醫院應急物資儲備實施方案

時間：2022-12-20 09:22:02 方案我要投稿

醫院應急物資儲備實施方案范文（精選5篇）

　　為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編幫大家整理的醫院應急物資儲備實施方案范文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院應急物資儲備實施方案范文（精選5篇）

　　醫院應急物資儲備實施方案1

　　一、儲備原則。

　　（一）統籌規劃，分級負責。應急物資儲備實行統籌規劃，分級實施，統一調配，資源共享。

　　（二）結合實際，突出重點。應急物資儲備要結合實際，針對行業內常發的、影響大的安全事故確定物資儲備的種類，先急后緩。應急物資儲備數量要與生產規模、人員編制等情況相適應。

　　二、儲備內容。

　　各部門應根據各自職能認真做好應急物資儲備工作。具體分工如下：

　　1、應急辦公室：負責審核應急物資儲備規劃。

　　2、第一分廠：負責本部門安全生產事故等應急物資的儲備規劃。

　　3、第二分廠：負責本部門安全生產事故等應急物資的儲備規劃。

　　4、保安隊：負責消防救生、防爆等應急物資的儲備規劃。

　　5、技術中心：負責環境污染事件等應急物資的儲備規劃。

　　6、工程設備部：負責工程機械建工安全等應急物資的儲備規劃。

　　7、工務：負責電力應急物資的儲備規劃。

　　8、辦公室：負責醫療救援物質的儲備規劃及后勤保障（如車輛等）。

　　9、倉庫：負責應急物資分類儲備及應急保障。

　　三、保障措施。

　　（一）加強統籌領導。

　　成立應急物資儲備工作領導小組，由公司應急辦公室主任任組長，以上承擔應急物資儲備工作的單位負責人為成員。領導小組職責：審核應急物資儲備規劃及應急物資儲備方案；掌握各部門應急物資儲備情況；統籌應急物資的使用調配；指導各部門應急物資儲備工作。領導小組日常工作由應急辦公室負責，應急辦要建立應急物資儲備數據庫，定期對應急物資儲備工作進行督促檢查，根據需要統籌調配應急儲備物資。

　　（二）加強資金保障。

　　要切實加強對應急物資儲備的資金保障。財務部要將應急物資儲備資金納入年度預算。應急物資儲備資金主要用于應急物資的購買、儲備管理等。

　　（三）加強動態監管。

　　各部門要建立健全應急儲備物資監測網絡，加強對儲備物資的動態管理，及時補充和更新，并實行資源共享。要確保儲備物資品種適宜、質量可靠、數量充足、常備不懈。

　　醫院應急物資儲備實施方案2

　　一、編制目的

　　確保突發公共事件發生后，保障應急救援行動順利開展，最大程度地減少突發公共事件造成的人員傷亡、財產損失和社會危害。

　　二、編制依據

　　《中華人民共和國突發事件應對法》、《四川省突發公共事件總體應急預案》、《成都市突發公共事件總體應急預案》、《郫縣人民政府突發公共事件總體應急預案》

　　三、適用范圍

　　本方案適用于應對突發事件需要采取的應急物資保障行動和措施。

　　四、組織領導

　　成立應急處置保障物資儲備領導小組，負責應急物資儲備工作。

　　組長：鄭杰

　　副組長：徐恒忠、芶文清、李星海、陳建敏

　　成員：凃繼東、錢妮、陳麗、吳偉、周朝霞

　　朱昌茹、賀寧陳偉、葉軍、張家林、胡錦、李興華、孫蘇川、張誼、周忠全、羅軍、姚軍、劉源

　　五、具體措施

　　1、建立應急救援物資儲備制度。應急處置保障物資儲備領導小組要根據不同危機事件和災害種類，確定救災物資購置、儲存、調撥體系和方案。

　　2、應急物資的采購

　　根據縣委縣政府要求，按照應急處置保障物資儲備領導小組確定的救災物資購置方案，對相關應急物資進行統一采購。具體采購事宜由局辦公室與計財科共同負責完成，并及時將采購情況報告應急處置保障物資儲備領導小組。

