《卓有成效的管理者》讀書(shū)報(bào)告
《卓有成效的管理者》讀書(shū)報(bào)告
篇一：卓有成效的管理者讀書(shū)報(bào)告
作為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克的經(jīng)典著作之一，本書(shū)自1966年出版以來(lái)，已被翻譯成二十多種語(yǔ)言。在管理學(xué)課程閱讀經(jīng)典書(shū)籍的要求下，我有幸拜讀了德魯克先生的這一著作，領(lǐng)略了他數(shù)十年管理思想的精髓。
本書(shū)在主題上有別于大多數(shù)管理書(shū)籍，它不是教管理者如何有效地去管理別人，而是相反的，讓管理者自己通過(guò)學(xué)習(xí)而變得卓有成效。它讓我影響最深的一點(diǎn)就是清晰的思路，作者在明確的觀點(diǎn)框架下，結(jié)合鮮活的案例展開(kāi)自己的論述，非常簡(jiǎn)潔明了，而不是把自己的思想藏著掖著，讓讀者一遍遍去揣摩。
德魯克先生在本書(shū)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)這樣兩句話(huà)——“管理者的工作必須卓有成效，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的”，并把它們作為本書(shū)討論的前提。在我看來(lái)，這也就是本書(shū)的主要觀點(diǎn)，全書(shū)都是圍繞這一觀點(diǎn)而展開(kāi)的，也就是分開(kāi)闡述為什么管理者的工作必須卓有成效以及卓有成效應(yīng)該具備哪些要素。
本書(shū)一共分為8個(gè)章節(jié)，但從內(nèi)容上分，我認(rèn)為包含了三個(gè)部分，分別是：開(kāi)篇、主體、總結(jié)。
在開(kāi)篇部分，作者對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行了具體解釋。首先對(duì)本書(shū)中“管理者”這一概念進(jìn)行了擴(kuò)充，用來(lái)泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專(zhuān)業(yè)人員等對(duì)組織負(fù)有責(zé)任，能影響組織經(jīng)營(yíng)成果的人。這個(gè)觀點(diǎn)不同于我們?cè)诠芾韺W(xué)課堂上對(duì)管理者的定義——“判斷一個(gè)人是否是管理者的直接方法是看他有無(wú)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬”，但我還是比較認(rèn)同德魯克先生的觀點(diǎn)。管理涉及到方方面面，它不僅僅是對(duì)于別人，不僅僅是協(xié)調(diào)外部因素。對(duì)于我們自身來(lái)說(shuō)，我們時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行著的時(shí)間管理也是一種具體的管理，那我們?cè)诖藭r(shí)也應(yīng)該屬于管理者，然而我們沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我們協(xié)調(diào)的是自己可支配的時(shí)間。其次，作者從對(duì)組織的貢獻(xiàn)方面解釋了為什么要卓有成效以及怎么樣才是卓有成效，再?gòu)墓芾憩F(xiàn)實(shí)上分析了諸如時(shí)間不屬于自己、被迫忙于“日常運(yùn)作”、受到組織局限等因素對(duì)有效性的阻礙，最后提出成為卓有成效的管理者應(yīng)具備的要素。
在主體部分，作者從時(shí)間管理、個(gè)人貢獻(xiàn)、發(fā)揮長(zhǎng)處、要事優(yōu)先、有效決策五個(gè)方面展開(kāi)，分析了管理者的管理現(xiàn)狀并對(duì)提出了具體可行的方案。
時(shí)間管理關(guān)系到每一個(gè)人，因?yàn)闀r(shí)間是一項(xiàng)有限的資源，每一天都只有24小時(shí)，并且人人都一樣。我們無(wú)法通過(guò)延長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成自己的待辦事項(xiàng)，只能對(duì)它進(jìn)行有效的管理，把時(shí)間用在該用的地方。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，他們常常無(wú)法自己掌控自己的時(shí)間，合作方的造訪(fǎng)，
