客服春節值班方案

時間：2023-01-03 14:32:31 方案我要投稿

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客服春節值班方案（精選17篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，就不得不需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編整理的客服春節值班方案（精選17篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服春節值班方案（精選17篇）

　　客服春節值班方案1

　　為確保20xx年春運期間旅客運輸工作安全、有序、高效進行，提高應對各類突發事件的能力，確保廣大旅客安全、方便、有序出行，實現“平安春運”的工作目標，本著“以客為主、科學組織、協調配合、安全有序”的指導原則，現針對企業的實際情況，制訂本應急預案。

　　一、組織領導

　�。ㄒ唬┐哼\應急工作應遵循“統一領導、分級負責、迅速反應、措施有力”的原則。為了切實保障春運工作有序進行，公司成立20xx年春運應急工作領導小組：

　　組長：陳xx

　　副組長：李xx

　　成員：來xx

　　領導小組辦公室設在公司安全處，由趙國棟、董偉、藍國祥、鄒勝朝、毛偉義組成，趙國棟為主任，負責具體的組織協調工作。各單位要成立相應的春運應急領導小組，具體負責本單位各項應急保障措施的組織實施。

　�。ǘ└鲉挝灰鶕䦟嶋H情況，制定和完善相應的應急預案，1月23日下班前上報總公司。

　�。ㄈ┲蛋囝I導為第一責任人，具體負責當日車輛的調配。

　　二、保障措施

　�。ㄒ唬┐哼\期間道路情況復雜，遇雨雪冰凍等惡劣天氣，各單位要針對天氣和道路情況，及時采取有效應對措施。

　�。ǘ⿲λ泄ぷ魅藛T進行春運安全教育，教育內容：冰雪雨霧等惡劣天氣條件下的安全行車、總公司春運安全生產工作精神以及各種突發事件的處理技巧。

　�。ㄈ┧袇⒓哟哼\的車輛及設備必須進行全面的技術檢查，未經檢測合格的一律不得參加春運。所有參加春運的駕駛員必須簽訂安全責任書和交警部門組織的春運培訓合格。

　�。ㄋ模┍Ｐl人員要加強對售票廳、候車室等人員密集場所的巡查和監管，確�？土饔行颉惩ǎ患訌妼ο涝O施的檢查，確保齊全有效。

　�。ㄎ澹C務處要做好防滑鏈等應急物資的準備，并進行相關操作的演練，確保正確安裝使用。

　�。┍Ｐ迯S要加強值班制度，切實做好車輛的維修服務，及時組織人員搶修，做到優質、高效。確保車輛正常營運。

　�。ㄆ撸┍O控室工作人員要掌握車輛運行狀態，及時發布管理信息和預警信息。加強數據采集和分析，對違反規定的行為及時通報。

　　三、旅客運輸

　�。ㄒ唬┛瓦\分公司、客運西站、公交公司等客運單位要密切注意流量、流向變化情況，在客流高峰期采取滾動發班和加密班次方式及時輸運旅客，如還不能及時疏運旅客的，立即報告總公司值班領導和縣運管部門，由機動運力解決。

　�。ǘ┛缈h（市）班車在客流高峰期由機動運力加班。突發性事件的用車由總公司統一調配。

　�。ㄈ�20xx年春運總公司共安排機動車10輛，總座位384座（詳見附表）。

　　四、報告制度

　　（一）各單位加強現場調度，出現客流高峰及時報告值班領導，立即采取有效措施進行疏運。

　�。ǘ┛瓦\站的跨縣（市）班車的加班計劃應提前上報總公司，并在公告欄上及時予以公告。

　�。ㄈ└鲉挝灰皶r將路況、天氣變化等情況通知給駕駛員。

　�。ㄋ模﹪栏駡绦惺鹿蕝R報制度，發生事故在第一時間內向所屬單位安全第一責任人及總公司分管安全的領導匯報，并按照《浙江省交通行業事故及險情報告辦法》立即上報。

　　客服春節值班方案2

　　春節即將來臨，為切實做好春節期間的安全和穩定工作，確保各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障各項目部生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，結合各項目部實際情況，使項目部全體員工春節度過一個平安、快樂、和諧的節日，確保節日期間安全形勢穩定，特制定本安保措施。

　　本安保措施所稱突發事件，是指“春節”期間突然發生的，造成或者可能造成用電、防火、防盜、場容場貌等重大安全事件。

　　1、春節期間的崗位值班巡檢工作

　　春節期間值班工作，實行24小時值班制度，有規律的在項目巡查，對項目防火、防盜等進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。

　　落實好春節期間安全保證應急救援組織機構等應急資源，加強應急準備情況的檢查，完善應急救援機制，達到有效防范和應對突發事故的發生。各項目要排出春節假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。春節期間每天的值班負責人必須實時對項目工作進行監督檢查。

　　2、春節期間防火安全保證措施

　　春節期間，在項目要嚴格遵守防火規定和現場的防火制度。在工作中要認真執行個人的防火責任制。

　　一旦發生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。

　　值班室內不準用電暖氣烘烤衣物，不準堆放易燃物。

　　春節期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電，不準在宿舍、庫房等地生火取暖，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規定執行，造成火災事故的，要按照“誰違章誰負責”的原則給予責任處罰，賠償經濟損失，追究事故責任。在辦公室、配電房、門衛值班室、材料室、宿舍等重點位置已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

　　3、春節假期項目防盜

　　外來人員進入項目前，保安必須做好登記，確認無嫌疑后，可進入否則不得進入項目。

　　閑雜人員、無關車輛嚴禁進入項目。

　　保安對出入物品進行必要的核查、登記，嚴格執行門崗出入制度。對亂拿、偷盜者，保安扣留交上級領導處理，情節嚴重者送交公安部門處理。

　　4、管理人員值班

　　1、值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，做好當日工作的檢查、督促。發現問題及時處理。值班人員必須做好白天、晚上的、值班記錄。

　　2、值班人員凡有事外出者，必須事先請假，并請好代班人員，值班人員必須履行職責，對項目發生的一切事情全面負責，值班期間不得關機，保證通訊聯系暢通。

　　3、值班人員巡視好夜間工作，督促好夜間員安全工作。

　　客服春節值班方案3

　　一、目的

　　春節將至，為了切實做好節日期間的施工現場穩定和安全生產工作，進一步鞏固安定團結和諧的局面，確保項目部渡過一個安定、祥和的節日，按照國家﹑中航天建設工程有限公司成都分公司關于社會穩定和安全生產工作的要求，結合我們項目部的實際情況，特制定如下應急預案：