　　3、應急物資的儲備

　　由局辦公室具體負責物資儲備及保管，并對其進行管理。局辦公室要加強對儲備物資的管理，防止儲備物資被盜用、挪用、流失和失效，對各類物資及時予以補充和更新，以保證突發公共事件發生時，應急物資的供應。

　　4、應急物資的調用

　　應急救援物資的調用由局辦公室在應急處置保障物資儲備領導小組的領導下統一協調。應急事件發生時，局辦公室要在領導小組的指揮下，協調好各科、室、隊、所間應級物資的調用，做好局內各科室間應級物資的調用工作。同時，要積極與縣級各部門溝通，要依托社會、企業、發動和依靠各級力量做好與外單位應急物資的調用工作，保證儲備物資迅速、有序、有效供應，應對突發事件。

　　六、實施時間

　　自本方案印發之日起實施。

　　醫院應急物資儲備實施方案3

　　一、基本要求

　　（一）制定應急預案和工作流程。醫療機構應當根據新型冠狀病毒的病原學特點，結合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預警機制，制定應急預案和工作流程。

　　（二）開展全員培訓。依據崗位職責確定針對不同人員的培訓內容，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識、方法與技能，做到早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。

　　（三）做好醫務人員防護。醫療機構應當規范消毒、隔離和防護工作，儲備質量合格、數量充足的防護物資，確保醫務人員個人防護到位。在嚴格落實標準預防的基礎上，強化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。

　　（四）關注醫務人員健康。醫療機構應當合理調配人力資源和班次安排，避免醫務人員過度勞累。針對崗位特點和風險評估結果，開展主動健康監測。采取多種措施，保障醫務人員健康地為患者提供醫療服務。

　　（五）加強感染監測。做好早期預警預報，加強對感染防控工作的監督與指導，發現隱患，及時改進。發現疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時，應當按照有關要求及時報告，并在2小時內上報信息，做好相應處置工作。

　　（六）做好清潔消毒管理。按照《醫院空氣凈化管理規范》，加強診療環境的通風，有條件的醫療機構可進行空氣消毒，也可配備循環風空氣消毒設備。嚴格執行《醫療機構消毒技術規范》，做好診療環境、醫療器械、患者用物等的清潔消毒，嚴格患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物的處理，嚴格終末消毒。

　　（七）加強患者就診管理。醫療機構應當做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠，以減少醫院感染的風險。發現疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規定對患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫學觀察及其他必要的預防措施。不具備救治能力的，及時將患者轉診到具備救治能力的醫療機構診療。

　　（八）加強患者教育。醫療機構應當積極開展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的防護知識，指導其正確洗手、咳嗽禮儀、醫學觀察和居家隔離等。

　　（九）加強感染暴發管理。嚴格落實醫療機構感染預防與控制的各項規章制度，最大限度降低感染暴發的風險。增強敏感性，一旦發生新型冠狀病毒感染疑似暴發或暴發，醫療機構必須按照規定及時報告，并依據相關標準和流程，啟動應急預案，配合做好調查處置工作。

　　（十）加強醫療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產生的醫療廢物，納入感染性醫療廢物管理，嚴格按照《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》有關規定，進行規范處置。

　　二、重點部門管理

　　（一）發熱門診。

　　1、發熱門診建筑布局和工作流程應當符合《醫院隔離技術規范》等有關要求。

　　2、留觀室或搶救室加強通風；如使用機械通風，應當控制氣流方向，由清潔側流向污染側。

　　3、配備符合要求、數量充足的醫務人員防護用品，發熱門診出入口應當設有速干手消毒劑等手衛生設施。

　　4、醫務人員開展診療工作應當執行標準預防。要正確佩戴醫用外科口罩或醫用防護口罩，戴口罩前和摘口罩后應當進行洗手或手衛生消毒。進出發熱門診和留觀病房，嚴格按照《醫務人員穿脫防護用品的流程》要求，正確穿脫防護用品。

　　5、醫務人員應當掌握新型冠狀病毒感染的流行病學特點與臨床特征，按照診療規范進行患者篩查，對疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時報告。

