秘書工作報告

時間：2022-12-30 13:16:43 報告我要投稿

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秘書工作報告

　　在不斷進步的時代，報告的用途越來越大，寫報告的時候要注意內容的完整。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編整理的秘書工作報告，歡迎閱讀與收藏。

秘書工作報告

秘書工作報告1

　　在百利工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協調督辦等方面的情況作以下述職：

　　一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。

　　二、履行職責情況及工作中取得的成績：

　　清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：

　　1、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理負責。

　　2、及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。

　　3、組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。

　　4、及時組織完成總經理、公司所需文件的起草，有關材料的擬制。

　　5、受總經理委托，協調公司領導之間、系統各職能部門之間，分公司之間的工作。

　　6、圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。

　　7、處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經營決策。

　　8、為發揮好參謀助手作用，積極搜集相關信息，分類整理；經常深入調查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求公司相關部門的意見；為領導相關工作參好謀、獻好策。

　　9、承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；

　　二是先辦上級和外來的，后辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。

　　10、出色地完成本部門文件的打印、收發以及管理。

　　在領導支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：

　　1、針對公司印刷的表格，規范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。

　　2、針對公司內部公文的收發、格式等不規范現象，出臺了《公文管理規范》，并完成了對各部門《公文管理規范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。

　　3、為順應董事會成立文控中心的旨意，規范公司文件、資料的統一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。

　　4、為規范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。

　　5、代表集團公司參加由廣州市工商聯舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準備工作，以不凡的表現取得三等獎成績，為公司爭得榮譽。

　　三、遵章守紀情況：

　　1、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規章制度，無違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。

　　2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現差錯。

　　四、個人存在的不足：

　　幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：

　　1、調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。

　　2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現象。

　　五、未來工作展望及設想：

　　1、通過幾個月時間的了解，我發現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。

　　2、牽頭對公司各系統、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。

　　通過觀察了解，各個系統的歷史文件（含制度、規范）從未進行過清理工作。據此現象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經辦，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

　　3、優化公司各系統之間運作及銜接流程。

　　1）結合公司實情，擬制《會議管理制度》以提高會議質量、降低會議成本，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：

　　一是控制會。

　　結合公司生產實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統/部門負責人參加的會議，必須要經過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。

　　二是少開會。

　　開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協調中、本著向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。

　　三是開短會。

　　每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。

　　四是開實會。

　　開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，

　　一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞；

　　二是要做到內容實；

　　三是形式實；

　　最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。

　　2）隨著辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現狀，應推進企業信息化，充分挖掘電腦局域網的功能，對公司內部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網上發布。這樣一可以開源節流，二可以逐步推進以計算機為基礎的百利信息化、制度化、無紙化運作建設。

　　4、目前公司基層職員的專業知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩定，對整個公司的工作質量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或專業性的培訓。待有一定基礎后，可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。（有關月度績效考核的方法及表格已形成草案）

　　5、要高度重視企業文化的建設，可通過創辦企業內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。

　　一個企業要發展，一定要有一種優秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業才能立于不敗之地。企業的發展歷史證明，調動人的積極性和主觀能動性，最大限度地保持和發揮團隊戰斗力，始終是企業得以發展壯大的根本。

　　當前百利面臨的一個課題就是如何激發以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經營管理層要高度重視，既要發揮領頭羊的作用，擔當企業文化的締造者、建設者，又要做好企業文化的維護者、傳播者，將百利已積淀的優良的文化傳統發揚光大。

