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高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告范文（精選10篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要寫好述職報(bào)告了。快來(lái)參考述職報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與收藏。
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
一、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào)，“咬定征費(fèi)中心，內(nèi)抓精細(xì)管理，外樹鶴大形象”。
今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬(wàn)元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬(wàn)的工作目標(biāo)。
首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長(zhǎng)問責(zé)制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益。
其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
最后，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫各種工作記錄，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序，方便收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特殊車型記錄，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。
在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
為實(shí)現(xiàn)公路的'綠化、美化、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無(wú)患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。
為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠(chéng)信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》。通過(guò)對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。
收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。
20XX年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績(jī)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績(jī)，再塑新風(fēng)，為XX的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢，不放一臺(tái)超限車”，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少。在執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國(guó)家損失降低至最底限。
二、開展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，一創(chuàng)“青年文明號(hào)”，二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。
為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長(zhǎng)效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成績(jī)，共收到錦旗9面，表?yè)P(yáng)信十幾封。20XX年4月份XX林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，X電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20XX年5月我站順利通過(guò)了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收。
三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設(shè)。
1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。
隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化。現(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí)。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無(wú)憂，安心工作。
2、對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。
我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障。
3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，開展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開，開辦站長(zhǎng)信箱，舉行站長(zhǎng)見面會(huì)，征集合理化建議，聽取職工意見，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，在過(guò)往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲、訪民意”活動(dòng)，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。
四、做到一個(gè)突破，即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系，建立健全新的完善的管理機(jī)制和服務(wù)體系。
在新階段，新形勢(shì)，新要求下，機(jī)制改革勢(shì)在必行，如何改，改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 2
按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)
在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。
二、工作方面
在xxx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員、收費(fèi)員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費(fèi)站期間，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。出勤率保持在100%;收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。
在對(duì)錢的管理上，主要落實(shí)以下措施：①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析，通過(guò)收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正原因，并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展，使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。
即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無(wú)小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對(duì)查出的問題能改的及時(shí)整改，收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設(shè)方面
在廉潔自律方面，通過(guò)開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、十九大精神及黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi)，嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢(shì)下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī)，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，做一個(gè)合格的'“三個(gè)代表”實(shí)踐者。
2、工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多，表?yè)P(yáng)的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請(qǐng)同志們?cè)彛⑾Ｍ緜兲岢雠u(píng)。
五、20xx年工作打算：
1、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。
2、通過(guò)加強(qiáng)全面收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì)，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠(chéng)的感謝!在今后的工作中，我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 3
我于20XX年x月受組織安排來(lái)xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng)，年月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作。任職以來(lái)，切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面，xx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxxxx萬(wàn)元，超額完成征費(fèi)任務(wù)x％。現(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利。