　　二、災害預防

　　1、煙花爆竹安全管理：

　�。�1）施工現場禁止購買、存放煙花爆竹，節日期間禁止燃放任何類型的煙花爆竹。

　�。�2）施工現場及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標識。

　�。�3）開展可燃物清理專項行動，確保施工現場主體結構、主要通道無可燃物，無法清理的可燃物用不燃材料圍擋或遮擋，嚴防燃放煙花爆竹引發可燃物起火。

　�。�4）保持施工現場消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲備充足，由保衛隊兼任施工現場臨時消防隊，隨時待命。

　　（5）在資陽市煙花爆竹燃放期間，對周邊“三包”區域及現場內的施工道路﹑材料堆放場地等進行噴水濕潤，盡可能的降低可燃性，對施工現場內的可燃物采用不燃材料進行遮擋。指派專人在施工現場有可燃物的地段進行不間斷巡邏，以便及時發現火情并及時制止。

　　（6）開展普及性消防宣傳教育活動，并在春節前完成一次全員消防安全教育培訓，強化煙花爆竹安全管理和消防基本常識的宣傳教育，確保全員做到“三知”、“三會”和“一禁止”，即知道本單位火災危險性，知道火災預防措施，知道火災撲救和火場逃生方法，會正確報火警，會撲救初期火災，會組織和引導人員疏散。施工現場禁止燃放任何類型的煙花爆竹。

　�。�7）全面開展消防安全檢查，立即整改火災隱患。

　�。�8）施工現場在節日期間，安排落實消防值班人員，防火巡邏檢查人員，配組、配齊消防器材和設備，認真做好火災事故的應急處置準備工作。

　　（9）組織專門的巡邏看護力量，嚴密盯防施工現場200米范圍內煙花爆竹燃放情況，發現燃放煙花爆竹行為，立即向公安機關舉報，通知要積極引導市民遠離施工現場安全燃放。

　　2、春節期間防火安全保證措施：春節期間，在施工現場與生活區要嚴格遵守防火規定和施工現場與生活區的防火制度。在工作中要認真執行個人的防火責任制。

　　一旦發生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。

　　值班室取暖用電暖氣時有專人負責看管。不準用電爐子取暖。人走電源斷，春節期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火，吸煙；不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規定執行，造成火災事故的，要分別按照“誰違章誰負責”及“三不放過”的原則給予責任處罰，賠償經濟損失，追究事故責任。在施工現場及辦公室、配電房、門衛值班室等重點部位已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

　　三、注意事項

　�。�1）貴重要的`檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。

　�。�2）那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因為著火的易燃體會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。

　　（3）高壓電器設備失火不能用水來撲救，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀，二是容易發生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，造成消防人員的傷亡。

　�。�4）硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因為這三種強酸遇火后發生強烈的發熱反應，引起強酸四濺，甚至發生爆炸。

　　（5）金屬鉀、鈉、鋰和易燃的`鋁粉、錳粉等著火后，千萬不可用水撲救，因為它們會與水發生化學反應，生成大量可燃氣體——氫氣，不但火上澆油，而且極易發生爆炸。

　　1、春節期間施工現場用電安全措施：

　　春節期間施工現場的用電：施工用電、生活用電。除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節期的用電安全。春節期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導電的情況、配電箱是否進水、現場機械設備電機用采取防雨防風措施。

　　2、春節假期施工現場場容、場貌

　　施工現場將木方、模板堆放整齊，鋼筋等材料進行遮蓋，施工現場清理干凈；施工現場道路暢通、整潔，工棚內已清掃干凈、整潔。

　　3、食品衛生安全管理：

　　（1）所有食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，食堂工作人員必須保持個人衛生，上崗必須穿工作服。

　　（2）食堂采購必須嚴把質量關，對于過期、變質、來歷不明的食材不得采購，豆角、土豆等容易產生毒素的食材不得采購，所有采購來的食材必須登記在冊，采購時間、采購地點、生產廠家，是否檢疫合格等信息必須登記，特別是肉食、熟食、食物添加劑等。

　�。�3）砧板和菜刀必須按生、冷、熟食分開使用，生、冷、熟食必須分開清洗。餐具使用后必須消毒。洗池必須按生、熟食、餐具分開，要有單獨的消毒池。

　�。�4）食堂的灶具和煤氣罐不能放置在同一房間內，煤氣罐必須放置于另一屋內，灶具和煤氣罐之間必須隔開。

　�。�5）食物中毒時間應急處理：

　　事故出現立即向急救中心120呼救。講清中毒人員癥狀、持續時間、人數、地點，并派人到路口接應。

　　用人工刺激法，用手指或鈍物刺激中毒者的咽弓及咽后壁，用來催吐，如此反復直到吐出物為清亮液體為止。

　　對可疑的食物禁止再食用，收集嘔吐物、排泄物及血尿送到醫院做毒物分析。

　　客服春節值班方案4

　　一、加強組織領導嚴格值班制度

　　街道召開全體干部、社區書記主任節前安全教育大會，會上對春節假期的社會穩定、安全生產、廉政紀律等工作提出具體要求，要求街道每位干部、社區主任要高度重視春節期間的各項工作，層層負責，確保轄區穩定。會議重申了街道應急值班的各項制度，進一步明確領導帶班制度、24小時值班制度和值班情況零報告制度。要求假日期間從街道領導到社區社工，街道200余名值班人員層層落實，始終在崗在位，對于居民反映的各項工作問題采取首接負責制，當時落實、及時反饋，認真做好各項值班記錄，確保轄區各種項社會生活的穩定。

　　二、掌握重點人頭，化解不穩定因素

　　針對街道轄區因大面積拆遷拆違可能存在的不穩定因素、街道綜治、司法部門對轄區重點人頭進行了梳理摸排，認真做好各類矛盾糾紛的調解排查調處，春節前對15名重點人員進行了慰問。及時掌握和預測不穩定因素，街道綜治、司法兩個科室人員保持24小時待崗狀態，信息暢通，發揮社區骨干隊伍、黨員隊伍、志愿者隊伍、低保志愿者隊伍、信息員隊伍的作用，一旦發生突發事件，立刻啟動應急預案，及時處置。

　　三、排查安全隱患，確保轄區穩定

　　節前組織檢查于家巷菜場、鹽大街兩側商業街等96家單位，重點對轄區5家（液化氣充裝站、加油站）危險化單位的進行檢查督促，全面了解企業經營、儲存、運輸等安全管理情況，安全管理制度落實情況，杜絕違章、違規和非法運營等情況的發生。

　　食品安全工作：

　　一是通過櫥窗、科普畫廊等載體，宣傳普及食品安全科普知識，正確引導群眾食品安全健康消費觀念，鼓勵群眾對食品安全違法犯罪行為舉報。

　　二是結合區、街食品安委辦的通知要求，節前開展了食品安全大檢查活動。以糧油蔬菜、豬肉、奶制品、兒童食品、鹵菜熟食等為重點品種，加大監督檢查力度，針對節日期間人流、物流、聚餐大幅增加，街道食品安全工作人員督促餐飲單位嚴把原料采購關，嚴防食物中毒事件發生。

