市場調研報告【薦】
在當下社會，報告有著舉足輕重的地位，報告根據用途的不同也有著不同的類型。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的市場調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場調研報告1
產業鏈（Industry Chain）
狹義產業鏈是指從原材料一直到終端產品制造的各生產部門的完整鏈條，主要面向具體生產制造環節；廣義產業鏈則是在面向生產的狹義產業鏈基礎上盡可能地向上下游拓展延伸。產業鏈向上游延伸一般使得產業鏈進入到基礎產業環節和技術研發環節，向下游拓展則進入到市場拓展環節。產業鏈的實質就是不同產業的企業之間的關聯，而這種產業關聯的實質則是各產業中的企業之間的供給與需求的關系。
市場規模（Market Size）
市場規模（Market Size），即市場容量，本報告里，指的是目標產品或行業的整體規模，通常用產值、產量、消費量、消費額等指標來體現市場規模。千訊咨詢對市場規模的研究，不僅要對過去五年的市場規模進行調研摸底，同時還要對未來五年行業市場規模進行預測分析，市場規模大小可能直接決定企業對新產品設計開發的投資規模；此外，市場規模的同比增長速度，能夠充分反應行業的成長性，如果一個產品或行業處在高速成長期，是非常值得企業關注和投資的。本報告的第三章對手工工具行業的市場規模和同比增速有非常詳細數據和文字描述。
消費結構（consumption structure）
消費結構是指被消費的產品或服務的構成成份，本報告主要從三個角度來研究消費結構，即：產品結構、用戶結構、區域結構。
1、產品結構，主要研究各類細分產品或服務的消費情況，以及細分產品或服務的規模在整個市場規模中的占比；
2、用戶結構，主要研究產品或服務都銷售給哪些用戶群體了，以及各類用戶群體的消費規模在整個市場規模中的占比；
3、區域結構，主要研究產品或服務都銷售到哪些重點地區了，以及某些重點區域市場的消費規模在整個市場規模中的占比。對消費結構的研究，有助于企業更為精準的把握目標客戶和細分市場，從而調整產品結構，更好地服務客戶和應對市場競爭。
市場份額（Market shares）
市場份額，又稱市場占有率，指一個企業的銷售量（或銷售額）在市場同類產品中所占的比重。市場份額是企業判斷自身市場地位的重要指標之一，也是無數大中型企業討論和制定市場戰略的重要依據。對市場份額的研究，又分為總體市場市場份額和目標市場市場份額，本報告以中國市場為研究對象，中國市場即為總體市場，而某些特定的省、市則為目標市場。
市場集中度（Market Concentration Rate）
市場集中度（Market Concentration Rate）是對整個行業的市場結構集中程度的測量指標，是決定市場結構最基本、最重要的因素，集中體現了市場的競爭和壟斷程度，經常使用的集中度計量指標有：
行業集中率（CRn）、赫爾芬達爾—赫希曼指數（Herfindahl-HirschmanIndex，縮寫：HHI，以下簡稱赫希曼指數）、洛侖茲曲線、基尼系數、逆指數和熵指數等，其中集中率（CRn）與赫希曼指數（HHI ）兩個指標被經常運用在反壟斷經濟分析之中。本報告對市場集中度的研究采用的計量指標是行業集中率（CRn），CRn指該行業的指定市場內前n家最大的企業所占市場份額的總和，例如，CR4是指該行業四家最大的企業的市場份額之和。CRn的值越大，表明該行業的壟斷程度越高，大多數客戶都集中到有數的幾家企業去了。
行業競爭結構
行業競爭結構是指行業內企業的數量和規模的分布。理論上，可以分為完全競爭、寡頭壟斷、雙頭壟斷、完全壟斷四種，從市場集中程度、進入和退出障礙、產品差異和信息完全程度方面有不同的特征。
影響行業競爭結構的基本要素有：行業內部競爭力量、顧客議價能力、供貨廠商議價能力、[潛在競爭對手]的威脅與替代產品的壓力。這五種因素作用的時間、方向和強度往往并不一致，不同時期各有側重。如某個企業所在的行業自我保護能力很強，進入行業的障礙很大，新的競爭者不易進入，難以構成威脅，然而價廉物美的替代品的出現卻直接威脅到行業內現有企業的生存。
目錄CONTENTS
第一章、炭黑行業概述
第一節、炭黑定義
第二節、炭黑行業發展歷程
第三節、炭黑分類情況
第四節、炭黑產業鏈分析
一、產業鏈模型介紹
二、炭黑產業鏈模型分析
第二章、炭黑發展環境及政策分析
第一節、中國經濟發展環境分析
一、**中國宏觀經濟發展
二、**中國宏觀經濟走勢分析
第二節、行業相關政策、法規、標準
第三章、中國炭黑生產現狀分析
第一節、炭黑行業總體規模
第二節、炭黑產能概況
一、**-**年產能分析
二、**-**年產能預測
第三節、炭黑產量概況
一、**-**年產量分析
二、產能配置與產能利用率調查
三、**-**年產量預測
第四節、炭黑產業的生命周期分析
第四章、炭黑國內產品價格走勢及影響因素分析
第一節、國內產品**-**年價格回顧
第二節、國內產品當前市場價格及評述
第三節、國內產品價格影響因素分析
第四節、**-**年國內產品未來價格走勢預測
第五章、**-**年中國炭黑行業總體發展狀況
第一節、中國炭黑行業規模情況分析
一、行業單位規模情況分析
二、行業人員規模狀況分析
三、行業資產規模狀況分析
四、行業市場規模狀況分析
五、行業敏感性分析
第二節、中國炭黑行業產銷情況分析
一、行業生產情況分析
二、行業銷售情況分析
三、行業產銷情況分析
第三節、中國炭黑行業財務能力分析
一、行業盈利能力分析與預測
二、行業償債能力分析與預測
三、行業營運能力分析與預測
四、行業發展能力分析與預測
市場調研報告2
一、研究背景及研究意義
1.研究背景
隨著社會的不斷進步，女性的消費習慣、結構、觀念及消費行為正在發生巨大的改變，越來越多的廠商將目標市場投向女性消費群體，女裝市場具有較大的發展空間。
現代消費者著裝比較講求個性化，追求自我風格，而服裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當今著裝的主流時尚。
2.研究意義
有些人注重服裝的價格，而有些人既要求服裝的款式新穎時尚，同時又要求價格經濟實惠等這次的調查主要是想完善本店的服裝，讓更多的人來光臨本店，讓本店的銷售更加出色。眾多的消費者由于文化程度、收入水平、生活環境、生活方式、個性特點等方面的不同，具有不同的價值觀和審美標準。各個消費者按照自身的心理需求選擇、購買和評價商品。消費者在選擇和購買服裝時，不同的人有不同的需求.如購買服裝時，有些人注重服裝的款式，有些人注重服裝的面料，等。對某種服裝的同一種顏色、款式，消費者都會產生不同的甚至是相反的情感。所以利用此次的市場調研來了解現在人們對女裝的類型和要求，來確定以后網店服裝的銷售方向。
二、研究方法與研究內容
研究方法：
①利用網絡在問卷星網站上發布問卷
②在現實的周圍人群中采集問卷資料
研究內容：
①被調查者基本情況（1.2.3），
②現在人們喜歡的女裝風格（色系、面料、設計部位6.7.14.16），
③人們購買服裝最重視的地方（13.17），
④人們購買服裝的花費和頻率（4.5），
⑤人們購買服裝的渠道和原因（8.9.10.11）
市場調研報告3
建筑裝飾材料市場調查報告 調查時間：20xx年4月
調查地點：鄭州東建材
調查對象：石材調查，陶瓷調查，木質材料，玻璃材料。
調查目的：通過對各種建筑裝飾材料的市場調查，了解石材，陶瓷，木料，玻璃等材料的主要特點，且能正確的區分各種材料，同時了解市場對于各種材料的需求以及材料的價格和通用尺寸。
石材調查
1.天然石材
天然石材主要分為兩種：大理石和花崗石。一般來說，凡是有紋理的，稱為―大理石‖；以點斑為主的，稱為―花崗石‖。這是從廣義上來說。
★大理石
――總述――
大理石：又稱云石，是重結晶的石灰巖，只要成分是CaCo3。石灰巖在高溫高壓下變軟，并在所含礦物質發生變化時重新結晶形成大理石。主要成分是鈣和白云石，顏色很多，通常有明顯的花紋，礦物顆粒很多。摩氏硬度在2.5到5之間。
大理石是商品名稱，并非巖石學定義。大理石是天然建筑裝飾石材的一大門類，一般指具有裝飾功能，可以加工成建筑石材或工藝品的已變質或未變質的碳酸鹽巖類。它是由中國云南大理市點蒼山所產的具有絢麗色澤與花紋的石材而得名。大理石泛指大理巖、石灰巖、白云巖、以及碳酸鹽巖經不同蝕變形成的夕卡巖和大理巖等。
理石主要用于加工成各種形材、板材，作建筑物的墻面、地面、臺、柱，是家具鑲嵌的珍貴材料。還常用于紀念性建筑物如碑、塔、雕像等的材料。大理石還可以雕刻成工藝美術品、文具、燈具、器皿等實用藝術品。
大理石的質感柔和美觀莊重，格調高雅，花色繁多，是裝飾豪華建筑的理想材料，也是藝術雕刻的傳統材料。
――分類――
大理石分為三類：
白云石：菱鎂礦（碳酸鈣鎂）含量40%以上
鎂橄欖石：菱鎂礦（碳酸鈣鎂）含量在5%到40%之間。
方解石：菱鎂礦（碳酸鈣鎂）含量少于5%
――礦石原料特點――
(一)工藝分類
大理石是以大理巖為代表的一類巖石，包括碳酸鹽巖和有關的變質巖，相對花崗石來說一般質地較軟。常見巖石有大理巖、石灰巖、白云巖、夕卡巖等。大理石的品種劃分，命名原則不一，有的以產地和顏色命名，如丹東綠、鐵嶺紅等；有的以花紋和顏色命名，如雪花白、艾葉青；有的以花紋形象命名，如秋景、海浪；有的是傳統名稱，如漢白玉、晶墨玉等。因此，因產地不同常有同類異名或異巖同名現象出現。
我國所產大理石依其拋光面的基本顏色，大致可分為白、黃、綠、灰、紅、咖啡、黑色七個系列。每個系列依其拋光面的色彩和花紋特征又可分為若干亞類，如：漢白玉、松香黃、丹東綠、杭灰等。大理石的花紋、結晶粒度的粗細千變萬化，有山水型、云霧型、圖案型(螺紋、柳葉、文像、古生物等)、雪花型等。現代建筑是多姿多彩不斷變化的，因此，對裝飾用大理石也要求多品種、多花色，能配套用于建筑物的不同部位。一般對單色大理石要求顏色均勻；彩花大理石要求花紋、深淺逐漸過渡；圖案型大理石要求圖案清晰、花色鮮明、花紋規律性強。總之，花色美觀、便于大面積拼接裝飾、能夠同花色批量供貨為好。
(二) 礦物組成及主要特征
大理石的礦物組成及礦石特征直接關系到其制品的使用性能和裝飾效果。在表4.25.2中所列為幾種常見大理石的主要礦物組成及主要特征。
(三) 化學成分及物理性能
大理石的化學成分對其能否被利用，一般不起主要作用，但能直接說明巖性，并間接影響物
理化學性質，對大理石的可加工性、抗風化耐腐蝕的評價有一定意義。
大理石的物理性能是判斷其可加工性的重要指標，也是使用性能、使用范圍的重要參考據。 ――大理石的用途――
大理石有美麗的顏色、花紋，有較高的抗壓強度和良好的物理化學性能，資源分布廣泛，易于加工，隨著經濟的發展，大理石應用范圍不斷擴大，用量越來越大，在人們生活中起著重要作用。特別是在近10幾年來大理石的大規模開采、工業化加工、國際性貿易，使大理石裝飾板材大批量地進入建筑裝飾裝修業，不僅用于豪華的公共建筑物，也進入了家庭的裝飾。大理石還大量用于制造精美的用具，如家具、燈具、煙具及藝術雕刻等。有些大理石(包括石灰巖、白云巖、大理巖等)還可以作耐堿材料。在大理石開采、加工過程中產生的碎石、邊角余料也常用于人造石、水磨石、石米、石粉的生產，可用于涂料、塑料、橡膠等行業的填料。現將大理石的主要用途列于表4.25.5。 ――
對天然大理石因應用方面的不同，其工業技術要求有不同的側重。
1.天然大理石荒料的主要要求
荒料必須具有直角平行六面體的形狀。
荒料的規格尺寸要求長度大于或等于100cm，寬度大于或等于50cm，高度大于或等于70cm。 外觀質量要求同一批荒料的色調花紋應基本一致；荒料的缺角、缺棱、裂紋等外觀質量等級應符合表4.25.6的規定。
物理性能要求：體積密度不小于2.6g/cm3；吸水率不大
