課后服務工作自查報告

時間：2022-09-22 20:01:55 報告我要投稿

課后服務工作自查報告

　　在當下社會，我們使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的課后服務工作自查報告，希望能夠幫助到大家。

課后服務工作自查報告

課后服務工作自查報告1

　　在20××年春節到來前夕，××鄉“信望愛”協會舉辦了20××春節送溫暖獻愛心活動“××鄉大學生志愿者與孤兒學校手拉手”活動，參加活動的以××鄉大學生為主。我們十幾人自發前往當地的一所孤兒院，看望了那里的多名貧困兒童和流浪孤兒，并捐贈了過冬棉衣、圖書、學習用品、生活用品等物品。本次活動受到平沙鄉鄉鎮領導的大力支持！

　　在早上8：30我們準時到達了××的一所孤兒學校，在那里我們受到了熱情的接待。首先我們參觀了女生寢室，干凈整潔的床鋪，合理溫馨的布置使我們感受到社會上已經有越來越多的人真正的關心著他們，讓他們有一個溫暖的家。然后我們又參觀了體育館，藝術團，他們精彩的排練使我們這群大學生由衷的佩服，我們也給孤兒院的小朋友們表演了精彩的舞蹈《牛奶歌》，唱了《隱形的翅膀》、《來得及的明天》，講了動聽的故事。

　　我們還和孤兒學校的部分同學來到了多媒體教室分別觀看了孤兒學校的建校史，并在觀看的過程中彼此為對方講解自己的學校，進行了深入的交流，好多同學都互相留下了聯系方式。最后，我們還坐在一起分享了我們帶來的雞大腿、雞翅、面包等。

　　整個活動中，氣氛十分和諧，掌聲此起彼伏，很多老師不由自主地流下了感動的眼淚，小朋友們的眼睛也是濕潤的。其中最讓人感動的是孤兒院的符麗小朋友，她只有9歲，患的是小兒麻痹癥，兩只腿不停的顫抖著，活動中她以淚洗面，使勁地點著頭，緊緊地抱著老師，嘴中自言自語地說：“今天好高興”。

　　通過這次活動，我們為孤兒院的小朋友們身殘志不殘、為孤兒院的全體工作人員付出的辛勤勞動、為平沙鄉全體大學生志愿者的愛心而感動著，活動中，我們之間手拉手、心貼心的交流，無論從精神上還是物質上，都給孩子們的健康成長創造了良好的契機，同時，也讓他們知道社會上還是有很多人關心他們的，讓他們對生活充滿希望。

　　“走出校園，走近孤兒，獻出自己的愛心”是這次活動的主題，我們也都真切感受到了社會需要我們更多的關注，我們有責任為社會為真正需要我們的人奉獻自己的愛心，與他們進行心與心的交流，我們也會在今后的工作中更多的關注他們，堅持將我們的愛心奉獻活動進行到底，也號召更多的同學加入到我們的行列中來！讓我們行動起來吧，讓更多的人關注這些弱勢群體，只要人人都獻出一點愛，世界將會變成美好的人間。

課后服務工作自查報告2

　　一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

　　1、計劃落實早、措施實施快。

　　xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

　　在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。

　　今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

　　一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

　　xx地區現有10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

　　4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面。

　　根據xx當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

　　5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長。

　　今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

　　6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

　　公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業、xx藥業、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

　　二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，xxx廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。xx紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

　　三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司、和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

　　今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

課后服務工作自查報告3

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到XX財產保險股份有限公司XX分公司工作，6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　一、工作小結

　　我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：

　　1、負責管理未決賠案。

　　2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。

　　3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統內繕制賠案，按流程上報核賠人審批。

　　4、負責在規定時效內將賠款支付給客戶并說明賠付情況。

　　5、負責管理空白理賠單證，按需發放。

　　6、負責建立理賠臺賬并進行維護。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

　　其實我所在的崗位，工作要求并不多，只是因為涉及到客戶及公司的利益，所以相對而言比較繁瑣，需要仔細耐心。無論是收集完善的索賠資料、依據條款及投保險種在系統中理算賠付金額，結案之后由出納支付賠款；還是向客戶解釋他所購買的險種及其賠付對象或方式，都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎上，仔細耐心的處理。