1.完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。
由于xx高速公路開通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
3.合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語(yǔ)云：民以食為天。員工的.身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。
二、加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能。
1.防微杜漸、稽查為先。
為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
2.通力協(xié)作、各盡其能。
收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.重視整章建制，完善管理體制。
我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。
三、加強(qiáng)征費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家征費(fèi)政策。
1、樹立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù)。
2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。
四、完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障
努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 4
XX年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，在這一年，我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉。這一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面開展了工作。
一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現(xiàn)在和未來(lái)工作的目標(biāo)
1、提高政治思想素質(zhì)通過(guò)工作實(shí)際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來(lái)重新認(rèn)識(shí)人生觀和價(jià)值觀。努力提高自身的政治思想覺悟，經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨員。
2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢(shì)下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)控隊(duì)伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng)，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。
二、完善管理機(jī)制，積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心
1、管理建章立制，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的'監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過(guò)制定工作操作流程和完整的報(bào)表來(lái)進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室。
2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障4xxxx，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，1xxxx發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個(gè)星期沒有回家，認(rèn)真查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi)，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅(jiān)持原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī)，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：
第一辦事不夠踏實(shí)；
第二，自覺性不夠；
第三，政治思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：
1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力；
2、嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人；
3、擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長(zhǎng)的助手，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng)，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xx收費(fèi)站副站長(zhǎng)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過(guò)20xx年，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí)。
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟。上任以來(lái)，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：
一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)
首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在xx處大力推進(jìn)開展“xx厚德文化理念”的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，其每名成員都必須要有過(guò)硬的.自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長(zhǎng)的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，同時(shí)給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。
二、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實(shí)有效推進(jìn)工作
工作中，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。
三、嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)，做到公平公正公開
收費(fèi)員星級(jí)考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。
四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平
上任以來(lái)，我通過(guò)召開收費(fèi)管理工作座談會(huì)來(lái)提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過(guò)“六型班組”創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭(zhēng)星、爭(zhēng)先進(jìn)、為個(gè)人、班組和站爭(zhēng)榮譽(yù)。通過(guò)開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來(lái)，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過(guò)換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。
五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教育
在xx處大力倡導(dǎo)“xx厚德文化理念”活動(dòng)以來(lái)，全體員工通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)知、感知、xx厚德文化的精髓。我們把“立德、忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩、包容”作為自己的努力目標(biāo)。培育職工良好的敬業(yè)精神，和“把心放在站上，把站放在心上”的優(yōu)秀思想品德。
通過(guò)在職工中開展“知禮、惜物、提素質(zhì)”活動(dòng)使每名員工養(yǎng)成了良好的日常習(xí)慣，從愛護(hù)站內(nèi)一草一木開始培育職工厚德行事的優(yōu)秀品質(zhì)。通過(guò)開展“好讀書，讀好書”活動(dòng)，讓讀書成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會(huì)，并積極向xx網(wǎng)站投稿。利用留營(yíng)日觀看廉政教育片，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安營(yíng)運(yùn)
我站一直把“抓安全就是抓營(yíng)運(yùn)”作為收費(fèi)工作開展的前提，并通過(guò)成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說(shuō)，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識(shí)。
所有成績(jī)的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)繼續(xù)努力，在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作：
1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長(zhǎng)把趙村站的各項(xiàng)工作做好。
2.搞好收費(fèi)管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和延伸服務(wù)，樹立良好的社會(huì)形象。
3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動(dòng)文明創(chuàng)建工作的開展。
