服務質量月活動策劃方案

時間：2023-08-18 12:00:31 登綺方案我要投稿

服務質量月活動策劃方案推薦度：
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服務質量月活動策劃方案（通用15篇）

　　為保障活動順利開展，預先制定活動方案是必不可少的，一份好的活動方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么制定活動方案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的服務質量月活動策劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務質量月活動策劃方案（通用15篇）

　　服務質量月活動策劃方案 1

　　一、指導思想

　　本次活動以“提高質量管理意識，加強過程質量管理，保證質量信譽，認真貫徹集團公司雙百方針”為指導思想。

　　二、活動目的

　　經過開展多種形式的質量教育、培訓、學習和檢查活動，全面提高項目部全體員工的質量管理素質，強化質量意識，牢固樹立“質量為本”的服務理念，解決當前在施工管理過程中存在的質量問題；同時也為了進一步加強項目部質量管理控制工作，確保本項目部的質量管理體系能夠有效運行。

　　三、活動主題

　　xxxxx

　　四、活動時間

　　20xx年9月1日至20xx年9月30日。

　　五、組織領導

　　為切實推動工程質量月活動的順利進行，成立第五十六項目部“質量月”活動領導小組，人員組成如下：

　　組長：姜傳偉項目經理副組長：李華兵（項目總工）。

　　組員：各專業工程師、工程管理人員、施工隊負責人

　　六、活動的步驟和時間安排

　　本次質量月活動共分四個階段進行：

　　第一階段：宣傳階段（20xx年9月1日至9月10日）。

　　第二階段：自查自糾階段（20xx年9月11日至9月15日）。

　　第三階段：檢查整改階段（20xx年9月16日至20xx年9月25日）

　　第四階段：總結階段（20xx年9月26日至9月30日）

　　七、活動的重點資料

　　1、召開“質量月”活動動員大會

　　項目全體人員及各施工隊主要管理人員參加，并由施工隊代表進行確保質量目標的宣誓。

　　2、廣泛宣傳、深入發動

　　⑴、要經過多種途徑向項目部全體員工傳達質量月活動的重要性，引導員工從思想上樹立質量意識，在全項目部構成振奮精神、迎難而上的氛圍，為搞好質量月活動奠定堅實的思想基礎。

　　⑵、要廣泛宣傳質量月活動的意義、目的、要求、方法、步驟，深刻認識到開展質量月活動的緊迫性和必要性，本著對項目部、對員工高度負責的`態度，認真、務實地投入到質量月活動之中。

　　⑶、要強化全員意識，經過召開座談會、張貼學習專欄、制作宣傳板報等方式和途徑，把活動的精神傳達給每一位員工，做到一個不漏，人人皆知。

　　⑷、按照分公司要求懸掛“質量月”活動宣傳標語；開展1次“每人提一條合理化提議”活動，提議合理的視實施效果情景給予必須獎勵；曝光3次工程質量不合格的處理情景，提出糾正預防措施，并處罰到職責人；選拔1名月質量標兵，給予必須的獎勵；

　　3、認真研究、制定方案

　　項目部領導班子成員高度重視，在認真回顧工程前期質量情景后，依據分公司要求及現場施工生產情景，制定活動實施細則和推進計劃。

　　4、學習文件、理清思路

　　采取集中學習和自學相結合的方式，按照項目部統一制定的學習計劃和重點學習的資料組織學習，集中學習時間不少于3天，要強化學習資料的針對性。在學習中做到認真思考，深入剖析，理論聯系實際，做好筆記，確保學習效果。繼續學習技術標準、質量驗收標準、設計文件等，并結合項目部自身特點和現場實際情景，繼續不斷的提高項目管理人員的質量意識。

　　5、自查自糾、發現問題

　　⑴、項目部根據相關施工質量驗收規范、標準所規定的項目，利用相應的檢驗方法和手段，對現階段工程質量進行全面檢查，確定工程質量是否貼合要求。

　　⑵、組織一次由各相關專業參加的質量大檢查，并作檢查記錄。對檢查出的問題下發問題處理通知單，并限期整改。對反復出現的質量問題，整改不利的施工隊，視情節嚴重程度，下發罰款通知單。

　　⑶、進行一次實物工程質量和內業資料自查，保證內業和外業同步進行，發現問題及時糾正，把質量問題消滅在萌芽狀態。

　　⑷、各級專（兼）職質檢員在進行質量檢查時，必須采用測量檢查和目測檢查相結合的方法進行，并構成檢查記錄。對發現的問題，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落實、有驗證。禁止不合格工序轉入下道工序。

　　6、落實整改職責，對檢查發現的問題，實行逐級整治、全面整改。每一項整改措施都必須明確落實職責部門、職責人和完成時間，并按期進行檢查，務求到達實效。對自查自糾階段發現的有本事解決的問題，要立即加以整改；需要領導協調解決的問題要如實報告，提出提議，及時跟蹤解決；對某些潛在未暴露的問題，要采取進取的預防措施。

　　7、對照工程質量的各個環節、各個層次認真制定整改方案，完善制度體系，制定保障措施，規范工程質量管理的各個流程，整改工程質量中所存在的問題，到達工程質量檢查整改的預期目的。

　　8、逐級檢查。在整改完成后，由項目部成立“工程質量檢查”工作小組進行檢查，項目各部門要把握好各個階段的工作重點和方法步驟，細化活動方案，制定推進措施，以一級檢查一級的方式，參照標準進行檢查，嚴格考核，加強總結，確保不走過場、不搞形式，促進活動扎實有效地深入推進。

　　9、總結提高。檢查工作結束后，要及時組織召開質量月活動總結大會，通報活動的開展情景和取得的成績，總結經驗，并對下一步的工作提出要求，以促進工程質量的提高以求實現“建造精品工程，創立品牌項目”的工作目標。

　　服務質量月活動策劃方案 2

　　自公司成立來，秉承以質量爭市場、以創新贏市場的理念，不斷地推進著公司進步和發展。為了貫徹公司創一流企業的目標，全面提升員工質量意識、增強企業凝聚力和市場競爭力，為提升全體員工的質量意識，提高全體員工參與質量的積極性，增強企業凝聚力和競爭力，經公司研究決定，舉辦以質量和創新為主題的質量月活動，使全體員工在活動中提高質量認識、在工作中關注產品質量，營造人人講質量、重創新的良好氛圍。現制定如下方案。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為統領，以質量、品牌、標準、服務、信譽和效益為重點，圍繞“以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益”的精神，大力實施以質取勝戰略，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識，努力提高品管部質量管理水平。

　　二、活動主題

　　三、活動時間

　　9月1日～9月30日。

　　四、組織領導

　　為加強福漢公司“質量月”活動的組織領導，特成立“質量月”活動領導小組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：活動領導小組辦公室設在品管部，同志兼任辦公室主任。

　　成員：xxx

　　五、活動內容

　　“質量月”期間的各項活動均按照公司的活動要求并結合品管部實際開展，具體如下：

　　1、大力營造“質量月”的濃厚氛圍。質量月開展的前期，項目部首先要圍繞“質量月”活動主題，組織召開“質量月”動員大會，進行“質量月”活動動員和部署，利用橫幅、板報、宣傳畫在公司的主要活動區域或明顯地方對質量月進行全方位的宣傳，引導全體員工積極投入到質量月活動中。

　　2、開展教育培訓活動。品管部將以“質量月”活動為契機，結合部門工作實際，開展一次木芯板質量知識講座，培訓對象為木芯板現場管理員、質檢員主要內容是木芯板有關規程規范、標準以及工藝。

　　3、質量攻關。質量月活動開展為契機，舉辦質量攻關活動，以課題和專案的形式對產品質量進行分析和總結，不斷地改進和提高產品質量。質量部牽頭，技術、生產及其他相關部門參加，從質量控制、技術創新、成本控制三個角度挑選課題進行功克。本次質量攻關從以下三個方面選題。

　　4、知識競賽。預計在質量月下旬舉辦質量知識競賽，達到共同學習質量知識、重視產品質量的目的。從質量知識題庫中隨機選擇60-80道題目，由各部門/單位指派選手在規定時間內閉卷作答，參賽人員原則上不少于本部門總人數的'10%。按得分進行排名，排名成績將在總結大會中公布并現場頒獎。

　　5、開展質量專項檢查活動。品管部響應公司號召，積極開展以“查質量意識、查質量水平、查保證體系、查標準執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失”為主要內容的“七查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排查。

　　6、開展崗位練兵，木芯板質量競賽活動。以實際生產現場的生產情況作為參賽方式，考評組在參賽時間內對各個參賽單位不定期按考核內容對日常生產過程進行監督抽查，以扣分方式分別對各個參賽單位、進行考評，參賽時間結束后，由品管部對各考評成績匯總，扣分最少的為優，整條生產班組總扣分最少的為質量最優生產線;扣分最多的為最差生產單位。

　　7、有獎質量征文競賽活動。從4月1日起至4月30日截稿，面向公司全體人員開展以質量為主題的有獎征文活動，應征文體(如：記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限，字數300字以上，內容健康，積極向上，但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網站、書籍等媒體的文章。每個部門在質量月活動期間，必須于4月25日前提交2篇以上應征文章，4月30日前，活動委員會全體成員對各活動小組提交的質量征文進行征文質量評選。

