- 相關(guān)推薦
供電公司自查報告（精選10篇）
我們眼下的社會，報告有著舉足輕重的地位，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的供電公司自查報告，希望對大家有所幫助。
供電公司自查報告 1
為提升供電服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)形象，強(qiáng)化管理和源頭防腐，認(rèn)真貫徹落實洛供公司監(jiān)20xx號）《供電服務(wù)效能監(jiān)察實施方案》的通知精神，以開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作為載體，堅持融入中心，服務(wù)大局，強(qiáng)基固本，提升水平的工作思路，加大“四個創(chuàng)新”力度，認(rèn)真落實“三個十條”、供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。現(xiàn)將自查工作情況匯報如下：
一、制定方案，廣泛動員
為了保證供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作有序開展，公司按照統(tǒng)一組織、分級實施的原則，首先開展調(diào)查研究，了解供電服務(wù)現(xiàn)狀，制定效能監(jiān)察實施方案，明確監(jiān)督內(nèi)容和責(zé)任分工。其次召開效能監(jiān)察工作動員會。動員部署，落實責(zé)任，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和規(guī)定，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，使大家充分認(rèn)識到開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作的重要意義，提高做好工作的自覺性和責(zé)任感。按照實施方案的目標(biāo)，責(zé)任分工、檢查內(nèi)容，時間安排等進(jìn)行了統(tǒng)一周密的部署，監(jiān)察工作重點明確、各部門、各單位職責(zé)和分工明確到位，相關(guān)協(xié)作。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
為確保此項工作順利開展，責(zé)任到人，特成立以公司總經(jīng)理付紅軍組長；副總經(jīng)理劉軍，紀(jì)委書記邱型波為副組長，其他相關(guān)職能部室主任和各分局局長、各縣局分管供電服務(wù)的副局長等人為成員的“供電服務(wù)效能監(jiān)察”領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在審計監(jiān)察部，謝延超任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，全面負(fù)責(zé)供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作的組織實施。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，有效促進(jìn)了自查自糾工作開展，為該項工作順利實施提供了強(qiáng)有力地組織支撐。
三、緊抓重點，深入自查
圍繞供電服務(wù)的“焦點”、“難點”問題和薄弱環(huán)節(jié)，聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門，及時總結(jié)分析供電服務(wù)工作現(xiàn)狀，跟進(jìn)項目進(jìn)展，掌握工作動態(tài)，督促各級各類人員履責(zé)盡責(zé)，推進(jìn)供電服務(wù)自查自糾高質(zhì)、高效、規(guī)范有序進(jìn)行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù)，以服務(wù)樹形象，全面提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司奠定堅實的基礎(chǔ)。
在自查階段，一是要求各單位要結(jié)合本單位實際，深入開展自查自糾，同時把自查問題、糾偏整改、加強(qiáng)監(jiān)管、完善制度有機(jī)銜接起來，協(xié)調(diào)推進(jìn)，形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式，既能解決當(dāng)前存在的突出問題，又著重修訂、完善并建立規(guī)范管理的長效機(jī)制，確保監(jiān)察工作取得實效。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源，提出改進(jìn)措施和辦法，明確整改時限和責(zé)任要求，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的預(yù)見性、針對性和實效性。特別是要深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機(jī)制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護(hù)正常的市場秩序。最后各單位應(yīng)寫出詳實的自查報告，認(rèn)真分析本單位在供電服務(wù)自查工作中存在的問題以及相應(yīng)的糾正措施，及時上報“供電服務(wù)自查自糾”辦公室。
現(xiàn)將自查工作開展情況總結(jié)如下：
（一）.針對檢查重點，回顧梳理工作
1.電網(wǎng)供電能力顯著提高。洛陽公司搶抓機(jī)遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強(qiáng)的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
2.全員服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。深入開展教育培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，忠實履行“四個服務(wù)”宗旨，認(rèn)真貫徹公司供電服務(wù)工作各項部署和要求，學(xué)習(xí)領(lǐng)會新“三個十條”，統(tǒng)一印發(fā)4000多份小卡片，強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳，全員服務(wù)意識得到有力提升。
3.供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平持續(xù)提高。全面構(gòu)建“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的營銷集約化“一部三中心”組織模式，實施電費核算與帳務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、95598電話呼叫服務(wù)、計量檢定與配送等業(yè)務(wù)的集中管理，提高為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的服務(wù)能力；建設(shè)推廣營銷信息系統(tǒng)和95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，搭建高效、便捷的客戶服務(wù)技術(shù)支持平臺；統(tǒng)一營銷業(yè)務(wù)模型、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)流程通暢、服務(wù)需求響應(yīng)快速；梳理完善營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，初步形成營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度體系，提升了供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
4.供電服務(wù)手段不斷豐富。努力探索做好供電服務(wù)的措施和方法，構(gòu)建客戶訴求平臺，廣泛征求客戶意見和建議；拓展電費交納方式，積極推廣網(wǎng)上交費、銀行委托代扣、手機(jī)短信、電費充值卡等多種新型交費方式，繳費方式接近二十種，有效解決了不同客戶群繳費難問題；大力推進(jìn)“電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，使電力服務(wù)更加貼近老百姓；不斷探索業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)新模式，針對客戶用電工程建設(shè)周期長和用電時間要求緊的矛盾，推出“一站式”、“契約式”等服務(wù)新舉措；服務(wù)國家重點工程和新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加大電網(wǎng)投資力度、加快業(yè)擴(kuò)報裝接電速度；面向大客戶群，開通綠色通道，推出協(xié)商停電服務(wù)，實行重點跟蹤服務(wù)，開展高品質(zhì)差異化VIP服務(wù)。
5.供電服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。主動接受政府監(jiān)管和各方面監(jiān)督，高度重視并積極配合電監(jiān)會供電檢查工作，落實監(jiān)管要求，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部自律，嚴(yán)禁各種不規(guī)范的市場行為。設(shè)立行風(fēng)投訴舉報專項獎勵基金，深入開展“供電服務(wù)，情暖中原”活動，組織明查暗訪和客戶滿意度調(diào)查，公司供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率連續(xù)四年達(dá)到99.99%，電壓合格率、供電可靠率逐年提升，得到各級政府、社會各界和廣大電力客戶的高度評價。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的大客戶、民評代表座談會、聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。建立客戶意見處理反饋機(jī)制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由監(jiān)察部、營銷部、農(nóng)電工作部等組織認(rèn)真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對去年行風(fēng)評議中群眾所提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認(rèn)真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的'原則，明確了責(zé)任，制定了具體的整改措施，加大考核力度，確保整改落實到位。
