有關社區社情民意工作總結范文（精選8篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，想必我們需要寫好工作總結了。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的有關社區社情民意工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
社區社情民意工作總結 1
鹿源春社區堅持把反映、處理社情民意工作當作履行職責的重要基礎和關鍵環節，堅持圍繞中心、服務大局，以民生為根本，以解決與群眾息息相關的問題為重點，不斷完善社情民意采集、解決、報送程序，社區各社情民意觀察員在一年的工作中，認真履行工作職責，關注發展，服務民生，深入基層一線，了解群眾所想、所急、所需，解決群眾所盼，及時反映群眾呼聲，社情民意工作順利開展。現將一年的工作匯報如下：
一、開展社情民意工作情況
社情民意工作成為一條重要的“民意疏通管道”，對及時了解社情民意，關注民生，化解民怨，促進發展至關重要。我們通過設立居民意見箱，開通居民服務熱線，廣泛收集民情，暢通與基層群眾的溝通渠道，搭建群眾與政府對話平臺。社區每季度召開一次社區事務協商會，研究協商社區社情民意工作，廣泛聽取社會各界意見和建議，建立與群眾的聯系與溝通，健全社情民意協調網絡，建立社情民意調查制度，及時掌握情況，認真接待居民來信來訪，解決居民的實際困難。2010年共接受并辦理了30件居民事務，其中，7件自來水管道老化維修事件，2件供熱管道改造事件，9件居民樓滲水井堵塞事件，2件馬葫蘆蓋塌陷、丟失事件，1處電線柱和拉線過低，影響消防車出入事件，及7件居民樓跑水、平改坡、外墻皮脫落等事件，共涉及1400多戶居民， 4個轄區單位的生產生活情況，針對每一事件，我們都認真處理，盡量做到讓每一位居民滿意，及時讓轄區的居民和單位忙恢復正常的生產生活。
二、存在的問題
1、社區辦公室面積小，沒有活動場所，每次召開會議和開展活動都很困難。
2、鹿源春社區是老城區，有106棟樓，96%以上都是舊樓，由于線路老化年久失修，維修情況時有發生，加之物業棄管，社區工作者承擔了物業部門的工作，牽扯了很大的.時間和精力，影響了社區其他工作的開展。
3、社區缺乏執法力度，自來水公司、供熱部門和城管部門在解決居民問題時相互推諉，給社區工作帶來了很大的難度，使居民的生活問題不能得到及時和圓滿的解決。
三、下步工作打算
1、鹿源春社區將圍繞“民生、穩定”積極建言獻策。民生和穩定問題無小事，凡是涉及民生方面的熱點難點問題和有關穩定的問題，我們都要認真傾聽百姓呼聲，積極向市、區糾風辦和有關部門反映問題，積極建言獻策，從點滴小事做起，持續改善和保障民生，切實營造好和諧穩定的社會環境。
2、進一步規范和完善社情民意工作制度以及激勵保障措施，及時整理上報聯絡員的意見建議，督促落實事件處理情況，提供高效便捷的服務，做到事件及時辦理，不推諉，不扯皮，耐心細致回答居民問題，反映人民群眾的利益和呼聲，積極化解社會矛盾，維護社會穩定，確保讓居民群眾滿意。
社區社情民意工作總結 2
今天我們工作組，按照布置繼續在勝利大隊進行專訪調查的察看村灣環境衛生的治理，深入實際地了解民情民意。 上午9點我和工作隊2名民同志一起在勝利大隊朱副隊長的帶領下，在該村邊調查邊宣傳政策。上午我們共走訪了3戶，3戶中有2戶情況較好，一戶家庭情況比較困難，這戶女主人叫唐榮，今年69歲，1966年入黨，系東山藥廠退休職工，退休金1x00元，家中1x畝承包地已轉包大隊，全家6口人，住的是一個三間的平房，丈夫早年去世，有4個孩子，2男2女，大兒子和大女兒都患有精神病，每人每月低保費300元，大兒子正在棉紡廠精神病院住院已有2年了，住院費每月800元，大女兒患病在家，靠她照料，她自己也身患多病，只是小兒子和小女兒都已成家，每日的生活和看病吃約的錢，靠退休金、低保費和轉包的土地費來維持。當時我們就問他遇到困難時怎么辦，她說大隊領導對我家很關照，政府和大隊救濟一點，小兒子和小女兒支持一點，自己平時也克服一點，能過得去就行了，我當時聽完了她的一席話，心中對這位老黨員感到很敬佩，她這種不怕困難和克服困難的精神的確值得我們學習。