　　六、質量月活動的考核與獎勵

　　9月25日至9月30日活動總結期間，由活動小組通過評定、考核，評選“質量標兵”、“優秀質量單位”，具體規定如下：

　　1、生產部質量競賽活動，質量最優的生產線獎勵800元，質量最優的生產工序每個工序獎勵500元;質量最差生產線和質量最差生產工序所在車間主任罰款200元。

　　2、根據各部門質量征文情況、管理質量的改進和提升的結果考核，由活動委員會評比出第一、第二、第三名共3個“優秀質量單位”，提交總經理辦公會審批，“優秀質量單位”獎金為第一名800元、第二名500元、第三名300元和優勝錦旗。對評比最后一名的部門負責人罰款300元。

　　3、“質量標兵”與“優秀質量單位”評選“質量標兵”候選人(每個車間可提報2名“質量標兵”候選人)，各部門可在質量月活動實施期間提出本部門候選人人選，每個候選人必須提交一份競選報告，說明自己對質量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質量、已有的貢獻或成績、競選優勢和承諾等。然后由活動小組在活動總結期評選出10名“質量標兵”，每位“質量標兵”獎勵獎金200元。

　　七、質量月活動總結大會

　　9月30日早上8點40分由質量月活動組長召開活動總結會議，公司領導發表講話，對質量月活動作總結報告，品管部負責人發言。

　　八、活動要求

　　1、品管部要按照公司領導的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質量月”活動。

　　2、質量月活動開展后，要認真總結“質量月”活動的經驗教訓，并對活動期間表現突出的單位和個人進行表彰。

　　3、要圍繞“質量月”活動主題，扎實有效地開展各項活動，積極開展質量宣傳活動，普及質量知識和質量法律法規，增強全體員工的的質量主體意識。

　　服務質量月活動策劃方案 3

　　為了積極響應公司《關于開展20xx年“質量月”活動的通知》文件精神，貫徹集團股份公司“調結構、促轉變、增實力、上臺階”的工作方針，提高項目部的質量管理水平和工程實體質量，項目部計劃于20xx年9月組織開展“質量月”活動。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為統領，以品牌、標準、服務、信譽和效益為重點，圍繞“質量提升年”和“質量管理年”的精神，大力實施以質取勝戰略，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識，努力提高項目部質量管理水平。

　　二、活動主題

　　xxx

　　三、活動時間

　　20xx年9月1日～20xx年9月30日。

　　四、組織領導

　　為加強項目部“質量月”活動的組織領導，特成立20xx年“質量月”活動領導小組，展開十堰和昌國際城項目部“質量月”相關活動

　　五、活動內容

　　“質量月”期間的各項活動均按照公司的活動要求并結合項目部工程實際開展，整個活動分三個階段進行，時間安排見附表一具體過程如下：

　　第一階段：動員宣傳階段

　　1、大力營造“質量月”的濃厚氛圍

　　(1)“質量月”活動開展之前，項目部首先要圍繞“質量月”活動主題，組織召開“質量月”動員大會，進行“質量月”活動動員和部署，引導全體員工積極投入到“質量月”活動中。

　　(2)在項目部辦公生活區域、主要施工道路出入口、主要施工建筑物等處，懸掛橫幅、標語，并制作展板，對質量法規、質量文化等進行宣傳，營造全員關注質量的良好氛圍。

　　第二階段：活動實施階段

　　1、開展專題知識講座學習活動

　　項目部將以“質量月”活動為契機，結合項目部施工實際，開展一次混凝土施工質量知識講座，培訓對象為項目部現場施工員、質檢員、外協隊作業人員，主要內容是混凝土施工有關規程規范、標準以及施工工藝。

　　另外，項目部將積極組織質量管理人員學習公司《質量、環境與職業健康安全管理體系文件》和《質量管理手冊》，確保年度質量目標和指標的圓滿實現。

　　2、專業質量考試

　　在質量月活動期間項目部組織項目管理人員進行專業質量考試，并對成績優秀的給予相應的獎勵。

　　3、開展質量專項檢查活動

　　項目部響應公司號召，積極開展以“查質量意識、查質量水平、查質量體系、查標準執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失”為主要內容的“七查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排查。

　　4、“質量創新，領導先行”主題活動

　　由項目經理組織展開，對項目部各成員進行引導和帶動。活動分兩部分進行

　　(1)在項目部組織以質量為中心的學習和培訓活動

　　(2)項目經理親自制定有經驗的技術負責人對施工現場的管理人員講解在施項目出現的質量通病及應對措施，從而讓每個人都懂得如何將質量通病發生率降到最低，如何使用最好的方法來預防質量通病。

　　5、活動要求

　　1、項目部要按照公司的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質量月”活動。

　　2、要圍繞“質量月”活動主題，扎實有效地開展各項活動，積極開展質量宣傳活動，普及質量知識和質量法律法規，增強全體員工的.的質量主體意識。

　　3、質量月活動開展后，項目部要認真總結“質量月”活動的經驗教訓，并對活動期間表現突出的單位和個人進行表彰。

　　第三階段：活動總結

　　在各個活動結束后，由活動負責人各上交一份圖文并茂的總結，及時發現不足，爭取在下次做的更好。最后由質檢部統一匯總總結，交項目領導審核，審批后存檔。

　　服務質量月活動策劃方案 4

　　一、活動主題

　　xxx

　　二、組織機構

　　(一)成立質量月活動領導小組

　　(二)領導小組辦公室

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在質量科，主要負責質量月活動協調工作和日常事務性工作。

　　三、活動內容和責任部門

　　(一)深入開展質量宣傳活動，營造重視質量的社會氛圍。

　　1、組織動員參與“全國質量工作先進單位和個人”評比活動。樹立質量工作先進典型，發揮示范帶動作用，鼓勵社會各方面爭創質量管理榮譽。質量科負責。

　　2、依照《柳州市市長質量獎管理辦法》，組織開展柳州市首屆市長質量獎評審工作，并舉行頒獎授牌儀式。樹立質量標桿、引導企業改進質量，追求卓越績效，促使企業提升質量管理水平和自主創新能力。質量科、辦公室負責，各科室配合。

　　3、召開20xx年質量興市、技術標準戰略聯席會議。對市質量興市、技術標準戰略實施情況進行總結，部署下一階段工作。質量科、標準化負責，辦公室配合。

　　4、召開柳州市進一步深入實施質量興市戰略工作大會。總結柳州市實施質量興市戰略工作情況;動員和部署進一步深入實施質量興市戰略工作。質量科、辦公室負責，各科(室)配合。

　　5、承辦20xx年度廣西產品和優質農產品頒獎授牌儀式。質量科、辦公室負責，各科(室)配合。

　　6、舉辦《技術標準戰略與地方經濟發展》講座。圍繞落實科學發展觀，調結構、促轉型，增強企業核心競爭力，推動柳州社會經濟發展，邀請知名專家授課，組織企業負責人以及政府部門管理人員參加。標準化科、辦公室負責，各科(室)配合。

　　7、加大宣傳力度。采取金質網、宣傳畫、宣傳冊、標語橫幅、公益手機短信、展板、板報等多種形式，充分發揮電視臺、報刊及網絡媒體的質量宣傳作用，在全市范圍內對“質量月”活動進行積極宣傳，掀起宣傳高潮，倡導全民參與，營造“質量月”活動氛圍。市局辦公室、各縣局負責。

　　(二)廣泛開展群眾性質量活動，推廣先進質量管理方法。

　　1、深入開展“質量興企”，召開柳州市質量興企動員暨質量管理方法推進聯盟成立大會，舉辦卓越績效培訓班。動員企業開展質量提升攻關活動、職工班組質量提升活動以及“質量提升，青年先行”活動，幫助企業提升質量管理水平。質量科、各縣局負責，市局各科(室)配合。

　　2、建設中小學質量教育社會實踐基地。組織企業申報中小學質量教育社會實踐基地。組織廣大中小學生到相關企業參觀實踐，推動質量教育，提高中小學生質量意識。質量科、辦公室負責，各科(室)配合。

　　3、推動建立先進質量管理方法推廣聯盟。引導協調企業建立先進質量管理方法推廣聯盟，開展先進質量方法的普及宣講和推廣活動，促進企業相互間學習、推廣、交流。質量科負責，各科(室)配合。

　　4、開展計量大講堂活動。開展專題講座，普及計量常識，提高全社會的計量法制意識和消費者的計量維權意識。計量科負責，辦公室、市局計量所配合。

　　5、開展計量技術機構開放日活動。為人民群眾提供免費咨詢、免費檢測等服務，幫助人民群眾解決生活中的計量問題。計量科負責，市局計量所配合。

　　(三)大力開展質量服務活動，形成有利于質量提升的環境。

　　1、推動柳州市人民政府與廣西質量技術監督局簽署《關于進一步深入推進質量興市推動柳州加快經濟發展方式轉變合作備忘錄》。質量科、辦公室負責，各科(室)配合。

　　2、開展“知名品牌創建示范區”建設活動。舉辦“知名品牌創建示范區”培訓講座，明確培育對象，開展培育指導工作，推動地方政府加強品牌培育，促進形成有利于品牌建設工作的長效機制。質量科負責，各科(室)配合。