6.公司服務(wù)品牌形象大幅提升。公司系統(tǒng)各單位結(jié)合供電服務(wù)主題活動，加大宣傳力度，通過報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，以及專題宣傳、成果展覽等多種形式，集中宣傳公司近年來供電服務(wù)新舉措和電網(wǎng)建設(shè)新成就，充分展示供電企業(yè)和一線員工的服務(wù)風(fēng)采和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了社會各界對公司的了解和理解，形成了與客戶良性互動、共同發(fā)展的良好格局。圓滿完成第28屆中國洛陽牡丹文化節(jié)、等重大活動的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，彰顯了公司良好服務(wù)形象，進(jìn)一步提升了“國家電網(wǎng)”品牌價值。在河南省政府糾風(fēng)辦近四年組織的群眾滿意的基層站所創(chuàng)建中，公司系統(tǒng)21個基層站所榮獲“河南省群眾滿意的基層站所”榮譽(yù)稱號。在洛陽市政府組織開展的行風(fēng)評議中，洛陽供電公司連續(xù)六年被評為公共服務(wù)行業(yè)第一名的好成績，實現(xiàn)行風(fēng)評議“六連冠”。
（二）總結(jié)存在問題，制定整改措施
1.通過自查當(dāng)前供電服務(wù)工作中還存在以下問題：在肯定成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對供電服務(wù)的期望值越來越高；同時，國家對涉及社會公共利益的壟斷行業(yè)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，公眾對社會公平公正的訴求越來越強(qiáng)烈，面對外部的需求和監(jiān)管，我們自身的供電服務(wù)工作還存在很多不適應(yīng)，還有許多亟待解決的問題。一是個別單位和干部員工對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、長期性的認(rèn)識不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實不到位，大服務(wù)觀念、全員服務(wù)意識還沒有完全落實到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。二是部分營業(yè)窗口員工、農(nóng)電工服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量等方面還有差距。三是臨時用電不規(guī)范、業(yè)擴(kuò)工程“三指定”、收費標(biāo)準(zhǔn)不透明、停限電告知不及時、抄表催費不到位、電價政策執(zhí)行不規(guī)范等客戶關(guān)注的難點、焦點問題尚未得到徹底解決，不良服務(wù)事件還沒有完全杜絕，服務(wù)死角還沒有完全消除。
2.緊抓問題不放松，以自查促整改
針對存在的問題，在今后的工作中，著重抓好以下幾個方面的工作：
一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。洛陽供電公司凱旋路營業(yè)廳、欒川縣電業(yè)局陶灣供電所、偃師市供電有限公司邙嶺供電所、孟津縣電業(yè)局平樂供電所均按照國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)示范化營業(yè)窗口進(jìn)行建設(shè)，營業(yè)廳設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機(jī)，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題。欒川縣電業(yè)局建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。并為營銷人員配備了手機(jī)，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時間。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
三是拓展電費儲蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費，近年來，我們與市多家商業(yè)銀行合作，實現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費網(wǎng)點由原來的46個，增加到近200個，其中還有晝夜繳費網(wǎng)點8個。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。欒川局推行網(wǎng)上銀行和銀行適時代扣等繳費方式；偃師局實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費的預(yù)付費繳費、郵政儲蓄代扣繳費和遍布城鄉(xiāng)的村郵站網(wǎng)點代收等。
四是針對國家電網(wǎng)公司的營業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“供電服務(wù)情暖中原”等系列活動，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。
五是開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分局的廣大青年團(tuán)員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點等；欒川局在全縣15個供電所成立了“紅馬甲”便民服務(wù)隊，統(tǒng)一著裝，走村串戶，巡回進(jìn)行上門服務(wù)。同時建立了孤寡老人、殘疾人、特困戶、五保戶及外出務(wù)工留守家庭等特殊服務(wù)對象檔案，及時了解特殊客戶的用電情況，幫助解決實際困難，把最貼心的服務(wù)送到老百姓的心坎上，受到了山區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)，成為欒川電力的“品牌”服務(wù)形象。
總之，通過此次自查自糾工作的深入開展，我們及時發(fā)現(xiàn)了共帶你服務(wù)自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，通過自糾整改，使我們充分認(rèn)識到供電服務(wù)自查工作在企業(yè)整體運營中的重要性，為今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
供電公司自查報告 2
根據(jù)x電發(fā)組人[20xx]28號文件精神，我公司制訂了《創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子實施辦法》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組。一年來，我們在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織人事部的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照創(chuàng)建評價考核標(biāo)準(zhǔn)，使公司的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子制度取得了明顯成效，為公司的文明建設(shè)和企業(yè)的不斷發(fā)展起到了有力的保證。下面就我公司一年來的創(chuàng)建工作匯報如下：
一、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)“政治素質(zhì)好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
在“四好”班子建設(shè)中，放在第一位的就是素質(zhì)建設(shè)。一年來，我們在班子的政治素質(zhì)建設(shè)上，一是切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的'理論學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，在中心組學(xué)習(xí)上，我們變過去由學(xué)習(xí)秘書帶學(xué)為輪值主持人領(lǐng)學(xué)的方式開展中心組學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率顯著提高。二是政治意識如責(zé)任意識不斷提高。以制度建設(shè)為抓手，以“主人翁”意識教育為契機(jī)，全面開展文明創(chuàng)建工作，在全市第二屆人民滿足基層站所評選中，我公司又有兩個供電所名列其中，兩屆共有5個供電所獲全市“人民滿足”基層站所，其他供電所全部被評為全縣“人民滿足”基層站所。公司在獲得xx市第四屆“文明單位”以后，結(jié)合“創(chuàng)一流”申報的創(chuàng)建省“文明單位”的工作正在全面實施當(dāng)中。不斷地爭先進(jìn)位，認(rèn)真地履行好職責(zé)。一年來，我們不僅沒有發(fā)生一起違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和影響穩(wěn)定的事件，而且班子成員的進(jìn)取心更強(qiáng)，模范遵循職務(wù)操守，帶頭遵守社會公德氛圍更濃。
二、加強(qiáng)能力建設(shè)，創(chuàng)“經(jīng)營業(yè)績好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
1-10月份，已完成供電量6.86億千瓦時，同比增37.1；售電量6.38億千瓦時,同比增長41.4；綜合線損6.82,同比下降3.03個百分點，達(dá)到“兩增一降”預(yù)控目標(biāo)。