　　6、患者轉出后按《醫療機構消毒技術規范》進行終末處理。

　　7、醫療機構應當為患者及陪同人員提供口罩并指導其正確佩戴。

　　（二）急診。

　　1、落實預檢分診制度，引導發熱患者至發熱門診就診，制定并完善重癥患者的轉出、救治應急預案并嚴格執行。

　　2、合理設置隔離區域，滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。

　　3、醫務人員嚴格執行預防措施，做好個人防護和診療環境的管理。實施急診氣管插管等感染性職業暴露風險較高的診療措施時，應當按照接治確診患者的要求采取預防措施。

　　4、診療區域應當保持良好的通風并定時清潔消毒。

　　5、采取設置等候區等有效措施，避免人群聚集。

　　（三）普通病區（房）。

　　1、應當設置應急隔離病室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關工作制度及流程，備有充足的應對急性呼吸道傳染病的消毒和防護用品。

　　2、病區（房）內發現疑似或確診患者，啟動相關應急預案和工作流程，按規范要求實施及時有效隔離、救治和轉診。

　　3、疑似或確診患者宜專人診療與護理，限制無關醫務人員的出入，原則上不探視；有條件的可以安置在負壓病房。

　　4、不具備救治條件的非定點醫院，應當及時轉到有隔離和救治能力的定點醫院。等候轉診期間對患者采取有效的隔離和救治措施。

　　5、患者轉出后按《醫療機構消毒技術規范》對其接觸環境進行終末處理。

　　（四）收治疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區（房）。

　　1、建筑布局和工作流程應當符合《醫院隔離技術規范》等有關要求，并配備符合要求、數量合適的`醫務人員防護用品。設置負壓病區（房）的醫療機構應當按相關要求實施規范管理。

　　2、對疑似或確診患者應當及時采取隔離措施，疑似患者和確診患者應當分開安置；疑似患者進行單間隔離，經病原學確診的患者可以同室安置。

　　3、在實施標準預防的基礎上，采取接觸隔離、飛沫隔離和空氣隔離等措施。具體措施包括：

　　（1）進出隔離病房，應當嚴格執行《醫院隔離技術規范》《醫務人員穿脫防護用品的流程》，正確實施手衛生及穿脫防護用品。

　　（2）應當制定醫務人員穿脫防護用品的流程；制作流程圖和配置穿衣鏡。配備熟練感染防控技術的人員督導醫務人員防護用品的穿脫，防止污染。

　　（3）用于診療疑似或確診患者的聽診器、體溫計、血壓計等醫療器具及護理物品應當專人專用。若條件有限，不能保障醫療器具專人專用時，每次使用后應當進行規范的.清潔和消毒。

　　4、重癥患者應當收治在重癥監護病房或者具備監護和搶救條件的病室，收治重癥患者的監護病房或者具備監護和搶救條件的病室不得收治其他患者。

　　5、嚴格探視制度，原則上不設陪護。若患者病情危重等特殊情況必須探視的，探視者必須嚴格按照規定做好個人防護。

　　6、按照《醫院空氣凈化管理規范》規定，進行空氣凈化。

　　三、醫務人員防護

　　（一）醫療機構和醫務人員應當強化標準預防措施的落實，做好診區、病區（房）的通風管理，嚴格落實《醫務人員手衛生規范》要求，佩戴醫用外科口罩/醫用防護口罩，必要時戴乳膠手套。