下午2點半鐘后我們又同大隊支部書記一起，察看了村隊環境衛生的治理情況，由于大隊領導的重視，宣傳發動工作做得扎實，大多數農戶房前屋后的衛生狀況良好，幾條主干水泥路面掃得很干凈，村前的一條500米新修水泥路已完工，只是村后面的幾排農戶中還有少數戶的`屋后的亂堆亂放還未清理徹底，當時李書記對完成的戶逐家做了動員，要求他們盡快清理到位，同時他也跟我們說，他準備對老弱和困難大的戶暴露問題統一由大隊組織人力統一清理，力保環境衛生治理工作順利完成，由此可見，在大隊的努力下，在群眾的配合下，該村的村容村貌有了很大的改觀。
通過參加“三萬”這個活動，自己覺得學習到了不少的東西，思想也得到了鍛煉，經過走訪調查和農戶交心談心。深受啟發和教育，不論是開展什么創建活動，我們都要相信群眾，發動群眾，依靠群眾，人民群眾才是真正的英雄，不論干什么工作，都要心系人民群眾，把人民群眾的利益放在第一位，只有群眾滿意，我們的工作才算合格，自己作為人民的公仆，今后一定要在本職的工作崗位上認真學習，努力工作，保持廉潔，轉變作風，為人民群眾做實事，多做好事，只有這樣才能不負黨和人民對我們的重托。
社區社情民意工作總結 3
社情民意工作是連接社區與居民的重要橋梁，在過去的工作中，我們始終秉持 “傾聽民聲、匯聚民意” 的理念，扎實推進社情民意收集與處理工作，為構建和諧社區奠定了堅實基礎。
一、工作開展情況
多渠道收集社情民意：我們構建了多元化的收集渠道，確保能廣泛獲取居民心聲。設立固定的社情民意信箱，方便居民隨時投遞意見和建議；開展定期入戶走訪，社區工作人員深入居民家中，面對面交流，了解他們的生活需求和實際困難；利用社區微信群、公眾號等線上平臺，發布社情民意征集公告，鼓勵居民線上反饋問題。同時，每月組織召開居民代表座談會，邀請不同年齡段、不同職業的居民代表參與，集中收集大家對社區建設、環境衛生、公共設施等方面的意見。
高效處理社情民意：建立了完善的社情民意處理機制。收到居民反映的問題后，社區工作人員第一時間進行分類整理，明確責任人和辦理時限。對于簡單問題，如小區內垃圾清理不及時等，要求相關負責人在 24 小時內解決；對于較為復雜的問題，如道路維修、增設健身設施等，組織社區兩委成員、物業、居民代表共同商討解決方案，積極協調相關部門推進解決，并定期向居民反饋辦理進度。
及時反饋辦理結果：通過線上線下相結合的方式，將社情民意辦理結果及時反饋給居民。在社區公告欄張貼處理結果公示，在微信群、公眾號發布辦理情況通報，對于涉及個別居民的問題，通過電話、上門等方式進行一對一反饋，確保居民清楚了解問題的解決情況，提高居民的滿意度。
二、工作成效
通過扎實開展社情民意工作，社區環境得到明顯改善，居民的幸福感和獲得感不斷提升。在環境衛生方面，根據居民反映的垃圾堆放問題，我們加強了對物業的監督管理，增加了垃圾清運頻次，同時開展了環境衛生整治活動，清理了衛生死角，小區環境煥然一新。在公共設施建設上，協調相關部門增設了健身器材，修復了破損道路，為居民提供了更加便利的生活條件。此外，通過社情民意工作，社區與居民之間的關系更加緊密，居民參與社區建設的積極性顯著提高，形成了共建共治共享的良好局面。
三、存在問題
盡管取得了一定成績，但工作中仍存在一些不足之處。部分居民參與社情民意反饋的'積極性不高，存在 “事不關己，高高掛起” 的心態；社情民意處理過程中，與相關部門的溝通協調還不夠順暢，有時會出現推諉扯皮現象，影響問題解決效率；線上社情民意收集平臺的利用率較低，部分居民對線上反饋方式不熟悉，導致信息收集不全面。
四、改進措施
下一步，我們將加大宣傳力度，通過舉辦社區活動、發放宣傳資料等方式，提高居民對社情民意工作的認識，增強他們的參與意識；加強與相關部門的溝通協調，建立定期溝通機制，明確各部門職責，形成工作合力，提高問題解決效率；加強線上社情民意收集平臺建設，組織工作人員對居民進行線上反饋操作培訓，提高平臺使用率，確保能全面、及時收集居民意見和建議，不斷提升社區社情民意工作水平。
社區社情民意工作總結 4