　　四、抓好市容巡查，落實長效管理。

　　春節期間，安排煙花爆竹值班，修改突發事件應急處置方案，要求80名保潔員對次干道、背街小巷、院落清掃保潔，增加垃圾清運頻次，做到各類垃圾“日產日清”。同時，進一步加強鹽東街、多倫路、花家橋、大橋南路等人流密集區域衛生保潔力度，適時延長保潔時間，確保節日環境衛生整潔。

　　街道城管科每天安排1名干部、執法中隊1名隊長值班，隨時掌握街道地區的城管衛生動態。城管中隊每天安排20名隊員分上午、下午、晚間3個時段，開展市容巡查，確保維護春節期間良好的市容秩序。

　　客服春節值班方案5

　　為積極防范重、特大事故發生，確保全鎮春節期間社會穩定和安全生產，讓全鎮人民度過歡樂、祥和的節日，根據《中華人民共和國安全生產法》相關規定，結合我鎮實際情況，特制定全鎮春節期間安全生產應急救援預案。

　　一、成立應急救援指揮系統

　　總指揮：

　　副指揮：

　　成員：

　　應急救援指揮部下設辦公室，其組成人員如下：

　　主任：三套班子當日值班領導

　　成員：派出所全體聯防隊隊員及鎮政府當日值班人員

　　二、建立健全應急救援網絡

　　建立包括各部門、各單位在內的全鎮安全生產應急救援網絡，確保指揮系統迅速調度、有效運作、信息暢通，及時處理事故。

　　三、制定應急救援和事故處理方案

　　為保證春節期間安全生產應急救援工作有效開展，在救援工作和處理事故上應做到現場指揮及時果斷，事故報告及時準確，事故處理認真負責。

　　1.現場指揮。24小時內必須保證信息暢通，接到報告后按照實際情況和有關規定要求果斷處置，及時上報。在應急救援中，公安、交通、衛生等部門要全力支持，相互配合，服從指揮部統一指揮、調派。

　　2.事故報告。各部門、各單位在春節期間發生事故要及時上報派出所，對發生事故而未及時上報的，將追究有關責任人的責任。

　　3.事故應急措施。

　�、僦�、特大事故發生后，應急處理指揮部有關負責人應迅速到位履行職責。及時擔保實施相應事故應急預案，并隨時將事故應急處理情況上報鎮政府。

　�、谂沙鏊訌姲踩Ｐl、治安管理和交通疏導工作，維護社會治安。

　　③衛生院應立即組織急救隊伍，利用好各種藥品。

　�、苁鹿拾l生初期，事故單位或現場人員應積極采取自救措施，防止事故擴大。

　　4.事故處理。發生事故后要立即保護現場，并迅速采取必要措施搶救人員和財產，嚴防事故的擴大和蔓延。涉及到各部門各包點人員，都應該親臨現場處理，不得相互推諉，而延誤最佳救護時間，要確保現場搶救和事故處理的及時、有效、果斷、正確。

　　客服春節值班方案6

　　為確保春節放假期間公司財產安全，特制定春節假期值班方案，具體如下：

　　一、成立領導小組：

　　組長：xxx

　　組員：xxx

　　領導小組下設應急小分隊

　　領導小組職責：xxx

　　二、值班時間：

　　三、值班室：

　　四、巡查范圍：

　　五、值班方式：

　　六、值班待遇

　　1、值班工資：除夕至初二：元/人/班；其他時間：元/人/班（電力應急處理人員見《電力應急處理人員名單》），應急處置費用按公司加班制度執行）。

　　2、伙食補助：元/人/班。

　　七、值班人員：

　　見《20xx年春節值班人員名單》

　　八、物品配置：

　　見《值班物品配置清單》

　　九、費用預算

　�。ㄒ姼奖�1）

　　十、值班要求

　　1、當班組長負責本班值班期間各項工作，如遇無法處置的問題必須及時向領導小組匯報；如遇特殊緊急情況可先報警救援。

　　2、值班人員必須服從當班組長的管理和工作安排，當班組長對值班人員違紀違規行為有權處理，如組長有瞞報、縱容、不作為行為的，一經發現將嚴肅處理。

　　3、當班人員必須做好報紙雜志、郵件的接收、登記并妥善放置指定地點，如遇公司急件，由當班組長及時向相關人員匯報。

　　4、做好外來人員接待，并及時與相關人員聯系，禁止外來無關人員進入公司。

　　5、值班人員隨時關注監控情況，每隔2小時按規定路線巡邏廠區一次，并對重點部位嚴格檢查，做好詳細記錄，出現特殊情況及時采取措施，如遇無法處置問題須及時向相關領導匯報。

　　6、值班人員要切實加強工作責任心，嚴格遵守值班紀律，堅守工作崗位。嚴禁酒后上班，確保交通安全，由于酒后造成的交通事故一律自負；嚴禁賭博、遲到、早退，違者按公司規定處理。

　　7、值班人員因特殊情況需調班或請假的，必須征得領導小組組長同意，當班組長在得到領導小組組長授權后負責“請假證明單”的審批，未辦理請假手續的一律按曠工處理；每請假一小時扣值班工資20%。