　　（二）采取飛沫隔離、接觸隔離和空氣隔離防護措施，根據不同情形，做到以下防護。

　　1、接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時：戴清潔手套，脫手套后洗手。

　　2、可能受到患者血液、體液、分泌物等噴濺時：戴醫用防護口罩、護目鏡、穿防滲隔離衣。

　　3、為疑似患者或確診患者實施可能產生氣溶膠的操作（如氣管插管、無創通氣、氣管切開，心肺復蘇，插管前手動通氣和支氣管鏡檢查等）時：

　　（1）采取空氣隔離措施；

　　（2）佩戴醫用防護口罩，并進行密閉性能檢測；

　　（3）眼部防護（如護目鏡或面罩）；

　　（4）穿防體液滲入的長袖隔離衣，戴手套；

　　（5）操作應當在通風良好的房間內進行；

　　（6）房間中人數限制在患者所需護理和支持的最低數量。

　　（三）醫務人員使用的防護用品應當符合國家有關標準。

　　（四）醫用外科口罩、醫用防護口罩、護目鏡、隔離衣等防護用品被患者血液、體液、分泌物等污染時應當及時更換。

　　（五）正確使用防護用品，戴手套前應當洗手，脫去手套或隔離服后應當立即流動水洗手。

　　（六）嚴格執行銳器傷防范措施。

　　（七）每位患者用后的醫療器械、器具應當按照《醫療機構消毒技術規范》要求進行清潔與消毒。

　　四、加強患者管理

　　（一）對疑似或確診患者及時進行隔離，并按照指定規范路線由專人引導進入隔離區。

　　（二）患者進入病區前更換患者服，個人物品及換下的衣服集中消毒處理后，存放于指定地點由醫療機構統一保管。

　　（三）指導患者正確選擇、佩戴口罩，正確實施咳嗽禮儀和手衛生。

　　（四）加強對患者探視或陪護人員的管理。

　　（五）對被隔離的患者，原則上其活動限制在隔離病房內，減少患者的移動和轉換病房，若確需離開隔離病房或隔離區域時，應當采取相應措施如佩戴醫用外科口罩，防止患者對其他患者和環境造成污染。

　　（六）疑似或確診患者出院、轉院時，應當更換干凈衣服后方可離開，按《醫療機構消毒技術規范》對其接觸環境進行終末消毒。

　　（七）疑似或確診患者死亡的，對尸體應當及時進行處理。處理方法為：用3000mg/L的含氯消毒劑或0.5%過氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻、耳、肛門等所有開放通道；用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專用車輛直接送至指定地點火化。患者住院期間使用的個人物品經消毒后方可隨患者或家屬帶回家。

　　醫院應急物資儲備實施方案4

　　一、工作原則

　　(一)統一領導，聯防聯控。切實履行政府部門負責新型冠狀病毒肺炎疫情應急的統一領導與指揮，密切配合衛生部門，共同做好新型冠狀病毒疫情應急工作。

　　(二)依法防控，科學應對。依據相關法律法規和本預案規定，規范開展新型冠狀病毒肺炎疫情應急工作。充分發揮專業作用，運用先進科學技術，提高防控水平。

　　(三)預防為主，有效處置。不斷健全全村新型冠狀病毒肺炎疫情應急體系和防控機制，做好人員、技術、物資等應急準備，落實各項防控措施。加強監測，及時研判新型冠狀病毒肺炎疫情風險;適時預警，及早響應，快速處置。

　　(四)加強宣教，社會參與。加強宣傳教育，提高公眾自我防護能力和社會責任意識。積極組織、動員公眾參與新型冠狀病毒肺炎疫情應對準備和應急處置等活動。及時、主動引導社會輿論，維護社會穩定。

　　二、編制依據

　　根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國國境衛生檢疫法》、《突發公共衛生事伴應急條例》、《國內交通衛生檢疫條例》、《國際衛生條例(2005)》。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于全村新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置工作及其防控工作。

　　四、組織領導

　　為發揮新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮機構效能，現成立我村新型冠狀病毒肺炎疫情防控領導小組辦公室，辦公室設在村部，領導小組如下：

　　指揮長：

　　副指揮長：

　　組員：

　　領導小組具體負責片區內發生的新型冠狀病毒肺炎疫情處理的日常管理工作。辦公室另成立疫情報告組、疫情處置組、宣傳組等4個工作組。

　　1.防控工作領導小組

　　組長：xxx

　　成員：xxx、xxx

　　全面領導新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，參與制訂、修訂本組應急方案：確定事件級別：對應急準備提出建議，對應急處理進行技術指導;對應急反應的終止、后期評估提出咨詢意見：制訂應急隊伍演練方案，參與演練的檢查、指導和效果評價工作：負責我村新型冠狀病毒肺炎疫情事件發生態勢判斷及對突發事件進行決策，負責全面領導、組織、協調各防控組成員，部署防控處置工作。