　　我很慶幸自己身處在XX保險這樣的大家庭下，因為剛開始接手工作時，自己完全對保險沒有了解，交強險和商業險都分不清楚，更別說處理賠案了，領導與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見，如從最基本開始，學習交強險和商業險條款，認識單證及理賠流程等，每當我有什么不懂或做錯時，領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非常快的適應工作，接手工作。如今我雖談不上是專業的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個6月最開心的事情。

　　二、在工作中主要存在的問題及解決方法

　　經過這半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的理賠繕制員還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

　　2、對流程不夠熟悉。

　　在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。

　　3、工作不夠精細化。

　　平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

　　4、缺少平時工作的知識總結。

　　在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　5、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象。

　　拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

　　三、新一年的工作展望

　　不積跬步，無以成千里。在過年的半年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經驗，和半年前的水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處"微不足道"的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。今后以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。

　　5、精細化工作方式的思考和實踐。

　　不知不覺間，來到XX保險公司已經有半年年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來"寬以待人，嚴以律己"的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網絡技術方面積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

　　誠信、認真、專業、務實'這是我自己定下的崗位關鍵詞，在20xx年的的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正，用我的實際行動證明自己能做的更好！

課后服務工作自查報告4

　　根據市政府辦公廳《關于切實做好國務院辦公廳政府信息公開督查調研準備工作的通知》精神，我局對政府信息公開工作進行了認真自查，現將自查情況匯報如下：

　　一、政府信息主動公開工作情況

　　我局高度重視政府信息公開工作，把這項工作列入全局工作的重要議事日程加以推進。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實施方案》，明確了政府信息公開的主要任務、公開流程和實施要求等內容；在對今年新產生的政府信息進行了及時清理的基礎上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務大廳等場所提供。同時，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡報》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關信息，我們在邯鄲教育門戶網站開設了政府信息公開平臺，將主動公開內容全部上網，并在辦公室設置了公開查閱專用電腦。

　　截至今年上半年，我局累計主動公開政府信息321條（含更新的服務類信息），全文電子化率達100%，其中，本年度新增的主動公開政府信息90條。在主動公開的231條信息中，概況類信息68條（地區介紹1條、機構職能1條，領導信息46條），計劃總結類信息12條（計劃總結10條，發展規劃2條），政策法規類的信息30條（規范性文件14條；公文16條）；工作動態類信息181條（政務動態176條、應急預案1條、統計數據4條）；財政信息30條（行政事業性收費20條，專項經費8條，行政許可4條）。

　　二、工作機制和制度建設情況

　　今年以來，我局進一步完善了府信息公開工作領導小組，領導小組下設辦公室。組長由一名副局長主管此項工作，安排固定的工作人員2名，專項負責政府信息公開工作。為提高工作人員業務素質，我局在經費緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項業務培訓，使其熟練掌握了政府信息公開的各項操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動公開制度和依申請公開工作制度等，有力地推進了政府信息公開工作的有序開展。嚴格落實信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領導對擬公開的政府信息進行審查，沒有未經審查或審查不當公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的政府信息的現象，沒有未經權利人同意公開或未經審查公開涉及商業秘密、個人隱私的政府信息的現象發生，對不能確定可以公開的政府信息能夠按照規定報有關部門或同級保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準確、及時地公開，我局建立了新聞發布機制，定期邀請服務對象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發布會。在此基礎上，認真落實年度自查報告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報年度自查報告。

　　三、依申請公開工作情況

　　我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動以來，未收到《市教育信息公開申請表》，也未接到電話、信函申請公開信息情況；未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案和行政訴訟案；未收到各類針對本部門政府信息公開事務有關的申訴案（包括信訪、舉報）。究其原因，主要有以下幾點：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習慣于通過是電視、報刊和網絡等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權威性、導向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權力公開透明運行工作、政務公開工作職能交叉，服務對象通過任一方面即可獲取相關信息。