于0.75%；干燥壓縮強度不小于20MPa；彎曲強度不小于7.0MPa。
2.工藝雕刻用大理石質量要求
要求大理石結構致密，顆粒均勻不易脫落，無裂隙，無包裹體，顏色、花紋、塊度、形狀符合造形要求，一般要求大于0.15m3。如用于室外，不需巖面新鮮，但要求抗風化性好，吸水率低。
3.電氣絕緣板質量要求
大理巖硬度不大，屬于中硬度石材，易于開采加工。板材磨光后呈現出裝飾性圖案或色彩紋理，非常美觀，可作室內外裝飾材料。開采和加工中的廢料，可制成工藝品或經軋碎作
生產水磨石、水刷石等的優質集料，少數高度致密均質的可供藝術雕刻和裝飾用。由于大理石基本是由純的碳酸鈣或碳酸鎂構成，因而對被酸污染的空氣的溶解作用極其敏感，城市大氣中通常存在由二氧化碳分離出來的碳酸以及從煙塵中生成的硫酸，它們不斷與大理石接觸，使大理石用品受到不同程度的影響。不管怎樣，在建筑裝修和雕刻中，大理石仍是較為理想的材料。
――資源狀況――－
我國大理石礦產資源極其豐富，儲量大、品種多，總儲量居世界前列。據不完全統計，初步查明國產大理石有近400余個品種，其中花色品種比較名貴的有如下幾種。
● 純白色的有：北京房山漢白玉；安徽懷寧和貴池白大理石；河北曲陽和淶源白大理石；四川寶興蜀白玉；江蘇贛榆白大理石；云南大理蒼山白大理石；山東平度和掖縣雪花白等。 ● 純黑色的有：廣西桂林的桂林黑；湖南邵陽黑大理石；山東蒼山墨玉、金星王；河南安陽墨豫黑等；
● 紅色的有：安徽靈璧紅皖螺；四川南江的南江紅；河北淶水的淶水紅和阜平的阜平紅；遼寧鐵嶺的東北紅等；
● 灰色的有：浙江杭州的杭灰；云南大理的云灰等；
● 黃色的有：河南浙川松香黃、松香玉和米黃等。
● 綠色的有：遼寧丹東的丹東綠；山東萊陽的萊陽綠和棲霞的海浪玉；安徽懷寧的碧波等； ● 彩色的有：云南的春花、秋花、水墨花；浙江衢州的雪夜梅花等。
――評價方法――
選好等級：根據規格尺寸允許的偏差、平面度和角度允許的公差，以及外觀質量、表面光潔度等指標，大理石板材分為優等品、一等品和合格品三個等級；大理石板材的定級、鑒別主要是通過儀器、量具的檢測來鑒別的。
檢查外觀質量：不同等級的大理石板材的外觀有所不同。因為大理石是天然形成的，缺陷在所難免。同時加工設備和量具的優劣也是造成板材缺陷的原因。有的板材的板體不豐滿(翹曲或凹陷)，板體有缺陷(裂紋、砂眼、色斑等),板體規格不一(如缺棱角、板體不正)等。按照國家標準，各等級的大理石板材都允許有一定的缺陷，只不過優等品不那么明顯罷了。 挑選花紋色調：大理石板材色彩斑瀾，色調多樣，花紋無一相同，這正是大理石板材名貴的魅力所在。色調基本一致、色差較小、花紋美觀是優良品種的具體表現，否則會嚴重影
響裝飾效果。
檢測表面光澤度：大理石板材表面光澤度的高低會極大影響裝飾效果。一般來說優質大理石板材的拋光面應具有鏡面一樣的光澤，能清晰地映出景物。但不同品質的大理石由于化學成分不同，即使是同等級的產品，其光澤度的差異也會很大。當然同一材質不同等級之間的板材表面光澤度也會有一定差異。此外，大理石板材的強度、吸水率也是評價大理石質量的重要指標。
★花崗石
――總述――
花崗石以石英、長石和云母為主要成分。花崗石為全結晶結構的巖石，優質花崗石晶粒細而均勻、構造緊密、石英含量多、長石光澤明亮.
花崗石的二氧化硅含量較高，屬于酸性巖石。某些花崗石含有微量放射性元素，這類花崗石應避免用于室內。花崗石結構致密、質地堅硬、耐酸堿、耐氣候性好，可以在室外長期使用。 盡管花崗巖被認為是由融化的物質或者巖漿形成的火成巖，但是有大量證據表明某些花崗巖的形成是局部變形或者先前巖石的產物，它們未經過液態或者融化過程而重新排列和重結晶。
――分類――
細粒花崗巖：長石晶體的平均直徑為1/16~1/8英寸。
中粒花崗巖：長石晶體的平均直徑約為1/4英寸。
粗粒花崗巖：長石晶體的平均直徑約為1/2英寸和直徑更大的晶體，有的甚至達到幾個厘米。粗粒花崗巖的密度相對較低。
天然花崗石制品根據加工方式不同可分為：
1、剁斧板材：石材表面經手工剁斧加工，表面粗糙，具有規則的條狀斧紋。表面質感粗獷，用于防滑地面、臺階、基座等。
2、機刨板材：石材表面機械刨平，表面平整，有相互平行的刨切紋，用于與剁斧板材類似用途，但表面質感比較細膩。
3、粗磨板材：石材表面經過粗磨，平滑無光澤，主要用于需要柔光效果的墻面、柱面、臺階、基座等。
市場調研報告4
餐飲業作為一個發展歷史悠久的行業，從古至今，其為客人提供外出就餐服務的社會機能并沒有改變。但是隨著社會生產力的高度發展，人們生活水平的不斷提高，人們對餐飲業的要求也越來越高，使現代餐飲業朝著設備舒適、環境優美、產品風味突出、服務質量高質的方向發展。隨著餐飲行業日益成熟、競爭也越來越激烈。因此各酒店了解顧客對本酒店的滿意度也是很有必要性的。顧客的滿意度高，必然會有很多的回頭客。處理好賓客關系，酒店的市場客源就會比較穩定，在競爭中的優勢就會凸顯出來。因此本組選定了錦鋒大酒店餐飲服務滿意度的調查主題。做這次調查的目的是通過確定的調查，按照實事求是的原則，分析調查結果，了解顧客目前對酒店餐飲服務的滿意度，透析其中還存在的問題，或有待改善和規范的操作性問題。針對發現的問題，提出建議和解決的措施。本次調查最根本的宗旨是，通過實踐幫組酒店更好的為廣大顧服務，求得顧客的滿意。
一、調查的基本概況
1、調查的目的及意義： 從酒店的角度來講：
(1)提高酒店餐飲業的整體服務質量
(2)塑造員工的精神面貌，豐富酒店的企業文化內涵
(3)了解顧客所需，為酒店提供服務依據
從顧客的角度講：
(1)讓顧客得到跟滿意的服務
(2)增強顧客對酒店的進一步認識
(3)使顧客的各種需求得到滿足
2、調查對象：
光臨錦鋒大酒店餐飲部的所有顧客
3、調查地點：
南昌市站前西路錦鋒大酒店。
4、調查時間
10月1日至8日
二、調查的工作內容
1、調查項目
(1)、錦鋒大酒店餐飲部員工的服務態度 (2)、錦鋒大酒店餐飲部環境舒適度 (3)、錦鋒大酒店餐飲部酒水的充足量 (4)、錦鋒大酒店餐飲部飲食的質量
(5)、錦鋒大酒店餐飲部上菜速度
(6)、錦鋒大酒店餐飲部食品的衛生情況 (7)、錦鋒大酒店餐飲部的價格 (8)顧客選擇貴酒店的原因 (9)顧客是否還會光臨貴酒店用餐
2、調查方法
(1)問卷調查法：向光臨貴酒店的顧客發放問卷表，叫顧客按自己的意愿填寫，在發放的100份問卷中收回90份，顧客都真實認真的填寫了問卷。
(2)、實地觀察法：可以到錦鋒大酒店餐飲部里面觀察環境質量狀況和它的衛生情況
三、調查分析
1調查背景分析
餐飲業目前的發展概況
餐飲行業持續發展，營業額和就業人數都有所增長;雖然餐飲企業開始重視品牌優勢的塑造，注重企業規模的擴大，注重利用連鎖經營和特許經營的方式進行擴張，市場的需求中體現出科學飲食的的時尚。餐飲業盡管發展很快，但還存在著一些制約發展的問題，主要表現在以下五個方面：
(1)餐飲產業集中度較低，企業間經營水平差距較大。
(2)餐飲從業人員素質參差不齊，服務質量和管理水平有待進一步提高。
(3)餐飲服務的結構性矛盾比較突出，以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務顯得相對欠缺，不僅服務網點不足，而且市場秩序不夠規范，食品質量、衛生條件跟不上。
(4)餐飲業的市場競爭加劇，企業利潤率低、附加值小，內資餐飲企業自主創新能力普遍薄弱。
(5)餐飲企業“走出去”發展的步伐還不快。
2、數據分析及結論
第一題分析的是員工的服務態度
從第一題分析來看，可以看到顧客對錦鋒大酒店員工服務態度滿意的的占60%，不滿意只占40%，總的來說對員工的服務態度還是很認可的。
第二題分析的是在用餐時環境舒適度
從第二題來看，顧客對餐廳環境打分情況。從收回的數據來就按，顧客對餐廳環境還是很滿意的。
第三題分析的是飲食的種類是否充足
從第三題來看顧客對飲食的種類的充足度還是很滿意的，對飲食的味道和衛生情況都有不錯的評價。
第四題分析的是酒水是否充足
從分析來看，顧客對酒店的酒水的種類不太滿意，建議酒店應該在添一些果汁和白酒的種類
第五題分析的是飲食的質量
從分析來看，顧客對酒店飲食的質量很滿意，尤其是本酒店西餐部門的自助餐的種類和酒店的特色菜金獎麻球，不但好吃而且名字很好聽。
第六題分析的是餐廳的上菜速度。從分析來看顧客認為酒店的上菜速度很快上菜服務也是影響顧客滿意度的一項重要因素。
第七題分析的是餐飲的價格
從分析來看該酒店的餐飲價格很合理，同時也在顧客顧客的承受范圍之內，尤其是西餐推出的活動價格更加能夠吸引客人。
第八題分析的是食品的衛生情況
從分析來看顧客對酒店的衛生情況不太滿意，夏天自助餐的甜食上面會有很多的小蟲子，還有蟑螂，酒店應該加大對食品衛生的改善，做出美味可口更加衛生的食品。
第九、十題分析的是光顧貴酒店的原因
從分析來看服務周到設施舒適占了60%的比例，朋友推薦旅行社的占了40%，說明該酒店的聲譽在南昌市還是很的。
第十一題分析的是是否還會光臨貴酒店用餐
從分析來看大部分的顧客還是會光臨貴酒店，認為該酒店無論在價格、服務態度、環境舒適度還的非常滿意的。
3、存在的問題
從前面的數據分析，我們可以初步得出結論：目前，龍巖市的酒店餐飲服務的顧客滿意度總體來說是較高的。在三家抽樣的樣本酒店——天雅酒店、金穗酒
店、恒寶酒店當中，其中恒寶酒店的顧客滿意度為最高，但是經過分析我匯總表，我們也可以發現存在的一些突出的問題，特別是在規模比較小的酒店，還有諸多不規范之處。在此特別提出以下問題：
(1)餐廳就餐環境問題
在第一題中有42%的顧客選擇了環境這一選項作為到本餐廳就餐的主要原因。然而在第三題中，則有42.9%的顧客對酒店就餐環境打分為70~80分。這說明隨著人們生活水平的提高，人們越來越重視對氣氛的營造，越來越講究餐廳的就餐情調。對就餐環境的要求也越來越高。然而目前錦鋒大酒店在這方面做的很好，特別是在客流量處在高峰期，餐廳內噪音嘈雜，影響客人就餐情緒，該酒店還能處理的完美完善。餐廳的環境布置非常協調，大大突出酒店餐廳的特色，給酒店耳目一新的感覺。
(2)菜肴的衛生問題
衛生合格是客人對菜肴最基本的要求,菜肴如果沒有衛生保證,對客人來說,就失去了最基礎的安全保障。當餐廳處在高峰期,服務員的任務比較急。存在有的服務員沒有按照規定得操作標準去操作,在端菜時手指沾到菜湯,這必然會引起極大的不滿。在酒店顧客填的意見薄中,就發現顧客投訴這樣的問題。這是一個對酒店形象會造成很大損害的問題,亟待解決。
(3) 上菜速度存在的問題
從三個分組的匯總表看,還有46.9%的顧客認為上菜速度處于“一般”和“很慢”。上菜速度是客人非常在意的事,上菜的快慢直接關系到客人對飯店的評價,關系到飯店的經濟利益。假如飯店上菜速度過慢,而又沒有及時采取補救措施,造成顧客投訴不說,還會失去回頭客。酒店在上菜速度方面還得有很大的提高。(4)餐廳服務員形象的問題
服務員形象在顧客眼中代表著餐廳的形象,因此餐廳對服務員的儀容,儀表要求很高。但從統計的數據看,對酒店服務員形象表示偏差\的顧客占40%。說明在錦鋒酒店的服務員儀表上還是很完美。在服務行業中,服務員的儀表,儀容,儀態是非常重要的服務要素,餐廳的每一位服務人員都應樹立良好的形象意識,不能因為一位服務員的形象影響到整個酒店的形象。
四、加快錦鋒大酒店餐飲業發展的對策措施及建議
1、加強和完善內部管理結構，增強企業競爭力。
一要抓好體現以人為中心的現代化管理。通過培訓、教育、使用開發等途徑，大力開發人力資源，培養和造就高素質的適應知識經濟時代要求的現代服務業管
理人才，特別是要有勤奮能干的創業者、高素質的管理人員、高水準的專業廚師和優秀的服務隊伍。二是要抓好以餐飲產品為中心的經營管理。抓品種、抓質量、抓服務、抓環境、抓信息化、現代化和規范化管理，并借助廣泛深入和富有成效的創新活動，降低成本，提高效益，提高企業檔次，增強市場競爭力。