　　8、值班期間如需外出用餐，必須確保兩人在崗；用餐來回時間不得超過1小時；晚上18：00后必須保證四人全部在崗。

　　9、交接班時當班人員與接班人員須一同到重點區域巡查，經雙方確認無誤后方可辦理交接班手續，交接內容包括：物品、記錄、保衛室內外衛生等。

　　10、保衛室內監控設備按規定操作，嚴禁作其他用途；廠區內部照明燈開關設在值班室內，注意及時開關，以防長明燈。

　　11、值班人員負責值班室責任區衛生，公司配置的值班用具應謹慎保管，如有遺失或人為損壞，照價賠償。

　　12、領導小組、應急小分隊、電力處理組人員必須24小時保持手機通暢，接到電話后迅速到達公司。

　　13、值班人員必須按規定做好南、北區廢水站保養運行工作，并做好記錄。

　　14、煙花爆竹燃放：除夕晚、初一及開工當日早晨分別按配置數量燃放煙花、鞭炮。當班人員在燃放禮花、鞭炮時，須服從組長指揮，在指定地點燃放，確保安全。

　　十一、其他：

　　1、各部門、車間做好放假前安全檢查工作確保無安全隱患，各部門及多功能廳控制室內貴重物品集中放置，無防盜窗的窗戶必須加裝木條，綜合樓二樓與三樓通道關閉。

　　2、機修、電工崗位負責將在戶外的金屬件、電纜等物資集中到室內妥善保管。

　　3、物業管理人員負責將值班用水外的其他生活用水關閉，并放空水管內的水，確保水管不被凍裂，保證消防用水正常。

　　客服春節值班方案7

　　一、春節期間的值班安排及要求：

　　1、本年度春節值班從20xx年1月15日早8：00開始到20xx年1月30日17：30止；

　　2、春節期間為加強保衛工作，臨時從員工中聘請值班保安，值班期間履行保安職責，堅守崗位；

　　3、值班期間所有保安人員不得隨意外出，特殊情況必須向保安隊長請假；

　　4、春節值班期間由保安隊長負責，所有留守公司的人員必須接受保安隊長的管理和安排；

　　5、春節“值班”人員分為三個班，每班8小時，每班5人：大門2人，稱廢紙處保安亭1人，車間值班2人，大門設置門崗、巡邏崗。巡邏范圍包括：廠區、宿舍、機器設備、門窗等，巡邏記錄需由門崗和巡邏崗的人員同時簽字確認。

　　6、春節值班期間，未經總經理、副總經理、人力資源部經理批準，外來人員車輛一律不得進廠區。

　　7、春節放假期間有親友探訪的，要在放假前寫好申請，親友探訪時嚴格按照門禁制度進行登記。

　　8、春節放假期間，員工攜帶物品出廠一律憑放行條，由值班保安員簽字確認后才可放行。

　　9、攜帶公司物品的，放行條需由總經理、副總經理、人力資源部經理簽字或授權簽字。

　　10、春節期間保安人員要確保公司財產安全，做好防火、防水、防盜工作，如因擅離職守致使公司財產損失的，按照相關規定處罰；

　　二、有關春節值班的待遇。

　　1、大年三十晚公司為所有在公司留守的.員工每人補貼20元（所有留廠人員必須在1月14日下班前將名單報人力資源部備案，年三十當天在保安室登記）；

　　2、春節期間值班人員每人每天補助生活費15元。吃飯問題自行解決或由保安隊長統一安排；

　　3、放假期間公司要求維修設備或規定需上班的人員（如保安、清潔人員等）的工資待遇：（含征用的協助維修的其他員工）、保安隊人員按出勤計工資外，每天補貼100元，年三十、大年初一、二每天150元。報名參加值班的人員按值班工資100元/天計，年三十、大年初一、二每天150元；

　　4、車間由于工作需要安排維護、檢修的人員，工資由車間提方案，統一交人力資源部核定并報批；

　　5、值班指定帶班人員每人一次性補助100元。

　　客服春節值班方案8

　　為了讓大家共同度過一個快樂、祥和的春節，并確保此期間項目部財產安全，特制定20xx年春節值班制度，希望大家認真遵照執行，確保值班期間不出任何問題�，F對春節期間的值班工作做如下規定：

　　1、春節值班人員必須遵守施工現場各項安全管理規定，并認真執行。

　　2、春節值班人員在各自值班區域內應進行不間斷巡邏，不得離崗和串崗；嚴格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期間飲酒或干與值班工作無關事情。

　　3、使用電氣設備時應嚴格按操作規程進行，不得私拉亂接；所使用的電器設備（尤其是電取暖器），人離開時必須關閉；閑置電源必須關閉。

　　4、使用液化氣時應注意防止煤氣中毒及罐體爆炸事故，使用結束應及時關緊閥門，嚴防燃氣泄漏引發的火災及爆燃事故。

　　5、值班人員應每天做好工作區域內的衛生保潔工作，確保用電安全；嚴禁用明火取暖。

　　6、不得留宿外來人員；嚴禁無關人員在值班場所內逗留；日常應關閉大門和所有出入口，防止不良分子進入尋釁、滋事。

　　7、春節值班人員對施工現場所有材料要加強監護，不得擅自拿出工地、出借、轉讓；春節期間不得有任何物料出場。

　　8、春節值班人員須對倉庫、辦公區、生活區、工地等重點部位加強監護和巡視，防止發生盜竊案件；大風、雪后要對以上重點部位加強巡查，發現問題及時向項目部匯報、由項目部協調解決。

　　9、春節值班人員不得私自外出，尤其嚴禁夜間外出，外出購買日用品等要注意交通及人身、財務安全。

　　10、堆放木料等易燃品區域要重點加強巡查，嚴防火災事故發生；嗅到焦糊味要找出根源，及時切斷電源或滅掉火源。

　　11、認真履行值班登記制度，值班過程中發生和處置的各種情況，均應在登記簿上進行詳細記載，交接班時一并移交清楚，責任明確。交接的對講機及其他器材必須當面檢查清楚，發現問題及時向值班人員反映。值班過程中，因交、接班不清，而造成項目部財產損失由值班者承擔。

　　12、下雪后要做好門前三包工作，大門前要清理好積雪。

　　客服春節值班方案9

　　20xx年春節將至，為了切實做好春節期間的社會穩定和執法工作，嚴明節日期間值班要求，確保全市人民過一個安定、祥和的節日，按照市局關于社會穩定和安全生產工作的要求，結合我單位實際情況，特制定如下應急方案：

　　一、工作目標

　　建立春節期間社會安全穩定和行政執法工作的應急指揮、處置體系，進一步落實安全穩定措施，嚴明值班紀律，確保我單位在春節期間不發生安全事故，確保單位工作的順利進行和安全穩定。

　　二、組織機構

　　為了切實加強對此項工作的組織領導，成立春節期間應急工作領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、分工及職責

　�。ㄒ唬┮话銘笔录幚恚�

　　由支隊紀委書記陳同志負責，成員由李同志及當日值班分隊組成。

　�。ǘ┲卮髴笔录幚恚�

　　由副支隊長負責，紀委書記配合，支隊全體人員參加。

　　主要職責：

　　1、主要抓好春節期間的文明執法工作，落實安全生產責任措施，積極排除各種安全隱患，及時、有效處理各類突發事件。

　　2、認真做好群眾舉報、來信來訪工作，及時發現和就地化解不穩定因素，積極預防大規模群眾集體上訪和群體的發生。

　　3、主要負責處置春節期間抗冰雪天氣的工作，負責做好突發事件應急資金和物資保障工作及應急搶險工作。

　　從月日17：30分起所有應急小分隊進入待命狀態，確保聯絡暢通，聽從應急小組調度，及時處置各種突發性事件，做好各項應急搶險準備工作。

　　四、幾點要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。

　　各大隊（科室）負責人要高度重視春節期間的安全穩定工作，切實加強領導，強化措施，狠抓落實，做到任務明確、責任到人、工作到位。同時，要結合各自工作實際，精心安排，周密部署，積極落實防范應急處置措施，力求萬無一失。

