關于汽車站的服務策劃書模版（精選5篇）

　　時光如箭，轉眼一劃而過，一段時間的工作已經結束了，又迎來了一個全新的起點和新的目標，是時候認真思考策劃書如何寫了。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！以下是小編為大家收集的關于汽車站的服務策劃書模版，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　汽車站的服務策劃書模版 1

　　一、活動目的

　　一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解陽江各大汽車站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進站侯車壓力，不單需要工作人員車站工作人員，警察，更需要義工志愿者的服務。為配合XX年春運工作，通過義務服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神，陽江義工聯計劃開展“冬日暖流”春運義工服務活動，在陽江汽車總站和陽江二運站為乘客提供義務向導、發放春運宣傳單、協助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)等一些力所能及的幫助，為旅客出行排憂解難，緩解春運期間車站壓力，及時疏散客流和民工潮，共建平安和諧春運，提升陽江城市文明形象，改變外來工對陽江人的看法。

　　二、活動時間

　　1月19日—1月22日 每天上午9：00——12：00 ，12：00——18：00， 18：00——21：00

　　1月29日—2月03日 每天上午9：00——12：00 ，12：00——18：00， 18：00——21：00

　　備注：初定活動時間，如有變動，請以到時通知為準，時間分上午和下午、晚上。(報名時注明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況，請統一服從工作安排)

　　三、活動任務

　　維護陽江城市形象，維護陽江汽車站春運秩序、協助處置突發事件、服務旅客便民咨詢、協助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)。

　　四、活動人員

　　陽江義工

　　分為值勤、機動兩隊

　　值勤義工：12人/班(汽車總站一組6人、二運一組6人，盡量男女搭配成一小組，組合服務，可以消除旅客顧慮)

　　五、活動地點

　　陽江汽車總站和陽江二運站售票廳及候車室

　　六、活動準備

　　1、聯系陽江汽車總站和陽江二運站，在其安排下制定更加全面的'活動方案。

　　2、義工崗前培訓，主要學習春運安全知識、服務須知、客運服務常識等。

　　3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路情況，為義務向導工作做好前期準備。

　　4、義工提前掌握長途客運線路情況，如有可能準備多份長途客運時刻表，為義務向導工作做好前期準備。

　　七、活動安排

　　1、“冬日暖流”春運義工服務活動簽責任書儀式

　　義工舉行簽責任書儀式，并在汽車站工作人員的安排下走上了崗位，正式開始了XX年春運義工服務活動

　　時間：XX年1月19日(星期一)上午

　　地點：陽江汽車總站和陽江二運站(具體地點待定)

　　人員安排：報名義工盡量全部到場

　　2、義務向導服務。

　　3、協助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)

　　八、活動要求

　　1、請義工于XX年1月18日前報名參加。

　　2、請準時集合，過時不候。

　　3、不可攜伴參加活動進行服務。

　　4、不得私自替服務對象進行工作計劃以外的服務內容。

　　5、不可隨意提供任何有關醫療方法/藥物的建議，或對服務對象的病況妄加評論及意見。

　　6、義工相互配合工作，不得做不利于團結的事情。

　　7、義工應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。

　　8、對活動開展情況及時總結報道，擴大聯合活動的影響力。

　　九、參加義工需要準備的

　　1、請您做好個人防寒防凍防雨的準備，自備車輛及飲用水。

　　2、請您一定要服從組織安排，做好吃苦耐勞的準備。

　　3、請您做好自覺維護陽江城市文明形象的準備。

　　4、如有特殊原因無法參與者，請您做好提前兩日告知活動組織者的準備。

　　5、若因天氣等原因改變活動計劃，將即時在群內通告，請您做好即時保持信息暢通的準備。

　　6、活動參與費用(個人車油費)全程實行aa制，請您做好費用準備。

　　7、請您做好以主人翁的角色參與到活動中的準備。

　　汽車站的服務策劃書模版 2

　　活動背景：

　　隨著“十·一”黃金周得到來，無錫客流量也達到高峰，為緩解汽車站的壓力，為旅客提供一個輕松的旅行環境，信控青協連續策劃并組織了多次青年志愿者汽車站協管活動，這是我們的第四屆汽車站服務行活動。本次志愿者于9月30日下午、10月1日、2日全天在無錫汽車站為旅客提供導向、接待等服務，并協助車站工作人員維持正常秩序，保障車站的工作在繁忙階段更加有序地進行。