不平凡的20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，我有決心也有信心，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的共同努力下，更好的完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，為xx處的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張但卻充實(shí)的20xx年即將過(guò)去，在這一年里我和同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐的工作中也磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，在此我深表感謝（起立鞠躬）！
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我從道路養(yǎng)護(hù)股長(zhǎng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)站副站長(zhǎng)，主管收費(fèi)工作，角色的轉(zhuǎn)變要求我要迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，于是我認(rèn)真學(xué)習(xí)，艱苦專研收費(fèi)業(yè)務(wù)，努力提高自身的思想政治覺悟，以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基石，全面提高收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立交通窗口良好形象，下面是我個(gè)人一年以來(lái)的幾點(diǎn)工作心得，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡(jiǎn)單的匯報(bào)：
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，迅速適應(yīng)新環(huán)境一直以來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊跟著上級(jí)組織思想走，努力提高思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí)，以站長(zhǎng)為核心，以收費(fèi)管理為己任，團(tuán)結(jié)同事，促進(jìn)班子凝聚力。
從九九年以來(lái)我一直從事公路道路養(yǎng)護(hù)工作，可以說(shuō)是和收費(fèi)管理工作沒有一點(diǎn)的關(guān)聯(lián)，雖然我曾從事過(guò)稽查工作，但是陳舊的知識(shí)已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對(duì)我進(jìn)行量化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一是通過(guò)對(duì)收費(fèi)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和到一線的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，使我對(duì)新的收費(fèi)知識(shí)有所掌握，熟知了收費(fèi)的操作規(guī)程，逐漸“入行”，二是深入站內(nèi)的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù)，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費(fèi)站這塊業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握了各職能部門的辦事程序，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色，融入收費(fèi)站這個(gè)大集體。
二、嚴(yán)管理，抓漏洞，促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平從預(yù)防教育入手，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實(shí)，狠抓站內(nèi)稽查工作，通過(guò)一段時(shí)間的稽查工作，現(xiàn)在站內(nèi)的收費(fèi)工作紀(jì)律較以前大有改觀，職工的文明服務(wù)水平也有所提高。
（一）堅(jiān)持定時(shí)與不定時(shí)稽查
為抓好站內(nèi)收費(fèi)管理工作，我利用在站時(shí)間組織站內(nèi)稽查小組成員按照日常的稽查工作時(shí)間對(duì)各班組進(jìn)行稽查，并堅(jiān)持采取不定期稽查，并從各個(gè)方面入手，每次稽查主要針對(duì)一處問題，比如說(shuō)禮儀手勢(shì)的使用情況，稽查中看看各班組成員的手勢(shì)是否能夠到位，并從中看出他們是真正做手勢(shì)還是在敷衍了事，應(yīng)付差事；又比如說(shuō)文明用語(yǔ)的使用情況，有的同事能夠聲情并茂的將“您好，謝謝，”等文明用語(yǔ)說(shuō)“活”，說(shuō)出本色來(lái)，而有的同事則是聲音很低或者語(yǔ)言僵硬，這樣很容易給過(guò)往司乘留下不好的影響，所以在日常稽查工作中只要發(fā)現(xiàn)問題，務(wù)必及時(shí)處理，并通報(bào)站內(nèi)職工知曉，以示警示。
與此同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大稽查范圍，不單單從嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡入手，收費(fèi)站的各個(gè)職能部門也是我常常“光顧”的地方；嚴(yán)查各部門的工作紀(jì)律和作風(fēng)，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)卡，確保站內(nèi)各項(xiàng)工作正常開展。
（二）嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)，做到公平公正公開
一直以來(lái)，收費(fèi)員星級(jí)考核是我認(rèn)為最重要的管理的事情，每個(gè)收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常工作是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核小組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作上臺(tái)階。
（三）抓行風(fēng)、促行風(fēng)，提升文明服務(wù)水平
要想提升職工文明服務(wù)水平，這和職工的工作素質(zhì)，個(gè)人素質(zhì)、水平是分不開的。在日常工作中我注重職工團(tuán)結(jié)的意識(shí)培養(yǎng)，培養(yǎng)職工有一個(gè)良好積極向上的思想意識(shí)形態(tài)，組織職工開展各項(xiàng)班組建設(shè)活動(dòng)，定期召開班組會(huì)議批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好意識(shí)，在隊(duì)伍中形成一種比學(xué)剛幫超的向上氣氛；定期組織開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)游戲、籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球等友誼賽，收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武、禮儀手勢(shì)的比拼、文明用語(yǔ)的練習(xí)等等，即豐富了職工在站的業(yè)余文化生活，也在活動(dòng)中提升職工素質(zhì)，促進(jìn)單位行風(fēng)建設(shè)，不僅提升了職工的文明服務(wù)水平，促使大家勁往一塊使，心往一塊想，凝聚職工力量。
三、團(tuán)結(jié)同事，搞好后勤保障工作
在化稍營(yíng)收費(fèi)站，我年齡比較大，是同事們的老大哥了，這就要求我做出大哥的榜樣，在工作和生活中團(tuán)結(jié)同事，工作中與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，本著以收費(fèi)為中心，及時(shí)了解和掌握平時(shí)職工工作動(dòng)態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，做到獎(jiǎng)懲分明，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策他人，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時(shí)處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，遏制不良事件發(fā)生，以免影響收費(fèi)進(jìn)度，給收費(fèi)環(huán)境造成污染，創(chuàng)造良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境，塑造良好的收費(fèi)窗口形象；在生活中我積極與各位同事和諧相處，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對(duì)幫忙，為弟兄們提供力所能及的'幫助，同時(shí)搞好收費(fèi)站后勤保障工作，哪里需要我，我一定隨時(shí)到達(dá)，保證前期的各項(xiàng)工作順利開展，推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站工作順利開展并前進(jìn)。
四、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提升管理水平
在收費(fèi)隊(duì)伍中，我的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他同事，雖然我也經(jīng)過(guò)一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，但是新的知識(shí)要求我要不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，緊追隊(duì)伍的腳步，跟上這個(gè)快速變換的時(shí)代。