　　（二）加強值班，嚴明紀律。落實值班領導和值班人員責任，堅持24小時晝夜值班不間斷。手機必須24小時暢通。應急小組成員出市區必須向支隊領導報告。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關閉通訊工具，確保信息暢通。

　�。ㄈ┘訌娬埵緟R報，妥善處置緊急情況。

　　春節期間，發現重要情況和問題，要及時向市局及支隊當日值班領導報告，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要追究主要領導責任。

　　客服春節值班方案10

　　為認真貫徹落實市、縣各級部門關于加強20xx年節日放假期間安全生產工作，確保20xx年節日期間煤礦安全工作，遏制煤礦重大事故發生，鞏固我礦今年安全生產成果，為我礦今年安全生產收好尾，全面加強20xx年節日放假期間的組織和領導，經礦研究決定從×月×日至×月×日停止井下一切作業，確保我礦在20xx年節日放假期間的安全和社會穩定，制定本安全保障措施。

　　一、成立放假期間安全組織機構

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、職責分工及要求

　　1、組長對20xx年節日期間的安全工作全面負責。

　　2、副組長對組長負責并對分管范圍內的安全工作負全面責任。

　　3、其他成員必須服從指揮、聽從安排、密切配合，全面履行自己的職責，加強安全防范和安全檢查工作。

　　4、在此期間組長、副組長非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年節日放假期間的安全工作。

　　三、停產停工期間工作安排

　　1、在此期間嚴禁運輸和使用爆炸物品，并加強庫房值守與隱患排查工作，認真做好民爆物品管理工作。

　　2、礦井放假期間，只進行礦井通風、排水、瓦斯檢測等工作，井下各地點的瓦斯檢查每班至少檢查一次。

　　3、放假期間，留礦管理人員實行24小時值班制度，值班期間嚴禁脫崗、外出。

　　四、井下安全保障措施

　　1、放假期間，礦井主通風機不得停止運轉，只允許抽水和檢查瓦斯。

　　2、掘進磧頭必須切斷所有通向巷道內的電源。

　　3、留礦人員必須熟悉礦井情況，熟悉本礦應急救援預案，了解救援物資的儲備情況，保證24小時在礦值班。

　　4、井下上班人員工作期間必須互相合作，不得單獨行動。井下開泵排水前必須有瓦斯檢查員在場，經檢測瓦斯濃度符合規定后才能開泵，瓦檢員巡檢時必須結伴而行。井下各地點每班至少檢查一次瓦斯，并做好記錄。

　　5、加強井口管理，確保24小時有人值班，嚴防外來人員誤入井內導致事故發生。

　　6、加強瓦斯監測監控工作，監控室要有專人24小時值班，發現情況及時報告值班管理人員。

　　7、放假前，必須切斷礦井內除排水外的動力電纜，對照明、排水供電線路進行一次全面檢查，杜絕機電設備失爆現象。

　　8、電工必須堅持24小時值班，一旦外線電源停電必須立即啟用備用供電回路，確保主通風機正常運轉。主通風機運轉20分鐘后，瓦檢員對井下所有通風巷道進行瓦斯檢查，發現瓦斯超限或積聚向礦值班人員匯報，采取措施進行處理。

　　9、下井人員必須觀察沿途巷道的支護情況，發現冒頂、片幫的要立即匯報礦值班人員進行處理，嚴禁冒險通過。

　　10、加強礦區保衛工作，防止少數人搞破壞，積極作好自身安全工作。

　　五、地面安全保衛保障措施

　　1、加強對重點要害部位和守衛及值班人員管理和檢查，切實做好防火、防盜工作。

　　2、加強炸藥庫房24小時值班制度和礦級領導帶班制度防止、雷x炸藥丟失、被盜。

　　3、加強職工日常管理和思想教育，及時掌握其思想動態發現問題必須及時解決。

　　4、加強職工法制教育和思想教育，在20xx年節日放假之前對全礦職工開展一次遵紀守法教育活動作。

　　5、認真落實治安綜合治理和消防火等各項安全防范措施加強地面重大危險源的檢查和監控，確保萬無一失。

　　6、全礦管理人員24小時保證通訊暢通，加強請示匯報。

　　六、值班安排表

　　1、地面瓦斯監控值班

　　早班：

　　中班：

　　晚班：

　　2、井下瓦斯巡回檢查值班

　　早班：

　　中班：

　　晚班：

　　3、主扇風機值班

　　白班：

　　晚班：

　　4、礦區安全巡查

　　白班：

　　晚班：

　　5、炸藥房值班

　　早班：

　　中班：

　　晚班：

　　6、礦領導值班：

　　7、礦部值班室電話：

　　客服春節值班方案11

　　一、工作職責

　　1、認真做好值班區域的防火、防盜、安全保衛巡查工作。在值班領導帶領下認真檢查各區辦公室及宿舍情況，關閉不需要的電源，關好水龍頭；檢查各區庫房、油庫、機械設備、各平硐口封堵和警示牌吊掛情況以及出入工作區和生活區車輛和人員的情況；消除一切安全隱患，確保安全。

　　2、值班期間，認真負責，做好值班巡查記錄；重要事情必須記錄并及時向總值班長或副值班長匯報。

　　3、值班人員要做好值班區域的環境衛生工作，遇天氣變化，應及時做出相應處理。

　　4、值班人員要做好電話記錄，做好上傳下達、接待來訪人員，完成領導交辦的其他工作事項。

　　5、堅守崗位，提高警惕，做好值班區域的安全保衛巡查工作，違反值班制度，視情節追究相關責任。

　　二、值班要求

　　1、帶班領導在春節放假值班期間必須加強責任感，增強巡查工作的自覺性與主動性，確保安全。

　　2、在值班期間必須堅守工作崗位，特殊情況需要外出時，必須保證有人值班。

　　3、值班期間必須保證電話暢通，遇到重大事情，及時匯報，并做好臨時處理措施。

　　4、認真做好值班記錄，對值班區域的油庫、倉庫和宿舍做好安全防火、防盜工作。

　　5、值班小車駕駛員隨時聽從調度。

　　6、值班時間：20xx年1月26日至20xx年2月4日。

　　客服春節值班方案12

　　一、春節期間施工環境分析

　　鑒于年前施工任務已全部完成，故春節期間不安排施工計劃。項目部和項目分包隊伍除值班人員外，絕大多數將在2月5日（含）前結清工資安排返鄉返程。因此春節期間項目可能存在的突發事件主要有：

　　1、社會人員在標段內發生的社會治安事件；

　　2、值班人員在施工現場發生的安全事故和偷盜事件等；

　　3、農民工因工資發放不到位而發生的討薪上訪等維權事件。

　　其中第三項發生的可能性較小。

　　二、項目部春節期間人員安排及應急機構

　�。ㄒ唬╉椖坎看汗澠陂g值班表

　�。ǘ╉椖坎看汗澠陂g突發事件應急機構

　　1、應急領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　項目應急機構：春節期間應急領導小組、安全生產部、項目帶班領導。

