銀行競賽方案

時間：2022-07-24 10:08:56 方案我要投稿

銀行競賽方案

　　為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編為大家收集的銀行競賽方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行競賽方案

銀行競賽方案1

　　一、活動目的：

　　通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。

　　二、實施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。4、3月中下旬，由支行會計科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進(jìn)集體及個人的評選。6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進(jìn)集體、個人的評選。7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進(jìn)的評選。8、4月底，完成先進(jìn)集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。

　　三、先進(jìn)評選：

　　（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。

　　（二）先進(jìn)集體的評選：1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。4、評分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進(jìn)個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項。

　　（三）先進(jìn)個人的評選：1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。2、評選名額：4名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。4、評分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項。中國xx銀行xx支行 200x年2月15日

銀行競賽方案2

　　銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結(jié)合我支行的實際，特制定本實施方案。

　　一、活動目的：通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。

　　二、實施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。

　　2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、所、所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。

　　3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。

　　4、3月中下旬，由支行會計科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。

　　5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、所、所為單位，成績列入先進(jìn)集體及個人的評選。

　　6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進(jìn)集體、個人的評選。

　　7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進(jìn)的評選。

　　8、4月底，完成先進(jìn)集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。

　　三、先進(jìn)評選：

　　（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組組長：副組長：成員：。

　　（二）先進(jìn)集體的評選：

　　1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、所、所。

　　2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

　　2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；

　　3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；

　　4）被支行評選為先進(jìn)個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；

　　5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；

　　6）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；

　　7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；

　　8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；

　　9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項。

　　（三）先進(jìn)個人的評選：

　　1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、所、所柜面人員。

　　2、評選名額：4名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

　　2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；

　　3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；

　　4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；

　　5）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；

　　7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；

　　8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；

　　9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項。

銀行競賽方案3

　　一、主旨：根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的《舉辦山西省農(nóng)村信用社銀行卡知識競賽》的通知精神，為更好的開創(chuàng)全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)的工作局面，切實提高全縣信合員工的知識水平，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，特舉辦太谷縣農(nóng)村信用社銀行卡知識競賽。

　　二、競賽領(lǐng)導(dǎo)小組各機構(gòu)成員及職能如下：

　　競賽領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：張愛平

　　副組長：薛永剛、王福和、劉俊、車興文、郝桐森

　　成員：辦公室、人事部、銀行卡中心負(fù)責(zé)人

　　競賽領(lǐng)導(dǎo)小組為本次大賽的最高管理機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)本次大賽的管理工作。

　　評委組：XXX

　　組長：XXX

　　組員：XXX，XXX，XXX

　　評委組主要負(fù)責(zé)正式競賽過程中有異議的問題的裁定。

　　籌備組：XXX

　　組長：XXX

　　組員：XXX，XXX，XXX

　　籌備組主要負(fù)責(zé)競賽的前期準(zhǔn)備工作，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容，競賽題庫的建立，競賽管理辦法的制定，競賽各階段的內(nèi)容及日程安排，競賽通知的下發(fā)，參賽隊員的出題，筆試的監(jiān)考，判卷，以及正式競賽開始后協(xié)助其他各組的工作。

　　賽場組：

　　組長

　　組員

　　賽場組主要負(fù)責(zé)正式競賽期間的工作，包括賽場的布置，設(shè)施的配置，臺賽時各隊及個人成績的記錄，競賽各期分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計，人員的安排等，以及賽前協(xié)助其他組的工作。

　　三、參賽方式：

　　1、筆試

　　2、團(tuán)體競賽（自由組隊，三人一組）。

　　四、比賽時間：20xx年2月日

　　五、比賽程序：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)致詞

　　2、介紹評委

　　3、介紹參賽代表隊及參賽隊員

　　4、主持人宣讀比賽相關(guān)事宜

　　5、競賽開始：必答題-搶答題-風(fēng)險題

　　6、比賽結(jié)束

　　7、評委點評

　　8、頒發(fā)獎品

　　六、比賽細(xì)則：

　　1、觀眾不得給選手提供任何答案提示，選手如不能在規(guī)定時間內(nèi)完全回答完畢，由評委決定所得分?jǐn)?shù)。

　　2、本次比賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險題三種題型。

　　3、必答題要求每位選手均回答一題，其它選手不能做任何提示，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對一題加10分，答錯不扣分。

　　4、搶答題必須在主持人念完題目說“開始”后進(jìn)行搶答，在主持人說“開始”前進(jìn)行搶答視為無效，并且扣除相應(yīng)分值，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對一題加10分，答錯不扣分。

　　5、風(fēng)險題的分值為10分，20分，30分，分值由各代表隊自由抽取，選手討論后選一名代表作答，兩分鐘內(nèi)回答完畢，答對加上相應(yīng)的分值，答錯扣去相應(yīng)的分值。

　　6、比賽結(jié)束。如前三隊有分值相同的代表隊，則加式3道搶答題，來分勝負(fù)。

　　7、本次比賽采用累計分形式，基本分為100分，累計分最高者為勝。

　　七、獎勵設(shè)置：本次競賽設(shè)冠軍隊一名，亞軍隊一名，季軍隊一名。最佳選手一名。

　　六、費用預(yù)算

　　（一）獎品費用

　　整個活動將評選出團(tuán)體獎、個人獎

　　1、團(tuán)體獎：

　　冠軍隊一名，各獎勵價值XXX元的獎品，

　　亞軍隊一名，各獎勵價值XXX元的獎品，

　　季軍隊一名，各獎勵價值XXX元的獎品，

　　2、個人獎：

　　最佳選手1名（在全場比賽中表現(xiàn)最佳的人員，個人積分排名），各獎勵價值XXX元的獎品，

　　（二）其他費用

　　搶答器、記分牌購買費用：XX元（共6個）

　　故本次競賽費用初步定為XXX元。

銀行競賽方案4

　　百日勞動競賽即將拉開帷幕，當(dāng)中**充分調(diào)動了工作主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)熱愛本職工作的精神，形成優(yōu)良的工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個人。百日勞動期間煅練了我們的隊伍，加強了我們的細(xì)節(jié)管理，今年我們將繼續(xù)發(fā)揚高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新，在全面練兵的`同時，切實提高自身業(yè)務(wù)能力和管理能力，為**爭做文明企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