　　3、開展企業質量誠信倡議活動。一是動員企業參加質量誠信活動，組織中國產品生產企業、省級產品生產企業、全國質量管理先進企業、獲得各級政府質量獎企業、有代表性的服務業企業簽署《“誠信至上、以質取勝”—全國“質量月”活動質量誠信書》。二是在各地城區重點集貿市場、規模以上餐飲店、大型商店(含超市)組織開展計量誠信活動。促進企業自覺落實質量責任。引導企業牢固樹立“誠信至上、以質取勝”的經營理念，推動全社會增強質量誠信意識。質量科、計量科牽頭，各縣局配合。

　　(四)扎實開展質量整治和提升活動，維護人民利益。

　　1、組織開展重點行業質量提升活動。加強乳品質量安全“三抓手”監管機制的推廣應用，提升廣西乳品行業整體質量水平。食品科負責。

　　2、嚴厲打擊制售假冒偽劣違法行為。加大對重點產品、重點行業、重點地區的專項整治力度，開展“家電下鄉”中標產品能效標識檢查和“家電下鄉質量行”督查活動。市局稽查支隊、各縣局負責。

　　3、嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑違法行為。加強源頭治理，加大監管力度，強化對食品非法添加行為的監督檢查，依法從重懲處非法添加行為。嚴格食品添加劑的生產，加強添加劑使用的監管，切實保障食品非法添加和濫用食品添加劑問題得到有效遏制。市局食品科、法規科、稽查支隊、各縣局負責。

　　4、開展國家重點工程特種設備質量安全監督檢查。安監科負責。

　　四、工作要求

　　(一)高度重視，加強組織。局成立“20xx年質量月活動領導小組”，由局長任組長、副局長任副組長，各所、稽查分局、局內各科室負責人和質量協會秘書處負責人為成員，領導小組辦公室設在局綜合科，統一組織協調質量月活動。各所、稽查分局要制定具體的`活動方案，并于9月3日前報領導小組辦公室。

　　(二)落實責任，強化督查。各部門要結合今年“質量月”活動的重點，廣泛動員企業圍繞“質量月”活動主題，對照《質量月活動方案》的要求，掌握活動內容、明確工作職責，細化責任分工，將責任落實到人。

　　(三)加強宣傳，營造氛圍。充分發揮電視、廣播、報刊、網絡等各種媒體的宣傳和導向作用，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動、普及質量知識和質量法律法規，增強企業主體意識和消費者質量維權意識。

　　(四)嚴格信息報送制度。活動期間，各部門在落實各項工作過程中，要認真總結好的做法和經驗，將活動情況(圖片、信息)等及時上報領導小組辦公室。活動結束后由活動領導小組辦公室于9月30日前將活動總結報市局。

　　服務質量月活動策劃方案 5

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，認真落實中鋁總部年中工作會議精神，以“質量月”活動為契機，深入開展創先爭優活動，深化管理改革，強化基礎管理，加大企業控虧增盈攻關力度，推動全方位深度結構調整，切實提高全體員工的質量意識和工作質量、服務質量，進一步提升山西分公司整體競爭力，實現分公司年度生產經營目標。

　　二、活動主題

　　xxx

　　三、活動內容

　　1、各二級單位利用會議、宣傳欄、黑板報、橫幅、標語等方式提前發動和部署，營造“質量月”活動氛圍。宣傳內容以山西分公司質量管理體系相關知識、其它全面質量管理知識、生產過程中有關的質量專業知識為主，以及在控虧增盈確保實現紅線目標期間生產組織過程中對產品質量的控制要求，穿插宣傳國家關于產品質量的政策法規、產品和服務標準、及20xx年國家質量月活動的主題、口號等，充分調動員工的活動熱情，利用各種大家喜聞樂見的形式開展活動。

　　2、“質量月”活動期間各單位要組織員工，以質量月活動為主題，積極向廠電視、廣播、報紙投稿，在員工中組織開展“讀一本質量知識書、提一條合理化建議、分析一次質量事故案例、舉辦一次質量知識培訓以及群眾性質量改進或質量攻關”活動。各單位必須組織對所有管理、技術人員運用PDCA循環的科學方法與質量統計方法進行培訓并考試，結果報生產運行部質量科，生產運行部將組織進行檢查。

　　3、20xx年“質量月”活動在管理方面要緊緊圍繞分公司質量管理體系的有效運作，借ISO900質量管理體系換版及山西分公司機構調整之機，進一步規范和完善管理程序，使質量管理體系換版之后能盡快地有效運行，9月份分公司組織一次質量管理體系內審，各相關部室及二級單位要提前進行內部檢查，要發現問題，解決問題，舉一反三，認真自查，做好整改，準備迎接外審機構的監督審核。

　　4、為了促進分公司節能降耗活動的開展，積極依靠群眾，立足本崗從身邊做起、從點滴做起，利用QC小組活動的有效形式，達到“降廢減損提質，節能降耗增效”的目的。“質量月”活動期間各單位要組織單位內部QC小組活動檢查，分公司組織一次QC小組活動階段成果交流會。

　　5、“質量月”活動期間，在精心組織生產的基礎上，結合打贏控虧增盈攻堅戰，確保實現下半年紅線目標，嚴格遵守技術規程、質量指標的.要求，保生產過程質量指標穩定，杜絕質量事故的發生，確保出廠氧化鋁粒度—45μm≤17%，磨損指數≤23%，二級品以上率保持100%。

　　6、“質量月”活動期間，各單位要嚴把進廠原燃物料質量關。要求鋁礦石進廠A/S≥6、3；動力煤、配料煤、燒成煤質量達標；石灰石大中小塊綜合合格率≥90%；輔助材料合格率100%；設備完好、備品備件合格達標。達不到以上指標的單位，在原考核的基礎上加倍處罰。

　　7、各相關單位要開展生產關鍵指標對標活動，加強工序質量控制。重點：新、老系統循環效率；熟料凈溶；調礦苛性堿、粗液AO、精液苛性堿、精液濃度；溶出赤泥A/S、堿比；赤泥附損；精液浮游物；杜絕非生產水進流程；杜絕非計劃停車、降低計劃停車次數；抓主體設備的穩定運行。針對各自管理的相關指標與同行業對標，與以往我們內部控制較好歷史指標對標，利用質量管理科學的統計工具，找差距、找原因，訂措施，重實施，活動結束后形成報告。

　　8、強化作業標準，提高工作質量。各單位要以“質量月”活動為契機，進一步完善各類崗位作業標準，重點是作業標準的落實、檢查與考核。提升各級人員的工作質量，重點是要提升員工質量意識、責任心、專業水平，以此促進產品質量的提高。各單位在“質量月”活動期間，要加大對員工質量意識的宣傳和教育，開展技能培訓，提高業務水平。

　　9、各相關單位和工序之間廣泛開展上道工序為下道工序服務的活動，“質量在我手中，用戶在我心中”相互走訪增進了解，制定出本單位切實可行的服務措施，改進工作質量和服務質量，為下道工序提供合格產品。機關部室樹立為基層一線服務意識，提高服務質量。

　　四、活動要求

　　1、在20xx年的“質量月”活動中，各部室及單位結合“轉觀念、抓改革、調結構、促發展”的主題實踐活動，積極宣傳，廣泛發動，讓每位員工清楚我們面臨的嚴峻形勢，真正認識到在殘酷的市場競爭中，優化組織機構的必要性，創新管理模式的迫切性和提高產品質量的重要性。要統一認識，加強領導，狠抓落實，開展一場全員、全過程與全方位參予的群眾性質量月活動。完善山西分公司質量管理體系，促進氧化鋁產品質量的提高。堅定信心，解放思想，全力打贏控虧增盈攻堅戰，確保分公司下半年實現贏利8500萬紅線目標。

　　2、10月5日前各單位把“質量月”活動情況總結報生產運行部。分公司根據各單位活動情況進行評比，評出三個優勝單位，給予獎勵。

　　服務質量月活動策劃方案 6

　　為全面貫徹xx“為新疆作貢獻為xx求發展為客戶創價值為員工謀福利”的宗旨，實現“一流的質量，一流品牌、一流企業”目標，全面提升員工質量意識，增強企業凝聚力和市場競爭力，我xx研究確定了今年“質量月”的活動主要內容，為確保此項工作有序的開展，落實到實處，取得明顯成效，特制定此方案，如下：

　　一、指導思想

　　以科學發展為統領，以質量、品牌、標準、服務、信譽和效益為重點，圍繞“以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益”的精神，全面實施以質取勝戰略，努力營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識，努力提升質量管理水平。

