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保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案1
一、實(shí)驗(yàn)題目：
設(shè)計(jì)保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案-----廣告設(shè)計(jì)
1、以機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點(diǎn)
2、以企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點(diǎn)
3、以壽險(xiǎn)的分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點(diǎn)
4、以學(xué)生平安險(xiǎn)為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點(diǎn)
二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)思想：
各組根據(jù)給定的實(shí)驗(yàn)題目，結(jié)合目標(biāo)顧客群的消費(fèi)特點(diǎn)，制作一個(gè)完整的廣告策劃方案。
三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/strong>
在本次實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生應(yīng)掌握保險(xiǎn)廣告設(shè)計(jì)的一般程序、內(nèi)容和要求，掌握廣告創(chuàng)意產(chǎn)生的一般方法和廣告策劃書(shū)的'制作程序和方法，并能依據(jù)具體保險(xiǎn)商品內(nèi)容提煉、制作保險(xiǎn)商品宣傳書(shū)文案。
四、實(shí)驗(yàn)方法：
實(shí)驗(yàn)法、課堂討論、實(shí)際操作、模擬
五、實(shí)驗(yàn)原理:
運(yùn)用保險(xiǎn)廣告設(shè)計(jì)的一般程序
六．實(shí)驗(yàn)材料：
七、實(shí)驗(yàn)步驟：
（1）明確廣告設(shè)計(jì)要求
（2）明確廣告設(shè)計(jì)目標(biāo)和訴求點(diǎn)
（3）廣告受眾和廣告定位的設(shè)計(jì)
（4）廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)
（5）廣告媒體的設(shè)計(jì)
（6）廣告經(jīng)費(fèi)預(yù)算
（7）廣告策劃書(shū)制作
八．記錄：
九、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案2
一、實(shí)驗(yàn)題目：
模擬銷售
二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)思想：
（1）提前布置任務(wù)提出要求，各小組根據(jù)自己的興趣和條件自行選擇銷售活動(dòng)主題，進(jìn)行成員的角色分工、撰寫模擬銷售具體方案、自行創(chuàng)設(shè)活動(dòng)場(chǎng)景、準(zhǔn)備有關(guān)產(chǎn)品和道具。
（2）各小組在現(xiàn)場(chǎng)展示過(guò)程中，每個(gè)成員都必須參與其中，此項(xiàng)目的成績(jī)按照模擬銷售業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、理論運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新手段的運(yùn)用等幾個(gè)方面綜合評(píng)分測(cè)定。
三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/strong>
在教學(xué)過(guò)程中，以小組為單位進(jìn)行一次課堂模擬銷售競(jìng)賽活動(dòng)。模擬銷售的目的是鼓勵(lì)學(xué)生把課堂學(xué)到的營(yíng)銷哲學(xué)理念、思維方式和藝術(shù)技巧運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷的具體實(shí)踐中，在模擬演練中加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者和組織市場(chǎng)購(gòu)買行為的理解，培養(yǎng)學(xué)在實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中的市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)溝通和市場(chǎng)應(yīng)變的綜合能力和技巧及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段的能力和意識(shí)。
四、實(shí)驗(yàn)方法：
課堂討論、模擬演練、實(shí)際操作、
五、實(shí)驗(yàn)原理:
假設(shè)某一保險(xiǎn)商品營(yíng)銷場(chǎng)景，選擇兩名學(xué)生，分別扮演營(yíng)銷人員和客戶，通過(guò)整個(gè)演示過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生觀察整個(gè)過(guò)程，并對(duì)營(yíng)銷人員的.表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。
六．實(shí)驗(yàn)材料：
七、實(shí)驗(yàn)步驟：
（1）召集學(xué)生交代訓(xùn)練內(nèi)容與訓(xùn)練方式，明確實(shí)訓(xùn)的目的和要求
（2）學(xué)生分組
（3）客戶拒絕方式的調(diào)查
（4）效果分析
八．記錄：
九、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案3
一、車損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在3000X4500元）
方案一：愛(ài)車套餐：總價(jià)值1953元
1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值330元。
2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。
3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。
4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。
5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值500元。（注；用于單件噴漆余額不退）
6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券3張，每張100元，價(jià)值300元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
7，贈(zèng)送空氣濾清器代金券一張，價(jià)值99元。