　　由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。

　　總經理秘書的職責與要求

　　任職條件

　　1、學歷背景以文科類為主，本科以上學歷。

　　2、培訓及資歷接受過行政管理、禮儀、文書寫作、管理學、公共關系等方面的培訓。

　　3、工作經驗

　　（1）有2～3年以上相關工作經驗。

　　（2）有一定的獨立工作能力。

　　4、基本技能和素質

　　（1）知識素養較高，知識面較廣，知識結構合理。

　　（2）熟悉公司文檔管理。

　　（3）良好的組織、協調、溝通能力。

　　（4）能獨立完成文書及檔案管理工作。

　　（5）具備較強的交往能力。

　　（6）具備一定的時間管理能力。

　　（7）工作效率較高。

　　（8）具備一定的洞察力。

　　（9）具備一定的分析、解決問題的能力。

　　（10）較強的中文、英文寫作能力。

　　（11）較強的中、英文讀說能力。

　　（12）中、英互譯能力。

　　（13）熟悉公文寫作。

　　（14）熟練使用辦公軟件、設備。

　　（15）思路清晰。

　　（16）品格高尚，道德素養好。

　　5、個性特征

　　（1）外向型性格。

　　（2）富有親和力。

　　（3）有耐心。

　　（4）主動積極。

　　（5）豁達樂觀。

　　（6）樂于助人。

　　（7）忠誠守信。

　　（8）工作嚴謹、敬業。

　　（9）責任心強。

　　（10）做事果斷、條理性強。

　　（11）保密意識強。

　　（12）具有團隊合作精神。

　　工作內容

　　（1）協助總經理進行日常行政事務管理。

　　（2）根據總經理工作情況，安排外來人員對總經理的訪問、會見工作。

　　（3）負責高層會議籌備和記錄。

　　（4）參與商務談判。

　　（5）負責接待客戶來訪。

　　（6）翻譯公司所需的資料。

　　（7）對外交流時擔任翻譯。

　　（8）協調本公司內部各部門、分支機構以及外部相關機構的關系。

　　（9）傳遞、處理公司相關文件和資料文檔。

　　（10）總經理辦公室物品及文檔的管理工作。

　　（11）其他相關工作。

　　1、權力

　　（1）工作改進建議權。

　　（2）要求相關部門和人員配合工作的權力。

　　2、責任

　　（1）對工作質量負責。

　　（2）如因工作失職，給公司造成損失，應負相應的經濟責任、行政責任。

　　（1）向誰報告工作：行政主管。

　　（2）監督：無監督對象。

　　（3）指導：無指導對象。

　　（4）合作者：總經理辦公室同級職員。

　　（5）外部關系：協助總經理處理各種社會公共關系。

　　（6）辦公室為主。

　　（7）環境舒適。

　　（8）無職業病危害。

　　（9）身體健康。

　　（10）能承受高強度工作。

　　（11）氣質佳。

　　（12）能夠加班。

　　總經理秘書面試題

　　1、你為什么要應聘秘書？

　　2、你有什么專業知識可以勝任秘書這個職位呢？

　　3、你認為一個合格的秘書應有哪些特質？

　　4、如果需要你跟客戶喝酒應酬，你怎么看待？

　　5、你認為秘書如何與總經理處理好關系？

　　6、你有哪些不適合秘書工作的地方？

　　7、總經理日程安排方面，要注意什么？

　　8、公司大廳里突然出現了一堆紙盒，你會怎么處理？

　　9、如果產生和總經理不同的想法，或解決方案，而這個總經理又很自我，應該怎么做？

　　10、會議上總經理說錯了一個關鍵的數值，你怎么指證？要指證嗎？總經理很愛面子。

　　11、原訂6人開會，開會前才知臨時增加一人，你怎么安排

　　12、假如你是總經理，你的下級向你提出加薪的要求，你會怎么辦？

　　13、如何與不合作員工進行溝通與協調，尤其是擁有特殊資源或特殊技能的關鍵性崗位人員？

　　14、你是如何理解企業文化建設？貴公司原單位的企業文化是什么是如何提煉而成？

　　15、你以為應該是如何打造一個良性的企業文化？企業愿景如何規劃與實施？

　　16、企業文化與人力資源管理的關系？企業文化與制度的關系？如何詮釋“以人為本”的真正含義？

