個(gè)人機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作總結(jié)
個(gè)人機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作總結(jié)
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，對(duì)機(jī)關(guān)的工作起著支持和保證作用。在機(jī)關(guān)工作系統(tǒng)中，后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)是一個(gè)不可缺少的、重要的組成部分。有了機(jī)關(guān)，就需要機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，后勤是依據(jù)機(jī)關(guān)而產(chǎn)生和存在。離開(kāi)后勤，機(jī)關(guān)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)以后勤服務(wù)為基礎(chǔ)條件。本次調(diào)查通過(guò)對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障工作入手，梳理出機(jī)關(guān)后勤保障工作面臨的困難和問(wèn)題，并針對(duì)該問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以到促進(jìn)后勤保障工作得到進(jìn)一步完善，促進(jìn)機(jī)關(guān)發(fā)展的目的。
一、機(jī)關(guān)后勤保障工作現(xiàn)狀
近來(lái)，我機(jī)關(guān)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，以改革和發(fā)展為突破口，進(jìn)一步加強(qiáng)、改善和拓展后勤事務(wù)管理，取得了顯著成效果，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)深化改革，充分激發(fā)后勤工作的活力
近幾年，隨著我機(jī)關(guān)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)持用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念來(lái)全方位審視后勤工作，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法來(lái)解決管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來(lái)配置機(jī)關(guān)后勤資源，最大限度地解放和發(fā)展了后勤生產(chǎn)力。首先創(chuàng)新后勤管理理念。其次大力改革機(jī)關(guān)后勤管理模式，推動(dòng)了機(jī)關(guān)后勤工作活力不斷增強(qiáng)。
(二)健全制度，推動(dòng)后勤工作步入規(guī)范化
沒(méi)有制度的后勤管理不是科學(xué)的管理。根據(jù)后勤機(jī)構(gòu)改革的變化以及職能轉(zhuǎn)換所出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn)，機(jī)關(guān)注重吸收先進(jìn)后勤管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全后勤事務(wù)管理制度。
(三)強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，大力建設(shè)節(jié)約型后勤
勤儉節(jié)約、降低成本是新時(shí)期后勤工作與構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)、節(jié)約機(jī)關(guān)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，始終把強(qiáng)化后勤工作節(jié)約意識(shí)，推進(jìn)節(jié)約型建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。督促各部門(mén)后勤經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算，堅(jiān)持量力而行，合理安排各類(lèi)支出，合理利用各類(lèi)資源，做到精打細(xì)算，少花錢(qián)多辦事，努力降低運(yùn)行成本，最大限度地發(fā)揮資源的效能，大力降低了后勤服務(wù)保障成本。
二、面臨的困難和問(wèn)題
近來(lái)，在大膽借鑒學(xué)習(xí)和勇于實(shí)踐中，后勤工作積累了一些成功的管理經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)，但依然存在許多不盡人意的地方，與上級(jí)對(duì)后勤事務(wù)工作的要求還有很大差距，還存在很多問(wèn)題。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是后勤在由以前單一的服務(wù)型向服務(wù)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變后，我們的管理理念仍不能夠跟得上發(fā)展的要求，仍習(xí)慣于用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的思維方式和工作方法來(lái)考慮和解決問(wèn)題。二是部分機(jī)關(guān)后勤工作引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，主動(dòng)參與市場(chǎng)，實(shí)行社會(huì)化管理的能力低弱。三是隨著后勤改革的深化和我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍還不能完全適應(yīng)新的形勢(shì)。這些都影響了后勤管理效能的提高，制約了后勤事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。需要在今后的工作中逐步加以解決。
三、從具體方面改進(jìn)機(jī)關(guān)后勤管理工作的建議
(一)夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度，建立適應(yīng)機(jī)關(guān)改革發(fā)展的后勤保障體系
