燃氣公司一線員工述職報告

時間：2022-12-02 14:53:05 報告我要投稿

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燃氣公司一線員工述職報告范文（通用5篇）

　　日子總是像從指尖流過的細沙，在不經意間悄然滑落，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，述職報告也應跟上時間的腳步了。好的述職報告都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的燃氣公司一線員工述職報告范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

燃氣公司一線員工述職報告范文（通用5篇）

　　燃氣公司一線員工述職報告1

尊敬的各位領導、同仁們：

　　大家上午好！今天xx區(qū)域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此，我代表xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！上半年，在xx區(qū)域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標任務，大力開發(fā)燃氣用戶市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業(yè)內控制度的建設，在區(qū)域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區(qū)域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報如下，請各位領導和同仁給予評價。

　　一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。

　　一是明確目標任務，層層分解，認真落實區(qū)域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務(市場開發(fā)1747戶、回款962.81萬元、安裝2063戶)向各部室分解；二是加快市場開發(fā)，加大工業(yè)用戶的開發(fā)，上半年完成愷貝包裝、建宇鋁業(yè)2戶工業(yè)用戶、銀光食堂、國稅局食堂2戶公服用戶的開發(fā)任務，居民燃氣用戶開發(fā)有西關小學、瑞豐園小區(qū)、泉子山小區(qū)、新時代二期、畜牧局家屬院、鐘羅山花園。三是加快工程建設，工程安裝時間過半，任務完成過半，全體工程人員不分晝夜，不畏酷暑，上半年完成工業(yè)用戶、公服戶、居民用戶的安裝任務總計1000多余戶。四是安全運營665天，公司加強安全管理，堅持“安全管理、預防為主”的管理思想，截止目前總開通居民燃氣用戶2100余戶。五是加大費用支出，為有效減少費用支出，公司把客服中心搬遷，一年為公司節(jié)約費用1.6萬元。六是加強綜合辦公室管理，上半年公司接待中石油天然氣公司領導研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領導充分認可，同時，狠抓人力資源管理，截止上半年公司無勞動糾紛發(fā)生。七是加強了物資管理，實行嚴格出入庫管理程序，對重要管件實行封閉管理、對倉庫物資進行有序陳列擺放，物資管理較上年大大提高。

　　二、落實加氣站工程建設，推動公司發(fā)展。

　　根據區(qū)域公司工作要求，加快加氣站建設，公司制定了加氣站建設方案，成立了加氣站建設領導小組，加氣站建設工作全面展開。一是公司加緊施工手續(xù)辦理，目前加氣站選址、環(huán)評、立項、消防、地震、安評等手續(xù)已經辦理完畢；二是委托新地燃氣設計院設計了施工圖紙；三是簽訂施工合同，組織工程施工；四是在區(qū)域公司的大力支持下設備安裝即將完畢。

　　三、加快證照辦理，完善公司經營資質。

　　上半年完成了加氣站立項、地震批復、安全評價、辦公樓立項、公司員工特種設備操作證辦理等工作。同時，在上半年工作中，通過向縣長及時匯報，爭取到了土地指標，并且完成了土地出讓合同的簽訂工作，土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次，通過與建設局領導溝通，委托xx建筑規(guī)劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專項規(guī)劃》，編制工作本月已經全面開展。

　　四、加強硬件投資，滿足經營生產需要。

　　隨著公司的快速發(fā)展，公司經報區(qū)域公司領導的同意，對公司的儲氣、輸配系統進行優(yōu)化，一是組織運營部完成了場站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作，并試投入使用；二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。

　　五、加強安全管理，保證了公司安全生產運營。

　　公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的.場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。

　　總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區(qū)域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。

　　1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要盡快解決。

　　2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。

　　3、公司證照手續(xù)需要亟待辦理，公司的辦公樓、加氣站、燃氣經營許可證。

　　4、市場開發(fā)還需加大力度，工業(yè)用戶、公服用戶、居民用戶的開發(fā)。

　　燃氣公司一線員工述職報告2

　　客服部在燃氣公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協力，較好的完成了客戶服務、用戶置換通氣、中壓管網的巡護和維搶修工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一、客服工作

　　客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，深入學習實踐科學發(fā)展觀，通過學習深刻領會了文件的深刻內涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。

　　1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶和燃氣管網也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現場，熟悉分布、走向、閥井位置、調壓箱的布局，根據現場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數4020。