　　17、公司準備召開一次科技成果匯報會，參加會議的有各分公司主管技術管理的負責人以及科技人員，約30人，會期三天。請制定會議方案的基本要求與方法，草擬一份會議方案

　　18、領導安排你負責會議期間會議文件的分發和會議結束前文件資料的收集。你將如何去做？

　　19、明天上午開發區管理委員會主任來訪，領導指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項工作？

　　20、某企業下發了《關于調整員工津貼補助的方案》的討論稿后，在討論中引起部分員工的不滿。針對這種情況，作為該企業辦公室的秘書，你將如何協助領導處理此事？

　　21、某地委辦公室信息科黃科長采寫到了一篇較有價值的信息稿，經過一番修改、潤色，費了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書長的辦公桌上。憑經驗，他估計這一炮定能打響，并可獲得當年全省黨委系統的優秀信息獎。不料，秘書長看后批示：“此稿目前不宜發”。看到自己的工作成果作廢，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，黃科長心里有股說不出的滋味。“這么好的題材！可惜了！”“不行，得想個辦法。”黃科長拿定了主意，回到自己的辦公室，又經過一番剪裁，將原稿換了個標題，內容的文字也略作改動，然后拿給地委辦袁副主任簽發，居然順利通過了。當然，他沒有把真相告訴袁副主任。第二天，黃科長正在為稿件已發而高興時，被通知到秘書長辦公室，在哪里他受到了嚴厲的批評。請談談你對此事的看法。

　　22、結合實際談談現代秘書應具的知識結構。

秘書工作報告2

　　研究生生活已經過去一個學期了，進入學生會工作也有三個月了。從開始的面試到留在學生會秘書處工作，層層的選拔是對自己的肯定，也是對自己的鍛煉。有付出總會有回報的，研會與本科的學生會大有不同，因此也讓我見到了不一樣的風景，體會到了不一樣的滋味，總之學習到了、收獲到了。

　　回首上半學期的工作和活動，我準備從以下幾個方面對秘書處上半學期工作進行一下總結：

　　一、日常工作

　　秘書處是學生會各部門之間的“中樞”，它起著“上情下達，下情上傳”的作用。它主要以協助學生會主席團處理學生會日常事務為工作中心，協調各部門的關系，促進學生會各項工作的順利開展。同職能專一的別的部門相比，秘書處的工作具有綜合性和復雜性，經常做的活動可能就是通知和安排人員去參加活動，因此它需要你有更多的耐心以及更優秀的辦公能力和處事能力，所以它是一個更能考驗一個人能力和非常具有挑戰性的部門。感到高興和欣慰的'是研會的同學們都十分理解和配合秘書處的工作，每次通知和找人去參加活動時，大家都很熱情、很積極，因此總的來說這學期秘書處的日常工作開展的還是比較順利的。

　　二、主要相關活動

　　1、研究生考試報名現場信息錄入。

　　這是進入研會的第一項工作，也是一項具有挑戰性和考驗的活動。根據收集大家的課表排出了空課時間表后，本以為大家分別來自不同的專業，所以空課時間不同，安排人員值班沖突會少，是件比較容易的事情。然而實際情況并不是這樣的，在有些時間大家都有課，都無法承擔起值班的任務，所以幾經調整最終終于排出了這次工作的人員安排表。大家也都起早貪黑，甚至有些同學用了一周末的時間去工作，大家工作的熱情讓我感到感動，最終在大家共同努力下研會的第一次任務圓滿結束了。

　　2、藝術節相關活動。

　　研究生棋類大賽、書法大賽、宿舍裝潢大賽、12·9長跑運動、藝術節閉幕式晚會等活動接二連三地開展，不得不承認的是研會人員很少，每次活動人手都有限，然而其他部門的同學只要有時間，很多同學都積極響應前來“支援”。真正讓人感受到研會是一個大集體，就是一個不分部門、不分你我的大家庭。而且研會的同學都很有才，每次活動都能發現在研會的大家庭中其實是藏龍臥虎的，有才之人真的很多。在這些活動中，由于秘書處人本身也就比較少，但是我們兩個只要有時間做好本職工作后也會前去幫忙，與大家一同完成活動。