活動(dòng)的邀請(qǐng)函、下屬提出問(wèn)題、上司召開(kāi)會(huì)議這些往往不在計(jì)劃之中，也無(wú)法安排額外的時(shí)間來(lái)應(yīng)付，只能把自己原先安排的事件放在一邊，用加班或者再犧牲其他事件的方式來(lái)完成甚至直接放棄。這樣的解決方式很容易讓管理者陷入混亂的局面，時(shí)間不知不覺(jué)就花完了，一天下來(lái)盡管疲憊不堪卻沒(méi)有完成實(shí)質(zhì)性的工作。作者正是看到了這種情況，提出了時(shí)間管理的方法。他認(rèn)為管理者應(yīng)該明確自己時(shí)間花在什么地方，明確什么是沒(méi)必要花的時(shí)間并且大膽減少無(wú)謂的工作。這一章節(jié)關(guān)系到每一個(gè)人，無(wú)論是企業(yè)中的管理者還是日常學(xué)習(xí)生活的我們，知易行難，把作者提出的時(shí)間管理方法真正付諸實(shí)踐才是最困難的部分。
個(gè)人貢獻(xiàn)是一個(gè)我認(rèn)為比較新穎的觀點(diǎn)。它使管理者多了一份責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己“我能貢獻(xiàn)什么”，為組織績(jī)效和組織長(zhǎng)期的發(fā)展負(fù)責(zé)，并貢獻(xiàn)自己的能力。對(duì)于知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的能力以及自己的能力可以給組織帶來(lái)多大的成果，最明顯的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)。這樣的工作者或者說(shuō)管理者，在貢獻(xiàn)自己能力的同時(shí)，會(huì)更加具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，有對(duì)組織負(fù)責(zé)的意識(shí)，并且逐漸變得卓有成效。
發(fā)揮長(zhǎng)處這一章節(jié)包括用人所長(zhǎng)、管理上司、充分發(fā)揮自己長(zhǎng)處三個(gè)部分。本章是全書(shū)對(duì)我啟發(fā)最大的一部分，比如說(shuō)，作者提出的“用人所長(zhǎng)”這一觀點(diǎn)，他強(qiáng)調(diào)不要過(guò)多在意別人的短處，不要怕別人的能力是否會(huì)超過(guò)自己，而是要看他們的長(zhǎng)處能否對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)。這讓我想到喬布斯，首先，從為人上講，他是一個(gè)完美主義傾向的人，甚至在某些方面嚴(yán)苛到偏執(zhí)的程度，他的脾氣也不夠溫和，被有些媒體冠以“暴君”的稱(chēng)號(hào)，但這并沒(méi)有影響他作為一個(gè)杰出的企業(yè)家甚至是改變世界的英雄。他的完美主義在蘋(píng)果公司甚至是他的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，他注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的修正，一點(diǎn)不滿(mǎn)意就退回反復(fù)修改，才使得公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美，質(zhì)量上乘。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“二流的人才會(huì)與三流的人才為伍，一流的人才會(huì)與超一流的人才為伍”，他善于用人，不怕自己的能力被比下去，所以才使得蘋(píng)果公司人才濟(jì)濟(jì)，一起為改變世界而努力。這個(gè)世界上不存在完美的人，所以任何一個(gè)組織都不應(yīng)該對(duì)職位的要求盡善盡美，那簡(jiǎn)直是災(zāi)難。只要對(duì)方長(zhǎng)處有益于組織績(jī)效，并且短處在組織中受到制衡或是不存在影響，那么就應(yīng)該任用栽培。
要事優(yōu)先這一原則提到擺脫昨天和先后次序兩個(gè)方面。昨天的決策對(duì)管理者的影響往往使得管理者不甘心擺脫，沉浸在過(guò)去難以自拔，這又勢(shì)必影響今天和未來(lái)的決策以及有效性，因此要想卓有成效，就必須明確要事優(yōu)先原則，無(wú)論過(guò)去是好是壞都立足于當(dāng)下，看向未來(lái)。而先后次序原則就更加難以控制，我們往往分不清楚緊急事件以及重要事件，因?yàn)椤氨粩R置的事情，實(shí)際上等于取消”這個(gè)觀點(diǎn)的存在，使得管理者不會(huì)輕易把一個(gè)緊急事件延緩，甚至高估它的重要性。要事優(yōu)先原則就要求我們先完成重要事件，著眼于對(duì)未來(lái)發(fā)展有幫助的
事件，而不是盲目被計(jì)劃表左右。