　　2.疫情報告組

　　組長：xxx

　　成員：xxx、xxx、各屯隊長

　　負責掌管疫情報告和審核工作，實行24小時值班制，對各屯上報的疫情信息進行統計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向縣委、縣政府、縣衛計局、縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組等上級部門報告新型冠狀病毒肺炎疫情信息動態;疫情事件的初始報告、進程報告和結案報告的撰寫與報告;對村衛生院疫情網絡報告進行指導;對新型冠狀病毒肺炎疫情進行動態監控，保證我村與上級疾控中心新型冠狀病毒肺炎疫情報告信息暢通，每日執行“兩報告”制度與零報告制度。

　　3.疫情處置組

　　組長：xxx

　　成員：各屯隊長

　　負責對新型冠狀病毒肺炎疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區進行隨時和終末消毒處理，對衛生院等醫療機構消毒處理，控制疫情進一步蔓延。負責疫情調查、危害評估等工作，根據防控工作的需要，負責及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資用品，發現重疫患者或疑似病例患者，及時進行處置，轉至定點醫療機構醫治，并按醫療措施安排醫護人員跟蹤病情。

　　4.宣傳組

　　組長：xxx

　　成員：各屯隊長

　　負責會同相關部門制定新型冠狀病毒肺炎疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導方案，指導村級小廣播、及相關部門做好疫情的信息發布、防控知識的宣傳教育等工作;負責開展新型冠狀病毒肺炎疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術支持，消除公眾恐慌，維護社會穩定，以利于疫情的控制。

　　五、督導與評估

　　工作組根據職責分工，開展新型冠狀病毒肺炎疫情準備工作的自我評估與檢查，視情況派出工作組進行督導。

　　六、應急保障措施

　　各小組要根據應急工作職責和任務，做好突發公共事件的應急保障，快速反應能力。對不作為、延誤時機、組織不力等失職、瀆職行為依法追究責任。

　　(一)通信與信息保障。確保應急期間村“兩委”干部、各屯屯長通訊暢通，明確應急參與人員的通訊聯系方式。

　　(二)交通運輸保障。重點是制定突發疫情期間的交通管制和線路通行、車輛調度等保障措施，保證應急物資和人員的優先運送。

　　(三)治安保障。明確安保人員及設備分布情況。建立健全安保調度、集結、布控方案、執勤方案和行動措施等。

　　(四)生活生命線保障。重點是確保在應急狀態下交通、供水、供電、供氣等公用設施的安全和正常運行，保證群眾基本的用水、用氣、用電。

　　本預案自發布之日起實施。

　　醫院應急物資儲備實施方案5

　　1、目的

　　使物業公司全體員工對突發事件具備快速反應能力，做到遇突發事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保證券大廈內的公共人員及財產的安全。