　　三、工作感悟

　　學生會也是一個“家庭”，在這里雖然大家不是同一專業的，但是大家都是志同道合的朋友，都是為了一個部門的整體利益，為了同學們的利益而一起努力奮斗又相互鼓勵和扶持的溫暖家庭。在本科期間，因為加入學生會并堅持到最后，我獲得到了最寶貴的友誼和一群讓我終生難忘的朋友。我喜歡學生會最大的原因也就在于雖然每次工作很忙很累，但是大家可以“心往一處想，勁往一處使”，相互鼓勵渡過難關最后共同分享成功的喜悅，那種感覺讓人珍視、懷念，所以研究生期間我很幸運的再次進入學生會和志同道合的朋友們一起為了夢想而去拼搏、去努力。

　　學生會并不是一個你想從其撈到榮譽和光環帶著很強的功利心進入就能有所收獲的地方，它是一個有幾分耕耘，就有積分收獲的地方，甚至有付出也不一定會有收獲地方，這是一個真正靠踏實、認真、努力才能獲得認可的地方，它的工作評價標準是每一位同學的切身體會與感受。因此，想要做好學生會工作你必須需要真正付出時間、精力，它是能真正讓你得到成長和歷練的一個地方。

　　學生會從最初的加入到成為其中一員到堅持到最后，每一步都是對一個人的考驗和挑戰，我希望經受住考驗和挑戰，我希望能繼續學習、繼續完善自我。

　　四、新學期展望

　　新的學期，秘書處將繼續發揚光榮傳統，以嶄新的面貌和高漲工作熱情將自己的本職工作做好，密切配合其他部門將團委交給的任務完成。并積極協調與溝通，努力辦好學生承辦的每一個活動。同時收集整理好學生會各部門的資料以及舉辦活動的心得體會等。

　　另外我部會做好同其他部門的職能合理化分配，使各部明確我部的工作程序及方法，以便更好的開展我部工作。新學期我們也會加強與其他部門之間的聯系制度建設，使各部門之間相互了解相會支持，以便更有利地開展各項活動，為全校師生服務。

秘書工作報告3

　　我是北京師范大學實驗華夏女子中學初二五班殷玥，現任校第九屆學生會秘書處處長，兼任副主席一職。以下是我20xx-2019學年上半學期的述職報告：

　　在本學期中，學生會面向新入學的初一學妹展開了招新活動，由我擔任第一次招新的主持人。現場互動積極，反響熱烈，充分調動了學妹們的積極性，活動后收到的報名表也遠遠超出我們的預期。但是由于時間安排不夠確切、PPT過長、臨場活動變化多等因素，招新會并沒有在原定時間（即12：50-1：30）內完成，險些耽誤了第一節課，以后需要注意時間的分配，避免重復出現錯誤。

　　第二次對部門工作理念進行闡述的招新活動，我因病沒有在場，只得錄制了音頻，委托在場的部友進行播放。準備略顯倉促，只是挑選了幾個學妹們比較在意的問題作解釋，沒能具體到細節地切實回答，幸好初一小學妹都很善解人意。但還是希望下次自己的身體能“給點兒力”，不要臨場出問題啊~

　　本學期終于完成了“一再拖稿”的校刊，但是由于種種原因，排版暫時沒能付諸實踐，需要再次修改。主要原因是對部友工作的分配不均（大多數是我一個人看著糟心就全部自己上手修理），時間安排過長（一改一個月）等等。下一任部長接任的時候會著重聲明這個問題。

　　秘書處的常規工作——例會文案整理，本學期僅僅記錄了很少的一部分（不知道什么原因，可是我的確每一次都記了）。望多加反思……

　　一學年的任期即將結束，我取得了一些比較滿意的成績，也有許多不足之處。希望今后能提高自己的領導力和組織能力，也希望新的部友們能在校刊出版&文案整理方面更上一層樓。最后，還是請諸位多多支持秘書處的工作。謝謝大家！

秘書工作報告4

　　一、工作回顧

　　1、認真做好消費者投訴工作，過去一年間，xx縣消費者協會共受理各類投訴362起，調解成功率xx%，為消費者挽回損失xx元，為行政部門提供案件后政府罰沒款16700元，接受來訪共計1738人次。