　　2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的'問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。

　　二、管網巡護工作

　　1、天然氣管網巡護

　　隨著燃氣用戶的不斷增加，天然氣管網及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網長度已達100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個，調壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進行了調整，客服部把運營管網分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區(qū)內的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內的.調壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制，對調壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調壓箱的出口壓力、切斷壓力進行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

　　2、燃氣設施維護保養(yǎng)

　　本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調壓箱整體進行了清潔處理，對調壓箱的過濾器進行了吹掃清洗，對有腐蝕現象的箱體、閥門進行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網的閥井、閥門進行了清掃、除銹、防腐等維護保養(yǎng)。

　　3、維搶修工作

　　客服維搶修人員都認真履行自己的職責，嚴格要求自己，時時處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時開機，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機管網設施的一場情況都能及時趕到現場維護搶修，從而實現的燃氣公司燃氣管網的安全運行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動，第一時間控制現場并進行了維護搶修，這也充分體現了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應能力。

　　4、用戶安裝工作

　　客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內安裝及全部燃氣熱水器三通的工作，安裝人員進行入戶安裝時，能夠實事求是地解決各種問題，按照安裝規(guī)范進行天然氣設施的安裝，在任務重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務。

　　本年度通過我部門員工的努力，使城市管網、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學習掛的還不夠，實踐經驗缺乏，技術理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識，在實踐中不斷總結經驗，提高每個員工的業(yè)務水平，積極參加燃氣公司組織的義務勞動，學習培訓及其它各項活動，認真學習燃氣公司的各項規(guī)章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃氣公司的安全生產。

　　燃氣公司一線員工述職報告3

　　時光飛逝，轉眼20xx年即將過去，回首今年的工作繁忙而充實，我們在燃氣站長的帶領下兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇圓滿完成了上級領導布置的各項工作。下面我對本年度的工作做如下總結：

　　一、學習方面：

　　主動學習除本崗位外站內其他崗位的工藝流程和操作規(guī)程，在實際工作中勤跑腿、勤操作，出現問題先自己琢磨思考盡量自己獨立解決問題，經過思考不能解決的，主動詢問同事共同解決。從親身操作中不斷提高自己的工作能力，完成一人一崗向一人多崗，一崗多能的轉變，提高個人工作效率。

　　二、工作方面：

　　立足本崗位的工作，嚴格履行崗位職責，嚴于律己、恪盡職守。今年年初，鍋爐燃燒機在工作過程中出現異常，燃氣管線前端壓力表壓力波動很大嚴重影響鍋爐正常工作，經過排查發(fā)現燃氣閥組調壓閥內進油，導致不能調壓造成的，將調壓閥拆除清理內部油垢后設備恢復正常工作，之后又對燃氣管線進行清掃防止其他安全隱患發(fā)生。在巡檢原油脫水間聽見一號分離器水路氣動調節(jié)閥漏氣，氣動調節(jié)閥出現啟閉不嚴的情況，不能正常對分離器液位進行調節(jié)，拆卸后發(fā)現氣動閥內膠皮膜片損壞，隨即進行了改換，問題的到了解決。8月底協同鍋爐廠家共同研究改進了鍋爐上水方式，實現了鍋爐自動上水。和原油脫水崗的同事共同參加了分離器部分流程的改造，進一步加深了對原油脫水工藝的'了解。

　　三、安全方面：

　　熟悉設備安全運行狀態(tài)，每天按時巡檢及時處理發(fā)現的各種安全隱患保證各設備安全運行，認真寫安全診斷，不斷積累安全工作經驗。提升安全工作水平。9月份在巡檢過程中發(fā)現2號注水泵在運行時拉桿處滲漏嚴重造成齒輪油大量漏失，運行成本提高，我與同事劉歡歡一面清理一面報告站長呂培高，之后協同乙方單位對水泵進行了維修。避免了設備的跑冒滴漏。2號鍋爐給水泵在運行過程中噪聲大且工作效率低，我和同事馬春嶺及時更換了機封并對水泵進行了保養(yǎng)，保證了水泵正常運行。

