疫情期間心理援助工作方案

時(shí)間：2023-06-19 05:25:43 方案我要投稿

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疫情期間心理援助工作方案（精選7篇）

　　運(yùn)用調(diào)查研究和預(yù)測技術(shù)這兩種科學(xué)方法能有效的寫好工作方案。在一個(gè)項(xiàng)目被提出時(shí)，提前準(zhǔn)備多種方案，可以更好的幫助上級做決策，好的工作方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的疫情期間心理援助工作方案（精選7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

疫情期間心理援助工作方案（精選7篇）

　　疫情期間心理援助工作方案1

　　開學(xué)在即，初三學(xué)子即將回到校園，我校高度重視學(xué)生的心理健康，為幫助同學(xué)們積極應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，用良好的心態(tài)面對復(fù)學(xué)后的學(xué)習(xí)生活，我校心理輔導(dǎo)中心為即將中考的學(xué)子們保駕護(hù)航。結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本方案：

　　工作目標(biāo)

　　以學(xué)生發(fā)展為本，通過優(yōu)化校園心理健康教育環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)，幫助學(xué)生調(diào)整和緩解因各種原因引發(fā)的各類心理困擾，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)的增強(qiáng)及初三年級教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　組織部門

　　由政教處心理健康輔導(dǎo)中心具體負(fù)責(zé)

　　工作對象

　　初三年級學(xué)生

　　具體措施

　　（1）各年級組監(jiān)控可能出現(xiàn)的個(gè)體、群體心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向?qū)W校心理健康輔導(dǎo)中心報(bào)告。

　　（2）返校前后召開線上主題班會。由各班班主任引導(dǎo)學(xué)生評估自己的身心狀態(tài)，明確復(fù)學(xué)之后生活與學(xué)習(xí)的目標(biāo)，做好自我心理防護(hù)，保持積極樂觀的態(tài)度，學(xué)習(xí)接納自己的'情緒，進(jìn)行自我鼓勵和肯定，堅(jiān)定信心。

　　（3）對于仍在封控管控區(qū)無法返校學(xué)生，我校會采取同步直播的方式，學(xué)生居家線上學(xué)習(xí)，各班一對一導(dǎo)師關(guān)注該類學(xué)生心理健康，關(guān)注學(xué)生考前狀態(tài)。

　　（4）提供心理咨詢服務(wù)：

　　1、個(gè)體咨詢：學(xué)生返校后。心理健康輔導(dǎo)室全天開放，一對一的個(gè)體咨詢服務(wù)，保證學(xué)生的問題能及時(shí)得到解決，學(xué)生也可提前通過QQ或前往我校心理健康輔導(dǎo)中心進(jìn)行預(yù)約，咨詢時(shí)長為每次50分鐘。

　　2、網(wǎng)絡(luò)咨詢：心理健康輔導(dǎo)中心利用QQ：xxxxxxx（鄧?yán)蠋煟瑇xxxxxx（周老師）為學(xué)生提供一對一的線上咨詢服務(wù)，或以信的方式發(fā)送郵件到該QQ電子郵箱，宣泄情緒，舒緩壓力，緩解心理困擾，盡可能減少恐慌、焦慮情緒。

　　疫情期間心理援助工作方案2

　　為嚴(yán)格執(zhí)行省、市、縣各級要求，切實(shí)履行教育系統(tǒng)的自身職能職責(zé)，主動做好下一階段疫情防控中的心理疏導(dǎo)工作，特制定本方案。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　縣教育局成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)全縣教育系統(tǒng)的心理疏導(dǎo)工作。局長馮廷權(quán)同志任組長，黨組成員張平良同志任副組長，成員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校和縣直學(xué)校校長，以及辦公室、教育股、體衛(wèi)藝股、教師管理股、教研室等股室負(fù)責(zé)人。段學(xué)農(nóng)同志擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。

　　二、明確工作任務(wù)

　　結(jié)合疫情防控工作，有針對性地開展深入細(xì)致的思想政治工作，強(qiáng)化健康理念和傳染病防治知識的宣傳普及，加強(qiáng)對全縣師生和學(xué)生家長的心理疏導(dǎo)和情緒支持，開展緊急心理危機(jī)干預(yù)，最大限度地減少因疫情帶來的心理恐慌焦慮煩躁等負(fù)面情緒。