　　2、xx年全年處理的典型投訴案件三件：

　　（1）圣安駕校群體投訴案。

　　（2）單乃望劣質化肥案。

　　（3）新購拖拉機投訴案。

　　2、網盟企業促成和解情況，合計18430起，消費者免受損失4378070元。

　　3、定期向市消協匯報消費者投訴月報表和季度報表以及按時在網上發布工作周報。

　　4、在消協網站上及時公布受理消費者投訴登記材料，并發布消費警示十期。

　　二、工作體會

　　1、xx年在省、市、縣各級消協秘書處領導的關心指導下，我們接受了一系列培訓，讓我們對消協工作性質及其意義有了比較深刻地認識，從而使我們能夠盡快進入到工作角色中去。

　　2、在國際消費者權益日紀念活動活動中，我們消協秘書處在工商局及其他行政部門的配合支持下，通過開展一系列活動，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板等，與商家及消費者開展交流，提高廣大商家的自律意識及消費者的維權意識。我個人的能力素質和認識水平也得到進一步的提升。

　　3、通過培訓及在工作中處理消費糾紛的實踐中，在王秘書長的指導下，我逐漸熟練掌握了消費投訴流程。我個人在日常工作及工作之余不斷學習，對消保法、消保條例等能夠熟練掌握并靈活運用。對于工作中比較典型的投拆案例，我會撰寫成文，匯報給辦公室或在網站上發布，對廣大的消費者起到一種消費警示的作用。

　　三、工作展望

　　1、加強對法律法規、商品和服務知識、投訴處理技巧的學習。自覺提升事業心、責任心，熟悉業務知識，提高業務技能，努力在消費者心中樹立一個公正、公平、快捷、高效的消協形象，使消協真正成為廣大消費者的代言人。

　　2、加大投訴處理力度，把消費爭議處理的熱點、難點問題作為攻堅的重點，狠抓重大、群體性投訴案件，特別是在醫療、房產、服務業、農資等領域辦結一批大案、要案，有效維護消費者合法權益。

　　3、在以后的工作中，注意做好與領導、同事的溝通，積極做好與領導同事在理事會建設、宣傳指導等方面的配合工作，提高工作效率，降低維權成本。

　　展望20xx年，我們一定會在王秘書長的帶領下，群策群力，把消協秘書處的各項工作都能夠開展得有聲有色，使消費者權益保護工作為促進xx縣經濟社會協調發展服務。

秘書工作報告5

　　轉眼到公司工作已有二個多月了，回顧這段時間的工作，感觸很深，收獲頗豐。這二個多月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我學到了人生難得的社會實踐經驗，也增長了社會見識，下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己的認識與感受。

　　一、努力學習，認真細致，不斷提高自身素養和工作能力

　　回顧二個多月的秘書工作，讓我覺得這工作不難做，但難做好，對隨機應變能力、溝通能力、工作責任心有較高要求。說不難做，是因為這個職位是處在一個輔助的位置，主要是處理一些日常工作。難做好，是因為工作比較瑣碎，面臨突發的事情比較多，需要謹慎細心和隨機應變。工作任務不難做到，但做到了不代表做得好。如果以計分來算，做到了是合格，但滿分是100分，我的目標不是及格。剛來公司，我碰到了很多難題，有很多不會不懂的地方，但是經過二個多月的磨合熟悉，努力學習，一切都在以良好的趨勢發展。在完成本職工作之余，我常仔細地看公司的一些的相關資料，一來通過這些資料，我能更好地熟悉公司的業務和情況。二來吸收不同領域的知識，有助于提高自己的綜合能力，這也是當初我選擇這個職位的一個重要原因。我覺得年輕最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越堅實，才能建得越高越穩。我希望通過自己的努力，多學一點東西，使自己能更加充實，自己的知識面更加廣闊。我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。