社情民意工作是社區了解居民需求、提供精準服務的重要依據。在過去的工作中，我們以社情民意收集處理為抓手，不斷優化社區服務，努力為居民創造更加舒適、便捷的生活環境。
一、工作回顧
深入開展社情民意調研：為全面了解社情民意，我們組織社區工作人員開展了大規模的調研活動。針對社區內不同群體，如老年人、青少年、上班族等，設計了不同的調研問卷，涵蓋生活需求、文化娛樂、社區安全等多個方面。同時，在社區廣場、超市等人流量較大的場所設置調研點，隨機采訪居民，廣泛收集意見和建議。此外，還建立了社情民意信息員隊伍，由熱心居民擔任，及時反饋身邊發現的問題。
分類推進問題解決：根據收集到的社情民意，我們對問題進行了細致分類，制定了詳細的解決方案。對于涉及民生保障的問題，如低保申請、醫療救助等，安排專人負責，協助居民辦理相關手續；對于社區環境治理問題，聯合物業、環衛部門開展專項整治行動，清理亂堆亂放、整治亂停亂放；對于文化建設方面的建議，組織開展了豐富多彩的社區文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽等，滿足居民的精神文化需求。
強化社情民意工作監督：建立了社情民意工作監督機制，成立了由居民代表、社區黨員組成的監督小組，對社情民意收集、處理、反饋全過程進行監督。定期召開監督小組會議，聽取他們的意見和建議，對工作中存在的問題及時進行整改。同時，將社情民意工作納入社區工作人員考核體系，對工作表現優秀的人員進行表彰獎勵，對工作不力的進行批評教育，確保工作落到實處。
二、取得成果
經過努力，社區服務質量得到顯著提升。民生保障工作更加精準，困難居民得到了及時有效的幫助；社區環境面貌煥然一新，居民的生活環境更加整潔有序；文化活動豐富多彩，居民的精神文化生活更加充實，社區的凝聚力和向心力不斷增強。
三、面臨挑戰
當前，社情民意工作仍面臨一些挑戰。隨著居民生活水平的提高，他們對社區服務的需求日益多樣化、個性化，給我們的工作帶來了更大壓力；社情民意信息員隊伍的專業素質有待提高，部分信息員不能準確把握居民需求，反饋的.信息質量不高；社情民意工作的長效機制還不夠完善，存在問題解決后又反彈的現象。
四、未來計劃
未來，我們將進一步加強社情民意工作。加強對居民需求的研究分析，根據不同群體的特點和需求，提供更加個性化的服務；定期組織社情民意信息員培訓，提高他們的業務能力和綜合素質；建立健全社情民意工作長效機制，加強對問題解決后的跟蹤回訪，防止問題反彈，持續提升社區服務質量，讓居民生活得更加幸福美好。
社區社情民意工作總結 5
社情民意是社區治理的重要依據，也是推動社區發展的動力源泉。在工作中，我們堅持以社情民意為導向，積極探索社區治理創新模式，努力打造共建共治共享的社區治理新格局。
一、工作實踐
搭建社情民意溝通平臺：為方便居民表達意見和建議，我們搭建了多元化的溝通平臺。除了傳統的信箱、走訪、座談會等方式外，還開通了社區服務熱線，安排專人 24 小時接聽，及時解答居民疑問、記錄問題；開發了社區治理 APP，居民可以通過手機隨時隨地反饋問題、參與社區事務討論，實現了線上線下全方位的溝通交流。
創新社情民意處理模式：引入 “網格化” 管理理念，將社區劃分為若干個網格，每個網格配備一名網格員，負責收集本網格內的社情民意，并對問題進行初步處理。對于網格員無法解決的問題，及時上報社區，由社區協調相關部門解決。同時，建立了社情民意大數據分析系統，對收集到的信息進行分類統計和分析，找出居民關注的熱點難點問題，為社區決策提供科學依據。
引導居民參與社區治理：通過社情民意工作，積極引導居民參與社區治理。組織開展了 “社區治理金點子” 征集活動，鼓勵居民為社區發展建言獻策，對優秀的.建議給予獎勵；成立了居民自治組織，如業主委員會、樓棟長隊伍等，讓居民參與到社區事務的管理和監督中，充分發揮居民的主體作用。
二、工作亮點
通過以社情民意為導向的社區治理創新，我們取得了一系列工作亮點。社區治理更加精細化，問題解決更加及時高效；居民參與社區治理的熱情高漲，形成了 “社區是我家，建設靠大家” 的良好氛圍；社區治理模式得到了上級部門的認可，并在全區進行推廣，為其他社區提供了有益借鑒。