方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值1672元
1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——信封睡袋（X3o）一個(gè)，價(jià)值1399元。
二、車損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在4500元以上）
方案一：愛(ài)車套餐：總價(jià)值3199元
1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值531元（注：機(jī)油為全合成機(jī)油）
2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。
3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。
4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。
5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券兩張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值1000元。
6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券5張，每張100元，價(jià)值500元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
7，贈(zèng)送汽油濾清器代金券一張，價(jià)值444元。
方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值2672元
1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電子式車載冰箱一個(gè)，價(jià)值599元。
6，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——4人帳篷一個(gè)，價(jià)值1800元。
三、電銷套餐：總價(jià)值1068元
1、贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值500元。
2、贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券2張，每張100元，價(jià)值200元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
3、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
4、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
5、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
6、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
7、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊提籃一個(gè)，價(jià)值95元。
備注：贈(zèng)送精品可一次性支付給客戶，其余優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容一次進(jìn)店最多使用兩項(xiàng)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案4
一、實(shí)驗(yàn)題目：
編制保險(xiǎn)計(jì)劃（建議）書(shū)
二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)思想：
（1）各小組上網(wǎng)查找保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，了解和熟悉相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品所包含的保險(xiǎn)責(zé)任和相應(yīng)內(nèi)容。
（2）各小組選擇不同的家庭或投保人對(duì)客戶需求、財(cái)務(wù)概況進(jìn)行分析。
（3）根據(jù)客戶需求量身訂制保險(xiǎn)計(jì)劃，注意在責(zé)任范圍、保障水平、繳費(fèi)金額、保險(xiǎn)期限、綜合保障效果等方面應(yīng)適合客戶的具體情況。
三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/strong>
在掌握保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容與設(shè)計(jì)要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)某一客戶的需要，根據(jù)保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品做一個(gè)組合，做出一份適合客戶的.保險(xiǎn)建議，并向客戶說(shuō)明，讓客戶認(rèn)同這一計(jì)劃的內(nèi)容。通過(guò)本實(shí)驗(yàn)使學(xué)生了解和掌握各類保險(xiǎn)產(chǎn)品和險(xiǎn)種所涉及的保險(xiǎn)責(zé)任范圍，學(xué)會(huì)分析與歸納保費(fèi)計(jì)算的一般規(guī)律，掌握保險(xiǎn)險(xiǎn)種組合的原則、方法和技巧，針對(duì)客戶需求恰當(dāng)?shù)倪x擇保險(xiǎn)產(chǎn)品。
四、實(shí)驗(yàn)方法：
實(shí)驗(yàn)法、分析法、
五、實(shí)驗(yàn)原理:
針對(duì)某一客戶的需要，將保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)保險(xiǎn)商品作一組合，并作出一份最適合客戶的保險(xiǎn)建議。
六．實(shí)驗(yàn)材料：
準(zhǔn)備2—5個(gè)保險(xiǎn)商品樣本
七、實(shí)驗(yàn)步驟：
（1）保險(xiǎn)宣傳
（2）幫助準(zhǔn)客戶分析風(fēng)險(xiǎn)
（3）幫助準(zhǔn)客戶確定保險(xiǎn)需求
（4）幫助準(zhǔn)客戶制定保險(xiǎn)計(jì)劃
八．記錄：
九、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案5
一、實(shí)驗(yàn)題目：
細(xì)分并選擇保險(xiǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)
二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)思想：
（1）選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查，分組進(jìn)一步分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）選擇某一具體的險(xiǎn)種，并結(jié)合險(xiǎn)種特點(diǎn)及不同客戶人群的消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)客戶進(jìn)細(xì)分。