　　二、講究秘書工作中的藝術性，盡心盡力做好本職工作

　　在日常工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。開始由于經驗不足和認識不夠，覺得每天有很多瑣碎的事，有時候記不清楚，偶爾會有小情緒。但我從自身出發尋找原因，做好每天事務記錄，不清楚的看看記錄就明白了。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我不懂的向同事請教，當然我知道做一名好秘書，不僅僅要努力學習，更要懂得秘書工作的藝術性。我認為秘書工作是以上級工作為核心的，所以要緊緊圍繞這一軸心。而且輔助性決定了秘書工作的被動性。怎么變被動為主動，就要看秘書工作的藝術性了。一是研究上面的工作思路，分析其意圖，并加以理解、完善和落實。二是保質保量的完成工作任務，該記住的要記熟，該保存的要保存。這些是我工作中所認識到的，我會在今后的工作中努力去落實。

　　三、以端正的態度與十分的熱情投入到工作中

　　“態度決定一切”。剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，有時候不知道自己該干什么，我就有一點失望，感覺自己完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情和端正的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，只要我保持十分的熱情和端正的態度，相信自己一定做的更好，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

秘書工作報告6

　　一、20xx年工作總結

　　去年以來，秘書科在辦公室各位主任的正確領導下，在兄弟科室的大力支持下，團結一心，扎實苦干，圓滿完成了全年各項目標任務，為辦公室整體工作上水平做出了應有的貢獻。

　　秘書科是辦公室的一個重要窗口，接人待物態度和辦事效率等時時處處無不體現辦公室的形象，所以，無論是接聽電話、接待來人來訪，下發通知文件，還是協調部門、縣級領導，領導安排工作，秘書科的同志們都做到不推不拖、熱情周到，快速高效辦理，有效地維護了辦公室的良好形象，受到領導和同志們的認可和好評。

　　一年來的工作，我們得到了以下幾點體會：

　　1、細節是秘書科提升的工作重點。

　　細節決定成敗，再完善的工作流程，再有力的工作措施，如果細節上出了問題，就有可能功虧一簣。所以，下步工作中，我們要在細節問題上狠下功夫，避免造成不必要的失誤。

　　2、創新是秘書科提升的動力源泉。

　　秘書科的工作幾年來已經積累形成了一整套的工作程序，如果單純為了應付工作，按照程序來，應該不會出現大的失誤，但也不會有大的作為。所以今后我們要堅持與時俱進，通過各種機制、程序的創新來進一步提升工作效能，真正達到領導滿意、群眾滿意的要求。

　　3、學習是秘書科提升的重要保障。

　　我們不能滿足于做好日常事務，更重要的是要通過學習提升自己的理論水平，這樣才能跟上領導的腳步，跟上不斷發展的形勢。

　　二、20xx年工作計劃

　　新的一年里，秘書科將在辦公室各位主任的帶領下，按照“規范、創新、提升”的要求，充分發揮秘書科的樞紐作用，全力做好各方面聯絡協調，為各位領導、各科室及全體同志們搞好服務，確保辦公室工作在上一個新的水平。

　　一是精心籌備，努力提升辦會水平。進一步規范會議服務，對承辦的每次會議都周密安排，精心組織，責任到人，搞好會前、會中、會后各個環節的銜接，努力做到環環嚴謹，一絲不茍，不出紕漏。比如，召開縣委常委會、黨政聯席會、縣委常委（擴大）會議，會前收集并整理議題送審領導審定，議題確定后，通知有關部門準備書面匯報材料，并按要求提前分發到每位領導手中，有效縮短會議時間。做好各種大型會議的簽到工作，提前將與會請假人員名單報會議主持人和李主任，會前播放《我們走在大道路上》，會后播放《在希望的田野上》，會中保持話簡、音響正常動轉和會場秩序，確保會議效果。

　　二是熱心服務，努力提升辦事水平。著力強化工作的計劃協調性，堅持統籌兼顧，分類處理，認真辦好每一件事。對上級指示、領導批示和交辦的事項，根據分級管理原則，實行逐級負責，按程序辦、按規矩辦、按原則辦、按慣例辦。同時，堅持原則性與靈活性相結合，及時分類處置和靈活辦理，提高辦事效率，確保工作高效運轉。比如，我們考慮在接待上級領導工作匯報會上，把席簽做成帶有宣傳高唐的圖片。在觀摩方案制作上，印制高唐工作基調、工作目標等標語口號。

