化妝品調查報告（通用15篇）
在現在社會，報告使用的頻率越來越高，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的化妝品調查報告，歡迎大家分享。
化妝品調查報告 1
一、調查目的
了解大學生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活時間: 20xx年7月10日-20xx年8月23日地點:廣東省深圳市龍崗區坪山鎮竹坑村對象：各學校在工作的同學們及新老員工方法:切身體驗和向同事提問及網上查資料有關調查：化妝品衛生狀況管理和生產成本及學院同學在化妝品工作情況和生活狀況、出現的問題以及分析
很多追求時尚的年輕人耗費不菲資金買來琳瑯滿目的化妝品，是為了求美變美，但誰都不會想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害的環境中去，這似乎有點難度。而且這里的工作要求嚴格，不允許出現錯誤，否則你將成為眾矢之的。我們的工作時間極長，每天工作個小時(早上：0-;0，下午;0-;0，晚上：0 -11：0)。重要是精神上的壓力，做不好就會受到責罵，每天長時間的工作沒人理解你，不能告訴家長，因為他們本來就不放心，只會讓他們擔心，自己回家，這有悖初衷。走進大學，我們就不能再是那個凡是依靠父母的人了，我們得成為一個有擔當的人。而且大學期間的學費，生活費等這些雜七雜八的費用加起來是一筆不菲的資金。很多的學生就為了那份工資，所以更不能離開。此次暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易;同時接觸到了社會，也學會了很多學校里學不到的東西。今后我會原離化妝品，好好學習，努力成為專業人才。
二、結果分析
1、謹防詐騙;
2、防止克扣工資及加班超時。
中介詐騙有一些非法的中介機構，抓住了大學生缺少社會經驗、同時又掙錢心切的心理，收取高額的'中介費卻不履行合同;一些不法之徒往往利用大學生社會經驗少、輕易相信人的弱點，進行犯罪活動。
三、感受建議
1、大學生不能只囿于校園，必須接觸社會，了解社會，然而又得提防沾染社會的不良風氣，防止走入打工誤區。
2、“打工”不能放棄學業。
3、“打工”應擦亮你的眼睛，提高自身素質。
4、“打工”要為“能”動而不為“利”動。掙錢確實也是打工的一個目的，但這不應該只是唯一目的，要找到專業對口的工作。
四、調查總結
大學生需要端正心態，正確衡量自己，充分發揮所長，以便為將來積累經驗。同時也要解決在打工中所遇到的問題，提高自己的分辨能力和應變能力。
化妝品調查報告 2
一、基本情況：
帶著這樣的問題，我們在xx學院內進行了一次有針對性的市場調查，即關于校園化妝品市場的研究，我們共發放問卷300份，其中有效問卷290份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查了解大學生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了150間寢室，每間寢室發放問卷兩張。調查對象則挑選了一個國內化妝品品牌——Beauty。調查的經費由Beauty化妝品公司贊助。這個品牌價位適中，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。
二、問卷調查結果分析：
（1）市場容量
在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，外語與經貿學院、藝術系、護理學院、旅游與家政系、食品藥品系等專業與計算機應用系、華汽工程學院、機電系專業之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數字的背后，我們可以看到，藝術系、旅游與家政系、外語與經貿學院等專業的學生使用彩妝比例可高達80%以上，而機電系、等專業學生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。
通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為‘藝術系’，如果我們能夠讓藝術系的學生帶動清職院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術系定為先導消費群，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。
市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費群）這類群體的個體數量相當可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！ㄓ�55.6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，告選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現實消費者。
從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區，在后期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。
�。�2）品牌認知
在選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，回歸高雅的品位，產品多是一些穩重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。
美寶蓮作為國內彩妝市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對清職院做任何的宣傳或促銷活動，而Beauty化妝品公司如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額。
�。�3）購買心理
在學生希望得到怎樣的優惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占57.3%；‘價格適中的學生套餐’占54%；‘贈品、優惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學生對價格的關注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務之急。
但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實上，這里并非矛盾，我們分析，學生對輔導講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關于彩妝方面的.講座？’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現實中的講座來獲取信息。這說明了學生現實生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。
對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
三、購買行為
對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到65%；在商場或超市購買的占10%，托朋友或同學購買的為8%；選擇其它方式的占17%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓欲望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化妝品的時候有針對性。
即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發現專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產生購買行為。
這里還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個候補力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質量，用后效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。
四、由調查結果分析給出的營銷建議：
Beauty在學生中的印象不深，因此，進入清職院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產生購買行為。
前期談到了把藝術系做為突破的重點，然后帶動其他的專業，最后才是整個的學生市場。所以根據專業的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設計大賽，Beauty標志征集大賽等等，就拿海報設計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之后，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報制作費用，而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對Beauty這個品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學校進行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化妝，并在宣傳點上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發樣品的宣傳手段，派發樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產品的成本很高，在派發中可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈品上印有“Beauty”的標志字樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
另外，對與大三學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大三求職對彩妝的需求的最大的，但大三學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大三學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身說法的談談化妝品對求職的重要性，并現場請化妝師用專業的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的欲望。
五、結語
總的來看，清職院彩妝市場的前景是樂觀的，Beauty化妝品公司應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內去改變。
院內一萬師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。
另外，由于這次調查活動波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來看，已經完成一次良性的宣傳活動�？偟膩碚f是開了一個好頭，給今后的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎！
化妝品調查報告 3
一、市場環境分析
化妝品背景行業：
中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業的大舉進入，本土企業的崛起，使這個行業不斷地變化發展。產品多彩多樣，市場更加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化妝品及美容行業在中國得到迅速發展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。
個人因素：消費者的經濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學生在購買化妝品時受價格、包裝、產品說明、使用功效，影響著大學生購買化妝品的欲望和行為起主導作用
社會文化因素：每個消費者都是來自不同的地區，有各自不同的風俗習慣、宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時受風俗習慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產品功效的不同，決定著消費者購買化妝品行為。
經濟因素：消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經濟發展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內陸城市沒有沿海城市經濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區，提高化妝品的銷售量。
技術因素：化妝品需要不斷的開發新產品、技術創新，為消費提供適合自己皮膚的產品。只有不斷的技術創新，才能贏得消費者市場。
泊美的消費者分析
“享受生活，追求時尚”成為現代女性日常消費的明顯特點。在校大學生(18——25周歲)這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺; 而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學生，因為在我們這個特殊的消費群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現在不需要做過多的保養。所以，泊美正好針對這一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體喜愛。
競爭者分析
SWOT 分析
優勢：獨特專業的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業文化深遠，適合大學生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產品創新方面資金投入大大高于行業均水平，以至于成本高，價格也較高。