　　四、缺點與不足和今后努力方向

　　回顧今年的工作我感覺我在相互協作、鉆研創(chuàng)新方面有所不足，再來年的工作中我要努力做到

　　1、不斷學習新知識和新技能，提高綜合素質。

　　2、在原有的基礎上敢于創(chuàng)新，改良改進站內工藝流程，節(jié)能降耗，提高經濟效益。

　　3、積極向其他同事學習，相互借鑒，取長補短，加強協作，共同進步。

　　燃氣公司一線員工述職報告4

各位領導、同事：

　　大家好！

　　20xx年已經過去，現在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領導、同事評議。

　　一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，安全生產是管理的關鍵，以提高員工素質、服務水平為重點，加強目標管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標。

　　一、工作管理方面

　　作為管網運營及客服中心的分管經理，我始終堅持充實專業(yè)知識、提高服務質量、扎實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據、結果重實效。在今年的工作中制定出了《調壓箱調試及恢復供氣操作規(guī)程》、《閥門、閥井操作規(guī)程》、《流量計保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規(guī)程》、《客服服務禮責》等操作規(guī)程及《管網運營部倉庫管理規(guī)定》、《管網運營部車輛管理規(guī)定》、《管網運營部單據管理規(guī)定》、《管網運營部工具管理規(guī)定》、《燃氣管線標志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。

　　二、公司售氣前景及現有用戶和售氣情況

　　在20xx年的工作是個挑戰(zhàn)的一年，房產行業(yè)不景氣，導致各個行業(yè)經濟低迷，我們燃氣行業(yè)也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發(fā)展。例如：

　　1、汽車用氣客戶的發(fā)展（柘城現有比較具有規(guī)模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現在所有用氣車輛僅二百輛左右）。

　　2、工業(yè)用戶的發(fā)展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶，但小型鍋爐工業(yè)用戶、醫(yī)院、學校、酒店也有二三十家，規(guī)模也是非常可觀的，我公司現有工業(yè)用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。

　　3、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)（新房產項目受困于現在的經濟，所以新小區(qū)的數量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙，所以現有老小區(qū)也是個不錯的選擇，再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻）。

　　在20xx年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：

　　1、完成協議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；

　　2、完成通氣點火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣用戶達到7896戶；

　　3、完成商業(yè)用戶協議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業(yè)用戶達到了166戶

　　4、工業(yè)用戶協議簽訂及通氣完成了零突破，發(fā)展工業(yè)用戶一戶，并完成通氣，實現了安全穩(wěn)定運行。

　　5、營業(yè)廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；

　　6、營業(yè)廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。

　　三、員工業(yè)務水平提高方面

　　一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質是離不開的，這個素質不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng)，同時也是我們自身的專業(yè)水平及服務理念。所以在提高員工業(yè)務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng)，二是通過專業(yè)技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協作精神的說教來提高員工的業(yè)務水平。

　　在這一年中我在作出各個操作規(guī)程的同時，也對一線員工進行了各個規(guī)程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結合，達到一個較高的專業(yè)水平。同時規(guī)定每個月照開月例會，并形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析并改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。

　　四、安全管理方面

　　燃氣行業(yè)是個高危行業(yè)，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。

　　我們部門在工作中對安全層層把關，首先第一步從工程接手開始，在驗收中查看工程質量及現有的環(huán)境安全；

　　第二步，在用戶簽訂《用氣協議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協議上的規(guī)范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發(fā)放我們的《安全用氣手冊》；

　　第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最后在《通氣派工單》上簽字確認；

　　第四步，我公司針對居民用戶每年進行一次入戶安全檢查（其中商業(yè)用戶每月進行一次），在檢查中對用戶的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進行檢查，查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達整改通知單；

　　第五步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關，確保燃氣安全運營。

　　其中在20xx年中具體做出的`工作成績如下：

　　1、完成工商業(yè)入戶安全檢查及工商業(yè)抄表2000余戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；

　　2、完成居民用戶入戶安全檢查4850戶，在檢查中發(fā)現私接熱水器的15戶、燃氣設施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干，現已均對用戶整改及處罰完成；

　　3、安全檢查及抄表中發(fā)現燃氣表中存在壞表情況（燃氣表不過氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等），其中商業(yè)16塊、居民32塊，現已更改及維修完成；

　　4、完成調壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座；

　　5、針對小區(qū)內電線在我公司燃氣設備上亂搭現象，作出警示標貼并在各個小區(qū)內燃氣表箱及調壓箱上張貼，張貼達2500張；

　　6、每月參加柘城電視臺舉辦的政風行風欄目，其中在節(jié)目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講，完成宣講2次；