　　2、應急領導小組職責

　�。�1）組長職責：

　　A、負責對項目部突發事件的全權處理，全面管理應急領導小組和外協施工班組值班人員的運作。發生重大突發事件后，保證第一時間到達事故現場，及時向上級領導匯報各種情況，協調處理相關事務。指揮現場救援工作，帶領各級應急搶險隊進行救援工作，工作中實施確保人員安全第一的原則，積極搶救受傷人員，減少財產損失、保護現場等，防止事故進一步擴大，批準救援措施。事件處理完成后，負責恢復現場。

　　B、全面負責農民工維權突發事件的應急處置工作。

　　（2）副組長職責

　　A、服從組長調動，協助組長或在獲得組長授權后對突發事件的處理，負責春節期間項目部的各項工作。發生突發事件后，立即趕赴現場，協助組長組織協調各方面關系，隨時掌握事故事件的發展情況。指揮各級應急機構的救援工作，收集事件相關信息，傳達組長的決定及救援指示。

　　B、協助組長處理農民工維權突發事件的應急工作；密切關注項目部是否有拖欠克扣勞動者工資情況，是否有上訪事件動態，做到及時發同、及時上報，迅速到位及時地阻止以防事態的進一步擴大。

　　（3）組員職責：

　　服從組長、副組長的調動，負責對突發事件處理工作的具體實施，做到紀律嚴明、行動迅速、信息通暢。

　　組員必須熟悉公司工地情況，掌握對突發事件處理的各項措施、標準和文件精神，有一定的組織協調能力。

　　在做好自我保護的情況下，積極進行救援搶險工作，在以最大的力量搶救傷員的前提下，搶救財產，保護現場。

　　三、社會治安和施工事故應急響應程序

　　施工現場一旦發生事故時，應急救援小組應根據當時的情況立即啟動應急預案，處置措施或進行現場搶救，同時要以最快的速度進行報警，應急指揮領導小組接到報告后，要立即趕赴事故現場，組織、指揮搶救排險，并根據規定向上級有關部門報告，盡量把事故控制在最小范圍內，并最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

　　（一）報告

　　1、流程：當事故發生時、按以下工作流程迅速報告：事故發現人→項目部應急救援隊→公司事故應急救援指揮部副指揮長→指揮部總指揮長→上級主管部門

　　2、報告內容

　　現場傷害事故發生時間、地點、傷亡和財產損失基本情況，可能產生的后果、性質、當前現場狀況初步減少傷亡損失的應急措施。

　�。ǘ┞摻j

　　1、醫療救護組（負責）與醫院急救中心取得聯系，報告事故地點人員傷亡情況，聯系醫務人員及救護車輛。

　　2、搶救疏散組（負責）隨時與急救中心保持聯系，指揮疏散，小組派專人在路口引導救護車輛，以便順利準確到達指定地點。

　　（三）疏散

　　1、疏散組首先了解事故現場有無被困地點和搶救通道是否暢通。

　　2、疏散組在極易造成擁擠疏散通道布置專人看護。

　　3、疏散組派專人引導疏散至安全地帶，并確認是否有人員未能脫離危險區，如存在立即進行施救。

　　4、指揮組（負責）調派現場安全值班車輛到達事故現場待令，并聯系施救所需設備、器具。

　�。ㄋ模┈F場保護

　　1、安全警戒組劃定安全警戒區域并組織相關人員認真保護事故現場，凡與事故有關的物體、痕跡、狀態均不得破壞，為搶救傷員需要移動現場某些物體時，必須做好現場標志。

　　2、成立由項目部總經理牽頭、由施工部、技術部、安全等部門人員及工會組織成員的事故調查組、配合有關部門收集相關證據分析事故原因。充分辯識恢復過程中存在的危險，當安全隱患徹底清除，方可恢復正常工作狀態。

　�。ㄎ澹┬畔R報

　　項目部辦公室為項目部各信息收集和發布的組織機構，辦公室屆時將對事故的處理、控制、進展、升級等情況進行信息收集，并對事故輕重情況進行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內部如實的報道，向內部報道主要是向項目部內部各工區、總公司的報道等，外部報道主要是向建設單位、監理、設計等單位的報道。

　　四、農民工維權事件應急處置程序

　�。ㄒ唬┬畔蟾�

　　發生拖欠克扣勞動者工資突發事件后，在最短的時間內報告公司人力資源部。報告內容為：

　　1、突發事件發生的基本情況，包括時間、地點、規模、涉及人員、破壞程度以及時傷亡等情況。

　　2、突發事件發生的起因分析、性質判斷和影響程度預測。

　　3、突發事件發生的協作隊伍和項目部有關部門已做工作和采取的措施及處理情況。

　�。ǘ﹩宇A案

　　拖欠克扣勞動者工資突發事件發生后，應急處理小組要在20分鐘內做出案情初步判斷，向上級領導小組報告，由領導小組下令啟動應急預案。

　�。ㄈ⿷碧幹�

　　應急處理小組在接到預案啟動指令的10分鐘內，根據案情通知有關部門投入應急處理工作。有關部門在接到通知后，應快速趕赴現場，在小組負責人統一指揮下，了解情況，進行初步分析研究，按各自職責果斷處置。如案情擴大或可能會造成重大社會影響的，及時請求上一級領導小組給予指導和幫助。

　　1、處理突發事件時要注意運用國家法律、法規、政策，認真聽取群眾訴求，穩定群眾的情緒，避免矛盾的進一步激化；要通過開展耐心細致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態的發展。

　　2、現場協商和調解不成的，各有關部門應在摸清情況的基礎上提出切實可行的處理意見。

　　3、當出現暴力破壞活動苗頭時，及時報案，交付公安機關處理。

　　（四）后期處置

　　1、處理小組做好預案的后期處置、協調、監督，盡快恢復生產秩序，完善勞動用工管理，及時向上級領導小組報告后期處置工作進展情況。

　　2、對不能當場協調處理的欠薪案件，及時完成調查核實欠薪事實及數額，及時上報。

　　五、應急物資及設備

　　常備常備急救箱1個、擔架2個、對講機8部、固定電話1部、小型車輛2部。

　　客服春節值班方案13

　　公司決定從1月23日至2月3日期間放假休息，為了防止和減少放假期間公司內現場安全事故的發生，并能在事故發生后迅速控制和處理，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，本著“預防為主、積極救援、統一指揮、分工負責、協調一致”的原則，制定本以下應急預案。