機會：中低端市場容量大，發展速度快，消費群體在不斷擴大，大學生越來越注重服務，專業護理，以及專家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進入中國市場，受到大學生青睞，競爭激烈，產品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產品的忠誠客戶，中低端市場發展給競爭對手帶來發展空間。
二、市場調查策劃方法
(一)調查背景
隨著社會經濟的不斷進步和物質生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們日常生活的話題，特別在皮膚保養化妝方面，當今化妝品消費市場關注程度不斷深入，大學生是所受教育的經歷和所處的特殊的校園環境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。
(二)調查目的
1、了解大學生對化妝品的購買力、對化妝品的興趣和對產品品牌的選擇，從而對大學生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養我們查閱資料、調查采訪、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性
(三)調查內容：問卷調查
(四)調查范圍：湖南工院
調查對象：湖南工院在校學生
(五)調查方式：實地調查法
(六)問卷發放數量：10份
(七)資料整理與分析方法
對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，趨勢分析與相關分析并用、采用excel 、word 等分析工具軟件進行分析、匯總。進而對調查結果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據。
(八)調查時間：20xx年9月20日
三、問卷設計及調查結果分析
附：大學生日常護膚品調查問卷
工院在校女生，共發放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份。回收率100%。
調查結果分析
(一)消費者結構
1、化妝品對消費者來說是物質消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。
2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買的產品也不同。
3、不同的消費習慣決定她的購買行為，而消費習慣包含多種因素。
(二)消費者分析
1、市場需要什么(What)——化妝品。
2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯;以前的用完了，需要買了;不同季節用不同產品;通過了解確實不錯就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。
3、購買者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。
4、如何購買(How)——看著很喜歡，買;現場打折，買。
5、何時購買(When)——換季了。
6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。
(三)影響決策因素
1、經濟能力
2、自身需求
3、相關群體的影響
4、季節
調查結果及分析
1. 使用化妝品的頻率
在我們所調查的女大學生使用化妝品的比例中，經常使用的占40%，每天使用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學生使用化妝品概率高。
2. 皮膚類型比例
在我們所調查的女大學生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點
3. 能接受護膚品的價位
在我們所調查的女大學生生活費比例中，大學生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產品很少有人愿意購買
4. 化妝品渠道比例 在我們所調查的女大學生購買化妝品渠道的比例中，對于理想的購買場所專賣店所占比例40%，網購40%，超市10% ，代理店10%;可以發現在專柜跟網購的人相對來說會比較多
5. 購買化妝品所占的因素
6. 化妝品品牌影響程度比例
從以上數據和圖表可以看出，消費者主要注重化妝品的功效、價格和質量三個方面。所以賣家在銷售化妝品的時候更應該注重的是實惠。讓消費者買的安心、用的放心。在大學生這個群體中，73%的學生受口碑流傳的影響最大，由于大學生對產品知識的缺乏和購買的高度介入導致了購買行為發生，大部分學生往往看中了產品的口碑高低，這就要求商家在面對消費者時要注意自身形象，保持良好的服務以及在學生雀替中建立良好的企業形象，這將決定產品的覆蓋度和銷量，另外三個因素也是提高口碑的前提。
7. 化妝品品牌忠誠度比例
對于新的化妝產品，大多人還是選擇了持觀望態度，因為畢竟是對自己身體健康印象的東西，還是得看看效果再說，這也是對自己負責的'表現，然而，還是有40%的女性對新的事物愿意嘗試。
8. 化妝品促銷方式比例
9. 售后服務比例
消費者對化妝品的忠誠度不是很高，5%的消費者都是持一般的態度，從這點可以看出，在化妝品行業的競爭下，可以通過多種方式吸引顧客，比如化妝品的促銷方式、產品的售后服務，然而在促銷的幾種方式中，現場打折占了60%，這種促銷方式更好的滿足顧客的一種心理需求，來的更實在，其次就是美容券。對于產品售后服務這一問題，許多消費者選擇了產品回饋50%、美容
40%和講座信件回訪占10%，從這些數據可以看出，大部分消費者偏向一些實際的，自身能夠馬上體會的服務。
10. 使用護膚品的主要目的
11. 經常購買化妝品的類型
12. 護膚品存在的問題
13. 經常購買的品牌
調查人群中的大學生使用的化妝品品牌主要是相宜本草、大寶、卡姿蘭、美寶蓮等。其中適用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb 霜和睫毛膏在學生中購買量最大，美寶蓮的化妝教學視頻也非常有影響力，許多學生都是通過此類視頻學習化彩妝的。其次是相宜本草的使用人群最多，相宜本草主要是天然的成分最吸引消費者，少數人忠于大寶是老品牌，且大寶價格實惠，不愿嘗試新品牌，卡姿蘭和伊貝詩的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩妝和形象代言人使它的品牌認知度都更勝一籌。
四、市場定位(STP 戰略)
(一)市場細分
隨著人們生活水平的提高，化妝品市場的蓬勃發展，大學生化妝品的購買人群在不斷增長，對化妝品的需求也在逐年增加，除了基礎的護膚之外、彩妝產品，更多的大學生對天然的產品的需求也在增加，大學生代表了未來的白領消費主流，利于品牌的長遠發展。公司針對這個市場，推出以目標顧客為大學生的品牌，產品定位于大學生消費群體。
1、人口細分
人口細分很久以來一直是化妝品細分市場的重要標準，顧名思義是按人口統計因素來細分，其變量很多，如年齡、家庭規模、教育、收入、職業、宗教、種族、家庭生命周期等。例如，年齡較大、受教育程度越高的消費者對價格漲落的容忍度相對較低。另外，青年消費者有著求新、好奇、追求名牌、注重自我等較為個性化、先導性的消費習慣，而年齡較大的消費者則注重商品的實用性。男性消費者的價格容忍程度高于女性消費者，女性消費者對價格較為敏感�；瘖y品市場人口細分的變量主要有性別、年齡、收入、社會階層等。
2、心理細分
心理細分即是根據購買者的心理特征將購買者劃分成不同的群體，包括個性特征、生活方式、購買動機、價值取向等等�？梢酝ㄟ^市場調研把具有共同主張、個性、興趣、價值取向的消費者集合成群，劃分出諸如傳統型、時尚型、節儉型、奢侈型，以及樂于交際者，家庭生活愛好者，工作 繁忙者等消費群體。
3、行為細分
行為細分是指按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度、利益等變量。例如，可以將某護膚品根據利益追述點的不同，分為增白型、滋潤型、清爽型等等。根據消費者購買行為，可以分為享受型、保健型和時尚型。享受型消費者多為城市中收入較高，對化妝品非常了解，追求品牌，把它當成高貴身份象征的消費者。她們往往追求高檔的化妝品，尤其是國外知名品牌，對價格很不敏感。保健型消費者指購買化妝品時以解決皮膚問題為出發點，注重產品功能的消費者。她們往往根據個人皮膚特征購買美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產品。時尚型消費者指購買化妝品追求時尚、流行，不注重實用價值，對品牌沒有忠誠度，經常變換品牌。
4、地理細分
根據地域，可以分為國家、地區、城市、農村、城市規模、人口密度、氣候。例如，我們根據南北方地理氣候條件的不同，南方由于氣溫高，濕氣高，一般愛使用爽膚水，而北方由于氣候干燥以及文化習俗的緣故，一般愛使用防曬品和補水等產品，農村消費者由于信息不發達，經濟收入水平比較低，對化妝品不是很了解，把它當成奢侈品，購買力低，需求小。城市消費者經濟收入水平高，對化妝品信息很了解，需求旺盛。
5、產品細分
我們根據化妝品的品種進行細分如彩妝(口紅、腮紅、睫毛膏、眼影、眉筆)、護膚(性質差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤型等)、染發護發產品等，同時，對每一品種按照化妝部位、顏色等再進一步細分，如按照人體部位不同將彩妝分為等，就口紅而言，進一步按照顏色細分為粉紅、大紅、裸色、枚紅色、無色等。
6、宣傳細分
美容講座、促銷、明星代言人、校園代言人選拔賽、微博宣傳、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳。
(二)目標市場
通過市場細分，我公司決定以女大學生作為目標人群，這部分人群年輕具有活力，對新事物感興趣，愛美，處于一個開放的環境，受過良好的教育，有獨立的思想，沒有生活的壓力，生活費平均為500-1500元，有喜新、愛美、模仿的心理，屬于活潑新潮型。由于該群體的消費能力不高，對品牌的認知度不高，我們決定走中低端路線。在中國的大眾個人清潔和護膚品市場，單品的價格不高于30元的產品基本占據了中國零售市場的70%左右。選擇低價位市場對于中國這個收入結構呈現非常尖的金字塔形結構的市場來說，是最廣闊的。這部分人群不像25-35歲的人群不滿足現有的經濟狀況，注意儲蓄，購買較多的兒童用品，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人群購物趨向理智，受廣告及其他市場營銷刺激的影響相對減少。注重檔次較高的商品及子女的教育投資。購買冷靜理智，品牌忠誠度較高。而老年市場購買力在化妝品方面基本屬空白較多購買老年人用品，如醫療保健品。后期退休收入減少，所以選擇大學生這個這個中低價位群體，市場還是很有潛力的。
根據市場格局，化妝品營銷選擇在省級城市的大學附近，大學生對品牌的知名度不是特別敏感，消費能力有一定的局限性，對價格和產品的效果更佳關注，她們普遍易于接受30元至150元區間的產品價格定位。對于產品的效果也更為關注，她們更關注美白、保濕、和彩妝等產品，根據這一市場需求決定先后開發出適銷對路的產品。
產品的目標市場主要鎖定在：化妝品專營店、大型綜合超市、百貨商場、專賣店、精品店。
(三)市場定位
目標市場是女大學生，產品的定位主要以天然植物、中草藥為主要特色，以時尚型、保健型的化妝品為主打品牌，產品包裝以時尚新穎奪取眼球，產品健康，符合現代時尚和環保潮流的化妝品。針對18-25歲的年輕時尚女性推出的專業彩妝品牌，風格多變，始終走在彩妝時尚的前沿，永遠保持新鮮感。產品要涵蓋了臉部化妝類、指甲類、清潔類、香水類、唇妝類、睫毛膏系列和眼影系列7個系列，多種產品目標市場是18～25歲的年輕女性，決定了其定價策略為低價滲透的策略。產品的價格從28到150元不等，這是由于品牌的定位是年輕前衛，屬于彩妝中價格較低的品牌. 公司采用市場專業化的覆蓋模式，集中地滿足女大學生群體的消費需要，我們的產品要定位成知名的品牌，平民化的價格，讓任何想購買化妝品的女大學生都能買得起，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來做產品宣傳。通過大學生本身來提高產品的知名度。
客戶分析結論:
1. 大學生在選擇化妝品品牌時對廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大，我認為還是應該多增加對產品的專業知識了解，不應該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性。
2. 大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現場打折和送實物禮品的促銷方式。
3. 大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數于專賣店和網購。
4. 大學生對美白跟護膚產品的需求比較高，喜歡使用爽膚水，防曬霜，乳液面膜等等產品。
5.對價格有一定的限制，在質量保障的前提下，可以開發中低端的產品滿足更多的消費者。
化妝品調查報告 4
連鎖經營概況
連鎖經營的發展最早出現的連鎖經營是正規連鎖。1859年在美國紐約出現的“大西洋及太平洋茶葉公司”開創了正規連鎖的先河。1887年，美國130多家食品零售商共同投資，創辦了一家聯合批發企業，為出資的成員服務，實行聯合分銷，統一管理，而各成員企業仍然彼此獨立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業聯合對抗大型零售商業壟斷而產生的經營形式，經過幾十年的不懈競爭，到1955年，自由連鎖在美國的銷售額終于超過了正規連鎖。
隨著企業銷售渠道和方式的不斷變革，連鎖經營第三種類型——特許連鎖在1865年出現了。第一家開展特許連鎖的企業是美國“勝家”縫紉機公司，到19xx年以后，這種通過合同契約，有償轉讓經營特許權的連鎖經銷網絡迅速在全美普及，并擴展到其他的零售、飲食、服務等領域，到20世紀80年代，特許連鎖的勢頭在西方許多發達國家相繼超過了其他兩種形式