最后提到的一個(gè)要素是決策方面的，作為管理者，要知道決策貫穿管理過(guò)程的始終，并且是衡量一個(gè)管理者決策能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。決策不能只針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，而應(yīng)該考慮到一系列問(wèn)題。不同的問(wèn)題需要不同的決策方式，也就是說(shuō)，在決策前，就應(yīng)該明確所涉及的問(wèn)題具有哪些性質(zhì)，是例行性還是策略性，分別要用到怎樣的決策模式。是程序化的決策方式、適應(yīng)性的決策方式還是其他類(lèi)型。此外，書(shū)中給出了下面5個(gè)決策要素：1、了解問(wèn)題的性質(zhì)，經(jīng)常性問(wèn)題，要規(guī)范和流程解決2、找出解決問(wèn)題的邊界條件3、仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方法是什么4、確定的解決方案是必須可執(zhí)行和貫徹的5、重視執(zhí)行過(guò)程中的反饋。管理者要想卓有成效就必須遵循一些決策原則和方式方法。
在總結(jié)部分，作者回顧梳理了自己的觀點(diǎn)，總體而言，就是“管理者的工作必須卓有成效，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的”這一觀點(diǎn)，并且從社會(huì)背景來(lái)分析管理者有效性的意義，鼓勵(lì)每一個(gè)管理者，在管理別人的之前，首先學(xué)會(huì)管理自己，學(xué)會(huì)卓有成效，為組織的績(jī)效做出貢獻(xiàn)。
篇二：學(xué)習(xí)卓有成效的管理者讀后感心得體會(huì)
管理大師德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中闡述了成為一個(gè)卓有成效管理者的五項(xiàng)要素，包括：有效的善用有限的時(shí)間，重視工作的貢獻(xiàn)，善于利用各人的長(zhǎng)處，集中精力于重要領(lǐng)域，善于做有效的決策。上述五點(diǎn)言簡(jiǎn)意賅，通俗易懂，但細(xì)細(xì)想來(lái)，確實(shí)也是切中要害。對(duì)于管理者特別高層管理者而言，有效決策應(yīng)該是至關(guān)重要的，讀后深受啟發(fā)和教育。
卓有成效的管理者》告訴我們：一群平凡人，能做出不平凡的事業(yè)，只要我們組織中的每一個(gè)人都能做到卓有成效。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。
但怎樣才能成為卓有成效的管理者呢？通過(guò)閱讀德魯克的《卓有成效的管理者》，我認(rèn)為關(guān)鍵有以下幾點(diǎn)：
首先要把工作當(dāng)成一種樂(lè)趣，要有敬業(yè)的精神。“學(xué)之不如好之，好之不如樂(lè)之”，只有對(duì)自己所從事的工作有著濃厚的興趣和發(fā)自?xún)?nèi)心的喜愛(ài)，才有可能在工作中用心思考，努力完成。通過(guò)工作來(lái)學(xué)習(xí)，獲得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，投入的熱情越多，效率也會(huì)越高，將工作當(dāng)成自己的事，將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣，這樣才能更好的投入到工作中。
其次要善于利用有限的時(shí)間，集中精力于重要領(lǐng)域。如何管理時(shí)間是管理者必須要解決的問(wèn)題，一個(gè)人的精力是有限的，因
此合理的分配自己的時(shí)間是很重要的，決定了個(gè)人的成就。在我們的日常工作中，總會(huì)有許多瑣事占用了大量的時(shí)間，使我們總是感覺(jué)每天都處于忙碌中，但效率卻不高。因此有必要對(duì)時(shí)間做合理的分配，將有限的時(shí)間和精力集中于重要的領(lǐng)域，按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守有限次序，把握要事第一的原則。重要的事情先做，
管理是實(shí)踐，管理不在于“知，而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。“管理就是決策”是美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙的一句名言，一個(gè)人的才能，只有通過(guò)有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。一個(gè)人的知識(shí)10%是培訓(xùn)中得到的，20%來(lái)自向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，剩下的70%是在實(shí)戰(zhàn)中獲得，因此只有不斷的學(xué)習(xí)-實(shí)踐-再學(xué)習(xí)，才能使自己的能力得到提升。