　　一、活動時間：6月1日―9月8日

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：*** 副組長：*** 組組員：***

　　三、主旨思想：注重細(xì)節(jié)管理，加強服務(wù)認(rèn)識

　　四、活動主題：三優(yōu)、三控、三滿意百日勞動競新風(fēng) 管理優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、文化優(yōu); 控違紀(jì)、控違章、控清欠; 司機滿意、社會滿意、公司滿意

　　五、活動項目及內(nèi)容 百日勞動競賽將以應(yīng)知應(yīng)會、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量和效率、綜合素質(zhì)提升等五個部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀(jì);素質(zhì)工程開展;清欠等以及日常管理等各項工作情況，對**全體職工進(jìn)行考試、現(xiàn)場作業(yè)考查及專題競賽等。初步擬訂活動時間及內(nèi)容安排如下：

　　(1) 6月1日百日勞動競賽全體動員大會

　　(2) 6月中期優(yōu)秀車隊長擂臺賽(考核司機管理能力，業(yè)務(wù) 熟識程度，日常基礎(chǔ)工作情況)

　　(3) 6月底第一次抽查分公司、職能部門

　　(4) 7月中期組織司機開展“的士活地圖――**交通地理大練兵”活動(考核各分公司組織能力，培訓(xùn) 司機能力，落實素質(zhì)工程情況)

　　(5) 7月底第二次抽查分公司、職能部門

　　(6) 8月初 **之星評比活動

　　(7) 8月中期清欠智多星觀摩賽;創(chuàng)新金點子有獎?wù)骷?/p>

　　(8) 8月底全面考核階段

　　(9) 9月初各部門作述職報告，進(jìn)行先進(jìn)交流及改進(jìn)措施報告。

　　(10) 9月中期進(jìn)行總結(jié)表彰大會注：以上活動安排不包括集團(tuán)組織各職能系統(tǒng)競賽，如與集團(tuán)安排發(fā)生沖突以集團(tuán)為主。另外將根據(jù)各項指標(biāo)評選出優(yōu)秀集體和先進(jìn)個人，詳見《評選規(guī)則》。

　　六、宣傳方法及氛圍營造

　　1、制作宣傳條幅、展板營造氛圍。

　　2、制作百日勞動競賽考核表，制作公示牌對各比賽情況進(jìn)行公式。

　　3、全程跟蹤制作簡報，報道百日勞動競賽進(jìn)展及公式下階段工作安排等。

　　4、組織各項比賽，通過比賽考核員工、評選先進(jìn)，樹立模范。

銀行競賽方案5

　　百日勞動競賽即將拉開帷幕，當(dāng)中xx充分調(diào)動了工作主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)熱愛本職工作的精神，形成優(yōu)良的工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個人。百日勞動期間煅練了我們的隊伍，加強了我們的細(xì)節(jié)管理，今年我們將繼續(xù)發(fā)揚高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新，在全面練兵的同時，切實提高自身業(yè)務(wù)能力和管理能力，為xx爭做文明企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

　　一、活動時間：

　　6月1日―9月8日

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：xxx

　　三、主旨思想：

　　注重細(xì)節(jié)管理，加強服務(wù)認(rèn)識

　　四、活動主題：

　　三優(yōu)、三控、三滿意百日勞動競新風(fēng)管理優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、文化優(yōu);控違紀(jì)、控違章、控清欠;司機滿意、社會滿意、公司滿意

　　五、活動項目及內(nèi)容

　　百日勞動競賽將以應(yīng)知應(yīng)會、勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量和效率、綜合素質(zhì)提升等五個部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀(jì);素質(zhì)工程開展;清欠等以及日常管理等各項工作情況，對xx全體職工進(jìn)行考試、現(xiàn)場作業(yè)考查及專題競賽等。初步擬訂活動時間及內(nèi)容安排如下：

　　(1) 6月1日百日勞動競賽全體動員大會

　　(2) 6月中期優(yōu)秀車隊長擂臺賽(考核司機管理能力，業(yè)務(wù)熟識程度，日常基礎(chǔ)工作情況)

　　(3) 6月底第一次抽查分公司、職能部門

　　(4) 7月中期組織司機開展“的士活地圖――xx交通地理大練兵”活動(考核各分公司組織能力，培訓(xùn)司機能力，落實素質(zhì)工程情況)

　　(5) 7月底第二次抽查分公司、職能部門

　　(6) 8月初xx之星評比活動

　　(7) 8月中期清欠智多星觀摩賽;創(chuàng)新金點子有獎?wù)骷?/p>

　　(8) 8月底全面考核階段

　　(9) 9月初各部門作述職報告，進(jìn)行先進(jìn)交流及改進(jìn)措施報告。

　　六、宣傳方法及氛圍營造

　　1、制作宣傳條幅、展板營造氛圍。

　　2、制作百日勞動競賽考核表，制作公示牌對各比賽情況進(jìn)行公式。

　　3、全程跟蹤制作簡報，報道百日勞動競賽進(jìn)展及公式下階段工作安排等。

　　4、組織各項比賽，通過比賽考核員工、評選先進(jìn)，樹立模范。

銀行競賽方案6

　　為深入貫徹落實20xx年度省聯(lián)社工作會議精神，開展業(yè)務(wù)知識和崗位技能大比賽，形成“比、學(xué)、趕、超”氛圍，提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，以弘揚企業(yè)文化為抓手，引領(lǐng)員工愛崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績的強大精神動力，傳遞正能量，我部擬舉辦20xx年奉新農(nóng)商銀行崗位技能比賽，具體實施方案如下：

　　一、組織方式

　　本次比賽由運營管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險合規(guī)部、信息科技部配合協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

　　二、參賽人員

　　各營業(yè)網(wǎng)點所有綜合柜員和委派會計年齡在（女48周歲（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（1965年1月1日以后出生）員工必須參加。機關(guān)人員、單位負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參加。