　　活動宗旨：

　　秉承青年志愿者“友愛、互助、奉獻、進步”服務精神，以“我服務，我快樂”為服務信條，全力協助汽車站緩解“十一”客流壓力，積極為旅客提供更為舒適的旅行環境，讓旅客享受周到服務，快樂旅行。

　　活動時間：9月30日下午起，為期兩天半

　　活動地點：無錫市汽車站

　　活動宣傳

　　1.活動前期宣傳：

　　1）.橫幅海報宣傳：活動前將制作好的海報及報名單在1、3食堂門口，派專人負責招募

　　2）.網絡宣傳：在聽雨的青協板塊中進行宣傳

　　2.活動過程宣傳：志愿者統一著青年志愿者衣服

　　3.活動后期宣傳：

　　1）.橫幅、海報、板報宣傳：將相關宣傳海報貼于北區的各個園區宣傳欄里，活動的相關照片和資料將以板報的形式公布于二食堂前

　　2）.媒體宣傳：我們可在門戶聽雨bbs，校廣播臺進行宣傳

　　3）.總結相關資料,向《江南大學簡報》投稿

　　活動期間具體事宜

　　活動內容：

　　9月30日半天

　　由負責人帶隊，當天全部志愿者（35人）于中午12：30到達汽車站，每個出口兩人負責相關事宜，16：30全體集合，合影留念返校

　　10月1日全天

　　由負責人帶隊，全部志愿者（35人）于早晨8：00到達汽車站，每個出口兩人負責相關事宜，午餐輪流就餐，16：30全體集合，合影留念返校

　　10月2日全天

　　由負責人帶隊，全部志愿者（35人）于早晨8：00到達汽車站，每個出口兩人負責相關事宜，午餐輪流就餐，16：30全體集合，合影留念返校

　　注意事項：

　　1. 在和旅客交流過程中注重方向的.正確引導，要有耐心地交流,面帶微笑，切勿急燥；

　　2. 相關人員做好活動材料的收集和整理，作為后期宣傳之用

　　3. 志愿者服務隊員要做好當天各自負責的活動記錄,并分享感受

　　4. 結束的準備工作中必須做好和汽車站及其他方面的溝通，如后期聯系和后期支援等；經費預算

　　條幅 x2 = 160

　　安全備注

　　1）負責人攜帶志愿者名單及其聯系方式，活動前及時把自己聯系方式公布給所負責志愿者，并記住車站張書記聯系方式

　　2）志愿者結隊志愿服務，活動中相互幫助，輪流休息，有情況及時與負責人聯系

　　3）各負責人負責好志愿者的行車安全

　　4）各負責人活動過程中定時到各崗位了解志愿者狀況，有情況的及時處理，需要幫忙的可與車站書記聯系

　　5）活動前對志愿者加強教育，活動過程一律聽從負責人安排，志愿者不得擅自離開自己崗位，不得做危害自生及他人安全、有損志愿者形象的事

　　汽車站的服務策劃書模版 3

　　一、活動背景

　　眾所周知，汽車站是人流高度集中的地方，每天都有許多旅客往返。所以伴隨的各種問題就接踵而來，如：有些旅客趕時間，就會乘坐無牌無證的車；還有就是人多了，生活垃圾也會增多，隨處仍的人也會多了；同時，我們有些旅客不熟悉車次等。看到諸多問題，我們志愿者真的是看在眼中急在心里，我們多么希望能盡我們的綿薄之力去幫助我們的旅客，讓我們的旅客能安全的踏上旅程，同時讓我們的車站干凈，我們的旅客能有一個舒適的候車環境。

　　本次活動處在新學期開始之初，這將是活動開展的最好時機，原因是新伊學期的活動將就此拉開序幕，校有關方面的老師和領導將高度重視這時的活動，經過一個假期的休整，在學習任務不太緊的開學初，同學們也將更有熱情去關注，來參加這樣有意義又有趣味的活動。

　　二、活動意義

　　對社會而言：

　　1)傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。

　　2)建立和諧社會。志愿服務，是提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。

　　對志愿者個人而言：

　　1. 奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，有機會為社會出力，盡公民責任和義務。

　　2. 豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的`。

　　3.提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，

　　除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

　　三、活動目的

　　倡導“奉獻、友愛、互助、進步“的志愿準則，發揚志愿者的服務精神，廣東海洋大學寸金學院青年志愿者的優良品質，以自己的志愿服務來慶祝自己的節日，以自己微小的行動來呼喚廣大市民的友愛互助意識，吸引更多的愛心人士加入到青年志愿者隊伍中來。通過志愿活動，志愿者不僅使他們所服務的社區受益，而且令自身受益。志愿者能夠通過志愿服務來增強自己對他人的關愛之心和領導能力、管理能力以及溝通技巧。志愿服務通過教導人們要有責任心以及促進互信和諧，讓整個社會更有凝聚力