　　四、存在的問題和改進措施

　　1、在發文過程中，仍存在擬稿人對公文屬性的界定不準確的現象，造成了一些需進一步完善方可公開的政府信息。

　　2、非公文類信息審核發布和更新的工作流程尚需進一步規范。

　　今后，我局將在市政府辦公廳的指導和支持下，進一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內涵。在辦事指南公開中，增加申請表等申請材料正確填寫的范本；在過程公開中，實時發布預受理、收件、受理、預審、審核、特別程序、已審批等過程狀態；結果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關聯，為用戶瀏覽查詢提供方便。進一步優化政府信息公開工作的內容和形式，規范信息分類，調整發布格式，提高用戶瀏覽速度，規范信息發布、修改、刪除等審查流程，規范申請受理辦理過程中格式文書的應用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。

課后服務工作自查報告5

　　20xx年的時間終于還是成為了過去，當自己在x月的時候進入公司的那一刻，我就知道這不會是平靜的一年。在這一年中，我在客服臺跟著同事學習了很多，也鍛煉了很多。當自己也適應了基本的工作之后，繼而有發現了很多自己過去的缺點。隨著自己越來越熟練，工作中的不足也越來越明顯。

　　現在，一年的時間過去，我們即將迎來新一年的工作，我也在這里好好的對過去一年好好的總結一下，讓自己在重新總結好這些不足的同時，也能看看自己還有什么地方是還要繼續學習的！

　　一、個人的成長

　　首先在自己基本的工作上，我們作為前臺的員工，負責在商場為顧客們提供服務。當顧客們遇上麻煩的時候，第一時間就能通過我們來練習商場的各部門。在一年的工作過中，以詢問和尋物為主。所以在上崗不久，我就認識到對商場的路線和分布有個詳細的認識是多么的重要。為了填補自己的缺陷，我在空閑的時間，逛遍了整個商場，并牢牢的將各柜臺的位置記住。

　　在學習的期間，我多次將商場從上逛到下，深刻的記住了所有的柜臺位置，當顧客詢問柜臺或是商品信息的時候，我總是能將最詳細的位置信息及時的告知給顧客，讓顧客們都能開心順利的購物。

　　同時前臺也是顧客們存放物品的地方，我們在顧客進入商場的時候也負責顧客的.行李看慣工作。在這個工作中，其實沒有什么技巧，但是為了在儲物柜中盡快的找出顧客的物品，我還是花了一番功夫去熟悉和鍛煉。現在的我，能夠更加及時的為顧客存取物品，做到效率與準確同在。

　　二、工作情況和問題

　　前臺的工作其實很枯燥，我們要時刻保持的微笑為顧客服務，但是多數的情況下顧客的問題卻有很多的重復。這樣導致我們需要很高的耐心。

　　在一年的工作中，我也遇上過不少的麻煩，比如在給顧客取托管物品的時候，居然找不到物品！這著實是給我嚇了一跳，也導致自己在工作中越找越慌，還耽誤了顧客的時間。直到xxx幫我找，才發現是自己看錯了號牌信息。看來自己還是要更加的提高自己的專注力才行。

　　三、總結

　　這一年的工作雖然在不斷的學習和錯誤中度過，但是我也得到了很好的成長。大家在工作中也都很關照我，相信通過自己的努力，我在下一年里能更加優秀的完成自己的工作！給商場和顧客們都帶來優秀的服務！

課后服務工作自查報告6

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xxxx財產保險股份有限公司xxxx分公司工作，6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　一、工作小結