2、加強規范餐飲市場行政管理。
一是企業要制定出適應現代消費趨勢，實行誠信經營的措施和策略，不斷改善和提高服務質量。二是衛生、工商、稅務等部門要出臺相應的管理辦法和政策法規，嚴厲打擊虛假廣告，欺行霸市行為，在政策上加以引導，進行有效的行業規劃，使其能健康發展，同時堅決杜絕有關職能部門對餐飲企業的亂收費現象。
3、餐飲企業要體現特色經營和品牌戰略。
特色和品牌是經過長時間的考驗，能夠在激烈的市場競爭環境中脫穎而出，并取得了市場和消費者的認可，具有較高創新和贏利能力的具體表現。餐飲企業的特色，重點是菜點的品種和質量，但服務質量的高低也不能忽視，必須向消費者提供舒適的用餐環境和良好的用
餐氛圍。無論是菜點品種、質量、服務水平，還是用餐環境，都要充分體現飲食文化和企業文化，使顧客既能滿足物質上的享受，又能滿足精神上的享受。更加要以歷史積淀和文化創新為基礎，挖掘、培育、開發與創新邕菜系列，鼓勵企業研制餐飲名品，通過注冊商標、包裝宣傳民族地方特色菜。
4、要以市場為導向
結合實際，創新和正確選擇適合企業發展的經營方式，進一步改善消費環境。錦鋒大酒店的餐飲業要根據實際情況，大力推行連鎖經營、特色快餐和快餐送餐，改變傳統的經營方式，推動了行業的品牌化和規模化進程。健全的現代化管理系統，完善的經濟管理體系，新產品研發與創新能力，完善的外賣配送系統，整體營運管理與督導體系，以及先進、科學、標準化來管理現代化餐飲業。
5、發展連鎖經營
以衛生、健康、創新、多元化發展、高質量的服務為現代化的經營管理模式，獲取更大的經濟效益。
6、加大宣傳力度，營造餐飲業良好發展氛圍。
要充分發揮各級政府和新聞媒體的宣傳優勢，大力宣傳錦鋒大酒店的餐飲業發展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性，宣傳南昌市餐飲業發展的思路、舉措和優惠政策。南昌市餐飲的主要負責人要進一步提高認識，強化大局意識，把加快餐飲業發展、打造重慶“美食天堂”工作擺在加快經濟發展、增加就業和擴大內需、拉動消費的重要位置，高度重視，形成合力，齊抓共管。要積極支持餐飲業發展，加強協調配合，增強服務意識，提高辦事效率，建立健全激勵機制，共同促進全市餐飲業的快速發展。
市場調研報告5
相關的調查數據顯示，中國凈水器廠家已經發展到3000多家，近幾年每年以30%的速度發展，每年新增企業約40%，另有約10%企業倒閉或轉行。此外，還有大量沒有衛生批件并且不打算申領衛生批件的凈水器生產企業。
我國凈水行業產銷數據近幾年保持逐年增長態勢，凈水器產量前幾年以每年30%左右的速度增長，20xx、20xx增速有所減緩，但進入20xx年后增速反彈達到40%-50%。從20xx年到20xx年，凈水機年產量從1056萬臺提升至2687萬臺。
20xx年，我國凈水器產量超過4500萬臺。隨著經濟的不斷發展，環境污染特別是水污染日益加劇是不可否認的客觀事實。可以預見，凈水器作為解決水質污染的有效方式，在我國有著巨大的潛在市場。更何況，相較于歐美和日本、韓國等國家的高普及率，我國凈水器普及率目前還很低。在需求的拉動下，預計20xx-2018年中國凈水器產量仍將保持較快增長，20xx年中國凈水器產量有望接近1.5億臺。
對于目前的這種情況來看，未來凈水器的發展一定是“超英趕美”的速度，家用凈水器哪個牌好？一直是我們加盟代理商們的一塊心病，人生處處都在選擇，可以關于健康的投資選擇可得慎重啊！水家電作為一個新興的行業，我們都希望它能有一個好的發展!但是，水家電發展在過去了這么多年，經歷了初期的技術摸索，中間的市場探索，直到現在水家電行業才塵埃落定!專業家用凈水器十大品牌生產廠家要走的行業之路，是以凈化家庭自來水為目的!尤其是進入20xx年以來，家用凈水器發展勢頭開始上揚，那么凈水器行業什么時候才能迎來一個跨越式的增長呢?家用凈水器行業經過十年的發展已經具備跳躍的能量，跨越式的增長只是時機問題。
還有一點是我們不愿意發生但又必須面對的，那就是工業廢棄物排放對環境污染，尤其是對水源的污染!在這個棘手的問題上，相信很多消費者都不希望我們的環境受到任何的破壞，不希望我們賴以生存的水資源受到污染!但是這也僅僅是我們的意愿，尤其是在經濟高速發展的這樣一個特殊時期，對環境的過渡索取和破壞，我們看到的是：自然災害越來越頻繁、環境變得越來越糟糕，而當下環境的污染對水資源的影響，就不得不讓我們選擇用凈水器這樣一種特殊方式來解決，這是我們人類必須面對的問題!這也是凈水行業跨越式發展的一個客觀因素!
多倫斯是英國家喻戶曉的水家電品牌，算起來其已經有200年的發展史了，多倫斯凈水器暢銷全球，多倫斯凈水器濾芯采用一個矽藻瓷過濾棒，矽藻是一類單細胞海藻，生活于海洋一億五千年，沉淀于湖底，經歷千萬年后，成為天然化石，矽藻的特點在于它的矽藻微生外殼上，存在千千萬萬個微絲小孔。跟市面一般塑料過濾芯不同之處是矽藻瓷濾芯不含化學成分，在生產過程中更經過高溫處理，安全可靠，絕對不含任何對人健康有害的化學物質。，所出的水品質比較好，有保證，是全球水工業的老大。
百年來以創新聞名的世界500強企業多倫斯。多倫斯凈水器專利過濾膜以獨特有的“漸緊式”內部結構，外松內緊層層遞進，容污能力強和Black Magic黑色奇跡活性炭棒，采用的先進高聚合技術將超細粉末狀活性炭通過高分子材料，重新燒結聚合提高活性炭的含量和有效性，過濾吸附性能遠超同類產品。
我國居民健康用水處于十分窘迫的境地。相關數據顯示，全國約有7億人在飲用大腸菌超標水，0.5億人在飲用高硝酸水，其中50%的自來水存在或多或少的安全隱患。由于自來水廠的管道老化等問題，在自來水入戶的過程中容易對符合安全標準的水造成二次污染。在工業污染、環境污染嚴重的現代社會，健康飲水問題遠遠大于食品安全問題。
報告呈現最后，我們給出了幾大關鍵詞。針對這些關鍵詞我們也會回答一些關于消費者的疑問，以免讓報告流于紙面形式，而讀者得不到真正的指導。
RO：這是一種反滲透處理技術，經過處理后的水品質接近純水。消費者可能會關心飲用純水后，會不會影響身體健康，這種擔心現在還沒有必要，目前科學界還沒有任何數據指標表現出純水會對健康造成影響，水中的微量元素我們完全可以通過其他途徑獲得。RO是最安全的處理技術，如果真的發生水污染事件，那么RO一定是最能確保飲水安全的技術，所以這里我們也建議在考慮凈化產品時，首先考慮此技術。
即濾：即濾型機型就是針對于傳統機型的一種升級。好處多多，出水量大、安裝方便、便于維護等都成為了吸引消費者的亮點。但是我們也需要看到的是，在凈化能力上即濾型產品比桶型機有一定差距，而且因為要保證水壓，即濾型產品中會出現瞬時功耗過大、噪音惱人等現象，關于這部分體驗需要我們企業進行改善。原有的儲水型產品仍然有選購價值，實際使用中體驗同樣不差，消費者要根據自己需要進行選擇，不要盲目信仰。
國產：很高興的看到，國產品牌受到了消費者的喜愛，在報告中我們也提到了，由于產品的售后服務特殊性，國產品牌所建立的渠道和售后服務網往往能讓消費者更放心。我們這里希望國外品牌在此方面也多多努力，共同開拓中國市場。
市場調研報告6
新年伊始，肝素鈉市場逐步看漲。記者從中國肝素行業網站獲悉，從20xx年12月的9500元/億單位上漲到1月份的11000元/億單位，微漲15%。如按20xx年年中曾一度跌到6000元/億單位的低谷來算，則反彈幅度已經超過80%。
據宇博智業市場研究中心發布的20xx-2015年中國阿地肝素鈉市場調研及產業投資建議分析報告顯示，國內外的市場需求比較穩定，肝素鈉市場有望告別10000元/億單位以下。雖然漲跌起落都時有發生，但再回到20xx年低點的可能性很低。肝素鈉的原料來自于生豬，目前世界各國均從豬或牛羊的腸黏中提取。在化學上肝素鈉屬于天然“粘多糖硫酸酯類”物質。從20xx年1月情況來看，國內生豬惜售現象明顯，且這一態勢將在20xx年得到延續。
肝素鈉行業觀察人士表示，之前價格走低的很大因素在于美國的肝素鈉注射液導致過致死事件，拖累了整個行業的發展。以往也出現單月價格上漲，能否形成整體上漲趨勢還需再觀察。
從近期情況看，國內外市場需求穩定，價格逐漸開始走高。在功能上，肝素鈉具有抗凝血功效，用于防治腫瘤病癥轉移和擴散的貴重藥品，同時也是臨床醫學上用于治療腎病患者滲血、急性心肌梗塞癥、清除腎病形成的尿毒等。同時，肝素鈉在降血脂和免疫方面也有較好的功效。
更多醫藥行業分析
行業的回暖終將傳導到企業層面，肝素鈉價格反彈給相關上市公司帶來了盈利的逐步改善。海普瑞20xx年三季報數據顯示，歸屬于上市公司股東凈利潤1.14億元，同比增長176.06%。并且海普瑞在去年完成收購美國SPL公司，成為全球第一大肝素原料藥供應商。多家券商認為肝素鈉業務已有拐點態勢。
千紅制藥的肝素產業也將在20xx年以穩定發展為目標，積極開拓海外客戶，將重心逐步轉向高毛利的低分子肝素鈉原料及制劑，并向制劑業務發展。公司近期在互動平臺上透露，未來有望完成5個產品銷售過億的年度目標。據悉，20xx年一季度以來，公司的兩大重磅品種都已實現開門紅。復方消化酶20xx年以來還首次試水拓展藥房市場。
擴展閱讀：
市場調研報告格式
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如：《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調研報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
１、調查設計與組織實施
２、調查對象構成情況簡介
３、調查的主要統計結果簡介
４、綜合分析
５、數據資料匯總表
６、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第
二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要
沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調研報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。
市場調研報告7
一.調研目的：
1、初步了解樣本市場主要大型商場和超市甜型葡萄酒的市場現狀，分析武漢市場甜型葡萄酒的整體情況。
2、收集樣本市場主要大型商場和超市不同品牌葡萄酒的市場分布、銷售價格、銷售狀況以及同一品牌葡萄酒的產品分類、銷售價格、銷售狀況，并進行對比分析。尋找武漢市場最佳突破點。
3、了解樣本市場消費者對葡萄酒的需求層次、品牌認知程度。
4、了解樣本市場消費者的飲酒（葡萄酒）類型、習慣、場合、男女比例、年齡層次等因素，挖掘潛在市場消費者。
二.調研方法：
1、大型商場超市的走訪和調研；
2、與部分商場超市促銷員的個別訪談調研；
3、與部分商場超市消費者的個別訪談調研；
4、在互聯網上查找資料進行補充。
三．調研概況：
20xx年3月24日至20xx年3月25日對樣本主要大型商場和超市進行了市場走訪和調研。此次調研的大型商場和超市包括：中南超市、亞貿超市、中百倉儲超市（武昌珞獅路店）、徐東平價超市、麥德龍超市（徐東店）、好又多超市（民意廣場）、家樂福超市（武勝路十升店）、武商千禧龍超市、武漢廣 場、世貿廣場、華聯超市（漢陽店）等。這些商場超市為武漢市場知名度較高的商場超市，幾乎壟斷了武漢市場大部分百貨零售和批發；另外，它們分布于武昌、漢口、漢陽，由點及面輻射整個武漢三鎮因此，上述調研的樣本可以比較真實地反映武漢市場葡萄酒銷售現狀。