管理者不能僅執(zhí)行命令，還必須能做出決策，并承擔(dān)做出貢獻(xiàn)的責(zé)任，不能推脫，要愿意承擔(dān)全部責(zé)任，為自己所做決定引起的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)所造成的損失承擔(dān)責(zé)任。如果他企圖回避這項(xiàng)責(zé)任，那么他將失去下屬的信任。別總帶著問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不是為你打工的，領(lǐng)導(dǎo)有自己的事情和責(zé)任，他更需要的是你對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解和解決方案！因此作為一個(gè)有效地管理者，需要從多方面考慮做出正確決策，而不是研究“能為人接受”的決策是什么。決策是一種判斷，是若干項(xiàng)方案中的選擇。管理者的職責(zé)就是把該做的事情做好，就是要進(jìn)行有效地決策。決策是“不同意見(jiàn)的討論”的基礎(chǔ)上的判斷，不是“一致意見(jiàn)”的產(chǎn)物。他們需
要的是正確的思考和研究，一個(gè)人是否可以做正確的決策是長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累。在做出決策時(shí)，要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)，仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿(mǎn)足哪些條件，然后再做出決策；決策的同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)；在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
通過(guò)閱讀《卓有成效的管理者》使我懂得了成為一個(gè)有效得管理者，必須要有良好的習(xí)慣，熱愛(ài)自己的本職工作，善于利用時(shí)間，集中精力在重要領(lǐng)域，善于做出有效地決策，只有不斷地學(xué)習(xí)實(shí)踐，身體力行做，必定會(huì)有新的收獲，成為卓有成效的人。
篇三：卓有成效的管理者讀書(shū)筆記
《卓有成效的管理者》，是有“啟蒙中國(guó)現(xiàn)代管理第一人”之稱(chēng)的彼得·德魯克的大作。暢讀三遍，獲益匪淺。
一
每個(gè)人都是管理者，管理一個(gè)組織，管理一項(xiàng)事務(wù)，管理自己的生活。因此，一個(gè)正常人，都應(yīng)該成為一個(gè)卓有成效的管理者。彼得·德魯克先生開(kāi)宗明義地告訴我們：卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。并指出，要成為一個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成五個(gè)習(xí)慣，即知道自己的時(shí)間用在什么地方、重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)、善于利用所有人的長(zhǎng)處、善于集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域、善于做有效的決策。
二
本書(shū)第二章的標(biāo)題就是“掌握自己的時(shí)間”。誠(chéng)然，時(shí)間是最寶貴的資源，也是一項(xiàng)特殊的資源，它沒(méi)有任何替代品，它的供給也不具備絲毫彈性。任何人，任何事，要去的成功，必須很好的利用有限的時(shí)間資源。彼得·德魯克先生指出有效利用時(shí)間的三個(gè)步驟：記錄時(shí)間，管理時(shí)間，統(tǒng)一安排時(shí)間。有人說(shuō)，沒(méi)有時(shí)間是最可笑的借口。的確，當(dāng)一個(gè)人能夠有效的掌握和安排自己的時(shí)間的時(shí)候，他就能從容的應(yīng)付各種事情。