　　7、引進居民用戶報警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內已完成安裝近500套。

　　五、管理人員組織與協調方面

　　由于上半年公司人員流失，導致管網運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進大學生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短幾個月，已經可以獨立完成本職工作。認真協調部門內部員工人員的關系，組建有活力、有干勁、團結向上的部門集體。

　　六、工作不足及對自我要求方面

　　20xx年已經過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題；還比如，有時做事容易沖動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領導及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　燃氣公司一線員工述職報告5

尊敬的領導：

　　大家早上好！

　　我是市燃氣總公司總經理，我代表市燃氣總公司全體職工通過廣播向大家致以誠摯的問候！并代表市燃氣總公司領導班子作述職述廉報告，請大家評議。

　　一、認真履行工作職責，大力推進燃氣事業(yè)發(fā)展

　　(一)大力發(fā)展管網，積極拓展供氣范圍

　　近年，城市建設的快速發(fā)展為

　　燃氣總公司的發(fā)展迎來了機遇，在市財政極度緊張的情況下，燃氣總公司不等、不靠、不要，多渠道籌集資金，保證了燃氣管道與道路建設同步敷設。公司籌集管網建設資金3283萬元，敷設各類管徑的室外管網26km，新開通了涼都大道西延伸段和人民路東、西延伸段，發(fā)展居民用戶9677戶，開通居民用戶7718戶;1—8月，公司籌集管網建設資金1926萬元，敷設各類管徑室外管網22.3km，完成居民用戶安裝7503戶，開通居民用戶5710戶，實現總收入4861.64萬元，總支出4380萬元，利潤總額482.25萬元。當前，正和多家銀行商談，擬融資萬建設紅橋新區(qū)管網19km，力爭年底紅山路全線建成通氣。

　　(二)積極開展前期工作，力爭盡快解決氣源瓶頸

　　從冬季供氣緊張以來，氣源已成為制約公司發(fā)展的頭等問題，城市氣源問題可以說得到市委、市政府、市人大、市政協眾多領導的高度重視和支持，但由于焦化產業(yè)結構調整等政策因素，氣源問題還未得到根本解決，但燃氣總公司已作了德馬焦化氣源方案、玉舍循環(huán)經濟氣源方案、老鷹山旗盛焦化氣源方案，我在這里代表燃氣總公司給各位領導、評議代表還有聽眾朋友表個態(tài)，只要周邊任何一個具備氣源廠條件的焦化廠技改，只要有新的氣源點出現，燃氣總公司一定會在第一時間舉全公司之力，哪怕砸鍋賣鐵，也要將管線鋪通，以滿足廣大市民日益高漲的用氣需求。中緬天然氣將進入貴州，當前公司也在積極聯系和探討，紅橋、董地、水月等幾個新興工業(yè)園區(qū)的天然氣利用方案，希望多渠道從根本上解決城市氣源問題。

　　(三)努力提高服務質量，保障冬季供氣平穩(wěn)運行

　　的冬季，由于水鋼3焦爐大修，冬季供氣形勢異常嚴竣，在市領導的關心下，燃氣總公司得到了24萬m3/天的配額，與33萬m3/天的需求相差很大。為此，公司果斷采取了4項冬季供氣保障措施。一是組織公司技術力量，提供無償服務，幫助部份大型賓館、浴室、會務中心鍋爐進行油氣兩用改造，最大限度的保障居民用氣;二是積極引導各單位辦公樓采暖鍋爐進行錯峰，避免在用。氣高峰啟動，主動關停公司辦公樓采暖鍋爐，鼓勵職工穿棉衣棉褲上班;三是將公司領導配備的交通車，全部收至管線所和煤氣所，加強抽水、巡線和維修力量，努力保障管線暢通，服務及時;四是對于管網末端實在無法正常使用的用戶，由公司領導帶領業(yè)務骨干上門解釋并致歉，同時幫助用戶做到石油液化氣和電磁爐的備用改造，及時化解用戶怨氣。，為確保冬季供氣，公司提早安排，4月6日就邀請水鋼相關領導商談煤氣供應事宜，原則上達成了冬季日供氣33萬m3/天的配額。水鋼如能兌現承諾，今年冬季供氣形勢必將好于去年，但要從根本上解決冬季供氣問題仍需解決氣源問題。