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。管理制度的制定完善和執(zhí)行是一切工作走向規(guī)范化的基礎(chǔ)。我們要加強(qiáng)管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步完善現(xiàn)有的崗位設(shè)置管理、人事分配制度、財(cái)務(wù)管理制度，建立相應(yīng)的臨時(shí)用工、合同用工、職工培訓(xùn)、崗位管理與考核等管理辦法，逐步形成高效流暢的管理運(yùn)行機(jī)制，提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的科學(xué)管理水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，全身心投入后勤事業(yè)。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，全面推行干部聘用制和工人合同制，做到人員能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下，待遇能高能低。實(shí)行崗位管理責(zé)任制，以及相應(yīng)的選聘、獎(jiǎng)懲制度，按照公開(kāi)、公正、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，按崗聘用，競(jìng)爭(zhēng)上崗。建立公開(kāi)招聘、解聘和辭聘制度，暢通人員進(jìn)出口渠道，增強(qiáng)用人制度的靈活性。建立靈活有效的分配激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行多種分配形式和方法，使貢獻(xiàn)、績(jī)效與收入掛鉤，充分調(diào)動(dòng)廣大后勤人員的積極性和創(chuàng)造性。深入貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)用工的指導(dǎo)和監(jiān)督，降低用工風(fēng)險(xiǎn)。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，崗位練兵，努力打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)
在政治和業(yè)務(wù)兩方面入手,加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn),切實(shí)提高綜合素質(zhì)，組織大家努力學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和十七大的重要思想，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。教育職工轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高服務(wù)技能和水平。。充分認(rèn)識(shí)和肯定后勤服務(wù)在機(jī)關(guān)工作中的地位和作用，使廣大職工不斷清除自卑心理，正確認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，樹(shù)立自強(qiáng)、自重、自尊的心理，增強(qiáng)服務(wù)機(jī)關(guān)的自豪感和責(zé)任感，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。組織學(xué)習(xí)勞動(dòng)法、審計(jì)法、會(huì)計(jì)法、票據(jù)法、合同法、消防法、食品衛(wèi)生法、物業(yè)管理法、供水供電法、住宅裝修法、稅法等法律法規(guī)。真正使廣大干部職工人員懂得“法律是我們做好后勤服務(wù)工作的最高準(zhǔn)繩”。挖掘法律和規(guī)章制度的精神，用法律武器維護(hù)機(jī)關(guān)利益。實(shí)施員工崗位技能培訓(xùn)，結(jié)合崗位練兵，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高職工的工作技能。
(三)科學(xué)經(jīng)營(yíng)，精細(xì)管理，提供強(qiáng)有力的后勤保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
一是抓維護(hù)，做好日常基礎(chǔ)設(shè)施保障工作
加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。積極配合有關(guān)部門(mén)抓緊時(shí)間做好機(jī)關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施維修、改造項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。同時(shí)，對(duì)反映較多的維修項(xiàng)目盡快提出方案，解決實(shí)際問(wèn)題；對(duì)日常維修做到定期巡查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速反應(yīng)，使現(xiàn)有的后勤設(shè)施發(fā)揮最大、最好的潛能，為機(jī)關(guān)生活提供保障，為評(píng)估工作提供有力的支撐。
二是抓治理，加強(qiáng)機(jī)關(guān)宿舍管理和環(huán)境的綜治
繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)人員的密切合作。對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)宿舍門(mén)衛(wèi)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生與安全、公用設(shè)施和家具物品的維護(hù)等加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和管理。認(rèn)真總結(jié)機(jī)關(guān)內(nèi)宿舍管理中心的運(yùn)行情況，積極探索適應(yīng)我機(jī)關(guān)實(shí)際的宿舍管理模式。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)綠化和環(huán)境衛(wèi)生整治工作，特別對(duì)辦公樓、公共場(chǎng)所等重點(diǎn)部位的衛(wèi)生要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，為全機(jī)關(guān)創(chuàng)造更加整潔的工作環(huán)境，為我機(jī)關(guān)的評(píng)估工作營(yíng)造出更加優(yōu)美和諧的氛圍。