　　三、比賽時間和地點

　　比賽時間：20xx年5月26日、5月28分兩批舉行，具體比賽安排見比賽時間安排表。

　　四、技能比賽項目

　　比賽項目包括：筆試（業(yè)務(wù)知識、孔書記在20xx年年會工作報告和總結(jié)）、漢字錄入（含計算器平打帳表）、手工點鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作四個項目。

　　五、技能比賽項目評分及要求

　　本次技能比賽按各項目匯總成績排名，其中單項成績計分規(guī)則如下：

　　（一）筆試（100分）

　　筆試試卷由運營管理部統(tǒng)一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項成績作零分處理。考試完成后由監(jiān)考人員收齊試卷交運營管理部。

　　（二）漢字錄入（含計算器平打帳表）（100分）

　　1、漢字錄入（50分）

　　漢字錄入采用“限時不限量”方式，比賽時間為5分鐘，按個人打字平均速度和準(zhǔn)確度計算得分。考核分值 =每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：最終考核成績每分鐘速度為98字，正確率100%，那么最終成績?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運營管理部設(shè)定打字測試內(nèi)容，各比賽人員按編號上機測試，選手可以隨意選擇自己最擅長的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當(dāng)比賽結(jié)束時，選手停止電腦操作并向裁判員匯報，由裁判員負(fù)責(zé)記錄成績。在比賽過程中出現(xiàn)故障，選手應(yīng)及時向監(jiān)督人員反映，由裁判員安排下一場比賽，否則此次比賽不計成績。

　　2、計算器平打帳表（50分）

　　時間為10分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計算10筆。選手在規(guī)定時間內(nèi)計算出每列數(shù)字的結(jié)果，并將結(jié)果填寫在“競賽計分表上”，總計50分，每計算正確一列得2.5分，錯誤不計分。

　　（三）手工點鈔（含單指單張、多指多張）（100分）

　　手工點鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項分值的50%。

　　1、點鈔標(biāo)準(zhǔn)

　　整點練功券10把（1000張），每參賽者在規(guī)定的10分鐘內(nèi)完成拆把、點數(shù)、扎把、蓋章四道工序。

　　2、比賽要求

　　①比賽前，裁判員與選手雙方核點賽前練功卷的把數(shù)，確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始整點，同時計時員開始計時。

　　②比賽時按整把練功卷事先編好的編號依次清點，對點鈔完成拆把、點鈔、扎把、蓋章的必須把結(jié)果填寫到比賽成績單上，未填寫的一律不計分。

　　③鈔券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當(dāng)扣分。個人名章蓋在腰條紙側(cè)面（差錯把不用蓋章）。

　　④差錯類型和張數(shù)不定，將差錯腰條別在差錯那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯?dāng)?shù)字表示差錯張數(shù)。如99張應(yīng)標(biāo)記為-1，102張應(yīng)標(biāo)記為+2。

　　⑤選手必須使用本人名章，章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供，但腰條上不能預(yù)先蓋上個人名章。

　　⑥比賽結(jié)束前30秒鐘裁判員倒計時，以便選手掌握計數(shù)時間。結(jié)束口令時，選手應(yīng)立即停止清點。嚴(yán)禁將未清點把數(shù)填寫結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。

　　3、評分標(biāo)準(zhǔn)

　　點對每把并能規(guī)范的扎捆、登記結(jié)果者，每把記10分，點錯把不扣分；對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯開超過5毫米，每把扣2分。

　　（四）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作（100分）

　　按比賽試題進(jìn)行上機操作，核心業(yè)務(wù)操作時間為30分鐘。按在辦理業(yè)務(wù)過程中業(yè)務(wù)操作流程、使用業(yè)務(wù)憑證、填寫憑證及憑證要素四內(nèi)容進(jìn)行評分。

　　1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準(zhǔn)備好需要的相關(guān)憑證和筆，但不能事前填寫相關(guān)事項。

　　2、選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始上機操作和填寫業(yè)務(wù)憑證，同時計時員開始計時。

　　3、裁判員對選手在上機操作過程中記錄流程是否正確和熟練，對上機操作不正確一律不計分，對不熟練的扣5分。

　　4、在比賽結(jié)束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續(xù)整理時間。

　　5、裁判員發(fā)出結(jié)束口令時，選手必須結(jié)束手上一切事項，由裁判員驗收所有業(yè)務(wù)憑證和試題。結(jié)束后還填寫相關(guān)業(yè)務(wù)憑證要素，裁判員對選手給以相應(yīng)的扣分。

　　六、比賽職責(zé)分工

　　本次比賽設(shè)裁判長1名，裁判員若干名。裁判長負(fù)責(zé)組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽成績；裁判員負(fù)責(zé)監(jiān)督選手比賽、傳達(dá)選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問、傳遞比賽用品、維持賽場秩序、記錄比賽結(jié)果、統(tǒng)計比賽成績。裁判人員由運營管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險合規(guī)部、信息科技部等組成。

　　（一）運營管理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)理論知識、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場地。

　　（二）信息科技部負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試；負(fù)責(zé)處理比賽過程中各系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

　　（三）人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險合規(guī)部負(fù)責(zé)比賽秩序和評分標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督工作。

　　七、獎項設(shè)置

　　（一）本次比賽設(shè)綜合業(yè)務(wù)能手獎和單項能手獎一、二、三等獎，成績相同并列排名。其中綜合業(yè)務(wù)能手獎一、二、三等獎各一名，單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。

　　綜合業(yè)務(wù)能手按比賽總成績排名，總分=手工點鈔分?jǐn)?shù)+漢字錄入分?jǐn)?shù)+筆試分?jǐn)?shù)+核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作分?jǐn)?shù)

　　（二）獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

　　綜合獎：一等獎1000元；二等獎800元；三等獎600元；

　　單項獎：一等獎800元；二等獎600元；三等獎400元；

　　八、相關(guān)要求

　　（一）周密安排，精心籌備。為確保本次比賽活動的順利進(jìn)行，工作人員要積極準(zhǔn)備各類比賽用具、布置比賽現(xiàn)場，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作培訓(xùn)。

　　（二）強化培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔。各網(wǎng)點要把技能比賽作為提高員工隊伍素質(zhì)的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設(shè)的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵等方面的積極作用。