　　三、嚴(yán)明工作要求

　　1.面向全縣廣大師生和學(xué)生家長，開通和公布心理服務(wù)電話熱線。縣教育局熱線電話為XXX。

　　2.分縣教育局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校兩個(gè)層面進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，縣教育局主要負(fù)責(zé)服務(wù)全縣師生和學(xué)生家長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校和縣直學(xué)校主要服務(wù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本學(xué)校的師生和學(xué)生家長。

　　3.在全縣教育系統(tǒng)招募專業(yè)人員和志愿者，組成志愿者團(tuán)隊(duì)，為需要心理疏導(dǎo)和干預(yù)的對象提供服務(wù)。目前，首批志愿者團(tuán)隊(duì)隊(duì)員有劉衛(wèi)星（楊柳鎮(zhèn)中心學(xué)校）、張晶（長沖高中）、鄧曼麗（實(shí)驗(yàn)中學(xué)）、李真（實(shí)驗(yàn)小學(xué)）、蔣愛春（溫泉小學(xué)）等。

　　4.所有志愿者團(tuán)隊(duì)隊(duì)員必須加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、互學(xué)、參與湖北文明網(wǎng)推出的專題培訓(xùn)等途徑，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　5.在心理疏導(dǎo)和干預(yù)的`過程中，要有仁愛之心、責(zé)任之心、謹(jǐn)慎之心，工作要細(xì)致耐心，要學(xué)會換位思考，要“急人之所急、想人之所想”，不能簡單粗暴敷衍應(yīng)付，增強(qiáng)工作的專業(yè)性、指導(dǎo)性和有效性。

　　四、其他說明事項(xiàng)

　　1.縣教育局將于3月1日上午9：00組織召開專題碰頭會，布置安排下一階段的全縣心理疏導(dǎo)工作。

　　2.全縣心理疏導(dǎo)工作自20xx年3月3日上午8：30準(zhǔn)時(shí)開始，參與志愿者團(tuán)隊(duì)隊(duì)員按照教育局統(tǒng)一的值日安排表，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)（教育股410室）開展服務(wù)工作。下午5:00離崗。

　　3.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各學(xué)校比照此方案，指定本地本學(xué)校的實(shí)施方案，安排組織落實(shí)到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直學(xué)校的實(shí)施方案于3月1日下午4:00前上傳到英山教育校長微信群。

　　疫情期間心理援助工作方案3

　　為更好地幫助學(xué)生在x季學(xué)期新冠肺炎疫情防控期間維護(hù)心理健康，及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速防控師生中可能出現(xiàn)的心理安全事件，降低我校師生心理安全事件的發(fā)生率，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，結(jié)合《關(guān)于做好疫情期間學(xué)生管理的通知》和我校疫情防控實(shí)際，制定本工作方案。

　　一、服務(wù)對象

　　我校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒、需要情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體學(xué)生。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、了解受疫情影響的大學(xué)生心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，識別高危人群，及時(shí)心理預(yù)警和心理干預(yù)。

　　2、密切跟蹤、研判和及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體性心理危機(jī)苗頭，及時(shí)上報(bào)，提供解決方案及建議。

　　3、綜合應(yīng)用心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，做好宣傳教育、情緒引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等心理健康服務(wù)。

　　三、工作措施

　　1、加強(qiáng)疫情期心理防控知識宣傳，以開學(xué)后心理健康教育活動周為契機(jī)，通過學(xué)生工作處微信公眾號、心理宣傳手冊、心理展板或海報(bào)推送心理防疫知識，為學(xué)生提供科學(xué)合理的'心理調(diào)適方法，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，緩解焦慮情緒。

　　2、提供針對性心理咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，專兼職心理咨詢師、學(xué)院心理老師、輔導(dǎo)員和心理健康課程教師對學(xué)生個(gè)案和群體進(jìn)行心理疏導(dǎo)，必要時(shí)邀請對口醫(yī)院心理科醫(yī)生參與。

　　3、舉行輔導(dǎo)員心理健康維護(hù)工作會議和心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員開展防疫期間心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技能。