　　我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：

　　1、負責管理未決賠案。

　　2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。

　　3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統內繕制賠案，按流程上報核賠人審批。

　　4、負責在規定時效內將賠款支付給客戶并說明賠付情況。

　　5、負責管理空白理賠單證，按需發放。

　　6、負責建立理賠臺賬并進行維護。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

　　我很慶幸自己身處在xxxx保險這樣的大家庭下，因為剛開始接手工作時，自己完全對保險沒有了解，交強險和商業險都分不清楚，更別說處理賠案了，領導與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見，如從最基本開始，學習交強險和商業險條款，認識單證及理賠流程等，每當我有什么不懂或做錯時，領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非常快的適應工作，接手工作。如今我雖談不上是專業的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個6月最開心的事情。

　　二、在工作中主要存在的問題及解決方法

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

　　2、對流程不夠熟悉。

　　在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。

　　3、工作不夠精細化。

　　4、缺少平時工作的知識總結。

　　5、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象。

　　三、新一年的工作展望

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

　　5、精細化工作方式的思考和實踐。

　　不知不覺間，來到xxxx保險公司已經有半年年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來"寬以待人，嚴以律己"的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網絡技術方面積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

課后服務工作自查報告7

　　為更好地貫徹落實2月24日縣“創業服務年”活動動員大會精神，切實統一思想，加強領導，強化措施，使我局干部職工積極主動投入到創業服務年活動，把各項創業服務要求落到實處。我局認真研究部署，召開了班子會、局機關股室及下屬單位負責人會，全局干部職工大會，成立了“縣房管局‘創業服務年’活動工作領導小組”，制定了“創業服務年活動實施方案”，具體工作主要是：

　　一、明確干部職工工作職責

　　根據12年工作總體情況及13年工作目標要求，我局及時調整了局班子成員和局機關干部職工的分工，進一步明確每一位工作人員的工作職責，做到人人肩上有責任，件件事情有人抓。

　　二、加強基本制度建設，用制度定崗、定責，用制度管人管事

　　我局在09年制度建設的基礎上，進一步健全和完善了二十多項制度，通過建立和完善各項制度，用制度管權，按制度辦事，靠制度管人，從而加快職能轉變，提高工作效能，改善發展環境，促進各項工作規范有序。

　　三、緊扣工作要點

　　（一）圍繞我縣三年決戰工業100億的要求。重點主攻招商引資和園區服務。我局成立了招商小分隊到深圳等地招商，已成功引進臺灣客商來我縣創辦電子有限公司。在園區服務上，我局嚴格按照縣委縣政府的要求，做到一站式審批，一卡通收費，一條龍服務。在窗口建設上，我局選派素質高、業務精的人員進窗口，并將工作流程、辦事時限、收費標準等進行公布，制成卡冊供辦事人員查看，我縣行政服務中心房管局窗口連續三年被評為優秀服務窗口。

　　（二）圍繞城市建設，重點抓好及西區的拆遷改造及安置工程、廉租住房建設及分配、鄱陽湖大道的拆遷改造等項目建設，在項目建設上做到公正、公平、公開透明，發揚“5+2、白加黑”的工作精神。

　　（三）圍繞房地產開發，抓好行政管理，進一步規范市場行為，整治建筑領域的突出問題。

　　（四）圍繞黨風廉政建設，重點整治機關效能中存在的突出問題：一是抓干部職工的工作紀律，嚴格執行工作制度和考勤制度；二是規范部門工作行為，嚴禁不作為和亂作為；三是改進工作作風，增強服務意識，倡導廉潔自律、懲治腐朽；四是加強干部職工的學習與教育，提升服務能力和水平。

　　四、強化監督，量化考核

　　為加強監督與管理，我局制訂了“機關效能績效考評獎懲制度”和“創業服務績效考核辦法”，對每位干部職工的考核都與其所在單位掛鉤，同時把單位考核和局效能辦考核、日常考核和年度考核結合起，把考核的結果同干部的使用結合起來，同干部職工的切身利益直接掛鉤，使考核結算真正能夠促“勤”、激“能”、倡“廉”的作用。