通過(guò)閱讀彼得·德魯克的作品，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，要真正掌握自己的時(shí)間并合理安排利用，應(yīng)該要做好如下幾個(gè)步驟。首先，要明確自己在往后一段時(shí)間內(nèi)的工作任務(wù)，有哪些事情需要做，也就是說(shuō)，時(shí)間將要被哪些事情所分配。這個(gè)目標(biāo)時(shí)間段，在縱向上，既要包括長(zhǎng)期目標(biāo)，也要包括短期的具體目標(biāo)；在橫向上，就必須包括生活、工作、休閑等等全部的內(nèi)容。知道所有的項(xiàng)目，預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目將要占用的時(shí)間。其次，要善于分配時(shí)間。在知道所有將要占用時(shí)間的項(xiàng)目和每個(gè)項(xiàng)目要占用的時(shí)間之后，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的緊迫性程度和彈性程度，來(lái)進(jìn)行時(shí)間分配，項(xiàng)目的先后，項(xiàng)目用時(shí)的彈性，機(jī)動(dòng)時(shí)間，等等。第三，要盡力根據(jù)自己的時(shí)間安排來(lái)進(jìn)行實(shí)踐，這樣才能是合理的安排得到有效的踐行，才能真正實(shí)現(xiàn)時(shí)間的合理利用。最后，所謂計(jì)劃趕不上變化，生活和工作中總會(huì)有許多意外和變動(dòng)，這就必須結(jié)合實(shí)際，來(lái)及時(shí)的對(duì)時(shí)間安排進(jìn)行調(diào)整，這一方面要求在前期安排的時(shí)候要預(yù)備一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間，另一方面要明確事務(wù)的輕重緩急，能夠及時(shí)選擇取舍。
彼得·德魯克先生指出，“要想成為一個(gè)卓有成效的管理者，就必須能將時(shí)間做整塊的運(yùn)用。”這是因?yàn)榱阈堑臅r(shí)間，最容易被消磨。在一定的時(shí)間內(nèi)，只做一件事，集中精力，這樣才能最大限度發(fā)揮每塊時(shí)間的作用。此外，整塊運(yùn)用時(shí)間，更重要的是運(yùn)用與和他人合作的過(guò)程中。因?yàn)槊總�(gè)人的時(shí)間安排都不會(huì)完全相同，在合作中，有時(shí)候需要兩個(gè)人乃至多數(shù)人同時(shí)進(jìn)行一項(xiàng)或配合的工作，這就需要時(shí)間上的配合。這時(shí)候就必須著眼與整個(gè)多人的組織的成果和績(jī)效，必須注重人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，使組織中的個(gè)體，能夠相互配合，有效利用整體時(shí)間。彼
得·德魯克先生還提出“診斷自己的時(shí)間”，所謂診斷自己的時(shí)間，就是要減少不必要的時(shí)間支出。在明確項(xiàng)目時(shí)，首先要明確什么事必須做，什么事根本不必做，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目逐項(xiàng)思考：這件事如果不做，會(huì)有什么后果。如果認(rèn)為不會(huì)有什么影響，就應(yīng)該立即取消該項(xiàng)目。其次是明確什么事是必須自己做，哪些事可以由他人代勞，這樣就可以更有效利用自己的時(shí)間來(lái)做必須親力親為的事情。最后，要消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)，要找出浪費(fèi)時(shí)間的因素，要安排最能有效利用時(shí)間的人數(shù)，人太少和太多都會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，而組織不健全，會(huì)議過(guò)多，也是浪費(fèi)時(shí)間的原因，此外，信息功能不健全，也是時(shí)間浪費(fèi)的重要原因。
本書(shū)第五章“要事優(yōu)先”，其實(shí)這是和掌握時(shí)間緊密相關(guān)聯(lián)的。要妥善安排和利用時(shí)間，發(fā)揮時(shí)間的價(jià)值，就必須做到要事優(yōu)先。區(qū)分事務(wù)的“大小多少，輕重緩急”，這是非常重要的。“大小多少”就是各種事務(wù)的價(jià)值和必要性的大小，什么事必須做，什么事可做可不做，什么事根本不必做，這樣有助于明確在價(jià)值上對(duì)事務(wù)進(jìn)行孰輕孰重的取舍；“輕重緩急”則是各種事務(wù)在時(shí)間緊迫性上的排序，什么事必須馬上做，什么事可以稍后做，什么事可以最后做，把任意兩件事對(duì)比一下，就知道應(yīng)該先做什么，這有助于對(duì)事務(wù)進(jìn)行孰先孰后的選擇。事務(wù)輕重先后的選擇，事實(shí)上是一種利益衡量，一言以蔽之，“兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重”。