中國連鎖經營協會“xx年度中國連鎖經營企業經營狀況分析報告”顯示：xx年中國連鎖百強企業中的加盟店有了很大的增長，銷售額達到244億元，同比增長129%；加盟店3968個，同比增長89%；員工人數近11萬人，同比增長20%。根據apfc公布的數據，目前亞太地區七個國家和地區（中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、香港）的特許企業總合達4701家，加盟商總合達252620個。另據wfc的統計，歐美地區11個國家（美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥）的特許企業總數達到6632家，加盟商總數達253361個。
連鎖經營是一項理論性和技術性較強的工程，實施過程中難免會出現這樣或那樣的問題。只要在推行中注重連鎖經營的長遠規劃，就不會被一些問題遮住雙眼而走彎路。
許多專家認為連鎖經營的實質就是：“連鎖經營是現代化工業大生產的原理在商業流通領域的應用”，通過連鎖擴大企業的規模，降低交易費用和流通費用，優化商業資源配置，從而提高經濟效益。
連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。
連鎖經營的三種類型，即“正規連鎖、特許連鎖、自由連鎖。
正規連鎖具有資產一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權都屬于同一主體，歸一個公司、一個聯合組織或單一個人所有，所以在經營管理權方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統一，經營管理的決策權，如人事權、進貨權、定價權、財務權、投資權等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個連鎖店提供全方位的服務，以保證公司的整體優勢。
特許連鎖具有資產獨立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產都是相互獨立的，所以在經營管理上往往不采取強制性的措施，一方面通過特許合同規定雙方的權利義務，另一方面則是通過有效的服務、指導和監督來引導特許店的經營行為。
自由連鎖，各成員店的所有權、經營權和財務核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標，總店或主導企業與成員店之間并不存在經營權的買賣關系，他們主要是靠合同和商業信譽建立一種互助互利關系，以達到規模經營的目的；總店與成員店之間是協商和服務的關系，總店主要負責統一進貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經營品種、經營方式及經營規模、經營策略上都有很大的自主權。
從對連鎖經營的幾種形式可以看出，連鎖經營的實質是：專業化經營與分散化開店相結合。集中化采購與分散化銷售相結合。
中國連鎖業發展背景
中國引入連鎖商店經營是在80年代中期，主要是合資的餐飲業。當時也有少數零售企業連鎖店，經營狀況一般。到了90年代前后，國內市場疲軟，零售企業普遍陷入經營困境。一些中小企業在經歷了承包經營和租賃經營之后，卻到了難以維持的程度。在大企業發展集團化經營的同時，中小零售企業的連鎖經營開始起步。近二三年中國的連鎖商店發展十分迅速，尤其是原有區街綜合食雜店、商業公司等，為了擺脫困境，各企業紛紛改造，匆匆連鎖，一時間大中城市的中小商業企業幾乎都在走連鎖經營之路。中國的連鎖商業就是在這種背景下產生和發展起來的。目前我國的連鎖商業在各地的'發展不均衡，東南沿海一帶和大城市發展比較快，管理也比較規范。上海的聯華超市公司1991年開辦，到1995年末共開業46家連鎖超市，到1999年末，已經發展到600家連鎖門店，并且步入規范化和科學化管理。據統計，xx年初上海的連鎖門店已達到3200個。
連鎖經營在中國起步較晚，但從近幾年的發展來看，發展速度非常快快。據統計，到1997年底，全國已有連鎖經營公司1,000多家， 各種形式的直營店和加盟店近15,000個，實現銷售額達到420 億元，成為流通產業新的增長點。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業也相繼涌現。我國連鎖經營的市場占有率正逐步提高，其發展領域已延伸到商業、物資、糧油、醫藥、煙草、服務等眾多行業，顯示出強大的競爭優勢，“價廉、放心、方便、增效”的優越性已明顯地發揮出來。此外，連鎖企業正逐步從中心城市向小城鎮、農村市場擴散，形成了國有、集體、個體、外資企業等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發展格局，受到了社會各界的普遍歡迎。
連鎖經營大致有以下幾種：
（1 ）以大型商業企業為龍頭的百貨及餐飲連鎖經營企業，帶動小企業加盟。
（2 ）在原有國營副食商店和國營糧店基礎上采用自由連鎖形式發展起來的便民連鎖店。
�。�3）以專業經營為特色的連鎖店。
�。�4）平價倉儲式連鎖超市。
連鎖經營發展戰略和目標
實行連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。無論是戰略目標還是戰術目標都要有一個明確的出發點和歸宿點。
連鎖也有區別。一是直營店，屬于美容品牌直接管理和規劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買下美容品牌已經成熟的一套經營模式。不過，不管哪一形式的連鎖美容企業，要在市場競爭中生存下來，就必須做好“服務”這一環節。詩麗堂營銷總監歐陽莉說：“每個美容連鎖品牌，都應該具有自己的獨特企業文化并根據加盟商的個體情況做出調整。對新開張的店給予技術和硬件上的支持，一般會有2-3個月的培訓期，對銷售業績不俗的老加盟商，則會給予更高的回報與優惠。”思妍麗執行經理代麗萍女士說：“要留住顧客，就一定從服務上抓起。一是產品的品質保障；二是服務意識和專業性的有效結合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業應該是高素質人群的聚會，不僅顧客是如此，美容從業人員更應當如此�！�
根據商務部商業改革發展司的調查，全國前30家連鎖企業xx年上半年銷售額為2365.3億元,比xx年同期增長29.9%，店鋪總數為13467個,比xx年同期增長21.2%(其中，直營店的銷售額為2000億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(集團)有限公司(商業連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業績，名列全國首位，銷售額與店鋪數分別比xx年同期增長13.7%和23%。 國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大連大商集團有限公司、家樂福(中國地區各企業)分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業績排名第2至5位。
位列第6至20的企業是：蘇果超市有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京華聯集團投資控股有限公司、農工商超市(集團)有限公司、山東三聯集團有限責任公司、重慶商社(集團)有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團有限公司、好又多管理咨詢服務(上海)有限公司、華潤萬佳有限公司、XX市大中電器有限公司、家世界連鎖商業集團有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。
排在第21至30位的企業是：人人樂連鎖商業集團、合肥百貨大樓集團股份有限公司、武漢武商集團股份有限公司、利群集團股份有限公司、錦江麥德龍現購自運有限公司、武漢中百集團股份有限公司、北京王府井百貨(集團)股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團有限公司、武漢中商集團股份有限公司。
由此可見，一個朝陽性的行業會產生一個大的國際化企業，會使該企業進一步推動這個朝陽行業的發展，企業與行業共同發展。家電行業產生海爾，pc機行業產生聯想、戴爾,汽車行業產生大眾、通用，地產行業產生萬科、順馳,通訊行業產生華為、中興，便利店產生了7—11、零售店產生了沃爾瑪。美容化妝品業連鎖經營，將會由誰來主載，我們將拭目以待。
化妝品調查報告 5
一、 整合包裝。
柏蘭防曬的產品概念是全效，包裝沒有反映那就斷了與概念的聯系，同時，由于國家對特殊類化妝品的管理制度很嚴，單申報批準一個名稱就需要很長的時間，我們根本等不了。柏蘭專業公司總經理陳饉想了個方法，利用原有瓶型，原有產品名稱，加上“全效防曬”字樣，只不過把排版調整一下，“全效”字樣放大，原來的產品名稱字樣縮小。
化妝品的售賣說到底是售賣概念，售賣一種文化，皮膚的呵護是多方面綜合、長期的結果，化妝品本身起到的作用并不絕對。柏蘭的防曬產品是國家檢驗合格的產品，只不過欠缺合適的推廣概念，現在把概念做了調整，并未改變產品內置和產品名稱，應該并不算有違法行為，因為時間的原因，20xx年的柏蘭防曬產品只好打了法規的插邊秋，對產品配方的進一步改進計劃在后期落實，并馬上向國家重新申報。
由于從眾的心理，市場上防曬產品的顏色大多是黃色，但也有一些品牌用的是藍色，在眾多的黃色中，藍色顯得更清新，更顯眼。柏蘭全效防曬在后期的市場調查中論證了這一點，用藍色沒有問題，而且受關注率更高。至此，柏蘭防曬產品的包裝就確定為藍色、“全效防曬”、“美白清爽防曬露（霜）”。
二、 整合宣傳資料和陳列。
首先擬訂了要制作的宣傳資料清單。產品單張、促銷單張、培訓資料、路演背景、柜臺立牌、促銷POP、柜臺燈箱片等等，全部要用廣告的畫面和內容，全部都是天藍色的背景。在拍片之前，公司總經理就已經要求我們做好組織工作，做好宣傳資料的草圖和文案，等模特照片一出，馬上用進來，準備工作因此顯得格外有條不紊。
其次是馬上整合陳列。為了適應柏蘭“超市”的市場定位，我們專門開發了一個紙制陳列架，用于中、小、連鎖超市的現場陳列。同時下發文件、資料要求和指導市場對柏蘭產品的'貨架、柜臺、紙制陳列架要做到統一、重點、適合消費者購買習慣對防曬產品進行陳列，整合推廣，效果才會更強。
三、 一個推介方法的整合——“五感”銷售的運用。
終端推廣不單強調品牌，還強調及時性和強的說服力。消費者認知護膚產品的途徑主要是看、聞、觸、聽，一般的推介中，各品牌對聞、觸、聽覺的運用很多，但是對于“眼見為實”的方法開發不夠。都知道防曬是紫外線引起的，如何證明柏蘭全效防曬可以抵抗紫外線，并且要比其他品牌的要好呢？柏蘭專業公司的總經理陳謹想到了一個方法，使用變色玻璃片來證明柏蘭防曬對紫外線的防御功能。
在一塊變色玻璃片的上面涂柏蘭防曬膏體，在柏蘭紫外線測試儀（主要原理是熒光燈通電后產生紫外線，變色鏡片在熒光燈下照射會變色。測試儀是柏蘭自己開發的）照射2分鐘，拿出鏡片，清洗掉膏體，發現涂了柏蘭防曬膏體的地方，鏡片沒有變色，而其他地方的顏色都變得很深。第二次則用柏蘭防曬和其他膏霜產品做對比實驗，發現涂了其他膏霜的地方變色程度明顯。我們給它起了個響亮的名字叫：全效防曬看得見，并且專門為這個實驗作了統一的說辭。這里并沒有使用其他品牌的防曬產品，一方面是基于法律法規方面的考慮，另一方面也是因為柏蘭的防曬產品并不更具有特別的配方優勢。
雖然這個實驗有缺陷，它并不能直接證明柏蘭防曬可以防止曬傷、曬老等，也不能證明柏蘭防曬比其他品牌的產品更好，但這樣的終端推介手段給柏蘭帶來了新氣象，大家都認為找到了護膚品的終端推廣竅門，客觀來說，對以終端見長的品牌來說它很適合，特別在終端大型路演中的使用說服力要強。其實這樣的模式已經有品牌在使用，只不過當時是我們自己想出來的，當然更加珍惜、愛護。
化妝品調查報告 6
愛美之心人皆有之。隨著人民生活水平的不斷提高，各類化妝品已成為城鎮消費者生活消費的重要部分。為了解化妝品的消費狀況，長興縣消保委組織開展了化妝品消費狀況調查活動。
一、基本情況
此次化妝品消費調查，縣消保委共組織12名3·15志愿者，分成四組，采用現場調查的方式進行，共發放《化妝品消費狀況調查問卷》300份，回收有效調查問卷289份，回收率達96.33%。調查對象涉及面比較廣，既有政府機關工作人員，也有企業員工、個體經營戶、大學生等；調查內容涉及化妝品的消費現狀、品牌選擇、使用目的、購買渠道等方面。
二、調查結果分析及反映的主要情況
1、消費者購買使用化妝品越來越理性、科學。調查顯示，隨著季節的變化使用化妝品的消費者有203人，占被調查人數的70.24%；購買化妝品的價格在100元以下的消費者有51人，占被調查人數的17.65%；購買化妝品的價格在100-200元的消費者有182人，占被調查人數的62.98%；購買化妝品的價格在200元以上的消費者有56人，占被調查人數的19.93%。使用化妝品的目的主要用來保濕的消費者有151人，占被調查人數的52.25%；使用化妝品的目的主要用來美白的消費者有132人，占被調查人數的45.67%；使用化妝品的目的主要用來祛痘的消費者有81人，占被調查人數的28.03%；使用化妝品的目的主要用來祛皺的消費者有119人，占被調查人數的41.18%；使用化妝品用于其他目的的消費者有87人，占被調查人數的30.11%。數據顯示，接受調查的消費者購買、使用化妝品日趨合理、科學。
2、日本、韓國品牌的化妝品越來越受到消費者的青睞。此次調查顯示，使用日本品牌化妝品的消費者有89人，占被調查人數的30.80%；使用韓國品牌化妝品的消費者有71人，占被調查人數的24.57%；使用歐美品牌化妝品的消費者有36人，占被調查人數的12.46%；使用國產品牌化妝品的消費者有93人，占被調查人數的32.18%，數據顯示，接受調查的消費者越來越喜歡進口化妝品了。
3、消費者不僅注重化妝品的質量，而且越來越來關注品牌和功效。調查顯示，購買化妝品時主要看產品質量的消費者的91人，占被調查人數的31.49%；購買化妝品時主要看產品品牌的消費者的70人，占被調查人數的24.22%；購買化妝品時主要看產品價格的消費者的73人，占被調查人數的25.26%；購買化妝品時主要看產品功效的消費者的89人，占被調查人數的'30.79%；近年來，因化妝品的質量問題引發的消費糾紛層出不窮，從調查的數據顯示，接受調查的消費者在注重產品質量的同時，越來越關注產品的品牌和功效。
三、相關建議
1、相關部門應加強宣傳。隨著我國加入世界貿易組織，國內經濟得到日新月異的發展，我國研發新產品的科學含量和產品的質量與國外發達國家的產品質量相當，甚至超過國外產品。因此，相關部門要大力宣傳，引導消費者進一步認清國內品牌，促進國內化妝品市場的健康發展。