三、存在不足
在工作推進過程中，也暴露出一些不足之處。部分居民對社區治理創新模式還不夠了解，參與度有待進一步提高；社區與社會組織、企業等社會力量的合作還不夠緊密，資源整合能力有待加強；社情民意大數據分析系統的功能還不夠完善，數據分析的深度和廣度還需進一步拓展。
四、改進方向
下一步，我們將加大對社區治理創新模式的宣傳力度，通過舉辦培訓班、發放宣傳手冊等方式，提高居民的認知度和參與度；加強與社會組織、企業的合作，建立資源共享、優勢互補的合作機制，共同推動社區發展；進一步完善社情民意大數據分析系統，加強數據分析人才培養，提高數據分析的準確性和實用性，以更加科學的決策推動社區治理創新發展。
社區社情民意工作總結 6
社情民意工作是社區服務居民、增進居民福祉的重要抓手。在過去的工作中，我們始終把社情民意工作放在重要位置，扎實推進各項工作，切實解決居民關心的熱點難點問題，不斷提升居民的生活質量。
一、工作舉措
建立社情民意工作臺賬：對收集到的社情民意進行詳細登記，建立工作臺賬，做到 “一事一檔”。臺賬內容包括問題來源、具體內容、責任人和辦理時限等，確保每一個問題都能得到有效跟蹤和處理。同時，定期對臺賬進行梳理分析，總結工作經驗，查找存在問題，及時調整工作思路和方法。
開展社情民意專項整治：針對居民反映強烈的突出問題，開展專項整治行動。例如，針對小區停車難問題，聯合交警、物業等部門，對小區周邊道路進行規劃，增設停車位，規范停車秩序；針對噪音擾民問題，加強對施工工地、娛樂場所的監管，要求其合理安排施工和營業時間，減少對居民生活的影響。通過專項整治，有效解決了一批居民關心的實際問題。
加強社情民意工作宣傳：通過多種形式加強社情民意工作宣傳，提高居民的知曉率和參與度。在社區宣傳欄張貼社情民意工作海報，發放宣傳資料；利用社區廣播、電子顯示屏等宣傳載體，滾動播放社情民意工作相關信息；組織社區文藝團隊編排以社情民意工作為主題的文藝節目，深入小區表演，以群眾喜聞樂見的方式宣傳社情民意工作的'重要性。
二、工作成效
通過一系列工作舉措的實施，社情民意工作取得了顯著成效。居民反映的問題得到了及時有效的解決，生活環境更加舒適宜居；社區與居民之間的聯系更加緊密，居民對社區工作的滿意度不斷提高；社區的和諧穩定得到進一步鞏固，為社區發展營造了良好的社會環境。
三、存在問題
在工作中，我們也發現了一些問題。部分社情民意問題涉及多個部門，協調解決難度較大；社情民意工作的宣傳覆蓋面還不夠廣，仍有部分居民不了解社情民意工作的內容和方式；社區工作人員處理社情民意問題的能力有待進一步提高，在面對復雜問題時，有時會出現應對不力的情況。
四、改進措施
針對存在的問題，我們將采取以下改進措施。加強與相關部門的溝通協調，建立健全部門聯動機制，形成工作合力，提高問題解決效率；進一步加大宣傳力度，創新宣傳方式，利用新媒體平臺擴大宣傳覆蓋面，讓更多居民了解和參與社情民意工作；加強社區工作人員培訓，邀請專家學者、業務骨干進行授課，提高工作人員的業務能力和綜合素質，確保社情民意工作扎實有效開展，不斷增進社區居民福祉。
社區社情民意工作總結 7
社情民意工作是踐行群眾路線的具體體現，是社區了解群眾需求、服務群眾的重要途徑。在工作中，我們始終堅持以人民為中心的發展思想，深入踐行群眾路線，扎實做好社情民意工作，贏得了居民的信任和支持。
一、工作開展
深入群眾，廣泛收集社情民意：社區工作人員牢固樹立 “群眾利益無小事” 的理念，主動深入群眾，傾聽群眾呼聲。定期開展 “走百家門、知百家情、解百家難” 活動，挨家挨戶走訪居民，了解他們的`生活狀況和實際需求；在社區設立 “民情接待日”，每周固定時間安排社區干部接待居民來訪，面對面聽取意見和建議；積極參與居民的日常活動，如廣場舞、棋牌活動等，在交流中了解群眾所思所想。
真心實意，解決群眾實際問題：對于收集到的社情民意，我們堅持 “馬上就辦、辦就辦好” 的原則，以實際行動解決群眾的困難和問題。例如，針對居民反映的老舊小區改造問題，我們積極向上級部門爭取政策和資金支持，制定改造方案，組織施工隊伍，對小區的道路、水電、綠化等進行全面改造，改善了居民的居住條件；對于居民提出的增設社區養老服務設施的建議，我們協調相關資源，建立了社區養老服務中心，為老年人提供日間照料、康復護理等服務。