　　4、各學(xué)院組織各班級開展開學(xué)后疫情防控期心理健康主題班會和心理健康教育主題活動，普及應(yīng)對疫情的心理知識，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識逆境與挫折，提高學(xué)生心理保健能力。

　　5、科學(xué)研判，積極關(guān)注受疫情影響的學(xué)生（特別是疫區(qū)、留守、單親等特殊家庭的學(xué)生）的心理健康動態(tài)變化，及時(shí)識別高危人員，避免極端心理安全事件、群體心理危機(jī)事件的發(fā)生。

　　6、堅(jiān)持做好重點(diǎn)關(guān)注人員跟蹤反饋制度，學(xué)院對一級心理危機(jī)預(yù)警庫和心理臺賬人員開展心理狀況排查，輔導(dǎo)員每兩周與一級心理危機(jī)預(yù)警庫和心理臺賬人員的家長聯(lián)系至少一次，心理老師每周上報(bào)一級心理危機(jī)預(yù)警庫情況，每月上報(bào)一次心理健康狀況月報(bào)表，如有突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)并跟蹤處理。

　　7、充分利用、發(fā)揮心理健康教育咨詢中心硬件設(shè)備器具的作用，定時(shí)開放心理宣泄室、沙盤游戲室、音樂放松室等，讓有需求的學(xué)生能夠及時(shí)進(jìn)行心理減壓，宣泄不良情緒。

　　8、在規(guī)定時(shí)段內(nèi)積極組織新生心理普查，各學(xué)院做好學(xué)生心理普查的指導(dǎo)、宣傳和動員工作，嚴(yán)格做到三統(tǒng)一、全覆蓋，提高學(xué)生對心理普查工作的認(rèn)識，保證學(xué)生客觀、認(rèn)真地進(jìn)行測評。

　　9、認(rèn)真落實(shí)開學(xué)后心理咨詢值班制度，做到值班人員在崗、值班電話暢通，如有異常情況及時(shí)處理上報(bào)。

　　24小時(shí)應(yīng)急電話：

　　心理中心：

　　疫情期間心理援助工作方案4

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導(dǎo)各地做好不同人群心理危機(jī)干預(yù)工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點(diǎn)人群，開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護(hù)公眾心理健康，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

　　二、工作措施

　　（一）加強(qiáng)患者及家屬的心理疏導(dǎo)。

　　各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評估干預(yù)，必要時(shí)請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點(diǎn)或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）

　　湖北武漢等受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務(wù)隊(duì)，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時(shí)識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負(fù)責(zé)）

　　城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強(qiáng)對患者家屬及治愈歸家患者的'人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務(wù)，及時(shí)識別有嚴(yán)重心理行為問題的個(gè)體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）

　　（二）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強(qiáng)對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，組織社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為其提供社會支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當(dāng)建立關(guān)愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的家屬，協(xié)助其到當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。湖北省、武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強(qiáng)化人文關(guān)懷，指導(dǎo)通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）

　　（三）強(qiáng)化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導(dǎo)慈善組織、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對象心理特點(diǎn)，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）

　　（四）做好疫情防控醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓(xùn)練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和援鄂心理救援隊(duì)的作用，通過講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）

　　（五）加強(qiáng)公安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo)。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴(yán)重心理行為問題的個(gè)體進(jìn)行主動干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴(yán)重心理問題的個(gè)體，及時(shí)通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會工作者進(jìn)行評估、干預(yù)。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負(fù)責(zé)）

　　（六）加強(qiáng)特殊人群管理服務(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強(qiáng)公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、強(qiáng)制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪部門要暢通訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟(jì)損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負(fù)責(zé)）

　　（七）積極開展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時(shí)疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負(fù)面情緒，營造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強(qiáng)對學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時(shí)疏導(dǎo)居民長期封閉管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）

　　三、保障措施

　　（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機(jī)制。

　　（二）各地結(jié)合實(shí)際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。

　　（三）各地要對心理服務(wù)工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護(hù)服務(wù)對象個(gè)人隱私。

　　（四）各地衛(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調(diào)整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過委托第三方等方式對有關(guān)機(jī)構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價(jià)。