　　2、范圍

　　適用于各部門

　　3、事件級別的定義

　　3.1三級事件：

　　預警狀態——獲悉近期將流行某種高傳染疫情

　　3.2二級事件：

　　高度戒備狀態——本地已發生高傳染性疫情

　　3.3一級事件：

　　高度緊急狀態——本物業管理區域已發生高傳染性疫情

　　4、事件處理組織機構、職責分工

　　4.1成立緊急防疫領導小組

　　4.1.1物業總經理任小組組長，各部門經理為小組主要成員。

　　4.1.2小組組長為大廈的緊急防疫最高領導人，小組成員需服從組長的統一指揮和領導。

　　4.2小組組長主要職責

　　4.2.1根據疫情的緊急程度下令啟動相應級別的處理預案。

　　4.2.2宣布進入緊急狀態，及時開會布置防疫小組工作。

　　4.2.3向上級機關和主管部門匯報本物業管理區域的衛生防疫工作布署和實施情況。

　　4.3各部門主要職責

　　4.3.1綜合部加強公共衛生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。

　　4.3.2客服部負責環境衛生和客戶溝通工作，根據組長安排調整消殺工作。

　　4.3.3工程部負責保障新風系統衛生安全，根據組長安排調整消毒工作。

　　4.3.4安保部負責物業管理區域進出人員及車輛的管理控制工作，根據組長安排調整安全保衛工作。

　　5、通用處理程序

　　5.1從有關衛生部門、報刊、網絡等各種渠道和媒介及時了解、掌握和收集各類公共衛生方面信息，保證信息渠道的暢通。

　　5.2通過通告、宣傳欄等方式向客戶進行公共衛生信息的宣傳，并嚴格保證此類宣傳發布的權威性和時效性。

　　5.3宣傳資料的匯總應及時發放到物業公司各部門及外包單位。

　　5.4建立并實施對本物業管理區域的定期消毒制度，加強對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時進行無害化處理，保證日產日清。

　　5.5根據季節性及蟲害生存特性進行重點消殺安排，防止通過蟲害傳播病菌。

　　5.6確保防疫物資的采購，保證采購及時、供應充足。

　　5.7堅持每周對空調過濾網、新風口進行消毒，保證各區域的空氣流通及空氣質量。

　　5.8每周對生活水泵房進行檢查，保證生活用水安全。定期對污水井、隔油池及排水等設備設施進行消毒，并由專人負責檢查。

　　5.9加強對進入本物業管理區域的車輛及人員的管理，對進入的車輛進行消毒，給進入的人員測量體溫，杜絕閑雜人等進入，維護公共安全，防止疾病傳播。

　　5.10嚴格執行匯報制度，不造謠、不散播未經公司證實的有關信息。

　　5.11嚴格控制外包公司人員流動，如更換人員或請假外出必須登記并通報物業管理處。

　　6、特殊處理程序

　　6.1為減少對環境的污染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過氧乙酸。

　　6.2直接面對客戶部門的人員應做好個人衛生防護工作。

　　6.3如發生重大疫情，相關部門或政府機關需對本物業管理區域實行全封閉緊急隔離管理，物業公司應及時通知所有人員，大廈內所有單位和個人應無條件的接受和配合政府部門工作。物業公司各部門員工根據物業緊急疫情領導小組組長統一指揮待命。

　　6.4本預防措施將根據國家衛生防疫工作要求隨時補充和調整。

　　7、特殊崗位要求

　　7.1保潔員應正確掌握各種消毒方法和個人安全衛生防護方法，進入客戶區域更應采取防護措施(戴口罩、手套)，避免交叉傳染。

　　7.2安保部門崗對大廈實行封閉管理，杜絕非內部人員進入。對進入的人員測量體溫，對進入的車輛進行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。

　　7.3客服部接待人員應加強與客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。

　　7.4客服部人員應做好對客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式進行通報，使客戶了解本大廈防疫工作的進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業公司的防疫工作。

　　8、不同級別的緊急傳染性疫情事件處理程序

　　8.1三級事件處理程序(預警狀態——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)

　　8.1.1由物業總經理召開專項會議，宣布進入預警狀態，及時安排布置各部門的各項工作。

　　8.1.2進入預警狀態后，各部門經理應召開本部門動員會，將組長布置工作及時傳達給部門員工，并將各項工作落實到人，各部門可根據實際情況進行調整。

　　8.1.3綜合部加強公共衛生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時公布。做好疫情防控工作的物資準備。

　　8.1.4客服部負責環境衛生和客戶溝通工作，隨時了解客戶對防控工作的需求，并及時向客戶通報公司防控工作安排。根據組長安排調整工作。

　　8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎上，對消毒頻次進行調整，安排保潔公司對消毒次數進行加密，對消毒效果進行監督檢查。

　　8.1.6工程部負責保障新風系統衛生安全，根據組長安排調整消毒工作。

　　8.1.7安保部根據組長安排調整安全保衛工作重點并配合各部門的工作。

　　8.1.8預警狀態是高度戒備狀態和高度緊急狀態的前奏，當疫情出現時啟動相應處理程序，所有程序的啟動需報組長審批。

　　8.2二級事件處理程序(高度戒備狀態——本地已發生高傳染性疫情)