　　四、活動主題：

　　“這個冬天 用我熱情溫暖你“

　　五．活動安排

　　1.活動時間：20xx年1月12日（星期六）或20xx年1月13日（星期天）

　　2.活動地點：濟南市客運站

　　3.主辦單位：志愿者協會

　　4.活動內容：

　　前期活動：“做文明人，走安全路”主題活動之交通安全宣傳在校園內制作擺放展板，海報宣傳交通安全知識，宣傳可以從自身做起，從身邊的小事做起，招募汽車站服務者 在客運站期間我們的活動內容有：

　　1宣傳相關法律法規，交通安全，倡導旅客勿坐無牌無證的車、尊老愛幼文明禮讓（5人）

　　2設置旅客咨詢點，幫旅客查明班次，為旅客指路（3人）3打掃車站衛生（3人）

　　4為旅客搬運行李，護送旅客過馬路（4人）

　　后期活動：“做文明人，走安全路”主題活動之文明、安全之宣傳總結，利用各類宣傳方法發布活動照片和活動后記，本次活動共有志愿者40人 。

　　六、前期準備

　　1.聯系活動場所主要負責人，待其許可，協商本次活動的各項具體安排及相關細節。

　　2.取得學院團委的批準，并開出本次活動的許可證明。

　　3.活動宣傳（海報、橫幅等），招募志愿者，并由活動部負責采購活動必備品。

　　4.確定參加活動的志愿者人數，向其再次補充介紹情況，積極動員他們到時候通力協作，圓滿完成既定服務項目。

　　5.準備活動設備（相機、旗幟、橫幅、志愿者衣服等）

　　七、宣傳方案

　　宣傳內容：

　　1.面向寸金學院信息系發出“做文明人，走安全路”主題倡議書，倡議聯手共同宣傳并參加這次車站服務活動。

　　2.面向校內宣傳“這個冬天 用我熱情溫暖你”主題活動，招募客運站服務志愿者，并宣傳“做文明人，走安全路”主題活動，普及安全、文明知識，讓跟多人從身邊的小事做起，關注安全。

　　3.客運站服務活動進行完后，整理dv,照片資料發布在有關網站并向報社投稿，更大范圍的宣傳此次活動。

　　八、活動期間應注意的問題及細節

　　1、8：00在學校龍園門口集合準時出發，出發前集中志愿者，清點人數，交代細節。

　　2、志愿者要秉持“文明禮貌，優質服務”的原則，以平等親善的態度對待每位行人，不得與任何行人發生爭執。且與行人說話時要有愛心、信心和耐心。

　　3、所帶東西必須要在安全范圍之內，不可以是易燃易爆，具有腐蝕性、放射性的危險物品。

　　4、進行勞動時，所有志愿者必須認真負責，不可自行到處閑逛，開小差。全體參與者必須遵守學院的工作紀律和規章制度。

　　5、志愿者要自覺遵照場地工作人員的指導和幫助完成工作，切不可不聽指揮，蠻干亂干，擾亂工作計劃，一切均需按照既定計劃嚴格執行。

　　6、參加人員要注意安全，要有團隊意識，決不可單獨行動，不聽指揮。遇到突發問題要及時上報學院領導。

　　7、參加勞動時需要小心翼翼，切忌碰到行人，且不允許對行人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。

　　8、注意天氣變化，做好下雪、刮風等不利天氣的應對方案。

　　9、各活動項目在具體執行時可以根據情況實施靈活創新的做法，爭取在往年經驗的基礎上更上一層樓。

　　10、活動結束后，召集志愿者并清點人數。

　　11、收集各分活動場所的圖片文字資料經行總結。

　　汽車站的服務策劃書模版 4

　　一.活動目的：

　　為來往于莆田市的旅客提供方便，對莆田市留下美好印象，使文明禮儀助人為樂思想深入人心，構建文明城市。同時借此次實踐活動達到鍛煉青年志愿者身心，擴大青年志愿者的影響力，培養更多更好更強的.中國青年志愿者。