8月份，公司大“mis”系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)改造和變電站監(jiān)控中心建設(shè)已經(jīng)完成，其中變電站監(jiān)控中心35千伏變電站無人值班試運行階段已基本結(jié)束，8座35千伏變電站無人值班建設(shè)目標(biāo)最遲下個月即將實現(xiàn)。對照創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司供電可靠率、電壓合格率偏低的情況，完成了對網(wǎng)架和設(shè)備的大規(guī)格建設(shè)、維護(hù)和改造，使現(xiàn)在設(shè)備的健康水平得到了明顯提高，主要設(shè)備完好率達(dá)到100，各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)較以前明顯好轉(zhuǎn)，非凡是綜合線損下降明顯。8月27日，我公司歷時1年投入1700余萬元的城網(wǎng)建設(shè)與改造工程全面接受了市城網(wǎng)建設(shè)改造工程驗收組的檢查驗收，并順利通過了驗收。由省市公司承建的，位于我縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的110千伏尚莊變電站已于8月31日建成投運，該變不僅僅對開發(fā)區(qū)提供強(qiáng)勁的動力，更是43平方公里已是省級規(guī)模開發(fā)區(qū)的一個吸引外資的重要品牌。
三、加強(qiáng)合力建設(shè)，創(chuàng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
今年以來，一是認(rèn)真召開班子民主生活會，會上通過批評與自我批評，及時解決班子成員自身存在的問題和企業(yè)重點、難點、熱點問題，使班子的決策和執(zhí)行能力得到很大提高。二是所有涉及“三重一大”的問題均能按照規(guī)定程序集體討論決定，充分發(fā)揚民主。今年以來，我們在五屆四次職代會上，通過了三個工作報告和若干重大事項，對公司領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部進(jìn)行了測評與考核。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展各種談心活動，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子間的相互信任，增強(qiáng)了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。三是針對班子調(diào)整涉及分工問題，我們按期完成了公司第五次代表大會的換屆選舉工作，在行政分工調(diào)整以后又對黨委成員的分工作了及時調(diào)整。
四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)“作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
一是班子成員在工作中能率先垂范，較好地發(fā)揮出了表率作用。今年我公司創(chuàng)建省一流縣級供電企業(yè)，為此我們帶頭加班加點，利用的大多是星期天。
二是為把治理工作做細(xì)，為把職工工作做實，我們堅持定期召開安全生產(chǎn)調(diào)度會、經(jīng)濟(jì)活動分析會、支書例會、所長例會等和經(jīng)常性的聯(lián)系點活動，及時解決治理工作中存在的困難和問題。同時密切關(guān)心職工生活，配發(fā)員工標(biāo)志服，改善員工工作環(huán)境和建設(shè)員工文化生活設(shè)施，激發(fā)了企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的整體形象得到進(jìn)一步完善。上年度我們連續(xù)第二年在全縣機(jī)關(guān)行風(fēng)評議中被評為全縣“人民滿足”單位，并獲得縣委“先進(jìn)性教育活動優(yōu)秀黨組織”、“學(xué)習(xí)型組織示范單位”、“創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”和市委“五個好企業(yè)黨組織”。企業(yè)和員工形象均得到很大改善。
隨著“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)建，這種改善將會得到進(jìn)一步加強(qiáng)，對照縣公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn)，我們進(jìn)行了認(rèn)真自查，自查得分為98分。
供電公司自查報告 3
一、工作開展情況
x月x日，運檢部會同安監(jiān)部對10kVxxx線線路改造施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，檢查情況如下：
（一）施工隊伍管理
xx公司配電運檢班作為項目管理單位已與施工單位簽訂施工合同和安全文明施工協(xié)議時，書面明確配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)文明施工的相關(guān)要求，約定現(xiàn)場不文明施工扣罰標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)場施工人員均要求穿著所在施工單位的工作服，安全帽，攜帶現(xiàn)場文明施工檢查卡。項目單位應(yīng)安排專人，根據(jù)工程施工進(jìn)度和作業(yè)情況，隨工開展現(xiàn)場文明施工檢查。
（二）政策處置管理
項目單位嚴(yán)格按照公司相關(guān)文件要求辦理，確保賠付金額準(zhǔn)確合理、賠付手續(xù)齊全合規(guī)，確保政策處理協(xié)商有理有據(jù)，對于用戶的不合理要求有禮貌的拒絕。
（三）現(xiàn)場規(guī)范管理
項目單位已組織設(shè)計、施工、監(jiān)理單位對施工單位開展現(xiàn)場安全技術(shù)交底，同時對施工開挖、材料堆放、施工通道、設(shè)備安裝地點、拆舊物資堆放及其清運等涉及的青苗補(bǔ)償、交叉管線及三線搭掛等政策處理進(jìn)行交底并嚴(yán)格施工方案審批。吊車、貨車等大型施工車輛占用道路的，在經(jīng)得交警部門同意后在道路兩側(cè)通行口設(shè)置安全圍欄，并安排專人現(xiàn)場看護(hù)，防止行人車輛進(jìn)入施工場地。
（四）用戶溝通協(xié)調(diào)
要求施工單位對用戶的訴求及時反饋，施工單位管理人員電話能及時接通，答復(fù)準(zhǔn)確、規(guī)范。積極協(xié)調(diào)施工單位與相關(guān)用戶開展溝通，避免矛盾升級，引發(fā)投訴。各項目單位管及時處理95598、12345、現(xiàn)場聯(lián)系電話、監(jiān)督電話以及其他渠道反映的.配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投訴或潛在投訴意見，主動上門與用戶開展溝通協(xié)調(diào)，了解用戶反映情況和需求，爭取用戶理解，避免用戶投訴。
二、存在問題
（一）現(xiàn)場施工管理
1、完成電纜井蓋修復(fù)工作后，施工人員沒有進(jìn)行全部復(fù)位，遺留部分電纜蓋板未完全封閉，容易危害到行人安全，引起投訴事件。
（二）現(xiàn)場規(guī)范管理
1、個別施工現(xiàn)場施工材料堆放不規(guī)范，施工結(jié)束后，未及時有效的對現(xiàn)場進(jìn)行清理，如將電桿放置于人行道、施工廢棄物隨意堆放。
三、下月工作打算
1.繼續(xù)要求主管單位加強(qiáng)對施工單位的管理，組織施工負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)xx省電力公司部門文件電運檢〔20xx〕70號，提高施工隊伍規(guī)范施工意識。
2.加大農(nóng)配網(wǎng)建設(shè)的飛行檢查力度，對發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范的隊伍，進(jìn)行通報，并進(jìn)行相關(guān)考核。
供電公司自查報告 4
20xx年以來，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》（農(nóng)電管[20xx]21號）和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實際，按照“先試點，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。20xx年，我局xx供電所、洪陽xx供電所、xx供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；20xx年，我局繼續(xù)在xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動，提高供電所各項工作管理水平和工作質(zhì)量。為及時總結(jié)工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的.主要做法
為確保創(chuàng)建工作的順利開展，20xx年工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長任組長，營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實施方案，明確了各部門職責(zé)，落實責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局整體工作再上新臺階。
1、加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。
按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所；14個供電所均建立了視頻會議室，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會議；洪陽供電所、英豪供電所還建立了實訓(xùn)場地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，公布電價、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