課后服務工作自查報告8

　　開展學生課后服務，是促進學生健康快樂成長、幫助學生告別厭學、不自信、不注重團隊協作等方面的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、促進學生樂學、好學的系統工程。為切實做好我校學生課后服務工作，根據（懷教基［20xx］48號）文件精神，本著“課后服務人人悅師生協作共成長”的原則制定了詳實的工作方案。切實地解決了中職生課后時間無所事事的實際問題，得到了家長、學生一致好評。

　　一、指導思想

　　認真貫徹《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》文件精神，為配合教育改革督查及中小學德育工作指南的實施，結合學校的實際情況，做到真辦職教、辦真職教宗旨，辦人民滿意的教育。

　　二、學生課后服務領導小組

　　顧問：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：中層各科室負責人及處室成員、各年級組長及各教研組長、學生社團負責人、各班主任、各宿舍樓層生活老師、圖書館管理員。

　　學校課后服務工作由肖國林副校長具體負責安排各項課后服務工作，集中學校師資力量，調配各方資源，課后服務下設工作辦公室設在校團委，蔣作圣書記兼任辦公室主任。

　　三、學生課后服務的原則

　　學生是否參加課后服務，由學生或家長自愿選擇。開展課后服務工作，要事先充分征求學生或家長意見，主動向學生及家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立學生申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。

　　四、學生課后服務的范圍（形式）、覆蓋學生數

　　基于中職生特點，課后服務工作覆蓋學生旨在全員參與。學生課后服務主要包括以下幾種形式：每天下午放學后的第二課堂-校園活動、每天校園之聲廣播站輔導校稿播音、青年志愿者執勤“衛生文明監督崗”、每天晚自習前四十分鐘讀書活動、各種興趣小組輔導及活動開展、體育教研組組織師生活動、圖書館閱覽、學生社團例會輔導以及社會實踐活動等。

　　五、學生課后服務活動時間安排、分工安排

　　我校絕大部分學生來自農村且系寄宿制學校，主旨時間安排如下：

　　1、在校每天下午17：15-18：50，開展相應課后服務工作，各處室（班級）或社團負責人負責紀律、秩序等。

　　2、在校每天晚自習前四十分鐘讀書活動，各班主任負責考勤、紀律、秩序等。

　　3、在校每天的早中晚三個時間段輔導校園之聲廣播站播音，廣播站負責人校稿指導播音。

　　4、在校每天組織青年志愿者執勤“衛生文明監督崗”，團委負責人指導開展。

　　5、把高三學生的培優工作（治跛腿）納入課后服務的范疇，根據學生自愿報名，安排每天晚自習下課后四十分鐘作為輔導時間。

　　六、工作要求

　　課后服務是教育部統一部署的民生工程，各處室、班級、社團要結合實際，積極作為，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，主動承擔起學生課后服務責任。根據上級部門的要求，凡是參與此項課后服務的老師必須提高思想意識，切實做到真正為廣大學生成長為出發點，真正做到育人教書，所有參加老師要按學校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。

　　根據學校統一部署，所有課后服務一律不向學生收取任何費用，參與課后服務的學生必須是完全自愿參加。

　　參與學生課后服務工作的教職工，學校將適當給予補助。

　　七、考核辦法

　　學校將參與課后服務的輔導教師工作表現納入教師考核范圍，并對參與課后服務的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務的出勤情況等常規管理的情況給予公示，對在這項活動中表現突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予通報批評或紀律處分。

　　經過探索與實踐，我校課后服務工作的初見成效。老師們、同學們在活動中收獲了成功的喜悅，攜手合作，共同成長、共同進步。同時深知課后服務工作欲想精益求精，我們還有很長的路要走。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”課后服務工作，我們一直在路上。

課后服務工作自查報告9

　　今年以來，我局在縣委、縣政府及縣人社局的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞上級目標和全縣縣域經濟穩增長的工作大局，認真落實促進就業的各項積極政策，突出抓好重點群體就業，促進創業帶動就業，強化農村勞動力向縣域內企業轉移的工作力度，超額完成了上半年的各項目標任務，實現了時間過半，任務過半的雙過半指標。