　　奉新農(nóng)商銀行

　　二0XX年五月十七日

銀行競賽方案7

　　為夯實存款資金實力，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，努力實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)總行研究，特制定本實施方案。

　　一、工作目標(biāo)。

　　1、各項存款凈增目標(biāo)。完成年初總行制定的各項存款凈增任務(wù)，各項存款較xx月xx日增長xx億元以上；xx月末存款偏離度不超過xx%。

　　2、不良貸款壓縮目標(biāo)。完成省聯(lián)社年初下達(dá)的不良貸款壓縮任務(wù)，不良貸款余額較xx月xx日下降xx萬元。

　　二、競賽時間。

　　勞動競賽活動時間從20xx年xx月xx日起至xx月xx日止。

　　三、考核辦法。

　　實行百分制考核。各項存款凈增目標(biāo)xx分，其中：完成全年各項存款凈增任務(wù)xx分，完成各項存款較xx月xx日凈增任務(wù)xx分，每項均依率計分；不良貸款壓縮目標(biāo)xx分，其中：完成省聯(lián)社年初下達(dá)的不良貸款壓縮任務(wù)xx分，完成不良貸款余額較xx月xx日下降xx萬元任務(wù)xx分，每項均依率計分，年末不良貸款占比較年初上升的，該項不計分。總行機關(guān)部（室）按營業(yè)部占xx%、其他支行占xx%進(jìn)行考核計分，如單項任務(wù)目標(biāo)全行完成任務(wù)，該項計滿分。

　　四、獎勵兌現(xiàn)。

　　1、全行按每個績效系數(shù)至少xx元的標(biāo)準(zhǔn)計提獎勵，按目標(biāo)任務(wù)完成得分依率考核到各支行（部），各支行（部）按本行制定的考核辦法考核到人。

　　2、xx月末存款偏離度未超過xx%的，全額兌現(xiàn)應(yīng)得獎勵；xx月末存款偏離度超過xx%的，每超過xx%扣應(yīng)得獎勵的xx%，最高扣應(yīng)得獎勵的xx%。（存款偏離度=月末最后一日各項存款—本月日均存款）/本月日均存款×100%）

　　3、總行機關(guān)各部室以全行工作目標(biāo)為任務(wù)，按上述標(biāo)準(zhǔn)和原則計發(fā)獎勵。

　　五、工作要求。

　　1、高度重視。

　　各項存款凈增和不良貸款壓縮，對我行風(fēng)險等級和績效等級影響重大，能否完成目標(biāo)任務(wù)，不僅影響到我行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，同時也直接影響我行綜合費用額度和員工切身利益，全行上下必須統(tǒng)一思想，高度重視存款組織和不良貸款雙降工作，改進(jìn)工作方法，以扎實的作風(fēng)，盡最大的努力，確保工作目標(biāo)實現(xiàn)。

　　2、嚴(yán)肅紀(jì)律。

　　一是確保時間、人力和精力三集中，無特殊情況停止請休假。

　　二是確保工作實效，工作目標(biāo)完成嚴(yán)禁弄虛作假。

　　三是對于因違反信貸管理制度而導(dǎo)致今年新形成未收回的不良貸款，按省聯(lián)社及本行關(guān)于不良貸款責(zé)任認(rèn)定及追究等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定及追究。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　總行成立xx農(nóng)村商業(yè)銀行“增量提質(zhì)”勞動競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總行行長任組長，副行長任副組長，機關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展部，辦公室主要負(fù)責(zé)活動方案的組織實施、任務(wù)督促和考核等日常管理工作。各支行（部）要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分解目標(biāo)任務(wù)，制定工作措施，扎實推動落實。

　　七、本方案由xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。

銀行競賽方案8

　　方案背景

　　面對復(fù)雜多變且競爭日益激烈的證券業(yè)，我司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正面臨”傭金收入下降”與”營業(yè)成本擴(kuò)張”的雙重壓力，新增客戶增長緩慢，存量客戶流失風(fēng)險加大，營業(yè)部營銷人員生存困難，在這種艱難的市場環(huán)境下并結(jié)合公司的現(xiàn)狀，我部擬開展《”揚帆起航”主題營銷競賽活動》，將以”分段凈新增”的概念引導(dǎo)營業(yè)部強化內(nèi)部管理、提升客戶服務(wù)水平，留住老客戶、吸引新客戶，持續(xù)穩(wěn)定地擴(kuò)大客戶規(guī)模；同時總部加強過程的精細(xì)化管理，推動營業(yè)部轉(zhuǎn)換思路，盡快實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升營銷一線的戰(zhàn)斗力與競爭力。

　　競賽宗旨

　　以服務(wù)帶動營銷，突出團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)，推動營銷轉(zhuǎn)型，提升公司品牌。

　　競賽目的

　　全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量，做大存量客戶資產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)新增客戶的開發(fā)，提升公司市場占有率；推動營業(yè)部轉(zhuǎn)換思路，盡快實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升營銷一線核心競爭力；提升一線投顧、理顧與營銷團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)能力，激發(fā)所有一線員工熱情及戰(zhàn)斗力；在競賽過程中，促進(jìn)營銷管理總部、營業(yè)部的精細(xì)化管理和精細(xì)化服務(wù)。

　　競賽目標(biāo)

　　力爭戶數(shù)及資產(chǎn)凈增積分增長率達(dá)到3—5%。

　　競賽組織

　　1、競賽組委會

　　主任委員：李翔

　　副主任委員：張志宏

　　組委會成員：

　　營銷管理總部：李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李櫻、楊健、鐘軍、董海燕、楊瑜、江豐池、羅彥、劉青

