wù)及重要會(huì)議和重大活動(dòng)的服務(wù)保障等工作，為促進(jìn)我市改革發(fā)展和穩(wěn)定大局做出了積極貢獻(xiàn)。近兩年，安慶接待的層次之高，人員之多，任務(wù)之重是近年來(lái)所少有的。自20XX年至今年7月，先后接待了回良玉、李鐵映、吳儀、白立忱、黃孟復(fù)、盛華仁、陳錦華等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人10批次，接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各類團(tuán)組435批次。我們按照“規(guī)范、熱情、周到、有序、節(jié)約”的工作要求，超前謀劃，周密安排，跟蹤服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了接待任務(wù)，受到了來(lái)賓及省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。同時(shí)，出色完成了中國(guó)第五屆黃梅戲藝術(shù)節(jié)、國(guó)家部委皖江城市帶承接
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移聯(lián)合調(diào)研組、省委巡視組、國(guó)家審計(jì)組和科學(xué)發(fā)展觀檢查組、石化煉化一體化開(kāi)工奠基、《安慶府志》首發(fā)會(huì)、今年汛期省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)安慶調(diào)研活動(dòng)、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移招商重要客商考察活動(dòng)等一系列重要會(huì)議和重大活動(dòng)的服務(wù)保障任務(wù)。各縣舉辦的重大活動(dòng)，如首屆桐城文化節(jié)、天柱山登山節(jié)、岳西的映山紅文化節(jié)、太湖的皖西南山貨節(jié)、懷寧的孔雀東南飛文化藝術(shù)節(jié)等等，當(dāng)?shù)亟哟块T都無(wú)一例外地參與其中，做了大量艱苦細(xì)致的保障和服務(wù)工作，有力地促進(jìn)了當(dāng)?shù)睾腿械慕?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
（二）“大接待”工作機(jī)制逐步建立
隨著安慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和安慶知名度的進(jìn)一步提高，大批量的接待任務(wù)會(huì)越來(lái)越多，迫切需要統(tǒng)籌全市接待資源，建立起覆蓋全市的接待網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)我市的服務(wù)保障能力。
經(jīng)過(guò)幾年的探索和實(shí)踐，市接待處的接待服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，桐城、宿松、太湖、岳西相應(yīng)成立了專門接待機(jī)構(gòu)，確立了全市重要任務(wù)協(xié)調(diào)制度和分工協(xié)作機(jī)制，通過(guò)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作分工、對(duì)行業(yè)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及對(duì)接待基地的建設(shè)等工作，接待綜合保障能力得到了進(jìn)一步提高，初步形成了“市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，接待部門牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門密切配合、上下左右協(xié)作聯(lián)運(yùn)”的大接待工作機(jī)制，在重要任務(wù)和大型活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。
（三）接待管理工作進(jìn)一步規(guī)范
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，全市接待部門始終把“以制度管人、用制度管事”作為提高接待工作規(guī)范化水平的重要抓手。
一是抓規(guī)章制度的建立和完善。20XX年，市接待處按照“有利公務(wù)、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)”的原則，重新修訂了《關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)接待工作的意見(jiàn)》，并以市委、市政府的名義下發(fā)至四大班子及各有關(guān)部門，對(duì)接待基本原則、接待范圍、接待標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、經(jīng)費(fèi)管理等做了明確要求，對(duì)全市接待工作規(guī)范化起到了有力的指導(dǎo)作用。今年以來(lái)，市接待處進(jìn)一步研究制訂及修訂完善了21項(xiàng)接待工作具體規(guī)章制度，使接待工作進(jìn)一步規(guī)范化、程序化、個(gè)性化、科學(xué)化。今年宿松縣常委也順利通過(guò)了接待處起草的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待管理提升公務(wù)接待水平的'意見(jiàn)》，桐城、太湖接待處也結(jié)合自身實(shí)際，制訂和完善了接待工作制度和規(guī)定。
二是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)管理，尤其是管理接待經(jīng)費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行接待經(jīng)費(fèi)使用的有關(guān)規(guī)定，牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀念。做到每批任務(wù)有批示、有通知，每項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支有審核人。宿松接待處今年每筆接待任務(wù)增加了接待單位經(jīng)辦人審核簽單確認(rèn)，自覺(jué)接受監(jiān)督，提高了經(jīng)費(fèi)公開(kāi)透明度，獲得了較高的社會(huì)滿意度。三是嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)。強(qiáng)化廉潔從政意識(shí)，防微杜漸，杜絕違紀(jì)違法和不廉潔的行為發(fā)生。經(jīng)過(guò)幾年的努力，全市呈現(xiàn)出接待工作有章可循，更加科學(xué)規(guī)范的良好局面。
（四）接待工作服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升
我市接待部門充分利用全省接待工作會(huì)議搭建的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，借鑒、消化、吸收兄弟地市好的經(jīng)驗(yàn)作法，為我所用，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的積極探索和實(shí)踐，形成了一整套行之有效的接待工作方法，接待工作整體水平較過(guò)去有了顯著提升。
一是精心制定接待方案，認(rèn)真做好每一項(xiàng)準(zhǔn)備工作。按照客人來(lái)安慶的意圖和要求，及時(shí)制定出客人滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的接待方案和應(yīng)對(duì)預(yù)案。今年我處接待回良玉副總理來(lái)安慶，整個(gè)行程從接到任務(wù)到人員抵達(dá)不足10小時(shí)，定方案，抓落實(shí)，任務(wù)已相當(dāng)艱巨，但我們還是考慮各種變動(dòng)的基礎(chǔ)上，通宵達(dá)旦地做好了第二套預(yù)備方案，同時(shí)也做好了各種部署。后來(lái)，盡管第二套方案沒(méi)用上，但現(xiàn)在看來(lái)它對(duì)保障接待任務(wù)的順利完成還是非常必要的。
二是周密組織實(shí)施，注重服務(wù)流程和細(xì)節(jié)。客人來(lái)安慶前，我們周密籌劃，想在前、做在前；接待任務(wù)中，我們服務(wù)熱情主動(dòng)、周到細(xì)致、真誠(chéng)得體、嚴(yán)謹(jǐn)高效；任務(wù)完成后，我們認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)召開(kāi)“回頭看”會(huì)議，檢討得失，不斷改進(jìn)和完善工作。
三是突出了地方特色，文化接待意識(shí)不斷增強(qiáng)。各地充分利用當(dāng)?shù)刎S富的接待資源，推出了具有濃郁地方特色的飲食文化、觀光文化、休閑文化和精品線路、特色用品、特色紀(jì)念品，使接待工作更加富有文化內(nèi)涵。市接待處今年精心設(shè)計(jì)、印制了一批“安慶接待指南”、 席位卡、接待菜單，每個(gè)客人席位卡除打印客人姓名、單位職務(wù)外，還打印上安慶市情
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