　　一、目標任務完成情況

　　（一）超額完成了市、縣下達的各項目標任務。全年城鎮新增就業4281人，完成全年目標任務8000人的53.5%；城鎮失業人員再就業536人，完成全年目標任務1000的53.6%，其中就業困難人員再就業205人，完成全年目標任務330人的62%；新增創業人數405人，農村勞動力技能培訓1201人，其中失地農民274人，完成目標任務500人的55%，組織創業培訓302人，完成目標任務300人的100%。城鎮登記失業率控制在4.35%以內；失業保險參保人數17262人，完成全年目標任務17000人的102%；征收失業保險費400萬元，完成全年目標任務750萬的53%；其中新增擴面600人。

　　（二）重點工作推進順利，成效顯著。運用公共就業平臺建立企業用工常年招聘制度，為紓解我縣企業用工難做出了一定貢獻。統籌城鄉就業試點鎮建設工作方案明確，重點突出，推進有力，取得了一定經驗。

　　（三）積極爭取項目資金。上半年在縣委、政府及縣人社局領導的支持下，爭取到位就業專項資金1898萬元。

　　二、工作舉措

　　上半年，我局認真貫徹落實南府辦【XXXX年】6號文件及XXXX年4月10日市委市政府關于企業招聘用工緊急會議精神，按照縣委縣政府的整體部署，立足工作實際，攻堅破難，全力做好就業工作：

　　（一）認真開展充分就業社區創建活動，夯實工作基礎。一是加強協理員培訓。今年6月上旬舉辦了社區勞動保障協理員專項培訓，達到“持證上崗、服務到位”。二是開展充分就業社區創建。按照基層就業服務平臺“六到位”及社區就業服務新“六化”標準，目前已安排創建16個充分就業社區。

　　（二）切實開展就業困難人員就業援助。1、完善就業援助服務體系。按照規定審核認定就業困難人員，進行分類指導，制定具體援助方案。2、開展就業援助活動。一是春節期間舉行的“春風行動”暨企業用工現場招聘會，本次招聘會為期43天，在新政、金城等15個鄉鎮成功舉辦了17場次大型企業用工現場招聘會。招聘會共吸引6萬余名群眾前來咨詢，發放宣傳資料7萬余份。經統計，意向登記就業達4936人，到園區新增就業1148人。二是開展“一走四送”活動幫助就業困難人員就近培訓、就地創業、就近就業。三是推行高校未就業離校畢業生實名制動態管理，加強就業見習基地建設。

　　（三）下大力氣做好企業用工日常招聘工作，確保用工需要。1、加強招聘平臺及網絡建設。形成了以縣就業局、工業園區就業辦為主體，金城、馬鞍、立山、復興、賽金等15個人力資源大鎮就業服務中心為依托的公共就業招聘平臺。2、建立了“企業用工日常招聘制度”。我們在局招聘大廳每周星期三舉辦招聘會。下設的15個招聘點每個月兩個逢場日舉辦招聘會。逐漸形成“要招工找就業局、要求職到就業局”的用工招聘氛圍。三是運用財政支持政策，通過實現校企深度融合紓解用工難的問題。

　　（四）狠抓失業保險基金管理，充分發揮“減震器”作用。一是繼續實行財政代扣代繳。1－6月征收失業保險費400萬元。二是把握重點,加強稽核,力爭失業保險費應收盡收。以規模大，參保人數多及繳費不正常的企事業單位作為稽核重點,主要檢查用人單位失業保險的申報繳費情況，努力營造“誠信申報，依法繳費”的良好氛圍，上半年清欠20萬元。三是建立失業保險預警調控制度。每個月對失業保險基金的收入、支出和失業人員的增加、就業情況進行趨勢預測和測算，確保失業人員的失業金按月足額發放，失業保險金備付能力不低于24個月。四是加強內控體制建設，保證基金安全。我們嚴格按照財務要求，實行財政專戶存款、收支兩條線制度，做到支出筆筆有帳，帳簿相符，每一筆支出都有憑有據，同時將發放工作分解成多個操作流程，相互監督、相互制約，保證基金安全。