　　融資融券部：賽曉光

　　信息技術(shù)部：白茹、阮小黎

　　合規(guī)管理部：李興榮

　　財務(wù)部：曾超群

　　審計監(jiān)察部：王煒

　　人力資源部：張一濤

　　營業(yè)部：各營業(yè)部總經(jīng)理和營銷負(fù)責(zé)人、營業(yè)部指定聯(lián)絡(luò)人

　　2、競賽組委會職責(zé)：

　　（1）策劃并完善本次營銷活動方案，制定評審規(guī)則和具體實施細(xì)則；

　　（2）組委會負(fù)責(zé)審核參賽者的參賽資格；

　　（3）解決組織工作中的重大問題；

　　（4）審核獲獎名單；

　　（5）開展日常工作；

　　（6）其它未盡事宜。

　　競賽安排

　　1、競賽時間：

　　20xx年7月9日—20xx年12月31日

　　2、參賽對象：

　　營業(yè)部：45家新老營業(yè)部

　　個人：營業(yè)部所有人員（含經(jīng)紀(jì)人）

　　競賽內(nèi)容：

　　營銷管理總部將攜手總部相關(guān)部門組織45家新老營業(yè)部進(jìn)行內(nèi)部營銷服務(wù)競賽：以營業(yè)部為單位，對資產(chǎn)1000元及以上賬戶的戶數(shù)、資產(chǎn)進(jìn)行積分換算，開展”凈增積分費用爭奪賽”、”凈增積分排名賽”和”營業(yè)部區(qū)域凈增積分PK賽”；以個人為單位，開展”新開戶新增資產(chǎn)排名賽”。旨在最大限度地發(fā)揮營業(yè)部各自經(jīng)營特點，運用專業(yè)化營銷方式，進(jìn)行營銷服務(wù)創(chuàng)意理念和實際業(yè)績相結(jié)合的大比拼。

　　1、營業(yè)部競賽內(nèi)容：

　　競賽期營業(yè)部戶數(shù)及資產(chǎn)的換算積分，戶數(shù)指：凡是資產(chǎn)達(dá)到1000元及以上的賬戶，資產(chǎn)指：凡是柜臺能夠統(tǒng)計到的1000元及以上客戶資產(chǎn)。積分計算規(guī)則如下：

　　表一：時點積分計算規(guī)則表

　　單戶資產(chǎn)（單位：元） [1千—5千） [5千—2萬） [2萬—10萬） [10萬—30萬） [30萬—100萬） [100萬—500萬） [500萬—20xx萬） [20xx萬—1億） 1億及以上

　　戶數(shù)

　　基礎(chǔ)積分（單位：分/戶） 1 1 3 4 10 21 62 170

　　資產(chǎn)

　　折算積分比率（分/10萬元） 2 2 2 1

　　單戶總積分范圍（單位：分）

　　4——6 7——14 15——35 36——81 82——162 170

　　注：

　1、統(tǒng)計基準(zhǔn)日為20xx年7月6日，每月月初、每季初，年初第三個交易日。

　　2、營業(yè)部時點總積分=∑統(tǒng)計日戶數(shù)基礎(chǔ)積分+∑統(tǒng)計日時點資產(chǎn)折算積分。

　　3、凈增積分=（統(tǒng)計日時點總積分—

　　基準(zhǔn)日時點總積分）—∑（基準(zhǔn)日資產(chǎn)折算積分）*（統(tǒng)計日上證綜指/基準(zhǔn)日上證綜指—1）*100%。

　　3、存量托管的受限流通股轉(zhuǎn)流通股在計算凈增積分時予以剔除，融資融券戶按照客戶實際自有資產(chǎn)計算。

　　4、營業(yè)部時點積分計算舉例：某營業(yè)部7月20日統(tǒng)計時點，其中[10萬—30萬）客戶總數(shù)1000戶、資產(chǎn)合計20000萬元，其[10萬—30萬）客戶時點戶數(shù)總基礎(chǔ)積分=1000戶*3分/戶=3000分，客戶時點資產(chǎn)總積分=20000萬元/10萬元*1分=20xx分，時點總積分=3000分+20xx分=5000分。

　　2、個人競賽內(nèi)容：

　　競賽期內(nèi)個人新開戶新增資產(chǎn)。

　　組織實施

　　總部層面組織：

　　總部負(fù)責(zé)本次競賽活動的培訓(xùn)路演、競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、宣傳報道、競賽過程的督導(dǎo)跟蹤工作，協(xié)助營業(yè)部制訂內(nèi)部競賽方案，定期組織經(jīng)驗交流活動，根據(jù)

　　營業(yè)部的業(yè)務(wù)需求，與總部培訓(xùn)部門共同組織系列培訓(xùn)活動，提升營業(yè)部人員的專業(yè)服務(wù)能力。

銀行競賽方案9

　　XX村鎮(zhèn)銀行(以下簡稱“我行”)為響應(yīng)并推進(jìn)“夯實統(tǒng)計信息基礎(chǔ)，提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽活動，深入開展的重要舉措，力求全面提升我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，推動我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的持續(xù)、全面提升，特制定本方案。

　　一、推動活動的目的

　　全面、及時和準(zhǔn)確的統(tǒng)計信息不僅是配合監(jiān)管有效性也是銀行做好風(fēng)險管控的重要基礎(chǔ)和保障。我行成立以來對這一問題一直十分重視。當(dāng)前，不論是從夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)角度，還是精細(xì)化管理、加強內(nèi)部控制機制建設(shè)角度，進(jìn)一步提高我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量已迫在眉睫。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為配合有序

　　高效地夯實我行統(tǒng)計信息基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)質(zhì)量。經(jīng)研究，決定成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

　　組長：XX(行長)

　　副組長：XX(副行長)

　　成員：由XX村鎮(zhèn)銀行各部室負(fù)責(zé)人組成。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由辦公室主管XX擔(dān)任，各相關(guān)部室負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。積極提供提升各類相關(guān)稿件、新聞?wù)龋浜衔倚忻吭碌摹昂唸蟆惫ぷ鳌?/p>

　　三、主要實施內(nèi)容

　　提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，從根本上要解決體制和機制問題，要從我行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理抓起，從組織、制度、系統(tǒng)和流程建設(shè)抓起。夯實統(tǒng)計信息基礎(chǔ)，提升我行數(shù)據(jù)質(zhì)量，為我行持續(xù)、全面加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供方向和抓手。一方面，通過日常數(shù)據(jù)質(zhì)量核查與管理，能夠調(diào)動銀行自身的能動性，將我行自身的管理和配合監(jiān)管需要結(jié)合起來，提高其內(nèi)生積極性，以取得更好的效果;另一方面，我行的統(tǒng)計現(xiàn)場檢查與銀監(jiān)會的《良好標(biāo)準(zhǔn)》評估，充分發(fā)揮統(tǒng)計人員、復(fù)核員和對應(yīng)上級科室配合產(chǎn)生合力，提高統(tǒng)計質(zhì)量的有效性。