（3）根據(jù)選擇的險(xiǎn)種最終篩選出的適合對(duì)象并選擇出目標(biāo)市場(chǎng)。
三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/strong>
在市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合上次課內(nèi)試驗(yàn)及課后調(diào)查的結(jié)果，讓學(xué)生學(xué)會(huì)針對(duì)某一具體保險(xiǎn)險(xiǎn)種如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，增強(qiáng)學(xué)生具體分析和解決問(wèn)題的`能力。
四、實(shí)驗(yàn)方法：
實(shí)驗(yàn)法、分析法、課堂討論、實(shí)際操作
五、實(shí)驗(yàn)原理：
運(yùn)用保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分理論，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)
六．實(shí)驗(yàn)材料：
七、實(shí)驗(yàn)步驟：
（1）讓學(xué)生把握保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基本理論依據(jù)
（2）選擇需要細(xì)分的保險(xiǎn)市場(chǎng)
（3）選擇細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
（4）對(duì)某一保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行分析
（5）選擇目標(biāo)市場(chǎng)
八．記錄：
九、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案6
一、實(shí)驗(yàn)題目：
調(diào)查保險(xiǎn)市場(chǎng)需求
二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)思想：
（1）各小組自行選擇市場(chǎng)調(diào)研題目，并制定調(diào)研提綱。
（2）根據(jù)選題設(shè)計(jì)一份保險(xiǎn)需求調(diào)查問(wèn)卷，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。
（3）根據(jù)要求各小組把回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行有效性檢查。
（4）所有有效的調(diào)查問(wèn)卷中所有問(wèn)題的答案進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)工作。
（5）各小組提交3000字調(diào)研報(bào)告和有關(guān)原始資料記錄
三、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/strong>
市場(chǎng)調(diào)查是培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)象，學(xué)會(huì)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查手段和方法的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，它不僅要求學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用，而且還要求學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)一步了解和分析各類企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象和購(gòu)買者行為的實(shí)際情況，以提高其分析問(wèn)題解決問(wèn)題、綜合評(píng)估營(yíng)銷方案和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及判斷的能力。本實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)是掌握保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查對(duì)象的選擇方法，弄清保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查方法體系的基本內(nèi)容，了解保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查方法及操作程序，掌握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則、步驟、方法、技巧、注意事項(xiàng)等具體內(nèi)容。
四、實(shí)驗(yàn)方法：
訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、直接調(diào)查法、分析法、
五、實(shí)驗(yàn)原理:
運(yùn)用保險(xiǎn)市場(chǎng)需求影響因素分析對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者需求的`影響
六．實(shí)驗(yàn)材料：
七、實(shí)驗(yàn)步驟：
1、確定保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查的基本內(nèi)容：保險(xiǎn)購(gòu)買心理調(diào)查、保險(xiǎn)購(gòu)買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查、保險(xiǎn)購(gòu)買力調(diào)查
2、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
3、確定調(diào)查對(duì)象的選擇方法：全面普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查
4、確定調(diào)查方法：訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法
5、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
6、調(diào)查資料的整理分析
7、撰寫調(diào)查報(bào)告
八．記錄：
九、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)方案7
第一節(jié)、準(zhǔn)備工作
一、營(yíng)銷模式：
模式：從外部渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)電話對(duì)目標(biāo)客戶采用一對(duì)一的電話營(yíng)銷、地面營(yíng)銷人員上門促成的分段式精準(zhǔn)營(yíng)銷組合模式。