　　（五）繼續做好統籌城鄉就業示范鎮試點工作。按照義路鎮人民政府《打造充分就業鎮推進城鄉統籌就業工作實施方案》，協助推進落實后續工作，開展技能培訓，落實小貸扶持等政策，開展就業困難人員“一對一”結對幫扶，實現消除城鎮“零就業家庭”和農村“零輸出家庭“的目標。今年上半年新增了賽金鎮為充分就業試點鎮。

　　（六）全力開展農村勞動力實名制登記入庫及動態管理工作。省、市已發文要求建立覆蓋城鄉的人力資源數據庫，省、市局下達我縣農村勞動力入庫人數兩年為55.7萬人。按照此目標，爭取縣人民政府辦公室出臺了《關于開展農村勞動力實名制登記入庫及動態管理工作的通知》（儀府辦發【XXXX年】37號），并于5月30日召開了各鄉鎮長、社區中心主任、經辦人員和縣級相關部門參加的工作動員大會。會后縣人社、就業部門分三組深入到各鄉鎮進行了業務指導督查。該項工作推進順利，所有鄉鎮已召開了村級信息員培訓會，部分行政村已完成了信息調查工作。

　　（七）深入開展學習黨的群眾路線教育實踐活動。按照縣委、政府的統一部署，我局高度重視，精心組織，積極籌備，圍繞必學內容，結合實際，創新形式，從每位班子成員帶頭做起，采取個人自學與集中學習相結合，重點研讀與專題討論相結合，學習內容分解與逐一發言深學相結合，中層干部每人一題與領導班子每人一課相結合，發函征求意見與深入社區面對面談心交流相結合等方式，全面開展群教活動，做到就業工作邊學邊查邊改，不斷把活動引向深入，取得了初步成效。

　　三、存在的主要問題

　　（一）就業服務基層基礎工作脆弱。基層服務平臺功能不強，鎮、村（社區）協理員參差不齊沒有建立適應工作實際的激勵約束機制，制度化、信息化、日常化等工作要求落實不到位。

　　（二）在開展校企聯合培訓、為招商引資企業招工等方面雖做出了一定努力，但與經濟發展需求尚有較大差距。就業工作服務地方經濟發展的功能尚有較大的提升空間。校企聯合培訓必須在更加適合行業、企業、崗位實際，在提升培訓質量上求突破；必須冷靜面對企業用工的結構性矛盾，充分運用政策杠桿，多措并舉破解“招工難”。

　　（三）扁平化的思維束縛了工作發展。完成上級各項工作目標的思想色彩過濃，沒有或少有從立體思維的角度來分析和探索如何進一步推進就業服務精細化，如何提升就業工作服務縣域經濟的整體功能。

　　四、下步工作打算

　　下一步，按照全市就業工作要點和工作目標，繼續突出重點，把握主線，強化措施，狠抓落實，確保全年目標圓滿完成。

　　（一）繼續以城鎮新增就業工作為核心，擴大就業。緊盯全年目標任務，依托人力資源市場，認真做好縣工業園區企業用工服務，挖掘一批就業崗位。加大公益性崗位開發力度，增加一批就業崗位。

　　（二）發揮縣人力資源市場和鄉鎮招聘平臺的作用。每周星期三在縣就業局人力資源市場定期舉辦招聘會，在新政、馬鞍等16個鄉鎮、社區招聘點逢場天開展常年招聘活動，有針對性地開展大中專畢業招聘周、民營企業招聘周和進入園區開展招聘會等活動。

　　（三）進一步落實更加積極的就業政策，促進就業增長。抓好崗位補貼、社保補貼、職業培訓補貼的發放；落實好各項創業補貼，支持各類就業困難人員開展創業，落實好高校畢業生就業創業扶持政策，大力扶持小微企業發展，帶動就業。