　　三是強化管理，努力提升辦文水平。進一步加強對文印工作的管理，建立文印工作臺帳，嚴把文印工作質量，完善工作流程，確保在規定時限內將各種文件及時分發到位，提供更高水平的文印服務。同時，加強對公文寫作知識的學習，使秘書科的同志們真正成為行家里手，提高工作效率。

　　建議：建議定期抽調鄉鎮、部門辦公室的同志到秘書科鍛煉，一方面緩解秘書科的工作壓力，另一方面，也能夠有效提升鄉鎮、部門辦公室同志的工作水平。

秘書工作報告7

　　親愛的陳憲平會長、伍卓萍常務會長、魯強秘書長、各位執行會長、副會長、副秘書長和理事、會員：

　　大家下午好！

　　我受中山大學高教院博學MBA同學會秘書處的委托，向各位干部做第四屆理事會秘書處工作報告。

　　20xx--20xx年是不平凡的一年，是同學會換屆后的第一年，也是博學同學會品牌宣傳年。在這一年里同學會組織開展了一系列大型活動，創造了很多個第一，在原來的基礎上大大提升了博學同學會的凝聚力和知名度，產生了良好的社會效應。下面，我就同學會這一年的工作，分三個部分向理事會報告。請審議。

　　一、博學同學會會員情況

　　創會會長1名，會長1名，常務會長1名，秘書長1名，常務秘書長1名，監事長1名，榮譽會長4名、執行會長15名；副會長54名；理事8名，截止20xx.7月同學會共有高級會員660名，其中在冊會員人501名，未續費會員159名。主要是老班總一至總五、經理10-15班原有會員214名，現續費的只有55人。

　　二、20xx.06-20xx.06年同學會的工作回顧

　　這一年博學同學會組織開展了19次以上的活動，其中:

　　年度計劃內的活動有：

　　1、20xx年6月27日博學同學會成立三周年活動暨博學同學會第五屆論壇

　　2、20xx年11月14日“總十三杯”中山大學高教院博學MBA同學會第二屆運動會

　　3、20xx年10月25日中山大學企業家成功論壇暨博學同學會第六屆論壇――傅佩榮教授《易經與人生》

　　4、20xx年12月27日“香港俞氏*金色時代”博學同學會20xx年盛大年會

　　5、20xx年2月24-27日博學同學會新春團拜會

　　6、20xx年3月24日博學同學會河源市紫金縣琴口村扶貧實地考察暨捐建村民飲用水工程的啟動儀式，這個項目共捐獻了30萬元用于琴口村村民飲用水工程的修建和5萬元用于琴口村小學的操場建設。