2、國內生產廠家要進一步提升產品的知名度。產品的質量是產品的“生命線”，各生產企業要嚴把產品質量關，做好產品的售后服務工作。同時，要加強產品的宣傳力度，讓廣大消費者接受國內化妝品，樹立起在廣大消費者心幕的良好企業形象。
3、消費者要樹立科學理性的消費觀念。消費者要改變心中“洋品牌優于國產品牌”的片面看法，樹立“適合自己的才是最好的”消費理念。在使用各種化妝品的同時，要注意合理的飲食和休息，并加上適當的運動，使健康美容起到事半功倍的效果。
化妝品調查報告 7
為全面落實國家、省、州局xx年保健食品化妝品監管工作部署，貫徹執行《xx省xx年食品安全專項整治“百日行動”實施方案》，建立健全日常監管機制，有效保障保化品質量安全，進一步提高�；繁O管科學化、規范化、法治化水平，xx年5月以來，我局在轄區內開展了保健食品化妝品風險管理調研與專項整治工作，現將情況報告如下：
一、 基本情況
截至xx年5月，我縣無保健食品專營單位，有兼營單位85家，其中藥品經營企業65家、超市及其他門店xx年xx州保健食品監管工作要點及食品安全專項整治“百日行動”，重點對減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類保健食品進行專項檢查。
二、化妝品。
1. 重點調研檢查化妝品經營使用單位購進渠道的合法性以及建立健全并執行驗收、索證索票制度的情況。
2. 以化妝品專營單位、美容機構為重點，加強對美白、祛斑、祛痘以及防曬類等特殊用途化妝品合法情況的調研檢查。
3. 以美容美發機構為重點，調研檢查是否有使用“三無”化妝品、過期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規行為。
三、目前我縣保健食品、化妝品監管中存在的主要問題
(一)法律法規不健全、不配套，監管依據不充分，致使監管措施不力。
《食品安全法》頒布實施后，保健食品監管后續的相關配套法律法規、規范性文件甚至《保健食品監督管理條例》尚未出臺，現有的化妝品監管相關法律法規也早已無法滿足新的監管需要，對保健食品、化妝品的監管缺乏有力的法律依據，對在監管中存在的許多違法違規行為，基層執法人員常常感到監管措施乏力，力不從心。
(二)職能移交后，環節界定模糊，部門之間溝通交流不暢。
職能移交后，由于新的配套的法律法規尚未出臺，在一些環節上出現了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺后，保健食品、化妝品的監管職能很快移交給了食品藥品監督管理部門，原來的行政許可部門就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛生許可證》的發放，而現行法律法規也未對此作出明確規定，從而導致了部門與部門之間、監管者與經營者之間溝通的困難。
(三)保健食品監管方面存在的其他問題。
1.保健食品批準文號標示不統一。由于保健食品監管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準文號標示的不統一，產品有效期的要求不一致，常常使消費者和基層監管部門感到困惑。
2.生產廠家“一號多用”，或者冒用其他合法廠家批準證號。生產廠家為占據市場份額，擅自增加產品類型，常見如補鈣類保健食品同一個批準證號被同時用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時，還存在冒用合法企業批準證號的情況，例如，在此次專項檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業生產的氣血雙補案 件，目前已立案調查。
3.虛假廣告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著監管部門對違法保健食品廣告的打擊整治，近年來未發現我縣有通過電視媒體發布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷從發宣傳單、貼廣告等傳統方式轉向隱蔽的居民小區，采取在監管單位八小時工作時間以外通過推銷員現身說法、免費體檢、健康講座以及贈送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的方式進行宣傳，夸大產品功能，引誘欺騙消費者尤其是老年、文化素質偏低的消費者消費。
4.索證索票以及進貨查驗、銷售記錄不完善。通過調研檢查發現，我縣大部分經營單位都建立了索證索票、進貨查驗、購進銷售記錄制度，但在執行中還存在資質收集不齊全，尤其是檢驗報告未逐批收集的情況，存在購進、銷售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數量小的品種未進行記錄等情況。
(四)化妝品監管方面存在的其他問題。
1.從業人員素質普遍偏低，培訓不到位。規模較大的化妝品經營單位，從業人員素質相對較高，單位對員工培訓教育也較為重視，能有計劃、有重點地對員工進行培訓并建立檔案，但絕大部分經營單位從業人員素質普遍偏低，甚至有從業人員對化妝品效期等常識都不甚了解，加之人員流動性大，對化妝品的相關專業知識培訓較少，對化妝品相關法律法規更是一無所知。有的甚至連自己歸屬于哪個部門監管都不清楚。
2. 絕大部分從業人員未進行健康檢查。除個別規模較大的化妝品經營單位、部分兼營化妝品的藥品經營企業按照《xx省化妝品衛生監督管理辦法》的規定對直接接觸化妝品的從業人員進行了健康檢查外，其他單位的從業人員均未按要求進行健康檢查。
3. 存在購進渠道不規范、索證索票制度執行不嚴的情況。轄區內大部分化妝品經營單位都建立了索證索票制度，但在執行中除個別較大規模經營單位外，還普遍存在購進化妝品時未嚴格審查供貨方資質，索證索票制度執行不嚴格，索取的購進票據僅為開具了數量、單價、金額的要素不全的手寫單據的情況，甚至還存在未索取相關資質證明材料以及購進票據的行為。
4. 存在同系列化妝品共用一個號的“一號多用”情況。由于生產廠家要取得化妝品衛生許可證，尤其是進口化妝品衛生許可批件，從經濟上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護主義思想造成的對“一號多用”行為有意或無意的默許，有的生產廠家尤其是小規模的生產廠家就采取“一號多用”的方式生產同一系列產品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類化妝品為突出。
5. 小化雜類化妝品未標明相關許可信息的情況較為嚴重。洗面奶、化妝水、護膚霜等常規化妝品，其產品包裝上一般都標明了生產及衛生許可證等相關信息，但對于小化雜類化妝品還存在未標明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價格低廉的唇彩、胭脂等。
6. 部分經營單位還存在銷售過期化妝品的情況。部分化妝品經營單位，尤其是規模較小的單位，對化妝品過期情況未引起重視，甚至認為過期時間不長，又非入口產品，不會存在什么安全隱患。在此次專項檢查中，我局就查處了銷售過期美容霜、過期面膜的違法案件2件。
7. 美容機構使用超過有效期化妝品以及違法添加情況時有發生。由于美容機構服務人群的特定性、直接性、現場性，顧客往往希望起到立竿見影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規范的措施，比如，進行抗粉刺、祛痘時添加甲硝唑、氯霉素，美白護理時添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。
另外，由于美容服務的特殊性，美容院還會使用一些多人共用的大包裝產品，對這部分產品單個顧客對產品的歸屬感不強，對產品的情況關注度不高，因此滋生了使用過期產品而顧客全然不知的情況。有的美容機構為節約成本還存在不區分顧客膚質使用產品的情況，所有這些行為，勢必造成很多安全隱患。
8. 美發機構使用的化妝品較為混亂，尤其以染發、燙發類為突出。美發機構使用的洗發用品一般有兩種：一種是顧客在美發店購買后存放在店內，美發店提供服務使用，這部分產品由于顧客對產品歸屬感強，對產品情況關心，所以問題相對較少；另一種是由美發店統一提供多人共用的大包裝產品，這類產品由于是多人共用，加之顧客流動性大，所以顧客對產品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發機構為了利潤最大化而使用小廠甚至是小作坊生產的質量較差的，有的甚至是沒有取得生產許可的產品。
美發機構使用的燙發、染發產品問題尤為突出。因為利益的驅動再加之長期處于監管真空，美發機構使用的燙發、染發產品質量令人堪憂。由于燙發、燙染發劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發機構消費時關注點往往更多在其技術上，所以燙發、染發劑使用時到底添加了什么成分、是否超過有效期、是否合法，常常被忽視，導致部分美發機構堂而皇之使用不合格的燙發、染發劑而不被發現。
9. 化妝品銷售使用過程中出現糾紛時鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會有部分受用者出現不同程度的不適，如果情況輕微，經營單位尚有能力與消費者協商處理，但如果情況稍微嚴重，需要對是否是化妝品質量引發的問題進行權威界定時就非常困難。加之目前維護消費者權益的相關部門往往采取簡單的、要求經營單位息事寧人給予經濟補償的方式，這就給經營單位和消費者都帶來了困惑，雙方權益得不到合法、正當的保障，也無利于整個行業健康、有序、法治發展。
四、存在問題的原因及采取的措施建議
因為�；繁O管長期以來都處于多部門、多頭監管，所以雖然目前�；芬呀泟潥w食品藥品監督管理部門監管，但由于法律法規的滯后，食品藥品監督管理部門又幾經機制改革，監管隊伍建設不足，監管能力非常缺乏。�；穱覙藴什幻鞔_，從業準入門檻低，從業人員素質普遍偏低，宣傳培訓不到位，法律意識淡薄，消費者對保化品期望不科學，安全意識不足，導致目前理性消費�；返牧己蒙鐣諊形葱纬�。要進一步提升�；钒踩珷顩r，確保老百姓身體健康及生命安全，同時提升整個行業發展水平，建議采取以下措施：
(一) 盡快健全完善�；繁O管法律法規，使監管工作能夠有法可依。
�；番F行法律法規已不適應當前不斷發展變化的新形勢，必須盡快修訂。應根據《食品安全法》制定一套適用于我國�；繁O管的法規條例，不但要規范�；返淖詫徟�、生產經營過程，還要不斷健全和完善保化品的市場準入(退出)、質量檢驗、安全評估、安全監測和監督抽查、質量預警、廣告宣傳以及產品標志、標識、標簽等管理制度。還應根據美容美發行業的.特殊性制定更有針對性、更具操作性的法規制度，更好地保護消費者的合法權益。
(二)狠抓監管隊伍建設，提升監管能力，打造一支適應新形式的高素質監管隊伍。
采取請進來、送出去等多種方式，充分利用網絡等媒介，以�；废嚓P法律法規、管理規范等為內容，加強對監管人員的系統培訓教育，打造一支政治思想過硬、法律法規熟悉、業務能力強、工作責任心重的高素質監管隊伍。
(三)提高從業人員法制意識和安全意識，強化企業是第一責任人的責任意識。
部分保健食品、化妝品經營單位對法律法規、國家標準、企業理念、質量管理等不甚了解，缺乏競爭意識和發展意識，�；钒踩^念缺乏，安全意識淡薄，有的甚至連最基本的社會責任感和守法意識都不具備，對執法部門的監管不理解甚至存在抵觸情緒。以�；穼I知識及相關法律法規為重點，加大對從業人員的培訓教育力度，從而提高從業人員法律意識、安全意識。與企業簽訂并督促其按質量安全責任書的責任要求從事經營，真正擔負起質量安全第一責任人的責任。
(四)借助各種渠道大張旗鼓對消費者進行宣傳，培養理性、成熟、依法的消費群體。
通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經營場所懸掛安全警示、發放宣傳單等各種渠道，采取“六進”、舉辦講座、開辦宣傳網站等多種形式進行宣傳，使廣大消費者能正確認識�；返淖饔茫３至己眯膽B，提高識別能力，科學消費、理性消費、健康消費。同時，采取公布舉報電話、發布打假信息、公示法律法規制度等方式加大社會監督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。
(五)創新監管機制，促進行業規范發展。
作為監管部門，提升行業整體發展水平也是檢驗監管水平、監管效果的一個標桿。要根據當地化妝品行業的實際，在不違背相關法律法規的情況下制定不同監管措施，在打擊違法違規行為的同時，要對整個行業進行扶優治劣。比如，根據化妝品專營店、美容、美發機構、大型超市、小攤店各種不同業態采取符合實際情況的不同監管措施；對特殊用途類化妝品、基礎類化妝品實行重點監管，對一些銷售量小的、安全隱患不大的小化雜類品種采取逐步規范的措施。
(六)堅持源頭治理，加強區域合作。
上游不防風治沙，下游又且能保持水土?保化品也不例外，其流通性強、覆蓋面廣，違法產品雖然發現在市場，但源頭在生產，要真正做到鏟除違法行為，堅持源頭治理是關鍵。所以，必須從準入審批、生產、流通、不良反應監測等多環節入手，多部門協作，跨區域共同作戰方可見成效。
(七)加強抽驗機構和檢驗隊伍建設，加大抽驗力度，提高抽驗靶向性。
�；啡绻嬖诎b、標簽、標識不合格、被污染以及超過有效期等從表面就能判斷的違法違規，執法人員只要加強專業知識學習，強化工作責任心，一般都能發現。但要判斷產品成份是否合格、用量是否準確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過相關技術檢驗，但目前在基層監管部門該項技術支撐根本無法滿足監管需要，因此，必須下大力氣加強檢驗機構和檢驗隊伍建設。
應加大對改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類保健食品以及對防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發、染發等重點產品的抽驗數量和抽驗頻次，提高抽驗的靶向性，充分發揮科學、有效、權威監管手段的作用。
(八)加強日常監管，開展信用體系建設，加大違法違規案件查處力度，做好司法銜接。
加強對�；方洜I單位日常監督檢查，大力開展信用體系建設，對有不良記錄的經營單位增加監督檢查頻次，對存在安全隱患的�；芬皶r采取下架、暫停生產銷售、責令召回、信息通報等有效措施，確保消費者使用安全。對違法違規行為，要依法嚴肅查處，絕不手軟。對涉嫌犯罪的，必須移送司法機關處理。
(九)開展示范建設，發揮示范帶動作用。