　　二.活動主題：

　　文明禮儀推廣，樹城市文明之花

　　三.活動口號：

　　真情送旅客，緣來一家親

　　四.活動時間：

　　20xx年11月8日

　　活動地點：莆田市新汽車站

　　活動對象：新汽車站旅客

　　五.活動參與者：

　　莆田學院管理學院青協全體干事

　　六.活動流程：

　　1. 前期準備：準備帽子，綬帶，小旗幟，標語及相關物品。

　　2. 部分組織志愿者并進行一些相關細節講解。

　　3. 進行一些相關活動宣傳，讓更多人了解活動的宗旨。

　　4. 組織志愿者到新汽車站。

　　5. 真誠服務旅客：為旅客搬運行李，耐心為旅客指路：維護交通秩序，護送旅客過馬路：倡導尊老愛幼文明禮讓等。

　　6. 活動結束：組織志愿者回來，并收回相關物品。

　　汽車站的服務策劃書模版 5

　　為達到業主的要求和期望，遵照物業服務的目標任務，以真誠、友善、高效、精致的服務精神及科學規范、務實細致、安全文明、精益求精的質量目標，切實做好縣長途汽車站物業服務工作，獲得業主與旅客的滿意，特制定縣長途汽車站物業服務方案。

　　一、指導思想

　　認真學習物業服務知識，掌握物業服務技能，樹立物業服務意識，加強物業服務工作，實現一流物業服務水平，為縣長途汽車站營造清潔、安全、舒適的工作環境。

　　二、總體目標

　　通過細致、周到、真誠、高質量的工作，優化縣長途汽車站物業服務，打造凸顯精細服務特色，逐步形成“規范化、常態化、特色化”運作，推動物業服務工作向規模化、現代化方向發展。

　　三、物業服務內容

　　（一）清潔服務

　　1、汽車站大廳、通道保潔每日打掃2次，拖洗干凈；每日收集垃圾；每日用干凈的抹布擦抹墻面、防火門、消防栓、指示牌等公共設施；墻面、天花板每月除塵1次；每周擦1次門窗玻璃。做到地面潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放；房屋頂面無蜘蛛網、灰塵，地腳線干凈無灰塵，地面干凈無雜物、污跡，有光亮；所有玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。

　　2、共用衛生間每日保潔2次，做到：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面。要求室內無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬；地面基本潔凈。

　　3、道路每日保潔2次，保持道路干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪。

　　4、綠化帶每日保潔2次，清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。

　　（二）水電服務

　　水電是汽車站正常工作和生活秩序必不可少的物質條件，水電支出是汽車站財務的一項重要費用，必須千方百計減少這兩項支出和浪費，合理和科學用水用電。一是加強宣傳，提高節約意識，要珍惜汽車站財產，愛護一切水電設施，不浪費一滴水、一度電。二是加強水電管理，杜絕浪費。設立水電專職管理人員，對全站用水用電情況進行管理，每日巡視水電設施和使用情況，確保大家節約用水用電，杜絕常流水、長明燈等“跑、冒、滴、漏”現象的發生。三是提高水電管理人員責任性與技術水平，在做好正常供電供水工作的同時，加強能效分析、節能挖潛、節能監管等全方位管理工作。

　　（三）安全服務

　　汽車站的安全防衛工作是物業服務的重中之重，要建立健全嚴格的出入管理制度，增加巡邏次數，二十四小時安全監控，惡劣天氣加強門窗巡查等一系列積極有效的防范手段，加強安全管理力度。在實際安全服務中，采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，徹底維護汽車站的公共秩序，防止和制止任何危及或影響汽車站安全的行為。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。

　　（四）消防服務

　　汽車站規模大、功能多、設備復雜、人流頻繁，為防范火災，做好消防服務，與物業員工簽定消防責任書，明確消防安全責任人，積極宣傳消防基本知識，幫助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監控，定期進行消防設施的檢查和保養，定期進行消防聯合演練，人防與機防有效結合，確保汽車站消防安全。

　　四、管理目標：

　　超越業主和旅客期望，追求細致與完美，提供清潔、安全、和諧、舒適的.工作環境。樹立“以人為本”的服務理念，明確物業服務主要任務：一是服務、二是服務、三還是服務。做到安全第一、質量為重。遵循“嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確”的工作原則，實現品質服務、超值服務、創新服務。

　　五、管理措施

　　一流的物業必需一流的管理，要加強對員工隊伍管理與培訓，按照實際物業服務需要，設置崗位，配備人員，開展業務培訓，全面提高業務素質；在具體物業服務工作中，制定崗位職責，做到責、權、利分明；加強員工思想作風建設，樹立全心全意服務的觀念和物業的品牌意識；對物業服務工作進行業績考核，優勝劣汰。

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