本次調研普遍感受到消費者在選擇甜型葡萄酒時較為看重產品品牌、葡萄酒的包裝、葡萄酒的價位和葡萄酒的容量。以上四點是促成消費者購買某一品牌甜型葡萄酒產品的主要因素。而在選擇檔次較高的的干紅時則更注重品牌，對品牌似乎已經產生一定的忠誠度。像張裕、王朝等強勢品牌，無論其甜型葡萄酒還是其干紅葡萄酒都在武漢市場取得了不錯的銷售佳績。但是如果加上促銷手段，那么情況就有一定的變化。例如威龍系列產品，歷來是人們公認的低檔產品制造商。但是，在武漢一些賣場，他們開展了一些買一送一的促銷活動，銷售量就立刻超過了幾大品牌。
在武漢市場紅酒主要品牌排序：張裕、長城、王朝、威龍。張裕大約占30％左右的市份額。豐收一般化。
甜型紅酒的市場適應面較干紅要廣。消費群體要大。因為在調查的過程中，我們發現女性和一般不勝酒精的群體對甜型紅酒更加青睞。而在一般的家庭消費中，為了適應全家所有人的口感，購買時選擇甜型產品的可能性較干型要大。
四.調研內容：
1、主導產品品牌情況：
⑴國內品牌：
①張裕：
張裕葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數、價格詳見下表：
注：1.表格陰影部分為本品牌的高檔產品，其余為本品牌的中、低檔產品。
2.本表格不包括張裕禮品盒產品。
3.以上產品價格以中南超市為準，其余商場超市同種類型產品價格略有差異。
從上表可以看出，張裕甜型葡萄酒在武漢市場種類很多，干型半干型、甜型品種齊全。有珍珠紅葡萄酒、紅寶石葡萄酒、萬客樂紅葡萄酒、玫瑰紅白葡萄酒、味美思營養葡萄酒等。這些甜型葡萄酒容量從500毫升、750毫升到1000毫升，價格從9.10、12.00元到24.30元，極大滿足了消費者差異化的需求。除甜型葡萄酒之外，張裕在高檔葡萄酒上也是強勢出擊，其解百納高級干紅、赤霞珠高級干紅、金張裕高級干紅和精品張裕干紅深受消費者喜愛。張裕甜型葡萄酒和高檔干紅葡萄酒的價格最大差異為67.10元（詳見上表價格）。
張裕甜型酒系列度數多樣，有4—5度、8度、12度、13度、18度等，其中主要以8度以下產品為主。而干紅則統一為12度。在市場分布中，張裕高檔干紅分布于各個調研樣品市場，而甜型酒系列則主要占據大型超市酒柜（如麥德龍、家樂福、好又多，而在武漢廣場超市等小規模超市則沒有張裕甜型系列。注：該超市主要零售高檔次產品。）。據樣本市場中的促銷小姐介紹，張裕甜型葡萄酒銷量較好的為天然系列、紅寶石系列以及萬客樂系列。而消費者介紹他們選擇這些系列產品的原因是因為價格便宜、度數適中和容量較大。而且適應面廣。
②長城（昌黎長城）
長城葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數、價格詳見下表：
長城在武漢也有一定的口碑。但是，由于套用“長城”商標的葡萄酒繁多，使市場魚龍渾珠，消費者不堪蕓蕓。如“華夏長城”、“沙城長城”、“安徽長城”等若干品牌。所以影響了其一定的銷量。
③王朝
王朝葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數、價格詳見下表：
在調查的十大超市中，長城、王朝在樣本市場中的甜型葡萄酒品種不多。原汁白葡萄酒更少。筆者僅僅只看到長城天然白葡萄酒。這種在超市中售價為12.00元/750毫升的甜型葡萄酒在大型超市上銷售業績相對干型產品要好。但是，據理解在酒店消費中相對干型葡萄酒要差得多。
長城、王朝高檔葡萄酒則在樣本市場中與張裕幾乎平分秋色，成為干紅、干白市場銷售的主流品牌。在樣本市場中，像張裕一樣，它們的高檔葡萄酒貫穿于所有的調研市場，在有的商場中還設有攤位專賣，并且反響都不錯。總之，在樣品市場中，這兩大品牌主要定位于高檔葡萄酒，只是兼顧甜型葡萄酒。
④威龍
威龍葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數、價格詳見下表：
注：1.表格陰影部分為本品牌的高檔產品，其余為本品牌的中、低檔和香檳產品。
2.本表格不包括威龍禮品盒產品。
威龍在樣本市場中算得上是甜型葡萄酒的一大賣家，這符合其“甜酒大王”的稱號。在各大商場超市中，除中南超市、中百倉儲、家樂福、麥德龍等超市出現少量高檔干紅外，大部分賣場是其甜型葡萄酒的天下。其冰爽葡萄酒、鮮汁葡萄酒、全汁葡萄酒、純汁葡萄酒大面積出現在陳列賣場，迎合工薪消費，并且銷路不錯。而且還有款式新穎的禮品裝系列。另外，在所走訪的超市中，威龍是國產幾大葡萄酒品牌中唯一出現香檳的（張裕除外），其小香檳、蘋果香檳、大紅香檳銷售情況較好，成為市場亮點。
從調研市場促銷小姐和顧客反映的情況來看，選擇威龍甜型葡萄酒主要因素是價格優勢。在品牌和價格上，威龍表現為品牌大（濮存昕出演其廣告代言人）、價格低，似乎找到了比較好的契合點。另外，特色也是威龍甜型葡萄酒的一大賣點，新品紛呈，其生產的冰爽甜型酒，度數僅只有4度，500毫升售價為8元左右，深受消費者喜愛。另外，瓶簽出現濮存昕的1000毫升紅葡萄酒和全汁紅葡萄酒也成為甜型葡萄酒的主打產品。
⑤豐收
豐收葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數、價格詳見下表：
豐收葡萄酒在調研的樣本市場中，只進駐家樂福、麥德龍、亞貿超市、中百倉儲等市場。主要銷售以干紅系列為導向。其甜型葡萄酒只有純汁紅葡萄酒、北京紅葡萄酒和桂花陳酒，這些甜型葡萄酒在樣品市場中只在家樂福、麥德龍超市中出現，銷售情況不甚理想。豐收在武漢市場上，根本不能排上前四名。據了解，其銷售業績還是20xx年以后開始出現回升的。
⑥新品牌
新品牌主要是指云南紅新天紅和藏秘干紅等近幾年在廣告上動作最大的品牌。其中，藏秘干紅由于是青稞釀造，口味非常不符合武漢人風格，所以，回頭率很低。云南紅和新天紅由于廣告品味較高（云南紅的民族風情廣告、新天的仿花樣年華廣告）很受人們歡迎。加上其產品品種繁多，品名新穎，如云南紅的“柔紅”，很富于創意，受到消費者青睞。已經成為新品牌中的新寵。后勁很足。
⑦其他品牌
這幾種品牌的葡萄葡萄酒在樣本市場的共同特點是進駐賣場不多，像新天，在樣品市場中只有麥德龍超市一家超市中有這種品牌的甜型葡萄酒銷售；富瑞斯也只有家樂福一家超市中出現這種品牌。
造成甜型葡萄酒在樣品市場中群雄割據，競爭激烈的原因一是干型葡萄酒市場格局還沒有完全形成，甜型產品具有一定的市場基礎，而且風險較低。二是有利可圖。在高檔的葡萄酒市場上，以張裕、王朝、長城、威龍為首的四大國產品牌占去了大半壁江山，再加之洋品牌的滲入，一些實力弱小的葡萄酒生產企業在夾縫中不得不另找出路。于是，紛紛把生產戰略調整到甜型葡萄酒生產領域。在這個領域中，由于地域的關系，使得競爭相對減弱。又由于消費面廣，市場投展較容易。另外，開發甜型葡萄酒不僅可以獲利，還可以對高檔葡萄酒進行產品補充和市場補充，提升品牌知名度和維護品牌營銷網絡，可謂一舉數得。
⑵國外品牌
國外品牌葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數、價格詳見下表：
國外品牌的葡萄酒在樣本市場中基本上都為高檔葡萄酒。只有法國藍紅葡萄酒價格在20元左右。這種甜型葡萄酒滿足了一部分人花很少的錢買洋酒的心愿，在市場銷售中還有一席之地。從武廣了解到，洋葡萄酒由于純正的進口原裝產品甚少加上消費者害怕上當受騙購買了假冒偽劣產品，所以，市場份額相對較小，大約相當于一個新品牌（如云南紅）的消費量。
2.銷售情況：
從樣本市場上了解到：在春節期間，高檔干紅的銷量較好，甚至出現了供不應求的現象。消費者購買干紅主要認定的是品牌知名度，像張裕的赤霞珠干紅、長城的三星干紅、王朝的金王朝干紅成為市場銷售的主流。消費者購買主要是用于送禮、同朋友聚會、家人吃團圓飯。這一方面體現了檔次，另一方面也體現了飲用葡萄酒的激情氛圍。到了三月份，葡萄酒的銷售主流則為甜型的葡萄酒。消費者購買主要是因為這些葡萄酒的價格較低、容量較多、味道較好，而且酒精度也不是很高。在樣本市場中，甜型葡萄酒銷量較好的為張裕天然紅白葡萄酒、威龍鮮汁全汁葡萄酒、獅王小利口紅葡萄酒、通化原汁葡萄酒等。這些葡萄酒的價格普遍在5元至12元左右，口味淡雅，甜度適中，能為大多數消費者接受且長期飲用。
3.消費者調研
從總體上看，約有 6成的消費者飲用葡萄酒的原因是出于“在特定場合下，調節氣氛和氛圍”，約有 2成的消費者出于“保健作用”而飲用葡萄酒。但是如果從年齡上的角度對消費者進行細分，則會發現飲用目的隨年齡的不同有著顯著的差別。分析表明，在 35歲以下的消費者中， 62％的消費者飲用葡萄酒是追求一種情調和氛圍，甚至是當飲料喝，而出于保健目的飲用的人數比例并不大；這種類型的消費者傾向于飲用味道較甜的葡萄酒；隨著年齡的上升，消費者出于保健目的而飲用葡萄酒的人數比例則越來越大。在 36歲到 55歲之間的人群中，追求情調和因保健目的而飲用葡萄酒的比例大致已經大體接近，分別為 36.4％和 43.6％；而在 56歲以上的人群中，出于保健目的而飲用葡萄酒的比例則超過了半數，達 56.3％，這種類型的消費者傾向于飲用檔次較高的干紅葡萄酒。而且在這個群體中，“嗜酒者”的比例也比較多，有 12.5％的人表示飲用葡萄酒就是因為“喜歡喝”。
調查表明，酒店是具體消費葡萄酒的重要場所。除此之外，家中也是葡萄酒的消費場所之一。
年輕人朋友聚會時在家中飲用統計顯示，朋友聚會和平時在家飲用是飲用葡萄酒的主要場合。交叉分析結果表明，半數左右的年輕人主要在朋友聚會時飲用葡萄酒。隨著年齡的增加，社交活動的減少，年長者在朋友聚會時飲用葡萄酒的比例逐漸降低，而在家里飲用葡萄酒的比例則呈明顯上升趨勢。值得注意的是，雖然半數的年輕人主要是在朋友聚會時飲用葡萄酒，但是在 18～25歲和 26～35歲年輕人中仍然有 20％～30％的消費者表示主要的飲用葡萄酒的場合是“在家里飲用”。
參考相關資料，從總體上看，消費者每月飲用葡萄酒的次數為 5.29次。但不同類型的消費者飲用的頻次存在一定差異：把葡萄酒作為保健飲品的消費者屬于高頻次消費者，每月消費的次數高達 8.49次。雖然出于調節氣氛和氛圍飲用葡萄酒的消費者比例最高，但這部分群體并非高頻次飲用群體。場所主要是酒吧、酒店、夜總會或者同學聚會地點。
從飲用場合上將消費者進行劃分，可以發現，平時在家飲用群體每月飲用葡萄酒的頻次最高。其次是工作應酬的消費群體，這是飲用量最大。
從飲用不同種類葡萄酒的角度對消費者進行劃分，可以發現，飲用干紅的消費者群體的飲用頻次最高。
從飲用不同價格葡萄酒的群體來看，飲用 20元－40元左右的消費者的飲用頻次最高。
交叉分析表明，在家飲用和在外飲用旗鼓相當。
總體上講，消費者在家飲用和在外飲用葡萄酒的比例接近 1比1，但男性在外飲用的比例要高于在家飲用的比例，而女性在家飲用的比例則略高于在外飲用的比例。男性側重于飲用干紅，而女性側重于飲用味道較為甜的葡萄酒。同時，隨著消費年齡的上升，人們在家飲用的比例也呈上升趨勢，尤其是 46歲以上的消費者在家飲用的比例占絕對多數。
參考相關資料，從總體上看，約有 60％的消費者每月在葡萄酒上的花費在 50元以下。每月花費在 80元以上的重度消費群體所占的比例僅 1／4略強。
隨著消費者文化水平的上升，每月在葡萄酒上的花費呈上升趨勢；特別是隨著消費者收入水平的上升，消費者在葡萄酒上的花費的上升趨勢表現得更為顯著。
五.小結
通過對甜型葡萄酒的市場進行調研，得出以下結論：
1、在樣本市場上，各種品牌葡萄酒競爭激烈。傳統的四大國內品牌（張裕、王朝、長城、豐收）占據市場高檔葡萄酒主導地位，約占53％的市場份額，其中，前三個品牌約占50％市場份額。主要集中在省會級大都市和高檔消費場所。其它品牌對市場進行補充，激發市場活力。
2、武漢諾市場整體上葡萄酒消費呈現上升趨勢。以1999年為例，當年的葡萄酒銷量僅為5000萬RMB，20xx年則達到15000萬RMB。增長比率為300％。
3、洋品牌的葡萄酒在武漢市場主要以高檔消費為主，價格在50元至200元左右。價格在20元左右的葡萄酒只有法國紅藍葡萄酒。所以基本上定位在高檔或者洋消費群體。整體上所占比例不高。但是試圖嘗新者不少，潛在消費群體較大，不可小視。