　　疫情期間心理援助工作方案5

　　為了科學(xué)有效地應(yīng)對新冠肺炎疫情，疏導(dǎo)干預(yù)全體師生及家長的心理問題，以健康積極的心理狀態(tài)應(yīng)對這場疫情防控持久戰(zhàn)，為了更科學(xué)、及時(shí)地開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作，做到及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)師生及家長中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委疾控局印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》和省市相關(guān)文件精神，xx區(qū)會展城第二中學(xué)結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心，教育為主，重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)，維護(hù)學(xué)生的心理健康。

　　二、成立疫情心理危機(jī)干預(yù)工作組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、工作內(nèi)容

　　1、為有需要的師生及家長提供免費(fèi)的心理健康服務(wù)；

　　2、為受疫情影響的師生及家長提供及時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)；

　　3、積極預(yù)防、減輕疫情帶來的不良心理影響。

　　四、工作對象

　　面對疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的師生、家長，特別是被疫情困擾、被隔離等人員、受感染人群的家屬、疑似病例及康復(fù)患者等。

　　五、具體實(shí)施

　　（一）健全工作機(jī)制

　　建立專門的疫情防控心理危機(jī)干預(yù)及領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長直接領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)師安一凡及各班主任組成，負(fù)責(zé)學(xué)校開學(xué)前、后疫情防控心理健康教育和心理干預(yù)疏導(dǎo)工作。

　　（二）逐層排摸，分類統(tǒng)計(jì)，動態(tài)掌握真實(shí)情況重點(diǎn)針對四類學(xué)生群體開展工作：

　　一類：家人及親屬為確診新冠肺炎病例而進(jìn)行隔離的高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生群體；

　　二類：所居住小區(qū)存在新冠肺炎確診病例而被嚴(yán)格封閉隔離的較高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生群體；

　　三類：受此次疫情防控措施影響的其他學(xué)生群體；

　　四類：特殊學(xué)生群體。具體包括參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、公安干警以及參加社區(qū)排查防護(hù)、參與防控疫情工作人員等子女。

　　（三）開展疫情心理防護(hù)知識的學(xué)習(xí)和宣傳工作

　　1、組織參與疫情心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)健委xx月xx日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》、中國科協(xié)科普中國發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護(hù)指南》等文件，提高開展疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技能，確保為師生提供科學(xué)、專業(yè)的心理援助，并做好自身心理防護(hù)。

　　2、利用學(xué)校學(xué)校公眾號進(jìn)行疫情心理防護(hù)知識的宣傳教育。介紹情緒疏泄和心理防護(hù)的方法，增強(qiáng)師生及家長科學(xué)抗擊疫情和自我調(diào)適心理的能力，引導(dǎo)大家理性看待疫情，以平和的心態(tài)面對疫情。目前我校已編寫并發(fā)布了《xx區(qū)會展城第二中學(xué)心理防疫指南》，就生活中常見的因疫情引起的心理問題進(jìn)行解釋、說明，以達(dá)到釋疑解惑、調(diào)整身心、穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)身心平衡和恢復(fù)心理功能的目的。

　　（四）落實(shí)心理咨詢工作

　　1、開展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和及心理咨詢服務(wù)：

　　心理健康輔導(dǎo)師：

　　電話：

　　QQ：

　　安排學(xué)校心理健康輔導(dǎo)師通過QQ、電話等開展線上心理輔導(dǎo)，針對此次疫情產(chǎn)生不良情緒的學(xué)生提供心理干預(yù)，及時(shí)解答學(xué)生在疫情期間的心理困惑和心理沖突。各班班主任也要通過班級群密切關(guān)注本班學(xué)生的`心理健康狀況，有情況及時(shí)向?qū)W校心理老師求助。心理健康輔導(dǎo)師根據(jù)評估情況開展線上心理輔導(dǎo)或上報(bào)、轉(zhuǎn)介。凡存在因本次疫情引發(fā)的情緒、行為等問題的學(xué)生、教師及家長，均可根據(jù)自身情況，電話預(yù)約，線上開展心理干預(yù)和疏導(dǎo)工作。

　　時(shí)間安排：

　　每天9：00—11：30，14：00—16：30

　　2、積極開通網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)

