學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員個(gè)人工作總結(jié)
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員個(gè)人工作總結(jié)
主要工作職責(zé)
1.按照規(guī)定流程開(kāi)通校園網(wǎng)用戶(hù)，做好審核與登記工作。
2.接聽(tīng)辦公室報(bào)修電話(huà)，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶(hù)信息登記。
3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)（自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi)）。
4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。
6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。
7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。
8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。
9.清潔機(jī)房和設(shè)備。
10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。
11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。
二、工作成績(jī)與不足
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開(kāi)展有關(guān)工作活動(dòng)，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績(jī)與不足之處總結(jié)如下。
（一）按時(shí)參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說(shuō)明原因。
（二）嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開(kāi)戶(hù)、憑證處理帳戶(hù)管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶(hù)信息安全。
（三）能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長(zhǎng)他人上網(wǎng)時(shí)間許可。
（四）保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。
1. 在第一工作臺(tái)值班時(shí)，能夠及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)（電話(huà)響鈴不超過(guò)兩次），禮貌措辭，耐心向用戶(hù)解釋。
2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶(hù)完整地填寫(xiě)報(bào)修信息，為現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作提供便利。
3.在值班時(shí)查看樓棟用戶(hù)報(bào)修情況，能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門(mén)維護(hù)工作，并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。在所有的上門(mén)維護(hù)工作過(guò)程中，我都得到了用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評(píng)。
（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。
在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。
（六）考驗(yàn)了應(yīng)急處理問(wèn)題和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào)，及時(shí)向樓棟用戶(hù)發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶(hù)情緒。
2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶(hù)遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
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