4、強勢品牌市場細分明確，終端完善，品種、價格齊全。這在銷售中占有很大的優勢。在家樂福麥得龍等大型超市，促銷架勢使人汗顏。威龍的做法值得借鑒。武漢當地品牌勁牌公司生產的紅珠葡萄酒開始為人所知。具有一定市場潛力。
5、品牌知名度成為葡萄酒高檔市場消費者的首選因素，其次則是價格；味道、容量、價格、度數是消費者選擇甜型葡萄酒比較注重的方面。
6、中低檔紅酒市場需求很大。因為中低檔消費群體所占的比例很大。加上節日假期走親訪友的需要，對貨真價實的葡萄酒還是很受歡迎的。
[教學用途]用于市場調查設計、調查報告寫作、市場分析。
[案例分析]
1、市場調查設計的內容？
2、如何根據調查目的抽取樣本和確定樣本規模？
3、調查報告的基本結構
市場調研報告8
在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
１、調查設計與組織實施
２、調查對象構成情況簡介
３、調查的主要統計結果簡介
４、綜合分析
５、數據資料匯總表
６、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。
產品構思和調研報告的參考格式
1. 產品構思
說明產品的主要功能是什么，產品如何開發，誰購買和使用產品，如何銷售。
2. 市場調查
說明市場發展歷史和趨勢，市場總額與份額統計等。
3. 政策調查
調查與本產品相關的政策。
4. 同類產品調查
調查同類產品功能、質量、價格，以及主要優點和主要缺點。
5. 競爭對手調查
調查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發、銷售、資金、品牌等方面的實力。
6. 用戶調查
調查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
市場調研報告9
市場調查不僅可以了解競爭者的動態，更可以確定自我的發展方向，好的市場調查是有助于企業提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰不殆。千盛百貨作為東港地區最具時尚性、品味性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區的新一百與新瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了新一百、新瑪特。
一、概況
丹東新一百于 20xx年初開業, 以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品 。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。
新瑪特：于20xx.11.27日開業，是目前丹東地區經營檔次最高、商品品牌最全、設施設備最優、購物環境最好的現代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經營食品和煙酒等；地上五層分別經營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘表眼鏡、運動休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時，藥房、餐飲等配套設施一應俱全。
二、商場布置
商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如:丹東新一百的內部布置傾向于簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。
反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個內部格調顯得生動明麗。采用多排吊旗,綠色植物隨處可見。時下臨近圣誕節，多家店鋪內都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由于商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。
三、員工形象
為了體現商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍”，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。
但也有不足之處，在新一百,有幾個店員在瘋鬧,也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺、蹬柜臺、聊天等現象。希望我們的千盛百貨開業之后能夠減少甚至是杜絕這種現象的發生，因為這種行為有損我們商場的形象。
四、商品的管理
新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據對比，其實該商場的商品并沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數量卻不多，給消費者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節的食品提供的也很及時。商品價格采用了奇零定價與整數定價的方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。
不足之處表現：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購。食品區應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。
五、 客流量分析
對測試數據的分析發現，客流量的規律有以下幾點：
1、與典型的超市客流量三峰分布規律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是因為商場營業到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。
2、一般，周末客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出現時間一致，而下午則持續較長。原因在于周末人們不上班，因此選擇下午購物的人數增加。
3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是因為周末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。
這次市場調查，于我而言是對培訓期間所學理論知識的一次升華，也對我以后能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺20xx年，中國零售業發展六大趨勢忘掉采購聯盟、協會、國際零售組織中國機構吧。馬上去想：“我能跟BAT合作什么？！” 看看中國零售業20xx年發展趨勢六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發展泛渠道是唯一出路；社交化購物時代的新型顧客關系等等
20xx年可能是中國零售最壞的時期，“很多人”覺得實體零售業不行了，輿論看衰，業界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時期”，如果不為顧客深化改革，這個行業就要進入壞時代了——關店、并購潮將在三年內來臨，20xx年會讓傳統零售人更焦灼、失落。
一部分企業擁抱互聯網，變革創新，如銀泰商業、蘇寧云商，20xx年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和，為20xx年及未來五年取得持續發展的基礎和領先優勢，這就是“好時期”，如果有更多這樣的企業，實體零售業會更健康，好時代不遠。
中國零售業20xx年發展趨勢包括六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發展泛渠道是唯一出路；電商業高增長、高投入下難掩疲態；跨界合作要有產品思維；唯一不變的是發現和引導顧客需求；回歸零售本源；社交化購物時代的新型顧客關系。
一、消費者不需要更多百貨店
消費者只為購物去某家百貨商場的動力越來越少，再加上品牌雷同和海外代購、網購分流、停車難等問題，百貨業經受考驗。一個城市，讓大量顧客習慣來店的商場屈指可數，那樣的店有時需要昔日故事和情感沉淀。
未來的百貨業，就是在黃金地段做精致商品與服務，或者成為購物中心主力店。擁有娛樂、餐飲業種優勢的體驗式大型購物中心是實體商場發展趨勢。百貨連鎖業要轉型升級，大數據驅動下的泛渠道發展是首選策略，其中購物中心是重要布局。企業泛渠道發展，把020作為重要手段，以消費者需求為導向，讓企業無所不在。
一家有實力、遠見的百貨連鎖企業，應該持續優化百貨門店、大力發展購物中心、積極建設電商平臺，以及在微信、天貓、APP、京東等渠道擁有不同形式的存在和溫度。
二、電商業高增長、高投入下難掩疲態
據保守估計，目前中國電商平臺每獲取一名新用戶的平均成本接近100元，這樣的高投入被行業高增長繁華所掩蓋。 天貓、京東、凡客等電商平臺的高投入、高增長，同時正在遇到類似實體零售業巔峰時困惑和瓶頸：電商份額持續做大，消費者更加挑剔，與供應商的和諧程度或定價權遭受挑戰，稅收等規范化壓力收緊，移動互聯網重塑格局；而實體零售企業做電商，即使破釜沉舟如蘇寧易購，標新立異如銀泰網，也仍在摸索中。
阿里把淘寶拆分為淘寶、天貓等不同事業群后，其價值和基因在演變重塑，典型如雙11是天貓主打的電商業狂歡，而淘寶做雙12拓展消費者權利。阿里某童鞋私下開過嚴肅玩笑，“天貓的'品牌’有時還不如淘寶集市”。
騰訊電商等待微信，京東大建物流，一號店由沃爾瑪控股……20xx年，電商平臺格局繼續演變，將逐步清晰。
傳統零售商進軍電商，蘇寧云商做蘇寧易購已是中國電器零售業最有魄力的公司了，管理體系嚴密是其傳統優勢，但與純粹互聯網公司不同。一家跟易購合作的公司透露，易購的辦公區之間區隔和等級森嚴，她花了八個月才從一樓的食堂吃到八樓，越往上越好，“總監們吃的樓層，食堂水果就有十幾種，每季有好多補助打到卡上，用于大樓內消費，包括那家星巴克店”。
銀泰網高速發展，為銀泰商業集團的線上線下融合提供了寶貴實踐、經驗和方法，仍在摸索。王府井百貨近日或收縮電商布局，萬達集團高調做電商招聘，遲遲未落地，中國大賣場“頭牌”大潤發電商“飛牛網”即將推出，區域優秀零售商湖南步步高20xx年下半年起步。
必經之路。移動互聯網時代，電商在PC時代的優勢削弱，消費者網絡購物集體沖動降溫，線下企業迎來新機遇。
三、跨界合作要有產品思維
在互聯網時代，商業被改變的核心不是營銷、渠道，而是產品和框架。新東方董事長俞敏洪近日疾呼，“再不變，新東方就要被BAT玩死！”
BAT是什么？是百度、阿里、騰訊。網友、消費者就在那里！三家平臺分別擁有搜索、購物、社交領域的中國最大用戶群和數據，遠比世界上任一零售巨頭市場份額所在國度的占比、全球顧客活躍度高。
傳統零售業熟悉的合作，是參與各地采購聯盟、協會、國際某組織駐華機構，這是典型的1.0時代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經驗和思想去服務供應商與消費者。
盡快忘掉那些合作模式！因為消費者個體主權意識不斷覺醒，要自己主張了！
真正要思考的是：“你能跟BAT合作什么？”每個業態、每家企業不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點毋庸置疑：做強自身，開放合作，擁抱移動互聯網。