　　心理咨詢室郵箱號：

　　開學(xué)前、后學(xué)校師生可以通過郵箱反饋心理問題，心理健康輔導(dǎo)師及時(shí)關(guān)注師生心理問題。同時(shí)要求各班主任老師要積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，特別是留守、單親、醫(yī)護(hù)人員等特殊家庭的學(xué)生的心理狀態(tài)。對有需求的師生開展線上個(gè)體輔導(dǎo)或者進(jìn)行電話咨詢，引導(dǎo)師生積極面對學(xué)習(xí)生活。

　　（五）做好開學(xué)后的學(xué)生心理輔導(dǎo)工作。

　　1、抓好課堂資源整合工作。一是要充分利用心理課堂資源。在心理課堂上，以心理健康輔導(dǎo)師為主導(dǎo)，開設(shè)一系列以“緩解疫情產(chǎn)生巨大心理壓力、預(yù)防學(xué)生發(fā)生心理問題”為目的的專題心理課，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識疾病、處理負(fù)面情緒、建立正向思維、形成正確行為反應(yīng)，在疫情當(dāng)前既不僥幸也不恐慌；二是要廣泛地開展心理班會活動。以學(xué)生為主體，班主任為導(dǎo)，利用班會課，通過播放心育視頻、組織課外閱讀、開展趣味游戲等形式，引導(dǎo)學(xué)生自我調(diào)節(jié)、主動解壓；三是要有針對性地開展心理團(tuán)輔活動。由學(xué)校心理健康輔導(dǎo)師牽頭，針對個(gè)別班級的突出問題，積極開展專題心理團(tuán)輔活動，從而更加有效地減輕學(xué)生恐慌、維護(hù)學(xué)生心理健康。

　　2、密切關(guān)注從疫情嚴(yán)重地區(qū)返回或因疫情出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，做好跟蹤回訪，根據(jù)不同情況做好心理支持服務(wù)，減輕疫情可能造成的心理傷害，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定。

　　六、干預(yù)要點(diǎn)

　　（一）疑似感染師生、家長干預(yù)措施：

　　1、政策宣教，密切觀察，及早求治；

　　2、為人為己采取必要的保護(hù)措施；

　　3、服從大局安排，按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)€人情況；

　　4、使用減壓放松行為(呼吸、音樂冥想等)，減少應(yīng)激反應(yīng)；

　　5、尋求應(yīng)對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；

　　6、鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時(shí)尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。

　　（二）無感染但情緒波動明顯，明顯影響正常學(xué)習(xí)生活的師生、家長干預(yù)措施：

　　1、每天保證規(guī)律的飲食和睡眠，做好合理的計(jì)劃和安排，做一些自己喜歡和感興趣的事；

　　2、適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；適當(dāng)進(jìn)行鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，釋放情緒；

　　3、引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；

　　4、對交流、適應(yīng)性行為進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的.生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；

　　5、引導(dǎo)來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；

　　6、對由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。

　　疫情期間心理援助工作方案6

　　為做好疫情防控管理期間師生的心理健康教育工作，保障全院師生的生命安全和身心健康，預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生，幫助師生提高心理調(diào)適能力，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的校園氛圍，按照學(xué)院整體防控工作的要求，制定心理健康教育工作方案：

　　一、成立組織，認(rèn)清責(zé)任。

　　各二級學(xué)院（部）統(tǒng)籌成立心理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)師生開展心理防護(hù)與干預(yù)工作。按照“學(xué)院—二級學(xué)院（部）—班級—宿舍”四級心理危機(jī)預(yù)警體系，明確責(zé)任，開展工作。認(rèn)真執(zhí)行《班級晴雨表》周報(bào)制度，由心理委員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)本班學(xué)生，每周匯總并上報(bào)學(xué)生心理動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的學(xué)生，二級學(xué)院（部）要及時(shí)研判，并為學(xué)生提供精準(zhǔn)的心理援助服務(wù)。