　　數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是一項系統(tǒng)工程，需要從各個方面加強管理和協(xié)調(diào)。也包括競賽內(nèi)容的六個方面：一是行領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作的重視情況，資源支持、協(xié)調(diào)機制以及對重大事項的部署是否到位;二是日常數(shù)據(jù)質(zhì)量管理情況，建立日常數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機制;三是良好的自評，結(jié)論是否客觀，證據(jù)是否充分;四是積極配合外評，是否主動、積極配合提供材料安排訪談人員等;五是整改情況，是否根據(jù)評估結(jié)論切實整改;六是數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升情況，自評或者外評結(jié)束后，是否促動我行提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量。另外在競賽期間我行還要注重以下幾個要素的提升：

　　第一項要素是組織機構(gòu)及人員。包括提升組織領(lǐng)導(dǎo)管理、歸口管理、崗位設(shè)置、團(tuán)隊建設(shè)，要明確分管領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中的職責(zé)，以及完善管理體制、統(tǒng)計崗位設(shè)置和團(tuán)隊建設(shè)。沒有領(lǐng)導(dǎo)和高管的重視，沒有良好的管理體制和良好的團(tuán)隊，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理必然成為無本之末。

　　第二項要素是制度建設(shè)。主要是建立全面我行，科學(xué)、有效的統(tǒng)計管理制度和業(yè)務(wù)制度，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和統(tǒng)計工作提供規(guī)范和依據(jù)。

　　第三項要素是數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控、檢查與評價。包括日常監(jiān)控、監(jiān)督檢查、考核評價，內(nèi)容主要是建立我行有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控體系、統(tǒng)計現(xiàn)場檢查制度和考核評價體系，從機制方面直接加強對數(shù)據(jù)質(zhì)量的約束和激勵。

　　第四項要素是數(shù)據(jù)的報送、應(yīng)用和存儲。包括數(shù)據(jù)報送、分析應(yīng)用、資料存儲，內(nèi)容主要是我行健全報送環(huán)節(jié)、分析應(yīng)用和存儲，通過分析應(yīng)用和擴(kuò)大共享，提高附加值，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的良性循環(huán)。

　　四、有關(guān)要求

　　(一)上級有關(guān)要求。根據(jù)《柳州銀監(jiān)分局關(guān)于推動分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機構(gòu)參加“夯實統(tǒng)計信息基礎(chǔ)提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽的通知》(柳銀監(jiān)發(fā)[20xx]29號)的精神。我行參加本次競賽活動要緊緊圍繞“夯實統(tǒng)計信息基礎(chǔ)，提升行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”這一主題。要緊密結(jié)合實際，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量作為建功立業(yè)的主要內(nèi)容，為配合銀監(jiān)系統(tǒng)風(fēng)險監(jiān)管和我行風(fēng)險管理夯實基礎(chǔ)。

　　(二)自評及整改要求。根據(jù)《銀行業(yè)統(tǒng)計管理暫行辦法》(20xx年第6號主席令)及《柳州銀監(jiān)分局關(guān)于推動分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機構(gòu)參加“夯實統(tǒng)計信息基礎(chǔ)提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽的通知》(柳銀監(jiān)發(fā)[20xx]29號)的精神和要求。我行作如下自評要求：

　　符合：完全達(dá)到要求，沒有明顯不足。

　　大體符合：銀行沒有完全符合條款要求，但總體有效性較好，覆蓋了主要方面。評估中發(fā)現(xiàn)的一些小問題未對數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來實質(zhì)性的影響，銀行具備在較短時期內(nèi)實現(xiàn)達(dá)標(biāo)的能力并且做出了具體安排。

　　較不符合：雖然制定了規(guī)章制度和政策程序，但存在較明顯缺陷;事實證明，有關(guān)政策和程序在實際工作中沒有得到全面執(zhí)行，由此對數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來實質(zhì)性影響。“較不符合”與“大體符合”這兩個評級之間的“跨度”較大，在兩者之間做出選擇有時不太容易，但還是要求評估人員必須通過審慎、客觀的評價表達(dá)明確的意見。

　　不符合：在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的主要方面沒有規(guī)章制度，或相關(guān)制度未得到有效執(zhí)行，嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　對照每條標(biāo)準(zhǔn)和原則，評估人員在實施評估時，從三個方面予以確認(rèn)：第一，在我行是否有規(guī)范的制度性文件或者具有約束性的其他書面材料;第二，這些制度文件得到了全面和實質(zhì)性地執(zhí)行;第三，執(zhí)行達(dá)到了預(yù)期效果，數(shù)據(jù)質(zhì)量能滿足監(jiān)管要求。總之，我行應(yīng)有足夠的相關(guān)證據(jù)以及合理的邏輯證明表明其確實達(dá)到了上級監(jiān)管部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　對為達(dá)到監(jiān)管部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求的，須立即重視編寫“事實確認(rèn)書”并立即上報行領(lǐng)導(dǎo)，及時作好整改工作。

銀行競賽方案10

　　一、活動目的：

　　二、實施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。

　　2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。

　　5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進(jìn)集體及個人的評選。

　　6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進(jìn)集體、個人的評選。

　　8、4月底，完成先進(jìn)集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。

　　三、先進(jìn)評選：

　　（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。

　　（二）先進(jìn)集體的評選：

　　1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。

　　2、評選名額：1名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

　　2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；

　　3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；

　　4）被支行評選為先進(jìn)個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；

　　5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；

　　6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；

　　8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1—3分；

　　9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項。

　　（三）先進(jìn)個人的評選：

　　1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。

　　2、評選名額：4名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

　　2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；

　　3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；

　　4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；

　　5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；

　　6）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；

　　7）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1—3分；

　　8）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項。

銀行競賽方案11

　　銀行xx支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結(jié)合我支行的實際，特制定本實施方案。