三是抓核算，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，劃小核算單位，健全管理制度，強(qiáng)化各中心和項(xiàng)目的成本核算，減少明損暗耗，降低成本，提高效益。在物資的集中采購(gòu)上繼續(xù)探索有效的機(jī)制和方式，加強(qiáng)成本核算。在文印服務(wù)、綜合維修、能源管理等方面做好修舊利廢、節(jié)能降耗、開(kāi)源節(jié)流工作，全方位開(kāi)展節(jié)約型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建工作。
(四)精打細(xì)算，控制成本，提供強(qiáng)有力的后勤保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
一是通過(guò)宣傳教育強(qiáng)化全員的節(jié)約意識(shí)
水電是重要資源，是保證全機(jī)關(guān)正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。水電支出是機(jī)關(guān)財(cái)政中的一項(xiàng)重要費(fèi)用，必須千方百計(jì)減少這兩項(xiàng)支出和浪費(fèi)，合理和科學(xué)用水用電。首先，加強(qiáng)宣傳提高節(jié)約意識(shí)，水電是商品，使用要交費(fèi)。厲行節(jié)約，珍惜國(guó)家財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)一切水電設(shè)施，不浪費(fèi)一滴水、一度電是每位公民應(yīng)盡的責(zé)任。通過(guò)機(jī)關(guān)網(wǎng)、機(jī)關(guān)內(nèi)報(bào)、電臺(tái)等媒體宣傳節(jié)水節(jié)電知識(shí)，讓人們可以方便的學(xué)到節(jié)水節(jié)電的方法和竅門(mén)，更好的珍惜我們身邊的每一滴水、每一度電。利用多種形式進(jìn)行節(jié)水節(jié)電宣傳教育，讓廣大員工了解水是日益減少的資源，電是能源，都是不能隨意浪費(fèi)的，提高節(jié)能的主動(dòng)性和自覺(jué)性，形成一個(gè)全機(jī)關(guān)節(jié)約的好習(xí)慣，促使人人都來(lái)主動(dòng)消除常流水、長(zhǎng)明燈等跑、冒、滴、漏浪費(fèi)現(xiàn)象。其次，加強(qiáng)水電稽查杜絕浪費(fèi)。水電管理部門(mén)設(shè)立稽查機(jī)構(gòu)和水電安全監(jiān)督人員，對(duì)全機(jī)關(guān)所有用戶(hù)用水用電情況進(jìn)行稽查。違章用水用電者，水電管理部門(mén)將根據(jù)違章事實(shí)和造成的后果追繳水電費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的，停止供水供電；有違法行為的，給予相應(yīng)處罰，并設(shè)專(zhuān)人對(duì)公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行巡視，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。做好水電流量分析。通過(guò)這樣，可積累數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，掌握規(guī)律，挖掘節(jié)能潛力。再次，加強(qiáng)水電管理隊(duì)伍建設(shè)，為了克服現(xiàn)有員工技術(shù)水平較低、節(jié)能知識(shí)欠缺的狀況，通過(guò)各種方式和途徑為他們提供參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和充電的機(jī)會(huì)，使其能從事與節(jié)能更貼近的、更專(zhuān)業(yè)的能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
二是通過(guò)健全相應(yīng)制度促進(jìn)責(zé)任落實(shí)到人
節(jié)約的長(zhǎng)效機(jī)制在于將各項(xiàng)節(jié)約措施制度化，各部門(mén)強(qiáng)化節(jié)約管理，不斷完善節(jié)約工作制度。各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，努力構(gòu)建節(jié)約工作長(zhǎng)效機(jī)制。從人力資源優(yōu)化、規(guī)范工作流程、資源量化管理、控制經(jīng)費(fèi)使用、節(jié)約宣傳等方面進(jìn)行具體規(guī)定。把增收節(jié)支活動(dòng)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)工作人員、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，使節(jié)約工作經(jīng)常化、規(guī)范化。加強(qiáng)采購(gòu)管理是機(jī)關(guān)節(jié)約工作的重要環(huán)節(jié)，采購(gòu)管理要按照《后勤采購(gòu)管理辦法》、《批量、定點(diǎn)采購(gòu)管理實(shí)施細(xì)則》、《一般性采購(gòu)管理實(shí)施細(xì)則》及《供應(yīng)商管理實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格采購(gòu)程序和流程，加強(qiáng)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督和制約。從細(xì)節(jié)著手，減少消耗是節(jié)約的通常做法。但要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，必須整章建制。
三是通過(guò)加大投入引進(jìn)技術(shù)推進(jìn)節(jié)能改造
加大環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造力度，力求節(jié)能減排成效。一是推廣使用節(jié)能新產(chǎn)品。對(duì)用能管理難度較大的公共場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造。二是實(shí)行能耗分表計(jì)量。對(duì)機(jī)關(guān)所有公共建筑重新安裝計(jì)量裝置，共安裝水表、電表。對(duì)公共建筑水、電表實(shí)行分戶(hù)安裝。全機(jī)關(guān)所有使用單位和住戶(hù)將實(shí)現(xiàn)裝表計(jì)量，按表付費(fèi)。