　　二、多種形式，提供援助。

　　開展教職工和學(xué)生的心理援助和疏導(dǎo)。學(xué)院心理健康教育中心采用線上的方式為師生提供常態(tài)化的心理咨詢服務(wù)，開通電話預(yù)約、微信預(yù)約服務(wù)，積極開展線上和線下團(tuán)體心理輔導(dǎo)，各二級學(xué)院（部）在有條件的情況下，針對不同群體分層次組織開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高心理輔導(dǎo)的覆蓋面，最大程度的幫助學(xué)生解決防疫期間遇到的心理困擾。

　　三、精準(zhǔn)幫扶，抓住關(guān)鍵。

　　各二級學(xué)院（部）要密切關(guān)注特殊群體（有發(fā)熱咳嗽癥狀的、被隔離的）、高危學(xué)生群體（20xx年xx月xx日至今的'“心理高危學(xué)生”），及時(shí)掌握心理動態(tài)，排查情況，分類管理。與他們保持密切聯(lián)系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或電話一對一溝通交流，定期了解學(xué)生健康狀況，鼓勵他們調(diào)整心態(tài)、堅(jiān)定信心，幫助學(xué)生緩解緊張情緒。

　　四、家校聯(lián)系，加強(qiáng)溝通。

　　各二級學(xué)院（部）要創(chuàng)設(shè)多種途徑，如電話、電子郵件、QQ、微信等，保證與家長間的溝通渠道暢通；在學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，及時(shí)與家長溝通，讓家長或監(jiān)護(hù)人明確認(rèn)識到學(xué)生的危機(jī)及可能出現(xiàn)的后果，建議家長或監(jiān)護(hù)人尋求專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的檢查、評估和治療，依法依規(guī)與家長或監(jiān)護(hù)人協(xié)商危機(jī)學(xué)生的休復(fù)學(xué)、陪讀陪護(hù)等事宜，形成工作合力，共同幫助他們度過心理難關(guān)。

　　五、重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)。

　　充分利用學(xué)院心理危機(jī)四級網(wǎng)絡(luò)體系識別學(xué)生的心理危機(jī)，同時(shí)通過加強(qiáng)課堂考勤、夜間查寢、參加實(shí)踐活動情況評估以及同學(xué)之間觀察等途徑，及時(shí)識別心理危機(jī)學(xué)生個(gè)體；暢通危機(jī)干預(yù)渠道，依托四級工作體系，開展心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)工作。對出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介到醫(yī)院進(jìn)行診斷和治療，對于因心理疾病休學(xué)返校的學(xué)生，按照規(guī)定出具專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的診斷后，辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。

　　六、做好教學(xué)，知識普及。

　　組織開展好大學(xué)生心理健康教育教學(xué)工作，發(fā)揮課堂普及心理知識的主渠道作用，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。教學(xué)中要設(shè)計(jì)加入疫情防控知識、心理調(diào)適方法和生命教育等內(nèi)容，保證教學(xué)的互動性、參與性、操作性與實(shí)效性，保證教學(xué)質(zhì)量，全面普及心理健康知識，教會學(xué)生基本的心理調(diào)適技能。

　　七、宣傳活動，拓展創(chuàng)新。

　　大力開展心理健康教育宣傳活動，不斷豐富宣傳途徑，根據(jù)實(shí)際情況開展線上、線下相結(jié)合的主題活動，利用校園網(wǎng)、中心網(wǎng)站、微信公眾號、學(xué)習(xí)通等新媒體平臺，不斷增強(qiáng)心理健康教育的吸引力和感染力，傳播自尊自信、樂觀向上的文明理念和健康意識，倡導(dǎo)健康生活方式，提高心理保健能力，營造健康和諧的校園環(huán)境。

　　八、心理援助，延時(shí)服務(wù)。

　　為方便師學(xué)生求助，學(xué)院心理健康教育中心在疫情防控封閉期間，開通心理疏導(dǎo)線：xxxx-xxxxxxx，并增加休息時(shí)間心理疏導(dǎo)：每天中午13：00—14：00，晚上19：00—20：30。同時(shí)，開放心理宣泄室，方便學(xué)生進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和宣泄。不同校區(qū)的師生可以通過專題網(wǎng)站進(jìn)行心理測評，了解心理健康狀況，可通過“質(zhì)院心理”微信公眾號、電話等進(jìn)行預(yù)約網(wǎng)絡(luò)咨詢。通過心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，緩解師生的不良情緒，引導(dǎo)他們積極面對生活，盡快恢復(fù)心理平衡。