　　二、活動主題

　　xxxxxxx

　　三、活動時間

　　20xx年9月10-9月30日

　　四、組織領導

　　為加強本次“質量月”活動的組織領導，特成立20xx年“質量月”活動領導小組：

　　組長：xx

　　副組長：xx成員：

　　活動小組下設辦公室，地點設在工會管理辦公室，主要負責活動的組織、落實、檢查，監督、指導、協調等事宜。

　　五、活動主要內容

　　（一）大力營造”質量月”的濃厚氛圍

　　1、“質量月”活動開展之前，工會首先要圍繞“質量月”主題活動，組織召開“質量月”動員大會，進行“質量月”活動動員和部署，引導全體人員積極投入到“質量月”活動中，使質量月活動深入職工心中。

　　2、充分利用多種媒介，在辦公樓區域懸掛橫幅、標語，櫥窗張貼宣傳圖冊，制作圖文并茂的宣傳板等，對質量法規，質量文化等進行宣傳，營造全員關注質量的良好氛圍。

　　（二）開展質量檢查活動

　　本xx積極響應黨的號召，深入開展質量培訓教育活動，并結合本次換季工作積極開展以查質量意識、查質量水平、查執行情況、查設備質量、查安全質量、查現場管理、查質量損失，為主要內容的“七查”活動，各部門在9月10前進行設備質量自查特別是特種車輛設備，9月17日以書面形式匯報設備設施情況，通過此項檢查各部門對本部門的薄弱環節和存在的問題進行隱患排查，保證換季工作的順利進行。

　　（三）開展質量教育培訓

　　廣泛發動全員參與“質量月”活動，發動職工提高質量安全意識，學習質量安全知識，掌握質量應用技術，提升質量品牌效益。組織員工在“質量月”期間開展全面質量管理小組活動，開展提合理化建議、群眾性質量改進和質量攻關活動，此外工會工作部聯合質量安全技術室以“質量月”為契機，結合各部門的實際情況開展安全質量知識學習，即讀一本質量知識書、提一條合理化建議、分析一次質量事故案例、舉辦一次質量培訓”活動，學習培訓以現場討論，問答等方式進行，內容涵蓋整個機場安全質量問題，進一步調動廣大職工參與管理、改進質量的積極性。

　　（四）開展崗位大練兵

　　為不斷提高員工業務素質和技能，促進xx持續安全和服務品質提升，加強服務品牌建設，增強競爭實力，各部根據各崗位的.重要環節進行練兵競賽活動，內容涵蓋安檢、航務、值機、配載、消防等崗位，給予掌握能力快成績優秀的員工給予表揚，通過此次崗位技術大練兵活動在xx內掀起了一個“比、學、趕、幫、超”的業務學習氛圍，激發了員工崗位練兵的積極性，提高了員工的業務素質。

　　六、活動要求

　　（一）各部門主管要度度重視，加強領導、認真謀劃、要結合自身實際，做實活動內容，創新活動形式，細化活動方案，確保“質量月”各項活動的順利開展。

　　（二）要圍繞“質量月”活動主題，扎實有效開展各項活動積極開展質量月宣傳活動，普及質量知識和質量法律法規增強全體員工的質量主體意識，各部可根據實際情況開展形式多樣、富有特色的活動。

　　（三）質量月開展后，要認真總結“質量月”活動的經驗教訓，并對活動期間表現突出的部門和個人進行表彰。

　　望全體員工充分認識到開展“質量月”活動的重要性，嚴格按照xxx活動辦公室的安排與計劃，有序開展各項工作。同時，希望通過此活動開展，能進一步提高廣大員工的生產安全質量意識，生活健康意識，消除麻痹大意思想，各部門要及時整改安全事故隱患，杜絕安全責任事故發生，形成“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的口號，確保順利完成xxxx20xx年“質量月”活動各項工作。

　　服務質量月活動策劃方案 7

　　一、活動目的：

　　根據中央經濟工作會議進一步深入推進“質量提升”活動的會議精神，以及國家質檢總局，xx質檢局，xx集團關于開展“質量月”活動的文件要求，結合xx食品安全管理經驗，結合集團全年質量工作計劃，通過xx集團“質量月”各項活動的開展，提升全員質量意識，提升集團質量管理水平，服務集團新三年戰略規劃的順利實施。

　　二、活動主題：

　　xxxx

　　三、活動安排及時間節點：

　　本年度xx集團“質量月”月活動分為宣傳準備、活動實施及總結交流三個階段，具體安排如下：

　　(一)宣傳準備階段

　　時間節點：9月上旬。

　　活動安排：

　　1、集團及所屬各企業傳達“質量月”活動要求，結合集團全年質量工作計劃和具體情況制定切實可行的“質量月”活動方案。

　　2、集團及所屬各企業以各種形式在全體員工中宣傳“質量月”活動，學習質量管理知識，開展合理化建議等活動，營造全員參與“質量月”活動的良好氛圍。

　　(二)活動實施階段

　　時間節點：9月中下旬，部分活動延續至12月。

　　活動安排：

　　1、集團所屬各企業依照“質量月”活動要求以及各單位活動方案，有序開展企業的各項質量月活動。同時應積極配合xx市及各區縣質監局，xx集團，xx集團“質量月”期間的各項活動的開展。

　　2、“質量月”征文活動。

　　本次征文活動以xx報、集團網站及xx科技園博客為載體，文章內容應緊扣“質量月”活動主題，可涉及質量管理經驗、企業優秀質量管理方法介紹等，也可為質量工作者的`工作經驗。稿件由各單位推薦，集團質量管理部審核后統一刊登。請各單位于9月20日之前將稿件推薦至技質部。

　　3、“質量月”專題講座活動。

　　在“質量月”期間集團將邀請質量專家，結合當前質量管理的熱點問題和xx食品安全問題，組織一次專題講座。時間初步定在9月中旬。

　　4、參觀交流活動。

　　“質量月”期間集團將安排一次質量管理參觀交流活動，參觀兩家企業(集團內和集團外各一家)。本次參觀交流將以現場觀摩和主題交流的形式開展。時間定在9月下旬。

　　5、質量監督檢查和產品抽檢活動。

　　在“質量月”期間，企業應做好質量監督檢查工作，同時隨時做好準備接受xx集團的質量監督檢查工作，xx集團也將按照全年質量管理工作計劃，組織質量專家集中實施企業監督檢查工作，以及做好高風險產品、xx產品的強化抽檢工作。

　　(三)總結交流階段

　　時間節點：10月—11月初。

　　本次“質量月”于9月底結束，11月初集團將組織“質量月”總結交流會，xx集團也將于11月中下旬組織“質量月”的總結表彰活動。各單位在總結交流階段著重完成以下工作：

　　1、根據本企業全年質量工作、xx食品安全以及“質量月”活動的開展情況，通過改進質量管理體系，修訂質量管理制度和操作規程，提升質量管理能力。

　　2、結合xx集團、xx集團xx質量管理年活動，做好質量管理先進單位、先進個人的事跡整理和推薦工作。

　　3、各單位形成“質量月”活動總結報告，并于x月x日之前上報至xx集團技術質量管理部。

　　服務質量月活動策劃方案 8

　　為進一步貫徹落實“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，河口醫院質量管理委員會針對日常病歷檢查中反復出現的問題，九月份準備在全院范圍內開展“病歷質量月”活動，結合醫院實際，特制定本活動方案。

　　一、指導思想

　　以“加強醫療質量和醫療安全管理”為主題，圍繞“病歷書寫規范、改進問卷調查、知識競賽、質量控制”四個重點環節，通過對規范的學習、問卷調查、知識競賽、運行及終末病歷質量控制等有效措施，促進我院病歷和醫療質量安全的持續改進。

　　二、活動目標

　　通過開展“病歷質量月”活動，落實首診負責制、三級醫師查房制度、交接班制度、病例討論制度、會診制度、手術分級管理制度、搶救工作制度、病例書寫制度、處方制度、診療技術規范等規章制度，強化醫療質量意識，規范醫療服務行為，提高醫療質量，為廣大人民群眾提供優質高效的醫療保健服務。

　　三、組織領導

　　成立“病歷質量月”活動領導小組和辦公室。

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　領導小組下設活動辦公室，辦公室主任由齊天軍同志擔任，醫務科具體負責活動的日常工作，聯系人：周世民，電話8571936。各科室成立病歷質量控制小組，加強活動的協調運行。

　　四、活動內容及主要措施

　　1、加強規范制度學習，提高診療技術水平。各科室負責人要認真組織醫務人員學習《臨床診療護理操作常規》、《抗菌藥物臨床應用管理規范》、《處方管理辦法》和《山東省醫療護理文書書寫規范》等。尤其要認真學習發生率較低、但可能引起嚴重不良反應的藥品知識，做到防患于未然。通過病情變化的記錄反映出病人在住院期間，醫師的進行檢查治療，都是合理的、科學的。

　　2、落實核心制度，規范診療行為。通知病歷質量檢查體現醫療管理的各項核心制度，要著重抓好會診、討論制度的落實。規范院內外會診管理，提高會診質量。經院內會診無法解決的疑難、危重或特殊病例可申請院外會診。申請院外會診須經單位主要負責人同意并填寫《會診申請單》，由醫院負責與上級醫院醫務科聯系。院外請會診的病例，科內應著重圍繞診治方案、手術風險及可能并發癥組織討論，并做好相關記錄。會診醫師如實按時完成會診記錄。