2、供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。
按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標(biāo)準(zhǔn)開展各項工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。
3、供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。
按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對全局10千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開展專業(yè)化作業(yè)，實行營配分開，抄收分離，極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎勵與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動農(nóng)電工工作積極性。
4、供電所各項工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。
認(rèn)真落實各項安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎懲兌現(xiàn)。按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)100%，“兩票”按月統(tǒng)計，記錄齊全、完整。臺區(qū)剩余電流動作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時督促客戶安裝末級剩余電流動作保護(hù)器。認(rèn)真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識、編號等規(guī)范。
5、供電所管理手段信息化。
各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實時傳輸基礎(chǔ)，實現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。20xx年新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統(tǒng)上傳審批，實現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。
二、存在問題
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：
1、個別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深入，存在死角；
2、個別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實，有的沒有及時歸檔，有的檔案編號不規(guī)范。
供電公司自查報告 5
20XX年，國網(wǎng)榆林供電公司在年初兩會上確立了“實現(xiàn)教育培訓(xùn)突破”的培訓(xùn)工作目標(biāo)，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，該公司按照省公司的教育培訓(xùn)工作部署，結(jié)合自身實際，積極尋找教育培訓(xùn)工作水平提升的突破口，并經(jīng)過一年的努力，取得了實效。
圍繞核心抓培訓(xùn) 堅持培訓(xùn)常態(tài)化
高水平技能人才的不足，是影響該公司安全生產(chǎn)的最大隱患，為了提升技能員工整體素質(zhì)和專業(yè)技能水平，該公司將技能人員的培訓(xùn)作為教育培訓(xùn)的核心工作，以“實用達(dá)標(biāo)、技能強(qiáng)化培訓(xùn)”為支撐，著力做好技能員工培訓(xùn)，提升技能人員的崗位適應(yīng)能力，促進(jìn)技能人員“會干活”。
20XX年完成技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)項目91項，其中組織內(nèi)部技能競賽調(diào)考項目16項，共培訓(xùn)2436人次，培訓(xùn)率完成100%，實現(xiàn)了技能培訓(xùn)的全覆蓋。同時積極指導(dǎo)技能參加職業(yè)技能等級鑒定和專業(yè)技術(shù)資格評審，強(qiáng)化隊伍質(zhì)量，鑒定和評審的參加人數(shù)、通過人數(shù)創(chuàng)歷年新高。
創(chuàng)新方式抓培訓(xùn) 追求培訓(xùn)實效化
為了進(jìn)一步提高技能培訓(xùn)的針對性和實效性，該公司結(jié)合“三集五大”業(yè)務(wù)流程和界面特點，在省公司的指導(dǎo)下，組織開展了技能人員標(biāo)準(zhǔn)化模塊培訓(xùn)試點工作，選取“大運行”等四個專業(yè)、七個工種，分別編制了《生產(chǎn)技能人員應(yīng)知應(yīng)會名錄》《現(xiàn)場培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》《崗位能力達(dá)標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)》，建立了技能人員標(biāo)準(zhǔn)化模塊培訓(xùn)運行機(jī)制，并在技能培訓(xùn)過程中進(jìn)行應(yīng)用和培訓(xùn)達(dá)標(biāo)測評，試點工作滿意率達(dá)93%，試點工作成效被省公司專家組認(rèn)可，成果被《國家電網(wǎng)報》等媒體進(jìn)行報道，試點工作典型經(jīng)驗受到省公司采納，試點工作為全省公司系統(tǒng)提高技能培訓(xùn)工作質(zhì)量，提供了可復(fù)制、可借鑒和可推廣的工作經(jīng)驗，實現(xiàn)了技能培訓(xùn)管理手段的突破。
建立競賽調(diào)考備考管理機(jī)制也是該公司培訓(xùn)管理創(chuàng)新的一個亮點。20XX年針對省公司組織的各競賽調(diào)考項目，該公司逐一制定了備考方案，成立專門的`備考工作機(jī)構(gòu)，實施業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)，開展模擬考試，加大培訓(xùn)考試效果的考核激勵力度，對各項競賽調(diào)考成績結(jié)果按月進(jìn)行考核通報，提高部門和員工對競賽調(diào)考的參與熱情。20XX年榆林公司參加省公司各類競賽調(diào)考項目取得了較好成績，9個競賽調(diào)考項目中有七個項目分別取得了個人和團(tuán)體名次，扭轉(zhuǎn)了榆林公司歷年參加省公司競賽調(diào)考成績排名靠后的情況，激發(fā)了廣大員工的學(xué)習(xí)動力，實現(xiàn)了教育培訓(xùn)管理效果的突破。
資源建設(shè)促培訓(xùn) 實現(xiàn)方式多元化
培訓(xùn)資源的不足，沒有專用的實訓(xùn)設(shè)施，是制約該公司培訓(xùn)工作的瓶頸問題，使技能培訓(xùn)工作一直停留在理論授課層面，無法進(jìn)行實際現(xiàn)場的演練。在省公司的支持下，榆林公司榆樹灣電網(wǎng)運行實訓(xùn)基地項目于20XX年初取得了初設(shè)批復(fù)，獲得批復(fù)后，該公司即扎實開展極地建設(shè)，積極打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。
3月份榆樹灣電網(wǎng)運行實訓(xùn)基地進(jìn)入施工階段以來，該公司認(rèn)真組織施工建設(shè)，強(qiáng)化施工過程和安全質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照省公司批復(fù)和設(shè)計圖紙進(jìn)行工程建設(shè)管理，針對施工需要，組建了實訓(xùn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮各專業(yè)特長和優(yōu)勢，對建設(shè)施工過程進(jìn)行管控。截至20XX年底，實訓(xùn)基地已全部完成土建施工內(nèi)容和戶外電氣設(shè)備安裝建設(shè)內(nèi)容，完成建設(shè)工程量的90%以上，建成配電實訓(xùn)樓一座，使用面積1300余平方米，室外實訓(xùn)區(qū)一個，具備一個完整的110千伏電氣出線。
在實訓(xùn)基地建設(shè)的同時，超前謀劃，組織編制實訓(xùn)基地運行和安全管理辦法，審定現(xiàn)場實訓(xùn)項目方案書等基地運行配套資料，為20XX年實訓(xùn)基地正式投入使用奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)了教育培訓(xùn)資源建設(shè)的突破。
夯實基礎(chǔ)管培訓(xùn) 實現(xiàn)制度剛性化
為了強(qiáng)化教育培訓(xùn)規(guī)范化管理，提高培訓(xùn)管理剛性，該公司結(jié)合“夯實基礎(chǔ)、提升管理”工作安排，按照國網(wǎng)公司《教育培訓(xùn)管理規(guī)定》、《教育培訓(xùn)項目管理辦法》等通用制度，建立了針對榆林公司實際和符合“三集五大”體系的培訓(xùn)管理機(jī)制，完善培訓(xùn)項目實施管理細(xì)則、培訓(xùn)考核管理實施細(xì)則，理順了公司、部門、班組的培訓(xùn)管理實施業(yè)務(wù)界面，提高了教育培訓(xùn)管理效率。同時加強(qiáng)培訓(xùn)指標(biāo)提升，全面提高教育培訓(xùn)管理水平。
針對教育培訓(xùn)規(guī)范化管理對標(biāo)實際，該公司組織人員分析弱項指標(biāo)提升措施，制定了教育培訓(xùn)規(guī)范化管理對標(biāo)提升整改方案，將各項指標(biāo)分解落實到人，加強(qiáng)對各項指標(biāo)的跟蹤，使優(yōu)勢指標(biāo)得到鞏固，困難指標(biāo)逐步提升，指標(biāo)排名穩(wěn)步提升，扭轉(zhuǎn)了該公司歷次對標(biāo)排名總在末位的狀態(tài)，教育培訓(xùn)管理水平不斷加強(qiáng)。
供電公司自查報告 6
一、營銷指標(biāo)完成情況
1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。
2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。
3、售電均價：0.XX元/千千瓦時。