　　8.2.1根據政府防疫部門的要求，物業領導小組確定落實各部門衛生防疫的重點工作。

　　8.2.2綜合部負責安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好大廈各項防疫物資采購供應工作，加強垃圾房、餐廳、公共區域的清潔衛生管理。

　　8.2.3客服部負責對內、對外的聯系，對內要及時通知、聯系、宣傳及溝通，保證客戶了解情況，對外要根據組長安排及時進行通報。同時負責安排、監督和檢查保潔公司對本物業管理區域的清潔衛生和消毒工作。

　　8.2.4工程部負責對物業設備、設施的消毒工作，保證各類設備正常運轉。

　　8.2.5安保部負責對本物業管理區域實行封閉管理，有突發事件時及時維護現場秩序，協助各部門工作。

　　8.2.6本物業管理區域內的所有施工裝修工作應停止，特殊需要的施工必須由小組組長審批。

　　8.2.7物業公司所有員工不安排出差或離京，凡出差或離京要返回單位上班的人員，應隔離一段時間后方可上崗。

　　8.2.8大廈按要求實行封閉管理時，客服部負責發函通知全體客戶，安保部負責安全檢查，所有人員憑出入證進出。

　　8.2.9建立匯報制度，有情況及時向主管領導反映，未經緊急疫情小組組長批準，不制造、不散播未經公司證實的各種有關信息。

　　8.2.10建立倒班工作制：根據疫情需要，結合公司內部工作特點，為保證公司正常運轉，避免員工交叉傳染，各部門根據部門情況實行倒班制。倒班原則為部門分A、B兩個班次，要求做到每周一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個班次不交叉工作，處于相互隔離狀態，以記錄本或電話方式聯系布置工作，各部門應保證部門工作的連續性。各部門經理應分別在A、B兩組，如一部門有情況，另一部門經理代行職責，杜絕公司各項工作、檔案管理出現失控現象。倒班工作制方案須報小組組長批準后方可執行。

　　8.2.11綜合部

　　8.2.11.1根據疫情要求，及時采購相應預防物品，保證預防物品供應充足，并發放至相關部門。管業部負責存放防護隔離衣。

　　8.2.11.2參考濟南市衛生部門開出的預防處方，采購必要的防護用品、藥品發放員工，保證員工的防護安全。

　　8.2.11.3將近期收集到的有關疫情情況及預防措施張貼在本物業管理區域內的公共區域，做好防疫宣傳工作。

　　8.2.11.4組織安排各部門進行疫情預防培訓工作，對公司員工進行總動員，保證公司所有員工了解疫情，養成良好的生活習慣，注意個人衛生和家庭衛生，并掌握預防防護措施。員工上崗時應做好自我防護措施，避免相互傳染或與客戶交叉傳染。

　　8.2.11.5根據疫情及結合管理處安排，為避免相互交叉感染，安排倒班工作，監督各部門出勤情況，保證管理處各項工作正常運轉。

　　8.2.11.6建立員工聯系檔案，準確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯系電話，保證管理處全體員工聯系通暢。

　　8.2.11.7建立監控制度，每天上午統計上崗員工的健康和出勤情況、在家休息員工的健康情況，以及員工家屬健康情況。員工外出必須登記，每天上午向組長和管理處匯報。

　　8.2.11.8根據自身條件設立自助衛生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的所有人員使用。

　　8.2.12客服部

　　8.2.12.1及時與衛生防疫部門和地區政府機關聯系，了解目前疫情狀況和采取何種預防措施，如何進行正確操作。

　　8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。

　　8.2.12.3按照有關部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓工作，保證保潔人員能夠正確進行大廈的消毒工作。

　　8.2.12.4對物業管理區域進行整體消毒，針對不同疫情作好預防疾病傳染工作。具體消毒工作由客服部安排保潔公司負責。

　　保潔公司應做好保潔員工培訓工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個人安全衛生防護方法，必要時保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報管業部審核。保潔員工上崗時應做好個人安全防護措施。