　　3、增進醫患溝通，防范醫患糾紛。醫務人員要樹立以病人為中心的思想，進一步增強服務意識，轉變服務作風，要加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，努力構建和諧的醫患關系，有效防范醫患糾紛。患者入院、

　　術前、術后、病情發生變化、使用貴重藥品、出院時都要與病人進行溝通，每位出院病人溝通不得少于3次，要詳細記錄溝通內容，并附醫患雙方簽名。溝通要避免走過場，流于形式。要充分尊重病人的知情權和選擇權。沒有按照要求進行醫患溝通或醫患溝通不當引發醫療糾紛的，要對相關人員進行處罰。要定期征詢病人意見，對病人提出的合理意見和存在問題及時整改。

　　4、排查薄弱環節，消除安全隱患。各科室認真發動醫務人員自下而上，由上而下地排查醫療護理文書書寫存在的突出問題、薄弱環節以及安全隱患。針對月度病歷檢查中存在的問題，組織大討論，制定整改措施，將整改任務分解落實到每個責任人，落實安全責任制。認真剖析近年來發生的所有與病歷文書書寫有關的醫療糾紛案例，及時糾正違反《山東省醫療護理文書書寫規范》的行為。以病歷質量月活動為契機，在職工中開展醫療安全教育，認真落實醫療事故防范措施及醫療事故爭議追究制度，確保醫療安全。

　　5、加強組織領導，精心組織實施。開展病歷質量月活動是我院今年醫院管理年活動的重要內容，也是各科室抓基礎、強管理、落實各項醫療核心制度的重要舉措。各科室要高度重視，切實抓出成效，成立以科主任為組長的病歷質量控制小組，制定活動計劃，明確分工，責任到人，做到活動開始有計劃，實施過程有內容，整改過后有提高。確保病歷書寫及時、準確、真實、規范，甲級病歷大于90%，無丙級病歷。

　　五、方法步驟

　　該活動自今年9月1日開始，計劃用一個月的時間，總體分三個階段進行。

　　㈠學習宣傳階段9月1日-9月10日)

　　1．廣泛組織發動。各科室要加強對開展“病歷質量月”活動進行全面動員部署。迅速組織行動，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。通過層層思想發動，引導干部職工充分認識開展活動的重大意義。

　　2.深入學習宣傳。組織干部職工認真學習《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《山東省醫療護理文書書寫規范》，醫院病歷質量管理制度。要結合科室和崗位特點，采取集中學習和主題活動相結合的方式，抓好宣傳教育。要把內部宣傳教育與利用多種宣傳方式廣泛宣傳結合起來，深入到每一位醫務科人員，增強廣大醫務人員積極參與安全月活動的自覺性。

　　3.廣泛征求意見。醫務科采取問卷調查的方式深入科室，廣泛征求醫護人員提高病歷書寫質量的意見和建議，詳細了解當前病歷書寫質量方面存在的`問題。

　　㈡排查梳理階段：(9月11日—9月20日)

　　1.開展調查研究。圍繞活動主題和工作目標開展各項調研工作，把病歷書寫規范和各項醫療核心制度的落實當作工作的重點來抓。通過召開座談會的方式，找準醫療病歷質量與安全存在的主要問題。

　　2.進行自我評價分析。要求全員參與，每一個環節、每一位干部職工都要對照《山東省醫療護理文書書寫規范》的要求，作出自我評價分析，找準自身存在的差距和不足。

　　3.搞好排查梳理。根據調查研究掌握的情況，結合突出問題和自我評價分析出來的問題，分析產生問題的根源，有針對性地研究制定整改措施。

　　㈢考核總結階段：(9月21日至9月30日)

　　活動最后階段由領導小組辦公室組織一次有關病歷書寫知識的競賽，考核學習效果。同時，對本月活動進行全面考核總結，將結果在全院通報。活動結束前與各科室質管小組簽定責任書，減少或杜絕病歷書寫中人人為因素，實行責任追究制。科室質管小組要做好總結工作，建章立制，鞏固成果，形成保證病歷書寫質量的長效機制。

　　“病歷質量月”活動是我院醫院管理年活動的一個重要組成部分，是我院加強醫療質量管理的一項有力舉措，相信通過學習宣傳、排查梳理、考核總結三個階段的開展，我院的整體醫療水平和核心競爭力一定能邁上一個新的臺階。

　　服務質量月活動策劃方案 9

　　一、采編部

　　1、對20xx-20xx年入藏的中文圖書，作一次讀者使用情況的調查分析，內容是：

　　(1)作出20xx-20xx年到館圖書的分類統計;

　　(2)匯總我校本科教學培養計劃中各學院特色課程及主要課程一覽表;

　　(3)分析本年度讀者借閱情況，提出圖書訂購改進意見。

　　2、開展一次中外文圖書分編質量的評選活動，具體方法是：取一周內的編目數據，由專人對各編目人員的編目數據進行認真檢查，從中評選出兩名優勝者，此項活動的開展對提高分編人員的操作技能和分編質量很有必要。

　　二、技術部

　　1、最近，教職工在圖書館借還書中，頻繁出現不能正常扣除罰款的現象，極大影響了流通部職工的工作，主要原因是一卡通客戶端更新過多次，但是接口代碼一直沒有更新過，導致出現了匹配問題，從而引起不能正常扣款。技術部和新中新一卡通的工程師積極配合，重新編寫代碼，解決了目前的問題，并進行跟蹤服務，確保不再出現類似問題。

　　2、 Library OPAC 1.0系統更換為OPAC 2.0系統，Interlib OPAC 2.0以用戶為中心，提供面向用戶的個性化服務及強調用戶的參與、創造與共享。交互性更強，讀者使用更加方便，OPAC 2.0的讀者空間功能，提供給讀者個性化的服務空間，讀者除能夠在此查看有關的個人資料、借閱圖書、借閱權限、財經歷史等信息外，還可享受讀者空間提供的預約、續借、薦購服務等。該項工作難度較大，需事先檢測和切換后監控。但它的實施會對讀者利用圖書館帶來極大便利。

　　三、參考咨詢部

　　1、加強用戶培訓工作，與各個學院聯系，全面開展新生入學再教育。

　　2、由于電子資源平臺的升級及電子資源的增減，原圖書館主頁上“電子資源使用指南”中的內容已過期，需要進行重新編寫，11月完成該項工作。

　　3、組織召開余區所有學科的參考咨詢及學科館員工作用戶座談會。

　　4、編輯出版第四屆武漢理工大學圖書情況學術研討會論文集。

　　5、開展電子資源使用問卷調查。

　　四、數字化部

　　1、信息門戶的后臺統計分析，加強信息門戶的宣傳。

　　2、收集讀者對門戶網站的意見，關于欄目、板式、布局、色彩等，有條件的話，開一次讀者座談會集中收集讀者意見。

　　五、科技查新站

　　1、應學校團委邀請，為參加大學生科技創新活動、大學生挑戰杯比賽的同學做科技查新在科技創新活動中的作用的信息資源檢索、收集、整理和篩選的知識普及講座。

　　2、借“圖書館服務質量月”活動東風，在查新站日常工作中強化質量管理，就全年查新工作做出查新報告質量分析小結。

　　3、對查新報告的反饋意見進行統計分析，并寫出分析報告。

　　六、流通閱覽部

　　(一)營造良好的工作氛圍，為“圖書館服務質量月” 活動的順利開展提供有力保障。

　　1、要求在環境上做到有讀者出入的地方干凈整潔，沒有讀者出入的地方，物品擺放井然有序，定期做好清潔衛生。

　　2、要求在服務上做到，發揚主人翁觀念，樹立服務意識，改善服務態度，扎扎實實做好本職工作，時時刻刻為讀者提供高質量的'服務。

　　3、要求在安全上要求做到，人人重視，責任重于泰山。各室工作人員做好安全防火的工作，發生可疑現象或者安全隱患應及時通報，共同為讀者創造一個整潔、安全的學習環境。

　　(二)圍繞“圖書館服務質量月” 活動，結合本部門實際工作，開展以下工作。

　　1、面向全校讀者，開展主題為“我心目中的圖書館”有獎征文活動。讓讀者描繪自己心目中圖書館的形象以及對圖書館的良好建議與憧憬，從而為圖書館的建設與發展獻計獻策。

　　2、舉辦破損書展。在流通大廳進行一次“愛護圖書，爭作文明讀者”簽名暨損書展活動。通過一些“開天窗、撕頁、污損、亂寫亂劃”等破損圖書實物形式，告誡讀者，愛護圖書，從我做起，珍惜文獻資源。

　　3、集中對本分館的藏書進行一次清理，將破損圖書進行修補，以便讀者借閱。

　　七、余家頭分館

　　1、舉辦“圖書借閱排行榜(月排行榜)”以及介紹圖書內容的宣傳專欄，引導讀者閱讀圖書，給讀者看書以導讀指示。

　　2、開展職工業務技能比賽，如圖書上架、查找圖書等熟練程度比賽等。

　　3、由于近年圖書借還量大，圖書破損，書標、條形碼脫落厲害，影響圖書借閱，利用業務學習時間全館職工參與對破損圖書進行一次大的修補。

　　4、由于年代或質量的原因經常造成圖書在借閱的過程中條形碼脫落，給讀者造成損失，故提議，在借書口制作一指示牌，告知讀者，如果借出圖書條形碼沒有加保護膜的，請協助加貼。