四、 唯一不變的是發現和引導顧客需求
都說“船小好調頭”，可見大公司轉型升級的難處、必要性和優勢。實體零售大中型企業發展多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力于發現和引導顧客需求則是唯一不變的企業核心能力。
市場調研報告10
一、摘要
隨著信息技術與IT產業的迅猛發展，電子商務將成為人類信息世界的核心和網絡經濟發展的驅動力。作為一種新的商務活動方式， 電子商務將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠遠超出商務活動本身，它將引發人類社會的政治、經濟、生產、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網絡經濟為發展特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務發展浪潮中，企業將成為推動電子商務發展的主力軍。對于企業而言， 電子商務將改變企業的傳統運作模式， 降低交易成本，縮短企業與客戶之間供應鏈的距離， 全面提高企業的管理水平、運營效率和市場競爭力。所以企業能否盡快開展電子商務已經成為關系到企業未來生死存亡的關鍵問題。
二、調研對象及調研方法
1、亞馬遜發展現狀分析
亞馬遜，“中國B2C電子商務領導者”，是目前國內最具有影響力和輻射力的電子商務網站。 前身為網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。網誕生以來，憑借獨創的“精選品種、全場庫存、快捷配送”的模式，迅速成長，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發展成為全國訪問量最大，營業額最高的零售網站，并獲得全國網絡文明工程組委會評選的“中國優秀文化網站”稱號，入選“中國10大互聯網旗幟公司”和“最具投資價值網站100強”。
2、電子商務現狀分析
網民人數和網上購物人數截至20xx年中國*民人數達到了4億,其中經常進行網絡購物的人數約為14720萬，占全部網民人數的35.5%。
中國*民月收入在1500元及以下網民占到總網民的2/3（66.1%），中國25歲以下網民總規模已經達到8294萬人，占據了1.62億總網民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對較低的消費能力。
據艾瑞網的調查顯示，中國最受歡迎的網上商品是圖書、音像類，并且中國*民對圖書的熱衷比例達到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。 3、調查方法
此次調查活動我們主要分兩個大步驟進行，首先我們在網上收集有關亞馬遜的各種資料總結對比，然后自己登陸亞馬遜網站體驗購買圖書的情景以及對校園內通過亞馬遜網站購買圖書的同學進行調查。
三、電子商務發展情況
1、電子商務現狀
進入21世紀以來電子商務的應用跨入了一個嶄新的發展階段。由于電子商務充分利用現代Web子化的溝通、合作和信息傳遞途徑。 但電子商務仍有很多的缺點。
1、從亞馬遜談電子商務
杰夫·貝索斯是全球最大的互聯網書店——亞馬遜網絡購物中心締造者。 1995年創建了全美第一家網絡零售公司——亞馬遜公司貝索斯用全世界最大的AMZN是一家財富500
頓州的西雅圖。目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第2大互聯網AlexaInternet、a9、lab126、和互聯網電影數據庫Internet Movie DatabaseIMD等子公司。 亞馬遜采用B2C 亞馬遜網站在物流體系方。
2、電子商務的影響
電子商務的出現和興起對現代物流業的發展和物流和傳遞的發展起著至關重要的作用
四、亞馬遜存在的問題分析及可取之處
1、分析存在的問題
（1）亞馬遜的主要競爭對手有當當網和淘寶網。 亞馬遜優勢： 商品可以直接向廠商或批發商訂貨，省 去了大量商品儲存的階段，從而大大節省了庫存成本。 以書籍為主，其他附屬品為輔，利用相對較少的資源集中供應市場大量需求的產品，經營相對簡單，獲得少品種多銷量帶來的規模效益；倚重產品精品化。 利用已有的快遞公司實現產品流動及其他廣告廠商對產品進行宣傳。
（2）物流公司存在的問題
我國的較大快遞公司主要有中國郵政，申通，圓通，德邦等，但這些公司在在貨物的倉儲及配送方面大大小小有許多的缺點，卸貨方式過于粗暴，分揀還主要依靠人工來完成，加長了物流的時間。有些商品是易碎的但是在貯存時，由于外力等原因對商品造成不同的損毀，涉及到賠償問題時，很難確定責任人是誰！而且賠償起來困難也較大！ 2、亞馬遜的可取之處
（1）亞馬遜產品的網上獨家銷售
它購買許多著名歌手的音樂CD和著名作家的暢銷書的獨家授權，用戶可以在其網站上購買到自己喜歡的歌手親筆簽名的CD或帶有著名作家簽名的書籍，而且價格也比較低廉，因此很多用戶樂意在亞馬遜網上進行購買收藏。同時，亞馬遜還邀請熱門歌手到其網上與用戶進行互動，通過這種方式讓用戶了解歌手們的動態和想法，從而勾起用戶的購買欲望。歌手也會現場簽售音樂CD，不過只能在亞馬遜網上購買。
（2）亞馬遜的低價銷售
讓顧客感到真正的實惠，鼓勵他們網上消費，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價格買到自己所需的產品，這樣也使顧客愿意在網上購買亞馬遜的產品。同時，在整個價格體系中也不會做虧本的買賣，雖然不是每個商品都在賺錢，但是他們有多種不同的商品，可以在不同的商品之間進行平衡來實現盈利。基本不打什么廣告，所以少了廣告費用。而且，的低價銷售是在短期內進行促銷，這只是營銷的一種手段，為了鼓勵消費者進行網上消費的一種營銷模式 （3）亞馬遜的網上折價促銷 在亞馬遜的首頁，左上角方向我們會看到一個促銷專區的導航，引領消費者對其產生興趣，主動去購買產品。 在促銷專區，亞馬遜開展了分秒必爭促銷活動，將分秒必爭到的產品添加到購物車后然后確認，以便確保享受該產品的分秒必爭促銷價格。
市場調研報告11
一、市場分析
隨著經濟的發展，商務活動越來越頻繁，對外交流活動和外出旅游的人數也逐年增多，選擇乘坐“方便、快捷”的飛機出行越來越受到人們的青睞，為代售航空機票提供了良好的市場條件。
二、目標市場
以商務客戶為主，以散戶為輔。一是省政府各機關單位（包括：公、檢、法、司等）、國有企業、院校或科研機構等大客戶。二是以企業白領、客戶代表、個體工商戶、學生、外地人口和流動人口為主的散戶。
三、調研目的
1、了解旅客的基本特征：年齡、性別、職業、教育程度、收入情況；
2、了解旅客的類型：商務、旅行、緊急、休閑；
3、了解旅客乘坐航班時段；
4、了解旅客的購票途徑及擇其原因；
5、了解旅客決策出行方式的影響因素；
6、了解影響旅客出行方式的有效促銷方式。
四、市場分析
現階段，民航企業并沒有建立起現代的營銷制度。航空公司之間依賴價格進行競爭而沒有考慮客戶的真正需求。其實，航空市場可以細分成兩類完全不同的市場，一類是消費者市場，另一類是商業市場。我們可以分析下這兩類市場有何不同：
購買者不同。消費者市場的客戶是家庭或者客人；商業市場的購買者是機構，例如企業、政府、軍隊等各種團體。在中國，乘飛機旅行的主要是公務人員，所以超過一半的機票是被大客戶買走了。根據購買者的不同，每個公司開始運營之前都要設置不同的銷售系統。
采購金額不同。因為普通消費者財力有限，在一年之內的采購的金額也十分有限。大客戶則根據業務的需要，會有很多的采購。例如，一個普通消費者一年頂多花幾千元買機票，可是大型的公司可能一年會買幾千萬元的機票。IBM有上千個銷售代表，每個銷售代表平均一年出差十次，一年就要采購兩萬張機票，IBM需要花費大約兩千萬元購買機票。廣告宣傳方式不同。消費者受廣告影響很大，而企業因為經常采購，所以他們根據自己的經驗來購買。例如，保潔公司請一些女孩子在電視上甩一甩秀發來給洗發水做廣告，消費者見到廣告就想去試一下。一個銀行的信息中心主任不會根據廣告來采購，因為客戶的機構使用了數以千百記的電腦，信息中心對產品的質量、服務和價格清清楚楚，他們更依據自己的體驗來采購。
銷售方式不同。大客戶對產品和方案要求嚴格，他們本身就有設計和維護的專家，他們需要和廠家的銷售代表面對面的討論方案。由于大客戶的大量采購，廠家值得也愿意派銷售代表上門銷售。消費者只是需
要的時候才去采購，他們希望家旁邊的便利店就可以買到，這時銷售代表往往是商店或者營業廳人員，他們在固定的地點等待客戶來購買。服務要求不同。如果家里的電視機壞了，只要廠家給修而且不用付錢，消費者就已經阿彌陀佛了。可是銀行的數據庫服務器，電信局的電話交換機，航空公司的飛機就不能有半點含糊。哪怕一點點故障，廠家就必須立即進行維修，工程師必須上門，客戶不可能將產品送回廠家。由于購買者，采購金額，廣告宣傳方式、銷售方式和服務要求這些方面的不同，造成了兩類市場的巨大差別，形成了兩種不同的營銷模式。對于消費品，廠家采用分銷模式進行銷售，廠家下面往往有總代理或者批發商，總代理和批發商銷售給區域性的代理或者二級批發商，然后產品才能進入商場，零售店與消費者見面。由于電子商務的發展，大型連鎖店利用網絡帶來的便利，直接向廠家定貨，例如沃爾瑪或者家樂福。對于大客戶，廠家組織專業的銷售隊伍直接與客戶建立采購聯系，有時客戶需要完整的解決方案，一家承包商或者集成商直接對客戶負責，但廠家也需要直接與客戶見面，最終選擇廠家的權利還是在客戶手中。另有一些產品既適合家用又適合商用，所以公司往往設置不同的銷售隊伍。民航市場是一個消費者和大客戶混合的市場，如果機票代售公司依托有效推廣途徑和營銷策略，向大型機構或團體提供大客戶應該享受的服務和優惠，這家機票代售公司一定可以在市場中勝出。大客戶銷售與消費者銷售是不同的領域，但是對于銷售代表而言，銷售技能是相同的。
五、自我分析
合伙人有自主經營的廣告宣傳企業法人實體，經營范圍涵括“設計、制作、代理、發布廣告；承辦展覽展示；組織文化藝術交流活動；會議服務；企業管理服務；企業形象策劃；產品設計”等諸多方面，對于推廣代售機票業務提供了便利條件。
此外，合伙人可以依托有效的人際關系網與省政府各機關單位（包括：公、檢、法、司等）、企事業單位、院校或科研機構以及企業白領、學生等散戶群體形成長期合作購票關系，通過多種渠道拓展代收業務。
六、推廣策略
1、加強對本地政府、行政事業單位及所屬各部門，特別是辦公室的溝通和宣傳，使他們摒棄原有購票途徑，轉而采用我票務單位的票務代理業務，并建立長期、穩定的票務合作關系。
2、加強與大客戶群體的溝通，積極主動地為大客戶群體的大型會議或交流活動提供一條龍訂票服務支持。
3、加強對本地效益較好企業的宣傳和營銷，將票務代理業務納入對這些企業的綜合營銷方案中去，與這些企業形成長遠的票務合作關系。
4、加強各種宣傳策略和宣傳方式，并在提供優質、高效服務的同時，不斷擴大企業白領、學生等散戶市場。
七、宣傳營銷
1、由合伙人的廣告公司印制機票代售廣告。
2、由代售網點工作人員到人群密集的商圈、住宅小區發放宣傳單、卡片，張貼宣傳海報，拓展散戶業務。
3、對大客戶單位，由合伙人以“為大客戶提供優質服務”為切入點，利用有效關系網進行宣傳、洽談合作。
市場調研報告12
近年來，隨著人們生活節奏的日益加快， “一次性產品”越來越受到青睞，餐館里、小攤上、大學校園里、機關食堂里一次性筷子隨處可見。越來越多的“一次性用品”在給人們的生活帶來方便快捷的同時，也給我們的健康生活帶來一系列的安全隱患。為此我們展開了一次性筷子使用情況的調查。