根據實際情況，開展質量安全示范建設，打造一批在當地有影響、誠實守信、依法經營的示范單位，以點帶面，發揮市場引領作用。
(十)引導、鼓勵建立行業協會，充分發揮其橋梁紐帶作用，促進行業自律。
引導鼓勵以法律意識強、管理規范、配合積極的經營單位為主體，建立行業協會，通過行業協會搭建平臺、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規組織開展行業內訓，開展行業評比，督促企業自律，營造�；沸袠I上進、守法、安全、專業的良好氛圍。
化妝品調查報告 8
一、化妝品的發展史
十四世紀，意大利的制鞋工匠在處理起皺的皮革表面時遇到了難題，一個偶然的機會，他們發現油脂能夠平撫皮革表面的褶皺，使皮面恢復細膩和光滑。在動物表皮產生了如此奇效，在人的皮膚上會怎樣呢？這個大膽的設想，使今天我們有機會認識化妝品。這就是化妝品的由來。
“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求�；瘖y品的發展歷史，大約可分為下列四個階段(也稱四代)：
1、第一代是使用天然的動植物油脂對皮膚作單純的物理防護
即直接使用動植物或礦物來源的不經過化學處理的各類油脂。古埃及人4000多年前就已在宗教儀式上，干尸保存上以及皇朝貴族個人的護膚和美容上使用了動植物油脂、礦物油和植物花朵。
2、第二代是以油和水乳化技術為基礎的化妝品
十八、十九世紀歐洲工業革命后，化學、物理學、生物學和醫藥學得到了空前的發展，許多新的原料、設備和技術被應用于化妝品生產，更由于以后的表面化學，膠體化學、結晶化學、流變學和乳化理論等原理的發展，引進了電介質表面活性劑以及采用了HLB值的方法，解決了正確選擇乳化劑的關鍵問題。
在這些科學理論指導和以后人們大量的實踐中，化妝品生產發生了巨大的變化，從過去原始的初級的小型家庭生產，逐漸發展成為一門新的專業性的科學技術。正是在這個基礎上我國化妝品行業才成為目前我國輕工行業中發展最迅猛，最受廣大民眾歡迎的諾大行業。就連美國著名的FDA(食品藥品管理委員會FoodDrugAdministration)也正在考慮更名為FDCA(食品藥品化妝品管理委員會Food Drug Cosmetics Administration)。
3、第三代是添加各類動植物萃取精華的化妝品
諸如從皂角、果酸、木瓜等天然植物或者從動物皮肉和內臟中提取的深海魚蛋白和激素類(Hormoues)等精華素加入到化妝品中去。提取方法中比較先進的有超臨界C02萃取法，提高了有效物質的.得率和萃取純度，由此制咸的化；陵品在國外已經流行了四五十年，使人們始終追求的美白、去粉刺、去斑、去皺等成為可能，直到如今，這些化妝品有的還很受歡迎。功能性化；陵品這種化妝品又稱療效性化妝品(MedicatedCosmetics或干脆稱Cosmeceuticals)，有時也稱quasi,意思是介于化妝品(Cosmetics)和藥物(Drugs)之間。
4、第四代是仿生化妝品
即采用生物技術制造與人體自身結構相仿并具有高親和力的生物精華物質并復配到化妝品中，以補充、修復和調整細胞因子來達到抗衰老、修復受損皮膚等功效，這類化妝品代表了21世紀化；陵品的發展方向。這些化妝品以生物工程制劑如神經酰胺(Ceramides)和基因工程制劑如脫氧核糖核酸(DNA)和表皮生長因子(EGF)的參與為代表。以致使豐胸、瘦身，肌膚某種程度上恢復青春成為可能。
二、化妝品品牌認知與種類
在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強品牌的促銷活動展開。
顧客會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經驗才能正確的使用。
三、化妝品國際知名品牌排行榜
1、排名第一是歐萊雅集團，是當今世界上最大的化妝品集團，創立于1907年,現在歐萊雅集團最大的兩大股東是歐萊雅品牌創始人的獨生女貝當古夫人和雀巢集團。La Scad。
2、排名第二是寶潔公司
頂級品牌：SK-II（Maxfactor）；二線品牌：Olay（玉蘭油）、Always、Zest；男士品牌：Bo Skin；彩妝品牌：Cover girl（封面女郎）洗護品牌：飄柔、海飛絲、激爽（剛淘汰）、潘婷、潤妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒膚佳。
3、第三是雅詩蘭黛集團
頂級品牌La Mer（海藍之謎）、雅詩蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、Aveda（肯夢）JoMalone；頂級限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；
4、第三是雅詩蘭黛集團
頂級品牌La Mer（海藍之謎）、雅詩蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、Aveda（肯夢）JoMalone；頂級限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；
5、第五是聯合利華
日化品牌：力士、夏士蓮、旁氏、奧妙、中華、潔諾、凡士林、金紡；食品品牌：立頓、和路雪、京華茶、嘉樂、四季寶、好樂門、老蔡調味品；Elizabeth Arden（雅頓）19xx年被聯合利華收購。
四、化妝品的發展趨向
1、多功能綜合作用的化妝品
化妝品應用從單純美容過度到美容護理進而發展到科學護理為主兼顧美容效果。這對化妝品的作用和性能提出更高的要求，除了具有美容護理作用外還需具有營養、抗衰老和防治某些疾病等綜合性功能。當然還需安全有效。
2、天然化妝品
科學技術發展，特別是合成化學發展，合成了大量化學合成產品，由于其產量高，價格低廉等特點，使其代替了天然產品而大量應用于化妝品中，雖然化學產品大量應用推動了化妝品的發展，但隨之而來的帶來了環境的污染和毒性作用，以及化妝品安全問題引起了社會的關注。從而“返璞歸真”、“回歸大自然”的傾向波及到化妝品的原料和生產，繼而又從化學合成產品向天然產品的二次轉變，但必須指出現代化妝品不是簡單的復舊，它完全不同于古代原始化妝品。
現代天然化妝品是應用現代科學技術通過對天然物質合理選擇，對其中有效成份進行分離，提純改性與其它物料合理調配而成，其結果使現代化妝品比原始化妝品從性能穩定性、安全，受到廣大消費者的肯定。蘆薈提取液也應用在化妝品中，近來還有中草藥的有效成份添加到化妝品中，使化妝品具有防曬、防裂、祛斑、抗衰老等等作用，也得到了普遍認同。
3、生物技術應用化妝品中
生物技術的發展對化妝品發展起了極大的促進作用，這表現在生物化學和分子生物學的理論，從分子水平來揭示對皮膚老化、色素形成過程，營養成份，對皮膚影響等生物化學過程，并從理論上給予科學解釋，在這基礎上人們可以依據皮膚的內在作用機制，并通過適當的體外模型，有針對性選擇化妝品原料，設計新配方，制得有療效化妝品達到改善或抑制不良過程的效果，特別是利用生物技術制得生理活性的生物制品，如：表皮生長因子、透明質酸、多肽、β-葡聚糖、鳶尾異黃酮、甜杏仁生物聚合物、大豆活性成份、小麥脂質體等等添加到化妝品中，使化妝品具有特殊功能。
4、高新技術應用于化妝品
高新技術應用于化妝品中主要表現在材料新。新技術方面其中最熱門的是納米技術。傳統的添加物成膠固狀或膠囊狀其直徑為微米數量級，對皮膚的滲透能力軟弱，皮膚只能通過表皮吸收和毛囊吸收這兩條途徑，皮膚最外層為疏水角質層，因而水溶性物質和大分子量的物質通過兩條途徑的吸收相當不易，因此傳統工藝生產的營養添加劑不易被皮膚細胞吸收。納米技術應用到化妝品制造業中對傳統的營養添加劑進行改進，采用納米技術制備化妝品營養添加劑，將化妝品中最具有功效的成份進行特殊處理，得到微粒尺寸達到納米數量級，這種納米級微粒對皮膚滲透性大大增加，皮膚選擇吸收功能物質的利用率隨之大大提高。
化妝品調查報告 9
一、摘要
通過對我國化妝品市場的評估以及對美國化妝品市場的了解，分析與美國化妝品企業合作的可行性，并且通過對Coppertone公司的深入了解，希望雙方達成合作意向，及提出適宜的進口價格和具體談判應采取的方法和策略。
二、背景介紹
聚美優品是國內知名正品女性團購網站,也是領先的品牌化妝品團購和護膚品團購網。聚美優品首創“化妝品團購”模式：每天在網站推薦十幾款熱門化妝品。其前身為團美網，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創立于北京。2010年9月，團美網正式全面啟用聚美優品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優品本質上是一家垂直行業的B2C網站。從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產品搭配其他產品進行銷售，并于2014年5月16日在紐交所掛牌上市。 聚美優品堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設置自己的質檢員。讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發展到當月銷售上億元的規模。聚美優品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上。
聚美優品作為首家化妝品電商一直堅持以用戶體驗為核心，例如聚美優品開創官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(LOreal)、高絲、資生堂(Shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來了新一輪的急速擴張。另如2013年聚美優品攜手各大化妝品品牌在全國大力開設聚美線下旗艦店，藉以拉近與用戶的距離，彌補用戶網購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價能力。而在未來，未來，聚美優品將把海外購作為新增長點， 包括It’s skin、Banila Co、九朵云、The saem、3CE等火爆品牌都將從韓國直接引入在聚美銷售。海外購不光是原先平臺業務的替代，更多是用更快的方式引進新品，帶來增量，彌補砍掉第三方奢侈品業務后的SKU空缺。
三、 調研采取的步驟和方法
具體步驟如下：
1.首先對本國市場進行調研，了解國內消費者對于防曬產品的訴求、此類產品的主要賣點以及市場對此的反饋。
通過如下幾個渠道獲得：
�。�1） 通過專門統計貨物每年銷量報告的有關統計局收集國內市場防曬類
化妝品的最新信息。
�。�2） 收集其他網絡購物平臺有關此類產品的大概銷售情況，并了解消費者
使用后的體驗感受。
2.詳細調查美國的化妝品的各類銷售情況
�。�1） 通過查閱互聯網上的相關資料了解
采用的方法：主要通過室內調研，借助得到的`數據進行分析。
四、調研情況介紹
�。ㄒ唬┍緡罆癞a品市場概述
1.近年來，防曬的觀念已經被越來越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據統計，已經有高達70%以上的女性在夏季使用防曬產品，而且平均使用6次。上世紀80年代初，中國人年均消費化妝品僅為1元人民幣，而在2014年中國化妝品的銷售額已達2000多億元，中國已經成為世界最大的化妝品市場之一。且據相關數據顯示，我國化妝品市場的銷售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長，在未來幾年，我國化妝品市場會保持以年平均15%的速度增長，同時，我國目前化妝品消費水平還相對較低，市場進一步走向成熟。
2.目前我國化妝品消費水平相對較低，數據顯示，目前國內的人均化妝品消費僅20—30元人民幣，而世界人均消費水平則為35—70億美元，而美國更是多達70—80美元。而在加入WTO之后，國外品牌憑借其在資金、技術、人才、營銷、市場細分等方面的優勢，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場份額。同時，隨著環境的惡化，人們對皮膚護理的需求加強，市場需求也會隨之水漲船高。
3.中國化妝品主要進口來源（以2013年第一季度為例）：歐美、日韓為我國化妝品進口主要國家。歐美份額相對穩定，日韓悄然變化。1-4月我國從歐盟（27國）進口化妝品20079.5萬美元，下降 1.8%，占同期我國化妝品進口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個百分點，但仍穩占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進口額8111.2 萬美元，下降17.4%，占比20.7%。美國市場的進口狀況 相對穩定，1-4月進口額4220.1萬美元，增長17.1%，占比10.8%。韓國化妝品在消費文化的同化以及價格的親民戰略下進口份額顯著提 升，1-4月我國進口韓國化妝品4077.4萬美元，增長75.2%，提升了4.4個百分點。
4.在購買途徑上，隨著我國電商行業的迅猛發展，它已經逐漸成為化妝品購買途徑中重要的一支。
（二）對美國化妝品出口市場的概述及對美國Coppertone 公司的了解
1.美國是全球最大的.化妝品市場。盡管全球經濟危機依然存在，但是化妝品和香水工業在美國等老牌生產地依然表現良好，其年均增長率達5%。最新報告顯示：美國化妝品企業在電子商務方面的滲透和創新都位居前列， 68%的化妝品品牌進入電子商務領域，27%的化妝品品牌與線上零售伙伴展開合作。
2.NPD調查數據顯示，2009年在美國的高檔化妝品市場上，市場價值同比2008年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據了30%，2009年香水價值同比2008年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷售額同比2008年下降了5%，為31.6億美元；護膚品同比2008年下降了4%，為24.7億美元。2009年引入的礦物彩妝銷售增長了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國的市場調查可以看出，美國的消費者更傾向于性價比高的產品。但是在2010年6月12日前52周之內銷售額達到43.3億美元（包括沃爾瑪銷售），上升3%；香水銷售額為6.877億美元，同比2009年度的6.753億美元上漲了1.8%，專家預計未來幾年美國化妝品市場會實現大的增長。