　　（四）扎實開展兩項創建活動。開展充分就業社區創建活動，做好持續達標社區的管理和跟蹤，建立健全臺帳，夯實基礎。

　　（五）為園區企業用工服好務。深入縣工業園區，掌握企業的基本情況、用工信息、培訓需求，建立企業用工信息、就業人員基本信息、就業崗位推薦、培訓需求等各類臺賬，為企業及在建項目提供人才支撐。

　　（六）統籌做好各類就業困難人員就業工作。以高校畢業生就業工作為重點，做好返鄉農民工、困難人員等群體的就業援助。

　　（七）加強職業技能培訓工作。采取有效措施，加大培訓力度，開展有針對性和實用性的培訓，特別是企業在崗職工提升培訓、校企聯合培訓和創業培訓。

　　（八）繼續推進農村勞動力實名制入庫工作。繼續深入到各鄉鎮開展農村勞動力實名制登記入庫工作的指導和督導，對各鄉鎮開展此項工作的情況由縣目標辦按月通報，確保兩年55.7萬人的目標任務，今年完成。

　　（九）繼續開展好黨的群眾路線教育實踐活動。今年時間即將過去一半，在學教活動中繼續堅持把開展群教活動與推進全局各項工作結合起來，把黨員干部在活動中煥發出來的熱情引導到具體工作上來，以實實在在的工作來印證黨員干部反對“四風”的成效，以健康有序的發展成果來解決關系群眾切身利益問題和聯系服務群眾“最后一公里”的問題。

課后服務工作自查報告10

　　從20xx年5月起，xx小學課后服務工作正式全面開始上線，根據學校的課后服務工作的具體安排，我的服務對象是一年級，具體工作要求是學生在中午就餐結束后看管學生進行午休，下午放學后根據具體的計劃安排對孩子開展有利于學生全面發展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動。

　　一、前期學校及教師的準備工作

　　新學期，為滿足學生課后服務的需求，我校通過組織召開學校領導干部課后校內延時服務專題會、課后服務家長需求座談會、全體教師會等，充分了解家長的需求，開設課后服務班藝術、科普等社團6個。學校與家長、輪值教師簽訂安全協議書，嚴格落實考勤、交接班制度，確保課后校內延時服務規范有序進行。

　　二、教師用心讓家長和學生放心、安心

　　在課后服務工作的初期，我首先通過制定了“課后服務教師工作計劃”，讓延時服務工作規范有序進行。

　　萬事開頭難，在課后服務的初期，學生及家長們參加課后服務的意愿不是特別得強，所以我們班的參加延時服務的學生人數不多，只有十幾個人。我明白學生和家長們的擔憂，擔心孩子中午在校吃飯適不適應，學校的飯菜是否符合孩子們的口味；擔心學生在校休息不好；擔心學生在校時間長、會不會有厭煩的情緒……經過一個月的學校和老師們的用心工作，學生們在校吃得好，休息得好，學得開心，獲得了更多的家長和學生的認可，學生自然而然地愿意參加課后服務活動的意愿更強烈了，后期我們班大多數學生都參加了課后服務，只有三個學生沒有參加。

　　中午午休期間建議學生休息，向孩子們講解午休的好處。當然個別學生精力比較充沛的，不強制要求孩子們睡覺，可以進行繪畫、作業等，只要不影響其他學生休息即可。中午午休的學生建議自備午休物品（比如：抱枕，眼罩等）。這樣的話，孩子們睡得比較舒服點。

　　下午放學后的活動內容比較豐富，包括做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。我會根據前期的計劃及學生的年齡特點，合理地設置活動。每星期的活動盡量做到不重復，在不增加孩子們的學習負擔的前提下，讓孩子們收獲快樂、釋放壓力、或者在快樂中學習。

課后服務工作自查報告11

　　一、前期學校及教師的準備工作

　　二、教師用心讓家長和學生放心、安心

　　在課后服務工作的初期，我首先通過制定了“課后服務教師工作計劃”，讓延時服務工作規范有序進行。

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