主要實(shí)施方式：電話營(yíng)銷人員挖掘銷售線索+地面營(yíng)銷人員上門促成
利用專業(yè)電銷人員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的主動(dòng)營(yíng)銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意后，由地面銷售人員上門完成保單銷售。
二、電話營(yíng)銷支撐平臺(tái)：
1、平臺(tái)：
自備“DM互動(dòng)王”直復(fù)營(yíng)銷系統(tǒng)、電腦、電話。
2、平臺(tái)需要具備的功能：
平臺(tái)需要具備錄音、統(tǒng)計(jì)分析、自動(dòng)撥號(hào)、錄音監(jiān)聽(tīng)、錄音拷貝等功能。
3、電話營(yíng)銷人員：
招募有電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。
三、數(shù)據(jù)的獲取
四、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及要求：
1、每月準(zhǔn)備1萬(wàn)條數(shù)據(jù)；
2、根據(jù)實(shí)際情況確定。
五、數(shù)據(jù)字段使用：
1、專人負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理，按日對(duì)電銷人員發(fā)放數(shù)據(jù)；
2、電銷人員接受的數(shù)據(jù)為單一客戶的聯(lián)系電話。
3、專人接受管理電銷成功數(shù)據(jù)。
六、外呼策略：
1、產(chǎn)品策略：
針對(duì)中國(guó)平安的太平康頤金生B款終身健康保障計(jì)劃，可開(kāi)門見(jiàn)山的營(yíng)銷產(chǎn)品。
2、也可已服務(wù)項(xiàng)目的名義開(kāi)展。
七、營(yíng)銷腳本：
1、電銷腳本。
2、代理人二次約訪腳本及上門話術(shù)。
八、地面營(yíng)銷促成人員的區(qū)域配合：
前期主要針對(duì)南寧主城區(qū)及臨近周邊區(qū)縣開(kāi)展電話營(yíng)銷，要求地面營(yíng)銷人員務(wù)必在最短的.時(shí)間、最近的距離拜訪客戶，因此，將南寧按行政區(qū)（以臨近區(qū)域）域或方位（東南西北）劃分營(yíng)銷服務(wù)組。即在每個(gè)區(qū)域指派固定營(yíng)銷服務(wù)人員，每個(gè)區(qū)域方位設(shè)置一個(gè)組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)配該區(qū)域的機(jī)動(dòng)營(yíng)銷人員，上門促成電話營(yíng)銷人員提供的營(yíng)銷線索。原則上每個(gè)區(qū)域的人不得跨區(qū)營(yíng)銷。
九、營(yíng)銷人員的考核：
1、電話營(yíng)銷人員：
制定科學(xué)的績(jī)效考核辦法，明確每日完成基數(shù)及超額獎(jiǎng)勵(lì)。模式：基本工資+任務(wù)獎(jiǎng)+超額獎(jiǎng)
2、地面營(yíng)銷人員：
由保險(xiǎn)公司自己制定，但應(yīng)考核目標(biāo)營(yíng)銷線索達(dá)成。
十、營(yíng)銷準(zhǔn)備：
1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)間：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前6天，根據(jù)人均日數(shù)據(jù)需求量作好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
2、營(yíng)銷腳本準(zhǔn)備：
在人員招聘前2天完成營(yíng)銷腳本的策劃及初步定稿。
3、人員的準(zhǔn)備：
在營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施前10天完成人員準(zhǔn)備。
4、培訓(xùn)：
電話營(yíng)銷人員和地面營(yíng)銷人員需在營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施前3天完成營(yíng)銷培訓(xùn)，培訓(xùn)周期7天，經(jīng)上機(jī)考試合格方可正式上崗。考試分為一對(duì)一或一對(duì)多以及情景模擬考試。
5、小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的確定：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前3天，完成小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的指定。
6、客戶數(shù)據(jù)接受者指定：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前，指定固定成功營(yíng)銷數(shù)據(jù)的接受人，接受方式為電子郵件，接受內(nèi)容為客戶信息及錄音。
7、確定成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前3天確定營(yíng)銷成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。
8、交行質(zhì)檢驗(yàn)人員的確定：
交行自備對(duì)營(yíng)銷過(guò)程及成功件確認(rèn)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，并在活動(dòng)開(kāi)始前3天確定。
9、確定電話營(yíng)銷人員日工作量及考核要求。
第二節(jié)、工作流程
一、工作時(shí)間：
1、每周一至周五：上午10：00點(diǎn)——下午6點(diǎn)；
2、每日工作時(shí)間：
上午10點(diǎn)——12點(diǎn)由電話營(yíng)銷人員電話營(yíng)銷時(shí)間。
下午13：30——18：00電話營(yíng)銷時(shí)間。
二、外呼數(shù)據(jù)分配：
1、每日20點(diǎn)前為電話營(yíng)銷人員分配隔日數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量為人均30條/天。
2、每日基本成功量20條/人/天
三、數(shù)據(jù)交接：
1、每日在20點(diǎn)前將成功數(shù)據(jù)提交給負(fù)責(zé)人，同時(shí)提供日數(shù)據(jù)分析及報(bào)表。
2、數(shù)據(jù)接受人在隔日9：30分之前完成成功數(shù)據(jù)的分配，特殊要求的根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。
四、客戶回訪：
每周五下午13：30——18：00由1名電話營(yíng)銷人員對(duì)代理人拜訪過(guò)的客戶進(jìn)行電話回訪確認(rèn)，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，并將結(jié)果在周六18點(diǎn)前反饋給負(fù)責(zé)人。
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