4、電費回收：當(dāng)年電費回收率完成99.9%。
5、按照上級要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費工作。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
1、 認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。
為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我們班組一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓(xùn)。
不斷提高職工安全思想意識為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理。
確保電網(wǎng)安全運行 以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的.安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線損
1、提高抄表的及時和準(zhǔn)確率實現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。
2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計181923.6公里。
3、合理配置變壓器，調(diào)整變臺變壓器容量與實際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個臺區(qū)。
4、按時按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù)。
5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計268725塊。
四、重抓電費回收。
不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況。使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)如下：
1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費。不能按時繳納電費，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計發(fā)送欠費通知單4千多份，累計停電次數(shù)48963012360余次。
2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費。在日常的收費和催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù)，不按時繳納電費要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。
五、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育，有計劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
六、存在的主要問題
1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
2、居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。
3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費不到位。
4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。
5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。
6、班組管理工作還存在一定的不足。
七、下年度工作重點
1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；
2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。
3、針對今年電費回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回率；
4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；
5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查；
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
供電公司自查報告 7
20xx年，我們安全監(jiān)察部在內(nèi)黃縣供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年度供電企業(yè)目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司年初制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)和工作思路，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，下大力氣強(qiáng)化全公司安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和設(shè)備改造，積極組織開展“安全月”活動、安全性評價、季節(jié)性安全大檢查等活動，經(jīng)過公司上下共同努力，全體員工的綜合安全素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步堅強(qiáng)，主設(shè)備正常運轉(zhuǎn)得到進(jìn)一步保障，為全面完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和安全生產(chǎn)目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來我們部門的安全工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作成績回顧
(一)開展豐富多彩安全活動，促進(jìn)安全生產(chǎn)
1、開展“安全月”活動，營造公司安全生產(chǎn)氛圍。“安全月”活動是我們縣夯實供電企業(yè)安全基礎(chǔ)的一項重要措施，同時也我們公司安全生產(chǎn)的一項重要內(nèi)容。公司歷來對“安全月”活動非常重視，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，黨政工團(tuán)齊抓共管，各有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，在大力開展安全月活動期間，公司緊緊圍繞活動主題，結(jié)合電力企業(yè)生產(chǎn)安全形勢，充分發(fā)揮現(xiàn)有宣傳媒體和陣地的宣傳作用，利用廣播、黑板報、懸掛條幅等多種形式宣傳《電力法》、《安全生產(chǎn)法》、《電力設(shè)施保護(hù)》等法律、法規(guī)，宣傳全國各個地方發(fā)生的安全事故案例，宣傳安全生產(chǎn)先進(jìn)人物事跡，通過正、反的典型來教育、引導(dǎo)全公司廣大職工遵章守紀(jì)，按章作業(yè)，規(guī)范行為，切實做到安全生產(chǎn)。特別是在市、縣安委會的統(tǒng)一安排下，在舉辦了安全生產(chǎn)宣傳咨詢活動，向社會各界人士發(fā)放《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》各冊，群眾參加此活動達(dá)到人次。
2、開展“三個不發(fā)生”“百日安全”活動，形成黨政工團(tuán)齊抓共管局面。為了扎實開展三個不發(fā)生“百日安全”活動，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定的目標(biāo)是：以開展春季安全大檢查工作為動力，促進(jìn)“百日安全”活動的有效開展，重點抓好安全風(fēng)險管控工作、作業(yè)現(xiàn)場安全管理工作，大力開展反違章工作，深化事故隱患排查治理工作，制定防誤操作安全管理措施，開展防誤操作安全管理工作。要求各級領(lǐng)導(dǎo)到崗到位，靠前組織；在黨員隊伍中開展黨員身邊安全生產(chǎn)無違章活動、黨員示范崗活動、青年安全示范崗活動等，發(fā)揮黨組織、工會組織優(yōu)勢，形成黨政工團(tuán)齊抓共管局面。
各個基層單位把年度狠抓安全管理工作重點融入其中，形成具有自身特色的“百日安全”活動。一是確保不大面積的停電。從解決技術(shù)力量入手，加大環(huán)網(wǎng)建設(shè)資金投入，努力實現(xiàn)個110KV變電站和個35KV變電站全部手拉手環(huán)網(wǎng)供電，在供電量大的地區(qū)積極籌建110KV變電站解決問題，新建線路要求符合抗冰雪和后幾十年發(fā)展要求；大力實施變電站綜合自動化改造，全部實現(xiàn)六搖控制；要求調(diào)度值班員時刻堅守崗位，供電所義務(wù)護(hù)線員定期實施巡線活動，隨時掌握電網(wǎng)運行狀況；配電部從年初開始就把線路清障工作列入頭等大事抓緊抓好。二是確保不發(fā)生人身傷亡和誤操作事故。組織全體人員重新學(xué)習(xí)《新安規(guī)》，并強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)班組要堅持安全例會制度，每一次召開安全例會都要首先學(xué)習(xí)與當(dāng)前工作具有指導(dǎo)意義的.安全規(guī)定相關(guān)內(nèi)容；公司與部門(班組）層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保生產(chǎn)單位按責(zé)任狀落實安全規(guī)定；公司領(lǐng)導(dǎo)分片包干生產(chǎn)班組，堅持“五親自、四參與”；要求生產(chǎn)班組在工作中以落實“兩防”、杜絕“六不”行為為核心，狠抓“三基”，繼續(xù)推行“一票一卡”制度，狠抓兩票管理，加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。三是確保不發(fā)生重特大設(shè)備事故。制定運行變壓器管理規(guī)定，嚴(yán)防三項不平衡或過負(fù)荷而致變壓器燒毀的情況，對變電站主設(shè)備的管理實施積極的監(jiān)控措施，防止主變長期過負(fù)荷而燒壞；認(rèn)真做好主變設(shè)備的保護(hù)年校工作，保證其靈敏性；定期檢查、測試斷路器健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、開展安全大檢查活動，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。組織開展了多次安全大檢查活動。我們安全監(jiān)察部按上級要求開展了多次專項設(shè)備安全檢查工作，特別加強(qiáng)了對電力線路設(shè)備的巡視檢查和維護(hù)，開展了送電線路接地電阻測量，拉棒、基礎(chǔ)的周期性檢查、維護(hù)，接地線的更換；水域水泥桿基礎(chǔ)防護(hù)處理，在區(qū)域線路增加了警示標(biāo)志；檢修、更換了部分線路柱開和配變；安監(jiān)部組織管理人員開展了次送配電線路特巡，對發(fā)現(xiàn)的個問題已及時反饋給了線路運行部門，并得到了及時整改；另外還組織開展了變電一次設(shè)備，輸、配電設(shè)備和繼電保護(hù)二次設(shè)備等專項檢查活動，共發(fā)現(xiàn)處理安全隱患問題項。