通過對我校食堂及學校附近的餐館、飯店、小攤等使用一次性筷子的情況進行調查，分析一次性筷子使用的現狀、原因及危害，有針對性的提出合理化建議，增強同學們的環保意識，呼吁同學們拒絕使用一次性筷子。
１、缺乏相關的政策引導。目前我們國家對一次性筷子的政策主要針對的是出口導向企業，在國內市場則缺乏進一步的政策引導，對一次性筷子沒有出臺相關的法律法規，缺乏具體的衛生檢驗標準。國家質檢等部門在一次性筷子的生產、流通和銷售過程中，監管不到位，處罰力度不夠，導致一次性筷子或是缺乏必要的衛生消毒條件，或是在流通中被第二次污染，卻沒有引起足夠的重視。許多企業對相關的政策認識也不到位。
2、利潤的驅使。在調查中很多商家的老板都說，“這些筷子看起來白白的，應該挺干凈的。且上面有人直接送貨上門，還省了我們的運費”。當問及“上面”是誰時，他們都搖頭，哪里管這些筷子是否合格。于是就放心或昧著良心大膽使用了。雖然國家對一次性筷子已經征收較高的稅，但相對于可循環使用筷子而言，生產和購買一次性筷子的成本都仍然較低。
3、沒有更好的替代品。在生活中，許多消費者也深知一次性筷子的'危害，但目前為止沒有更好的選擇。外出就餐時不可能自己隨身攜帶筷子，只好使用餐館提供的一次性筷子。
從生產過程來看，一次性筷子有兩種制作方法，一種是固態的制作方式，另一種是液態加工的制作方式。
所謂固態加工方式指的是通過硫磺的熏蒸漂白。但經過硫磺氣體漂白的筷子，其二氧化硫往往會嚴重超標。除此之外，硫磺中還含有鉛和汞等重金屬。重金屬在人體內的長時間堆積容易造成鉛中毒或汞中毒。另外我們都知道二氧化硫的特性之一就是遇冷會凝固，因此，當人們使用這種筷子進餐時，二氧化硫隨著空氣的流動很容易凝固至呼吸道，引發咳嗽、哮喘等呼吸道疾病。
所謂液態加工指的是通過氯氣或者雙氧水漂白。但氯氣作為化學元素，不僅容易造成人體內的膽結石，而且含有曾經讓人們談之色變的二惡英。正規的一次性筷子所用的原料都是質地比較好的木材，不需要經過特殊加工。但是現在很多民間的地下非法小作坊為了節約生產資料，降低成本，使用的都是劣質木材。為了讓看上去“膚色”較黑，這不太美觀的筷子能暢銷，小作坊生產者就只好使用這兩種加工方式。
除此之外，我們也經常會看到一次性的竹筷子。為了去除筷子上的毛刺，令其看起來更光滑白皙，小作坊的生產者們將其放入滑石粉中，通過摩擦對筷子進行加工。這樣的加工方式無疑也會對人體產生極大危害，因為滑石粉的使用容易增加人體患膽結石的機率。
因此，總結來說一次性筷子具有以下三大危害:
第一、損害呼吸功能。一次性筷子制作過程中經過硫磺熏蒸，在使用過程中遇熱會釋放二氧化硫，會侵蝕呼吸黏膜，導致呼吸道疾病。
第二、損害消化功能。一次性筷子在制作過程中用雙氧水漂白，雙氧水強烈的腐蝕性，對口腔、食道甚至腸胃造成腐蝕。打磨過程中使用滑石粉，消除不干凈，在人體內慢慢累積，會使人患上膽結石。
第三、病菌感染。經過消毒的一次性筷子保質期最長為4個月，一旦過了保質期則很可能帶上黃色葡萄菌。大腸桿菌及肝炎等。
從環保的角度看，一次性碗筷方便快捷的背后是大量資源的浪費與垃圾的堆積。據有關部門的調查顯示，目前國內有上千家企業生產木制筷子，年消耗木資源近500萬立方米。全國林木年采伐量約4758萬立方米，這些筷子就占了10.5%。而生產筷子的過程中，從圓木到木塊再到成品，木材的有效利用率僅為60%。
1998年以來，我國各大賓館、酒家、飯店普遍使用一次性木筷，造成的木材損失每年達5.0× 106m3，相當于新中國成立以來北京市植樹造林的全部林木的總蓄積量。南京市每天要消耗100萬雙木筷，相當于數十株直徑20厘米的成年數。另據全國128個林業局統計，我國森林采伐量大于可伐量43%，更新面積僅有采伐量的56.5%，人均森林蓄積量只有世界人均蓄積量的12.5%。而中國現在每年生產大約450億雙一次性筷子，需要砍伐2500萬棵樹。環保主義者警告，按照目前的速度，中國可能在20年內就要砍掉所有森林。
我們都知道一次性木筷是日本人的發明。但日本人絕不砍自己的樹來做一次性筷子。全靠進口，是世界上一次性筷子的最大進口國。原因就在于一次性木筷的原料多為樺木，其生長周期長，資源相對少，認識倒絕不該用這樣珍貴的林木資源來制造一用即棄的一次性木筷子。然而，我們卻砍著自己的樹，生產著既內銷有外銷的一次性木筷。據《中國消費者報》報道：僅我國北方的一次性木筷業就每年向日本和韓國出口300萬箱共150億雙木筷。于是日本國土上森林覆蓋率高達65%，而我國的森林覆蓋率卻只有18%左右。
另據20xx年公布的第六次全國森林資源清查結果顯示，我國森林覆蓋率為18%，人均森林占有面積僅0.08公頃，在全球排名134位。森林資源保有量低，林木嚴重過量采伐等問題還很突出。在這種背景下，大量使用包括一次性木筷或竹筷在內的一次性消費品，無疑會給森林及其他自然資源帶來更大的壓力。
普通、可反復使用的筷子需要耗電的消毒柜、水及人工，總成本平均攤入，算下來其實要比一次性筷子劃算一些。還可向消費者提供更多、更為環保的選擇。如用甘蔗渣、竹子代替木材進行生產，節省木材資源。
在目前情況下，真正杜絕一次性筷子的使用不符合現實的，還有很長一段路要走。但我們應該大力宣傳使用一次性筷子的危害，從觀念層面改變人們既定的認識，盡量增強環保意識，僅可能減少一次性筷子的使用。
通過這次調查，我們發現目前我們學校食堂及學校附近的餐館、飯店、小攤使用一次性筷子的狀況都很嚴重。許多老板及學生雖然都明白使用一次性筷子的巨大危害，但出于方便快捷，節約成本等多方面的考慮仍然難以拒絕一次性筷子。要想真正杜絕一次性筷子的使用，還有很多工作需要落實，還有很長的路要走。不僅需要國家及政府相關部門加強這方面的立法，強化監督管理，加大處罰力度；生產者和經營者也要樹立良好的職業道德，為消費者的切身利益著想；作為消費者同樣需要增強環保意識，盡量避免使用一次性筷子。作為大學生的我們更要提高自身素質，改變觀念，真正將環保落實到實處。愛護環境從我做起，拒絕一次性筷子從點滴做起！
市場調研報告13
礦泉水是從地下深處自然涌出的或經人工揭露的、未受污染的地下礦水；含有一定量的礦物鹽、微量元素或二氧化碳氣體；在通常情況下，其化學成分、流量、水溫等動態在天然波動范圍內的相對穩定。礦泉水是在地層深部循環形成的，含有國家標準規定的礦物質及限定指標。農夫山泉股份有限公司是一家中國大陸的飲用水生產企業，成立于1996年9月26日，原名為“浙江千島湖養生堂飲用水有限公司”，所在地為杭州，是養生堂旗下的控股公司。公司擁有“農夫山泉”品牌，以“農夫山泉有點甜”的廣告語而聞名于全國各地。
調研時間：
xx年10月9日—xx年10月29日。 調研地點： 網絡、學校超市。 調研方法：
實地考察、網絡搜集、閱讀文獻資料。 考察內容：
進一步深入調研，分析營銷策略。 調研目的：
了解農夫山泉公司所面臨的市場，消費人群，及如何進行市場定位，市場細分，營銷策略。
一 課題基本情況介紹
農夫山泉堅持純天然理念，從不使用一滴來自城市自來水。目前農夫山泉擁有四個主要水源基地，浙江千島湖，南水北調基地丹江口，廣東萬綠湖，以及吉林省靖宇縣的長白山，前三者為地表水庫水源，第四個為天然礦泉水水源。
二 調研情況介紹
營銷策略
（一）價格。
農夫山泉認為，只有好的天然水源才能生產出優質的瓶裝飲用水。含有天然礦物元素的飲用水，最符合人體要求，目前任何礦泉水都難以比擬。農夫山泉現在以市場價550ml的1.5元每瓶，有時候超市搞活動的時候為1.2元每瓶，1.5L的3元。這無疑是廣大消費者的熱愛，無論是薪水高低，一瓶健康的礦泉水，及農夫山泉所給出的合理價格，都很受歡迎。
（二）產品。
農夫山泉股份有限公司成立于1996年,為中國飲料工業“十強”企業之一。農夫山泉的產品主攻上海、杭州兩地市場，以“有點甜”為賣點，通過大范圍、高密度的廣告轟炸，殺入中國水市并迅速崛起，奠定了農夫山泉產品在水市場的高檔、高質的形象。農夫山泉還常常在全國的報紙媒體上發布軟性的科普教育文章，介紹天然水的優點，暗暗的抵制純凈水；農夫山泉認為純凈水幾乎不含任何物質，對人體健康并無好處，而含有礦物質和微量元素的天然水對生命成長有明顯的促進作用。農夫山泉的產品一直以來視純凈水為最大賣點。
（三）渠道。
農夫山泉的銷售渠道有以下10種：
1， 傳統食品零售渠道，如食品店，食品商場，副食品商場，菜市場等。 2， 超級市場渠道。包括獨立超級市場，連鎖超級市場，酒店和批發市場，自選市場，倉儲式超級市場等。
3， 食雜店渠道，包括居民區內，利用居民或臨時性建筑和售貨亭來經營食品，飲料，煙酒，調味品等，這些渠道分布廣，銷售時間長。
4， 辦公機構渠道，即各企事業辦事處，團體，機關等辦公機構公款購買，用來招待客人或家假日發給職工。
5， 部隊軍營渠道，即后勤供應部，以解決官兵日常生活，訓練及軍隊請客，節假日聯歡之需，一般還附設小賣部，主要向部隊官兵及其家屬銷售。 6， 中小學，大專院校渠道，即中小學，大專院校等住宿制教育場所內的小賣部，食堂，冷飲店，主要面向在校學生和教師提供學習，生活等方面的飲料喝食品服務。
7， 旅游景點渠道，即設立在旅游景點（如公園，自然景觀，人文景觀，城市景觀，歷史景觀及各種文化場館等）向旅游和參觀者提供服務的食品飲料賣點。一般場所固定，采用柜臺式交易，銷售較大，價格偏高。
8， 第三消費渠道，即批發商，批發市場，批發中心，商品交易所等以批發為主要業務形式的飲料銷售渠道，該渠道不面向消費者，只是商品流通的中間環節。 9， 交通窗口渠道，即機場，火車站，碼頭，汽車站等場所的小賣部以及火車， 飛機，輪船上提供飲料的服務。
10，其他渠道，指各種商品展銷會，食品博覽會，集貿市場，各種促銷活動等其他銷售飲料的形式和場所。
市場分析與定位
（一）市場分析
1999年農夫山泉的廣告開始出現在各類電視臺，而且來勢洶涌，隨之市場也出現了越來越熱烈的反應，再通過跟進的一系列營銷大手筆，農夫山泉一舉成為中國飲用水行業的后起之秀，到2000年便順理成章地進入了三甲之列，實現了強勢崛起。歷來中國的飲用水市場上就是競爭激烈、強手如云，農夫山泉能有如此卓越表現，堪稱中國商業史上的經典。而這個經典的成就首先啟動于“農夫山泉有點甜”這整個經典中的經典，這句蘊含深意、韻味優美的廣告語，一經出現就打動了每一位媒體的受眾，令人們牢牢記住了農夫山泉。為何會有如此非同凡響的效果？原因正在于它極好地創造了一個記憶點，正是這個記憶點征服了大量的媒體的受眾，并使他們成了農夫山泉潛在的消費者。
（二）市場定位。
農夫山泉成功的最大秘密是其自身獨特的差異化市場定位策略。農夫山泉基本上在所有的市場上都是從最容易受到影響、對新事物最敏感的群體切入，通過廣告這一載體，對口感（有點甜）、水質（采用千島湖?）進行差異化細分，有明確的市場切入點
1、有點甜 構造消費者心理差異化：聯想到山澗泉水。 有點甜的廣告語實際上再現農夫山泉是“天然水”這個核心概念，而且口感是水質最有力，最直接的感官證明；水的廣告訴諸口感，這在國內還是第一家 。
2、適度的高價 提高顧客價值，突顯與眾不同的農夫山泉高貴品質。 對于農夫山泉的適度高價，實際上是通過價格提升農夫山泉的品牌價值。
3、運動裝 突出企業對產品嚴謹認真的態度。 農夫山泉擁有全國最好的運動瓶蓋，
而且第一個有意識地將運動瓶蓋作為大賣點推出，以致人們以為是它的專利。農夫山泉迅速崛起，運動蓋這一小小的技術裝飾（大大的賣點）功不可沒。
4、款到發貨 表明企業的自信，造成供不應求的假象，使經銷商提高對農夫山泉的信心。 對終端管理，作為一新興品牌，大多數總是有點底氣不足；農夫山泉反其道而行之，對診斷管理采用款到發貨的堅定政策，同時配合起在市場上的造勢，在短時間內大量提升市場占有率；終端銷售商對農夫山泉更加具有信心。
市場和消費者類型
（一） 市場需求情況