　　疫情期間心理援助工作方案7

　　為更好地幫助學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間有心理問題的師生度過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制師生中可能出現(xiàn)的`心理危機(jī)事件，降低學(xué)校師生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少師生因心理危機(jī)帶來的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，根據(jù)省、市疫情防控指揮部及市教育局和區(qū)教體局有關(guān)要求，特在學(xué)校開展心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作，并制定本方案。

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　為了確保全校師生的心理健康，學(xué)校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預(yù)業(yè)務(wù)小組，有序開展學(xué)校的心理健康教育和心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作。

　　二、具體工作安排

　　(一)加大宣傳力度。疫情期間，學(xué)校已針對學(xué)生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作了學(xué)校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大師生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進(jìn)行科學(xué)、有效、安全的疫情防護(hù)提出針對性建議，同時(shí)要求各班主任利用學(xué)生家長微信群向本班全體學(xué)生發(fā)出一封公開信，為全體學(xué)生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷和保護(hù)。同時(shí)，鼓勵各班主任和心理健康教育教師要充分利用微信、線上教學(xué)平臺等方式向廣大家長、學(xué)生、教師推廣心理健康知識的相關(guān)宣傳。

　　(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理健康教育工作重點(diǎn)，以切實(shí)減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，把握在開學(xué)前、開學(xué)后等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)提供有關(guān)疫情防控心理調(diào)適的正確信息，及時(shí)調(diào)整師生心理狀態(tài)，有特殊情況的，積極進(jìn)行心理干預(yù)。

　　(三)及時(shí)進(jìn)行研判。各班主任要及時(shí)摸清本班疫情情況，積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)、教師疫情及其心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的師生的`心理健康動態(tài)變化，及時(shí)識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機(jī)事件的發(fā)生。針對不同人群實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。

　　(四)開展有序服務(wù)。開學(xué)前，學(xué)校要通過微信群等形式不定期向廣大師生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的教師和學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。開學(xué)后，立即啟用學(xué)校心理輔導(dǎo)室，面向全體學(xué)生開設(shè)防疫心理健康教育團(tuán)體輔導(dǎo)；對因疫情導(dǎo)致心理困惑的學(xué)生及時(shí)開展個(gè)別心理輔導(dǎo)，做好一定時(shí)期內(nèi)的跟蹤；對出現(xiàn)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個(gè)體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。

　　三、工作對象

　　學(xué)校學(xué)校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體師生。

　　四、干預(yù)措施

　　(一)平臺互助。在開學(xué)前，利用微信公眾平臺，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識冠狀病毒，做好疫情防控知識的相關(guān)宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生家長及時(shí)關(guān)注孩子情緒，引導(dǎo)廣大師生做好情緒調(diào)控，普及心理健康維護(hù)常識，合理看待疫情。各班主任要及時(shí)關(guān)注學(xué)生疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關(guān)信息。開學(xué)后，學(xué)校心理健康老師、各班主任面向全體學(xué)生積極開展生命教育等心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)課,引導(dǎo)學(xué)生樹立良好心態(tài)，珍愛生命，積極面對學(xué)習(xí)生活。

　　(二)技術(shù)支持。嘗試開通網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)，開通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生做好服務(wù)。學(xué)校學(xué)校心理健康教育老師、班主任要認(rèn)真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對有需求的師生開展線上個(gè)體輔導(dǎo)或者進(jìn)行電話咨詢。具體安排如下：

　　心理問題咨詢：

　　學(xué)習(xí)問題咨詢：

　　生活問題咨詢：

　　其他問題咨詢：

　　引導(dǎo)師生積極面對學(xué)習(xí)生活。開學(xué)后，要針對本次疫情認(rèn)真開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)或個(gè)體心理輔導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注師生心理狀態(tài)。

　　(三)分類干預(yù)。

　　1.疑似感染師生

　　干預(yù)措施：

　　(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；

　　(2)為人為已采取必要的保.護(hù)措施；

　　(3)服從大局安排，按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)€人情況；

　　(4)使用減壓放松行為，減少.應(yīng)激反應(yīng)；