(二）專業(yè)特色工作
1、線路防舞動。為了避免惡劣天氣下線路舞動，給電網(wǎng)安全運行造成影響，采取了線路防舞動措施。在個月的時間內(nèi)，在條千伏線路、條千伏線路上架設(shè)支相間間隔棒。
2、集中檢修。迎峰度夏保電形勢嚴(yán)峻，為確保輸電線路安全運行，減少因重復(fù)停電造成的電量損失，緩解供電壓力，早著手、早準(zhǔn)備、除隱患，在用電低谷期，組織“精兵強(qiáng)將對轄區(qū)內(nèi)的輸電線路設(shè)備進(jìn)行集中檢修、消缺、更換。主要針對10KV獨供二線203開關(guān)以前、202開關(guān)以前線路的桿上的斷路器、隔離開關(guān)、避雷器、瓷瓶、引流線、跌落保險、金具等設(shè)備進(jìn)行檢修和更換，共更換設(shè)備臺。“集中檢修”，利用最短的時間完成了大量工作任務(wù)，再次印證了這種施工模式的科學(xué)性、先進(jìn)性和高效性。
3、應(yīng)急演練。為了做好大面積停電暨保供電應(yīng)急管理和應(yīng)急處置突發(fā)電網(wǎng)事故工作，組織了應(yīng)急演練活動。為保證應(yīng)急演練達(dá)到預(yù)期效果，公司制定了應(yīng)急演練方案，成立了演練領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、導(dǎo)演組、現(xiàn)場觀察組和現(xiàn)場控制人員。xx月xx日xx時xx分應(yīng)急演練拉開序幕。演練采取實戰(zhàn)演練的形式，主要范圍設(shè)在地區(qū)，演練小組對整個演練細(xì)節(jié)高度保密，整個演習(xí)過程嚴(yán)格模擬真實事故。各參演單位迅速響應(yīng)，按照程序?qū)κ鹿是闆r進(jìn)行匯報，迅速對故障點作出正確判斷與分析，及時做好搶修前的一切準(zhǔn)備工作，組織搶修隊伍迅速趕赴故障點，有序地對各故障點實施搶修。各參演人員正確排除了設(shè)定的多個故障點，沉著應(yīng)戰(zhàn)，認(rèn)真進(jìn)行實戰(zhàn)演練，從容不迫地完成一項項事故處理命令。xx月xx日xx時xx分，隨著地區(qū)恢復(fù)正常供電，整個事故應(yīng)急演練圓滿結(jié)束。
這次應(yīng)急演練共有名干部職工參加，此次演練取得了實效，整個過程都按照演練方案順利開展，檢驗了我們公司在應(yīng)對突發(fā)大面積事故時的應(yīng)急處置能力，同時檢驗了在遇到大面積停電事故時各有關(guān)部門的快速反應(yīng)能力，各相關(guān)部門應(yīng)急演練都能積極配合和通力協(xié)作，從而達(dá)到了預(yù)期的演練目的，為下一步更好地做好大面積停電暨亞運會保供電應(yīng)急管理和應(yīng)急處置突發(fā)電網(wǎng)事故工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、廢棄電桿清除治理。由于線路改造等歷史原因，在近年城市發(fā)展中，市區(qū)共留下多根廢棄的電線桿。從xx月xx日起，公司配電工程處集中力量，在市政局路橋處的配合下，針對市區(qū)區(qū)域的廢棄電線桿展開專項治理工作。首先對全市的廢棄電線桿進(jìn)行普查摸底。然后，檢修班抽出力量實施清理。為了徹底清除這些既影響交通又有礙觀瞻的電線桿，公司抽調(diào)人員多人次，出動車輛多臺次，吊車多臺次，耗時個月，共清除治理廢棄電桿根。
5、專項行動、專項治理。
(1)嚴(yán)格生產(chǎn)、施工現(xiàn)場安全管理，加強(qiáng)多經(jīng)、基建等交圈地帶的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。在現(xiàn)場安全管理中，公司以反事故斗爭和創(chuàng)建“零違章”供電企業(yè)為重點工作，以反違章為切入點，強(qiáng)化對生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)督和各項安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和考核，全面開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，切實維護(hù)好生產(chǎn)現(xiàn)場的安全秩序。一年來，公司各施工現(xiàn)場都能嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定制訂“三措”計劃并認(rèn)真組織實施對一些較小工程和生產(chǎn)施工現(xiàn)場，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了反違章監(jiān)督機(jī)制，以“三不傷害”為前提，以“二票三制”為保證，嚴(yán)格開收工會、安全交底和危險點分析預(yù)控制度，現(xiàn)場施工人員嚴(yán)格執(zhí)行安全互保。達(dá)到了保障電力生產(chǎn)中職工的生命安全，保障社會安全有序用電，保障供電設(shè)備安全運行的預(yù)期目標(biāo)。在城、農(nóng)網(wǎng)改造、多經(jīng)基建施工中，嚴(yán)格按施工規(guī)范操作，加強(qiáng)了承、發(fā)包工程隊伍資質(zhì)審查，與施工單位簽訂安全協(xié)議，實行施工安全風(fēng)險抵押金制度。加強(qiáng)了現(xiàn)場作業(yè)的安全監(jiān)督，特別是對“三措”計劃的制定和執(zhí)行上從嚴(yán)要求，確保了公司各項基建、技改工程的安全順利進(jìn)行。
我們安監(jiān)部人員督查各類施工現(xiàn)場共次，其中變電施工現(xiàn)場處，線路施工現(xiàn)場處。截止11月底，公司處罰安全違章人，共計罰款元。獎勵人和個班組，共計元。公司全年兩票執(zhí)行情況統(tǒng)計如下：線路第一種工作票張，變電第一種工作票次，變電第二種工作票張，變電操作票張，調(diào)度操作票張。
(2)季節(jié)性安全檢查是一項行之有效的安全管理工作，以整治輸、變電設(shè)備，加強(qiáng)規(guī)范化管理，提高設(shè)備健康水平為重點，以防人身傷亡事故、防電網(wǎng)事故、防人員責(zé)任重大設(shè)備事故為目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行安全大檢查實施細(xì)則而開展。今年春檢共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和缺陷條，已整改條，整改率達(dá)xx%。秋檢中發(fā)現(xiàn)各類缺陷條，已整改條，整改率為xx%。余下的條已列入大修計劃。
二、存在的主要問題
1、在整個安全管理上，安全生產(chǎn)中仍然存在著比較粗放的現(xiàn)象，特別是在安全管理保證體系和監(jiān)督體系的作用沒有充分發(fā)揮出來，保證體系中部門、班組的安全管理職能沒有得到充分體現(xiàn)，糾違力度不夠，使現(xiàn)場安全管理人性化程度過高，執(zhí)行用“三鐵”反“三違”力度不大，現(xiàn)場一些違章行為時有發(fā)生，有的還比較嚴(yán)重地影響到企業(yè)的安全生產(chǎn)。
2、在人員意識和行為上，部分干部職工的行為習(xí)慣和安全意識還跟不上安全形勢要求，有的是在思想上認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性，但在行為習(xí)慣上有偏差；有的是思想和行為上都存在問題，因此安全生產(chǎn)的自覺行為還待以進(jìn)一步改進(jìn)；
3、在設(shè)備安全管理上，從今年公司發(fā)生的設(shè)備故障情況來看，有產(chǎn)品質(zhì)量問題、有設(shè)備安裝工藝問題、有維護(hù)不到位問題，特別是當(dāng)前的樹線、房線矛盾還比較突出，線路老化等還時時影響到公司的安全生產(chǎn)大局，需要采取采取徹底解決。
三、明年工作打算
1、強(qiáng)化組織，繼續(xù)加大安監(jiān)部的安全監(jiān)察力度，細(xì)化安全考核方案，建立加強(qiáng)安全規(guī)范操作制度，層層構(gòu)筑安全風(fēng)險防范防線，進(jìn)一步落實以安全第一責(zé)任者為核心的各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系，并使其充分發(fā)揮職能作用；
2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高干部職工安全素質(zhì)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，努力提高全員安全意識和安全技能，除進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)外，重點組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司的18項重點反措要求，學(xué)習(xí)防止人身傷害的有關(guān)規(guī)定，組織職工分析各類事故案例，增強(qiáng)職工危險點預(yù)控的能力
