物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-09-21 15:50:29 宗澤部門(mén)職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)（通用29篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)（通用29篇）

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 1

　　1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；

　　2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防并上報(bào)客服部經(jīng)理；

　　3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿意度；

　　4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；

　　5、監(jiān)督、抽查、考核本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的.保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作；

　　6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 2

　　1、熟悉國(guó)家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;

　　2、有較高的.職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱

　　3、負(fù)責(zé)制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;

　　4、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于電話接聽(tīng)、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來(lái)訪接待、快遞收發(fā)等);

　　2、針對(duì)有工商注冊(cè)、稅務(wù)代理等需求的`客戶，配合財(cái)稅部收集客戶相關(guān)資料;

　　3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;

　　4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚(yú)、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長(zhǎng)、經(jīng)理或獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;

　　5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 4

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問(wèn)題統(tǒng)計(jì)及資料上報(bào)工作;統(tǒng)計(jì)返單情況及單據(jù)回訪;

　　3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;

　　4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問(wèn)題;

　　5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決;

　　6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的.問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

　　7、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 5

　　1、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

　　2、做到每日進(jìn)行巡視公共設(shè)施的運(yùn)作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);

　　3、貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定，巡查轄區(qū)商戶，對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)制止;

　　4、每月不定期地組織對(duì)水、電、商鋪、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題;

　　5、與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主、商戶的`投訴意見(jiàn)，會(huì)同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見(jiàn)或結(jié)果;

　　7、熟悉轄區(qū)商戶的情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替商戶排憂解難;

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 6

　　1、編制維修保養(yǎng)工作計(jì)劃、節(jié)能計(jì)劃、工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃，及時(shí)檢查掌握項(xiàng)目的設(shè)備運(yùn)行情況;

　　2、檢查落實(shí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)施情況，合理安排部門(mén)人力、物力、及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量

　　3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的組織與管理，負(fù)責(zé)工程改造方案的編制及組織實(shí)施

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類工程施工及管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目中工程改造修繕工作的編制起草工作

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各重要設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)各服務(wù)中心設(shè)備的節(jié)能降耗

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收工作

　　7、協(xié)助各級(jí)管理部門(mén)工作，具體監(jiān)督實(shí)施工程遺留問(wèn)題，并出具解決方案。負(fù)責(zé)維修技工的.技能培訓(xùn)與考核工作，負(fù)責(zé)應(yīng)聘技工的專業(yè)技術(shù)考察選聘工作，保持部門(mén)員工的整體業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 7

　　1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，儀容整齊、整潔;

　　2、每日對(duì)園區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;

　　3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃，井蓋周圍無(wú)雜草;

　　4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊;

　　5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的總開(kāi)關(guān)位置，做好日常維護(hù)工作;

　　6、總部辦公樓電話的'維護(hù)工作(安裝、報(bào)修等);

　　7、總部大樓的行政物品搬運(yùn)工作;

　　8、總部領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作等。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 8

　　1、相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理要求，配合行政部門(mén)對(duì)樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺(tái)/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;

　　2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項(xiàng)流程，如維修流程、保潔流程、應(yīng)急流程及EHS流程等;

　　3、制定部門(mén)全年工作計(jì)劃及目標(biāo)，配合客戶達(dá)到理想的`清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查服務(wù)質(zhì)量，員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實(shí)情況;

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 9

　　1.入職一個(gè)月內(nèi)向公司提交詳細(xì)的《物業(yè)管理方案計(jì)劃書(shū)》;

　　2.建立物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，根據(jù)公司項(xiàng)目制定一套可操作規(guī)程的制度文件、物業(yè)管理軟件。

　　3.從物業(yè)使用者角度出發(fā)，為公司項(xiàng)目提供智能化、機(jī)電設(shè)備的配置和設(shè)計(jì)、照明的'編制及使用等顧問(wèn)意見(jiàn)和建議;

　　4.對(duì)本項(xiàng)目道路、交通路線、環(huán)境美化等提供合理的優(yōu)化及改善建議;

　　5.對(duì)項(xiàng)目給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電工程設(shè)計(jì)等設(shè)施設(shè)備的完善及優(yōu)化提供專業(yè)意見(jiàn);

　　6.提議完善項(xiàng)目的相關(guān)配套設(shè)備和配置，打造提升項(xiàng)目的軟實(shí)力與價(jià)值;