　　一、活動目的：

　　二、實施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。

　　6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進(jìn)集體、個人的評選。

　　8、4月底，完成先進(jìn)集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員。

　　三、先進(jìn)評選：

　　（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組

　　組長：xx

　　副組長：xxx

　　成員：xx、xx、xxx、xxx。

　　（二）先進(jìn)集體的評選：

　　1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。

　　2、評選名額：1名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進(jìn)個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項不重復(fù)計加；5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實的，每次加所在單位1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項。

　　（三）先進(jìn)個人的評選：

　　1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。

　　2、評選名額：4名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復(fù)計加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1-3分；9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項。

中國xx銀行xx支行

　　XX年2月15日

銀行競賽方案12

　　為將優(yōu)秀的服務(wù)行為和先進(jìn)的管理經(jīng)驗在我行復(fù)制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務(wù)水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務(wù)競賽活動，活動方案如下：

　　（一）管理方面

　　1、設(shè)置榮譽墻，每月評選服務(wù)明星，每月更換榮譽墻，增強員工的榮譽感

　　2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設(shè)備，設(shè)置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長的書籍，設(shè)置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。

　　3、每天晨會練習(xí)服務(wù)禮儀，每月組織一次服務(wù)禮儀的通關(guān)測試，并將成績納入考核。

　　（二）營銷方面

　　定期讓柜面營銷突出的員工分享柜面營銷經(jīng)驗，服務(wù)與營銷相結(jié)合；定期開展服務(wù)主題日活動，例如母親節(jié)主題活動、老客戶回饋日主題活動。

　　（三）服務(wù)方面

　　1.優(yōu)化廳堂服務(wù)環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設(shè)備、辦公用品定位一致。

　　2.結(jié)合總行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范七步服務(wù)法，學(xué)習(xí)手語以更好的提升柜面服務(wù)。

　　3.實行柜員當(dāng)值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務(wù)空閑期間輪流當(dāng)值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務(wù)，加強服務(wù)與營銷的結(jié)合。

　　4.定期開展服務(wù)討論會議，總結(jié)服務(wù)情況，征求大家的金點子，所有員工一起提高服務(wù)認(rèn)識，體驗的團(tuán)隊的重要性。

　　5.組織分組PK活動，高柜一組，低柜一組，每月由營業(yè)部負(fù)責(zé)人、營業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。

銀行競賽方案13

　　為了落實20xx年省分行工作會議精神，進(jìn)一步加強信貸隊伍建設(shè)，普及和強化員工對信貸業(yè)務(wù)知識的掌握和運用，提高信貸從業(yè)人員素質(zhì)，推動全省農(nóng)行20xx年員工成長計劃實施，實現(xiàn)我行全面提升信貸管理水平，促使信貸人員崗位資格認(rèn)證考試取得較好成績，市分行決定在全行所有前后臺信貸從業(yè)人員中組織開展貸款知識競賽活動。中國農(nóng)業(yè)銀行xxx分行決定舉辦信貸業(yè)務(wù)知識競賽，特制定本活動方案。

　　一、競賽目標(biāo)

　　通過知識競賽，對信貸從業(yè)人員全面理解信貸業(yè)務(wù)各項制度規(guī)定，熟練掌握信貸業(yè)務(wù)操作流程，提高全行信貸經(jīng)營管理水平等方面起到積極的促進(jìn)作用，同時營造全行范圍內(nèi)學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識的良好氛圍。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)及工作機構(gòu)

　　本次競賽活動在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，并成立競賽組委會，其人員組成如下:

　　主任:xxx

　　副主任:xxx、xxx

　　競賽組委會下設(shè)仲裁組，仲裁組成員由信貸前后臺部門經(jīng)理擔(dān)任。

　　組委會下設(shè)兩個小組，分別負(fù)責(zé)比賽各個環(huán)節(jié)的工作。

　　(一)會務(wù)組

　　組長:xxx

　　成員:xxx、xxx

　　(二)資料組

　　組長:xxx

　　成員:xxx、xxx

　　三、競賽時間

　　競賽時間暫定為20xx年4月中旬，具體時間安排另行通知。

　　四、競賽地點

　　市分行十六樓會議室

　　五、參賽單位

　　二十一個支行各派一支代表隊，市分行機關(guān)前臺客戶部門組成機關(guān)代表隊。共22支代表隊參加競賽活動。參賽代表隊由領(lǐng)隊1人、選手3人組成。領(lǐng)隊可以由參賽選手擔(dān)任，但參賽選手中至少要求有1名副科級以上干部。

　　六、競賽內(nèi)容

　　農(nóng)業(yè)銀行信貸基本制度、單項信貸業(yè)務(wù)管理辦法等信貸業(yè)務(wù)知識，《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合同法》、《貸款通則》等相關(guān)法律法規(guī)等。

　　七、競賽程序

　　預(yù)賽程序為以下(一)(二)(四)(五)項，決賽程序為以下全部八項。

　　(一)參賽隊入場，按臺號順序各作60秒自我介紹;

　　(二)主持人介紹來賓及仲裁組人員;

　　(三)市分行領(lǐng)導(dǎo)致辭;

　　(四)正式競賽(分類題全部賽完后，進(jìn)行觀眾互動);

　　(五)主持人宣布競賽結(jié)果;

　　(六)頒獎;

　　(七)主持人宣布競賽結(jié)束;

　　(八)獲獎選手與行領(lǐng)導(dǎo)合影。

　　八、競賽規(guī)則

　　(一)本次競賽由市分行舉辦。競賽經(jīng)過初賽、預(yù)賽，最后將有六支代表隊晉級決賽。每隊確定三名選手(其中至少含一位副科級以上干部)，要求參賽選手必須是本行干部員工。

　　(二)預(yù)賽分組按照初賽筆試平均得分名次進(jìn)行分組，具體為:

　　第一組名次是:1、6、7、12、13、18

　　第二組名次是:2、5、8、11、14、17

　　第三組名次是:3、4、9、10、15、16

　　(三)各代表隊的比賽選手座次由各參賽隊在賽前報名確定。比賽選手一經(jīng)確定，順序不得更改，即觀眾左側(cè)為一號隊員，右側(cè)為三號隊員。

　　(四)本次知識競賽設(shè)個人必答題、小組共答題、搶答題、風(fēng)險連環(huán)題四類多種題型。各參賽隊要按照答題規(guī)則，在限定時間內(nèi)、按規(guī)定方式回答問題。

　　(五)參賽選手要服飾整潔、儀態(tài)端莊，站起來回答問題。答題時必須使用普通話，吐字要清晰，表述要準(zhǔn)確，答完題后要向主持人聲明"回答完畢"。選手回復(fù)"回答完畢"后不得再對所答內(nèi)容進(jìn)行補充或更改。

　　(六)選手答題時觀眾不得提示，否則主持人可宣布該題無效，參賽隊失去相應(yīng)答題機會。

　　(七)競賽按預(yù)定程序進(jìn)行，具體由主持人操作，參賽選手要服從主持人的安排和裁定。主持人無法裁定的問題，可提請仲裁組裁決，仲裁組裁決結(jié)果為最終結(jié)果。

　　(八)在進(jìn)行必答題、風(fēng)險題競賽輪次時，各代表隊可以要求主持人重新宣讀題目，但時間不重新計算。在進(jìn)行搶答題輪次時，各代表隊隊員不得要求主持人重新宣讀題目。

　　(九)參賽隊抽簽決定臺位，臺位和題號相對應(yīng)。各隊的基礎(chǔ)分均為100分(臺位抽簽在競賽前進(jìn)行)。

　　九、答題形式及規(guī)則

　　本次競賽采取筆試和現(xiàn)場答題的方式進(jìn)行。

　　(一)筆試。參賽各代表隊首先參加筆試，時間約為120分鐘。題型包括單項選擇、多項選擇、判斷題和簡答題。

　　(二)現(xiàn)場答題。題型包括單項選擇、多項選擇、判斷題和簡答題。競賽分各展風(fēng)采(個人必答題)、同舟共濟(jì)(小組共答題)、爭分奪秒(搶答題)、決勝時刻(風(fēng)險連環(huán)題)四個環(huán)節(jié)。

　　1、各展風(fēng)采環(huán)節(jié)(個人必答題)

　　共18道題，分三輪進(jìn)行，依次由各隊的一號、二號、三號選手來回答，其他選手不得提示或暗示。每題10分，答對加分，答錯、答不出來，或答題不完整、超時，不得分也不扣分。答題時間30秒。

　　2、同舟共濟(jì)(小組共答題)

　　共18道題，分三輪進(jìn)行，依次由參賽隊共同回答，由任一選手主答，其他選手可作補充或糾正。以最后作答隊員的答案為準(zhǔn)。每題10分，答對加分，答錯、答不出來或答題不完整、超時，不得分也不扣分。答題時問40秒。

　　3、爭分奪秒環(huán)節(jié)(搶答題)

　　共18道題，分三輪進(jìn)行，每輪中間稍作休整。每輪6個問題，每題均為10分，答題時間20秒。答對加10分;答錯、答不出來、答題不完整或超時，扣10分。

　　主持人宣布"開始"后，各隊按搶答器進(jìn)行搶答，由最先輸入搶答信號的隊來回答。主持人未宣布"開始"或不經(jīng)主持人許可按響搶答器者，視作違例，扣去10分。

　　4、決勝時刻(風(fēng)險連環(huán)題)

　　共6道題。答題分10分、20分、30分三種分值。每隊只有一次選擇分值的機會。按照臺號順序，由各隊自選某一分值1-6號題的第幾號題。答對得相應(yīng)分值，答錯(含多答、漏答)或答不全扣除相應(yīng)分值。由一人主答，其他隊員可作補充。答題時間均為50秒。

　　(三)加時賽

　　1、回答完所有題目后，如有兩隊以上分?jǐn)?shù)相等而影響排名時，由積分相等的參賽隊進(jìn)行加時賽。

　　2、加時賽題型為搶答題，規(guī)則同前。題目數(shù)量以決出名次為準(zhǔn)。

　　(四)觀眾答題(計5個問題) 為活躍比賽氣氛，實現(xiàn)與觀眾的互動，在比賽結(jié)束后，由主持人提問，觀眾舉手作答，回答正確可獲紀(jì)念品一份。

　　十、表彰獎勵

　　根據(jù)各隊最后得分高低確定名次，決出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。同時，本次競賽為參賽選手設(shè)置最佳選手單項獎1個，根據(jù)現(xiàn)場選手得分（結(jié)合筆試成績）情況，在預(yù)賽和決賽階段共4場比賽中各評出每場最佳選手1名，具體由特邀嘉賓評選。競賽結(jié)束，一并進(jìn)行頒獎。

　　十一、幾點要求與說明

　　(一)參賽代表隊自行編排出場形式，內(nèi)容要積極向上，時間不超過60秒。

　　(二)參賽隊員不得遲到、早退，遲到5分鐘視為該隊棄權(quán);競賽過程中如有爭議，各參賽隊員不得在賽場上提出，待比賽結(jié)束由參賽隊領(lǐng)隊向仲裁組提出，最后以仲裁組裁決為準(zhǔn)。

　　(三)參賽隊員不得攜帶任何資料或者筆記本電腦、手機、mp4等上臺比賽。

　　(四)參加本次競賽的嘉賓及現(xiàn)場觀眾，原則上限定于各支行的信貸及風(fēng)險管理人員及機關(guān)全體人員。各單位具體人數(shù)另行通知

　　(五)組委會和各工作組要高度負(fù)責(zé)，細(xì)化任務(wù)，責(zé)任到人，主動配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量地完成各自承擔(dān)的任務(wù)。

　　(六)本次競賽活動堅持公開、公平、公正原則，任何人不得弄虛作假，各參賽隊及現(xiàn)場觀眾必須自覺遵守秩序和競賽規(guī)則，服從裁定。

　　(七)未盡事宜另行通知。

　　(八)本方案由市分行負(fù)責(zé)解釋。

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