純凈水各方面占上風：從廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力到消費者選擇偏好，整體上礦泉水不敵純凈水，但是純凈水的客觀優勢是：成本低廉，消費者先階段對飲料水選擇上的誤區。礦泉水前景良好，潛力巨大，我國消費者對礦泉水的認識有較快的提高，追求對身體有益，部分品牌礦泉水銷量也相當大。
（二） 產品情況。
農夫山泉具有得天獨厚的水源：尋找和占據的都是山深林密的國家級珍貴水源。更有先進的產品生產線和強大的研發能力。而且農夫山泉知名度、美譽度較高，市場占有率較高，消費者對農夫山泉的口碑好，銷售量逐年攀升，表現突出。
（三） 消費者類型。
校園里面大多在校的學生，以及周邊農夫山泉的消費群體，年齡都集中在16至30歲之間。學校里面的學生每天都在過著很有節奏的生活，他們的日常飲用水大多都與礦泉水離不開。還有一部分消費群是上班族，他們大都是注重健康的，而農夫山泉的天然無污染的水剛好符合他們的要求，當然價格也可以算得上是適合他們消費水平的。 經濟實惠，滿足人體所需的礦物質適合家庭、辦公室飲用，將健康的產品與家人、同事共分享。
綜上所述，農夫山泉的重度消費群應以學生上班族為主以家庭成員、辦公室為輔；以年輕人為主，以中老年人為輔。 （四） 營銷方案策劃。
我將農夫山泉根據以下七點進行營銷方案策劃：
一、天然理念 ——堅持水源地建廠水源地生產。每一瓶農夫山泉都清晰標注水源
地確保消費者知情權。農夫山泉堅持在遠離都市的深山密林中建立生產基地全部生產過程在水源地完成。
二、健康理念 ——農夫山泉只生產天然弱堿性的健康飲用水堅決反對在水中添加任何人工礦物質。農夫山泉掀起的“純凈水對人體無益之爭”最終大獲全勝。它始終抓住市場的本質——水質因此立于水質抓住市場的本質占據龍頭老大地位。
三、農夫山泉有點甜抓住本質。說明水質之好以甜說明水質之好含有少量微量元素的水都略微回甜又宣傳水源環境自稱是“大自然的搬運工。”重點都在水質。
四、價格創新——農夫山泉的價格策略分為兩個階段 高價高質階段1997年養生堂公司以“有點甜”為賣點以差異化營銷策略成功推出“農夫山泉”并通過差異化的包裝及品牌運作迅速奠定了農夫山泉在水市場的高檔、高質的形象。“價格差異化”也使眾多消費者對其優秀品質深信不疑。 低價高質階段從今年3月開始農夫山泉進行了大規模的降價行動降幅達到30%。降價使得市場占有率迅速上升形成了低價高質的品牌差異化。
五、農夫山泉推出“支持北京申奧”活動農夫山泉一元一瓶每購買一瓶 就有一分錢支持申奧活動等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌。
六、98年贊助法國世界杯，99年贊助45界世界乒乓球錦標賽；2000年贊助悉 尼奧運會中國體育代表團贊助。
七、農夫山泉不斷推出新的產品概念和主題廣告不同版本、不同主題的廣告輪番轟炸。
課題調查歸納總結
一個月的時間很快，營銷這門課不僅讓我了解了自己所調研的農夫山泉產品，更讓我學到了更多的營銷知識。在此之間，我充分了解農夫山泉這個企業在市場上所面臨的問題，農夫山泉是如何面對市場，如何在中國的市場中獲得利潤。在策略方面根據4P來進行設計，產品、價格、渠道、促銷等都沒有缺少。在與對手競爭的過程中農夫山泉是怎么采取產品定位和分析的，尤其是廣告營銷方案的策劃，提升自我形象，領軍礦泉水純天然理念。現在回想起來當時在營銷學中的知識很有用，只是最終是要通過實踐來檢驗的。
主題思想定位
農夫果園在果汁品牌林立的市場即使可以看成是新產品，但它還是與其它果汁有很強的相互替代的關系。因此，它不可能真正意義上開創一個新的區隔市場。既然如此，農夫果園就必須在短期內迅速的完成說明性品牌形象的認知性傳播，然后轉向精神性形象為主導的品牌形象訴求。
市場調研報告14
在這個新的時期，道路客運市場出現了許多新情況、新矛盾、新問題，道路客運市場管理如何制定新的產業政策加以引導、加以推進、加以規范，就當前我市客運市場出現的問題談談淺見。
一、道路客運市場近幾年來發展的狀況
（一）運力增長速度明顯加快。由于近幾年來加大了運力投入力度和大量的農民外出打工，使得鄉村形成的運力增長迅猛勢頭得到進一步擴大。
（二）公路客運線路輻射范圍繼續擴展。我市公路客運線路近年來增長較快，省際班線現已開通廣東、福建、浙江、湖南、湖北、安徵、山東、河北、北京、天津、上海，市際客運線路已開通南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮江、揚州、徐州、連云港、宿遷、泰州、鹽城，縣際鄉鎮班線開通了吳城、宋集、老張集、五里、漁溝、古寨等鄉鎮。
（三）客運車輛更新步伐較快。由于近幾年對道路客運服務質量的不斷提高，企業為了達到相應規模：一是采取了兼并重組的措施，做大做強不斷提高新車系數。二是形成了高、中、普多層次運力結構。
（四）運輸經營組織化程度正在逐步提高。隨著形式的不斷發展和政策的相繼出臺，中、短途客運線路實行公司化經營已漸成雛形。
二、存在的主要問題
（一）運力與運量失衡的矛盾仍然突出。通過近兩個月對幾條客運線路的出站客流抽樣調查以及每日的客運班線實載率統計，營運客運車輛實載率偏低，部分班線（承包班車）的經濟效益較差。
（二）客運線路布局不合理。重復線路加劇了運力與運量的矛盾。出于利益驅動，相同班線，重復里程過長線路之間，相互惡性競爭的現象比較嚴重。相互剎價，爭搶客源，惡性競爭，矛盾較為突出。
（三）車輛產權不清晰，掛靠經營現象普遍。大多數企業采取全額融資的方式由經營業主出資購車，或采取“單車租賃經營”的方式，實行全額風險抵押的單車承包經營。這種經營方式實質上是經營權的變相轉讓或轉賣，為徹底實行公司化經營的方針政策不相符，從而產生很多弊端：一是企業不經過市場調查盲目申請開行班線;二是造成“炒買（賣）”線路牌現象;三是企業與車主之間由于產權不清晰，而造成糾紛不斷。
（四）站點不適應車輛發展需要，站運雙方矛盾日益凸顯。車站在班次安排上又不盡合理，矛盾時有發生。按照“車進站，人歸點”的管理原則，客運班線的車輛必須簽訂進站協議才能辦理相關手續，因此站方擁有著一定程度的壟斷經營和強制經營的權力。而對車主而言，其“受制性”極大，導致其私自在外發班，私改發班時間。
（五）在鄉村公路建設與管理還處于建設與探索中，公路建設只建不管，也不配套，只修路，而安全設施，管養機制等問題并未落實。只修不養的現象較為突出，安全實施、設備滯后未及時的落實。
（六）非法營運的車輛大量存在對道路客運市場的沖擊和影響十分突出。
三、形成目前問題的主要原因
（一）歷史原因和法制原因。在過去公路通行能力差，運輸效率很低，只能靠增加運力供給來滿足經濟和社會發展需求的歷史背景下，在90年代后期，交通部門根據國家改革開放的總方針，率先將公路客運市場向社會開放。提出了“國營、集體、個體一起上”，“有江大家行船，有路大家行車”的政策導向，推動了公路客運的迅猛發展，在很大程度地緩解了“乘車難”的問題。但在發展過程中過多注重了運力的發展，忽略了市場結構需求和服務質量的改善。近十年來，隨著公路通行條件的巨大變化和運輸工具的不斷改善，國有企業經營機制和經營方式的調整，加上汽車租賃公司、私家車和“黑車”客運的沖擊，使客運市場各種矛盾加劇，特別是運力與運量的矛盾尤為突出。公路客運市場管理法規建設滯后和規章制度的不完善，也是導致約束道路客運市場和行政行為不能到位的重要因素。
市場調研報告15
一、市場調研背景
經濟學的角度說，研究當前國內旅游消費對促進經濟增長有著十分重要的現實意義。2011年全國旅游業的預期目標為：國內旅游人數23億人次，增長9%;國內旅游收入1.4萬億元，增長12%。入境旅游人數1.38億人次，增長3%;入境過夜旅游人數5850萬人次，增長5%;旅游外匯收入490億美元，增長8%。出境旅游人數6500萬人次，增長16%。旅游業總收入1.72萬億元，增長11%。此次調查以福州居民為調查對象，目的在于：為了解旅游市場狀況提供最直接、最有效的數據，為旅行社提供可行的建議，挖掘消費者潛在需求，開發福州旅游市場。
二、研究內容與方法
1 、研究內容：采用問卷調查的方法，對福州居民進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、旅游時間、旅游動機、旅游產品偏好、出游方式等。調查共發放問卷120份，共回收問卷120份，回收率達100%。其中有效問卷118份，占98.3%。在本次調查中，受訪男性人數65人，占樣本總數的54.17%;女性人數55人，占樣本總數的45.83%。
2、研究方法：采用文獻資料、問卷調查、直接訪談法和數理統計的方法。
3、調查問卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷，在正式發放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作，希望通過得出的初步的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在左海公園樓隨機抽取10 人，要求他們分兩次填寫同一份問卷，間隔時間為一周。根據問卷的填寫結果，我們發現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小，用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為0.9232，這反映了我們的原始問卷具有較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設置中僅有少量滿意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。 經過分析，做以下幾點調整：
(1)對于第7題，考慮出游的時間，游客尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此增加了“其他”的選項。這樣可以充分了解游客對旅游的真正需求而不至于遺漏關鍵點。
(2)對于14題，我們的預調查中無人選擇旅行包，一定程度上是由于被調查者對這些名詞的含義不了解所造成的;所以對于這些專業性術語我們將其進行注解。
三、研究結果分析
1、旅游時間分析。調查結果顯示，每年至少出游一次的人數比例為93.32%，每月大約出游一次的人數占總人數的30.07%。說明大部分福州居民有著強烈的旅游需求，出游頻率較高。在停留時間方面，在外停留兩至三天的人數最多，占到48.3%，其他停留時間依次是一日游的占12.5%，一周的占27.5%，停留一周以上的占11.7%。由此可推斷，大部分人的停留時間都在四天以內，在訪談中很多人也提到出于經濟因素的考慮，他們不愿意在外逗留時間太長。
旅游方式分析。在出游方式上，62.5% 的人選擇自助游，28.3% 的人選擇跟隨社團組織出游，8.2% 的人選擇其他方式旅游。可見，大多數人更喜歡靈活自主且經濟實惠的自助游。大部分的被訪者不喜歡隨團旅游，一是因為受經濟條件所限，二是因為旅行社提供的旅游產旅游信息渠道分析。旅游是一個綜合性行業，對信息的依賴性較強，表現之一就是旅游者在選擇旅游目的地時，需參考許多旅游信息，包括旅游景區和景點、旅行社、旅游人數、交通工具、餐飲、住宿、氣象等相關因素。調查結果顯示，被訪者獲取旅游信息的主要渠道依次是：朋友推薦、電視、網絡、報刊雜志、旅行社、其他。被訪者認為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大，因為這樣的信息可靠，準確這說明口碑宣傳是獲得旅游信息的主要渠道，而樂于接受新事物的特點也決定了居民會將電視、互聯網作為獲取信息的另一渠道。但通過訪談可知，網絡渠道仍存在旅游信息系統不完善，廣告的虛假成分較多，信息的可信度不高等缺陷。
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