我利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)站內(nèi)所有的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，深入到各個(gè)崗位學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)勢(shì)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)為自己“充電”，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)除外，努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)，只有提高個(gè)人文化和思想素質(zhì)，才能有理由去管理他人，才能從管理中提煉精華，才能提升收費(fèi)管理水平，促進(jìn)整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍的管理水平提高，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作事項(xiàng)，配合站長(zhǎng)完成全年的工作任務(wù)。
站在收費(fèi)隊(duì)伍的隊(duì)列中，我的年齡比較大，但是我的業(yè)務(wù)知識(shí)卻很少，要想站在隊(duì)伍的前列，爭(zhēng)當(dāng)收費(fèi)行業(yè)的排頭兵，我還得學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代的腳步。回顧這一年來(lái)，平凡中感動(dòng)真實(shí)，真實(shí)中感受快樂，快樂中體驗(yàn)精彩，工作中雖收獲不少，但仍有不足，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上爭(zhēng)取更上一層樓！最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見和建議，這將是激勵(lì)我人生的又一高峰，謝謝大家！
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。一年來(lái)，我始終努力提高自身的政治覺悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力。
二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。
20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。
1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經(jīng)常化，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。“文明用語(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的.隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育；
2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案，詳細(xì)分為12個(gè)科目，使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展；
3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；
4、組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見。
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20XX年，在市處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)和廣大干部職工工作支持下，“以文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策、嚴(yán)格履行職責(zé)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我就一年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)、履職和廉政建設(shè)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
一年來(lái)，本人結(jié)合單位實(shí)際，始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，堅(jiān)持從牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀出發(fā)，孜孜以求、刻苦學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)際，勤于思索，深刻體會(huì)，學(xué)以致用。一是積極參與和組織站黨支部的政治理論學(xué)習(xí)和職工的政治學(xué)習(xí)。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機(jī)，扎實(shí)開展好職工讀書月等活動(dòng)。今年站黨支部把五月定為“職工讀書月”，我堅(jiān)持以活動(dòng)為契機(jī)，正確處理好必學(xué)與選學(xué)、近學(xué)與遠(yuǎn)學(xué)、集中學(xué)與自學(xué)的關(guān)系，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了以黨規(guī)黨紀(jì)為主要內(nèi)容的相關(guān)理論，使自己的思想認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。為理論聯(lián)系實(shí)際、提高工作質(zhì)量、抓好管理工作，打下了良好的思想基礎(chǔ)。三是自發(fā)地開展了黨政國(guó)策、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及從事本職工作所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在平時(shí)，本人積極主動(dòng)地通過(guò)新聞媒體關(guān)心了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事政治，及時(shí)掌握黨和國(guó)家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國(guó)家頒布新法律、法規(guī)后，能認(rèn)真及時(shí)地學(xué)習(xí)理解。
二、身先士卒，加強(qiáng)廉政，以身作則
任職以來(lái)，時(shí)刻告誡自己，作一名黨員干部應(yīng)該忠于職守、廉潔自律，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉敬業(yè)、不驕不躁的思想作風(fēng)和盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作作風(fēng)，不攀比、不浪費(fèi)，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”和反“四風(fēng)”，按照市局黨組印發(fā)的《行為規(guī)范“十不許”》規(guī)定約束自己的一言一行，在大事大非和金錢名利面前，始終保持清醒的頭腦。努力做到以下幾個(gè)方面：一是凡是中央、省、市委和市局黨組要求做到的，堅(jiān)決做到；規(guī)定不允許做的，自覺堅(jiān)持不做。二是凡是要求下屬做到的，自己首先做到；不允許別人做的，自己堅(jiān)決不做。三是做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下。四是不利用職務(wù)之便以權(quán)謀私。五是堅(jiān)持勤勤懇懇做事、踏踏實(shí)實(shí)做人，規(guī)規(guī)矩矩辦事，做一名清清白白的交通人。
三、以通行費(fèi)征收工作為中心深入實(shí)際，履行職責(zé)
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，狠抓站內(nèi)稽查工作，通過(guò)大家共同努力，收費(fèi)班組在工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、票款管理、文明服務(wù)等方面均有所提高。為確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，扎實(shí)推進(jìn)，重點(diǎn)抓了以下工作。一是從抓團(tuán)結(jié)入手，強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，讓職工明白“人心齊、泰山移”的道理，充分認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能干好各項(xiàng)工作。二是從抓崗位入手，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)，引導(dǎo)他們明確自身肩負(fù)的責(zé)任，提高干好本職工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中做到嚴(yán)把“三關(guān)”，即：嚴(yán)把人情關(guān)，不放人情車；嚴(yán)把情緒關(guān)，不因情緒影響正常收費(fèi)；嚴(yán)把金錢關(guān)，不以職謀私，收到了較好效果。三是從抓學(xué)習(xí)入手，強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)。充分利用崗前講評(píng)、崗中、崗后講評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)、收費(fèi)政策、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，以及計(jì)重、綠色通道、集裝箱收費(fèi)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的`精神面貌投身本職工作。四是從抓服務(wù)入手，強(qiáng)化“窗口”意識(shí)。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到交通行業(yè)形象。組織職工參加經(jīng)常性便民服務(wù)、應(yīng)急性救助服務(wù)的文明服務(wù)活動(dòng)中，并引導(dǎo)他們積極參加“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)。全班職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，克服困難，付出艱苦勞動(dòng)，確保了各項(xiàng)政策落實(shí)到位，維護(hù)了正常收費(fèi)秩序。五是全力做好安全生產(chǎn)工作，要求全班職工在規(guī)范作業(yè)、確保安全的同時(shí)，經(jīng)常性注意廣場(chǎng)動(dòng)向和過(guò)往可疑人員，時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，保障了道路安全暢通。