　　(四)進一步加強管理，保安全供氣

　　市的民用煤氣是在水鋼焦爐煤氣余氣利用工程的基礎上發(fā)展起來的，雖經幾輪技改，仍存在輸配能力以及管網老化等問題。為保障系統安全運行，一方面公司加大管網改造力度，將達到使用年限、堵塞和銹蝕嚴重的部份管網大規(guī)模的進行更換改造;另一方面將管網進行分級管理，加大管線巡查力度，及時發(fā)現安全隱患，及時進行整改。今年，公司進一步完善了《管網分級管理制度》、《管線巡查獎懲制度》、《領導干部安全分片包干制度》以及《領導干部夜間值班制度》，保證了管網安全、平穩(wěn)運行。

　　二、認真抓好黨風廉政建設

　　(一)強化廣大干部職工素質，提高拒腐防變能力

　　把廉政建設理論學習和部門業(yè)務學習結合起來，采取多種學習方式，增強學習效果。一是著力開展法律法規(guī)教育，邀請公司常年法律顧問武元軍律師上法律課和交警上交通法規(guī)課，組織職工觀看反腐敗警示教育片，赴百車河黨風廉政教育基地參觀廉政教育圖片展，組織優(yōu)秀黨員、先進工作者赴紅色革命圣地考察學習，進一步認識到了廉政建設的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，對廣大黨員干部敲響了警鐘。二是著眼全局，做好干群用戶工作。認真開展“三個建設年”活動，查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時妥善處理職工的'訴求和意見;及時處理廣大煤氣用戶反映的各種問題。三是加強“1+8”文件的貫徹落實，著力推進首問首辦負責制、限時辦結制，做到依法辦事、亮證經營，明碼標價、承諾上墻，接受社會監(jiān)督。認真貫徹《市燃氣總公司服務(行為)規(guī)范》，進一步提升公司服務質量。認真答復和處理人大代表、客戶和群眾對煤氣供應中存在的方方面面的問題。四是著力推進和完善公司內部工程招投標工作和工程監(jiān)理制，著力推進大宗材料采購由公司物資采購小組組織招投標和詢價采購，做到同質比價、同價比優(yōu)、同優(yōu)比服務，確保公司的利益不受侵害，推進了廉政建設工作向深度發(fā)展。

　　(二)狠抓廉政責任制落實

　　一是結合公司實際和廉政責任制的目標，本著“誰主管、誰負責”的原則，認真履行“第一責任人”、“一崗雙責”的職責，切實做到有方案、有部署、有安排、有檢查，實現廉政建設工作任務由虛變實，由軟變硬，由模糊變清晰。二是進一步完善企務公開，只要涉及用戶利益、用戶關心的工作事項，都要在收費網點、新聞媒體上進行公開，確保公平、公正、公開原則得到真正的落實。

　　三、公司存在的主要問題

　　(一)、氣源問題

　　一是水鋼氣源有限，市區(qū)民用氣仍然有缺口，即使水鋼今年準備擴能的100萬噸氣源廠能順利在底投產，也只能解決3-5年市區(qū)用氣問題。二是焦化產能結構調整致使私營焦化項目的不確定性，第二氣源問題仍然是當前和今后一段時期的主要問題。三是中緬天然氣進是以后的事，短期內無法解決氣源。

　　(二)建設資金問題

　　由于為市財政貸款融資，我公司成為銀行名單管理的政府融資平臺公司，現無法開展融資工作，燃氣基礎設施建設資金缺口較大，企業(yè)發(fā)展受限。

　　四、下一步工作打算

　　(一)在生產經營方面，堅持以發(fā)展為第一要務，努力保證燃氣管網與城市建設同步，積極探索和開發(fā)新的補充氣源，徹底解決氣源問題。以為民服務為落

　　腳點，強化作風建設，以深化公司內部改革為目標，推進人事、薪酬制度改革。

　　(二)黨風廉政建設方面：以“三個建設年”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“機關效能建設”為契機，落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設同生產經營工作結合起來，同部署、同落實、筑牢干部職工思想道德防線，促進公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

　　聽眾朋友們、各位領導、各位評議代表，“安全供氣讓政府放心，優(yōu)質服務為人民滿意”是市燃氣總公司的承諾，請大家對市燃氣總公司全體干部職工進行監(jiān)督，并懇請大家多提寶貴意見和建議，以便改進我們的工作，為廣大煤氣用戶提供更優(yōu)質的服務！

　　謝謝大家！

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