　　7、20xx年4-5月出版發行了博學同學會第三期年刊

　　各小組活動有：

　　8、20xx年1月出版了博學同學會年會專刊

　　9、20xx年4月16-17日組織了開平市商務助學活動

　　10、20xx年4月18日組織了《春雪潤之》中大MBA學員專場

　　11、20xx年5月14-17日娛樂活動組與總裁一班組織了黃山四日游活動

　　12、20xx年5月21-22日參加中大校友會組織的河源市商務考察活動

　　13、20xx年5月28日學習組成功舉行了“服飾、皮具、鞋業行業”研討活動

　　14、20xx年6月10日成立了博學同學旗下的第一個行業小組：“服飾、皮具、鞋業行業”小組，并選舉了小組核心人員。

　　15、20xx年6月19日組織了同學會干部與新班班委見面會

　　自發性活動有：

　　16、20xx年7月8日前往了來發瑞皮具有限公司學習走訪活動；

　　17、20xx年7月30日組織皮具行業同學參加了廣州皮革皮具行業第二次研討活動；

　　18、20xx年9月10日組織了博學同學會佛山學習小論壇暨總裁十班王效宏同學“企業經營健康”講座；

　　19、博學足球隊和籃球隊分別組織多次活動；

　　組織召開的會議：

　　20xx年6月的三周年慶典及會員大會；

　　20xx年9月舉行了首屆理事會議；

　　20xx年10月針對博學同學會第二屆運動會舉行了執行會長聯席擴大會議；

　　20xx年12月針對20xx年年會舉行了執行會長聯席會議；

　　20xx年3月舉行了今年首屆執行會長聯席擴大會議；

　　20xx年6月召開了理事會議籌備會議

　　秘書處會員服務工作

　　1、會員問候：逢傳統節假日短信關懷問候

　　2、會員信函：寄發新會員《迎新函》寄發老會員《問候函》

　　3、為會員寄/派發同學會刊物

　　4、會員任職期限管理、續費/收繳和寄發會員任職牌匾

　　5、及時發布同學會活動消息

　　6、同學會博學和網站的信息更新管理

　　7、寄/派發、收集會員意見調查表（每半年一次）

　　8、會員活動資源收集和公布

　　9、同學會組織的各項活動/捐助等歷史檔案管理

　　三、博學同學會下一年的工作方向

　　1、做好博學同學會的日常服務管理工作

　　2、認真完成理事會決議的年度任務，對各活動進度進行管理

　　3、針對各小組活動進行協調和配合

　　各位會員：雖然博學同學會在短短四年的摸索過程中取得了可喜可賀的成績，這一路上的辛苦、努力和進步也是我們有目共睹的。然而，我們還必須看到我們的不足，并進一步改進和完善。20xx年的工作任務仍將十分艱巨。讓我們群策群力，不斷地努力完善我們的各項工作，廣泛吸納人才、加強智力、信息等方面資源的整合，探索出一條為廣大會員服務的新模式，新渠道，為我們的溝通、交流、了解和資源共享提供更廣闊的天地。我們也堅信，有您的參與和支持，同學會以后一定會越來越好！

秘書工作報告8

　　工作回顧：

　　一、認真做好消費者投訴工作，過去一年間，xx縣消費者協會共受理各類投訴362起，調解成功率%，為消費者挽回損失元，為行政部門提供案件后政府罰沒款16700元，接受來訪共計1738人次；

　　二、XX年全年處理的典型投訴案件三件：

　　1、圣安駕校群體投訴案

　　2、單乃望劣質化肥案

　　3、新購拖拉機投訴案

　　三、網盟企業促成和解情況，合計18430起，消費者免受損失4378070元；

　　四、定期向市消協匯報消費者投訴月報表和季度報表以及按時在網上發布工作周報。

　　五、在消協網站上及時公布受理消費者投訴登記材料，并發布消費警示十期。

　　工作體會：

　　一、XX年在省、市、縣各級消協秘書處領導的關心指導下，我們接受了一系列培訓，讓我們對消協工作性質及其意義有了比較深刻地認識，從而使我們能夠盡快進入到工作角色中去；

　　二、在3。15國際消費者權益日紀念活動活動中，我們消協秘書處在工商局及其他行政部門的配合支持下，通過開展一系列活動，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板等，與商家及消費者開展交流，提高廣大商家的自律意識及消費者的維權意識。我個人的能力素質和認識水平也得到進一步的提升；

　　三、通過培訓及在工作中處理消費糾紛的實踐中，在王秘書長的指導下，我逐漸熟練掌握了消費投訴流程。我個人在日常工作及工作之余不斷學習，對消保法、消保條例等能夠熟練掌握并靈活運用；對于工作中比較典型的投拆案例，我會撰寫成文，匯報給辦公室或在網站上發布，對廣大的消費者起到一種消費警示的作用。

　　工作展望：

　　一、加強對法律法規、商品和服務知識、投訴處理技巧的學習；自覺提升事業心、責任心，熟悉業務知識，提高業務技能，努力在消費者心中樹立一個公正、公平、快捷、高效的消協形象，使消協真正成為廣大消費者的代言人。

　　二、加大投訴處理力度，把消費爭議處理的熱點、難點問題作為攻堅的重點，狠抓重大、群體性投訴案件，特別是在醫療、房產、服務業、農資等領域辦結一批大案、要案，有效維護消費者合法權益。

　　三、在以后的工作中，注意做好與領導、同事的溝通，積極做好與領導同事在理事會建設、宣傳指導等方面的配合工作，提高工作效率，降低維權成本。

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