　　5、舉辦一次改革開放30周年為主題的宣傳欄活動。

　　6、舉辦一期書刊專題報道。

　　7、進行一次讀者問卷調查，廣泛征求讀者對余家頭分館的管理、服務、發展等方面的意見和建議。

　　8、完善自習室管理制度，進一步實行自習室對號入座管理。

　　八、東院分館

　　1、開展如何利用“圖書館公共查詢系統”的專題講座，時間初步定于11月21日，地點在分館職工之家。

　　2、報刊閱覽室舉辦“專業期刊收藏介紹”專欄一期。

　　3、流通書庫組織愛護圖書的專欄一期，并組織工作人員開展集中修補積壓破損圖書的修復工作。

　　4、組織員工與校園內各教學樓后勤人員一起搜尋讀者遺失圖書，領回失物招領處的圖書集中歸還處理，減少讀者和圖書館的財產損失。

　　5、為考研讀者設立專用存包柜并審核辦理相關手續。

　　九、南湖新校園臨時分館

　　1、強化工作人員的服務意識，提高服務質量，積極參與到圖書館和校團委聯合舉辦的“我最喜愛的圖書館員”評選活動中去，為廣大讀者服務。

　　2、在新校區的新生中開展一次讀者問卷調查，了解讀者的需求和對圖書館的意見與建議，為改進圖書館的藏書和服務質量提供依據。

　　3、對勤工助學的學生館員進行培訓，降低亂架率，方便讀者借閱書刊，更好地利用圖書館。

　　4、集中對本分館的藏書進行一次清理，將破損圖書進行修補，以便讀者借閱。

　　5、會同參考咨詢部在新校區開展“一小時講座”，指導讀者充分利用圖書館的數字資源。

　　十、信息分館

　　1、將全分館破損的圖書和雜志清理出來，進行修補。

　　2、召開一次讀者座談會。

　　3、將已損壞的柜門和存包柜進行維修。

　　十一、航海分館

　　1、清理不用裝訂的過刊和過期英文報紙，開展讀者免費認領活動。

　　2、通過制定和發放調查表，開展讀者意見及需求調研活動。

　　3、集中對本分館的藏書進行一次清理，對有破損及有書標脫落的圖書進行修補，以便讀者借閱。

　　4、嚴格整架工作，每周兩次不定期隨機抽查架位上200本圖書的排架情況，以提高工作人員整架的責任心。

　　十二、學院分館管理辦公室

　　1、配合“20xx年‘圖書館服務質量月’活動方案”，協助參考咨詢部下發“理工圖苑”第5期150份至23個學院分館(資料室)。

　　2、結合“圖書館到各學院進行工作調研的通知”，逐一要求各個學院分館(資料室)務必將“通知”內容交由各分管領導盾閱后簽字，并要求工作人員，配合“服務質量月”，搞好內務及業務管理，加強服務理念，更好地為讀者服務。

　　3、配合咨詢部下發其他宣傳材料。

　　4、組織下發中外文圖書目錄，核實各學院xxx年館投、自投資金，督促各院系合理安排投入經費。

　　十三、館辦公室

　　1、配合“20xx年‘圖書館服務質量月’活動方案”開展各項工作，為各部門的活動方案的實施開展后勤保障工作，為讀者創造良好的學習環境。

　　2、聯系制作工作人員掛牌和照片公示櫥窗，以便讀者參與監督圖書館工作人員的服務質量。

　　3、對讀者進行圖書館服務質量滿意度調查，內容包括讀者對圖書館印本資源、電子資源、服務方式等的了解程度和讀者的滿意度，收集讀者相關意見和建議。

　　服務質量月活動策劃方案 10

　　為切實扭轉我鎮目前計生工作的不利局勢，實現鎮年初下達的“保類進位”目標的實現，根據鎮黨委擴大會議研究決定，在第三季度“人見人檢”工作開展過程中，從9月6日開始利用20天時間，開展一次秋季計生集中服務月活動，現根據活動內容和方法制定本方案。

　　一、活動內容

　　1、繼續抓好三季度的“人見人檢”工作，準確掌握孕情，提高早孕發現率。我鎮三季度的兩檢工作從8月23日開始，常住育婦的孕環檢已于8月31日結束，常住和外出的“兩檢”育婦都沒有完全到位，流動人口的孕環檢任務下剩較大，在集中服務月期間，必須集中清理，“兩檢”到位率要達到100%。

　　①所有符合一孩、二孩生育條件的育婦沒發現孕情，或孕情掌握不準的必須做到“人見人檢”。

　　②所有無措施（應上未上、應扎未扎）對象必須做到“人見人檢”，各村掌握的再生育欲望強的對象必須做到“人見人檢”。

　　③所有符合一孩、二孩生育條件，二季度已回計生服務所參檢，并已掌握準確孕情的，可以寄有效的孕環檢單子。

　　④所有其他外出孕環檢對象，可以寄有效的孕環檢單子。

　　⑤對隱性婚姻進行全面摸排，掌握準確信息，及時上報計生辦。

　　⑥9月15日以后未參檢對象，必須兌現合同違約金，并限期參檢。

　　2、加大社會撫養費的征收力度，以提高政策符合率。目前我鎮的社會撫養費征收任務仍然很大，離縣考評得分仍有50多萬元差距，各村在完成上次下達任務的基礎上，沒完成的`任務納入本期任務，各村另外再完成下剩任務的20%（只有一孩任務的必須100%完成）。具體工作經費補助，按百政[20xx]27號文件執行。

　　對象戶社會撫養費一次性結清的標準，由鎮主要負責人、工作組正、副組長、分管負責人、計生辦主任共同商定。

　　3、加大“兩非”案件的查處力度，降低出生人口性別比，縣根據我鎮前三年性別比指標和人口總數，下達我鎮今年必須查處7件“兩非”案件，目前我鎮還未突破一例，在這次活動中各村必須提供一例有價值的“兩非”案源，供計生辦審查、篩選出案件進行查處。各村提供案源可以從以下幾個方面進行，一是政策內懷孕超十四周孕情無故消失的，二是政策內二孩超十四周后上報的并已出生是男嬰的，三是近年來“兩女”扎后又復通的對象。

　　4、抓好四項手術的到位和及時到位。四項手術一是當年出生的到期對象；二是在孕環檢工作中發現的脫環及環位下移的對象；三是補報往年出生中未落實手術的對象；四是歷年的手術欠帳；五是補救后的對象。

　　二、方法步驟

　　本期服務月期間成立四個專項工作組和一個“兩非”案件查處組。

　　1、四術任務的落實、“兩檢”到位的清理以及社會撫養費征收，繼續以上次社會撫養費征收的分組方法進行，原分在各組的計生辦人員抽調回來，重新安排。

　　2、“兩非”案件的查處，在村提供的有效案源基礎上，以計生辦工作人員為主進行查處，公安、司法、衛生等部門抽調人員配合，在集中服務月期間必須突破一至兩例“兩非”案件。

　　三、工作要求

　　1、加強領導，鎮主要負責人負責全面工作，各工作組負責完成本組任務，各村主要負責人負責本村各項任務。

　　2、強化宣傳，要將計劃生育的有關政策宣傳到位，消除計生對象和廣大群眾的錯誤和模糊認識，以此推動計生工作。

　　3、時間安排

　　①9月10日前提供1例有價值“兩非”案源。

　　②9月14日前各村必須完成應落實的四術任務。

　　③9月20日前“兩檢”必須100%到位。

　　④9月25日前完成社會撫養費征收任務、“兩非”案件查處到位等計生集中服務月活動的各項任務。

　　4、紀律要求

　　①各工作組、各村在集中服務月期間必須以計劃生育工作為中心和重點。

　　②在工作精力、時間、力量上采取“三集中”，不得無故缺勤。

　　③各工作組的成員必須服從領導，聽從安排，通力協作，密切配合。

　　服務質量月活動策劃方案 11

　　為全面貫徹xx，堅決落實中央、自治區關于就業工作的工作部署以及市委、市人民政府關于全力做好服務企業招工的工作指示，區人力資源社會保障局、區工業和信息化局、區民政局、區交通運輸局、區衛生健康局、區鄉村振興局、區疾控中心、區總工會、團區委、區婦聯、區殘聯定于2023年一季度在全區開展“2023年春風行動暨就業援助月”專項服務活動，集中幫扶農民工、就業困難人員等勞動者就業創業，現結合實際，制定本工作方案。

　　一、活動主題

　　春風送真情援助暖民心

　　二、活動時間

　　2023年1月—3月

　　三、服務對象

　　(一)有就業創業意愿的農村勞動者，包括擬外出務工和就近就業創業的農民工，因疫情滯留就業地或主動留崗的務工人員，以及脫貧人口(含防止返貧監測對象)、農村低收入人口等重點幫扶對象;