(五)健全制度，嚴(yán)格管理，不斷提高后勤保障安全管理水平
安全是天，平安是福。一是建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全適合本機(jī)關(guān)后勤的安全管理實(shí)施細(xì)則、食品衛(wèi)生安全管理辦法、疾病和傳染病防控辦法、責(zé)任追究實(shí)施辦法等，嚴(yán)格制度的執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任追究，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。根據(jù)國(guó)家安全管理有關(guān)規(guī)定及要求，結(jié)合本機(jī)關(guān)實(shí)際情況，建立健全包括食堂、公寓、水電氣管理、油庫(kù)管理在內(nèi)的各項(xiàng)安全管理規(guī)章，成立突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》。二是建立健全安全工作督察機(jī)制，成立自己的安全工作督察機(jī)構(gòu)，完善安全工作督察機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)自身責(zé)任范圍安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改；三是改善后勤安全基礎(chǔ)設(shè)施，配備完善消防設(shè)施、防盜裝置、防護(hù)網(wǎng)等安全基礎(chǔ)設(shè)施。不斷改善后勤安全設(shè)施和技防水平，確保萬(wàn)無(wú)一失。四是抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動(dòng)開(kāi)展安全自查自糾，并積極配合機(jī)關(guān)以及上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好后勤安全工作的定期和不定期全面檢查，重點(diǎn)檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全；滅火器、消防栓水帶、安全報(bào)警設(shè)備是否完好；易燃、易爆、劇毒、輻射、腐蝕性等危險(xiǎn)品和貴重物品是否妥善保管；門(mén)、窗及安全防范設(shè)施是否完好；值班制度和值班人員是否落實(shí)；安全疏散通道是否暢通；用電、用火、用氣是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)安全隱患要立即督促整改，直到驗(yàn)收合格為止。
(六)以人為本，文化注入，全方位建設(shè)富有特色機(jī)關(guān)后勤文化
一是強(qiáng)化后勤黨建及思想政治工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會(huì)議精神，切實(shí)把長(zhǎng)效機(jī)制落在實(shí)處。在組織建設(shè)上，定期開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的黨組織生活，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，堅(jiān)持民主集中制，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。不斷加強(qiáng)黨員的教育、管理和發(fā)展工作，發(fā)揮黨員在各方面的帶動(dòng)作用和示范作用。積極引導(dǎo)員工中的先進(jìn)分子向黨組織靠攏，為和諧后勤建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在思想政治工作上，加強(qiáng)員工思想政治工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)并進(jìn)行引導(dǎo)，確保員工隊(duì)伍思想團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
二是創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、平安、和諧”后勤，努力維護(hù)機(jī)關(guān)安全和穩(wěn)定。在提升服務(wù)上，開(kāi)展“星服務(wù)、新后勤”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，著力提升后勤服務(wù)水平。
三是開(kāi)展“后勤就是我的家”活動(dòng)，營(yíng)造和諧后勤文化和家園文化。加強(qiáng)“職工之家”建設(shè)，開(kāi)展員工宿舍評(píng)比等活動(dòng),豐富員工業(yè)余文化生活。通過(guò)生日慰問(wèn)、員工座談等活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的情感溝通。通過(guò)發(fā)揮工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)群團(tuán)組織開(kāi)展一系列豐富多彩的文體活動(dòng)，不斷滿(mǎn)足職工的精神文化需求。組織開(kāi)展交誼舞、拔河比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽、籃球比賽等各類(lèi)活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)廣大干部職工對(duì)機(jī)關(guān)的凝聚力、向心力和歸屬感。
機(jī)關(guān)后勤保障工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要做好機(jī)關(guān)后勤管理工作并非短時(shí)間能做到，需要不斷的摸索著前進(jìn)。我們要義無(wú)反顧、責(zé)無(wú)旁貸地去工作，全體人員一定團(tuán)結(jié)一致、解放思想、求真務(wù)實(shí)、深化改革、強(qiáng)化管理，不斷增強(qiáng)后勤保障能力，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為機(jī)關(guān)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
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