　　一、應急救援小組：

　　應急救援小組由每天值班的人員組成，值班領導任應急救援小組組長。

　　二、聯系電話

　　火警：119 匪警：110 急救：120

　　公司內值班領導聯系方式：見值班表

　　三、應急救援器材

　　滅火器（現場存放）、消防沙（雙天廠區在食堂西側、長安廠區在機加車間北側和焊刀車間）、車輛（雙天廠區：7306、長安廠區：518）、兩廠區分別留有一輛叉車。

　　四、應急救援

　�。ㄒ唬┓阑饝本仍襟E：

　　1、火災一旦發生，搶救小組馬上進行現場搶救，立即組織利用現有滅火器滅火，爭取將火勢控制在初期階段。

　　2、如果火勢進一步擴大，現有滅火設施無法消除火災時，應急救援小組人員要立即撥打“119”報警求救，同時將火災情況上報給上級領導，并且要在保證自身安全的前提下繼續組織滅火。

　　3、報警后，應急救援小組組長要派人到路口指引消防車輛進廠，同時廠內應急救援小組人員要全力配合消防隊伍控制火情、消除火災。

　　4、應急救援小組要及時查明起火的原因，根據不同的起因，采取不同的措施。如電起火，首先應切斷電源，然后組織人員利用泡沫滅火器進行滅火。如油庫化學品起火，應采取隔離滅火的方法滅火，如消防沙。

　　5、火災消滅后，應急救援小組人員要對事故進行詳細調查，找出原因，以防類似事件發生。

　　（二）防盜應急救援步驟

　　1、發現可疑人員進入公司或在監控中發現有可疑現象，發現人員要立即通知值班領導，并迅速組織所有值班人員共同對可疑人員及可疑現象進行排查。

　　2、如果發現可疑人員正在實施犯罪行為，值班領導要立即撥打“110”并及時通知上級領導。

　　3、門衛將大門關閉，防止犯罪分逃脫，值班人員制服現行犯罪一定注意保證人員優勢，不要單獨行動，在確保自身安全的情況下，有效控制嫌疑人。

　　4、如果犯罪分子逃離現場，值班人員要注意犯罪分子的人數、體貌特征、車輛情況等信息，便于警方到達后能夠提供及時有效的信息。

　　5、發現犯罪分子情緒激動或持有兇器，值班人員應保持冷靜，首先保證自身安全，與犯罪分子保持距離，耐心周全，等待警方人員到達。

　　6、對已發生的盜、搶案件，首先保護好現場，通知警方、公司領導，等待警方人員到達，值班人員在警方到達前，不可亂發議論。

　　客服春節值班方案14

　　一、指導思想和目的

　　為認真做好20xx年春運期間全縣道路運輸工作，確保春運達到“平安、和諧、有序”，預防和最大限度地減少春運期間發生自然災害所造成的損失，保障公路暢通和運輸安全，根據市運管處《阜陽市公路運輸管理處20xx年道路春運應急預案》要求，結合我縣實際特制定本預案。

　　本預案適用于以下情況：

　　1、在春運旅客出行高峰期，當運力不足時，及時調配運力，有效地疏散旅客，防止旅客滯留。

　　2、對惡劣氣候后滯留的旅客，在天氣條件允許時的迅速疏散。

　　3、用于旅客集散地點的運力支援及其他應急之需。

　　4、其中需要緊急疏散動力等情況。

　　二、成立安全春運應急運力儲備領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　辦公室設在春運值班室，電話：xx-xx，xx。領導小組在春運領導小組領導下開展工作。

　　三、全春運應急運輸儲備領導小組工作職責

　　1、辦公室負責掌握收集春運期間有關信息，傳達上級春運領導小組的有關決定，通知下屬單位及時啟動應急預案，組織對各成員單位落實情況進行檢查。

　　2、縣運管所負責督促運輸企業加強安全意識教育，一旦發生自然災害或突發事件，根據公路通行條件，及時發布停運決定，負責搶險運力的統一調度指揮，維護應急狀態下的運輸市場秩序。

　　3、客運企業及時掌握道路信息，如遇自然災害、客車停開要提前利用廣播、告示等形式向旅客、駕駛員通報災情，及時調整運力，疏散滯留旅客。

　　4、各運輸企業要確保做好春運突發性事件預防處理工作，建立24小時值班制度，保持信息暢通。各運輸企業負責人、春運期間指定的專門聯絡人員要將聯系電話上報并保持24小時開機。

　　四、應急保障車輛和人員

　　按照需要常備應急運力儲備23輛。其中由運輸公司組織5輛，xx集團xx分公司組織客車10輛（其中5輛本地車輛、5輛外調車輛），運輸公司和xx集團xx分公司的應急車輛負責長途旅客的應急工作。一運公司組織客車8輛，負責縣內旅客的應急工作。由xx縣交通局車隊組織貨車10輛，xx縣第一運輸公司組織貨車10輛。

　　各運輸企業抽調車輛要在春運前上報應急辦公室并做好登記臺帳等基礎資料，以便需要時能及時聯系，做好應急保障工作。

　　應急車輛的駕駛人員應該要求政治業務素質高，技術水平好，身體健康。在發生突發事件時，保證及時運送專業救治和防控等人員，保障一切防控物資和設備及時送達。

　　五、嚴明紀律，令行禁止。

　　1、各單位要建立和完善情報信息的收集、整理、分析、匯報制度，確保信息“準、快、實”。

　　2、統一領導指揮，按照各自職能分配，各司其職，各負其責，相互配合協作，嚴格執行預案的處置原則、程序、分工要求。

　　3、各單位要根據本預案的職責分工，結合單位實際制定工作預案。

　　4、實行責任追究制度，表彰獎勵工作成效明顯，表現突出的單位或個人。對因玩忽職守、工作不力等原因導致嚴重后果的，將追究有關領導和工作人員責任。

　　應急運力的調用堅持“分級負責，條塊結合，屬地為主”的原則，當xx縣運力出現不足現象時，有xx運管所調用本轄區應急運力，當地運力不足市向是運管處申請支援。作為應急運力儲備的車輛要明確責任人和聯系方式，堅持值班制度，保證在需要時能及時調動，做到人在崗、車在位，一聲令下，立即出動。

　　客服春節值班方案15

　　為了防止火災、盜竊等安全事故的發生，保證小區各業戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節，特制定本應急預案：