雖然一年來(lái)較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求還存在一定的差距，在學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步改進(jìn)，勤政廉政還需更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本的路線，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推進(jìn)工作，養(yǎng)成勤于、敏于思考、善于實(shí)踐的好習(xí)慣，再創(chuàng)佳績(jī)，積極貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊團(tuán)結(jié)在站黨支部周圍，立足本職，建言獻(xiàn)策，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)，圓滿完成工作任務(wù)，努力開創(chuàng)我站收費(fèi)工作的新局面。
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是xx，現(xiàn)任xx高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)。在過(guò)去的一年里，我在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，與全站職工共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向大家做一述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我
作為一名副站長(zhǎng)，我深知學(xué)習(xí)的重要性。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)文件精神，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我還積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和視野，為更好地開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、履行職責(zé)，做好工作
1. 收費(fèi)管理：在收費(fèi)工作中，我始終堅(jiān)持以制度管人、管事，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)工作的.公正、公平、公開。同時(shí)，我還注重加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通與交流，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，幫助他們解決實(shí)際問題，激發(fā)了他們的工作積極性和創(chuàng)造力。
2. 安全管理：安全是高速公路收費(fèi)站的生命線。一年來(lái)，我始終把安全工作放在首位，加強(qiáng)安全教育，完善安全制度，落實(shí)安全責(zé)任。通過(guò)定期開展安全檢查、應(yīng)急演練等活動(dòng)，有效提高了全站職工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，確保了收費(fèi)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：作為服務(wù)行業(yè)的一員，我深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“以客為尊、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、提供咨詢服務(wù)等方式，為過(guò)往司乘人員提供了更加便捷、高效的服務(wù)，贏得了他們的廣泛贊譽(yù)。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重加強(qiáng)職工的思想政治教育和職業(yè)道德教育，提高他們的凝聚力和向心力。同時(shí)，我還積極組織各類文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，營(yíng)造了和諧、向上的工作氛圍。
三、存在問題及改進(jìn)措施
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己工作中存在的問題和不足。例如，在收費(fèi)管理方面，還存在個(gè)別收費(fèi)員業(yè)務(wù)水平不高、服務(wù)態(tài)度不夠好的問題；在安全管理方面，還存在一些安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育工作。
針對(duì)上述問題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)消除安全隱患；三是加強(qiáng)職工的思想政治教育和職業(yè)道德教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念投入到工作中去。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升自我；認(rèn)真履行職責(zé)、做好工作；積極面對(duì)問題、尋求改進(jìn)；努力創(chuàng)新、推動(dòng)發(fā)展。我相信，在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和全站職工的共同努力下，我們一定能夠開創(chuàng)高速公路收費(fèi)站工作的新局面！
謝謝大家！
高速公路收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是XX高速公路收費(fèi)站的副站長(zhǎng)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況，并對(duì)未來(lái)的工作進(jìn)行展望。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我緊密圍繞收費(fèi)站的工作重心，積極配合站長(zhǎng)開展各項(xiàng)工作。在收費(fèi)管理方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一筆費(fèi)用的準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的.業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保為過(guò)往車輛提供高效、便捷的通行服務(wù)。
在安全管理方面，我們始終把安全放在首位，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站的安全巡查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還積極開展安全教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保收費(fèi)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，通過(guò)組織各類活動(dòng)和培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，我也關(guān)心員工的生活和工作情況，積極為他們排憂解難，營(yíng)造了一個(gè)和諧、積極的工作氛圍。
二、工作成效
在過(guò)去的一年里，通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力，收費(fèi)站取得了顯著的工作成效。一是收費(fèi)額穩(wěn)步增長(zhǎng)，超額完成了年度目標(biāo)任務(wù)；二是服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，過(guò)往車輛對(duì)我們的滿意度不斷提高；三是安全管理成效顯著，全年未發(fā)生重大安全事故；四是團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得積極進(jìn)展，員工隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)、更有活力。
三、存在問題與改進(jìn)措施
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的問題和不足。一是收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平還有待提高，個(gè)別員工在處理復(fù)雜問題時(shí)存在一定的困難；二是安全管理方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)；三是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還需要更加注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃。
針對(duì)這些問題，我將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；二是加強(qiáng)安全管理，完善安全制度和應(yīng)急預(yù)案，確保收費(fèi)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行；三是注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃，為他們提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續(xù)以飽滿的工作熱情和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，帶領(lǐng)收費(fèi)站全體員工為實(shí)現(xiàn)更高的工作目標(biāo)而努力。我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保收費(fèi)站的穩(wěn)定運(yùn)行；我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，確保員工的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全；我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)一支更加團(tuán)結(jié)、更有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，感謝同事們對(duì)我的幫助和配合。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)步，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
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