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 10

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理工作，編制部門(mén)各項(xiàng)制度。

　　2、負(fù)責(zé)檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量，進(jìn)行定期考核。組織開(kāi)展物業(yè)人員等工作崗位責(zé)任培訓(xùn)等。

　　3、負(fù)責(zé)管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。

　　4、負(fù)責(zé)管理租戶二次裝修申請(qǐng)、審核、跟蹤裝修施工安全，設(shè)備使用安全，用電安全等。

　　5、配合運(yùn)營(yíng)部對(duì)于租戶的日常維護(hù)服務(wù)工作。制定相應(yīng)的商戶管理措施和制度，協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件，調(diào)解顧客的'糾結(jié)。

　　6、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的物業(yè)物料的審核、采購(gòu)、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化；

　　2、負(fù)責(zé)日常工作安排，同時(shí)監(jiān)督落實(shí)；

　　2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。

　　3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會(huì)，有計(jì)劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵(lì)員工的'工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。

　　4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對(duì)各部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。

　　5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。

　　7、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。

　　8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

　　9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 12

　　1、根據(jù)公司要求抓好項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。

　　2、執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù)，指導(dǎo)項(xiàng)目工作，確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，提高工作效率。

　　4、抓好全局工作計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，定期組織召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)檢查前期工作，布置今后任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 13

　　1.負(fù)責(zé)建立健全公司物業(yè)管理制度體系，并持續(xù)優(yōu)化完善，確保制度體系滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作發(fā)展需要;

　　2.組織管理體系維護(hù)及運(yùn)行成效評(píng)估工作，確保管理運(yùn)作的充分性、適宜性、有效性;

　　3.組織推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新，提升公司各項(xiàng)目客戶滿意度;

　　4.定期開(kāi)展品質(zhì)督導(dǎo)管理工作，并提出改進(jìn)方案，指導(dǎo)公司各管理項(xiàng)目提升服務(wù)品質(zhì);

　　5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗(yàn)、交付工作;

　　6.項(xiàng)目前期籌建工作，案場(chǎng)全面統(tǒng)籌管理工作。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常維保工作，制定設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃并按要求落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的.點(diǎn)檢與維保工作;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，監(jiān)督做好各租戶垃圾分類工作;

　　4、按要求落實(shí)公租房日常運(yùn)營(yíng)與管理工作，并按地方政府要求做好各項(xiàng)登記工作;

　　5、協(xié)助主管做好入駐客戶的日常安全檢查與服務(wù);

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 15

　　1、直接對(duì)上級(jí)主管負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。

　　2、落實(shí)、執(zhí)行年度、月度工作計(jì)劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。

　　4、按照部門(mén)制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程，實(shí)施檢查和督促。

　　5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。

　　6、負(fù)責(zé)開(kāi)展對(duì)物業(yè)高級(jí)/管理員的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。

　　7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問(wèn)題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對(duì)治安、消防安全防范方面的`投訴。

　　9、做好對(duì)各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)

　　11、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)辦公室各部門(mén)行政后勤保障工作，及公司內(nèi)部部門(mén)協(xié)同工作;

　　2、負(fù)責(zé)辦公室水電情況

　　3、負(fù)責(zé)公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;

　　4、負(fù)責(zé)規(guī)劃和推進(jìn)公司各項(xiàng)福利活動(dòng)及慶典活動(dòng)

　　5、負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)、對(duì)外接待及外聯(lián)事務(wù)管理

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 17

　　1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；

　　2、不定期巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　3、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)；

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的.升降建議；

　　5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 18

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

　　3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

　　4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào);

　　5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 19

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的`能力；

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序；

　　9、負(fù)責(zé)租戶、業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他指示。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 20

　　1、參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的前期介入，確保項(xiàng)目按期順利通過(guò)驗(yàn)收與接管。

　　2、依公司制度建立和完善本項(xiàng)目物業(yè)管理體系文件，并實(shí)施、保持和改進(jìn)。

　　3、物業(yè)人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作。

　　4、帶領(lǐng)本部門(mén)人員做好車場(chǎng)、安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理，構(gòu)建良好的`商業(yè)環(huán)境。

　　5、對(duì)廣場(chǎng)物業(yè)實(shí)施全面管理，保證其所管物業(yè)保值、增值。

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)部計(jì)劃制定、預(yù)算編制、成本管控。

　　7、與商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 21

　　1、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目保安及保潔的日常工作;

　　2、管理好保安、保潔等工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo);

　　3、與外包公司溝通，對(duì)現(xiàn)有外包公司及人員進(jìn)行考核監(jiān)督;