　　一、主要應急內容：

　　春節期間小區內發生火災事故、被盜事件。

　　二、事故（事件）可能產生后果

　　事故類型可能產生后果

　　火災人身傷害、致殘、死亡財產損失

　　被盜財產損失嚴重

　　三、應急小組及職責

　　1、應急小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　2、應急小組職責：

　　應急小組組織及指揮啟動應急預案，負責與外部相關機構的聯系，召集隊員、準備應急物資、組織實施應急措施。

　　四、與外部相關機構的聯系

　　xxxx

　　五、應急措施

　　1、發生火災事故時

　　5、1應急程序：

　　在場人員立即組織滅火，并通知應急小組成員，啟動《東海山莊火災應急預案》

　　2、發生被盜事件時

　　不論被盜事件大小或或嚴重程度如何，發現人員須第一時間通知值班隊長，并立即啟動《東海山莊突發事件應急預案》

　　客服春節值班方案16

　　一、組織機構

　　總指揮：

　　副指揮：

　　成員：當日值班人員

　　指揮部下設一室三組，即商務和經信科技局安全事故應急救援辦公室（以下稱安全事故應急辦）、現場處置組、監督檢查組和綜合保障組。

　　二、預防、預警

　　1、事故預防

　　對轄區內相關企業、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等管轄領域要進行定期檢查，及時排查重大危險源、重大事故隱患。建立救援物資、救援隊伍等應急資源信息檔案。建立健全應急救援體系，組織應急演練。

　　各相關企業、糧食倉庫、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等要對本單位、本行業的重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監控，制定應急預案，并報區商務和經信科技局備案。加強教育培訓，提高從業人員應對突發事件的能力。

　　2、信息監測與報告

　　幫助各相關企業、糧食倉庫、市場、超市、家庭旅館（香期客棧）等管轄的領域加強對危險源的監測，對可能發生事故的險情或重要信息，要按照規定及時上報，同時做好預警信息發布和應急救援的前期準備工作。

　　報告的主要內容：

　　（1）事故發生單位概況；

　�。�2）事故發生的時間、地點、類別、簡要經過以及事故現場情況等；

　�。�3）事故已造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經濟損失；

　　（4）事故發生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情況；

　�。�5）救援所需的專業人員和搶險設備、器材等；

　　（6）報告人、報告簽發人、聯系人等。

　　3、應急報告

　　相關企業、市場、超市、加油站、家庭旅館（香期客棧）等單位或行業發生安全生產事故后，應按照國務院《生產安全事故報告和調查處理條例》有關規定及時報告，對其事故國家有關部門有具體規定的，從其規定。

　　4、事件報告及前期處置

　　接企事業單位安全生產事故報告后，本局按規定上報。對于較大（Ⅲ級）、一般安全事故，安全事故應急辦要立即組織人員赴現場檢查，控制好現場，了解和初步評估事件狀態，同時向指揮部報告情況。

　　5、啟動應急預案

　　指揮部依據現場評估情況，匯總有關信息，決定是否啟動應急預案。

　　6、下達處置指令

　　根據區商務和經信科技局行業安全生產事故應急救援指揮部下達啟動應急預案的決定，應急辦公室組織協調各工作組趕赴現場，各工作小組按照職責分工開展工作。

　　7、實施應急處置

　　各工作組到達現場后依據職責開展工作，同時要注意加強協調，配合有關部門開展應急救援，遇有新情況要及時調整工作方案，并向安全事故應急辦報告。

　　8、終止應急處置

　　各工作小組應急處置結束后，向安全事故應急辦報告，經應急辦確認應急處置完成，事件危害消除或基本消除后，報請指揮部下達事件應急處置結束指令。

　　9、調查和恢復重建

　　應急處置結束后，指揮部應組織對事件原因進行進一步的調查分析，制定和完善相應的監管和處理措施，預防類似事件的再次發生。

　　三、應急措施

　　1、春節放假期間，春節值班人員及領導小組人員的手機要求24小時保持通暢。春節值班人員不得離開南岳。

　　2、遇有事故向春節值班領導報告。

　　四、急救電話

　　匪警：110

　　火警：119

　　急救：120

　　五、應急響應

　　1、發生事故時，迅速向上級報告；

　　2、迅速向有關部門報警；

　　3、按安全應急預案計劃實施搶險；

　　4、做好應急情況處理記錄。

　　客服春節值班方案17

　　為加強“春節”期間安全生產工作，防止各類重、特大安全生產事故的發生，認真做好節日期間突發事件的應急救援與善后處置工作，最大限度減少損失，根據《中華人民共和國安全生產法》規定，特制定本預案。

　　一、基本原則和要求

　　本預案在“以人為本”的前提下，按照“集中領導，統一指揮，反應靈敏，運轉高效”的.方針，以統一指揮、分級負責、區域為主、單位自救與社會救援相結合為原則，強化和規范災害事故應急處置工作，提高應對安全事故和風險的能力。

　　發生緊急情況后，事故發生所在單位立即按所制定的安全生產事故應急救援預案，迅速采取有效措施組織搶救，防止事故擴大。并按照國家有關規定立即如實報告當地負有安全監督管理職責的部門，不得隱瞞不報、謊報或者遲報，不得故意破壞事故現場、毀滅有關證據。

　　鎮領導接到報告后，應當按照生產安全事故應急救援預案的要求立即趕到事故現場，組織事故搶救。參與事故搶救的部門和單位應當服從統一指揮，加強協同聯動，采取有效的應急救援措施，并根據事故救援的需要采取警戒、疏散等措施，防止事故擴大和次生災害的發生，減少人員傷亡和財產損失。事故搶救過程中應當采取必要措施，避免或者減少對環境造成的危害。任何單位和個人都應當支持、配合事故搶救，并提供一切便利條件。

　　二、組織機構

　　略

　　領導小組下設辦公室，辦公室地點設在鎮安監所，負責日常工作，主任：楊光生（兼），值班電話：55xxx8。

　　三、事故報告

　　事故發生所在的行政村或有關單位、部門應立即將事故發生的時間、地點（單位）、傷亡情況和初步估計損失情況向110、119、120報警求救，并如實報鎮政府值班室（電話：5xxx88）。要求第一時間報鎮黨政主要領導和分管領導，隨后必須在1小時內書面上報鎮政府，并由鎮政府報市委、市政府、市安監局。

　　四、設立事故現場指揮部

　　發生事故時，在事故現場設立指揮部，事故現場緊急救援總指揮由領導小組指定人員擔任負責組織指揮救援隊伍，實施救援行動，匯報和通報事故有關情況，組織事故現場取證調查，總結應急救援經驗教訓。

　　五、設立事故應急專業隊伍

　　1、搶險組：由事故單位人員、鎮政府和所在單位工作者組成，配合消防部門，做好在緊急狀態下的現場搶險作業。

　　2、傷員救護組：由事故單位人員、鎮政府和所在社區工作者組成，配合醫療部門，做好傷員救護工作。

　　3、現場秩序維護組：由臺頭鎮派出所民警負責安全警戒治安保衛，事故單位配合臺頭鎮派出所維護現場秩序。

　　4、偵察追捕組：由臺頭鎮派出所責任區負責對事故責任人的控制，事故取證。