　　(二)符合認定條件的就業困難人員，包括失業1年以上、大齡、最低生活保障家庭、身有殘疾登記失業人員，脫貧家庭、最低生活保障家庭、零就業家庭以及身有殘疾、較長時間未就業的高校畢業生，以及省級人民政府確定的其他就業困難人員;

　　(三)有用工需求的用人單位，特別是重點產業鏈供應鏈企業、抗疫保供企業。

　　四、活動目標

　　(一)就業有支持。使農村勞動者、就業困難人員了解就業政策、服務舉措及申請渠道，有需求的`都能享受到就業幫扶，推動實現就業創業、有序返崗。

　　(二)用工有保障。使重點企業和其他有用工需求的用人單位享受相關用工服務和政策支持，幫助保持正常穩定運轉和健康發展。

　　(三)滿意有提升。使服務對象感受到黨和政府的溫暖與關懷，推動社會各界積極參與活動，不斷增強廣大勞動者獲得感、幸福感。

　　五、活動內容

　　(一)全面組織就業摸排。組織開展“就業訪民情”，派出專門工作隊、服務隊，深入社區、鄉村走訪農村勞動者、就業困難人員，了解就業失業情況和服務需求，努力做到人員底數清、就業意向清、技能水平清、服務需求清。加強部門間信息共享和數據比對，綜合運用移動通信、登記失業、低保、殘疾人、脫貧人口等數據，動態監測農民工流向，及時發現認定就業困難人員。

　　(二)廣泛進行政策宣傳。采取群眾喜聞樂見和靈活多樣的方式，集中宣傳支持農村勞動者和就業困難人員就業創業、支持企業穩崗拓崗的政策服務舉措，公布政策清單、服務清單和申領流程，努力提高政策知曉度，推動落地見效。開展防疫知識和防疫政策專題宣傳，特別是務工目的地的疫情防控要求，穩定勞動者外出求職和企業生產經營預期。

　　(三)大力推介就業創業項目。深入挖掘一批本地特色產業、城鄉基礎設施建設、以工代賑以及城鄉基層服務管理項目崗位，吸引農村勞動者、就業困難人員積極參與。推介一批本地勞務品牌項目，提供外出務工和技能培訓機會，支持實現高質量就業。依托國有企事業單位設立一批低門檻有保障的愛心崗位，開發一批城鄉公益性崗位，優先兜底安置就業困難人員、脫貧人口。鼓勵社會責任感強的大中型企業招聘就業困難人員。精選推送一批創業項目，提供政策咨詢、開業指導、項目開發、資金支持等“一條龍”創業服務，推動成功創業。

　　(四)精準開展對接服務。及時開展勞務協作對接，組織勞務工作站、人力資源服務機構、勞務經紀人等積極參與，為有意愿外出人員提供精準匹配、高效輸出全流程服務。加強就業困難人員“一對一”幫扶，組織職業指導師開展坐診服務，制定“一人一策”援助計劃，分類提供崗位推薦、創業服務、培訓信息、職業體驗等服務。組織人社專員入企服務，為春節前后有用工需求的企業提供支持，開展企業間用工余缺調劑，優先保障重點產業鏈供應鏈企業、抗疫保供企業用工需求。有條件的地方可開通電話、線上求助平臺，提供就業服務、技能培訓、權益維護全方位服務。

　　(五)密集組織招聘活動。統一使用“2023年春風行動暨就業援助月專場招聘”名稱，舉辦分行業、分領域、高頻次、小規模專場招聘活動。加大線上流量推送力度，開設線上招聘專區，開展直播帶崗、云招聘等線上服務。結合疫情防控要求，及時啟動線下招聘活動，在農民工集中的社區、鄉村、大型易地搬遷安置區、集市、大型商超等場所以及轉崗待崗職工集中的廠區，設立招聘服務站點，組織招聘推介活動，深入街道社區鄉村對就業困難人員、脫貧人口開展上門、電話、短信、微信等送崗活動。

　　(六)推出系列暖心舉措。加大關愛關懷，向因疫滯留及留崗務工人員主動發出慰問信，組織多種形式的送溫暖活動，加強思想引導和心理疏導，依法維護勞動者合法權益。加大出行保障力度，幫助勞動者返鄉返崗，對有集中出行需求的，視情提供包車、專列、包機等支持。總結“暖心活動”有效做法，開展殘疾人、脫貧家庭、農民工留守子女關愛幫扶活動，做好城鎮困難職工送溫暖工作，提供維權和心理咨詢服務，為符合條件的及時兌現失業保險待遇，實施臨時救助。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視、統籌部署。各有關單位要提高政治站位、加強活動部署。要統籌抓好活動安排，2023年春風行動與就業援助月合并開展，統一部署，要結合兩項活動要求扎實做好各項工作。活動集中在2023年1月至3月期間舉辦，在此期間各項活動均應冠以“2023年春風行動暨就業援助月xx活動”標識。要統籌發揮部門職能，人社、工信、民政、交通、衛生健康、鄉村振興、疾控、工會、團委、婦聯、殘聯等部門，要充分發揮部門職能和渠道優勢，密切協同配合。要同步做好活動組織實施，切實把活動作為穩就業、送溫暖的重要舉措抓實抓好。

　　(二)精心組織、保障安全。各有關單位要成立專門領導小組，制定具體工作方案和活動計劃，明確部門職責分工，切實抓好活動各環節的組織實施。活動期間，要落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”要求，建立春節前后應急值守制度，做好突發事件應對預案。要靈活多樣組織開展活動，合理安排線上線下招聘、服務，做好招聘會、宣講會等人員密集場所疫情防控、消防安全、安全保衛等工作，消除隱患、防范風險。

　　(三)廣泛動員、加強宣傳。各縣(區)要提前做好活動預告，多渠道、多角度、全方位宣傳活動開展情況和所取得的進展，擴大活動影響力。活動期間即時報送現場圖片(附簡要文字說明)、影音資料、新聞線索等相關信息到區就業服務中心電子郵箱xx。

　　(四)強化跟蹤、及時總結。人社部門要實名記錄為農民工、就業困難人員提供的公共就業服務情況，及時登錄廣西數智人社經辦管理信息系統完成更新、記錄工作。各有關部門要及時做好本部門相關統計(詳見附件)和總結工作，于1月30日前報送統計表及階段性進展情況，并于4月1日前報送實時統計表和活動總結至區就業服務中心。活動準備和實施期間如遇有重大情況請及時對接聯系。

　　服務質量月活動策劃方案 12

　　一、活動目標：

　　進一步強化學校德育工作，落實工作計劃，搞好隊伍建設，提升行為教育的水平，加強班集體建設、處室建設，提高工作質量，促管理工作上水平。

　　二、活動內容：

　　（一）、進一步加強處室建設，嚴肅工作紀律，嚴格按照工作計劃完成學期既定的各項工作任務。加強班主任思想教育及管理，確保各項工作規范、落實。

　　（二）、結合行為教育開展好學生行為專項教育活動。

　　1、學生儀表：不穿校服，儀表不整，突出問題服裝不拉拉鏈，發型超出學生標準，出現怪頭型，佩戴飾品。

　　2、學生早到校難以根治，德育處計劃在班級管理的前提下，由學生組成班級管理自治機構，徹底杜絕學生早到校問題。

　　3、吸煙問題，早戀行為。

　　4、課間打鬧，樓道內大聲喧嘩、追跑打逗。愛吵鬧，講臟話的行為。

　　5、不愛護公物，學生課桌椅出現大量劃痕，個別課桌面已經損壞，用小刀刻痕明顯，學生坐的椅子亂揉。

　　6、與校外人員來往，放學在校門口與校外人員亂聯系。同學之間出現矛盾不正確處理，相互不諒解，不向家長、老師、學校反映，以武力自行解決，或聯系校外人員，以暴力打架為手段，在校內外造成很壞的影響。

　　7、放學在校門、和學校西側胡同內和東升樓小區內聚集的行為。

　　（三）、以質量月和專項治理為依托，搞好四個活動：

　　1、全體學生在質量月期間定立自己的奮斗目標和行為保證并向老師和家長做出書面承諾；

　　2、充分利用各班的部、組，在班內開展遵規守紀競賽活動，將活動與月標兵、學期標兵評選結合起來。

　　3、與行為專項相結合，在學生中廣泛開展“愛我五中、愛我班級”活動，鼓勵學生愛護環境、愛護公物。

　　4、開展誠信教育，結合期末考試，加強考風考紀教育，寫出考試誠信書。

　　三、活動實施步驟及主要開展的活動：

　　1、本次活動從17周開始到暑假放假結束。

　　2、召開班主任及班干部會議，一是解決個別班主任工作責任心不強，主要采取召開座談會，消除其對工作應付的思想，對批評教育不改的，期末評優不予考慮。二是解決班主任值班但簽到不到崗的情況，主要采取不定期檢查，對查到的班主任出批評教育之外，扣除值班費。三是解決課間操部分班主任不能及時到達操場，由執勤學生進行統計，按統計結果在期末考核中扣除相應分數。四是學生修身本的填寫，填寫不完整的問題，采取定期檢查，檢查結果進入班級考核。五是學習質量月活動方案，全面布置質量月的各項活動，落實目標要求，提高認識，統一思想。四是召開兩次主題班會，搞好質量月的宣傳發動，提出要求，十七周的班會班主任要形成班會課教案。同時加強考風考紀教育，采取召開主題班會，寫誠信考試承諾書，在學園內設置舉報箱等形式，徹底杜絕考試作弊行為，創造良好的復習、考試氛圍。