這種時(shí)間和事項(xiàng)的安排，我覺(jué)得其實(shí)有點(diǎn)類(lèi)似中庸之道。中庸之道所謂“執(zhí)兩用中”，即知道事務(wù)的各種極端，而取其中庸溫和。而我所謂時(shí)間和事項(xiàng)的安排也類(lèi)似中庸之道，可以稱(chēng)之為“知兩用重”，所謂“知兩”，就是知道所有可以分配的時(shí)間資源和所有需要時(shí)間的項(xiàng)目，而“用重”，則是在比較“大小多少，輕重緩急”之后的時(shí)間先后多少分配。
三
本書(shū)第三章題為“我能貢獻(xiàn)什么”，第四章題為“如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處”。其實(shí)
第三章可以并入第四章，只不過(guò)前者立足于自我，而后者立足于他人，事實(shí)上都是如何發(fā)揮人的作用，這個(gè)“人”包括“我”。要發(fā)揮人的長(zhǎng)處，即通常所謂的“知人善任”。知人，既要知其長(zhǎng)，又要知其短；而善任，則要善用人之長(zhǎng)，善避人之短，長(zhǎng)短之間，反應(yīng)結(jié)果的利弊大小多少，衡量而任人。當(dāng)然，用人之道，關(guān)鍵還在于用人之長(zhǎng)。用人之長(zhǎng)，首先要有一個(gè)思想定位：即用人是用人來(lái)做事的，而不是用來(lái)投管理者之所好。彼得·德魯克先生提出用人之長(zhǎng)的四個(gè)原則：第一是職位設(shè)計(jì)的要求不能太高，要不是常人無(wú)法勝任的職位；第二是職位的要求要嚴(yán)格，但涵蓋要廣；第三是用人時(shí)，首先考慮這個(gè)人能做什么，而不是職位要求什么；第四用人之長(zhǎng)，必須能夠容人之短。
此外，用人之“人”包括各種人，而管理者與這些人的關(guān)系，也多種多樣，比如級(jí)別的高低，關(guān)系的親疏，等等，如何妥善的發(fā)揮不同關(guān)系的人的長(zhǎng)處，用好各種人，也是非常重要的。對(duì)不同的人，自然應(yīng)該根據(jù)關(guān)系的不同，來(lái)加以利用，即使他們的長(zhǎng)處相同，也要用不同的方式來(lái)使用。
“我能貢獻(xiàn)什么”，在用“我”之時(shí)，首先要客觀的認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，自己能夠做什么。其次要明確自己的定位，即組織需要我做什么。前者是客觀能
力，后者是主觀需要，兩相結(jié)合，才能真正相得益彰。彼得·德魯克先生認(rèn)為，管理者的貢獻(xiàn)的有效性，應(yīng)該包括三個(gè)方面：即自己的工作，自己與他人的關(guān)系，各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用。作為管理者的“我”，應(yīng)該常常問(wèn)自己：我能貢獻(xiàn)什么。因?yàn)楣芾碚呤且粋�(gè)創(chuàng)造型的職位，需要根據(jù)組織的利益來(lái)創(chuàng)造和調(diào)整各種策略，發(fā)揮自己和他人的價(jià)值。我能貢獻(xiàn)什么，是一個(gè)工作目標(biāo)，也是管理者對(duì)組織和他人的承諾。彼得·德魯克認(rèn)為管理者的貢獻(xiàn)，包括三個(gè)方面：直接成果，樹(shù)立新的價(jià)值觀及對(duì)這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)，培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)明天所需要的人才。
用人之道，有所謂“因人設(shè)事”，也有所謂“因事設(shè)人”。前者，是為發(fā)揮人的長(zhǎng)處，而設(shè)定某種事務(wù)和職位；而后者則根據(jù)事務(wù)和職位的要求，來(lái)尋找和安排合適的人。前者重在知人，后者則首先要知事、知職，然后知人善任。不同的組織需要不同的用人模式，而歸根結(jié)底，都在于組織的整理利益，即如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化。而組織利益的最大化，正是每個(gè)管理者的首要任務(wù)和目標(biāo)。因人設(shè)事也罷，因事設(shè)人也罷。用人之道，貴在知人善任。而知人善任，則是主客觀相結(jié)合的。知人，是客觀方面知道人的長(zhǎng)處和短處，知道人的客觀能力；善任，則是要知道組織利益需求和職位的需要。知人善任，就是要根據(jù)組織利益最大化要求和職位要求，來(lái)使用適當(dāng)?shù)娜耍l(fā)揮人的長(zhǎng)處，使人的客觀能力和組織的主觀需要想契合，這樣才能實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化，才能完成管理者的使命。