3.Coppertone，譯名“科普特”，是美國一家歷史相當悠久的防曬產品公司，現隸屬于默克集團，總部位于美國新澤西州。旗下產品包括水寶寶系列防曬霜。Coppertone產品占全球防曬品7%的市場份額，其中，拉美占有率達18.9%，北美達10.9%。作為美國防曬第一品牌，其產品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點，并具防水效果，肌膚不會感覺到任何負擔。注重開發男士和兒童防曬品，是唯一一個美國兒科醫生推薦嬰兒使用的品牌。
Coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用SPF系統來測試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款Sunless tanner，1980年推出的可同時防UVA和UVB射線的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續6小時）。Coppertone有5000家銷售店遍布全美，最暢銷的產品是SPF50的Water Babies防曬液，其他如水嫩防曬乳SPF50和SPF45的Coppertone Shade也有較好的銷量。
五、分析、結論及建議
分析以上調研結果，我們很容易得到以下結論：
�。ㄒ唬┲袊母黝惢瘖y品產品發展前景良好，但該部分市場的競爭較為激烈
�。ǘ┟绹母黝惢瘖y品在中國有著良好的口碑，易受到消費者的青睞
（三）Coppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質上乘，在美國本土銷量極好
（四）Coppertone公司的產品在其他電商平臺上的銷售業績均較好。
�。ㄎ澹〤oppertone公司隸屬的默克集團是全球制藥企業領先者，信譽有保障。
�。┳罱K確定Coppertone公司為比較理想的合作伙伴
六、關于談判的建議
1.與美國Coppertone公司尚屬初次合作，對對方的經營作風和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應與其他的一些供應商建立業務聯系。
2.強調我方對產品質量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。
3.鑒于我國化妝品市場正蓬勃發展，可藉此向對方壓價以求長期穩定的合作。
4.因雙方合作尚屬首次，建議采取FOB報價。
化妝品調查報告 10
隨著我國改革開放的深入進行，國民經濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發展，化妝品如今已逐漸成為人們生活中不可或缺的東西。2014年，我國化妝品行業全年銷售額達到517億元左右，與前年相比，同比增長15％左右。近年來，我國化妝品市場已由成長期邁向成熟期，銷售額將以年均15%左右的速度增長。了解到2014年，中國化妝品市場銷售預計總額可達800億元左右。為了解江門市化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我對江門市化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我對江門市化妝品市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。調查時間由2014年6月15日至2014年7月15日，歷時1個月時間。調查對象為商場、化妝品傳柜，有意購買化妝品的女性消費者。本調查旨在研究中國女性化妝品市場、化妝品品牌形象等內容，為中國女性化妝品市場的把握和開發、拓展等提供參考依據。
一、女性化妝習慣分析：
超過半數的女士每天早上化妝花費的時間都在15分鐘之內；也有相當比例的女士會花15-30分鐘，占到38.1%；還有少部分花更多時間來裝扮自己。
二、購買支出分析：
在化妝品的購買支出方面，近半數的女士都在1000元以內，而有近1/3的女士花費在1001至2014元，其余隨著支出額的增加比例遞減，說明目前中國女性化妝品消費還處于一個較為保守的階段。
三、購買注重因素分析：
對于女性在購買化妝品時關注的主要因素，關注度排在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價格、產品品質及產品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購買環境等方面的因素。對于收入進行消費者細分后我們發現，各層對于化妝品購買決定因素的認同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價格的關注率略少，而相對更為注重產品的品質。而在年齡分組中我們發現，35歲以下的兩組對于使用效果有著更多的關注，而隨著年齡的增長，對于產品品質的要求也日漸突出。35歲以上組反而對于朋友介紹，即產品口碑方面的關注程度相對較少。
四、了解渠道分析：
在化妝品的了解渠道方面，電視廣告和朋友推薦最為常見，其次是網絡廣告、賣場廣告和親自消費體驗，而幾乎沒有受訪者提到戶外廣告。對于收入分組，1月收入在3000元以上的女性通過朋友推薦了解化妝品的相對較少，而相對其它組，更多的受訪女性提到了網絡廣告。同樣值得注意的是，在月收入為2014至3000元的女性組中，相關雜志是一個相對重要的化妝品了解渠道。在年齡分組中，更多的35歲以上女性會通過電視廣告了解化妝品產品信息，而較少提到相關雜志這一渠道。這充分說明了不同年齡女性對于媒體選擇的差異性，廠商及廣告商應充分把握不同年齡女性的信息收集習慣，有針對性的進行廣告宣傳投入。
五、購買方式分析：
大部分女性會選擇大型商場化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費者會通過大型超市和網絡、品牌直銷的方式購買，藥房藥妝柜臺的接受程度并不高，而小商品批發市場更是很難贏得女性消費者的信任。對于化妝品這類特殊的商品，每位女士都會以絕對認真的態度，尋求最為可靠的產品來源，而大型的店面和專柜，無疑是贏得她們信任的不二選擇。在月收入在2014元以下的化妝品消費者中，選擇大型超市的比例與其他組相比略高，這可能與選擇品牌的檔次、銷售價位等因素有關。在購買方式的年齡分組中我們可以看到，35歲以上的女性相對于其他組有較少部分的人會使用網絡購買，而有更多的消費者會通過品牌直銷的方式進行購買，同樣，35歲以上組中選擇大型超市的比例也相對較小，這與不同年齡的女性的生活習慣、購買習慣及選擇品牌等因素有關。各類賣場可以針對不同的主體消費群體進行具有針對性的營銷活動。
六、購買選擇分析：
雖然以上我們看到了受訪女性對于國產化妝品相對較低的評價，但我們看到在實際購買選擇時，仍有最高比例的女性消費者選擇了國產品牌。這與國產品牌的價格低廉，且可以信賴，品質好，功能好，耐久耐用性好都有關系。除了眼霜和香水這兩種較為高端的化妝品，在其他種類化妝品的選擇上，國產化妝品都獨占鰲頭。尤其是爽膚水和防曬霜這兩種相對較為大眾化的化妝品類，都有43%左右的受訪女性表示會選用國產品牌。歐洲品牌以其高端優質的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯的購買率。尤其是在眼霜和香水方面，有著難以企及的`優勢，分別有42.71%和52.17%的受訪女性會選用歐洲品牌。而在其他品類的化妝品中，歐洲品牌也都具有很強的優勢，尤其在幾種彩妝產品方面，購買率與居第一的國產品牌相差無幾。
可見，中國女性消費者中會有一部分注重品質的消費者，盡管歐洲化妝品的價格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質的熱情。日韓品牌在購買率的表現極為相似，但韓國品牌在護膚品和幾類彩妝部分的購買率略高，而日本品牌在防曬霜、卸裝水部分表現較好。這可能與兩國品牌在中國女性心中的形象相似有關，而稍多的女士認為日本產品價格高，這也可能是造成韓國品牌略盛形勢的主要原因。美國品牌在香水和唇部、眼部彩妝方面具有較強的優勢，但在其他品類中卻幾乎都在排名的最后。這可能取決于美國品牌的宣傳重點和品牌形象。
七、購買價格分析：
在能夠接受的最高價格方面，受訪女性給出的香水價格最高，平均價達262.5元，之后是護膚品價格，均價達208.5元。之后依次是眼霜、臉部彩妝、防曬霜、爽膚水、潔膚品、眼部彩妝、卸妝水和唇部彩妝，出價最低的唇部彩妝受訪女性給出的均價為106.0元。對于月收入對消費者進行細分發現，幾個收入組的趨勢保持一致，但明顯月收入3000元以上的女性組對于化妝品的高價有更高的接受能力，她們對于各品類給出的均價都普遍高于全體受訪女性均值至少34元。差別最大的對于香水的價格承受能力，這類女性給出的香水均價為385.5元，比全體受訪女性均值高出了123元。高端的價格昂貴的品牌可以抓住這部分女性的心理，推出高品質高價位的產品。而另外兩個收入組，隨著收入的降低，對于高價的承受能力也逐漸降低，但與整體均值相差不多。而對于消費者年齡組進行分層，可以看到各組接受能力之間并沒有太大的差別，而26-35組在各項中給出的價格都略高，這可能是由于這個年齡段，都是大部分女性事業的巔峰期或奮斗期，有了一定的經濟條件，且注意自身的保養和外界形象，所以會愿意出更高的價格來購買品質優越的化妝品。
八、品牌分析：
olay(玉蘭油)在品牌認知度和品牌使用率上都拔得頭籌，而l’oreal(歐萊雅)和avon雅芳也穩居第二、三位。同時我們發現，在品牌認知度中，被大家提到較多的幾個品牌也基本出現在了后面兩個題目的答案中，但vichy(薇姿)、kose(高絲)、dhc和chanel(香奈兒)卻沒有躋身使用率的前15位。反而是小護士、nivea妮維雅、esteelauder(雅詩蘭黛)和christian dior迪奧在使用率方面超過了這四個認知度較高的品牌。當被問及在沒有使用過的化妝品品牌中最想嘗試使用的品牌時，最多的人選擇了l’oreal(歐萊雅)，但比例只有16.88%，遠低于前兩道題目中的百分比。這說明在期望使用的品牌方面，個體的差異性較大。值得一提的是，skii、羽西和biotherm(碧歐泉)，這三個品牌并沒有得到最高的認知率和使用率，但是在期望使用的品牌排行上也占有一席之地，這說明其還是具有一定的中國市場潛力的。
九、總結和建議
1.國產化妝品的品牌形象是，價格比較低，但缺少獨創性，技術含量偏低，雖然使用方便，但包裝、外觀設計比較差。但是仍然可以看到國人對于國產品牌的信心，認為國產品牌可以信賴，品質好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患�？傮w來看，國產化妝品的品牌形象很差，除了價格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產化妝品在35歲以上的女性中的好評度相對較高，國產化妝品廠商應把握好這部分市場，多推出適合這部分消費者的產品和服務，把握好現在的市場份額優勢，努力提高自身的競爭力。
2.歐洲品牌以其高端優質的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯的購買率。尤其是在眼霜和香水方面，有著難以企及的優勢�？梢�，中國女性消費者中會有一部分注重品質的消費者，盡管歐洲化妝品的價格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質的熱情。歐洲品牌廠商應該把握自己的優勢，針對這樣高端市場進行進一步拓展。
3.日韓品牌在品牌形象評價和購買率的表現都較為相似，包裝精美，安全性高特點突出。而稍多的女士認為日本產品價格高，這也可能是造成韓國品牌在購買率方面略盛形勢的主要原因。相關品牌應繼續做好自己的市場定位，發揮其亞洲優質的優勢，爭取更大的市場份額。
4.美國品牌在香水和唇部、眼部彩妝方面具有較強的優勢，但在其他品類中卻幾乎都在排名的最后。這可能取決于美國品牌的宣傳重點和品牌形象。美國品牌應找準市場定位，有所取舍，爭取在重點品類中的全勝。
5.通過價格承受能力的分析我們發現，26-35歲，月收入在3000元以上的女性對于化妝品的消費水平較高，并相應也要求更為優越的品質。高端品牌可以抓住這部分女性的心理，推出高品質高價位的產品。
化妝品調查報告 11
一、調研背景
目前中國有2000余所高校，4000多萬大學生，每年至少擁有800億人民幣的消費能力。大學生，不僅意味著4000多萬的消費群體，“90后”號稱近億的龐大隊伍。這些目前中國消費分眾中的強勢群體——當代大學生具有潛在的強消費欲望，現實的經濟實力雖然可以限制他們的消費表現，但無法扭曲其所擁有的高品質價值取向，并且這種強烈的消費欲望更能影響其家庭現時消費的購買決策。
大學生是未來的精英階層，大學期間培養起來的品牌忠誠度，在他們踏入社會后，將為商家帶來更為巨大的商業利益。大學生代表的更是不久的將來的實力階層——較高的教育經歷決定了他們未來在社會上的中堅與引導地位，強大的消費能力以及不菲的收入。
所以，校園市場的消費現狀在某種程度上決定著企業未來業務的發展，而大學生人群的高敏感度和容易接受新鮮事物的特點，成為企業在進行市場拓展和品牌推廣中不可忽視的重要元素。
�。ㄒ唬┙洕蛩兀合M者的個人收入水平的高低，各地區總體經濟發展水平狀況的不同，為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如蘇南地區經濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，可以為其提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品。
（二）技術因素：化妝品需要不斷的開發新產品、技術創新，為消費提供適合自己皮膚的產品。只有不斷的技術創新，才能贏得消費者市場。
�。ㄈ┥鐣幕蛩兀合M者來自不同的地區，有各自不同的風俗習慣、宗教信仰、語言文字和受教育水平。在購買化妝品時受風俗習慣、語言文字的影響，對化妝品需求、品牌、價格、產品功效要求的不同，決定著消費者購買化妝品行為。
�。ㄋ模﹤�人因素：消費者的經濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學生在購買化妝品時，價格、包裝、產品說明、使用功效，影響著大學生購買化妝品的欲望和行為起主導作用。
二、調查概況