　　3、從十七周開始德育處查出早到校的'班級，由班主任值班一周，負責治理本班學生早到校問題。各班由班主任每周一次自查學生儀容儀表，自查后沒問題的包德育處，有德育處復查，對于不履行職責的班主任，除通報批評外，寫出書面檢查，期末評優不予考慮。

　　4、吸煙、早戀問題，班主任要利用班會課和其他時間說服教育，德育處檢查、蹲堵，安排相關學生進行暗查，對查出的違紀學生記嚴重警告處分，直至勸退，期末考核時扣除相應分數。

　　5、對于校門口東升樓聚集打架的，采取蹲堵，放學后巡視等方式，一經查實，由家長帶回進行教育，直至勸退。

　　6、安排好 6月9日的國旗下，一是學校領導講，做好全校的宣傳發動。二是教師代表講話，如何提高學生學習成績。三是學生代表講話，如何遵規守紀，認真學習，提高成績。通過國旗下講話，激勵號召全體師學發奮工作、刻苦學習，講誠信，爭做文明學生。

　　7、辦好黑板報、手抄報。主題：誠實守信，刻苦學習，以優異成績回報感恩師長，同時校園廣播也以此為主題，做好宣傳報道。

　　8、德育處做好德育干部專項工作分片管理和交叉工作責任制，鄧月海、高麗華七年級，王明強、宋愛軍八年級，每天在年級工作時間不少于半天，針對年級出現的問題，隨時解決。

　　服務質量月活動策劃方案 13

　　一、指導思想

　　以《湖北省義務教育教學質量提高工程實施意見》為指導，以實現教學管理的科學化，教學行為的規范化，教學常規的制度化，教學評價的多元化為目標，結合我校發展狀況，特制定此方案。

　　二、活動主題

　　以“追求本真教育，規范教學管理；夯實教學基礎，打造有效課堂；深化教學改革，提高教學質量”為主題，全面提升教學質量和辦學水平，推進教育內涵發展。

　　三、活動時間

　　根據市局通知安排，作統一時間如下：

　　20xx年10月8日——20xx年11月8日

　　四、領導小組

　　為保證“教學質量活動月”順利開展，成立以張全新同志為領導的學校活動領導小組，全面負責此項活動的組織領導，領導小組成員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　五、實施步驟

　　為確保教學質量月活動的各項工作有序開展、各項任務落到實處，將整個活動分為三個階段。

　　第一階段為組織與發動階段（10月8日——10月15日）：確定主題，制訂學校教學質量月活動實施方案，選發相關資料組織學習，進行廣泛的宣傳和發動。

　　第二階段為實施與展示階段（10月16日——10月31日）：以管理區和學校為單位，展開教學開放活動；以教研組為單位開展各類研討、聽課、評課與檢查活動。通過各種不同的方式落實教學常規；通過各種形式向社會展示質量月活動及成果。

　　第三階段為反思與總結階段（11月1日——11月8日）：全面反思活動得失，經驗總結推介，物化活動成果。

　　六、具體活動內容

　　1、學習交流，提高認識。把學習各級教育主管部門有關教育教學質量的要求作為“教學質量月”活動的重要內容之一。通過學習研討，提高認識，創新育人理念，強化質量意識。

　　2、落實常規，加強管理。開展以“查、看、聽、評”為主要內容的教學常規督查。

　　查：對教學的組織及規范性進行檢查，包括教學時數與課程計劃是否一致，教學內容是否符合課程標準要求，課堂教學是否有序等。通過檢查，發現并解決課堂教學存在的問題，規范和加強課堂教學管理，改進教學工作。

　　看：看教學資料是否齊全和規范。一是教師的教案（備課筆記）、教材（參考資料）、授課進度等；二是教學計劃、教研組活動情況記錄、教學聽課筆記、學生作業批閱等。

　　聽：一是學校要組織教師和學生座談會，認真聽取廣大師生對教學工作的意見和建議，針對日常教學工作中存在的問題和師生進行溝通；二是任課教師要組織學生以“課堂教學是否有效”為主題的座談會，虛心聽取學生的`意見，努力改進授課方法，提高授課藝術，讓學生滿意，讓家長放心。

　　評：要開展聽課、評課活動。一是組織青年教師優質課競講活動，互相學習，取長補短，改進教學，共同進步。二是舉行骨干教師展示課、高級教師示范課，讓其他教師觀摩并分享優秀教師在授課、育人和個人成長發展等方面的成功經驗，修正教學行為，提高教學水平。三是學校要落實領導干部、管理人員聽課制度，學校領導每學期聽課不少于20節。“教學質量月”期間任課教師聽課不少于6節。

　　3、以“集體備課”為突破口，研究科學、有效的集體備課模式。

　　4、每位教師寫一篇有質量的教后反思或優質教案，并收集整理成冊。

　　5、表彰備課優秀和作業批改認真的教師，并展示優秀備課本。

　　6、開展第二課堂，成立學科興趣小組，舉辦各學科活動，激發學生學科興趣，提高教育教學質量。

　　七、活動要求

　　1、領導帶頭、以身示范。校長、處室主任、教研組長要為廣大教師樹立榜樣，帶頭圍繞“提高教學質量”中心工作，查擺問題，分析原因，制定整改措施。

　　2、發揚民主，凝聚智慧。要本著誠征“點子”和樂聽“真言”的氣度，廣泛聽取教師的意見，虛心聽取家長及社會各界人士的意見，不斷反思，不斷總結。

　　3、研究措施，質量立校。要從質量立校的高度，自覺參與，出謀劃策。通過討論，弄清制約因素，理清工作思路，落實措施方法，找準“癥狀”，下準“良方”，爭取實效。

　　4、求真務實，追求高效。要發揚求真務實的精神，不搞形式主義；要把落實常規與深化教學改革、提高教學質量緊密結合起來。

　　服務質量月活動策劃方案 14

　　特鋼公司“質量月”活動自20xx年開展以來，在公司領導和各分廠（部門）的大力支持下，“質量月”以豐富多彩的專題活動形式，在提高全員質量意識，推動質量穩步提升，增強產品競爭力和企業凝聚力方面發揮了重要作用。

　　為發揚優秀質量傳統，開拓質量管理新經驗、新方法，促進質量更上一層樓，決定組織20xx年“質量月”活動。20xx年特鋼公司“質量月”期間，質量管理處將在公司領導的指導下，組織各廠（部門）結合自身質量控制的特點和優勢，開展一系列“質量月”活動。現將相關事宜通知如下。

　　一、指導思想

　　圍繞特鋼公司20xx年“強基礎、穩質量”總體目標，深入貫徹《中天鋼鐵第三屆第三次職工代表大會暨二零一九年半年度工作總結大會》中董總對質量工作的一系列重要指示精神，組織各生產廠、職能處室開展“質量月”活動，大力營造“人人重視質量，人人保證質量，人人享受質量”的良好氛圍，深入推進過程管理，積極引導全員、全過程、全方位質量提升，以推動高標準、嚴要求的質量管理新篇章，為實現全球領先的棒線材優特鋼生產基地做出貢獻。

　　二、活動主題

　　強基礎，穩質量

　　三、活動時間

　　20xx年9月6日～12月30日。

　　四、組織領導

　　為推動“質量月”各項活動的順利開展，特成立20xx年“質量月”活動領導小組、推進小組及成果鑒定委員會。

　　活動領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　活動推進小組：

　　組長：

　　成員：

　　成果鑒定委員會：

　　組長：

　　成員：

　　五、活動內容

　　（一）20xx年“質量月”啟動儀式

　　活動時間：20xx年09月06日

　　主要內容：宣講20xx年中天特鋼“質量月”活動內容，為即將開展的一系列活動鋪路。

　　（二）宣傳發動

　　活動時間：20xx年09月06日-20xx年09月25日

　　主要內容：各分廠（處室）應開展形式多樣的'宣傳活動（條幅、公眾號、抖音短視頻等），積極引導全體員工融入到活動中來，共同打造“人人談質量，時時說質量，會會講質量，處處抓質量”的良好活動氛圍。

　　活動期間，中鋼廠報每周將設置質量專欄，宣傳及介紹質量月相關情況及成果。

　　（三）全員質量知識競賽活動

　　活動時間：20xx年10月10日-20xx年10月25日

　　主要內容：全員質量知識競賽活動分全員質量知識考試和質量知識競賽兩部分，全員質量知識考試將采用公司考試平臺進行網上答題，答題人員將從各生產廠（處室）隨機選擇，考試成績將作為質量知識競賽基礎分，質量知識競賽結束后將按最終得分評定第一名、第二名、第三名。

　　（四）工序質量指標要求