3、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格貫徹落實國網(wǎng)公司18項重點反措的要求，突出重點，保證人身和電網(wǎng)、主設(shè)備的安全，以各部門、各專業(yè)特點制定并落實兩措計劃，加強(qiáng)設(shè)備整治，提高設(shè)備完好率，加強(qiáng)監(jiān)督，組織開展以創(chuàng)建“零違章”工作為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)監(jiān)督考核管理。防患于未然，杜絕各類事故的發(fā)生。
4、強(qiáng)化活動，繼續(xù)開展“安全月”活動和“三個不發(fā)生”“百日安全”活動，以安全性評價方法，抓好春、秋檢和其它各類安全大檢查工作，制定周密的檢查方案，加大對工作現(xiàn)場的監(jiān)督力度，堅決杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象。
5、強(qiáng)化治理，實行安全工作綜治管理，從綜治組織建設(shè)、預(yù)控措施和排查整治入手，全面強(qiáng)化綜治管理，建立健全了綜治組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，層層簽訂責(zé)任狀，對綜治工作廣泛宣傳，形成了上下聯(lián)動、共保穩(wěn)定的良好局面。
供電公司自查報告 8
20xx年葫蘆島供電公司在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實《條例》、《遼寧省政府信息公開規(guī)定》、《遼寧省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20xx年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況
為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開的各項工作，全面推進(jìn)辦事公開制度，根據(jù)葫蘆島市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理劉樹新、黨委書記劉國華為組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)、營銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)，負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。
二、積極回應(yīng)社會關(guān)切情況
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20xx年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達(dá)到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議;加強(qiáng)與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動邀請市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善，公司的綜合實力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、 政務(wù)公開渠道建設(shè)情況
葫蘆島供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴(kuò)報裝流程”、“遼寧省電網(wǎng)銷售電價表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的`宣傳資料里也同時公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
葫蘆島供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電臺滾動播放方式進(jìn)行公告。
2、供電設(shè)施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電臺滾動播放方式進(jìn)行公告。
公司營銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運行風(fēng)險預(yù)警期間需重點關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對主要電氣設(shè)備的運行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案，落實處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
四、 開展“5.15政務(wù)公開日”情況
5月15日，葫蘆島供電公司舉辦了20xx年“5·15政務(wù)公開日”活動。 本次政務(wù)公開活動公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開為重點，切實增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會、推動葫蘆島市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。葫蘆島供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，公司副總經(jīng)理劉紹君帶領(lǐng)營銷部、市場及大客戶服務(wù)室、營電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價電費、等方面向全社會進(jìn)行了公開。公司副總經(jīng)理劉紹君與市民進(jìn)行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務(wù)工作方面的意見和建議。客戶服務(wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動向市民發(fā)放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。
五、存在問題
在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認(rèn)識到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會各界的期待。 雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。
六、20xx年的主要工作打算
繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強(qiáng)化信息公開的實效性和及時性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府)，加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進(jìn)千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責(zé)任、服務(wù)等多個方面加強(qiáng)宣傳，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為葫蘆島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
供電公司自查報告 9
一、培訓(xùn)中取得的成績
十月的培訓(xùn)相比九月的培訓(xùn)課程更加注重實訓(xùn)，由于我是非電專業(yè)，因此在實訓(xùn)中我第一次接觸到了電能表，并且學(xué)習(xí)了三相三線、三相四線電能表的接線，最后順利的通過了考試。我也第一次學(xué)會了使用登高鞋，登高實訓(xùn)對一名電力員工來說是非常重要、而且是必須要掌握的基本技能。
實訓(xùn)是辛苦的，在一周的電能表接線實訓(xùn)中，由于長時間的操作軟線和硬線，前幾天手都非常疼，但是我在實訓(xùn)中找到了學(xué)習(xí)新技能的樂趣，堅持嚴(yán)格要求自己，不停練習(xí)，不會了就問，不懂了就查，對照著標(biāo)準(zhǔn)接線圖一遍一遍的分析，通過不斷的摸索和實踐，一周后的考試我考出了很好的成績。如今不但掌握了三相三線還掌握了三相四線電能表的.接線應(yīng)用。
二、培訓(xùn)中存在的主要問題
盡管我在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)和鍛煉，但是我在培訓(xùn)還是存在很多問題，主要如下：
第一、不夠仔細(xì)。常言道：細(xì)節(jié)決定成敗，有些東西我們自以為已經(jīng)掌握的很熟練了，其實不然，這其中許多的細(xì)節(jié)是非常重要的，千里之堤毀于蟻穴，如果細(xì)節(jié)把握不住，可能會導(dǎo)致全盤皆輸。拿電能表接線來說，電流互感器二次不允許開路，電壓互感器不允許短路，稍有不慎，就有可能釀成無法挽回的錯誤。
第二、眼高手低。有些東西我們一看就會，一學(xué)便懂，但是一動就亂!其實實訓(xùn)的課程沒有什么高深的理論，有些東西甚至看看就能了解個大體，但是如果你不去親自實踐，永遠(yuǎn)也不會里面還有很多值得注意的地方。
三、今后努力的方向
勝不驕敗不餒，有成績是可喜的，有缺點也不要過于自責(zé)，只要重視問題的所在，然后努力改正就能取得更大的進(jìn)步。
首先，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和研究，尤其是電力專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，向身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)看齊，逐步提升自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
其次，在以后的培訓(xùn)中，尤其在實訓(xùn)中，我要多動手，多動腦，手腦并用，不但要掌握它的原理，還要動手把它應(yīng)用到實踐中去。
最后，揚長避短，多學(xué)多練。雖然是非電專業(yè)，但是這不應(yīng)該成為培訓(xùn)學(xué)習(xí)差得理由，實訓(xùn)中的知識和技能其實對任何人來說并沒有高深的理論和復(fù)雜的操作，只要肯學(xué)就能學(xué)好學(xué)會。
金秋十月已經(jīng)過去，迎來的是更加美好的十一月，我會更加努力超越，追求卓越，為保質(zhì)保量的完成本次培訓(xùn)而努力奮斗!