　　8.2.12.5負責對消毒情況每天進行檢查，并根據疫情對消毒工作進行增減調整。消殺工作應結合疫情重點進行。

　　8.2.12.6負責做好大廈客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式通報大廈全體客戶，使客戶了解大廈防疫工作進展，并動員客戶能自覺的配合、支持物業公司的防疫工作。

　　8.2.12.7為表示對客戶的尊重，保護員工健康安全，進入客戶區域時應做好自我防護措施。

　　8.2.12.8應建立客戶聯絡制，每天上午及時與大廈客戶溝通，了解大廈內所有客戶的工作時間安排、員工的出勤情況和健康狀況，并要求大廈內客戶提供準確的衛生健康信息，便于物業管理處安排各項工作。每天將客戶信息匯總上報組長。

　　8.2.12.9監督檢查物業管理區域內的餐飲區域的消毒工作。餐飲區域消毒工作必須符合衛生防疫部門要求和大廈衛生要求。

　　8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎上，根據疫情情況重點安排有針對性的消殺工作，防止疫情通過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區域根據情況安排。消殺人員進入大廈進行操作時應保證身體健康，同時為避免交叉感染，操作人員應做好防護措施。

　　8.2.12.11了解周邊的疫情狀況，及時向小組組長匯報。

　　8.2.13工程部

　　8.2.13.1做好員工安全衛生培訓教育工作，按照管理處統一要求進行倒班制，保證大廈的設備設施正常運行。

　　8.2.13.2接到疫情通知后，在需要調節空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風輸入，在不需要調節溫度、濕度的情況下，全面使用新風輸入，關閉回風通道。所有排風要直接排到室外，確保公共場所的空調系統安全送氣，防止疫情流行(詳見附件6)。

　　8.2.13.3對大廈所有區域(含客戶單元)的空調過濾網、回風口和新風口進行清潔消毒。

　　8.2.13.4安排電梯維護公司對電梯進行相關調整，保證電梯轎箱內通風。

　　8.2.13.5對生活水泵房進行檢查，保證生活用水衛生。對大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設備設施進行消毒，并針對疫情，采取相應的措施。

　　8.2.13.6進入客戶區域維修時應做好自我防護措施。

　　8.2.14安保部

　　8.2.14.1做好保安人員的安全衛生培訓工作，按照管理處統一要求及安全保衛工作需要安排倒班。

　　8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛生的情況，做好消毒工作，保證居住環境清潔衛生，必要時分開居住、分開執勤。監督檢查內部住宿情況，不符合衛生防疫要求的立即清離。

　　8.2.14.3保證外保員工的飲食衛生，注意營養合理搭配。

　　8.2.14.4保安員工上崗時應做好必要的防護措施。

　　8.2.14.5大廈實行封閉管理時，保安員在出入口負責檢查人員及車輛出入情況，保證安全秩序。

　　8.2.14.6當大廈發生疫情時，在做好自身防護的基礎上，配合有關部門進行搶救工作，并對現場實行隔離保護。

　　8.3一級事件處理程序(高度緊急狀態——本物業管理區域已發生高傳染性疫情)

　　8.3.1物業人員發現或接到通知本物業管理區域內有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內部員工、客戶(家屬)有可疑病人或接觸過病人時，應及時上報小組組長，組長應全面仔細了解各方面情況和信息，立即組織召開緊急會議，安排布置各部門做好相應工作，要求所有進入疫情現場的人員應做好個人防護措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長負責上報上級領導和有關政府部門。

　　8.3.2客服部

　　8.3.2.1接到指示報“120”。

　　8.3.2.2負責接待配合“120”各項工作。

　　8.3.2.3按指示通知相關客戶，并做好安撫、解釋工作。

　　8.3.2.4安排保潔公司協助“120”全面消毒。

　　8.3.3安保部

　　8.3.3.1安排專人穿防護衣到現場用隔離帶進行隔離。

　　8.3.3.2協助客戶撤離。

　　8.3.3.3按指示封閉相關區域或樓層，禁止無關人員進入。

　　8.3.3.4嚴禁媒體拍照、采訪。

　　8.3.4工程部

　　8.3.4.1停空調及相關樓層電梯。