接受監督，提高工作透明度：主動接受群眾監督，定期向居民匯報社情民意工作開展情況，公開問題處理結果。設立社情民意工作監督電話和意見箱，鼓勵居民對工作進行監督和評價；邀請居民代表參與社情民意工作考核，將群眾滿意度作為衡量工作成效的重要標準，不斷提高工作透明度和公信力。
二、工作成果
通過踐行群眾路線，扎實做好社情民意工作，社區的凝聚力和向心力不斷增強。居民對社區工作的認同感和歸屬感明顯提高，積極參與社區建設和志愿服務；社區環境得到極大改善，居民的生活質量顯著提升；社區和諧穩定的局面得到進一步鞏固，形成了良好的社會風尚。
三、存在差距
盡管取得了一定成績，但與群眾的期望相比，我們的工作還存在一些差距。部分社情民意問題解決周期較長，群眾等待時間久，容易產生不滿情緒；在處理群眾問題時，有時缺乏耐心和細心，溝通方式方法不夠靈活，影響了工作效果；社情民意工作的長效機制還不夠健全，存在工作時緊時松的現象。
四、努力方向
在今后的工作中，我們將進一步踐行群眾路線，改進工作作風。優化社情民意問題處理流程，提高工作效率，縮短問題解決周期，及時回應群眾關切；加強社區工作人員的職業道德和溝通技巧培訓，提高服務意識和服務水平，耐心細致地做好群眾工作；建立健全社情民意工作長效機制，明確工作責任，加強考核監督，確保社情民意工作常態化、規范化開展，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。
社區社情民意工作總結 8
社情民意工作機制的完善是做好社情民意工作的關鍵。在過去的工作中，我們致力于完善社情民意工作機制，提高工作效率和質量，為推動社區持續發展提供了有力保障。
一、機制建設
建立健全社情民意收集機制：明確了社情民意收集的責任主體和收集方式，形成了 “社區干部包片、網格員包戶” 的收集網絡。規定社區干部每月至少走訪一次所包片區的居民，網格員每周至少收集一次本網格內的社情民意信息，并及時上報。同時，建立了社情民意信息共享平臺，實現了信息的實時傳遞和共享，確保信息不遺漏、不延誤。
優化社情民意處理機制：對社情民意處理流程進行了優化，實行 “分級負責、歸口辦理” 制度。將問題分為一般問題、復雜問題和重大問題，明確了不同級別問題的處理責任人和處理時限。建立了社情民意聯席會議制度，定期組織相關部門召開會議，共同研究解決復雜問題和重大問題，形成了工作合力。
完善社情民意反饋機制：制定了社情民意反饋標準和反饋流程，確保反饋信息真實、準確、及時。對于已解決的問題，在反饋時詳細說明解決過程和結果；對于暫時無法解決的問題，向居民解釋原因，并告知后續的'工作計劃和安排。同時，建立了反饋跟蹤機制，對居民反饋的意見進行跟蹤回訪，了解居民的滿意度。
二、工作成效
通過完善社情民意工作機制，社區工作更加規范有序，問題解決效率明顯提高。居民反映的問題能夠得到及時處理，滿意度不斷提升；社區與居民之間的溝通更加順暢，相互理解和信任不斷增強；社區治理水平得到顯著提升，為社區持續發展奠定了堅實基礎。
三、存在不足
目前，社情民意工作機制仍存在一些不足之處。部分制度在實際執行過程中還不夠嚴格，存在打折扣的現象；社情民意工作機制與其他社區工作機制的銜接還不夠緊密，存在工作脫節的問題；對社情民意工作機制的宣傳和培訓還不夠到位，部分工作人員和居民對機制內容了解不夠深入。
四、改進措施
下一步，我們將加強對社情民意工作機制的執行力度，定期對制度執行情況進行檢查和考核，對違反制度的行為進行嚴肅處理；加強與其他社區工作機制的整合和銜接，建立健全協同工作機制，形成工作整體合力；加大對社情民意工作機制的宣傳和培訓力度，通過舉辦培訓班、開展知識競賽等方式，提高工作人員和居民對機制的認識和理解，不斷完善社情民意工作機制，推動社區持續健康發展。
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