供電公司自查報告 10
在全國“安全生產(chǎn)月”期間，公司堅持以人為本的管理原則，積極組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的輿論宣傳、安全知識競賽等活動，并進(jìn)一步強(qiáng)化了對各工程現(xiàn)場安全管理的服務(wù)、監(jiān)督與指導(dǎo)，多次組織專人對各工程現(xiàn)場進(jìn)行檢查及整改復(fù)查，在企業(yè)內(nèi)部及工程現(xiàn)場營造了熱烈而濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，有力地確保了全公司安全生產(chǎn)局面的持久穩(wěn)定。
一、堅持務(wù)實的工作作風(fēng)，全面貫徹落實各級安全生產(chǎn)電視電話會議的精神要求
5月中旬，公司正式簽發(fā)了《關(guān)于開展“安全生產(chǎn)活動月”的安排》，從5月15日起即在全公司范圍內(nèi)組織開展以“人人事事保安全”為主題的安全生產(chǎn)月活動，并針對在此期間舉辦的各項活動制定了詳盡的活動方案。
6月9日，公司組織進(jìn)行了以“人人事事保安全”為主題的`安全大簽名活動。
“安全生產(chǎn)月”期間，公司還多次專題會議上對《xx關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《消防法》等法規(guī)，以及《國家電力公司安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》、《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》等規(guī)程規(guī)定進(jìn)行了學(xué)習(xí)和研討，進(jìn)一步加大了安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和安全知識的普及工作力度。
二、堅持以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳工作力度，切實提高管理人員的安全素質(zhì)
為了充分提高各級管理人員的安全素質(zhì)，增強(qiáng)安全管理的志愿性、自覺性和主動性，公司嚴(yán)格按照年初制定的工作計劃組織開展各種形式的在崗培訓(xùn)活動。并嚴(yán)格按照入廠培訓(xùn)、安全考試、現(xiàn)場參觀、身體檢查等規(guī)定的工作程序進(jìn)行，全部合格后安排上崗。
6月初，訂購了價值兩千多元的“安全生產(chǎn)月”專用宣傳用品，在辦公區(qū)域、施工現(xiàn)場布置了安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語，張貼了“安全生產(chǎn)月”的主題招貼畫，大力營造安全生產(chǎn)的聲勢和氛圍。并同時組織舉辦了“安全施工生產(chǎn)掛圖展”，對國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、重大惡性事故、安全生產(chǎn)常識等進(jìn)行了普及性宣傳。
6月26日，公司又撥出三萬多元的活動經(jīng)費，組織舉辦了“安全生產(chǎn)知識競賽”活動，共有基層單位十七支代表隊參加。在競賽過程中還穿插進(jìn)行了演講。競賽現(xiàn)場氣氛活躍，人聲鼎沸，場下觀眾積極參與有獎答題，同時也為場上選手們的出色發(fā)揮而加油助威。此次競賽活動達(dá)到了良好的預(yù)期效果。
同期，公司還組織舉辦了以“人人事事保安全”為主題的漫畫、散文、詩歌、書法有獎?wù)骷顒印；顒又校簧俾毠ぜ覍氽x躍參與，分別從不同的角度來表達(dá)他們對安全工作的看法和想法，以及對親人朋友和企業(yè)的關(guān)注之情。活動中共收到各種參賽作品共385份，其中不少作品創(chuàng)意獨特，內(nèi)涵豐富，趣味性和教育意義深刻。近日，公司己對初評出來的優(yōu)秀作品進(jìn)行了公開評展。
三、以重點工序控制為重點，積極組織進(jìn)行自查自糾，遏止重大事故的發(fā)生
5月31日，由公司副經(jīng)理帶隊，對公司所承擔(dān)的工程項目進(jìn)行了全方位的檢查與指導(dǎo)。針對工程現(xiàn)階段的施工特點，檢查組特別強(qiáng)調(diào)指出：一定要做好雨季施工期間的防洪防汛工作，開挖好的溝道要及時設(shè)擋水堰，加設(shè)安全防護(hù)欄桿，危險區(qū)域設(shè)置安全警告標(biāo)志。
6月初，由公司經(jīng)理親自帶隊，組織機(jī)關(guān)各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人及各基層單位黨政一把手對工程現(xiàn)場進(jìn)行了突擊檢查。6月3日及9日，由公司主管安全工作的副總帶隊，有機(jī)械管理部、工程管理部、安全監(jiān)察部及保衛(wèi)科等部門管理人員參加的檢查組兩次對唐電項目工程進(jìn)行了專項檢查和整改復(fù)查，重點針對現(xiàn)場安全文明施工、消防保衛(wèi)、施工機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)、后勤飲食及衛(wèi)生防疫等方面進(jìn)行了抽查。
現(xiàn)場存在的主要問題歸納為：
（1）習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在，且多數(shù)是外協(xié)隊伍施工人員，說明管理力度還需進(jìn)一步加大。
（2）機(jī)組已進(jìn)入分部試運階段，此階段的相關(guān)管理辦法還有待于進(jìn)一步完善，如“兩票三制”等。
（3）零星及臨時施工活動的現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度相對有所弱化。
【供電公司自查報告】相關(guān)文章：
供電公司實習(xí)報告12-01
供電公司述職報告04-07
供電公司述職報告04-07
供電企業(yè)自查報告03-28
有關(guān)供電公司應(yīng)急預(yù)案04-29
供電公司工作總結(jié)01-03
供電公司工作總結(jié)03-06
供電服務(wù)活動自查報告04-06
供電所自查報告07-31
供電公司安全工作總結(jié)05-26