　　4、編制年度工作計(jì)劃，落實(shí)、檢查、總結(jié)完成情況;

　　5、協(xié)調(diào)、處理好與業(yè)主/物業(yè)使用人的`關(guān)系;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 22

　　1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的.全面工作，向城市負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

　　2、制定并完成所轄項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)；

　　3、有效監(jiān)管所轄項(xiàng)目物業(yè)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好的服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核；

　　5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項(xiàng)管理流程和法規(guī)，能獨(dú)立起草制訂所轄項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)文件。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 23

　　1、制定項(xiàng)目物業(yè)工程管理方案和管理體系。

　　2、對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部保安、保潔、綠化的管理調(diào)配及工作統(tǒng)籌安排。

　　3、負(fù)責(zé)提報(bào)機(jī)電設(shè)備年度工作計(jì)劃、設(shè)備維修費(fèi)用計(jì)劃，設(shè)備報(bào)廢和更新計(jì)劃及工程改造費(fèi)用計(jì)劃。

　　4、負(fù)責(zé)制定部門(mén)預(yù)算，監(jiān)督、控制部門(mén)預(yù)算支出，確保轄區(qū)各系統(tǒng)設(shè)備的低成本正常運(yùn)行。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與供電、給排水、消防及有關(guān)施工單位的'關(guān)系。

　　6、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)責(zé)任范圍內(nèi)的重大投訴事件和突發(fā)性事件。

　　7、協(xié)助片區(qū)經(jīng)理完成新項(xiàng)目籌備期項(xiàng)目的工程前期介入、接管與驗(yàn)收。

　　8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 24

　　1.在院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好住院大樓的物業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度完善工作，樹(shù)立為醫(yī)療及病人服務(wù)的'思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.負(fù)責(zé)住院大樓水、電、氣的暢通，保證電梯、中央空調(diào)、氧站、信號(hào)裝置、凈化等設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　3.負(fù)責(zé)管理水、電、氣、電梯、中央空調(diào)、凈化設(shè)備、氧氣管道、信號(hào)裝置等設(shè)備的維修保障工作，經(jīng)常檢查各班組的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保證大樓的正常運(yùn)行。

　　4.在院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，搞好醫(yī)療行政查房，深入科室、班組調(diào)查了解情況，聽(tīng)取、征求意見(jiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提高科學(xué)管理水平。

　　5.組織科室、班組人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位的專業(yè)技能，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 25

　　1、負(fù)責(zé)租戶違規(guī)行為、物業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、公共設(shè)備設(shè)施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫(xiě)相關(guān)巡查報(bào)告；

　　2、負(fù)責(zé)商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進(jìn)和空置商鋪巡檢工作；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)裝修商鋪、臨時(shí)施工的跟進(jìn)，協(xié)助工程部驗(yàn)收工作；

　　4、協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常工作。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 26

　　1、形象良好，親和力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);具備較強(qiáng)的責(zé)任感、綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí);

　　2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門(mén)管理能力;熟悉物業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的`分析和解決問(wèn)題的能力;

　　3、有兩年以上星級(jí)酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、擬定應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件;負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴;負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主的回訪、走訪工作;

　　5、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理，確保完整準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作;

　　6、配合第三方組織客服滿意度調(diào)查，對(duì)業(yè)主意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 27

　　1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;

　　2.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成各項(xiàng)工作，做好物業(yè)費(fèi)收繳工作;

　　3.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;

　　4.及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的`關(guān)系;

　　5.定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

　　6.加強(qiáng)與公司各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé) 28

　　1、配合主管達(dá)成營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內(nèi);

　　2、及時(shí)了解本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者資源，收集、整理提供主管參考;

　　3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的日常性管理工作，每日不低于6次巡場(chǎng)，保證賣場(chǎng)的`正常經(jīng)營(yíng);

　　4、及時(shí)處理客商糾紛與各種突發(fā)情況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費(fèi)者與商戶之間的糾紛應(yīng)時(shí)間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態(tài)擴(kuò)大;

　　5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)出場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應(yīng)收款的出現(xiàn);

　　6、監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點(diǎn)區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時(shí)開(kāi)關(guān)，賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)異常情況時(shí)間進(jìn)行處理(控制現(xiàn)場(chǎng))并通知相關(guān)責(zé)任人;

　　7、及時(shí)、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到100%;

　　8、主動(dòng)完成上級(jí)主管分派的其他工作。