為了了解江蘇省女大學生化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對江蘇省女大學生化妝品消費市場事實了網絡問卷調查。本次調查主要是針對江蘇省在校女大學生，安排的實施方案如下：對江蘇省女大學生發放網絡問卷調查，通過對收集的數據進行統計分析，并根據其具體情況撰寫調查報告。我們共回收有效問卷96份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的高校女大學生，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對化妝品市場的一次摸底，但在實質上，實則為了通過調研深入了解大學生消費心理以及消費特征，并對企業營銷調研計劃提出意見與建議。
三、調查結果分析
消費心理
參與調查的女大學生中66.67%的生活費在1000-2000元，可以滿足基本的生活需求和有計劃的`化妝品購買行為，這也反映大學生的化妝品消費行為會受可支配生活費數額的影響。商家在開展營銷活動是應該充分考慮這一群體的消費特征，在前期營銷計劃中把價格策略放在首位，吸引大學生群體的注意力。
在會因為什么選擇化妝品品牌中，選擇“價格”的占51.17%，我們看到了學生對價格的關注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否應該按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。大學生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產品的機會，管你一個月生活費有多少錢，學生還不是純粹的消費者，主要任務不是為了消費而是求學讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都有這樣的認識，所以價格仍然是學生胸口上永遠的痛。想從學生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。比如有的企業有“堅持不打折，維護品牌形象”的營銷策略，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動似乎不敏感。所以在后期營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
由于大多數大學生不具備經濟獨立能力，所以他們在面對不同化妝品促銷方式時，還是會傾向于選擇經濟實惠的種類比如說現場打折。所以商家可以針對大學生愛經濟實惠這個特點安排多種形式的打折活動，充分把握節假日的時機進行限時促銷活動相信可以吸引很大一部分大學生群體。
消費行為對于化妝品購買渠道，選擇在購物網站的消費者占34.48%；選擇托代購購買的占34.48%；在商場或超市購買的占28.74%。這提醒了企業應該抓住這樣的信息，隨著時代的進步，網絡的普及，越來越多的消費者選擇通過線上平臺購買化妝品，網絡成為了化妝品銷售的巨大市場。走好網絡銷售這條渠道，首先就應該做好宣傳工作，讓欲望購買者清楚購買的方式方法，提供線上更加便利的購買渠道。
即使沒有打算購買，消費者在瀏覽網站時如果易于讓她們發現購買的網絡渠道，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產生購買行為，因此線上廣告的`投入尤為重要。
在購買時間方面，調查結果反映出消費的季節性并不強，選擇在春夏秋冬四季購買化妝品的消費者各占16%左右（冬季作為化妝品淡季，購買的消費者較少，占12.64%）。大部分消費者都遵循理性消費的原則，選擇“有需要時購買”的消費者占87.36%。選擇“有優惠活動時購買”和“跟風剁手”的消費者占62.07%，因此這里還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個候補力量，不容忽視。
對于購買化妝品時主要考慮的因素，幾乎所有的被訪問者都認為功效最重要的，占97.7%，其次是價格和品牌，占70.11%。對于因為什么選擇化妝品品牌，70.11%的消費者選擇了“品牌知名度”。在化妝品同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑。對于一個低知名度的品牌，就算質量再好，消費者敢輕易使用嗎?買都不敢買，自然不會有用過效果評價的機會。而當兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌。因此企業在宣傳時一定要充分打響品牌，擴大知名度。
對于選擇品牌化妝品影響程度較大的因素，79.31%的消費者選擇了“口碑流傳”，同時在品牌忠誠度的問題上，最多的消費者選擇了“品牌忠誠度一般”，占49.43%，只有10.34%的消費者選擇了“不會更換品牌，忠誠于老牌子”。因此企業在打造品牌時，更應看重的是化妝品的功效，即用口碑和功效打響知名度。
消費選擇
高校女大學生在日常生活中更經常使用的是洗面奶一類的清潔產品、基礎護理產品、以及一些基礎底妝，主要是學生從校園過渡到社會，化妝的需求并不是很強，但基礎對于皮膚的護理對學生來說很重要，他們正處于青春期，皮膚護理工作是關鍵。
另外，學生對于基礎保濕很是需要，保濕產品基本萬能，不同的皮膚都需要保濕的呵護，備著總歸會用到。而且，女大學生正處于青春期，痘痘發起，女生對于控油祛痘產品的需求也是相當大的。
品牌認知度
1、大學生會因為什么選擇化妝品品牌
通過問卷我們可以發現，接近七成的大學生會因為品牌的知名度而去選擇某一個特定品牌的化妝品，而同時大學生群體也很注重性價比，所以除了某一個品牌的知名度，他們也會充分考慮該品牌產品和個人肌膚是否契合以及價格是否在個人消費能力之內。從這點我們可以看出大學生在面對化妝品品牌選擇時并不是盲從，而是理性思考從而進行決定。
2、大學生對化妝品的品牌忠誠度通過調查我們發現49.43%的大學生品牌忠誠度一般，24.14%的人表示有新品牌出來也會愿意嘗試。由于各種原因大學生對于化妝品價格的在意度也是很高的。大多數大學生還對化妝品品牌處于探索期，18—25這一年齡群體對于化妝品基本上沒有什么特定品牌的選擇，他們更愿意去嘗試新品牌、新產品。關注品牌知名度的較高大學生比較關注品牌的選擇，更多的時候買的是一種心理。從某種意義上而言，有這一類型的人的存在與支持更有利于新產品的推廣。
其他
填寫本次問卷的小仙女們65.52%為大三老臘肉，20.69%為大二小酥肉，11.49為大四老司機，2.3%為大一小鮮肉；56.32%為文科類，24.14%位理科類，16.09%位其他，3.45%位藝術類。
從這些數據中可以看出大三女學生為調研主體，文科類的女學生為調研主體。由此可以推斷出，在大一至大四階段大三的女學生更注重化妝品的使用，文科女生比理科女生更注重化妝品的使用。也可以看出，在女生較多的群體中，女生對化妝品的使用度和關注度更高，很多人會受到周圍人的影響。
36.78%的女生最希望得到的售后服務為促銷活動，29.89%為產品回饋，22.99%位美容（本產品），3.45%位美容講座、信件回訪、其他，0%為答謝會。
從這些數據中可以看出大部分女生更希望得到的售后服務為促銷活動和產品回饋，由此可見實物對女生更有吸引力。建議商家多通過一些優惠和促銷方式回饋消費者。
89.66%的女生憑借看使用效果判斷一個化妝品的質量好壞，48.28%憑借別人的口碑，25.29%憑借只選擇信賴品牌，16.09%憑借閱讀成分說明，14.94%憑借關注質檢報，0%憑借其它。
從這些數據可以看出女生主要憑借看使用效果來判斷一個化妝品的質量好壞，由此可見女生對化妝品質量好壞的判斷還是比較理性的，女生更喜歡貼合自己的化妝品。
75.86%的女生認為化妝品市場存在的主要問題是假冒偽劣，66.67%認為是價格虛高，62.07%為虛假宣傳，1.15%位其他。
從這些數據中可以看出女生認為化妝品市場存在的主要問題是假冒偽劣，由此可見大部分女生更看重化妝品的質量問題，其次是價格。想做好化妝品的銷售主要是質量要過關，其次是價格合理，再次是要真實有用。
四、由調查結果分析給出的營銷建議
根據以上的調查分析，我們小組就市場營銷策略方面給出幾條建議僅供參考：
（1）產品策略：商家應有針對性的進一些適合特定年齡段人使用的產品，不要沒有重點的一把抓。就大學生來說，這一群體較常使用的是祛痘、保濕、護理類的產品，還有一些輔助營銷的彩妝類的。青春期的大學生皮膚狀況一般都是較好的，只是豆豆較多而已，而即將踏上工作崗位的他們對化妝這一塊也會開始渉及，所以彩妝產品也是店面內必不可少的。
�。�2）價格策略：商家應該了解大學生這一人群的經濟來源基本上是不高的，他們還未脫離寂靜獨立，購買能力有限。對于這樣的狀況商家可以采取較合適的價格策略來進行銷售。比如部分產品高價，部分產品低價的策略；或者天天特價，每日平價之類的調價措施來吸引消費。
�。�3）渠道策略：大多數學生愿意在選擇代購和一般購物網站購買化妝品，主要原因還是價格因素的驅使，所以商家就要注意了，可以建立官方正品網站，給到優惠的價格和正品的保證，代購的選擇主要由于學生對于國外品牌的依賴，選擇合適的進貨渠道也是不可缺少的。當然也要給學生或者顧客營造一種信任感。
（4）促銷策略：迎合主要消費人群的需求，商家要考慮價格方面對目標消費人群的影響。要在學生可接受的范圍之內盈利。不定期的搞搞促銷，樹立好商店在學生中的形象�？诒苤匾�，大學生是聚居的學生群體，這一點一定要關注。必要的產品贈送活動也是必要的，可選擇一些產品小樣或者新產品的試用進行贈送，也是一種很好的產品推廣。
五、小結
化妝品在大學生的市場的前景是樂觀的，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味著存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵。一旦學生消費者形成品牌忠誠度則很難在短時間內去改變。整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。愛美之心人皆有之，通過使用化妝品來化妝的卻能讓人變得美麗一點，我們不反對適當的化妝，但也不提倡奢侈的買化妝品來化妝。畢竟現在對于我們大學生而言，在經濟上我們尚未獨立有限的購買力要用在必要的地方。不要一味的去羨慕或者跟風那些化妝品消費層次高的人，我們要看到在思想上的創新方面，她們的勇氣固然可嘉，但同時我們更應該看到她們行動上的不足。要消除一些沒有必要的超前的消費觀念，要秉著消費觀念與消費實力相一致的原則。商家要抓住春秋兩個銷售旺季，在促銷上下功夫，贏得商業先機。
化妝品調查報告 12
一、化妝品的發展史
俗話說：“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求�；瘖y品的發展歷史，大約可分為下列五個階段(也稱五代)：古代化妝品時代（原始社會）、礦物油時代（上個世紀70年代）、天然成分時代（上個世紀80年代開始）、零負擔時代（20xx年前后）、基因時代（當今）。隨著科技不斷發展與完善，化妝品越來越成為人們生活中必不可少的一部分。
二、調研的性質與目標
大學校園是一種特殊的校園環境，按照社會的定義理解為一種狹義的小型社會，因此具有單純性,可歸納性等特點。為了更清楚的了解在校大學生的化妝品消費情況，我們成立三人小組做了這樣一次調研。
三、調研目的
1）了解荊州市長江大學各所高校大學生化妝品消費情況
2）分析荊州市長江大學各所高校大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業發展提供參考
3）培養我們查閱資料、調研采訪、信息處理及相關統計軟件的使用能力
四、項目背景以及調研方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們可以對化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。
2）實施方案
本次調研主要針對長大在校學生以及學校周邊地區居民的調研。
�。�1）對在荊州市長江大學各所高校的大學生做問卷調查，訪問地點包括各所高校、街區、化妝品店等地。
（2）通過對收集的數據進行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價。
五、調研地點：
荊州市長江大學各所高校以及臨校周邊地區
六、調研方法：
校門口、街道、攔截調查以及進入化妝品店調查法
七、調研數據收集、整理分析
根據幾個重要的問題我們進行比較全面的分析
1、購買化妝品渠道
消費者購買化妝品采用的'方式以店主推薦和同學朋友推薦為主，因此說明學生在現實生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠遠不夠，而學生潛意識里更注重別人對化妝品的評價，所以化妝品的口碑是提升銷量的關鍵步驟。
2、化妝品種類
睫毛膏，眼線筆，唇彩的需求量很大，說明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經驗。因此高校應該注重對女生化妝技巧方面的普及。
3、購買化妝品價格定位
高校大學生的化妝品定位主要在50~200之間，大學生作為一種特殊的消費主體，其消費資金主要來自父母，并且作為學生手上的閑錢并不是很多，因此大部分學生仍然追求的是“物廉價美”，想要大學生掏錢容易，可是掏多少仍是一個值得思考的問題。
4、化妝品店占地面積
從學校周邊地區的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學校31至50平方米的地方，因為既可以節約成本，又可以符合學生族的消費心理，獲取最大利益。
5、消費者所喜愛的主要化妝品
學生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對而言知名度也很高，同時這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應了學生族不同的需求。最后，大學生對于化妝品的知識并不是很多，大部分通過電視，網絡等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一。
八、結論
1）大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。
2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產品。
3）大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現場打折的促銷方式。
4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。