四
作為一個(gè)管理者，不管是善用時(shí)間資源，還是善用人力資源，其落腳點(diǎn)都在于有效地決策。一個(gè)卓有成效的管理者，必須是一個(gè)卓有成效的決策者。本書(shū)第七章題為“有效的決策”，第六章題為“決策的要素”。
彼得·德魯克先生認(rèn)為，決策的要素有如下五項(xiàng)：一是要了解問(wèn)題的性質(zhì)，二是要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿(mǎn)足的界限，即邊界條件，三是仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案以及這些方案必須滿(mǎn)足的條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)和讓步事項(xiàng)，以期決策能被接受，四是決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)，五是在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性和有效性。而要進(jìn)行“有效的決策”，彼得·德魯克認(rèn)為在決策過(guò)程中，要注意如下幾個(gè)方面：首先要正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)人簡(jiǎn)介和決策的關(guān)系；其次要正確運(yùn)用反面意見(jiàn)；再次要正確處理決策和技術(shù)的關(guān)系，比如決策和電腦的關(guān)系。
根據(jù)彼得·德魯克先生的見(jiàn)解，結(jié)合生活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，決策的本質(zhì)，是尋找實(shí)現(xiàn)利益最大化的途徑。決策是一種選擇，是一種“大小多少，輕重緩急”的判斷之后的選擇，這種選擇不是“是”與“非”的選擇，而是利益最大化的選擇。所以，決策的方案會(huì)有很多種，殊途同歸之義。此外，決策又不止是一種方向的選擇，更是一種具體途徑、具體步驟的規(guī)劃，還需要在具體實(shí)踐中根據(jù)反饋的調(diào)整規(guī)劃。所以，決策不是一個(gè)時(shí)刻性一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)時(shí)段性過(guò)程性的選擇。決策的前提，是搜集事實(shí)信息，事實(shí)是決策的依據(jù)，決策就是要主觀利益和客觀事實(shí)想符合，以最大限度的使客觀事實(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)主觀利益，因而，對(duì)于個(gè)人見(jiàn)解和反面意見(jiàn)，都要進(jìn)行慎重的分析，以最大限度的找到符合利益需求的途徑。而且，盡管決策的程序大體相似，但我不認(rèn)為可以有一種電腦程序來(lái)代替人來(lái)決策，因?yàn)槿耸怯?/p>
感情思想有價(jià)值選擇的。這也是為什么“量刑機(jī)器”不能夠在現(xiàn)實(shí)中代替法官來(lái)量刑。
五
彼得·德魯克先生的結(jié)論是：管理者必須卓有成效。其結(jié)論部分，是對(duì)整本書(shū)的內(nèi)容的總結(jié)和概括。如期所言，本書(shū)討論的兩個(gè)前提是：管理者的工作必須卓有成效，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。在事實(shí)中，他的兩個(gè)前提都是成立的，所以，管理者必須卓有成效。我在上文已經(jīng)說(shuō)過(guò)，每個(gè)人都是管理者，哪怕只是管理自己一個(gè)人的生活。管理者的卓有成效，不僅對(duì)一般意義上的組織和社會(huì)的管理者而言，也是對(duì)個(gè)人而言，因而如彼得·德魯克先生所言，它對(duì)個(gè)人的提高、對(duì)機(jī)構(gòu)組織的發(fā)展、對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的生存和運(yùn)作都是必不可少的。
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