5）大學生選擇化妝品時對于化妝品的質量和價格比較關注。
6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數于專賣店和商場購買
化妝品調查報告 13
愛美之心人皆有之。隨著人民生活水平的不斷提高，各類化妝品已成為城鎮消費者生活消費的重要部分。為了解化妝品的消費狀況，長興縣消保委組織開展了化妝品消費狀況調查活動。
一、基本情況
此次化妝品消費調查，縣消保委共組織12名3·15志愿者，分成四組，采用現場調查的方式進行，共發放《化妝品消費狀況調查問卷》300份，回收有效調查問卷289份，回收率達96.33%。調查對象涉及面比較廣，既有政府機關工作人員，也有企業員工、個體經營戶、大學生等；調查內容涉及化妝品的消費現狀、品牌選擇、使用目的、購買渠道等方面。
二、調查結果分析及反映的主要情況
1、消費者購買使用化妝品越來越理性、科學。調查顯示，隨著季節的變化使用化妝品的消費者有203人，占被調查人數的70.24%；購買化妝品的價格在100元以下的消費者有51人，占被調查人數的17.65%；購買化妝品的價格在100-200元的消費者有182人，占被調查人數的62.98%；購買化妝品的價格在200元以上的消費者有56人，占被調查人數的19.93%。使用化妝品的目的.主要用來保濕的消費者有151人，占被調查人數的52.25%；使用化妝品的目的主要用來美白的消費者有132人，占被調查人數的45.67%；使用化妝品的目的主要用來祛痘的消費者有81人，占被調查人數的28.03%；使用化妝品的目的主要用來祛皺的消費者有119人，占被調查人數的41.18%；使用化妝品用于其他目的的消費者有87人，占被調查人數的30.11%。數據顯示，接受調查的消費者購買、使用化妝品日趨合理、科學。
2、日本、韓國品牌的化妝品越來越受到消費者的青睞。此次調查顯示，使用日本品牌化妝品的消費者有89人，占被調查人數的`30.80%；使用韓國品牌化妝品的消費者有71人，占被調查人數的24.57%；使用歐美品牌化妝品的消費者有36人，占被調查人數的12.46%；使用國產品牌化妝品的消費者有93人，占被調查人數的32.18%，數據顯示，接受調查的消費者越來越喜歡進口化妝品了。
3、消費者不僅注重化妝品的質量，而且越來越來關注品牌和功效。調查顯示，購買化妝品時主要看產品質量的消費者的91人，占被調查人數的31.49%；購買化妝品時主要看產品品牌的消費者的70人，占被調查人數的24.22%；購買化妝品時主要看產品價格的消費者的73人，占被調查人數的25.26%；購買化妝品時主要看產品功效的消費者的89人，占被調查人數的30.79%；近年來，因化妝品的質量問題引發的消費糾紛層出不窮，從調查的數據顯示，接受調查的消費者在注重產品質量的同時，越來越關注產品的品牌和功效。
三、相關建議
1、相關部門應加強宣傳。隨著我國加入世界貿易組織，國內經濟得到日新月異的發展，我國研發新產品的科學含量和產品的質量與國外發達國家的產品質量相當，甚至超過國外產品。因此，相關部門要大力宣傳，引導消費者進一步認清國內品牌，促進國內化妝品市場的健康發展。
2、國內生產廠家要進一步提升產品的知名度。產品的質量是產品的“生命線”，各生產企業要嚴把產品質量關，做好產品的售后服務工作。同時，要加強產品的宣傳力度，讓廣大消費者接受國內化妝品，樹立起在廣大消費者心幕的良好企業形象。
3、消費者要樹立科學理性的消費觀念。消費者要改變心中“洋品牌優于國產品牌”的片面看法，樹立“適合自己的才是最好的”消費理念。在使用各種化妝品的同時，要注意合理的飲食和休息，并加上適當的運動，使健康美容起到事半功倍的效果。
化妝品調查報告 14
一、調查目的
1）了解仙林大學城大學生化妝品消費情況
2）分析仙林大學城大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業發展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查采訪、信息處理及相關統計軟件的使用能力
二、項目背景及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。為了解仙林大學城化妝
品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對仙林大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們可以對仙林化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。
2）實施方案
本次調查主要只要針對在校大學生進行，安排的實施方案如下：
（1）對在仙林大學城的大學生做問卷調查，訪問地點包括仙林各所高校、大成、愛尚街區等地。
（2）通過對收集的數據進行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價。
三、問卷設計及結果分析
1）問卷設計
關于大學生護膚品/化妝品使用習慣的調查問卷
親愛的同學：你好!為調查大學生日常使用化妝品或護膚品的習慣，對化妝品市場做進一步的了解和研究，特開展本次“關于大學生護膚品/化妝品使用習慣”的調查，謝謝!
性別：A、男 23.3% B、女76.7%
年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您現在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8%E、遮瑕 21.1% F
3、您對當前化妝品使用效果的評價
A、很滿意2.2%B、一般28.9%C、不滿意8.9%
4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7%B、基礎護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學期在護膚品或化妝品的花費為
A、100元以下34.4%B、100—200元32.2% C、200—300元20%D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是
A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
D、網購5.6% E、專賣店或專賣點35.6% F、上門直銷0%
G、其他——（請注明）
7、您經常使用或比較信賴的護膚品的產地是
A、中國大陸65%B、港臺6% C、歐美20%
D、其他——（請注明）
8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣
A、只認定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度較高的品牌 5%
C、沒有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
D、其他——（請注明） 2%
9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產品（多選題）
A、試用效果好 63.3%
B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9%
D、產品的價格或優惠活動 21.1%
E、導購員夠專業 12.2%
10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問題
A、用后皮膚過敏 35.6%
B、護膚效果與廣告宣傳相差太遠 36.7%
C、各方面均低于期望值 33.3%
D、價格較貴，功效一般 20%
E、沒有遇到問題 13.3% D、日韓
11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問題 27.7%
B、費時太長 16.7%
C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%
D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達到的化妝效果 47.8%
E、化妝經驗不足，覺得化妝復雜 41.1%
F、其他（請注明）
12、您對護膚品或化妝品的看法或建議
化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用謝謝配合！
2）問卷結果分析
根據所調查的90名學生所填問卷結果的統計分析：
�。�1） 在對大學生對于自己皮膚狀況的`了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業應多宣講一些關于皮膚膚質方面的內容，讓大學生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學的選擇適合自己膚質的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。
�。�2） 大學生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
（3） 在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業的產品質量仍舊有待提高。
�。�4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學生都選擇了清潔類的，可見大學生對于健康、衛生很重視;基礎護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產品則只有少部分大學生采用，采用率低。
（5） 大學生每學期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學生群體由于自身經濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學期花費達到300元以上的僅占13.3%。
（6） 在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學生會在專柜購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質。網購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網購，究其原因，就是網購產品參差不齊，假貨太多。
�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學生會選擇日韓品牌，可見大學生作為高水平、高素質的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產。同時也注重品質。不會盲目追求品牌或價格。
�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。
�。�9） 對于大學生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。
（10） 在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右。可見化妝品行業的顧客滿意度很低，產品真正的功效并不理想。
（11） 在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經驗不足，覺得化妝步驟復雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果。可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
�。�12） 對于護膚品/化妝品，大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法：
男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。
四、結論
仙林大學城大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生。
化妝品調查報告 15
一、前言
外經貿化妝品市場調查計劃書化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態為目的的化學工業品或精細化工產品。
為了解化妝品各品牌在福建外經貿的市場占有率，預先進行福建外經貿化妝品品牌市場調查。
二、調查目的
為詳細了解福建外經貿化妝品各品牌市場各方面的情況，為該產品在外經貿的擴展制訂科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調查計劃書。
1、全面摸清各品牌在福建外經貿消費者中的知名度、滲透率和忠誠度。
2、全面了解福建外經貿消費者對化妝品各品牌消費的觀點和習慣。
3、全面了解福建外經貿在校生的人數，預測化妝品各品牌的市場容量及潛力。
三、調查內容
消費者調查主要的調查內容有：
1、消費者對化妝品的購買情況（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心理（偏愛、經濟等）；
2、消費者對化妝品各品牌的了解程度（包括特點、價格等）；
3、消費者對各品牌的意識、觀念和忠誠度；
4、消費者平均月開支及消費比例的統計。
四、調查對象及方法
因為化妝品在高校的`普遍性，全體在校師生都是調查對象。但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出依然存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此消費者在選擇化妝品的品牌、價格上都會有所不同。為了準確、快遞地得出調查結果，此次調查我們決定采用問卷調查為主。
調查的主要內容有學生姓名、班級、月開支、對化妝品各品牌知名度。
五、經費預算
1、交通費：30元
2、問卷調查費：50元
3、材料費：400元
總計480元
六、調查程序及安排
⑴計劃書的撰寫：
⑵問卷的設計及修改：
⑶實地調查階段：
⑷數據統計分析階段：
�、蓞R報的PPT：
�、收{查報告撰寫階段：
⑺匯報人員：
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